企業自查報告范例
在當下這個社會中，越來越多人會去使用報告，報告成為了一種新興產業。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的企業自查報告范例，希望對大家有所幫助。
企業自查報告范例1
一直來，三道聯通分公司全體員工以“創優服務、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優質的服務，精心鑄造聯通服務品牌工程。在經營活動中自覺接受社會監督，誠信經營、規范服務、自覺保護消費者合法權益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。
一、 領導重視、制度健全、長抓不懈
近年來，通信企業市場競爭日趨激烈，內部改革不斷深化，給職工職業道德建設帶來了一定的難度。公司領導經過深入調查研究，達成共識，認真轉變思想觀念，在企業改革發展的大環境中，職工職業道德水平的高低直接關系到企業的效益，必須加強職工職業道德建設，才能保證企業持續健康發展。我公司將遵守職業道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標；結合職工職業道德建設，開展“為用戶服務、為經營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓。分管經理隨同服務質量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎。
二、 全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全程全員服務體系。
�。�1）抓服務源頭：從營業受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規范化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。
�。�2）抓入戶服務：嚴格推行入戶規范化服務，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯系，提高了服務效率和水平。
�。�3）抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。
�。�4）抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質量，降低客戶投訴的.重要環節來抓。公司領導帶頭，行管人員參加，將“親情農家”與線路整治結合起來，業務營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現狀，使全鎮障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。
�。�5）抓便民服務：我公司一直堅持“用戶至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾。
三、強化素質、重塑形象
為規范服務人員行為、提高人員素質，公司經常組織入戶和窗口服務人員進行專業培訓和學習，強化服務人員的規范化服務意識，轉變了工作作風。
四、 合法經營、公平競爭
我公司在經營中嚴格執行資費標準，不亂漲價、亂收費、 亂降價，實行全月交費制，確保通信網間互聯互通，積極配合通信行業主管部門的調查或檢查工作，實行責任追究制度。
五、誠信治企，維護消費者的合法權益
誠信是一個企業的立足之本、興盛之道，對于服務性行業來說更是如此。為此，聯通公司全體員工始終堅持信譽第一，誠信服務、守法經營。在誠信服務上堅持公開原則，自覺接受社會監督。明碼標價，嚴格執行國家規定的各項資費政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費，在全鎮各所有營業場所，張貼通信資費標準，使廣大客戶對各項通信業務的資費情況一目了然。嚴格計費管理，保證計費的準確性。
六、 注重溝通，敢于承責
“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔責任，要把客戶投訴看成好事，變壓力為動力”通過客戶投訴可以發現服務工作中自已認識不到的缺陷，從而改進服務，更好的為客戶提供優質服務。
今后，聯通公司將一如既往地嚴格按照上級部門的各項文件指示精神，不斷的加強思想政治學習和業務技術水平的學習，使我們企業的整體形象和員工的精神面貌再上一個新臺階。
企業自查報告范例2
一、基本情況
根據各級統計部門的文件要求，本次自查主要是在了解和掌握企業生產經營、信息化建設和電子商務交易情況的基礎上，根據《信息化統計填報要求》中各項指標的定義和填報口徑，核查企業對各項指標理解的正確性和填報數據的準確性，了解指標數據變化的主要原因。
具體包括：期末使用計算機數量，使用計算機人員、使用互聯網人員和信息技術人員情況，使用和接入互聯網的情況，擁有網站的數量，實現電子商務交易活動的具體金額，本企業提供的.第三方電子商務交易平臺及平臺交易金額等。
本單位全稱xx有限公司，20xx年xx月成立，位于xx，主要經營xx等產品。
二、自查結果
截至20xx年底本公司信息化情況如下：
本公司期末使用計算機數量為xx臺，有xx名員工在工作中每周至少使用一次計算機；沒有專職從事信息技術工作的人員，通常由辦公室擅長信息技術的人員兼任；已接入互聯網，沒有局域網；暫時沒有建立自己的網站，不通過電子商務進行業務交易，不提供第三方電子商務交易平臺。
本公司填報信息化統計年報人員主要從事企業日常的工業產銷總值及主要產品產量的統計；企業財務狀況的統計；從業人員及工資總額的統計工作。
本公司主要通過日常的統計及記錄等方式獲取企業信息化統計指標數據。
三、發現的問題及整改措施
經過自查發現，本公司在填報信息化統計年報的過程中存在數據之間邏輯關系掌握不明確的錯誤，但統計年報平臺軟件會對填報的數據進行審核，因而避免了上報錯誤。
本公司對此問題高度重視，并制訂了相關的整改措施：
一是加強對公司統計人員的業務培訓，熟悉指標解釋，杜絕人為失誤；
二是與各級統計部門加強聯系，及時掌握統計信息動態；
三是在日常工作中定期整理相關資料，核實信息真實性和合理性，從源頭上杜絕信息報送錯誤。
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