中小企業信息化快速實施新規則

中小企業信息化快速實施新規則

  過去25年，中國絕大多數中小企業都經歷了快速成長；未來25年，中國中小企業仍將面臨快速成長。但是這前后兩個25年里，所面臨的競爭環境是不一樣的。前25年，國內企業更多是內部競爭；未來25年，我們更多 的將面臨全球化經濟下的國際競爭。這就要求中小企業更快的掌握市場和業務變化信息，更快反應并快速的適應變化。

   “快速配置、快速實施、快速應用、快速見效”就是一套立足于國內中小企業特有的產業發展背景的信息化競爭策略.該競爭策略基于以下基礎：

    中小企業的產業鏈：在歐美，無論是新經濟還是傳統經濟領域，絕大多數中小企業都依附于世界500強或其他跨國公司占據壟斷地位的產業鏈，這些企業只能以某種形式參與到大公司的產業鏈中。但國內的產業集群化程度低，工業化僅處在起步階段，絕大多數中小企業是通過自主創新由小變大，與大型企業和特大型企業彼此獨立，競爭激烈。因此中小企業普遍將快速成長列為企業發展的首要目標，要求信息化能聚焦，解決企業管理的核心問題，而不是包治百��；在聚焦的基礎上具有較好的擴展性，能隨企業的發展快速配置新的業務支持系統、適應新的商業環境，即實現快速配置；要具有較好的易用性，快速滿足企業的需求，即快速應用。

    中小企業的資金鏈：資金短缺，財務不健全是中小企業在發展過程中面臨的共同問題。中小企業的規模小、抗風險能力差、融資資信度低，快速發展的中國中小企業又是在＿個金融市場還不完善、企業信用體系不健全的市場環境中成長起來的，中小企業的外部融資非常困難，信用風險的防范任務艱巨，導致國內中小企業的企業管理以財務管理為核心，財務管理以資金管理管理為核心，重財務、輕業務。由此形成了一些與國外“最佳業務實踐”迥然不同的業務流程和經營風格。國外企業財務管理的所謂“最佳業務實踐”對中國往往不適用，而中國企業所需要的解決方案如“資金集中管理”，在“最佳業務實踐”里根本就沒有記錄，SAP等國外廠商也沒有對應的產品。所以中小企業的信息化問題絕沒有國外提供的“最佳業務實踐”這么簡單。

    中小企業的供應鏈：供應鏈的發展水平決定了供應鏈管理模式。國內中小企業的供應鏈有兩個特點：內部整合與快速擴張并存。﹁方面，中小企業的供應鏈活動集中在企業內部的職能活動，缺少部門與部門之間、工廠與工廠之間、行業與行業之間的整合。絕大多數中小企業信息化的主要任務是快速提高內部產供銷環節的物流協調的效率，消除企業快速發展的障礙，同時實現財務業務一體化，實現物流與資金流的協調管理。BPR等在國外大型企業廣泛采用的供應鏈流程重組對國內大部分中小企業而言為時尚早，否則就會付出慘重的代價，因此中小企業的信息化需要的是快速實施。另一方面，隨著中小企業的發展，供應鏈快速向新的業務和行業延伸，信息系統應支持新業務的快速配置，否則，就會陷入失敗。ERP失敗案例中的“南方第一單”就是因為外方軟件采購系統中不能新添信用證管理功能而宣告失敗的。類似的問題卻可以通過金蝶的BOS快速配置。

    中小企業的組織鏈：最近幾年，企業普遍加快了變革和重組的速度，媒體頻繁曝光的大企業組織結構調整已經使人們見怪不怪。中小企業組織結構調整的頻率更是難以計數。組織架構是信息系統運行的基礎，頻繁的組織結構調整將使得任何的“最佳業務實踐”都只能在短期內發揮作用，惟有隨著組織結構動態調整的快速配置才能適應中小企業組織結構變革的需要。

   中國的中小企業的領導人有極強的學習能力，他們清楚地知道企業的商業模式和管理當中存在的問題，但是不了解怎樣去解決，也不了解“什么樣的IT解決方案能夠對他有所幫助”。ERP供應商，應該能夠理解客戶的管理模式的獨特性。金蝶K/3 V10.1，就是這樣一套可快速配置的管理軟件，其獨特競爭優勢體現在于憑借金蝶自主研發的BOS（商業操作系統）平臺，實現“流程可快速配置，語言可快速配置，模塊可快速配置”，能夠把中國中小型企業當中最佳的業務實踐總結起來，為中國成長型企業的快速成長提供管理引擎。

