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辦公技能培訓心得體會（通用19篇）
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，往往會寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編為大家收集的辦公技能培訓心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦公技能培訓心得體會 1
時間飛逝，轉瞬之間，高校的四年奇妙時間已經快接近了尾聲，對于大三的我們來說，雖沒有大四的學長們的那種面臨找工作的驚惶與恐驚，但我們卻明顯的感覺到那種來自與找工作的壓迫感，對于學生的我們來說，我們不知道等融入職場了該如何去面對職場當中的一些事情，比如說，對自己的一個職業規劃是什么樣的，自己該有個什么樣的發展，還有一些溝通、社交禮儀、職場IT應用之類的問題，因此，當我得知可以學習職場通用實力培訓后，便堅決選擇了學習。
通過在線學習，使我了解了融入職場所需的職業素養、職業規劃、職場實戰、職場溝通過、禮儀、職場的IT應用等好用課程，能夠接受這次的培訓，我很榮幸，從這次培訓中我也學習到了很多有用的學問：
首先，讓我正確的認知了現在的自己，樹立自信，在小事中，確定自我，讓自己更加有信念去面對每一件事;同時戰勝自己之前前怕狼后怕虎的恐驚心理，增加自信念，以自我激勵。
其次，是給自己找到合適的壓力，將壓力化為動力，找準自己的位置，正確評估自己，接受自己：也學習到了當自己壓力過大時如何去減壓的方法，很好用。
還有，此次課程當中講到的，初入職場時，必定要閱歷面試，然后從學生變為員工，作為員工還要在工作中如何做的更好，讓自己變得更加優秀，同時也要建立起與同事之間的良好關系，同時，還學會了一些社交禮儀，如何與人更好的溝通，以及著裝裝扮之類的，教會了我如何做一個有品位的人，一個人的品嘗，不僅體現在他的修養和內涵上，還體現在他的外貌和著裝上，這些都是我們所必須要學習的。
最重要的是，這次課程支配了一些關于辦公軟件的課程，這對于我來說是特殊重要的，制作一些專業的'圖表，還有制作精致的PPT，都是我所欠缺的學問，在學習之后我的辦公軟件應用實力有了很大的提高。
總之，能接受這次培訓，我收獲很大，讓我正確的認知了現在的自己，能夠勇于面對自己的缺點和不足，并且找到了改正自己的特點，今后我也會細致努力地學習！我信任，任何坎坷都不是阻擋我前進的絆腳石，我會抖擻精神，奮力前行。
辦公技能培訓心得體會 2
為期八天的新員工職前培訓轉瞬間就結束了，在這充溢的八天培訓中，我體會到了校內與社會的不同，感受到了公司的“溫度”，相識了一群優秀可愛的同事，收獲頗多。
培訓首日，總院領導們切身感悟與建議令我頗受啟發，讓我對于將來的職業規劃有了更深一層次的思索。此外，各管理部門的課程講座讓初入職場的我更加明白了總院的結構組成與部門的職能分工。
在東方綠舟，我與小組的成員度過了驚惶刺激又充溢歡聲笑語的兩天。在最終的小組項目設計中，盡管工作內容對我而言是相對生疏的，我也主動參與其中，雖然會遇到挫折與困難，但組員間的相互幫助、集思廣益化解了難題，讓項目設計圓滿完成。
在這八天的.培訓中我收獲了很多，同時也相識到了自己的不足。身邊有許多優秀的人值得去學習，在專業領域還需不斷的充溢自己、開拓視野，自己還有很大的空間去發展，去努力變優秀。很幸運能在上海建工設計總院這個一流的綜合平臺上起先第一份工作，也希望今后的自己能多看、多聽、多學，快速成長，將工作做好，為公司的發展貢獻自己的一份力。
辦公技能培訓心得體會 3
很多銷售員當被一個客戶拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶。
做銷售多年，并不好干，不過這個年頭還是銷售最賺錢。下面是一次參加銷售技巧培訓心得溝通的文章，談談一些看法，但愿能對新老銷售員有些幫助：
心態第一
接受鮑英凱老師正規的銷售技巧培訓課程，心態篇是必備的內容。豈不是大道理？是的，但不去深化的探討和琢磨，就不會理解和運用，所以說心態第一。
銷售上所說的心態多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠寬容失敗和拒絕？
銷售員確定要有海納百川的胸懷，假如你真正敢說拒絕算什么的話，看清楚兩個字“真正”，那么你就能贏。
規律就是這樣，沒有刻意去找尋，但很簡潔在某瞬間會得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。
銷售無技巧
真正的武林高手，不會執著于招數。真正的銷售高手，不會執著于技巧。
每個客戶都的性格和觀點立場等都不同，再說成功閱歷很難復制運用，這些我們都是知道的。銷售重的技巧是創意和創新。
很多銷售員當被一個客戶拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶，然后鼓不起信念和激情接著工作下去。這實在是一個不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話，就是因為拒絕率高。
面對客戶拒絕，最好的技巧就是快速地撥打下一個客戶電話，不要奢侈在一個客戶身上，不要因為某個客戶拒絕而丟失信念�？蛻艟芙^是因為那個不是你的`準客戶。
堅持與運氣
做什么事情都離不開勤奮和堅持，銷售工作尤其更如此。印象中真的不少銷售員跟我埋怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了。一個月，幾個月沒出單，這很正常，不能怪實力問題。銷售就是在碰運氣，比如說你每天在勤奮地打電話剛好遇上一個正好有需求的客戶，那么就簡潔成交出單。
不行過于熱忱
贊美恭維是講求真實和藝術的。贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象，接著后面的工作就難以開展。
贊美，確定要是切合實際和現實。
激情過漲，太強的志向也是不好。因為這些人都是接受不了失敗的，被洗.腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經不起打擊，行為嚇人。
用學問服人
不學習就是退步，而銷售行業是不拒學問的，用學問去折服客戶我想是銷售的最高境界了。很多市場營銷課程強調綜合學問強，博學多聞，天文地理歷史，這樣就簡潔找到與客戶共鳴的話題，簡潔接觸客戶和客戶溝通。
人都是這樣，只服有實力或者是實力強的人，客戶也是如此。每天堅持確定的時間去學習，不斷提升綜合實力，讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。
