有關綜合能力提升培訓心得體會范文

有關綜合能力提升培訓心得體會范文（通用8篇）

　　當我們備受啟迪時，馬上將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編為大家整理的有關綜合能力提升培訓心得體會范文，歡迎大家分享。

　　有關綜合能力提升培訓心得體會范文 篇1

　　我有幸參加了總公司組織的關于績效管理、無私奉獻、生命體驗、責任者與團隊精神、領導能力的有效溝通技巧等學習培訓活動，使我感觸很深，受益匪淺，對自己的人生價值、認識水平、理論水平和綜合管理水平等都有進一步的提高。我就參加這次學習活動結合自身工作實際，談點自己粗淺的體會。

　　愛因斯坦曾說：“一個人的價值，應當看他貢獻了什么，而不應該看他取得了什么�！� 人生的價值是一個不斷尋找，不斷體驗，不斷重新定義的過程。人的社會價值是個人對社會需要的滿足，個人對社會的貢獻。貢獻不等于回報，焦裕祿累倒在貧困地區的工作前線上，鄭培民堅持“做官先做人，萬事民為先”的宗旨，孔繁森，任長霞……都是人民的公仆，為社會做出了貢獻，體現了他們的人生價值，他們取得了什么回報嗎？——沒有！所以，我要說，重視人生價值，重視心靈挖掘，也是生命中最值得去做的事。

　　擁有了人生追求目標、人生價值，然后投入到自己的工作及生活中，腳踏實地，一步一個腳印地去實踐，去付出，就終會得到自己滿意的收獲，這一過程，也就是我們所謂的“工作”。那么，又該如何將人生目標、人生價值很好地與自身工作聯系在一起呢？

　　作為XX物業管理的部門負責人，在抓好日常工作的前提下，對企業、對工作、對員工的責任心顯得尤為重要。責任感既包括對自己言行和人生道路承擔責任的態度，又包括對自己履行職責的過失和責任的態度；既包括對自己負責的意識，也包括對他人和社會負責的意識�，F代職場中并不缺少有能力的人，而是缺少責任與能力并存的人。只有責任，才能讓每個人擁有勇往直前的勇氣，才能使每個人產生強大的精神動力，才能使每個人積極投入到工作中去，并將自己的潛能發揮到極致。事實上，責任與權力也是相輔相成的，只有那些勇于承擔責任的人才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。在當今的物業管理工作中，我們要做一個有責任心的人，時刻遵循“敬業、熱忱、主動、忠誠”，力爭把細節做到完美。并在責任感的驅使下，積極挖掘自我潛能，更加勇敢、堅韌和執著，從而充滿激情地勤奮工作。

　　首先，團隊的凝聚力是做好工作的關鍵。作為XX人、部門經理，怎樣管理好這支隊伍，不僅是總公司領導統籌思考的問題，更是我作為部門責任人首當其沖的第一要務，要帶領部門全體員工圓滿完成上級賦予的各項工作任務。

　　一是要有一名德才兼備、綜合管理素質和領導能力強、能駕馭全面工作的領導者；

　　二是要有一支團結務實、踏實工作、團結進取、樂于奉獻的團隊。要打造這樣一支團隊，光靠行政命令、條條框框和規章制度是帶不好隊伍的。要通過開展各種教育、耐心細致的思想工作、不同方式的溝通交流，才能使員工的思想認識統一起來，團結一致做好工作。在這當中，作為責任者的承諾是非常重要的`，不能說的一套、做的一套，或者光說不做，這樣會喪失民心、失去民意。

