工作心得體會

[實用]工作心得體會

　　當我們有一些感想時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的工作心得體會，希望對大家有所幫助。

　　工作心得體會 篇1

　　時間過的好快，不知不覺我們在這已經熬過一個月了，記得剛來的時候，我們有太多的不滿接著是順從，既來之則安之，學會了慢慢適應！一個月從不懂到懂，從跟師父到自己獨立，現在想想自己都不知不覺的熬過來了！今天下午人事部總監與經理還有經理助理召集我們實習生開會，談我們的工作感受與生活問題，坐在那里我就在回想我的這一個月，以前在學校早上八點上課，下午四點五十放學，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過休息，早上八點上班，六點半起床，半個小時打扮的時間，七點去吃員工餐，之后開會，接著一天的工作就開始了，下午四點半下班，吃過飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！每天都是重復的生活，原來這就是所謂的社會人！

　　我們也由學生變成了職業人的角色！一切都有不習慣變成了習慣，好多同事看見我們幾個都說脫去工裝看著你們好��！有一個領班開玩笑的對我說：你好年輕哦！我們還是一個單純的小女孩，我們不會與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！一個月來我單單是工作，可以說是混日子吧！還是沒有從我的工作中找到樂趣，發現我好機械化！

　　經理有一次給我談話問我后悔不后悔我的選擇，我說后悔過，但是那是在學校的時候我后悔我的選擇，現在走進工作崗位，去實踐過之后我不后悔了。記得他第一次就教導我們幾個要擺正心態，從學習中成長，從小事做起！那次很令我感動，我有一個工作沒有做到位，他就親手教我，尤其他那句話說的很好：細節做不到何來管理！他還鼓勵我繼續學習英語，堅持做下去總有成功的那一天！我們幾個在談的時候當輪到我時，當我把我的`感受說出來時，說實話我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒有激情，然而孟助理針對我的感受又談了她的見解，她的一席話瞬時點亮了我，當你無法改變這個環境的時候你就改變你自己，我們是堂堂大學生是不錯，是社會就不承認你是大學生怎么著，你是大學生那來的經驗讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態很重要，我們的總監也是洗馬桶出身，有時你必須向社會低頭！孟助理期待第二個月之后我們再見面我有新的感受，然而這個月每天的工作都是一個新挑戰，相信我會以嶄新的姿態迎接工作上的挑戰，但愿我能學會更多！

　　工作心得體會 篇2

　　來xx證券工作到現在6年多了，中間也換過很多崗位，在客服的這一年與客戶電話溝通是我每天正常工作之一，初來客服的時候正好趕上行情大漲，感覺來不及系統培訓就上手了，多虧之前的柜臺工作有一些基礎，每天接電話不停的說話，腦子不停的思考問題，手還要不停的在操作電腦，還要注意自己的語音語調要保持熱情、耐心，一顆心分成幾半用，不管你今天的心情是高興還是不高興，在你戴上耳機開始接聽電話時就要開始保持微笑服務。

　　在這期間遇到過各種各樣形形色色的客戶，有過內心喜悅，有過辛酸苦楚，被客戶表揚過，也被客戶投訴過，總結這段時間的工作，內心真實的心得分享如下：

　　一是要具備良好的心理素質。有時候接電話就像吃辣椒，不管辣到咳嗽還是淚涕直流，都不能改變服務的態度，我們的工作要有忍耐性，客戶第一不是說說而已。但是大道理誰都懂，做起來是要有一百分的寬容和良好的道德素養的。

　　二是要對業務非常熟悉。雖然我們每個人不可能就全部的業務種類都精通，但是一些基本常見的問題，業務辦理流程、客戶解答和投訴建議等方面的條條框框，我必須爛熟于胸。如果遇見不會的問題一定找到最專業正確的答案回復客戶，并且把這些問題整理分享下次在遇到時就可以第一時間找到答案�？蛻舸蚩头�電話，本身就帶有咨詢和希望得到專業解決的訴求在里面，不能因為我的不專，導致客戶的不滿甚至投訴。

　　三是要有應變和溝通的能力。我們不是機器人客服，在與客戶的交談中，在做好傾聽的同時，我也要有自己的`獨立和客戶溝通的能力，而且我認為這比其他崗位的要求更高，時間短、不是面對面，那么在考驗我傾聽客戶傾訴、收集客戶信息、判斷客戶需求的方面，就提出了很高的要求，既要根據對方的語速語氣，來判斷推測對方的表情變化，回答時還要不卑不亢、口齒清楚，專業的用語規范，有很好的語言組織能力。通話途中如果遇到突發性的客戶不滿投訴事件時，還要能掌控局面�？蛻粢话阕钕Ｍ�自己的意見能得到認同，能被尊重，我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，用一兩個關鍵詞把我從客戶那里感受到的情緒說出來，以取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任，情緒對了，什么也就都對了。

　　四是要有高度的責任感和榮譽感�？头�工作我們證券公司對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響著企業的形象。這需要我們具備高度的職業道德，做好本職工作，維護公司的形象。

　　工作心得體會 篇3

　　作為一個普通的質量檢驗人員，我知道誠信很重要，清潔工作關系在他的工廠的質量材料，公司的聲譽和生存之間的關系。

　　一、加強學習。首先，我們必須加強政治理論學習，提高自己的思想和精神狀態，樹立正確的人生觀，價值觀，思維方式。其次，我們必須加強學習國家和我們的工廠的誠實的.工作規定，嚴格遵守有關國家和清潔行業的規定，嚴格按照規定執行。一個人如果平時不學習，放松自我教育，逐漸會忘記自己的職責，認為可以慢慢放松警惕。學會一個人是非常重要和必要的，通過學習可以提高人們的意識形態，陶冶煉人們的情緒，還經常使用的規定工廠自己報警。

　　二、必須加強道德建設。一個人如果沒有良好的職業道德，不能做一個好工作，心境不工作，但如何試圖為自己得到好處，圖中所示，有歡樂，這種人最終會傷害自己，也對企業造成了很大的損失。質量檢驗人員，我們不能得到他們的工作作為資本的好處，毀了自己的貪婪。所以甜，只是從道德觀念、道德誠信、嚴格遵守職業道德，生命不在乎名利，淡定面對一切，在工作中要致力于工廠的發展做一份好工作。

　　三、控制部分。保持他們的情緒和質量。

　　四、消除自身的貪婪。俗話說“埃皮克提圖”，無私無畏”,一個沒有自我的人貪婪、他的正直，和完整性，不是外人，不受他人，徑直走，可以做他們的工作。

　　工作心得體會 篇4

　　x醫院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

　　一、打造科室，樹立團隊精神

　　積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受等各種醫德醫風，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

　　二、以病人為中心，爭創一流優質服務

　　在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

　　三、規范整體護理，爭創一流管理

　　有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的.監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率0.5%.