吃苦節約意識
做業務剛起先都是苦生活，也是常說的先苦后甜，就是看你能否堅持到最終。俗語都說含淚播種的人確定會含笑收獲。不要濫抽煙喝酒，不要聽他人說做業務確定能喝能抽。
辦公技能培訓心得體會 4
20xx年9月10日—14日，我有幸參加了自治區公務員培訓中心舉辦的20xx年下半年辦公室業務技能與綜合素養專題培訓班的學習。為期4天的培訓，課程支配得滿滿當當，總的感覺一個字：“實”。
首先是實在。4天的培訓學習，課程支配實實在在，不走過場，不搞花樣。既有理論學習，又有實務操作;既有工作技能培育，又有高效執行力訓練;既有公文寫作溝通，又有身心保健傳授，可謂涵蓋八方，無奇不有，充分體現了此次培訓的實在性。培訓學習就應當實實在在，來不得半點虛假。這樣，學員們才能通過培訓實實在在地學到一些學問和技能，培訓也才有實實在在的意義。在平常繁忙的工作中，大家都鮮有時間和精力來一次集中的學習提升，有這樣一次實實在在的培訓學習，可謂是一項最大的精神福利。通過實實在在的培訓學習，個人的綜合素養和工作實力確定會有一個明顯的提升，對一些問題的看法會更加透徹和清晰，處理起具體業務來也更加得心應手，效果會更好。
其次是好用。此次培訓學習的課程好用性都特殊強，就拿第一節課《素養定向拓展——高效執行力訓練》來說，它對我的啟發是特殊大的。當下的社會是一個講求高效率的時代，面對一項工作，如何以最強的反應實力、最快的執行速度和最佳的運行效果將它完成，無疑是對一個人工作實力的最大考驗。這項訓練就是教會我們如何利用一切可利用的資源，提高對人的號召力、對物的調配力和對事的掌控力。面對一項工作，我們應當敬重事實，不隱瞞、不回避，表明我們的看法，即立場。這個立場應當是主動的、負責任的，而不是敷衍塞責、避重就輕。與身邊人的接觸、溝通也應當是主動主動的，而不是消極被動的。
這樣，我們方能贏得大家的信任，整個事情就會朝著主動的、陽光的、有利于我們的方向發展。再比如《辦公室職業病預防與保健》這節課，帶我們相識了三個和諧——生命和諧、人倫和諧、身心和諧。讓我們這些處在繁重的工作、生活壓力之下的人們，學會如何應對壓力、管理壓力，進而調適心理、構建陽光心態，這對我們的身心健康是特殊有幫助的。身體是革命的本錢，有一個好身體才能干出好工作，假如連壓力都應對不了，壓力就會慢慢吞噬我們的身心健康，沒有了健康、陽光的.身心，我們還如何干革命、搞工作?這節課告知我們人的身體與自然環境是休戚相關的，我們的生活應當順應自然，餓了就要吃飯，困了就要睡覺，而不是餓了不吃，節食減肥，也不是困了不睡，過什么夜生活，玩手機，顛倒白天與黑夜，久而久之，身體虛弱，精神萎靡，意志消沉。這都不是健康、和諧的生活方式。這節課還告知我們做人要中庸，任何事情不能太過，也不要不及，要恰到好處;要各安其位，做自己該做的事情，心正不偏，不錯位、不越位;還要推己及人、將心比心，要懂得寬宥他人就是善待自己。同時還要修身養性、完善自我，我們縱然不能成為圣賢之人，也應當讓自己成為一個身體健康、心情愉悅、身心和諧的人。還有《公文寫作常見問題與解決方法》這節課，重點講授了常用公文的寫作技巧，并從格式、標題、主體等公文寫作中常見問題與對策入手，大到公文種類格式的確定，小到標點符號的運用，具體問題具體分析，事無巨細、一一詳解。這對從事文秘工作的人來說，可謂是雪中送碳、受益匪淺。不管是工作方面還是身心保健方面，每一堂課都有實實在在的用處。
再次是充溢。4天的培訓學習讓我在離開校內20多年之后再次感受到了校內生活的充溢，每天被簇新的學問吸引著，我細致聽講、主動思索，生怕錯過每一個學問點，大腦每天都被新的學問填充著。4天時間轉瞬即逝，我感覺還沒有盡興，培訓就已結束，這樣的培訓學習我真希望多來幾次。
4天的學習給了我一些全新的理念，我將帶著這些理念立刻回到我的工作中去。工作中還有好多事情須要我去處理。我的工作、我的生活，甚至我的人生都將會因為這次培訓學習而發生巨大的變更。
此次培訓，我之幸矣!
辦公技能培訓心得體會 5
我參加了兩次遠程培訓了，每次都有新收獲，這次我參加了三項遠程培訓，有備課技能，老師新技能等，這些對我們老師都特殊有用，起到了很好的指導作用。
現在是一個學問成爆炸式增長的時代，學問更新很快，而老師又是傳播學問的一個職業，假如還吃老本，不進行學習，就只有教不好學生，被淘汰。通過這次培訓，我知道了我還有很多不懂的'地方，還要不停的學習，并用于教學備課中。比如網絡資源的利用。網絡上有很多可以利用的東西，有現成的素材，現成的教案，現成的課件，等待，還有很多，當然每個班級的學生基礎不同，有些內容還須要依據學生狀況加以修改，我們還應當駕馭一些軟件，處理一些基本的編輯問題，有一些動畫是特殊形象的，但制作課件這次，目前我還不是很會，還要多學習。
對于備課，也讓我學習了不少。以前我還以為我已經算是一個合格的老師了，可以很熟悉的備課，上課，通過這次培訓，我知道了自己還有很多的不足之處，備課有很多留意事項，每一項對上好課都特殊重要。比如備學生，備解題方法，以前我總是很自然的用老解題方法，很少培育學生的發散思維，這樣的學生做難題就很困難了。
最終，感謝這次培訓，感謝你們，讓我進步了!
辦公技能培訓心得體會 6
20xx年11月7日上午9點，公司組織了銷售技巧培訓講座。這不僅是一次針對銷售人員的技巧培訓，對作為文職人員的我來說也是一次提升個人實力與素養的機會。
本次培訓由從事銷售行業10年時間，目前任職于時代的xx擔當講師。此次講座以客戶銷售——如何開拓市場為題，理論結合實際，將日常銷售工作中應當留意基本問題深化淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次培訓后感受最深的有以下幾點：
一、充分的準備是成功的關鍵。要想順當拿下一個客戶，事前的調查準備往往是不行或缺的。作為一名合格的銷售人員，首先應對自己的產品或服務有著充分而細致的了解，能依據客戶的不同需求供應最適合的產品或服務。其次，在接到一項銷售任務后的第一件事應當就是要收集客戶以及競爭對手的各類信息并加以分析，依據手頭上所駕馭的信息制定相應的策略。
二、顧問式營銷才是銷售的最高境界。不單單只是推銷自己的產品，而是以客戶的角度考慮問題，完成客戶的.要求，甚至是預見到客戶將來的需求提出行之有效的解決方法，這才稱得上是成功的銷售。將銷售的重點放在獲得客戶的信任、解決客戶的問題上，將產品的優勢與客戶的需求聯系起來，這遠比泛泛的介紹產品或不斷突出價格優勢有用得多。
三、要有行動力。銷售是一項辛苦的工作，坐在家里呆著是拿不下客戶的。銷售人員確定要不怕挫折，主動向上，在面對99位客戶的拒絕后，照舊能走向第100位客戶，這樣堅持原委，才有機會獲得最終的勝利。
辦公技能培訓心得體會 7