　　記得在學習活動第二天組織的互動游戲中，我作為分組互動中的責任人，由于隊員的失誤，導致了本團體的失敗，失敗就要承擔責任：罰做一百多個俯臥撐。這個責任？放棄、認輸、失敗、不履行承諾等等，這些都不是我的風格和做人的基本底線及原則。最后我選擇了實現承諾，為全隊承擔責任，盡管一百多個俯臥撐對我一個弱女子來說是天方夜譚，但我最終還是以執著的追求和堅毅不拔的毅力，完成了136個俯臥撐，我勝利了，我承擔了責任者應該承擔的責任，令所有在場的人感動得含著眼淚，甚至在旁邊陪著我一起做完了俯臥撐。當時我除了流淚、全身酸痛難忍外，更多的是感動、是自信，所有在場的隊友都被我的行為所感動、所征服，無不投以敬重、支持、佩服的目光。這件事折射出一個真理：作為責任人，不僅要有較高的綜合素質、管理能力，還要有超強的責任意識、堅忍不拔的毅力和實現承諾的勇氣，你的團隊才會像你一樣去拼搏、去奮斗、去追隨你、去服從你的管理和指導，對各項工作任務的完成奠定良好的基礎，真正實現承諾是人生價值體現的方式。

　　其次，績效管理又是做好工作的重要環節，不論是單位還是部門，一定要制定好工作計劃和目標任務。就部門工作來講，接受任務以后，一定要認真領會、消化，結合本部門工作實際，分析完成工作任務的有利因素有哪些，不利因素有哪些，怎樣克服，不能違背客觀規律，要變不利因素為有利因素，把任務細化分解下去，組織團隊討論，充分發揚民主，讓人人都明確工作目標和任務，圍繞目標任務來獻計獻策，調動一切積極因素，集中團隊的智慧，制定出適合本部門實際的目標任務，這個目標任務方向明確，工作具體，可操作性強。在此基礎上進一步明確各個階段、各個時期的具體任務、質量要求、完成時限、講評考核等步驟，因為團隊隊員不做你希望的事，只做你檢查的事，所以要制定一套行之有效的管理措施和辦法，使每項工作緊張有序地開展。因為目標任務是團隊的每個人自己修訂、自己認可、團隊統一制定的，目標任務的基礎牢固，符合團隊的實際，操作起來有章可行。同時加強對時間、人員、績效的跟蹤管理檢查，定期的講評考核，這樣才能最大限度地發揮管理的績效。

　　通過這次培訓學習活動，使我更加進一步認識到作為XX人，部門經理的責任與義務。如何轉變觀念、突破瓶頸，樹立“寓管理于服務”的新型工作理念，是新形勢下我們XX物業管理人員急需認清的問題�？傊�，我們要始終堅持“高標準、高要求、高質量”的管理方針，承諾實踐“熱心、誠心、耐心”的服務理念，最終才會取得業主的信任、理解、關心和支持，也最終才能為企業和員工帶來更多、更穩定的利益。只有帶領全體員工不懈努力、銳意進取，繼續朝著“更專業、更精細、更人性、更完美”的目標前進，才能共同創造XX美好的明天。

　　最后，我衷心的感謝公司領導給予我這次培訓學習機會，學習到的知識和生命觀、人生觀的價值讓我永遠銘刻在心。

　　有關綜合能力提升培訓心得體會范文 篇2

　　11月3日下午，在xx大學繼續教育學院進行的為期7天的《xx市財政系統干部綜合能力提升研修班》學習終于拉開維幕。70多名來自全市六區縣財政系統第一線的業務骨干和各科室負責人分成兩組在市局統一安排調度下乘坐兩輛大巴浩浩蕩蕩奔赴xx機場，準備連夜乘飛機趕赴上海。

　　天空中漂起了星星點點的雪花，入地即化。這大概是入冬以來的第二場雪吧！漂漂灑灑一路隨行。一路歡歌，一路笑語，忘卻了旅途的疲乏和初坐“風雪”飛機的恐懼，我們非常順利地如期抵達了目的地。

　　xxx大學創辦于18xx年，是我國歷史最悠久的高等學府，是國家“七五”、“八五”重點建設和“211”工程、“985”工程的首批建設高校。xx，黃炎培，蔡鍔等老一輩無產階級革命家就讀該校。能在這樣的學府接受再教育讓我們有了一種與老一輩無產階級革命家們同師同學的感覺，頗感自豪和榮耀。