　　四、提高護士素質、培養一流人才

　　社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“七.一”匯演、“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。xx被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。

　　五、工作業b績

　　我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、TURP等新技術以及脊椎骨折RF內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績�？剖医洕�收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。

　　成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恒;在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

　　工作心得體會 篇5

　　我們走在大街上，經�？梢钥吹江h衛工人在工作。環衛工人就是一個城市的美容師有了他們的辛勤勞動，才有了我們整個城市的美麗整潔，才有了我們舒心的學習、工作和生活環境。如果沒有他們，可以說我們一天也沒法正常生活下去。因此，如果將環衛工人看做是一個城市最可愛的人，是絕對實至名歸的。

　　然而，相比較環衛工人的付出，他們應該得到的卻是少之又少，無論是經濟回報、社會地位還是人們的尊重，皆不成正比。一個環衛工人月收入不足千元，卻要起早貪黑地長期打掃某一路段。工作臟累也罷了，更讓人不能忍受的，是來自各方面的歧視和不尊重。很多人一說到環衛工人感覺就是社會底層人員，可以任意欺凌。環衛工人被撞傷和毆打的新聞屢屢出現于報端，就是最好的例證。最讓人不能忍受的，是一些人不尊重他們的勞動。由于國人的素質仍然不是很高，隨地亂扔亂吐的現象層出不窮，也制止不了，使得環衛工人只能一次一次的重復勞動。雖然，這些勞動就是環衛工人的本職工作，可是，城市的環境在于保持，而不是在于打掃。如果，我們都能夠自覺一點，環衛工人就可以不必那么辛苦，我們的城市也會更加美麗。環境衛生是一個城市的名片，也是城市形象的第一窗口工程。長期以來，廣大環衛工作者以奉獻社會、服務群眾為宗旨，發揚寧愿一人臟，換來萬人潔的奉獻精神，在最臟，最苦的工作崗位上，夏戰酷暑，冬戰嚴寒，為清潔城市，美化城市作出了重大貢獻。

　　環衛工人應該得到全社會的關注，有關部門應該從生活等方面多給予關心和照顧，我們每個人也應該從自我做起，從小事做起，尊重環衛工人的勞動，共同維護城市的整潔，這才是最讓他們開心的。

　　作為一個基層的環衛工作者，365天，天天都提醒著自己，環衛工人打掃的不僅僅是街道，更是一個被稱為城市的家園，打開家門，誰愿撿到滿地垃圾、污水橫流的畫面?而這花園般的城市，這天堂般的家園，正是我們的環衛工作者在寒風中、烈日下、暴雨里堅守崗位，勤勤懇懇的工作而造就的。是什么驅使著他們如此認真地工作著?是天生的責任心和使命感！正是這堅定不移的責任心，讓環衛工人們天天奮斗在這平凡的崗位上，寧愿自己一身臟，也要換得腳下一片凈。

　　責任心從本質上來說是人與生俱來的.一種使命，作為一個基層的環衛工作者，這一點尤為重要。因為我們的工作沒有叱咤風云的氣勢，沒有可歌可泣的故事，只是限于平平凡凡，但是工作必須具備責任，責任在先能力在后。任何一項職業背后必然存在著無形的精神力量，勇敢擔起責任的人，人生才會充實，生活才能有意義。就像古人說的，君子坦蕩蕩，小人常戚戚做到了勇于對崗位負責，樹立起高度的責任感，人生才能達到豁達的境界。

　　我們這一代人，成長在經濟騰飛的時代，雖然在物質生活上未能經歷父輩和祖輩的那般錘煉，無法體驗汗滴禾下土的勞苦和拋頭顱灑熱血的豪情，但是對于挑起國和家的重擔的那份責任心，卻更加任重道遠。

　　有句話說的好，機會永遠留給那些有著優秀職業精神和崇高職業態度的人。我要在完善、提高個人素質的同時，牢記工作就是責任，責任重于泰山在細節中體現責任，在奉獻中體現責任，只有這樣，才能得到大家的信任，領導的肯定。

　　隨著我市創建國家衛生城市和創建國家環保模范城市一舉成功，環衛工作有了新的突破，受到各級領導充分肯定和市民群眾廣泛好評。但是新雙創工作和對市容環境衛生工作提出了更高更新的要求。市委市政府高瞻遠矚，實行環衛體制改革，使我市環衛事業走上良性循環的發展之路。

　　環衛體制改革是適應社會主義市場經濟體制和現代化城市發展的要求，使環衛工作步入市場化、企業化、專業化、產業化的環衛運作機制，提高環衛管理和運行水平，推進環衛市場化、產業化進程，完善市容環境衛生的長效管理機制的重大舉措。市、區兩級分別成立了環衛局，經費由財政供養，對環衛管理體制、作業體制和監督體制進行合理調整，實行統一清掃、統一清運、垃圾統一處理、清運費統一征收，建立起了科學合理、高效長效的環衛管理體制，對于我市創建兩個最佳和四市建設具有十分重大和深遠的意義。

　　近年來，我市城市檔次和品位在不斷提升，現在的寶雞變得很美麗，很干凈。今年4月30日，寶雞市國家衛生城市命名授牌儀式隆重舉行。時隔不久，姚市長又從xx捧回了了國家衛生城市的金字牌匾。這一塊塊金光閃閃的牌子象征著崇高的榮譽，也凝聚著環衛工人一份辛勤的汗水。榮譽只能說明過去，未來充滿著挑戰。在下一步創建全國文明城市、國家生態園林城市中，環衛工人同樣責無旁貸，任重道遠。

