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市物業管理工作情況匯報

時間：2022-08-16 12:22:35 工作匯報我要投稿

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市物業管理工作情況匯報

文章標題：市物業管理情況匯報

近年來，隨著改革開放和我市經濟的迅速發展，物業管理作為城市管理的一種新形式和市場經濟的新興服務產業，在我市經歷了從無到有，從小到大的發展過程，全市物業管理覆蓋面不斷擴大，行業發展初具規模，居民物業管理意識普遍增強，業主自主管理機制和物業服務市場競爭機制逐步建立，呈現出較好的發展勢頭。
一、我市推行物業管理的基本情況
　　作為物業管理行業的行政主管部門，在市委、市政府的正確領導下，一直把推進物業管理，作為全局一項重點來抓。面對物業管理行業發展較快，法規制度不健全，運行困難較多等實際，我局制定了“建好機制、健全法制、抓好整治、搞好扶持”的物業管理總體思路。圍繞這樣的思路，我們積極做好各項，推動物業管理行業整體發展水平的不斷提高。
　�。ㄒ唬┪飿I管理領域不斷擴展，物業管理覆蓋面不斷加大。
10多年來，我市的物業管理從無到有，從摸索試點到穩步發展，管理對象從單一的新建住宅小區發展到辦公樓、學校等各類物業，形成了包括房屋及相關設施設備的維修養護、小區環境保潔、安全維護、綠化管養、生活服務、物業中介等配套服務。截止目前，我市已有物業管理企業18家，從業人員約400人，管理項目30個，總建筑面積152.27萬平方米，業主委員會共成立4家，全市物業管理覆蓋率已達50％。在這些管理項目中，榮獲物業管理市級優秀稱號的5個。
�。ǘ┮婪ㄐ姓�，新建小區全面實行了物業管理新體制
　　按照新建住宅區物業管理一步到位的思路，2001年之后的新建住宅小區，全面推行了物業管理前期介入和承接驗收制度。房地產開發企業在商品房預售前制定物業管理方案，及時選聘物業管理企業，簽訂前期物業管理服務合同，并嚴格按照規定程序做好物業項目的接管驗收，對于不符合條件的，一律不準交付使用，杜絕了由于物業配套設施建設不規范，給日后的物業管理帶來矛盾與隱患。由此，長期存在的“重建設、輕管理”的觀念，逐步得到扭轉。近年來，新建交付使用的×××小區、×××小區、×××小區等一批住宅小區的物業管理上手快、效果好，得到了廣大市民的認可。
　�。ㄈ┌l揮職能，物業管理在老舊小區和家屬區逐步推行
我市舊小區和家屬區存在比較突出的問題是建管脫節，臟、亂、差，由于過去政策或監管方面的漏洞，舊小區普遍存在用電、污水排放、道路、綠化、供暖、路燈、垃圾設施不完善等問題，對實施物業管理帶來了很大阻力。為把小區引為物業管理的軌道，近年來，我局以完善小區配套為突破口，一方面通過多種渠道籌措資金，一方面積極協調有關部門對部分舊小區用電、供暖、綠化、道路、排水、垃圾設施等進行整治，改善了居民的居住環境，提高了居民的生活質量，化解了物業管理中存在的各種問題和矛盾，收到了較好的效果，使物業管理，逐步被更多的市民所接受。
�。ㄋ模┘哟蟊O督力度，物業管理市場秩序進一步規范
　　在發揮市場作用的同時，我局依法加大監管力度，依法查處物業管理活動中的違法規行為，保證了公平競爭的市場環境。一是加強對物業管理企業的資質和從業人員的管理，建立了物業管理企業資質管理制度，嚴格按規定申報、審批資質等級；二是完善了物業管理企業信用檔案體系建設，建立了全市物業管理企業和從業人員檔案，將有關部門和執法機構對物業管理企業和從業人員的處罰決定、不良行為記錄和履行合同情況及時記入信用檔案，并及時向社會公布，發揮信用約束和失信懲戒的作用，規范了市場主體行為。三是強化了物業管理人員持證上崗管理，組織人員積極參加上級舉辦的物業管理培訓班，目前全市持證上崗人員達65人，占全部從業人員的20以上，初步形成專業化的物管隊伍。四是積極開展達標評優活動，根據上級部署，認真抓了項目的申報，先后有×××住宅小區、×××小區等五個住宅小區獲市級物業管理優秀小區稱號。
二、我市物業管理面臨的困難與問題
　　物業管理是市場經濟的產物，是城市管理的重要組成部分；物業管理服務是市場經濟社會中的一種新型商品。隨著城市建設的發展和國民經濟、人民生活需求的增長，物業管理面臨著新的挑戰，新老體制、新老觀念交替過程中的許多問題逐漸暴露。直接或間接地制約著行業的健康發展。
一是公眾對物業管理認識不足，舊觀念轉變難。不少單位和業主沒有充分認識到推行物業管理的重要性和緊迫性，習慣于按過去行政性管理的模式運作，一些業主在交費時往往與單位家屬院福利管理模式相比較，該交的不交，不愿交，交了心理不平衡，使物業公司難以管理，造成公司與業主關系緊張。
二是一些歷史遺留小區建設標準低、規模小、基礎設施不配套，無物業管理、社區管理辦公用房，由于缺少資金投入和相關政策的支持，致使物業管理“先天不足”，失去了物業管理的基本條件，舊住宅小區仍是物業管理的薄弱環