　　課程安排了《國學智慧與人生哲學》，《領導干部要提高的四大執行力和應該弘揚的六股氣》，《政府績效評估》，《政府預算管理及其改革》，《營改稅政策、影響、效果分析》，《戰略性新興產業培育與區域經濟自主創新》，《內外兼修，陽光人生》，《公共事務與媒體應付》《當前宏觀經濟及熱點問題分析》等等。給我們授課的老師無不是各大名校的博士生、博士后導師，或者清華、北大、復旦、浙大等名校的emba主講教授，不是小說家，就是經濟政策研究所的領導。全部“久經沙場”，胸懷韜略，滿腹經綸，博學多才。一堂課中經常會無數次爆發出陣陣開懷的笑聲和雷鳴般的掌聲。政策解讀，準確獨到；分析時弊，切中要害，一針見血；心理輔導，如春風化雨，簡潔明了。風趣幽默的談吐，妙語連珠的講解，如排山倒海，綿延不絕，震撼心靈！我們無不對他們的五斗之才佩服得五體投地。每堂課都座無虛席，所有的目光都齊刷刷地盯著教授的一顰一笑，一舉一動，在教授風趣幽默、妙語連珠、氣貫長虹的講授中享受著無比溫馨的精神圣宴。美哉，悠哉，樂哉！

　　尤其是講授《國學智慧與人生哲學》的.顏廷君教授大段大段地引用論語中的片段、事例，清晰、豐滿地給我們闡述了中國政治的管理由禮（德）制到法制再到法德管理的演變過程，使我們明白了任何一個組織一個機構，要想管理好，就必須雙管齊下，既要法制，即通過制定制度、規范約束人們的行為，又要通過自我管理、文化管理實現道德約束。因此，對一個組織進行管理的時候，首先就要制定規章制度，而且一旦制度出臺，就要狠抓落實，加大獎罰力度，建立預警系統，強化監督機制，不講客觀理由，取消特權階層，以保證制度不折不扣地被執行。而這，正是我們的軟肋，是我們管理方面存在的最大的問題。我們常常會因為救幾個在使用的鐵道上玩耍、不守規矩的孩子而把鐵軌扳到旁邊那個廢棄了的有一個守規矩的孩子正在上面行走的那根廢道上，讓唯一守規矩的人為大多數不守規矩的人的錯誤買單。這不是制度的問題，是執行不力、執行不嚴的問題，是制度虛設、情大于法的問題！卻又是屢見不鮮的問題！在教授提出這個問題的時候，我們大家都做出了如上錯誤的選擇，我們總是習慣性地認為犧牲最小的利益，保護最大的利益，這是天經地義的事情。但是，我們沒有想過這是遵守游戲規則的問題。每個人都應該為自己的行為負責，每個人都必須明白自己所處的環境，必須了解自己所處的環境的游戲規則，并且全力以赴地去遵守它維護它。這樣，我們的社會才是井然有序的，我們的組織才是井井有條的。這樣，我們才能起動自我管理，自我約束，自覺地遵守法制，不越雷池半步。法和德兩者才能相輔相承，共同服務于這個社會，國家，我們的大家庭才能是和諧的，按部就班的。

　　聽了顏教授的課，猶如醍醐灌頂，茅塞頓開。邊聽課邊釋然了，原來好多事情做不好的原由是因為我們惜情面軟，法外開恩，賤踏制度的緣故。真是受益匪淺��！為我們今后的工作開啟了新的方向，我們會無比自覺地遵守領導制定的各項規章制度，自覺地維護它們的權威性。做一個法德制度下的德制先鋒！

　　有關綜合能力提升培訓心得體會范文 篇3

　　雖然我不是校長，但是很幸運，我參加了 "全國中小學特色學校觀摩暨校長綜合能力提升研修班",走出去才真正意識到知識的短淺，才意識到各方面的欠缺。這次研修之旅，開闊了視野，拓寬了思路，我就一個班主任談一點點自己的感受。

　　這兩天北京實驗學校校長曾軍良的一句話時時在耳畔響起，"做為一個教育者，我們要引導孩子們學會輸"，其實生活中我們大多都是只在意贏，而往往忽視輸。其實人在順風順水的時候，往往看不出差別，只有遇到挫折，遭遇失敗的時候，才能成長，才能夠堅強。