　　環衛事業與城市經濟發展緊密相聯，與人民群眾利益切切相關。我作為光榮的環衛工作人員，就應該珍惜崗位，在自己的崗位上盡心盡責、拼搏創新、不斷鉆研、精益求精，做好環衛工作就是為人民服務。

　　環衛工作的任務就是為我市的經濟發展和市民生活創造一個衛生的環境，通過對不斷的學習和思索，我對環衛工作有了更深層次的認識，我覺得做好環衛工作就是實踐“三個代表”重要思想最實際的行動。體現在具體的行動之中，就是要認識在先、吃苦在先、服務在先。

　　首先，要認識在先。面對臟、苦、累的工作環境和少數人眼中低人一等的工作，更應該在思想上牢固樹立我所從事的環衛工作就是為黨服務，為人民群眾服務理念和認識，把環衛工作當成新雙創工作的重要組成部分，和我市中心工作結合起來，具體到環境衛生工作，就是珍惜崗位，干好自己的本職工作。

　　其次，是吃苦在先。要干好環衛工作，沒有吃苦耐勞、無私奉獻的精神是不行的。體現在工作中，就是要業務精通，對自己的工作崗位了如指掌，學好工作的本領。要在工作中實踐辛苦我一人，干凈千萬家的行業奉獻精神，立足環衛工作，安心環衛工作

　　今年，市委市政府又提出了創建國家園林城市和全國文明城市的熱潮，做好環衛工作，就是投身創建兩個最佳和四市建設的最好實踐，在具體工作中，就是要凈化每一塊城市環境，清除每一處積存垃圾，消除每一處衛生死角，吃苦奉獻，積極完成工作任務。

　　最后，是堅持服務在先。環衛工作看似簡單，但是要讓政府及廣大市民滿意，卻不是意見容易的事情。在日常工作中，我要努力為市民提供優質的服務，按照上級的要求，主動為社會經濟建設服務，為市民生活服務。我決心把環衛當事業，踏踏實實，無怨無悔，勤奮工作，做城市的美容師讓我們的城市更加的干凈整潔。

　　工作心得體會 篇6

　　我于1997年中專畢業后被分配到老家所在的鄉鎮工作。在這近十年的時間里，我先后從事會計、辦事員、秘書等工作。工作之余，通過自考，我取得了大專學歷。xx年3月，我被任命為組織干事，xx年8月，又兼任黨政辦副主任，分管文字工作。在崗位的變換中，我經歷了清理基金會、土地延包、鄉鎮合并、清理臨時工、編制實名制等工作，親眼目睹、親身體驗了鄉鎮工作的酸甜苦辣。

　　工作之初，我所在的鄉不足3萬人，機關干部80多個，多數是本鄉本土的本地人。依靠自己的努力工作，我干得比較順利。在經管站干會計的前兩年，正是“三提五統”和農業稅征收比較困難的時期，我和站里的會計老張經常騎著自行車下村催公糧。有時候，看到有的群眾家里破破爛爛，心里很不是滋味，非常替他們擔心，是不是有能力交納每人100元左右的任務�？墒�，反過來一想，政府也很困難，計劃生育、辦校興學、修路架橋，哪一項離了錢也不行，不收公糧，說不定干部工資都難保障。

　　另一項棘手的工作就是計劃生育。因為是“一票否決”，各級對計劃生育工作都很重視，每年都要花費很大的財力、物力抓這項工作。為落實責任，所有領導、機關干部都有所包的村，叫“一崗雙責”，出現問題，一律懲罰，少則罰款幾百，重則罰款上千，外加黨政紀處分。這些年，我們這里宣傳力度不算小，每年都要印制各種宣傳品，發放到每家每戶，也處罰了一部分人�？墒强傆猩贁等罕娋褪撬枷氩婚_竅，有的不惜拋家舍業，千方百計外出搶生，不見男孩不罷休。一次在一個小山村開展計劃生育宣傳工作，一個婦女點著一位退休鄉領導的名大罵，說如果見了某鄉長，一刀捅了他。像這樣指桑罵槐罵幾句是輕的，毆打計生干部的事還真發生過兩次。這幾年，計生政策有了變化，給基層計生干部帶來很大的被動。近兩年，又把育齡婦女應知應會列入考核范圍，豈不知，有些群眾根本不配合，知道也說不知道。沒辦法，有的村只好搞個物質獎勵，迎接檢查前把育齡婦女集中起來背試卷，盡量減少失分，爭取年終取得好成績。

　　鄉鎮工作充滿了變數，隨時都有想不到的困難。xx年，我所在的鄉黨委政府整建制并入臨近的鎮，合并后，全鎮共有70多個村，面積近130平方公里，最遠的村離鎮有40里路，集合起來開個會都有一定的難度。好在近兩年實施“村村通油路”工程，全鎮通了水泥路，群眾辦事方便了不少�？墒�，各業務部門明顯感受到工作的壓力，有時候下一個通知，要打上一個小時的電話。組織辦要列席各支部發展黨員，100多個支部來回跑，有些時候確實感覺到力不從心。

　　村委會換屆選舉也是一件難事。雖然經歷了第六、七屆選舉，我鎮的第八次選舉還是出現了一些小插曲。一個小村，兩大家族競選，選舉當天，一下子到了60多輛出租車助陣，好在派出所全力維持秩序，才沒有出現問題。不少鄉鎮干部感言：“現在政策寬松了，有的人總是鉆空子，大法不犯，小錯不斷，出點難題就不好辦，當鄉鎮干部真難�！�

