優秀雷鋒的士司機演講稿

優秀雷鋒的士司機演講稿

　　優秀雷鋒的士司機演講稿

　　啟悅隨行，一路花開

　　市租公司 黃敏

　　尊敬的領導、同事們：

　　大家好！

　　我是市租公司五星級“雷鋒的士”駕駛員黃敏，是這次“尋跡雷鋒萬里行”活動的全程參與者。

　　8月12日，我們8名五星級“雷鋒的士”司機，駕駛著帶有“雷鋒的士”標志的啟悅車隊榮耀啟程了。整整26天，從第一站古都西安到洛陽、鄭州、北京、撫順、天津、上海、杭州，我們共到訪10余個城市，駕駛里程近8000公里，可以說是跨越半個中國的超長行程。我們每到一處便受到各地出租車行業協會的熱情接待，感受到出租車同行們對我們所駕車型的羨慕眼光，更得到當地市民對我們“雷鋒的士”所投來的贊許聲。

　　我覺得，這次行程使我們重慶“雷鋒的士”熱情、樂觀、無私奉獻的形象更加深入人心，贏得社會各界的高度贊譽。當然，我們此次最重要的任務，還是和當地的雷鋒車隊就如何提升服務品質進行積極探討，相互分享服務過程中的優秀經驗，以期進一步提高重慶“雷鋒的士”的服務水平，以及如何更好地為廣大消費者提供出行服務，起到積極的促進作用。

　　特別值得一提的是，本來我們車隊已經踏上了前往鄭州的路途，卻在中途受到洛陽雷鋒車隊的熱情邀請，臨時來到了洛陽。在那里，最令我印象深刻的是我們參觀的婁建黨黨代表工作室。

　　作為一名個體戶出租車司機，婁大哥憑著十幾年軍人生涯的執著，長期不懈地堅持學習雷鋒，默默地做著基層黨組織的建設，連當地社區都被他這種不求回報、默默付出的精神所感染，無償地為他提供發揚雷鋒精神、舉行基層黨建活動的場地，這真正說明雷鋒精神是全社會共同的核心價值。在鄭州，我們還和當地的雷鋒車隊一起探望了孤寡老人，為他們送去了“雷鋒的士”的溫暖和關懷，為他們沉寂的老年生活增添了難忘的歡樂時光。

　　接近一個月的活動，既是學習，是考驗，更是一種分享，一種展示。因為我們每一個人都代表著重慶“雷鋒的士”的形象，甚至還代表著重慶留給各個城市的印象。我們不僅向外展示了重慶“山水之城 美麗之地”的新形象，更使“雷鋒的士”熱心助人、樂于奉獻的雷鋒精神感染到更多的人。

　　通過這次的學習和走訪比較，我可以驕傲地告訴大家，我們重慶相比其他城市有著良好的營運環境，以及其他城市的出租車司機都沒有的養老保險。此外，其他城市都是兩人甚至一人開一臺出租車。所有的這些，讓我更堅定了自己的價值追求：雖然出租車司機這個職業并不是生長在鮮花掌聲中，但我不求多高的榮譽，我認定的就是一份執著。只要堅守平凡，啟悅隨行，終能一路花開！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

　　執著于更美的明天

　　威通公司 魏崢

　　尊敬的領導、同事們：

　　大家好！

　　我是威通公司五星級“雷鋒的士”駕駛員魏崢，也是這次“尋跡雷鋒萬里行”活動的全程參與者。

　　在8月份“尋跡雷鋒萬里行”活動中，我們見證了全國主要城市出租車行業的優質服務，驚訝于他們臻臻努力和創新思考。例如西安的雙語培訓，車讓人、垃圾不落地、老人精品幫扶，沈陽市對細微服務的要求等。

　　通過此次活動，我覺得重慶市出租車行業的發展既要博采眾長，更要瞄準標桿，只有不斷向上，努力追求，才能獲得最美認可。在這里，我想與大家分享北京和上海的經驗。

　　8月20日，重慶五星級雷鋒車隊一行來到北京。在北方出租公司，我們被該公司陽光車隊隊長王建生的優秀事跡所感動。他是一名共產黨員，大學本科學歷，從事交通運輸工作19年，曾榮獲全國五一勞動獎章等50多項國家和市級榮譽稱號。他在運營過程中總結創新具有實操性的“345”優質服務法得以不斷推廣。