　　近幾年常會聽到一些讓人心痛的聲音，有的初中生、高中生、甚至考入大學的學生因一些瑣事而輕生的報道，每當聽到這些，心里總是不能平靜，我們做為一名老師，到底要教會孩子們些什么呢？我們要教給孩子們的不僅僅是知識，更重要的是那種勝不驕，敗不餒的精神！

　　我們要教會孩子們正確的面對失敗。在我的學生中有一個叫"小可愛"的女孩，初一第一次月考過后我就注意到了她，一個可愛，懂事的小姑娘，各科成績名列前茅，而數學總在班里的最后，扯她成績的后腿。有一次，我跟她談心，才知道"小可愛"在小學數學成績一直是名落孫山，升入初中后雖然下定決心要學好數學，但由于基礎太差，總是原地踏步，沒有好轉。我鼓勵她，只要用心學，不懂多問，成績一定會好起來的。但是"小可愛"對數學總是發怵，找不到一點感覺，一次、兩次…直到年終考試，數學還是原來的樣子，她曾對我說"老師，數學我是學不好了，真感覺有點對不起你！"我對小可愛說"學習不是一朝一夕的事，六年中你落下的其能一時半會兒就能補上來，不要氣餒，只要堅持，你一定會有所收獲的！""小可愛"望著我，大聲對我說"我一定行！"上課認真聽講，課下不懂就問，慢慢的"小可愛"的數學成績一點一點的上升，雖然現在不是遙遙領先，相信在不久的將來，肯定會讓大家刮目相看的'。"小可愛"一次次失敗，一次次打起精神繼續努力前行，這不正是現在的學生要有的不畏失敗，勇敢面對挫折的精神嗎？

　　我們要教會孩子們正視"輸"，記得在上學的時候，一次運動會，在長跑的比賽中，有一位同學體力不支，速度慢了下來，對手一個又一個的超越了他，慢慢的被同伴落下了很遠很遠，也許有的人看到沒有勝利的希望，會停下腳步，退出比賽，他沒有，仍然堅持著一步步的向前，當他艱難地沖過終點時，操場上響起了熱烈的掌聲。他雖然比賽輸了，但他的那種持之以恒的精神，讓大家感動。

　　其實，我們要正確的面對輸，輸了就是輸了，在我看來，我們需要培養孩子們的，不是對輸贏的不在乎，而是一種能夠"接受自己輸"、"認可別人贏"的能力。

　　每個人都有贏的經歷，也會有輸的苦澀，取得成功的時候，臉上露出燦爛的笑容，遇到失敗時，我們更應該努力奮進，迎難而上。對于孩子們來說，生活、學習中更多的是如何面對失敗，如何面對輸。

　　有關綜合能力提升培訓心得體會范文 篇4

　　按照市局安排，我懷著無比激動的心情于中秋節再次進入xx財大（xx校區）參加為期 0天的地稅干部綜合素質提升培訓學習。雖不在成都繁華地段，但校園環境優美雅靜非常適合潛心學習。加之這次培訓是市局和學校精心組織安排，在師資力量配備和課程安排上都與往年大不同，這次是本著實效性出發，達到理論與實際操作共同提升以適應當前稅收工作的目的，使培訓效果極為明顯。通過培訓學習，讓我轉變了觀念、更加開闊了視野、增加和儲存了新知識以備不時之需，同時思想得以升化，時間雖短，收獲頗多，主要體現在以下方面：

