中小企業信息化的路徑與策略

中小企業信息化的路徑與策略

 信息化還是“白紙一張”的小企業怎樣才能走上數字化的快車道呢？本文將從企業管理的實際和信息技術的內在邏輯上作一個探索和總結。

一個企業想導入信息化手段，其過程如同拆遷或改造一座舊城市， 要按計劃地、 步步為營、反復多次地進行才能完成。所以企業在行動之前， 應胸有成竹，統觀全局，不能走一步看一步。

一、 小企業初戀數字化的八個步驟

回顧一下大多數企業的電腦化過程吧。

1．電腦掃盲辦公
辦公室中開始使電腦，
企業文字與圖表處理電腦化，
撥號或寬帶，上網收集信息， 收發E-MAIL

2．財務管理信息化
單機應用
聯網應用， 報賬與稅務申報。

3．部門管理電腦化，內部數據共享

4．搭建企業局域網

5．開通外網的窗口網站

6．開始業務的集成應用

7．升級硬/軟件系統

8．拋棄老系統，再投巨資，重新規劃應用

從以上看， 這種信息化過程是“第一次吃螃蟹”的原始方式， 是一個被動的過程， 企業投入大， 效果差，隱蔽的成本高， 信息化發展比較緩慢。

二、 為什么管理軟件應用是從財務會計開始的？

這個問題揭示了信息化與數字化的區別：

信息是泛指， 數字化也是電腦數據化。數字化的前提是具有“信息”的形式。
1． 信息的形式的多元化。
2． 信息作為獨特的表現形式，可以是一種管理方法。
3． 信息的載體可以承載任何內容的質量特征。

首先， 財務會計的方法， 其本身在企業管理中早先應用了“信息”方法和技術，只是在開始的時候沒有“數字化”的信息形式來支持。信息化， 首先就需要對管理對象（人/財/物/事件/無形資產等）的在各種情形下進行定義、分類、總括、檢索和計算。這些分別體現為會計的科目、記賬、立帳、核算與報表方法。 這些原始的業務模型， 可以被軟件完全模擬。

其次， 財會信息之間的規范對應與反映關系， 也是“數字化”之前提，被約定成俗的東西。所以無論是對管理當局，還是對企業管理者來說，最先規范化的管理領域便是—財務管理。

最后， 還因為，它與準確計算有天然的聯系，數字之間互相反射和對應，又要求一定的實時性， 固“財軟”在中外企業界和縱向管理應用上都排在了前位。

三、 中小企業成熟的信息化方法

而今， 企業管理已從“清冷的珠算時代”步入了“散熱式的計算機時代”，企業家們完全可以有“前車之鑒”，免去“趟河溺水之苦”。

信息化的工作可繁可簡，但卻是一項嚴肅的系統工程。
企業家們對自己的企業來說， 就是父母與之孩兒。大人對小孩從小到大，從吃飯穿衣到職業選擇都有一些計劃、預測和安排。換成信息化來說， 就是要使初始的和后續間斷性的投資， 互相兼容和促進，實現投資效益1+i > 2的目標。

信息化工作又如“寫文章”，不能想到哪就寫到哪， 必須要綱目清晰， 統籌安排。因為投資工作不是“軟件代碼”，可刪除、復制、插入、粘貼，失誤就要付出代價。

因此， 做信息化，就先要用“信息化”的方法來考慮問題。

1． 全息決策。 即從一開始就要考慮到一個比較長的周期，一個能覆蓋多業務領域，最好也能跨越經營周期的一個“數字化計劃”。
2． 斷點決策。 由于企業發展的階段性特征決定的， 企業實力和外部環境都要幾經更新和升級，這些軌跡并非是“連續的函數”，適應于不同階段的做法就是這類決策。減少一些“完成取代性”的決策內容是考慮的重點。
3． 柔性化。 在不同的發展期間， 預留“接口”， 保證在沒開通“電梯”時， 能走樓梯。
4． 定義好基礎信息。 企管中的實證、記錄、法律、交易、計量、過程、特征等信息都是構成將來“服務器”處理、保存和重用的重要資源， 必須事先重視。
5． 分布性與組件化。 工作站點與應用領域， 都應從可獨立、可分拆、可組合的方式上進行設計。

四、 首推IT規劃

俗話說， 人是從小看大， 三歲看老。 這說明， 一些基因（包括性格）在起了長遠的作用。IT 規劃， 就是要找到你企業能夠長期發展的“基因”。

一個站在“信息化”彼岸的企業，如何涉足信息化呢？

一個成熟企業所遇到的問題， 后來的企業在開始前都應該規劃進去。
1． 環境認知（內部與外部）
2． 企業憲法
3． 戰略構思
4． 發展要素
5． 目標管理
6． 管理變革
7． 經營變革
8． IT要素（網絡與融合、通訊、安全、技術架構、數據結構、平臺與中間件、各種系統）
9． 系統匹配
10． 商業智能

上述基本的“十大綱要”，是一個企業信息的“基因工程”。無論如何， 基因的抽取工作是前期的， 全局性的， 決定性的。

五、 引入第三方咨詢

不管是實施成熟軟件系統，或是新開發自用系統，或是安排IT投資，都需要抽象需求、規范業務流程與控制，這時引入第三方的咨詢是必要的。

1． 中立的第三方既是參謀，也是醫生。他們與企業項目組一起對企業進行事先的診斷和分析，開出性價比 好的"藥方"，對今后的發展和實施是最為有利的。
2． 企業若是自己充當咨詢角色， 由于專業和資源的限制，對信息化的規律性缺乏深刻理解， 會出現知識、經驗的盲點及失誤，常導致多次的“否定之否定”或是前后矛盾的需求，到頭來會得不償失。
3． 由“IT提供方”充當醫生， 他們常常由于利益驅動而做出有"傾向"的決定，誤導企業多花錢或是"貨不對路"， 以至于引出法律糾分。
4． 一些"IT與咨詢"聯盟的咨詢機構也多暗藏玄機，會增加企業的信息化成本。

六、 導入數字化的時機

處于起步階段的小企業， 數字化可能對目前的經營管理還不能有明顯的短期"療效"。因為主要是一些基礎性工作。但選擇了正確的"入口"，卻能有"特效"。
1． 優先數字化對當前經管有重大意義的業務。選擇標準是---數據量和實時性要求。
2． 產生原始數據，并對今后經營有基礎性影響的業務領域。這些資料需要準確和連續性。
3． 在導入一項新的計劃或運營一項新的業務時。這時可一步到位，以免事后返工。
4． 集成應用的項目， 應及早統籌。 防止"以新除舊"帶來的浪費。
5． 可以單點應用的業務環節，在可擴展和集成的條件下，亦可先行。
6． 信息化知識條件比較好的部門， 如市場信息、綜合辦公、財務和標準化銷售部門等都可先走一步。

小結
信息化的真正優勢在于"集成效益"， 然而對小企業來說，這還是數字化遠期目標。隨著業務規模和運行規范化的發展，必然要過渡到"集

成"階段。因此，信息化不能搞"一蹴而就"， 它是與企業一起成長的同步過程.

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