市場營銷的公共關系研討

市場營銷的公共關系研討

運用對信息所進行的分析和整理，能夠預測企業與公眾的未來發展趨勢，讓企業對當前市場環境保持足夠清醒的頭腦與洞察力，這樣就能更好地制定或者調整本公司的市場營銷目標。（四）通過公共關系能夠應對突發事件以實施危機管理企業在發展過程中將無法避免地會遇到各類突發性或者災難性事件。這時，合理地運用危機公關，只要處理得當，就能將危機轉化為發展的良機，從而獲得社會公眾的大力支持，進而提升本公司的社會形象，這正是公共關系的一項重要價值。

在現代市場營銷中推進公共關系的策略

（一）依據具體的市場營銷環境開展公共關系活動現代市場環境是瞬息萬變的，目的在于滿足廣大消費者需求的市場營銷活動。企業一定要依據變化多端的環境，切實做好營銷工作。例如，市場調查、目標市場選擇、產品開發等。應當充分認識到口頭傳播所具有的重要意義，高度重視公共關系在市場營銷中的作用以及價值。面對著全新的公共關系運行方式，現代企業營銷一定要切實轉變思路，盡量降低風險，這也成為了廣大消費者的一致追求。隨著現代信息技術的不斷發展，世界已經進入到注意力經濟時代，也就是說，他人的成功經驗可用來加以借鑒與利用，從而降低了消費者在購買時的時間以及成本耗費，所以，企業往往較為注重運用專業化意見以節約其時間與經歷，而公共關系營銷正好可以運用一定的手段與方法來為各位消費者提供專業化的意見，以求實現市場營銷效果的合理化。所以，就此角度而言，公共關系肯定會隨著時代的不斷發展在市場營銷中發揮出更加重要的價值。

（二）在現代市場營銷中為新聞宣傳進行造勢在企業銷售新產品的介紹期中，社會大眾對于一種新產品，往往會要求得到更多的近距離接觸。所以，公共關系人員可運用新聞媒體的關系，運用各種偶發或者突發事件來制造新聞，從而產生轟動效應，為新產品的宣傳來打造聲勢，為銷售創造出相應的機會。比如，日本西鐵城手表為拓展澳大利亞市場，就散發出很多海報，說明在某地某時，有大批免費西鐵城手表從高空投下。當日有數萬人匯集該地，時間到了之后，果然有兩架飛機投下很多西鐵城手表，全部手表落地后均完好無損。這就引發了諸多媒體的爭相報道。此舉讓西鐵城手表一舉打入了澳大利亞市場。該企業正是巧用新聞宣傳公關工具，讓質量上乘、造型優美的西鐵城手表進入到澳大利亞市場中。

（三）運用各類公益活動來穩固現代企業的形象一旦本企業的產品進入到了成長期或者成熟期之后，企業公關工作者就應當居安思危，面向未來，為努力推進與擴大產品銷量而作出努力。這樣一來，企業就能運用各類公益活動以維持自身的良好社會形象。正如我們所知，企業可以依靠技術來生存，可以依靠戰略來擴張，也可以依靠品牌來抓住人心，但是必須要靠持續積累起來的公益形象和社會責任感來取得新的發展。

（四）實施危機公關以求幫助企業力挽狂瀾如果企業遇到了危機，就必須思考怎樣使用危機公關以重塑形象了。一些企業在遇到危機之后，還不懂得應用危機公關這一公關工具來加以處理，就有可能會讓企業遭受到滅頂之災。

結束語

綜上所述，應用公共關系來打造良好的組織形象，這是一項具有長期性和系統性的重要工作，牽涉到了大量知識，不僅具有一定的內在聯系，而且還會受到外部環境所帶來的影響。運用公共關系所具有的作用，不僅能夠幫助企業塑造出更好的組織形象，而且還可直接或者間接地影響到現代市場營銷。在企業實施市場競爭的過程中，應用多種形式的公共關系策略，能夠讓現代企業的市場營銷實現新的變化。公共關系是一種較為特殊的企業管理功能，公共關系之出現顯然符合當新市場營銷發展的趨勢以及社會群體間的彼此需求。只有均衡考慮各方關系，才能切實地感受公共關系，進而為現代企業實施市場營銷指出新的發展道路。

作者：高家偉單位：杭州師范大學錢江學院

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