    中小企業信息化新規則的核心：快速配置 

   發展迅速的中小型企業，非常需要能夠適應快速靈活的業務管理的信息化工具。而一些傳統信息化實施方法在中國成長型企業一次又一次遇阻，暴露出簡單克隆國外企業的信息化“業務藍圖”和“最佳實踐”已經難以滿足中國企業快速發展的需求。中小企業的信息化需要的不是照搬“藍圖”，刻舟求劍；而是根據企業的動態發展，通過快速配置優化企業的業務流程。這是可快速配置的管理軟件與傳統管理軟件的主要區別。

   長期以來，在滿足客戶的需求方面，國外廠商強調的一直是所謂的“預配置”的概念。比如SAP強調：“SMB固化的部分是SAP根據企業所在行業和地區的特點，讓合作伙伴利用SAP提供的預置件蓋成一個毛坯房的過程……這就是SAP配置的全過程�！� “預配置”的實質就是“移植”現成的國外企業“最佳實踐”，結果就是讓國內的中小企業亦步亦趨的緊隨國外企業的“最佳實踐”。這與國內中小型企業過去所走過的自主創新的發展道路完全不同。

   我們企業做信息化的目的就是通過軟件系統將企業的各種制度、管理方法和工作流程固化下來，通過軟件提高速度、降低成本、強化管理。但是，企業的生命周期是一個動態變化的過程。在每個成長階段、企業由于內外部環境的變化需要有所區別的政策、管理方式、工作流程和組織模式，業務環境在變，組織架構在變，業務流程在變，對于眾多快速成長中的中國企業，情況更是如此，每年，每月甚至每一天都可能發生著變化。

   而快速配置體現的信息化策略正是讓軟件系統快速地、動態地適應企業的發展，而不是讓企業來適應“最佳實踐”�？煽焖倥渲玫墓芾碥浖�的主要創新是通過可快速配置的管理平臺（如金蝶BOS）快速實現業務流程配置、業務環境配置、應用集成配置、行業個性配置，以此來動態適應企業商業環境、組織結構、業務流程、行業個性的變化。

   例如，企業在發展初期，由于崗位設置簡單，希望業務流程能夠簡化處理，流程設置為：銷售出庫—發票—收款；企業發展到一定階段，為了體現靈活性，增加了現銷業務，在快速配置平臺上增加一個現銷業務流程：發票—銷售出庫—收款；隨著企業進一步走向規范，需要增加關鍵控制點，可以增加合同、銷售訂單、發貨通知等控制點；為了增強內部控制，可以在快速配置平臺增加關鍵控制點多級審核，配置靈活的管理控制方式；隨著企業的國際化發展，需要在多語言環境下溝通，此時可以通過多語言配置平臺快速配置不同的語言環境，不同的語言環境之間還可以動態切換。此外，快速配置平臺還滿足不同角色對系統的個性化要求，如CEO、CFO、COO可以按不同的管理角色配

置各自所需要的決策支持系統。

   快速配置平臺更可以快速完成客戶流程、報表、單據和信息使用權限的客戶化定義；快速切換到用戶熟悉的多語言、多貨幣、多時區需求；快速整合企業已有的不同平臺、不同應用范疇、不同信息系統之間的集成與數據交換；快速接入醫藥、房地產、汽車、金融、外貿等不同行業的特殊應用，從而提高業務系統的靈活性，滿足企業快速、持續、健康成長的需求。

   快速配置與 “預配置”的不同理念，反映了企業信息化中“由小變大”和“由大變小”兩種解決問題的思路。按照“預配置”的解決方法，你需要將一大堆本來不需要的“預置件”買回來，然后裁減出自己需要的一部分。為了做到“隨時配置”的靈活性，中小企業支付了“由大變小”的成本，而且增加了風險：裁減的部分也不一定就是“最佳”的。而“快速配置”則可以適應企業“由小變大”的發展趨勢：中小企業處于成長初期的時候，可以只實現標準軟件提供的最基本的解決方案；隨著企業的發展，可以通過BOS配置新的業務流程，使系統適應新的業務環境、集成新的解決方案、滿足更多的行業需求。

    快速配置，將成為快速成長的中小企業信息化的新選擇。而金蝶已經率先形成“BOS+ERP”自下而上的技術體系。未來，ERP軟件的競爭將不再是停留在開發應用領域的競爭，而是軟件廠商能否進一步下沉到基礎開發平臺領域，這將成為決戰勝負的關鍵。只有基于自主研發的BOS（商業操作系統）平臺，高速、高靈活性的應用才有機會成為可能，企業客戶高度靈活性的業務需求才能得以滿足。

