法國式的知識管理

法國式的知識管理

 【ICXO.com編者按】工作累了，就到走廊里抽支煙，回來看公司內部網上的業界新聞和公司新聞，還有公告板（BBS）上的帖子。如果看到公告板上求助欄里提出的問題，正好是自己曾經碰到并解決過的，就跟一個帖子，談一談自己的經驗。 

上海育碧（Ubi Soft）電腦軟件有限公司程序員的一天是這樣開始的：早上來到公司，打開電腦讀電子郵件，然后登錄內部網上的項目計劃網頁，一方面了解與自己相關聯的同事的任務進展，另一方面察看自己該做的任務，工作中間也不時查看項目計劃網頁中的文檔。

工作累了，就到走廊里抽支煙，回來看公司內部網上的業界新聞和公司新聞，還有公告板（BBS）上的帖子。如果看到公告板上求助欄里提出的問題，正好是自己曾經碰到并解決過的，就跟一個帖子，談一談自己的經驗。

育碧公司是一家娛樂軟件制作、出版和發行公司，員工有300多人，其中90%為開發人員，包括程序員、游戲設計員、動畫師等。公司總部在法國，1999財年的全球銷售額為2億美元。

育碧公司的知識管理系統包括：基于Web的企業內部網，用Frontpage軟件創建；基于Microsoft Outlook的BBS；企業內部軟件Task Planner,用Frontpage和Projector創建。

基于Web的企業內部網是公司的官方信息發布站，其中內容包括：業界動態、公司新聞、公司政策、設定瀏覽權限的內部資源如項目文檔、技術資料等。

基于MS Outlook的BBS則是一個自由論壇，其中內容從電腦技術、社會新聞、體育運動到幽默笑話，應有盡有。雖然自從BBS設立以來，有許多人提議限制員工的訪問時間，然而公司采取的卻是法國式的“Laissez-faire”（不干涉政策）。

究其原因，是因為員工雖然有可能在上面浪費時間較多，其中的內容也并不總是對工作有幫助，但是有誰能夠一天8個小時都在工作呢？而且對于一家游戲公司來說，最重要的是保持員工對任何事物的好奇心。更何況，公司雖然不能監督員工的點滴行為，卻能夠衡量員工的工作進度和任務完成情況。

衡量員工的工作進度和任務完成情況是通過企業內部軟件Task Planner的幫助來完成的。Task Planner是一個基于Web的項目計劃軟件，它易于開發，而且非常簡單易用，每個員工只要用瀏覽器連接到一個指定的內部網站點，就能知道自己當天或者本周乃至當月的工作細分安排。除此之外，Task Planner還能讓某一項目組的成員點擊查看與該項目相關的歷史文檔和參考資料。軟件的背后是由專職的項目計劃人員維護并更新的項目計劃數據庫。

借助于Task Planner，一方面主管們能夠方便地跟蹤每個項目成員的工作進度；另一方面，外來人員或者中途加入項目的人員也可以在極短時間內了解項目的過去和將來。

育碧公司的內部網、BBS和Task Planner是各自獨立的系統，代表三種不同的溝通風格：正式、非正式和嚴謹，它們發揮著迥然不同的作用，但這三者的結合是非常成功的，因為不論什么樣的知識管理系統，如果不能夠提高員工使用的興趣，得不到員工的積極參與，即使系統如何先進，也不可能為企業帶來預期的效益。

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