　　那什么是3、4、5優質服務法呢？

　　“3”是指堅持三個原則：

　　1、遵守交規，確保行車安全。 作為一名出租車司機，每天奔波在大街小巷，遵守交通法規是首要原則。只有遵守交通法規，才能確保為乘客提供優質的服務，才能將乘客安全送到目的地。

　　2、嚴守行規，提供優質服務。我們在運營服務中要嚴格遵守行規。做到不拒載、不繞路、不多收費。

　　3、良好心態，面對每個客人。任何服務行業，心態是非常重要的。在運營中，無論遇到什么樣的乘客，都要心平氣和地面對。

　　“4”是指四勤服務

　　1、眼勤：在運營服務中，注意觀察打車人所站的位置，(范文先生網 www.annahuzar.com)為乘客提供安全的上下車的地方。

　　2、手勤：就是定時不定時給車輛做清潔，為乘客提供干凈舒適的乘車環境。

　　3、嘴勤：就是主動與乘客交流和溝通，主動地介紹風土人情。

　　4、腿勤：為乘客提供服務時，多一些理解，主動幫乘客提行李，開車門等。

　　“5”就是指說好五句話：

　　您好！歡迎您乘坐，請問您去哪里？請按計價器付費。開門小心，注意安全，帶好您的隨身物品，有機會我再為您服務。

　　這五句話看上去簡單，做到不容易，為什么乘客有遺失物品的事情發生呢，就是沒有說好五句話。

　　非常感謝重慶出租汽車行業組織的這次學習交流機會，我們相信，在全市出租汽車駕駛員的共同努力下，重慶市出租汽車行業的明天一定會更加美好！

　　謝謝大家！

　　1+1>2嗎？

　　渝江公司 蹇光全

　　尊敬的領導！同事們：

　　大家好！

　　我是五星級“雷鋒的士”駕駛員蹇光全，也是這次‘尋跡雷鋒萬里行”活動的全程參與者。

　　小學的時候，數學老師便教會了我1+1=2，大家都知道1+1大于2肯定是錯誤的，但是在這次尋跡雷鋒的行程中，在我見到了那么多的優秀人物和優秀團隊之后，我就一直思考這個問題，那就是1+1>2的情況在數理學上是錯的，在我們現實生活中它確實是存在的。

　　在我們這次尋跡雷鋒主題活動中，我深深感受到1+1﹥2的團隊力量！我們看到了“雷鋒的士”的一大批行業標桿人物，他們不僅是樂于助人，還將身邊有正能量的人組織起來共同做各種公益活動，十分感人！如：洛陽的哥婁建黨，他在上世紀九十年代便入伍洛陽鐵軍師服役，退役之后便以在部隊深受熏陶的雷鋒精神和鐵軍精神嚴格要求自己，而后自發組織成立了以他自己的名字命名的“婁建黨雷鋒車隊”及“婁建黨黨代表工作室”。

　　他組織同行們一起參加各種各樣的公益活動，幫助過無數的困難群眾，免費接送一些疾病纏身或出行不便的乘客。從業24年來，為乘客墊付的車費超過5萬元。此外，他的黨代表工作室已接待黨員群眾600余人次，辦民生實事110余件，開展幫扶救助1100余人次。

　　再如:沈陽市出租汽車行業勞模創新工作室，它是全國唯一的勞模工作室，工作室要求出租車司機配備“便民百寶箱”，里面裝有針線、急救藥品、紙筆、礦泉水、多用充電器等供乘客免費取用；要求他們做到“上下車三個一”，即上車一個微笑，一個問候、一個詢問，下車一個微笑、一個提醒、一個再見，他們以組織的方式，規定服務標準，打造行業標桿。

　　最后，我用一句話來說明1+1為什么在現實生活中會大于2，這句話就是“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用”。意思就是:如果一千個人同心同德，就可以發揮超過一千個人的力量；可是，如果一萬個人離心離德，恐怕連一個人的力量也比不上！

　　所以1+1大于2就是我們需要的團隊精神！也就是我們出租行業需要的1+1>2的團隊力量！

　　我的演講到此結束，謝謝大家！

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