　　近年來，中央實施惠農政策，鄉鎮一級收糧催款的任務沒有了，可工作壓力還真不小，招商引資有擔子，社會治安有責任。還有一項更重要，那就是迎接各類名目繁多的檢查。本來，檢查是上級檢驗工作成效、促進工作開展的有效措施，無可厚非�？墒怯行�檢查太教條，非得要村級的種種記錄、種種材料。其實，好多村是沒有做記錄的習慣的。于是，我們這些秘書們就派上了用場，幫著補記錄，寫匯報，忙得不亦樂乎。其實，不少鄉鎮干部認為，鄉鎮工作主要集中在經濟發展、計劃生育、社會治安、班子建設、社會事業五大項。沒有必要在其他方面追求細枝末節，更沒有必要搞文牘主義，群眾能夠得實惠，勝過千篇好匯報。

　　還有幾件事令鄉鎮干部很頭疼：一是政策太寬松，對我的十年鄉鎮工作感受不聽話的群眾毫無辦法。有的計生對象違反了政策還表現強硬，不僅不交社會撫養費，還敢叫罵，甚至毆打計生干部；還有一些無理上訪戶，專門鉆政策的空子，整天糾纏不休，鄉鎮干部也沒轍。其實有些人的目的就是賴政府兩個錢。二是機構改革動不動就拿鄉鎮干部開刀。其實，鄉鎮干部最辛苦，鄉鎮一級承擔著很大的工作量，盡管有些工作說起來是小事，可是，從全局來看，沒有鄉鎮干部的默默奉獻，就會影響整個社會的運轉。另一方面，要精簡機構，首先需要精簡職能，可目前只要上面設置了有關部門，就千方百計在鄉鎮設個腿，人都是上級派來的`，機構改革卻要鄉鎮自己想辦法消化，的確讓鄉鎮領導很頭疼，也讓鄉鎮干部很傷心。更氣人的是，鄉鎮干部上門發放直補款，個別群眾說：多給兩個不行？十塊八塊的還要俺來領。

　　生氣歸生氣，頭疼歸頭疼，鄉鎮工作也有它自己的樂趣，因為絕大多數群眾是通情達理的，是樸實實在的。對于上級，多數群眾沒有過多的要求。只要能保證他們的合法利益不受侵害，保證他們得到公正的待遇，耕有其田，行有其路。說起現在的政策，絕大多數群眾是非常滿意的，他們說：“歷朝歷代都要納皇糧，咱做夢也沒想到現在上級不僅不收稅，還發給這補貼那補貼，開天辟地沒有的好事讓咱給趕上了，感謝中央的好政策�！泵慨斅牭竭@些通情達理的話，所有的怨氣頓時就會化為烏有。

　　十年來，我接觸了眾多的干部群眾，我覺得，絕大多數是樸實的，善良的。盡管鄉鎮工作目前還面臨一些困難，但是，這些年鄉鎮工作沒有出現大起大落，鎮村面貌在逐年改觀，群眾收入在不斷增加，新農村建設在穩步推進，各項事業是大見成效的。只要各級都能關心鄉鎮，體諒鄉鎮，支持鄉鎮，我們就一定能夠圓滿完成建設小康社會、構建和諧社會的奮斗目標。

　　工作心得體會 篇7

　　人心向背看作風。作風是黨的生命，關系黨的生死存亡，關系國家前途命運。眼下，系列旨在改進工作作風密切聯系群眾的“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動和“轉作風、惠民生”活動正在如火如荼地進行，作為一名年輕的組工干部又該以怎樣一種主動的姿態投入到此項活動中，在廣袤的農村舞臺展現自己的才干，發揮自己的智慧，增長工作閱歷，增添生活感悟，實現人生價值。

　　摒棄浮躁：在轉作風中蛻變

　　作風看似無形，卻又無處不在。老百姓認識和評判一個政黨，最直接、最有力的依據就是其作風�，F在，我們黨已經擁有8500多萬黨員，規模數量大，成員分布廣，新鮮血液多，來自黨內外的風險挑戰和嚴峻考驗前所未有，黨內脫離群眾的現象大量存在，集中表現在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”上。作為一名剛踏出校門進入社會不久的工作新人，應樹立正確的人生觀、價值觀、工作觀和權力觀，不能懷有“進入公務員行業就擁有鐵飯碗”的懶惰心理，不能擁有工作得過且過、看得過去就行的寬松心理，不能抱有心無旁騖一心想著晉職升遷的浮躁心理，要在日常具體的工作事務中多聽聽身邊領導、同事的工作經歷，向他們多學習、多思考、多感悟，靜下心來，從容面對，正確進取，力爭在人生奮斗的旅途中不偏方向、少走彎路。

　　南江縣屬于邊遠山區，大多基層鄉鎮自然條件惡劣、基礎設施薄弱、生活條件落后，然而就在這樣艱苦的工作環境下，仍然有大批老黨員、老干部在基層堅守長達十幾、二十年。他們從風華正茂的青春少年經風霜洗禮蛻變成了值得百姓信賴的可愛親人，他們的傾情付出成就了山區人民的幸福生活，他們是我們學習的榜樣，是推動富麗安康新南江追趕跨越發展的英雄。

　　腳踏實地：在惠民生中增值

　　群眾是歷史的.創造者，也是社會發展的推動者，我們黨與群眾歷來是魚水深情，而日益顯現的“四風”問題卻成了隔離黨同人民群眾密切聯系的“無形之墻”。開展“轉作風、惠民生”活動，是解決群眾反映強烈的突出問題的有力抓手，是除弊興利、惠及民生的重要舉措。作為一名剛進入組織部門不久的年輕組工干部，應樹立親民、愛民、為民的服務意識，不能抱有在組織部工作感覺高人一等、沾沾自喜的浮夸態度，要認真對照“講政治、重公道、業務精、作風好”的“12字”組工好干部要求，虛心學習，踏實工作，立足本職崗位不斷自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，切實為黨員群眾服好務、辦實事、辦好事、解難事。

　　辦理戶籍證明、加蓋表格公章、了解惠農政策、繳納新農保新社保、村社道路修到家門口……這些看似微不足道的“小事情”卻是關系群眾生產生活的“大事件”，從自己做起，從身邊的小事做起，不好高騖遠，一步一個腳印，辦好群眾的實事，實現自己的價值。