5月16日，我有幸在維新一小多媒體教室參加了由教管中心組織的新老師技能培訓。這次活動主要是由有閱歷的老老師上示范課給我們20xx年的特崗新老師學習。通過這次活動，讓我受益匪淺，四位老師的示范課各具特色，都很值得我去學習和借鑒，同時也是我深深地意識到自己的不足。
“臺上一分鐘，臺下十年功”這句話可以在他們的身上得到印證，這可以從他們教學的過程中看得出他們對教材、對學生的熟悉程度。他們的課前細心準備，對教材的反復探討，對學生的`認知水平、接受實力的反復琢磨，使得他們很好的去給出目標定位，依據學生的狀況確定出重、難點，這樣一來他們的課堂中就很好的去突出重點，突破了難點，易學易懂，學習的主動性也就很高。
作為反饋，同樣我們新老師也要上一節公開課，我有幸被抽中，雖然我課前細心準備了，但還是上得很糟糕，驚惶是一個因素，但主要緣由還是我不夠了解學生，沒備好學生，對于突發事務的處理實力有所欠缺，課堂中缺少對學生激勵性的語言激勵，沒有調動學生的學習愛好。
通過這次的培訓，我知道了自己與優秀老師之間的差距，我知道了該怎樣去備課，我確定會吸取他們優秀老師的精華來填補自己的不足，爭取讓自己盡快向優秀老師靠近。
辦公技能培訓心得體會 8
在20xx年10月19日我參加了入學以來的第一次辦公技能的培訓，在這次培訓中我學到了很多，懂得了學好辦公技能的重要性。
和概括活動情況，對此要求口語表達能力要好。不同的活動主持詞也有不同的要求，如比賽，演講，辯論等社會活動，要求點明時間，要營造出嚴肅認真的氛圍；而如文藝性演出，舞會，晚會等文藝性活動則要求靈活，幽默風趣，且能隨機應變，增強與觀眾的互動，營造出輕松歡快的氣氛。因此主持詞撰寫有四大技巧，第一開場精彩，制造場景效應：在此可開門見山，直接入題；可情景交融，以情入題，可借鑒歌詞，詩詞等；可委婉曲折，含蓄入題；可幽默風趣，以笑入題。第二應靈活推進，前后銜接，融為一體。第三應巧于結尾，留下余韻。第四應靈活機智，巧于應變。對主持詞要求有二：第一要認真準備，周密策劃；第二要勇于創新，不拘一格。但在開場時要注意向觀眾問好。對于演講稿的寫作我也學到很多。
演講原則有三：正確的道德情感，綜合的傳達系統，統一的演說流程，這三則循環往復，融為一體。在寫演講稿之前應做好準備：選好題目，確定主題；了解聽眾。然后寫好演講稿，要求論點鮮明。在演講稿選詞的方面要準確，簡潔，規范，和諧。用句可把輕快,干練，干凈利落，有力的短句與運用排比，回環，頂真等多種修辭的整句相結合，使演講稿引人入勝。其選材方面要切題，典型，真實，新穎。且在其格式方面：開頭可用開宗明義式，故事笑話式，展示物件式等多種形式；主干可用并列式，遞進式，正反對比式等；結尾可采用清楚明晰，具有感染力的總結式，極具鼓動性的號召式等。且注意當演講說錯話時我們應靈活救場，可置之不理，將正確的再說一遍或將錯就錯，利用歪解靈活糾正。
第二堂課上，我們接受了電腦辦公技能的培訓。了解了基礎的辦公軟件和一些基礎操作，我更加懂得電腦辦公的方便性與必要性。在現代社會中，電腦已成為必不可少的一員，它幫助我們快捷，便利的處理各種事情且利于我們保存與查看。因此我們更應加強對電腦操作的學習，提高自己的技能，提高辦公效率，充分利用電腦這一資源。
第三堂課上，我們接受了檔案管理的培訓。了解了檔案管理的一些注意事項，學會了其工作步驟：第一材料形成要求為a4軟抄紙張，禁用紅色圓珠筆和純藍墨水，格式應注意日期和落款且留適當的邊距；第二應注意分類，可按問題，形式，項目，時間分類，以便翻閱查看；第三裝訂成冊要求內容統一，紙張大小統一；最后資料歸檔可按范圍或期限處理歸檔，若遇不歸檔資料應貼好標簽并加以整理。在紙制資料保存后應再加以電子檔案管理，注意顏色不宜過多。我認為在檔案管理中應特別注意細節方面的東西，要特別仔細認真和富有責任心。
第四堂課上，我們接受了會場布置的培訓。了解到了會議室布置的`多種形式，如劇院式，教室式，雞尾酒宴式等。在會場布置時，我們應注意相關的橫幅，視頻，圖標，座位牌和話筒等。且特別注意衛生問題，注意會場的衛生清潔與保護；在物體擺放方面，桌上應擺放水或茶，且會議室內在合適的位置上可擺上盆景，營造清新自然的氛圍，在一些會場上我們可把墻壁也做相應布置，如貼照片，個人簡歷等；在座位安排上也有嚴格要求，最高職位者居中，然后從左到右依次入座。在會場布置時，我們要分清這次活動內容，不同的場合可加以不同布置，以營造讓人舒適的氛圍。
第五堂課上，我們接受了活動策劃的培訓。首先我了解到了策劃書的書寫，先在頁面中央寫上策劃書的名稱；某年某月某某大學某某活動策劃書；然后書寫正文，要求為活動背景，活動時間，活動目的及意義，活動名稱，活動目標，活動開展，經費預算，活動注意，活動負責人，活動開展形式，資源安排宣傳的順序依次書寫；接著寫好附件，即附頁與清單。對于策劃書的編寫我們應做到內容詳盡，力求美觀，封頁制作圖文并茂。緊接著了解到會議紀要，按照會議召開時間，召開地點，參會人員，會議內容，會員要點，總結，下期工作計劃，落款的順序依次書寫。然后學習了工作計劃，工作總結，通知的編寫，以標題，正文，落款三大步驟來書寫完成。在寫工作總結時切記不要多，要抓重點有特色，觀點應與材料統一。我認為活動策劃的編寫應條理清晰，邏輯性要強。
第六堂課上，我們接受了禮儀知識的培訓。其分為儀表禮儀，舉止禮儀，生活禮儀三大類。中國素來為禮儀之邦，且禮儀作為人與人交往的一種禮貌，我們當代大學生更應加以學習培養。禮儀是我們生活中必不可少的一部分，是對他人的一種尊重，應該得到大學生的發揚。
在這次培訓中，我覺得個人知識得到很大的豐富，感到非常高興。非常感謝各位老師，各位學長，學姐的無私奉獻。
辦公技能培訓心得體會 9
近日，我參加了一次為期一周的干部辦公技能培訓。在這次培訓中，我學到了許多實用的辦公技巧和管理方法�，F在，我想結合自己的實際工作經驗，總結一下這次培訓的心得體會。
首先，培訓中給予我們的最大收獲，是對時間的合理利用。課程中，教導我們如何制定合理的工作計劃和時間表，并按照計劃有條不紊地進行工作。以前，我總是在工作中隨性應付，經常導致工作進度拖延或者工作效率低下�，F在，我從這次培訓中學到的時間管理技巧，可以很好地幫助我合理安排工作時間，提高工作效率。比如，每天早上一到辦公室，我會先列出一日工作計劃，合理安排每項工作的時間，然后有條不紊地進行工作，直到完成目標。這種方法在幫助我有效管理工作時間的同時，也提高了我的工作質量和工作態度。
其次，這次培訓還讓我學到了很多跟團隊合作相關的技巧。在實際工作中，團隊合作是非常重要的，但是卻經常面臨各種各樣的問題和挑戰。在培訓中，我們進行了許多團隊合作的模擬實踐，老師根據我們發現的問題和困惑，分享了一些解決方法和技巧。比如，有一次，我們組的團隊合作不太順利，經常出現溝通不暢的情況。老師給我們講了一種叫做“主動溝通”的方法，鼓勵我們在遇到問題時，主動找到對方交流解決辦法。這種方法在實際操作中很有效果，我們組的合作也逐漸變得更加順暢。從這次培訓中，我明白了團隊合作的重要性，也學會了一些解決團隊合作問題的方法和技巧。