　　一、觀念得以轉變，視野更加開闊

　　自地稅組建以來，我長期從事征收管理工作，近幾年實行電腦系統開票辦業務，由不熟悉到熟練，花費了大量時間學習，平時征收工作也基本能夠推行走，偶爾出現一些新業務，通過多方詢問和查資料也馬馬虎虎應付過去了，到底正確與否有時真還不知道，也未去考慮如果辦錯了該怎么辦，只認為不會有大問題，小問題不算問題，就有問題也是業務不精而不是有意。當然平時也就靠吃老本而未認真系統地去學習，認為憑著多年的工作經歷能基本勝任就行了。通過這次學習，才知道這種思想和想法是大錯而特錯，時間長了難免不出大問題。作為基層稅務人員直接面對納稅人，必須轉變觀念引起高度重視。這次培訓，聽取了專家教授別開生面的課堂講解，學到了原來不知道的很多新知識，對現實生活中一知半解的熱門話題有了更準確的理解和認識，進一步促使知識層面更加廣闊，思想境界得以提高。

　　二、更新了知識，增強了學習積極性

　　這次培訓，我們主要學習了《建安、房地產企業稅務檢查實務》、《房地產行業稅收政策分析與征管》、《稅收征管疑點難點分析》、《企業財務報表涉稅分析》、《會計常見作弊手法分析》、《納稅服務的形勢與任務》、《近期稅制改革前沿問題與動向》、《十八大新思想觀點新提法解讀》、《中國的安全環境與外交形勢》、《稅務干部廉政行為規則》、《稅收執法風險防范》等課程，授課老師全是知識淵博、教學經驗豐富的專家教授，講解涉及的內容豐富、知識面廣，讓我學到了許多在平常工作中非常需要的'業務知識。學習后，結合工作實際進行反思，使我深深地感到自己知識的不足與膚淺，自身在很多方面都存在很多差距，深刻體會到學習的重要性和緊迫感。對此我必須樹立勤奮學習、終身學習的思想，不斷充實自己，才能適應時代發展的客觀要求。

　　三、增強了責任感，強化了宗旨意識

　　通過學習了《稅務干部廉政行為規則》、《稅收執法風險防范》、《納稅服務的形勢與任務》后，使我充分認識到稅收嚴格執法、規范行政的重要性，這就要求我們必須持認真負責的態度，牢固樹立為民服務的宗旨意識，切實轉變服務理念，適應新形勢下稅收工作的客觀要求，搞好各項稅收工作。具體要從以下方面入手：

　　一是嚴格執行各項稅收政策法律法規，規范執法行為，杜絕隨意使用自由裁量權；

　　二是樹立長期學習意識，熟練掌握稅收業務知識，增強理論水平和實際操作技能；

　　三是嚴格執行廉潔從稅相關規定，強化廉政紀律，增強風險意識；

　　四是加強效能建設，努力提高辦事效率；

　　五是提升服務質量，認真執行首問責任制、按時辦結制等制度，密切征納關系，促進稅收工作規范運行。

　　四、增強了理論水平，提升了實際操作技能

　　從事稅收征收工作多年，參加這樣系統性的學習培訓實在很少，在開始推行實施中軟系統時縣局也組織過培訓，但是以條塊方式而不是系統性培訓，近幾年雖有業務培訓，大多以理論居多實用性不強，要么就是理論與實際總有些距離讓我們自己無法很好地結合起來，這就導致在實際工作中很難確保不出偏差或不當等問題。平時無人辦業務時我也翻閱一些稅收書籍，但理解能力有限難以深刻理解把握尺度加以運用，知識的系統性非常欠缺，曾經多次出現過有時為一筆業務不得不多次重復打電話咨詢而花費很長時間，多數納稅人能夠理解，少數納稅人或多或少還是有些意見但見于平常關系不錯不便說出來，出現這樣情況次數多了之后心理覺得不爽而無辦法。這次培訓可真是雪中送炭，從理論上解決了平常工作中遇到的難以解決的問題。特別是這次對《建安、房地產企業稅務檢查實務》、《房地產行業稅收政策分析與征管》、《稅收征管疑點難點分析》、《企業財務報表涉稅分析》、《會計常見作弊手法分析》、《納稅服務的形勢與任務》等課程的安排算得上是恰到好處，也正是我們基層稅務人員特別想要學習的知識點。這些知識點所涉及的問題大多是我們在這些方面的薄弱環節，所以我們學習非常認真。通過這次學習，自己明顯感覺到理論知識和實際操作技能都有較大提高。