　　勇往直前：在促發展中升華

　　言必行，行必果。聚焦“四風”問題，扼殺不正之風，必然會觸及一小部分人的利益，但是“形式主義煩死人、官僚主義壓死人、享樂主義毒害人、奢靡之風腐化人”，因此“反對‘四風’，服務群眾”的作風整頓活動勢在必行，哪怕過程艱難險阻、困難重重，說到就要做到，承諾的就要兌現。作為一名年輕的黨員干部，應該自覺克服輕視的思想、觀望的心理、敷衍的態度，甚至與己無關的想法，以“積極戰斗的姿態”主動投身到“轉作風、惠民生”的活動中。

　　面對新形勢下組織工作的高標準嚴要求，因缺乏工作閱歷和經驗，時常遇到棘手難事是正�，F象，要充分發揮共產黨員不怕苦、不怕累、不怕難的精神，面對困難勇往直前，知難而上，要以百折不撓的精神去戰勝困難，超越自我，在推動南江追趕跨越的發展中貢獻自己的智慧和力量，升華人生意義。

　　工作心得體會 篇8

　　陽春三月，在王總及辦公室組織的為期一周的物業培訓知識已結束。物業管理對我來說是個新的課題，更不懂物業管理和服務方面的專業知識，而且是第一次接觸物業，因此我也十分珍惜對這次難得的學習機會。一周來，通過學習理論知識本人受益匪淺�？偨Y有以下幾點心得：

　　了解到我公司現在所拓管物業類型：住宅小區物業、工業物業、綜合寫字樓及星級賓館物業，拓管面積265578平方米。堅持以“業主滿意、員工為本、立足中原、開拓涌進”的治企方針，“誠信、務實、創新、卓越”的企業價值觀；制定了一套嚴格管理的制度和操作規程，公司形成了“追求完美、和諧共存”的文化理念。

　　物業管理是一個微利行業，同時應對市場風險的變數非常有限�，F在的物業管理，是一種勞動密集型而不是技術密集型行業，什么人都可以干。事實上，目前由于職業素質導致糾紛的情況很多。通過這幾日的市場考察，由于物業管理起步較晚，物業服務不規范、不到位，所以出現了不少的物業矛盾和物業糾紛，但這并不意味著物業公司和業主之間的矛盾無法調和。因為除了房子質量無法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒有什么不能改變和協商的。一些消費者都有這樣一種奇怪的心理，他們認為，買了房子以后，維護自身權益的最好方式好像就剩下一種——不交物業管理費。拿物業管理費來發泄心中的不滿、解決所遇到的一切矛盾。有了這種情況以后該怎么辦，怎么去解決？首先，我們要分析業主的心理，為什么不交物業費呢？即使事情解決了，或因態度不好，或是時間長了，都可以作為不交費的理由。根據市場調研，在一些居住小區，有的收費率達到80%左右，有的售后房小區只有10%，物業管理費收繳率低，已經不再是秘密。物業公司為了收繳物業管理費，絞盡了腦汁，花去太多的時間和精力。本著“對業主負責，對公司負責”的宗旨，以過硬的服務品質、優良的管理績效、全面的顧客滿意為基礎，建立品牌核心價值，規劃品牌系統，塑造品牌形象、建立顧客忠誠。

　　要想組建一支優秀的物業管理團隊，必須了解掌握物業管理方面的專業知識：

　　一、住宅小區物業管理的內容：（1）物業共用部位的日常維護和管理；（2）物業共用設備、設施及其運行、使用的日常維護和管理；（3）環境衛生、綠化管理服務；（4）物業管理區域內交通秩序與車輛停放的管理服務；（5）物業管理區域內治安、消防等協助管理事項的服務；（6）物業裝飾管理服務；（7）物業資料的管理；（8）開展住宅小區的.社區文化活動；（9）開展多種形式的便民服務。

　　二、寫字樓物業服務的內容：1、寫字樓的商務服務。2、寫字樓的前臺服務。3、房屋建筑及附屬設備設施的維修養護和管理。4、環境保潔與綠化美化服務。5、安全管理服務。

　　三、物業服務合同的內容：1、物業管理事項。2、服務質量。3、服務費用。4、雙方的權利義務。5、專項維修資金的管理與使用。6、物業管理用房。7、合同期限。8、違約責任。

　　四、前期物業服務合同的特點：1、前期物業服務合同具有過渡性。2、前期物業服務合同有建設單位和物業企業簽訂。3、前期物業服務合同是要式合同。要式合同是指法律要求必須具備一定形式的合同。

　　五、參加物業管理投標的條件：1、參與物業管理投標應當是具有相當物業管理企業資質和承擔招標項目能力的法人企業。2、招標方規定投標方具有管理與投標物業類似項目的經驗與業績，并對投標人在資金、管理和技術實力，投標人的商業信譽，派駐項目的負責人、管理團隊的條件，物業管理服務內容和服務標準，投標書的制作、技術規范和合同條款等方面做出明確具體的要求。

　　六、物業管理投標的程序：1、獲取招標信息。2、項目評估與風險防范。3、登記并取得招標文件。4、準備投標文件。5、送交投標文件。6、接受招標方的資格審查。7、參加開標、現場答辯和評估。

　　8、簽約并執行合同。

　　七、投標文件（標書）的內容：投標函、投標報價表、資格證明文件、物業管理方案、招標文件要求提供的其他材料。

　　在當今市場競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，不進步就意味著退步，不發展就意味著滅亡。物業管理企業唯有迅速占領市場份額，擴張自身規模，才能在市場上立足。

　　工作心得體會 篇9

　　自我在學校后勤崗位上工作多年卻能在一些細節方面得到全校師生的稱贊，能夠說在覺得一切都不容易的同時也為自我的工作感到欣慰，能夠說一路走來見證學校的建設與成長也讓身為學校后勤工作人員的自我思緒飄蕩在過去，在時間的長河里能夠感受到學校這么多年來的變化也不禁令人濕潤了眼眶，或許身為后勤工作人員的我不能夠為在學校的教育事業方面給予直接性的幫忙，可是多年來的后勤工作人員也讓自我對這方面有著一些獨特的心得體會。