此外，培訓中還有一次關于溝通技巧的課程，讓我受益匪淺。在現代社會中，溝通是非常重要的一項能力，尤其對于干部來說更是必備的技能。在這門課程中，老師向我們詳細介紹了一些實用的溝通技巧，比如傾聽能力、表達能力、以及協商能力等。在工作中，我經常需要與同事、上級、下屬進行溝通交流，但是由于自身溝通技巧欠佳，導致交流效果不佳。通過這次培訓的學習，我認識到了傾聽的重要性，并學會了如何有效傾聽對方的需求和意見。我也發現，在協商時，平等互利是非常重要的'，雙方都要以合作的態度去思考問題，而不是以權力的角度去決策。我相信，這些溝通技巧在未來的工作中將對我的領導力和管理能力有著積極的影響。
最后，培訓的最后一天，我們進行了一次閉營活動。這是一次非常特別的體驗，讓我理解到了團隊合作的力量和意義。在這次活動中，我們需要通過協作解決一系列難題，只有團隊的密切合作才能達到目標。通過這次活動，我深刻體會到，一個團結、合作的團隊，無論面對什么困難和挑戰都可以戰勝。這次活動讓我明白了團隊合作的重要性，也增強了我在工作中與他人合作的信心。
總體而言，參加這次干部辦公技能培訓讓我受益匪淺。我學到了關于時間管理、團隊合作和溝通技巧等實用的辦公技巧和管理方法。這些技能將對我的工作效率和團隊合作能力有著顯著的提升。我相信，只有不斷學習和提升自己的辦公技能，才能更好地適應現代社會的發展和需求。
辦公技能培訓心得體會 10
執行力，一向是困擾企業發展的重要問題。一個企業管理的好與壞，關鍵在于上級傳達的指標，安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復命精神。因此如何提升執行力，如何提升團隊活動力成為企業發展務必解決的問題。因此，學習與成功對掌握執行力有著重要的好處。
有三方面的好處：
�。�1）前面提到的任何人身上都有值得我們學習的地方
�。�2）我們的學員本身就可能在某些方面比我們有更為獨到的見解更為嫻熟的技能更為凸出的業績
�。�3）培訓本身是一個互動的過程，也是一個相互學習促進提高的過程站在同學的`角度就是要我們虛心，站在培訓師的角度就是要我們在虛心的同時更要注意自己未必是最權威的而更多的是要從指導引導的角度去做好培訓工作。
我們都不是天才，提高完善成功的捷徑只有勤學苦練正如老師們一再強調的要成為培訓師中的常青樹，靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣，如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以后將不再找你做。此次培訓中老師們所講的培訓師應具備的素質潛力，個性是國家企業培訓師職業標準的要求進行對照，把自己那只水桶的短板找出來，然后制定可行的補桶計劃，采取切實可行的完善改善措施在以后的培訓師實踐中，我們務必養成經�？偨Y時刻反省的習慣，其實這也是我們落實終身學習一個方面。
辦公技能培訓心得體會 11
20xx年9月10日—14日，我有幸參加了自治區公務員培訓中心舉辦的20xx年下半年辦公室業務技能與綜合素質專題培訓班的學習。為期4天的培訓，課程安排得滿滿當當，總的感覺一個字：“實”。
首先是實在。4天的培訓學習，課程安排實實在在，不走過場，不搞花樣。既有理論學習，又有實務操作;既有工作技能培養，又有高效執行力訓練;既有公文寫作交流，又有身心保健傳授，可謂涵蓋八方，應有盡有，充分體現了此次培訓的實在性。培訓學習就應該實實在在，來不得半點虛假。這樣，學員們才能通過培訓實實在在地學到一些知識和技能，培訓也才有實實在在的意義。在平時繁忙的工作中，大家都鮮有時間和精力來一次集中的學習提升，有這樣一次實實在在的培訓學習，可謂是一項最大的精神福利。通過實實在在的培訓學習，個人的綜合素質和工作能力一定會有一個明顯的提升，對一些問題的看法會更加透徹和清晰，處理起具體業務來也更加得心應手，效果會更好。
其次是實用。此次培訓學習的課程實用性都非常強，就拿第一節課《素質定向拓展——高效執行力訓練》來說，它對我的啟發是非常大的。當下的社會是一個講求高效率的時代，面對一項工作，如何以最強的反應能力、最快的執行速度和最佳的運行效果將它完成，無疑是對一個人工作能力的最大考驗。這項訓練就是教會我們如何利用一切可利用的資源，提高對人的號召力、對物的調配力和對事的掌控力。面對一項工作，我們應該尊重事實，不隱瞞、不回避，表明我們的態度，即立場。這個立場應該是積極的、負責任的，而不是敷衍塞責、避重就輕。與身邊人的接觸、溝通也應該是積極主動的，而不是消極被動的。這樣，我們方能贏得大家的信任，整個事情就會朝著積極的、陽光的、有利于我們的方向發展。再比如《辦公室職業病預防與保健》這節課，帶我們認識了三個和諧——生命和諧、人倫和諧、身心和諧。讓我們這些處在繁重的工作、生活壓力之下的人們，學會如何應對壓力、管理壓力，進而調適心理、構建陽光心態，這對我們的身心健康是非常有幫助的.。身體是革命的本錢，有一個好身體才能干出好工作，如果連壓力都應對不了，壓力就會慢慢吞噬我們的身心健康，沒有了健康、陽光的身心，我們還如何干革命、搞工作?這節課告訴我們人的身體與自然環境是息息相關的，我們的生活應該順應自然，餓了就要吃飯，困了就要睡覺，而不是餓了不吃，節食減肥，也不是困了不睡，過什么夜生活，玩手機，顛倒白天與黑夜，久而久之，身體虛弱，精神萎靡，意志消沉。這都不是健康、和諧的生活方式。這節課還告訴我們做人要中庸，任何事情不能太過，也不要不及，要恰到好處;要各安其位，做自己該做的事情，心正不偏，不錯位、不越位;還要推己及人、將心比心，要懂得寬宥他人就是善待自己。同時還要修身養性、完善自我，我們縱然不能成為圣賢之人，也應該讓自己成為一個身體健康、心情愉悅、身心和諧的人。還有《公文寫作常見問題與解決辦法》這節課，重點講授了常用公文的寫作技巧，并從格式、標題、主體等公文寫作中常見問題與對策入手，大到公文種類格式的確定，小到標點符號的使用，具體問題具體分析，事無巨細、一一詳解。這對從事文秘工作的人來說，可謂是雪中送碳、受益匪淺。不管是工作方面還是身心保健方面，每一堂課都有實實在在的用處。
再次是充實。4天的培訓學習讓我在離開校園20多年之后再次感受到了校園生活的充實，每天被新鮮的知識吸引著，我認真聽講、積極思考，生怕錯過每一個知識點，大腦每天都被新的知識填充著。4天時間轉瞬即逝，我感覺還沒有盡興，培訓就已結束，這樣的培訓學習我真希望多來幾次。
4天的學習給了我一些全新的理念，我將帶著這些理念立即回到我的工作中去。工作中還有好多事情需要我去處理。我的工作、我的生活，甚至我的人生都將會因為這次培訓學習而發生巨大的變化。
此次培訓，我之幸矣!