　　五、樹立終身學習理念，努力搞好稅收工作

　　當今時代，新生事物不斷涌現，新情況、新問題層出不窮，我們已有知識和經驗隨著時代的發展，可能在某些方面有如固定資產折舊一樣有用性會越來越少，如果不重視讀書學習，更新知識，就極易出現類似“溫水青蛙效應”：人的斗志被逐漸消磨，開始不在乎未來和前景，混混沌沌、事事漠不關心，明顯放慢自己學習的速度甚至停止學習，直至最后退化落伍或被時代淘汰。通過這次學習，使自己更加知道了自身存在的不足方面，之所以會出現這種狀況最重要的還是出于對學習的重視程度不夠。為了搞好和勝任當前稅收工作，我們必須樹立長期學習、終身學習的思想觀念，要做到學習工作化、工作學習化，自覺學習、主動學習、善于學習，改進學習方法，實現系統地學習，實現學習效益最大化，將學習的成果轉化為工作動力和稅收事業發展的推動力。我們要根據稅收工作實際不斷改善知識結構，理論聯系實際，堅持“缺什么補什么，干什么學什么”的原則并與系統性學習相結合，同時還要善于開動腦筋、思考問題，不僅要作好知識的“存儲器”，更重要的是要發揮好知識“處理器”的職能作用，認真分析和處理好工作中出現的新情況、新問題并加以處理和解決，避免在工作中出現人為錯誤。從而按照黨和國家在新時期的稅收政策法律法規要求，通過提升納稅服務促進稅收工作的規范化運行，使自己成為一個適應現代稅收事業發展、能熟練掌握運用稅收知識服務納稅人且具有相當高度綜合素質的合格稅務人員，為稅收事業貢獻力量！

　　有關綜合能力提升培訓心得體會范文 篇5

　　綜治干部培訓對于提高我們綜治干部整體素質，開拓綜治工作新局面、推進綜治維穩工作的深入開展具有重要意義�，F就將對這次培訓的幾點心得匯報如下：

　　一、做好綜治工作要建立健全“大維穩”工作責任機制，認真落實維穩工作責任。

　　按照“全員抓穩定，全力保平安”的工作思路，進一步明確維穩職責，落實維穩責任，有效形成整體合力。

　　一是強化組織領導。及時調整鎮維穩工作領導小組，明確全鎮維穩工作由黨委書記，黨委副書記具體抓，各分管領導重點抓，各成員單位認真履行職責、自覺服從調度，切實做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。

　　二是調整維穩體系。將綜治、信訪、司法、安監、計生、經委、派出所等具有社會穩定和調解職能的部門納入維穩體系，明確由綜治辦牽頭，司法所、信訪辦、安監站具體實施，有關單位密切配合，村社自行管理、接受指導。

　　三是明確職責分工。制定《維護穩定工作責任制》等一系列行之有效的制度，與鎮屬各機關單位、村社簽訂目標責任書，明確聯村領導、駐村干部、村社負責人的.職責任務，形成一級抓一級、人人有責任的維穩工作格局。

　　四是實行責任追究。嚴格執行責任倒查追究制度，對負有失管、失查、失控、失職和瀆職責任的單位及其主要領導、直接責任人員進行責任追究，視情節輕重，作出通報批評、黃牌警告、一票否決等處罰決定，處罰結果與考核獎金、年終評優直接掛鉤。用制度充分激發維穩工作人員的主體意識、責任意識，在全鎮上下形成想方設法解矛盾、齊心協力保平安的意識。

　　二、做好綜治工作要建立健全“大維穩”矛盾調處機制，努力化解各類矛盾糾紛。

　　整合各種資源，發揮各層面的積極因素，落實場所、資金、人員，建立立體交叉的矛盾調處網絡。

　　一是加強綜治信訪工作。積極開展綜治工作中心規范化建設，吸納司法、信訪、民政、計生等部門，強化設施，完善制度，規范管理，充分發揮綜治辦的維穩功能。

　　二是深化信訪協管員制度。積極吸納鎮退休老干部以及村社“德高望重”的人士為聯動調解員、義務調解員，為無職黨員設立“矛盾糾紛調解崗”，進一步搭建起聯系政府與群眾、溝通情理與法律的“和諧之橋”。