　　首先需要做到開源節流與后勤發展并行才能夠做好這份工作，也就是說在有限的經費之內無比要保障全校的后勤工作具備必須的質量才行，無論是各處設備的檢修工作還是相應物資的補充都應當將其做好才行，至少在這種比較基礎的后勤工作上頭決不能出現絲毫的錯誤才能夠研究今后的發展，并且即便是從個人的職業道德修養上頭研究也應當要履行好后勤人員的工作職責，畢竟有些時候僅有在后勤工作中做到問心無愧才能夠更好地輔助全校師生不斷發展提高。

　　其次則是在學校后勤工作中必須要有著必須的主動性與前瞻性才行，非要等到教師或者學生在物資方面出現短缺才來進行領取也是自我工作的失職，如果能夠提前發現問題的所在并保障好課本以及粉筆之類教學物資的供應又怎樣會出現這樣的狀況?并且無論是教室內的風扇和燈管還是飲水機和多媒體播放設備都應當得到提前的'檢修才行，否則的話等到使用的時候才發現問題可就是自我的學校后勤工作做得不到位的地方了。

　　最終若是想要在學校后勤工作中有所作為的話必須要從細節做起，無論是日常工作中的小事還是類似校運會的大型活動都應當將其做好才行，否則的話又怎樣能夠在長期的學校后勤工作中建立不錯的口碑與人脈呢?并且更多的時候即便對當前工作做好了規劃也應當根據現實狀況的變化而及時作出調整才行，類似每次大型考試前學校都會囑托自我處理好試卷的打印工作一樣，在這樣的工作任務中便能夠盡量多打印一些確保每個班的教師都能夠得到幾份額外的試卷用來講解。

　　在遙遠的彼岸中或許還有著更多學校后勤工作中的挑戰等待著自我去完成，可是有了這么多年工作經驗的積累必須能夠從容處理好絕大多數的困難，只可是在這樣的過程中我還是期望自我將來在學校后勤工作中有著更大的發展空間。

　　工作心得體會 篇10

　　本人從事物業管理6年，這6年來有不少的辛酸，也有不少的體會，下面將自己一點感想寫出來，請大家批評指正。

　　1、抓好隊伍建設，是做好物業服務的基礎。要想做好服務工作，關鍵的因素在于有一個好的服務團隊。而要打造一個好的服務團隊，就必須要有嚴格的管理制度。我公司自成立以來，我們通過不斷完善制度，不斷總結管理經驗，在隊伍建設上狠下功夫，便我們的隊伍建設水平不斷提高。在對內的管理上，嚴格按規章制度辦，對員工的工作績效，進行嚴格的考核，每月進行一次，該獎的獎，該罰的罰，充分調動了員工的工作積極性。在員工招聘中，通過嚴把招聘、試用關，把不合格的、不適合做物業服務的人員篩選掉。新員工入職后，必須進行嚴格的崗前培訓才能上崗。員工上崗后，長期堅持進行專業技能的培訓和如何給業主做好服務工作的教育培訓，尤其是對秩序維護隊員，嚴格實行半軍事化管理，尤其是集中教育培訓工作，由服役的總經理親自抓，從個人衛生，到儀容儀表，到隊列動作，完全按部隊的標準嚴格要求，高標準抓落實。對于秩序維護人員在門崗執勤中必備的技能，我們先抓示范，然后要求所有秩序維護員反復進行摸擬訓練，直到達到要求后才能單獨執勤。由于我們長期堅持嚴格管理不放松，團隊始終保持了一種嚴謹、高效、頑強的工作作風，培養了團隊強烈的集體榮譽感和團隊精神，戰斗力、突擊能力，幾乎可與正規的軍隊相媲美。

　　2、嚴把安全關，是業主住得放心的關鍵環節。安全工作，是小區管理工作的重中之中，只要做好了安全工作，小區的物業服務工作，就做好了一半。在這方面，前期我們也出過一些問題。小偷在暗處，我們在明處，物業服務人員又沒有行政和治安處罰權，對我們的管理提出了非常高的要求。在工作中，我們不斷總結經驗，使安全防范工作的效果越來越好。一是要設置完善的技防系統。安防系統是小區安全管理的重要技防設施，物業管理必須要在前期管理中介入，對安防系統的設計安裝要根據使用的有效性提出合理化的建議，并對不合理的地方進行改進。在這方面，我們在三個一級小區中都做了大量的工作，使安防系統在保障小區安全方面，發揮了重要的作用。二是嚴格秩序維護隊伍的管理，使之成為一支責任心強、戰斗力強的秩序維護隊伍。在夜間的管理中，對重點部位、薄弱環節，加強重點防范，要求所有的秩序維護人員，對進入小區的陌生人員和車輛要進行嚴格的盤查，確認身份，能進入小區的才放行，否則，不予放行。三是嚴格監督管理，使秩序維護員時刻繃緊安全這根弦。各小區夜間有班長帶班，專門負責各小區夜間秩序維護的管理工作，對各崗位的.工作狀態進行檢查。我公司所有男性管理人員，輪流排班，于夜間進行查崗，對崗位違章人員進行糾正并處罰，尤其對于夜間睡崗進行重處，以此來保證夜間各崗不失控。夜班、白班交接時，要進行全面講評和提出嚴格的要求，時刻提醒秩序維護員懂得自己的職責。四是與社區、街道和派出所保持緊密聯系，及時向他們反映和匯報小區治安情況，取得他們對我們工作的支持，也是我們做好小區安全防范工作的重要環節。

　　3、小區清潔衛生良好，是業主住得舒心的重要保證。我公司管理的所有小區，清潔衛生都是我們日常工作的重要環節。我們除對保潔組配備足夠的保潔員，對工作進行科學合理安排（保潔組早上七點半上班后的第一件事就是將所有的垃圾桶清空，將地面可視垃圾撿干凈，然后再進行精細保潔；中午下班前再將將垃圾桶清空；下午的主要任務就是進行循環保潔，下午下班前要再次將垃圾撿干凈，將垃圾桶清空并清洗干凈，值班的管理人員檢查合格后，保潔組方可下班），使之能長期保證小區環境衛生良好外，我們還在所有員工中倡導：“大家都來做清潔衛生員”的行為習慣，使愛護環境衛生成為所有員工的共同心愿，使人過地凈、隨手拾撿垃圾成為上至公司總經理、下至每個普通員工的自覺行動。我們的努力，得到了業主的認可。曾有業主這樣說：“這里物業公司的保安真不錯，我見他們連地上的煙頭都要撿”。