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節。
三是物業管理的改革有待深化。部分企業內部制度不健全，競爭機制沒有形成，誰建設、誰管理的現象依然存在，沒有按社會化、專業化、市場化的物業管理體制運行。
四是物業管理企業服務水平偏低，存在著服務不到位、收費與服務不相符、“只收費、不服務”或“多收費、少服務”的現象，不適應業主之需要。一些管理企業管理不規范、不到位、居民意見大。
五是業主大會、業主委員會的成立、組成、運作等缺少監督和制約，有的小區很難產生業主委員會或推選出樓長。有的業主委員會不能真正代表業主利益，甚至損害業主的共同利益，影響和制約了物業管理的推廣和發展。
六是住房維修基金的收繳還處于起步階段，新建商品住房出售后的共用部位、共用設施設備維修基金，在銷房時沒有向購房者收取，使得銷售后的維修管理得不到保障。物業公司進行大修、更新、改造向小區居民收費，居民又不理解，還往往被投訴為亂收費。
　三、今后物業管理的重點
　　當前，物業管理面臨著許多的問題和挑戰，也存在著巨大的行業發展空間。只有充分發揮好政府調控和市場調節這兩只“手”的作用，才能從整體上提高我市物業管理的水平。
（一）加強業主大會組建的指導監督、加快建立業主自治與物業管理企業專業管理相結合的社會化、專業化、市場化的物業管理體制。做好成立業主大會、選舉業主委員會、制訂業主公約、業主大會議事規則等，明確業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，實施物業管理，明確業主在物業管理活動中的權利義務，明確業主大會、業主委員會履行的各自職責，維護業主正當權益，引導業主履行義務，監督企業合法經營。
�。ǘ┙∪芾頇C制，規范物業管理配套設施建設和驗收。積極協調有關部門，通過出臺相關文件，明確了物業管理配套設施規劃、建設的具體要求，以及物業行政主管部門參與前期規劃方案的審定。從項目的審批、規劃設計方案的審定、建設、驗收等各個環節，加強對物業管理配套設施的管理，力爭從源頭上杜絕由于物業管理配套設施建設與管理不規范所帶來的糾紛和矛盾，從而促進我市物業管理行業的持續穩定健康發展。
　�。ㄈ┓e極創造條件，開展老舊小區的綜合整治。老小區整治是解決歷史遺留問題，也是政府實踐“三個代表”的具體體現，其最終目的是改善城區居民的居住環境，提高生活質量。應統一思想，將立足點放到為民辦事、為民造福上來，共同做好老小區整治與轉軌。
　　建議將老小區環境整治、專項整治、配套設施整治聯合同步實施；由市政府成立專門的領導機構，設立專項經費，由各相關部門按各自管理的職責實施專項整治，先行解決大環境與大配套等問題，在此基礎上進行小區環境整治。通過聯合整治，提高整治力度，解決各類難點熱點問題；在轉制條件的創立上，做好老小區原有公建配套設施的騰退，調整、回購，補建，創造條件，全面推行物業管理。
　�。ㄋ模┘訌妼ξ飿I收費的監督，盡快建立“質價相符”的服務收費機制。認真貫徹《物業管理收費管理辦法》，結合我市實際，會同有關部門制定《物業管理收費實施細則》，建立“分等定級、質價相符”的物業管理收費機制，加強對物業收費的監督檢查力度，對違規收費及收費不規范的行為，發現一起查處一起，維護業主的合法權益不受侵害。
　�。ㄎ澹┮敫偁帣C制，大力推行物業管理項目的招投標。通過優勝劣汰，促進管理水平的提高。一是按“分業經營”的原則，打破自建自管的體制，引導物業管理與房地產開發分業經營，改變以前存在的誰建設、誰管理、介入過晚、建管脫節的問題；二是在前期物業管理活動中，按照國家有關規定強制實行招投標制度。由開發建設單位通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業管理企業。通過市場運作，引導扶植規�；洜I，推出一批規模大、機制新、效益好、信譽高、實力強的物業管理企業，創品牌、樹名牌，帶動物業管理市場的活躍和發展；三是提倡規�；ㄔO，嚴格按照綜合開發、配套建設的原則，嚴禁小規模亂搭亂建的行為，通過上規模、上品質的項目建設，為后續管理奠定規�；洜I的基礎；四是規范業主自治管理行為，充分發揮其在自治管理中的作用；五是繼續開展爭創安全文明小區活動，同時鼓勵和推行物業管理企業通過質量體系認證，規范企業運作，樹立企業形象，以高素質的隊伍和人才、嚴格的管理、優質的服務獲得市場競爭優勢。
（六）加快建立房屋維修基金制度，完善住房售后維修保障體系。認真按照建委和財政局聯合下發的《住宅公共部位共用設施設備維修基金暫行辦法》的有關規定，按照業主所有、專戶儲存、�？顚Ｓ�、業主決策、政府監督的原則，以新建商品住宅和已售公房為重點，加快在我市建立住房專項維修基金制度，并加強監管，健全維修基金管理的各項制度，明確管理人員的崗位職責和管理權限，切實收好、管好、用好這筆資金。逐漸形成“基金依法交，問題有人管，故障有人修，設備有人換，物業質量優，生活環境好”的良好局面。

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