　　三是建立“三級”調解網絡。建立健全鎮、村、社“三級”調解網絡，發揮各級調解員的作用，形成分級負責、上下聯動的工作格局。

　　三、做好綜治工作要建立健全“大維穩”應急處置機制，不斷提高預防處置能力。

　　按照“規范有序、靈活高效”的原則，提高預防處置xx事件和突發公共事件的能力。

　　一是規范接防調處。按照“分級負責、歸口管理、限期辦理”的精神，落實人員，明確責任，規范信訪案件的受理、分流、調處和辦結的流程；嚴格執行《信訪條例》規定，規范信訪人行為，要求其依法主張訴求，嚴禁群體、越級上訪，形成層層遞進，高效靈活的接處訪機制。

　　二是加強綜合執法。我們要整合力量，組建綜合執法大隊，下設執法分隊，按照“分級分類、聯調聯處”的原則開展工作。

　　綜治維穩工作任重道遠，綜治干部責任重大。我們要不斷加強學習，積極參加類似的培訓班提高自身素質和辦事能力，為維護社會穩定，創造平安壞境做貢獻。

　　有關綜合能力提升培訓心得體會范文 篇6

　　7月23-24日參加了公司組織的“管理人員綜合管理能力提升培訓”有如下體會和感悟：

　　每一個團隊都是由不同思想的個體組成，目標任務是由一個個“個體”分步實施后完成，怎么凝聚力量和智慧把目標任務分解并完成，這是帶隊人所需要去做的。

　　領隊人首先要親和、謙遜關心自己的隊友，在思想上得到隊友的認同；學習所屬領域的知識，幫助隊友在工作中更加高效，得到隊友工作上的認可。團隊工作高效開展才能保證。

　　培訓中老師提到的“將用人所長調整為用人所好”，確實值得思考，長期以來我們總認為用人所長避其所短，但我們并沒有考慮到他人所“長”是否為他人所“好”�！八�人所好”與實際工作的結合值得管理者思考。

　　培訓中老師提到，建立一個“開心+快樂“的團隊是我們的`目標，簡單通俗的4個字卻異常精準。我們常說高大上的一些理論，但匯總而來不就是想建立一個開心快樂的團隊嗎。這樣的團隊因為管理者的凝聚而成為一家人，才能有歸屬和榮譽感，歸屬感促使我們積極主動成為具備戰斗力的團隊，從而分享榮譽感帶給我們的開心和快樂。

　　關心隊友之所難，分擔隊友之所憂，疏解隊友之所惑，用隊友之所“長”及“好”建立一個開心快樂的團隊，是我今后管理工作中的努力目標。

　　有關綜合能力提升培訓心得體會范文 篇7

　　5月10日，受公司領導的委派，我們一行七位同事到畢節分公司參加了“金牌營業員綜合能力提升”培訓，歷時三天，三天的的培訓，我感覺收益不小，開了眼界，觀念上得到了更新，服務理念得到了很大的提升。通過專家系統的培訓，有以下幾方面感悟：

　　一、個人形象打造公司形象。

　　作為中國移動的一名員工，要隨時樹立公司形象至上的理念，員工個人的形象不只是代表自己，而是代表公司，個人的儀容、儀表、形象、氣質等都直接影響到公司形象，直接或間接對公司利益產生著影響。如果我們沒有一個良好的形象，將會使顧客從心理上產生不信任感，產生排斥心理。因此，我們必須牢固樹立“公司形象第一，顧客至上”的理念，每天以陽光的形象走進崗位，以飽滿的熱情投入工作，以溫馨服務迎接顧客。對于我們一線員工而言，個人形象就是公司的窗口，是傳遞公司文化的前緣陣地，每一個細節都不能出錯。我特別喜歡我們的職業服裝，當我著裝上崗時，總會有一種自信，適度的化妝配之以適當的發飾、首飾、體香，不時也會贏得顧客的贊許，他們美稱我們是“移動空姐”。這說明，我們的形象和服務已得到社會的認可。