辦公技能培訓心得體會 12
熾熱的六月，到處太陽高照，生氣勃勃。公司為了使我們生產預備部更團結、更頑強、更具有競爭力，能夠更好地適應將來運行工作的需要，特地組織了五龍巔峰團隊拓展培訓。通過此次培訓，我們每一個人都深深感受到了公司的良苦專心，深深地理解到勝利者是要付出怎樣的努力方可站在至高點上，那成功的喜悅是很多次的跌倒與反省分散而成的。在高強度的培訓中，汗水與淚水、苦痛與歡樂交錯在一起，使我們都極為深刻的體驗到一個團隊是要經過千百次的錘煉才會變的堅不行催。雖然只有短短的一天時間，拓展培訓所賜予我們的啟發和閱歷卻是一筆永久的精神財寶，無論我們身處何種崗位、只要專心體會就能得到非常有益的人生感悟。從有軌列車、高空跨越、信任背摔、翻越畢業墻的活動中，我們看出，有了競爭機制(競賽、獎懲)，為了完成任務、取得成功，就必需合作，必需建立團隊。但并不是有了團隊就萬事無憂了，一個有競爭力的團隊，要有完善的組織體系、要領導有力、分工明確，要彼此信任、理解和包涵。這樣我們的目標、任務就能夠完成得又快又好。以便到達成功的此岸。一天下來，收獲豐富，頗有感想，我總結了六個字，那就是紀律、信念和團結，哪個團隊只要做到這六個字，那這個團隊就是一個勝利的團隊，一個有競爭力的團隊，一個戰無不勝的團隊。
紀律是一個團隊走向勝利的保障。沒有法規，就不成方圓，對于企業而言，紀律是最重要的事情，可以說沒有紀律就沒有品行、沒有忠誠、沒有敬業、沒有制造力、沒有效率和合作，沒有一切。對于我們來講，是否遵守紀律反映了員工素養的凹凸，高素養的員工必定嚴格遵守紀律，這是愛崗敬業和無私奮獻的關鍵。拿有軌列車來說吧，假如大家不聽從指揮，各彈各的調，那這個“列車”是開不起來的，這個任務是無法完成的。常言道，加強紀律性，革命無不勝，我們要正確熟悉紀律的重要性，嚴于律己，做有抱負、有道德、守紀律的優秀員工，讓紀律觀念深深植根于我們的大腦之中，這將使我們每一個員工受益。
信念是一個團隊走向勝利的前提。美國教育家戴爾·卡奈爾在調查了許多名人的經受后指出：“一個人事業上勝利的因素，其中學識和專業技術只占15%，而良好的心理素養要占85%�！边@一點我們在參與高空跨越這個工程時，應當深有感受。剛開頭時，大家看到那個平臺那么高，還要從中間跨過去，心里難免會有一點畏懼。當看到有人順當完成的'時候，心里信念漸漸建立起來了，覺得原來這個東西這么簡潔啊，再加上別人的鼓舞，等到自己上去的時候，都全部完成了任務。同樣，工作當中也需要信念，沒有信念，任何工作都做不好。所以，我們要自信地對待身邊的一切，以最好的心態去處理事情和面對困難，始終堅信自信和勝利成正比。
團結是一個團隊走向勝利的根底。毛主席曾經說過，成功靠兩個“結”，一靠團結，二靠總結，可見團結是多么的重要。比方大家在參與信任背摔時，團結協作，分工明確，輪番搭橋，大家才敢放心地從下面倒下來，這個工程才能順當的完成。同心山成玉，協力土變金。勝利，不僅需要攻堅克難的精神，更需要團結協作的合力。在一個缺乏分散力的環境里，個人再有雄心壯志，再有聰慧才智，再有豐富閱歷，也不行能得到很好的發揮!只有懂得團結協作的人，才會把團結協作當成自己應盡的責任，才能明白團結協作對自己、對別人、對整個單位的意義。
盼望我們都能專心去體會拓展的核心精神，不斷提升和強化個人心理素養，更深刻地去體驗個人與企業，下級與上級，員工與員工之間唇齒相依的關系，從而激發出團隊更昂揚的工作熱忱和拼搏創新的動力，讓我們的團隊更富分散力和戰斗力。
辦公技能培訓心得體會 13
在我踏入技能培訓的殿堂的那一刻，心中涌動著既期待又忐忑的情緒。我期待通過此次培訓，能夠掌握新的技能，提升自己的職場競爭力；忐忑則是因為我深知，每一次的。學習都是一次挑戰，需要付出時間與努力。
學習過程中，我深刻感受到了技能的深奧與細致。從最初的入門知識，到逐步深入的專業技能，每一步都充滿了挑戰與樂趣。我不斷地嘗試、實踐、反思，努力將所學的理論知識轉化為實際操作的能力。在這個過程中，我遇到了不少困難，但正是這些困難，讓我更加珍惜每一次的突破與成長。
與此同時，我也意識到了團隊合作的重要性。在培訓中，我們分組進行項目實踐，每個團隊成員都發揮了自己的長處，共同解決問題。我深刻體會到了“眾人拾柴火焰高”的'道理，也更加珍惜與團隊成員之間的合作與友誼。
在技能提升的同時，我的心態也發生了微妙的變化。我開始更加自信，更加勇于面對挑戰。我意識到，學習不僅僅是為了獲得知識，更是為了提升自我、實現自我價值。這種自我認知的提升，讓我對未來充滿了信心與期待。
回顧這次技能培訓的經歷，我深感收獲頗豐。我不僅掌握了新的技能，還學會了如何面對挑戰、如何與團隊成員合作、如何提升自我。這些寶貴的經驗，將成為我未來職場道路上的寶貴財富。
辦公技能培訓心得體會 14
在踏入技能培訓教師的行列之前，我對于教育的理解更多停留在書本知識和理論層面。然而，當我真正開始與學生們面對面交流，手把手傳授技能時，我才深刻體會到教育的真正意義。
每一次課程的開始，都是我與學生們心靈交流的時刻。他們的眼神中充滿好奇與期待，這使我更加明白，作為教師，我不僅要傳授知識，更要激發他們的.學習興趣和熱情。在教授技能的過程中，我嘗試用生動有趣的案例和實例來引導他們，讓他們在實踐中感受技能的魅力。
隨著課程的深入，我逐漸發現，每個學生都有自己獨特的學習方式和節奏。有的學生喜歡獨立思考，有的學生則更善于團隊合作。為了滿足不同學生的需求，我開始嘗試調整教學方式和方法。例如，在教授某些復雜的技能時，我會將學生分成小組，讓他們通過合作來解決問題。這樣不僅可以培養他們的團隊協作能力，還能讓他們在互動中加深對知識的理解。
同時，我也深刻認識到，作為教師，我們需要不斷更新自己的知識和技能。在技能培訓領域，新的技術和方法層出不窮。為了保持與時俱進，我經常參加各種培訓和學習活動，與同行交流心得和經驗。這不僅讓我更加了解行業的最新動態，也為我提供了更多的教學靈感和思路。
回顧這段技能培訓教師的旅程，我收獲了許多寶貴的經驗和感悟。我意識到，教育不僅僅是傳授知識那么簡單，更重要的是激發學生的潛能和興趣，幫助他們成為更好的自己。同時，我也更加明白，作為教師，我們需要不斷學習和進步，以適應不斷變化的教育環境和學生需求。
在未來的日子里，我將繼續努力，不斷提升自己的教學水平和能力。我希望能為更多的學生帶來優質的技能培訓課程，幫助他們實現自己的夢想和目標。同時，我也期待與更多的同行交流和學習，共同推動技能培訓領域的發展。
辦公技能培訓心得體會 15
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓，心中很是感激，并以錙銖必較的態度盡力去吸收和消化其中的內容與精髓，班組管理能力提升培訓心得體會�？剖椅航浝硪埠臀覀冋f過：做好服務是我們服務人員必備的素質，外省10086已經開始做交叉營銷的呼入服務了。而我們目前還只是做呼入服務的工作，在這樣的條件下沒有帶領團隊做到該達到的服務水準確實需要拷問我們的管理和執行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質，讓個體的潛力得到極大的發揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務，達成公司的績效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。
吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的`管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關鍵點分析事無巨細，毫無保留的全部通過一個個現場生動鮮活的互動方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通，調動，有效總結等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現了我們呼叫中心現在10086呼入團隊現有的早班會的精華部分。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。我認為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。
如：點評一、一天一個主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評書的一個過程：預知詳情，請看下回分解的范，很有意思。點評二、先提醒大家早班會得幾個內容，先概括后詳細點評重點。點評三、用詞要精準。最后老師給我們走過街開早班會必須的思考：
1、今天早班會的重點是什么？2、是否有清晰的主題？3、激勵的實際和激勵點有哪些？4、如何營造氛圍？5、時間布局：三個三分鐘，一個一分鐘！而操作上的關鍵點是：1、用詞要關注語速；2、內容與內容之間要有關聯性；3、模塊與模塊之間要有遞進行；4、激勵表揚一定要具體化；早班口號是必須的。多總結今天做了什么，事前多思考為什么！
課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們如海綿在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無序，卻也讓我重新溫習重新回顧，這樣的總結回顧最好，每天吸收一點點，每天強化。老師總是喜歡說經過萬人測試，然后讓我們測試，嘿嘿！很有意思噢！但其中一句：一種行為轉換成習慣，它需要重復三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強化我們的好的優秀的方式，才能夠真正的讓工作優秀。
辦公技能培訓心得體會 16
經過公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步了解到公司的企業文化，發展目標，和規劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產品知識，在培訓老師講的幾個細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天里，我體驗了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統一規范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。
其次公司安排了四天的企業文化培訓，以及時間管理，工商法律相關知識學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業的創業史，發展史以及公司未來也就是第三次創業的總體目標，讓我們更明確了在潤華發展的奮斗目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的.是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創業經厲及以后的發展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業文化以及第三次創業有了更深的認識。
最后四天我們學習了產品知識。我是做銷售的，在這次培訓中，產品知識的培訓是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關業務等課程，讓我們更加認識到作為一銷售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客戶滿意。
在以后的工作臺中，我會不斷努力，不斷學習，為做一名優秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，我相信在不久的將來，我會以優秀的業績來回報公司，為公司的發展做出自己的貢獻。
辦公技能培訓心得體會 17
一、引言
工匠精神是一種具有傳統色彩的精神系統，自2016年第一次被寫入政府工作報告，工匠精神被賦予了新的時代意蘊。工匠精神所代表的敬業態度及精益求精的精神理念，漸漸成為高級應用型、技術型人才的一種職業素質及價值取向。
工匠精神是一個完備的精神系統，它的培養不是一朝一夕的事情，也不是通過某一門課、某一個培訓即可獲得的，而是需要時間和經驗的積淀，需要職前和職后兩個階段的培養。在當前新媒體環境下，快餐化生產、消費泛濫成災，接受技能訓練的技術工人在社會普遍急功近利的心態下，難以形成匠心驅動，缺失鉆研琢磨的耐心。作為擔負高素質技能型人才培養使命的高職院校，在實習實訓這一進入工作崗位前的最后教育階段，深入探討工匠精神的培育問題，既有助于彰顯高職教育的責任與使命，又有助于推進工匠精神的培育與弘揚。
二、在實習實訓環節培育學生工匠精神的意義
�。ㄒ唬┯欣谂嘤龑W生對職業的認可和專注。
實踐出真知。以職業就業為導向的高職院校的辦學定位和教育目標是培養學生的職業技能。理論教學階段論工匠精神的培育，多是感性認知，只有在實習實訓環節動手真做，才能掌握真本事真技能。
大量實踐證明，在實習實訓環節，認真刻苦練習的高職學生對職業的認可度要遠高于其他實習實訓的同學。認可是實踐者對職業價值的內在肯定，進而升華為熱愛，是孕育工匠精神的動力之源。這種認可是一切職業素質、匠心產生和鞏固的基石。缺失了對實習實訓的參與和認可，高職學生的工匠精神就失去了最初生發的根基。
在實習實訓中，培育學生工匠精神有利于強化教學效果，促使學生專心致志。邁入社會職場前的實習實訓階段，是促使高職學生專心致志的最后階段，也是面向崗位最直接的階段。實習實訓教學在將技術技能傳授給廣大學生的同時，應將對待技術和工作的嚴謹、一絲不茍的精神傳遞給學生，影響學生的職業素養[1]。對工作的認可和專注都是職業院校學生職業素養的體現，也是工匠精神的重要組成部分。在做中認可，在實踐時專心致志，這樣的學生在被錄用后更容易獲得用人單位的青睞和重用，其積累起來的口碑也是對院校最好的宣傳。
�。ǘ┯欣趲椭毿W生對接企業和崗位。
職業素養重要的體現之一是工匠精神。初入職場的職院學生對企業、崗位都非常陌生，需要花費不少時間適應每一個環節工作、每一道工序流程。實習實訓教學為他們提供了仿真的工作環境，讓他們在精益求精之前，事先做到駕輕就熟。
在實訓實訓環節，掌握了基礎的操作步驟和對企業、行業的認知后，職校生在進入企業后方能盡快實現品質追求。沒有一項技藝是一朝一夕之功，熟能生巧。新媒體環境中，社會心態普遍浮躁，企業的質量文化、成本文化、管理文化等都不盡相同，對產品和服務的追求有很大差異。直接進入社會的職校生很容易被一些企業的短視行為影響，追求利潤的最大化，而非精雕細琢讓產品提質升級。企業的價值觀不明確甚至偏差，最終導致進入職場的年輕人缺乏自覺的引導文化。在實習實訓教學環節的價值認知培養，有利于高職學生強化對崗位、對職業的認知，使得他們明確工作方法和意義，從而增強責任感和使命感。