　　4、親情化的服務，是物業公司與業主之間建立和諧關系的重要保證。親情化的服務，是我們二級城市物業服務中最缺乏的環節。我們公司在這方面也有很多的不足，尤其是在前期，也做得很不好。但我們敢于承認缺點，更勇于在工作中加以改進。親情化服務的第一個方面是要有強烈的服務意識，要想業主之所想，急業主之所急，對業主反映的問題（包括工程遺留問題）要認真及時進行處理，處理不了的，要及時向相關部門反饋，努力在最短的時間內將業主所反映的問題解決好、處理好。每二個方面是禮節禮貌要好。我們要求所有的工作人員，上至管理人員，下至普通員工，在接待業主，與業主進行交流溝通時，都必須要注意禮節禮貌，在任何情況下，都不能對業主有過激語言，要做到打不還手，罵不還口。第三個方面是在門崗執勤中，擔任門崗值勤的秩序維護員，都必須在規定時間內，對包括業主在內的所有進出人員行舉手禮，問好。第四個方面是要變被動服務為主動服務。比如，有個別業主以前不是南充市的，對南充市的情況不熟悉，我們要求所有服務中心的管理人員，要對如何辦理房產證、如何去派出所辦理戶口遷移，如何辦理小孩轉學入學等方面，提前與相關部門聯系，形成一個辦理流程表（圖），告知業主，讓業主少走彎路。

　　5、增值服務和個性化服務，是方便業主生活的重要保證。我們在做好基礎性工作的情況下，還廣泛開展了增值服務和個性化服務，極大地方便了業主的生活。比如，我們與百樂純凈水公司合作，業主用桶裝飲用水不再給百樂公司打電話，而是與我們直接聯系，我們不賺錢，但業主需要用水，只需要用門禁對講系統，呼管理處，我們全天侯24小時都可保證隨時將水送到業主家里。我們利用自身資源，在小區內開展家政保潔服務，我們的收費比外面的保潔公司低，但我們提供的服務更安全、更快捷，業主更放心，業主可以將鑰匙交給我們小區的工作人員，回家后家里也煥然一新。

　　6、走出去請進來，學習先進經驗，不斷提高自身的管理和服務水平。二級城市的物業管理水平存在嚴重的先天不足，遠遠不能跟一級城市、尤其是沿海經濟發達城市相比。我們經常派管理人員去成都重慶的國家級優秀物業管理小區參觀學習，并多次參加“香港戴德梁行置業顧問服務公司”在瀘州召開的顧問會（我公司在瀘州的香頌半島聘請“戴德梁行”做顧問服務），學習他們的先進經驗，改進我們的服務工作，使我們的管理和服務水平得到不斷提高。同時，我們還派公司總經理參加建設部組織的《物權法》培訓班，提高管理人員的政策理論水平。目前，我們也邀請“戴德梁行”的高級物管師王凡總經理，來南充檢查指導工作，希望能以此來促進我們管理和服務水平的進一步提高。下一步還將派公司高層管理人員，去“戴德梁行”在重慶的直管項目掛職學習。今后這樣的活動還將不斷開展。

　　7、爭取廣泛的社會支持，是做好物業服務工作必不可少的環節。物業服務是一個綜合性的服務行業，涉及到千家萬戶，涉及到業主生活的方方面面，與許多政府職能部門，比如：街道車事處、社區、稅務、財政、銀行、建設規劃、城管、房管、環保、環衛、無線電管理、公安等部門，及眾多的公共事務部門，比如：水、電、氣、廣電、通信等企業，都有廣泛的聯系，要想做好物業服務工作，就必須與這些部門保持密切的聯系，在工作中取得他們的支持。比如，小區業主有使用網通寬帶需求的，但網通公司又沒有在小區提前布線，我們就與網通公司協商，由他們給小區業主提供一定的公共服務設施，然后他們可以借用小區內現有管網施工，這樣既保證了網通公司業務的開展，又保證了業主能使用網通寬帶，同時也給小區業主解決了部門實際問題。又比如，移動公司前期未經無線電管理局審批，未經業主同意，私自在小區內架設機站，業主知情后，反應強烈，要求拆除。我公司與業主代表經多方協商，最終得到移動公司的理解，促成移動公司將機站搬遷至其他地方。尤其是我們公司開發的三個二級小區，門禁系統由于產品也過時，無法維修，我們按程序向房管局有關部門申報，取得了房管局有關部門的支持，最后用維修基金，對這三個二級小區的門禁系統全部進行了更新換代，業主非常滿意。這樣的事例還非常多，在此對以上政府職能部門及公共事務部門表示感謝。

　　工作心得體會 篇11

　　若要使餐飲店的生意興隆，我總結了七個原則，看起來好像極為平凡，但若堅持應用，必定會產生奇妙的效果：

　　第一、追求成長。我個人認為做餐飲店如果不追求成長，或不向更高的目標挑戰，就無法品味成功的喜悅和充實感。要是只想混口飯吃，自然而然就會散漫、淘汰。

　　第二、力求創新。只有努力創新的餐飲店才會有前途，墨守成規或一味模仿他人，最終必定會失敗，任何餐飲店都必須表現出自己的特色，才能創造出附加值，也才能不斷增加顧客。

　　第三、確保合理的利潤。不能靠虧本的方式去吸引顧客，必須以優質的服務獲得正常的利潤。長期對食客提供優質的服務以及更佳的品種，才能不斷發展。

　　第四、以食客為出發點。要以食客的眼光為出發點，清楚食客的需要，再去滿足他。我認為了解你的經營對象是開店的第一步。

　　第五、聽取食客的意見。必須了解食客的需要，做到這一點，最好的辦法是傾聽。要集思廣益，順應自然，再做該做的事，必然無往不利。

　　第六、發揮特色。餐飲店到處都是，要使食客上門，非得有一些特色不可，同時要配合食客的需要，再如何充分發揮。需要注意的是：除了要注意地域性和開店條件，還要考慮該地區的收入水平、文化水平等。特色并不限于經營品種，其它方面諸如良好的服務、華麗的店面、誠懇的`員工等。