　　二、 個人素質提升公司形象。

　　對我們一線員工而言，我認為個人素質包括業務素質、服務素質、應變素質、抗壓素質。要熟知各項業務知識，做到百問百答，切忌“含混不清，一問三不知”，業務操作不能出差錯。光有埋頭苦干是不夠的，我們每天面對的是顧客，必須提高服務質量，讓服務出效益，我們的工作具有其特殊性，微笑服務是取得成功的關鍵，微笑可以給人溫馨，讓人親切；主動服務，可以消除陌生，給人方便，主動招呼、主動介紹、主動指導、主動詢問，讓顧客滿意而來，高興而歸，從而增強顧客對公司的信任感。工作中難免有顧客因為對業務上的很多問題產生質疑，比如資費問題、消費問題、甚至網絡信號問題，都會有人問過究竟，甚至無理取鬧，這種情況下，我們必須保持百分之百的耐性，控制自己的情緒，以較強的說服藝術，動之以情，曉之以理，最終達到消除顧客心里的陰影，使顧客心悅誠服。

　　三、 嚴格的紀律保證公司形象。

　　嚴格的紀律是事業成功的保證，作為我們每一位員工，都應該把我們的'職業當成為之奮斗一身的事業，愛崗敬業，視公司為家，嚴格遵守各項規章制度，工作中用心專一，不交頭接耳，不閑聊或說笑；對客戶熱情招呼，有求必應，有來必迎；和顧客交流要使用文明用語，切忌拖腔、語氣生硬、煩躁、頂撞或與客戶爭吵；工作場所不能大聲喧嘩；遵守保密原則，不泄露、盜用客戶資料；遵守財經紀律，每天經手的經濟要做到當日結清，遵守作息時間，按時交接班，使工作能做到承上啟下，有序進行。

　　不知不覺，來公司工作一年多了，工作從不適應到適應，從找工作謀生到真正愛上這一職業，其間也有一些思想斗爭，各種嚴格的紀律和一絲不茍的優質服務使我感到不適應，但是，通過自己不斷學習，虛心學習，參加培訓，努力工作，短短一年多的工作錘煉了我的意志、培養了我的感情、歷練了我的思想、提升了我的境界。如今，思想不斷走向成熟。今后，將更加努力，以精益求精的工作態度維護公司形象，為公司發展盡自己的最大努力。

　　有關綜合能力提升培訓心得體會范文 篇8

　　我有幸參加了公司組織的在西南交大峨眉校區舉辦的管理干部綜合素質能力提升培訓學習，短短的兩天學習時間，高濃度大劑量的前沿知識和先進理念的攝入，如同旱地里下了一場及時雨，讓我收獲普多，受益匪淺。尤其是作為一名企業的基層干部，一邊面臨著高速公路的飛速發展，一邊面臨著發展給公路養護工作帶來的困惑和挑戰，帶著諸多問題和困惑來到這里，自是對這次綜合素質能力提升培訓學習格外珍惜。

　　通過這次學習，個人綜合素質和能力有了很大的提升，開拓了視野，更新了思維和理念，對今后的工作和實踐都有著深遠的指導意義。

　　通過這次學習，我有幾點心得體會如下：

　　一、理論知識得到了更新。通過這次學習，使我懂得了自身要強大，要適應企業發展的需要，就必須不斷學習，不斷更新知識，用最新的知識來武裝自己的頭腦。

　　二、開闊了視野。通過這次學習，讓我們開闊了視野，知道了很多以前在單位上不知道的新東西、新知識，懂得了企業要發展離不開我們每一位員工的`團結協作、共同努力，要做到這一點就必須要走出去多看看、多思考，研究外面的新東西、好的經驗。

　　三、工作方法得到了改進，工作效率得到了提高。通過這次學習，讓我們更新了思維和理念，對原來按部就班的思維和工作方法進行了反思和總結，提高了工作效率。

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