�。ㄈ┯欣诟邔W生的個人成長和企業的發展。
理論最終需應用于實踐，并在實踐中得到發展。高職學生除了具備較強的理論基礎外，還須具有嚴謹、一絲不茍的匠人精神，才能在未來的職業生源中獲得成功。任何一個企業對新入職員工的基本要求是嚴謹負責、吃苦耐勞，具有某項技能，亦即看中每一位員工的匠人品質。將工匠精神貫穿于整個實習實訓教學中，在高職學生心中埋下“匠心”的種子，為日后長成參天大樹，提高競爭力增加砝碼。
經過實習實訓工匠精神培養的高職學生為企業的管理者提供了一個新的思路。面對越來越激烈的市場競爭，企業除了在技術上取勝外，更要通過鍛造工匠精神，在品質上取勝。把好入職關，盡可能地選擇實習實訓階段業已具備工匠精神的新員工，將有利于企業的良性健康發展。秉持對工作的初心、敬畏的職場新人，不僅使得企業技藝精髓得以傳承和發揚，而且使得企業重新審視生存和發展的理念，為“鼓勵企業開展個性定制、柔性化生產，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質、創品牌”的實現提供保障，進而形成企業的卓越品質和獨特精神文化。
三、在實習實訓教學中培育工匠精神的可行性
�。ㄒ唬└呗氃盒樯罡そ尘裉峁┩寥�。
工匠精神，旨在培育，重在實踐。高等職業教育是以就業為導向的高層次職業準備教育，旨在培養生產、建設、管理和服務一線需要的具有較高職業素質的專門技術人才。德國、日本是世界制造強國，也是知名的職業教育強國，他們很早就體會到工匠精神的重要性，在課程中將工匠精神納入職業教育領域。
雖然我國已發出“我們需要工匠精神”的呼聲，但是在我國職業教育領域，尤其高職教育領域，對工匠精神的研究剛剛起步。高職院校是培養工匠人才的搖籃，培養的學生是未來生產一線的技術骨干，是產品提質升級的中堅力量，為深耕工匠精神提供廣闊的土地。
�。ǘ┕そ尘衽c高職實習實訓教學的人才培養素質目標契合。
高職教學的就業導向性特征突出，在實習實訓教學過程中，工學結合，對學生實踐動手能力的培養比較重視，將學生的`知識與技能培養融入教學中。在教學內容上，主要面向企業、面向崗位，著重體現對社會需求的人才進行培養。在教學方法上，實踐性特征有著更充分的體現，以崗位為參照，以學生為主體，注重學生的互動參與。在教學組織中，可以校內與校外結合，課堂與企業結合，形式靈活多樣[3]。
高職實習實訓教育過程中，將學生技能的培養和工匠精神培育相結合，是未來高職教育的重要發展方向。工匠精神不僅是一味地傳承，在創新創造方面也比較重視。在現代化的高職教學過程中，創新實習實訓教學模式，強調對學生職業能力的培養和創新精神的塑造，與我們所倡導的工匠精神不謀而合。
四、高職實習實訓教學中培養學生工匠精神的途徑
�。ㄒ唬﹪@培養目標，改革實習實訓教學體制。
以培養高素質技能型人才為出發點和落腳點，高職院校正實施校企合作、工學結合的人才培養模式，將大量的人力物力投入以職業技能培養為核心的教學體系當中，這在一定程度上制約了“工匠精神”的培養。高級技師作為我國未來發展不可缺少的人才，理所當然成為高職院校培養的重點，高級技工無不具有“工匠精神”，因此，高職教育必然要將“工匠精神”的培養納入實訓教學體系。
高職院校要大力推進工匠人才培養模式改革，尤其是實習實訓教學中工匠人才培養模式改革，在調整教學目標的同時，著力改革實習實訓教學體制，讓“工匠精神”教育成為一項常規教學內容，為學生參加工作后成為高級技師打下堅實的基礎。由學校骨干教師及企業技術能手等組成相關專業教學團隊，結合不同專業培養要求，利用新媒體的實時交互與一對一推送特性，對學生開展個性化訂制、項目化真實案例的教學，夯實學生的專業基礎，培養獲得國家或省技能大賽大獎的未來工匠人才。
�。ǘ┖葑リ犖榻ㄔO，加強實訓教師工匠精神培養。
古語云“學高為師”，在時代呼吁工匠精神的新形勢下，“技高為師”成了社會賦予教師，尤其是高職教師的新要求�！按蠼呈救艘砸幘亍�，想要培養學生的“工匠精神”，教師首先要具備這種精神，既是“匠人”，又有“匠心”，對待自己的教育、教學工作一絲不茍，既是教學領域的“老工匠”，又是技能傳授的“老工匠”。
就現有的教師成長與發展渠道來說，我國并沒有專門的高職院校教師培育、培訓機構，大多數是在校企合作這一人才培養模式下，引進企業的資源和技術人才，然后結合學校的師資隊伍成立教學團隊。然而，這種方式只是在一定程度上融合學校和企業的資源，仍然屬于單向的淺層合作，教師不能深入學習技術，企業技術能手在教學效果上也不盡理想。未來，要不斷擴展校企合作的廣度，加深校企合作的層次，讓高職院校教師進入企業接受培訓，企業技術人員接受教師培訓，雙方不斷補強自己的短板；在新媒體環境中找到自己的核心能力，找到真正激發學生興趣的知識點，培養工匠精神，為高職院校學生的“工匠精神”教育提供可靠的保障。
�。ㄈ┏浞滞诰蚝屠脤嵱栒n程中的“工匠精神”資源。
高職實習實訓課程，面向工作崗位，培養技術技能，在培育“工匠精神”方面具有得天獨厚的優勢，因此，我們要充分挖掘和利用實訓課程中的“工匠精神”資源，把工匠的精湛技藝能力與學生的實訓聯系起來。
用工匠的工作精神設計實訓教學的全過程，嚴格按照行業標準進行教學評價，以獲得最佳成果為目標培養學生用專業修身、用敬業做人的工匠精神。加強實訓鍛煉，讓學生在實踐中學習，在實踐總結中勝任自己的工作。學生可以走進實習實訓基地或到企業現場，利用場景模擬，和一線技術工人直接接觸，身臨其境；也可以通^技術手段，開發課程實訓APP，讓學生獨立或組織一個小組參與到相關行業的實操中，親身實踐，讓學生能真實感受到工匠精神的價值，培養高度凝神、一絲不茍的敬業精神理念，樹立職場人員必備的素質和水準，將匠人追求的卓越作為從業的理想與信念。
�。ㄋ模I造文化氛圍，熏陶學生工匠精神。
在職業教育強調“文化潤�！钡拇蟊尘跋�，讓“工匠精神”成為校園文化的一部分，為學生“工匠精神”的培養創造良好的環境。結合專業建設和實訓基地建設，在校園內樹立“匠人”，傳播“匠心”；在實訓室張貼相關行業著名的高級技師的工作照和事跡介紹；聘請行業企業的技能專家、高級技工等到校作講座或報告，用他們的親身體會、真實故事詮釋工匠精神，教育感染學生。
移動通信技術的發展和移動終端的普及，使得新媒體滲透到大學生學習和生活的方方面面，既開闊了學生視野，又為高職院校工匠精神培養帶來了前所未有的機遇。新媒體以“泛在”優勢，通過青年學生喜聞樂見的話語體系，吸收高職學生關注工匠知識，自覺培育工匠精神；高端技能人才可以突破時空限制，向高職學生展示職業技能水平，開展精神層面的互動溝通[4]。
五、結語
工匠精神的培育是一項龐大的系統工程，不能一蹴而就，而是一個持續的體系。在高職學生工匠精神的培育過程中，揚長避短，充分利用實習實訓這一高職教育體系的重要組成部分，讓高職學生在學習過程中得以實現工匠精神的培養，成為專業技能過硬、綜合素質夠高的應用型人才。
辦公技能培訓心得體會 18
一、前言
企業是社會經濟的重要組成部分，在很大程度上推動了國民經濟的發展，如今市場競爭日趨激烈，企業要想獲得發展和壯大，就需要增強綜合素質。而職工素質的集中體現就是企業的綜合素質，我國企業如今正在轉型優化的關鍵時期，要想轉變為知識密集型產業，就需要促使企業的綜合競爭力得到提高；一方面要對企業的經營管理機制進行創新和轉變，提高企業管理的現代化程度；另外一方面，就需要通過企業職工的崗位技能培訓，來培養一支優秀的職工隊伍，增強企業的綜合競爭力。