　　第七、掌握良機。生意的成功，系于是否能夠掌握良機，平時就要選擇適當的時機，調查食客想要選擇的品種，形成店內新的利潤增長點。

　　在餐飲企業中，餐飲管理者起著決定性的作用。在餐飲市場激烈的競爭中，餐飲管理者自身素質的高低和管理能力的大小，是關系到企業能否生存并取得成功的關鍵。在我們廚師的心目中，對好的餐飲管理者有三種十分形象的比喻或者說是希望：一要像“頭馬”，二要像“空氣”，三要像“木匠”。

　　餐飲管理者要像“頭馬”。頭馬是馬群的帶頭者，它以敏銳的嗅覺，把握住馬群前進的方向，起到領頭作用，把馬群領到陽光充足、水草豐茂的地方。這樣馬群才能夠吃飽喝足，跑得更快，生存的機率大大提高。同樣，餐飲管理者也必須把企業朝著有發展前途的戰略方向上引導，才能使企業在激烈的競爭中生存和發展，才能使企業有一個美好的前景。

　　工作心得體會 篇12

　　三個月前，我懷著喜悅的情緒走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。

　　這三個月的工作，使我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務，打造陽光團隊”活動到醫院的三甲評審完畢，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的�？谱o士，真的不易。

　　作為一名合格的護士，要具有高度的職責心和良好的職業道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理與健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應潛力的`問題上帶給幫忙，這也是與“現代健康”相適應的。

　　做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎和精湛的技術，全面發展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中總結經驗，不斷提高自我。

　　做一名合格的護士，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫院各項規章制度，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫囑應與時、準確的處理，并完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發現問題與時通知醫生。

　　作為一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協作潛力。護士應對的醫療環境和人際關系較為復雜，一不留意便會誤入雷區，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得群眾的力量才是強大的，斷不可脫離群眾，節外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自我的利益與群眾溶為一體的時候才有力量。群眾是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結協作的群眾，會為了病人的健康，科室護理質量的提高而奮發努力、團結向上。團結就是力量，協作是帆，人情如水，只有團結協作，人情共濟，船才會開得更穩、更遠。 作為一名合格的護士，應有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質量的要求也在提高。隨著法制社會的建設，病人就醫知情權和醫藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自我的法律意識更新觀念，嚴格要求自我，避免與病人爭吵，認真核對并執行醫囑，規范化操作，各種操作有理有據，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫護環境。 總之，作為一名合格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度職責心，吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高。

　　如果青春是一團火，那就讓她為護理事業燃燒吧！我愿意用自我一生的時間，為護理事業增光添熱。

　　工作心得體會 篇13

　　我是一名導購員，在20xx的上半年期間，我把它作為我人生的第一職業去人真的做，它不僅僅是我的工作還是我將來要學習和提升的職業，所以在導購員那里我將我20xx的總結如下：

　　一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，經過報紙、雜志、書籍進取學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　二、工作態度和勤奮敬業方面

　　熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　三、工作質量成績、效益和貢獻

　　保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。

　　四、工作中的經驗

　　銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應當時刻研究的，下頭是在銷售時應當注意的幾個方面：

　　一、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

　　當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予必須的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

　　二、適時地接待顧客

　　當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個簡便購物的環境。

　　三、充分展示珠寶飾品

　　由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，所以，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。

　　四、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

　　顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。所以時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

　　五、促進成交

　　由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，所以，往往在最終的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自我的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

　　六、售后服務

　　當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一齊�！弊罱K最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去完美的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

　　五、工作中的不足和努力方向

　　總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度和業務知識。

　　一、著裝要規范

　　工作的時候著裝要規范，上裝是紅色T恤，下裝是藍色牛仔褲，T恤要掖在褲子里，這樣才顯得精干整齊工牌要別在左側衣領上，穿上這身工作服就得按照員工的標準要求你了。

　　按照慣例，每一天15時，理貨員要召開簡短的例會。在例會上，理貨員總結了前一天的工作情景，并交代午時工作中的注意事項后，大家各自來到自我的崗位。

　　二、整理商品大有文章

　　理貨員的工作主要是對所售商品進行整理和補貨;對商品進行標價和價格標簽管理;解答顧客的咨詢，供給導購服務;堅持超市內衛生及商品防損管理等。這些工作說起來簡單，可要做好還真不容易。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷商品，而排面商品是指掛在售貨架上的商品。

　　整理貨物的原則是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品。商品要擺放整齊，地堆商品更要擺放的有氣勢，這樣才能刺激消費者的'購買欲望.整理排面商品要遵循前進原則，就是排面商品要擺放整齊，讓顧客取商品的時候都感覺到商品是擺在最靠前的位置，方便易取，而不會出現因為前面的商品被取走，后面的商品不易取到的情景.理貨員的工作看似簡單，里面的文章卻很多。

　　三、細節之處一絲不茍

　　超市庫房那里不亞于外面售貨區的規模，不一樣的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高的貨架上。

　　穿梭在迷宮一般的貨架中，我要輕車熟路地找到了我們需要的商品，從貨架上取下整齊地擺放在叉車上�；氐劫u場時，剛才擺放整齊的商品已經售出了不少，于是我迅速拿出剛取回來的貨補上�！叭嗽谪浽�，人走貨清是理貨員工作的一個重要原則，這些包裝盒要及時帶走，不能堆放在賣場，要隨時堅持賣場的整潔，為顧客營造舒適整潔的購物環境和對商品的位置了如指掌是

　　我盲作的基本要求??能夠為顧客購物供給引導，并向顧客介紹產品。讓顧客覺得在我們那里購物是方便快捷的，我們的目標是讓每位顧客的購物過程成為享受。

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