    中小企業信息化新規則的核心：快速實施

    ERP最早是應用于世界500強等大型企業的，國外大型ERP廠商的整套實施方法基本上都是在實施大型企業項目的過程中總結出來的。這些實施方法針對的都是具有較好的管理基礎、穩定的抗風險能力、成熟的業務模式、龐大的后續資金保障、專業化的人員分工等大型企業管理環境。如SAP過去就只選擇那些管理基礎較好的特大企業，否則，SAP的整體實施體系得不到有效的管理保障，失敗的風險高。

    所以，根據傳統的ERP實施觀點，中小企業不具備實施ERP的能力�？煽焖倥渲玫墓芾碥浖�則以快速配置平臺為基礎，建立了包括特定的人員配置、實施步驟和實施工具的一整套快速實施解決方案。這套實施方案針對的就是中小企業普遍存在的管理基礎弱、資金不寬裕、業務頻繁變化、專業化人員少等特點，與國外ERP的實施體系具有明顯區別：

   1、 快速實施體系從快速解決企業管理基礎開始。按照“總體規劃、分步實施、快速見效”的快速實施原則，可快速配置的管理軟件可以先行解決企業的基礎財務、基礎物流、基礎制造，完善企業的基礎管理；很少有中小型企業一次全部“買單”，因為中小型企業CEO知道如何節約投資，會循序漸進的實現配套應用。這就要求ERP廠商能夠為客戶提供整體規劃，并站在更高的角度進行替客戶設計他的管理體系。

   2、 快速實施體系在實施過程中為中小企業提供了大量來自國內同類企業的行業標桿知識庫、行業解決方案庫。象金蝶這樣國內領先的管理軟件廠商，客戶群龐大，歷經數年的積累，積累了各個行業的成功樣板客戶，為快速實施打下了基礎；本土市場取得成功的企業更值得國內企業學習。當然我們要借鑒或者是學習國外的先進管理思想，但是我們要學他們的精髓，而不是說去學他的“形””。

   3、 對癥下藥的快速實施方法避免了傳統實施方法中的無的放矢。金蝶就在國內首創了針對中小企業特點的Kingdee Way快速實施方法，可以幫助中小企業最大限度的降低成本。

   4、承諾實施天數，控制實施風險。中小企業底子薄，不愿意冒為改善流程而減緩企業發展速度的風險。但金蝶提供了實施天數的承諾，如一個8用戶的金蝶快速供應鏈基礎軟件包，最新的實施時間是45人天。最新推出的快速制造應用（基礎）軟件包，55人天就能基本實施完畢，使中小型的制造企業能夠迅速強化生產、拉通供需鏈、實現財務業務一體化，以規范基礎管理。

   5、最后，也是最為關鍵的，快速實施方法將項目實施的關鍵放在項目管理和人員配置上。這里的人員，即項目的決策人、項目顧問、產品工程師、合作伙伴以及客戶項目團隊負責人。不少用戶給我們反映，國內企業的實施人員業務精湛、經驗豐富，在交流和協作上比國外廠商的ERP顧問要好相處很多。這種感覺其實不是偶然的。國外ERP顧問的思維模式仍然固守在大型ERP實施顧問的角色中，他們的知識準備和個人成本限制了這些顧問“往下走”，他們不可能象現在國內中小企業的信息化顧問可以和客戶貼得這么緊，可以快速響應客戶的需求。此外，實施國外ERP的咨詢顧問多年來一直處于一個高流動的狀態，對國外客戶而言，這是一個非�，F實的問題。在人數上，國外ERP廠商及其合作伙伴在國內的實施人員也僅僅是國內ERP廠商和合作伙伴實施人員的一個零頭。比如金蝶擁有一個超過1000人的龐大快速實施服務網絡資源，再加上100余家服務伙伴、600余家代理商，這為中小企業的“快速實施”和“貼身”服務提供了可靠的保證。金蝶的文化也是一種具有中國特色的“執行文化”，講究快速反應。

   隨著中小企業信息化的興起和可快速配置的管理軟件的出現，“功能非常強大、結構相當復雜、實施需要大量投入”的“大而全”的解決方案將逐漸為中小企業所拋棄�？焖侔l展的中小企業將越來越不愿意陷入廠商提供的產品和解決方案的“知識黑洞”中，可快速配置的管理軟件采取了實施一個模塊、應用一個模塊，即module by module,快速配置保障了管理軟件的快速實施。

   根據國內中小企業的管理特點，中小企業企業ERP的快速實施還有很大的空間。如，從實施策略來看，可以進一步考慮簡化ERP系統的基礎數據，盡量實施和使用ERP系統的標準流程和標準功能，從優化整個供應鏈價值流的角度簡化ERP系統組織結構的設計，只記錄關鍵的交易數據。金蝶推出的快速解決方案包，正是為滿足中小企業快速實施量身度造的，為中小企業的快速實施，提供了合適的產品基礎。

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