二、加強企業職工技能培訓的重要性
1.實現國家戰略發展的需要：在如今的環境下，要想提高企業經濟效益，就需要提高企業職工隊伍整體素質。對于企業來講，可以引進高超的技術和先進的設備，但是不可能引進優秀的技術工人，那么就需要通過職工教育培訓，促使企業職工技能培訓的質量和效果得到提升。企業的相關經營管理者就需要對職工技能培訓充分重視，提高職工隊伍的整體素質，促使國家發展戰略得到實現。
2.體現自身價值的需要：隨著時代的發展，在很大程度上改變了企業職工隊伍結構，提升了職工隊伍的整體素質。但是在基礎專業知識方面還比較的缺乏，核心技能水平不高，無法對實際問題進行有效的解決，那么就需要對職工技能培訓進行強化，促使職工的業務技能水平得到有效提高。
3.增強企業核心競爭力的需要：在現代企業競爭中，歸根結底是人才之間的競爭。為了增強企業的綜合競爭力，就需要大力開發企業人力資源，對職工技能培訓進行強化，促使職工技能和知識水平得到提高，對職工的智慧潛能進行開發，鼓勵職工進行創新和探索，促使職工市場競爭力得到增強，在較大程度上推動企業的發展和壯大。
三、企業職工崗位技能培訓的有效措施
1.要大力宣傳教育，深化職工思想認識：要結合企業的具體情況，將國情教育以及企情教育給針對性的開展下去，培養職工正確的人生觀、價值觀，更好的服務于國家和企業的發展，促使職工的思想政治素質、組織管理能力以及工作業務水平等得到有效提高。其次，要結合具體情況，進行勞模工作室、職工創新工作室的構建工作，促使職工的文化知識以及現代工業技能水平得到有效提高。要將廣大職工群眾的積極性給充分調動起來，深入探索和鉆研，對現代生產技術進行熟練的掌握，促使職工技術革新以及管理創新能力得到有效提高。
2.創新方式方法：要綜合采取一系列的方式，如職工學歷的整理、座談會的開展等等，對職工技能培訓進行全方位的調查，對不同知識結構的職工具體情況進行詳細的了解和掌握，如技能水平、個人特長、知識積累等，結合職工的技能需求，來對技能培訓計劃進行針對性的制定，對技能培訓模式進行完善，采取多樣化的技能培訓方式，豐富技能培訓內容，綜合采取多樣化的技能培訓形式，促使技能培訓的針對性得到增強，要充分結合實際情況來選擇培訓內容，提高培訓的實效性。另外，還可以將先進的技術給利用過來，進行遠程教育培訓網絡的構建工作，要組織相關人員，來積極開發遠程教育網絡培訓管理平臺，利用計算機網絡，促使遠程教學得到實現，這樣職工的多元化和個性化需求才可以得到滿足，實現職工文化素質以及崗位技能水平得到提高的目的。
3.要暢通發展渠道：在選拔人才方面，需要打破過去的專業限制，將技術崗位競聘模式給實施下去，制定一系列的'激勵措施，優秀的職工可以接受相關的技能知識培訓等，促使職工獲得更快的發展。另外，還需要構建一個完善的高技能人才工作體系，綜合培養、評價以及使用等各個方面，向關鍵崗位技能人才傾斜薪酬、福利以及培訓等各個方面。
4.職工崗位技能培訓需要對長遠的培訓規劃進行制定：如今，時代飛速發展，企業發展也經歷了不斷變化的過程。為了促使企業在激烈的競爭中獲得發展和壯大，就需要長遠規劃企業對職工的崗位技能培訓，并且將其嚴格落實下去。特別是目前，知識的更新速度越來越快，同一崗位的工作，在時間推移過程中，會有諸多的變化產生，那么對于職工的崗位技能培訓工作，就需要堅持發展的理念，對培訓規劃進行長遠制定。要充分樹立終身培訓的理念，通過規范長遠的崗位技能培訓職工，才可以構建一支有著較高專業技術水平和符合時展要求的職工隊伍，更好的服務于企業的發展。另外，還需要充分堅持以人為本的理念，企業需要將職工培訓放在一個較為突出的位置去實施和開展，并且在職工的日常管理中滲透，增強職工崗位技能培訓的效果和質量。
四、結語
通過上文的敘述分析我們可以得知，在如今的二十一世紀，市場競爭日趨激烈，企業要想獲得發展和壯大，離不開一支具有較高專業技術水平的職工隊伍；除了要重視硬件設備之外，還需要重視軟件，大力培訓企業職工，將廣大職工群眾的主動性和積極性給充分調動起來，更好的服務于企業發展。本文簡要分析了企業職工崗位技能培訓的必要性和有效措施，希望可以提供一些有價值的參考意見。
辦公技能培訓心得體會 19
此次去溫州參加亞美信店面銷售全方位技能培訓,不但開拓了我的視野、增長了見識，同時也更新了我的思維模式，增強了對營業銷售的信心，讓我覺得受益匪淺,在此我表示由衷的感謝。在市場競爭日趨增強的激烈性和對抗性之下，要求企業經營更加深入化和細致化，提高市場的可控性�，F在的客戶購買一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價格和質量，更會注重銷售服務中的細節。而店面銷售恰恰占了最重要的位置。此次銷售技能培訓的內容很多，我撿幾點而談。
一、自我管理意識
營業員是整個店面銷售的主體，直接面對著客戶，因此對客戶的信息掌握是最正確也是最快的，將客戶的要求、建議、想法告訴公司，同時也將公司的意見、理念、服務告訴客戶。平常統一的制服，規范的動作；親松自然的微笑，專業禮貌的語氣，關心合理的建議就能讓你所展現的儀表形象、親和力及主動性在整個交易過程中讓客戶產生一定的信賴。
我們公司要求所有員工都做到微笑服務，一個微笑的價值不僅僅在于成功的銷售和滿意的購買，而是反映了新的市場環境下的銷售理念和經營態度。而微笑，并不簡單。我們面對客戶一定要真誠，仔細觀察客戶的眼神和表情，從而獲得一些初步的信息。接待客戶時要面帶微笑，卻又不能是那種千篇一律的僵硬表情。在銷售中做到角色的替換，營業員和客戶并非僅僅是賣和買的關系，應當同他們進行朋友式的溝通，只有發自內心的把客戶當成朋友，在接待客戶時才會笑得誠懇可親。所以，無論客戶是否會選擇我們的業務，我們都要以朋友的身份，做顧問式的銷售，為他們解惑，處處為他們著想，這樣才不會失去每一個機會。有的時候，顧客來辦理我們的業務就是從這個既簡單又不簡單的微笑開始的。讓客戶為我們營業的溫情服務所感染。
二、店面緣聚客戶的影響力
營業廳的標桿建設、營業廳的`微笑服務、營業廳的站立迎接、營業廳的禮貌用語表達都不無牽動著客戶的步伐，讓客戶有欲望走進營業廳，增大客流量。使我們有機會對一些“無主見”的客戶進行對比營銷，讓客戶在我們的引導下對幾種套餐進行了解和選擇，讓客戶觸摸到某項業務對自己所能體現的價值，從而產生辦理的欲望。
三、營業銷售
在客戶上門之前，不擅自走動和閑聊，提起精神隨時做好迎接客戶，做好初步接觸客戶的準備。
成功的初步接觸是完美銷售的一半。即不能太直接，讓客戶感覺突然，也不能太疏忽，讓客戶產生受到冷落。平常當客戶到展柜旁走動或是在休息區等待辦理業務時，我們的引導員可以不失時機的遞送DM單，推薦一些新業務。讓客戶了解我們的業務，產生一定的購買欲。當然我們不能全局推薦，這樣反而讓客戶反感，這就需要我們營業人員判斷客戶的需求進行適度的揣摩，以達到更好的銷售效果。
所以我們員工在銷售過程中必須注重每一個細節，走出柜臺與客戶進行朋友式的友好溝通，讓客戶產生信任，對我們的產品滿意，這樣我們的企業才會獲利，永居通信產業的不敗之地。
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