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網上購物為什么會失寵？
眾所周知，網絡商店具有傳統商業企業所不具備的優勢，歸結起來大概有幾條：
第一，最容易了解用戶的需求是什么。通過簡單的軟件設計，網站的經營者就可以輕松地了解到用戶的購買行為，比如對什么商品感興趣；購買行為是怎樣的；購買者經常購買什么類型的商品，購買者的教育程度怎樣等等。利用這些信息，網上商店的經營者很容易了解用戶，投其所好，為購買者提供感興趣的產品，這樣，一方面可以使網上商店的營業額保持高速的增長，另一方面，又可以極大地滿足購買者的需要。這是傳統商場所不能比擬的。
第二，更低的銷售成本。網上商店的銷售模式是獲取訂單，然后支付商品，而不是傳統商場的先預定商品，再進行銷售。網上商店不需要銷售經營場所，沒有庫存壓力，沒有資金周轉問題，不需要庫房存放商品，不需要大量的銷售人員現場銷售，同時，在某些領域，由于按單訂貨，沒有積壓產品的返回，因而可以獲得更好的商品折扣。因此，網上商店一定可以比傳統商場更具有價格的優勢。
第三，信息交互，網絡的特點就在于信息交互能力比其他手段豐富和快捷。網上商店的用戶可以在BBS上發表對某類產品的看法，也可以在購買潛在網上商店中尋求咨詢和幫助，網上商店可以建立完善的信息溝通渠道，包括購買者與網上商店之間的、購買者與生產商之間的、購買者之間的等等，這就是“在線”的意義。在商品方面，網上商店可以向購買者提供完善的多媒體的信息服務，比如產品三維模型，移動影像資料，聲音，文字等多方面信息。購買者能夠充分地了解產品的多方面信息：廠商的、網上商店的、消費者的……
顯然網上購物有著傳統企業不能替代的優勢，隨著商業競爭的發展，這種商業模式必然是未來發展的趨勢和方向。然而，今天的現實情況是面向消費者的網上直接購物并不為人們看好，它為什么會失寵？
國內的電子商務網站大多數是拷貝美國的電子商務模式，比如網上書店，網上拍賣等等，在國內這些網站被戲稱為C2C（Copy to China）。正是因為這樣，國外網站的發展行為就成為國內網站發展的金科玉律，當國外網站發展遇到困難的時候，國內當然也是一片蕭條認識。
筆者認為，國內網上購物網站在經營上存在著一些誤區，而這些誤區嚴重地影響著它的發展。
誤區之一：網上購物有望替代傳統消費商品的銷售模式。B2C電子商務企業以革命者和領先者自居，認為傳統企業將遭受電子商務的無情淘汰。因此，在經營上將傳統企業視為競爭者和失敗者，因此否定和忽略了傳統企業的優勢和特點，從而形成不對稱的競爭關系，使自身生存環境得到惡化。
誤區之二：網上購物一定需要配送體系。Amazon巨大的配送車間照片似乎影響了國內電子商務企業的思維，在B2C模式紅火的時候，凡談到電子商務，就必然討論配送體系如何如何。今天，看到“紅馬甲”滿北京城亂竄的時候，讓人們感受到的不是電子商務的快捷，而是電子商務以己之短克彼之長的自殺式的悲哀。對于生活日用品，我就不相信大多數人會放棄樓下小賣店的方便，而選擇花費上網費和相對漫長的期待。與傳統的龐大分銷體系競爭而不是合作，真是網上購物的悲哀。
誤區之三：網上產品一定要比市面上的便宜。從理論上講，正如前文所述，電子商務企業一定比傳統商業企業的成本低廉，因此商品也就相對傳統企業低價，這個理論就好像社會主義一定比資本主義好。但是我們一定要經歷一個發展的過程，而不能“跑步進入共產主義”。今天，這個過程還沒有完成的時候，我們的電子商務企業已經迫不及待地以低價格來博取消費者的歡心，甚至于不考慮成本。于是，標榜自己的價格優勢成為網上購物唯一的亮點，這怎么能夠使精明的投資者感受希望呢？
誤區之四：是商品就可以在網上銷售。并不是所有的商品都可以運行在電子商務平臺上的。網絡最大的特性在于信息交互，如果一個產品的信息是很簡單的，網絡的作用就體現不出來，比如方便面，我們僅僅需要知道是什么牌子，什么味道就可以了，我們不需要知道怎樣選擇方便面是科學的，方便面如何撕開帶子，如何泡在碗里，變成什么樣算是可以吃了。因此，在使用上比較復雜，產品的價值比較高，科技含量比較高，專業性比較強的產品在適合在網上銷售，而日常生活用品，人們對他很熟悉，傳統的銷售網絡又非常豐富，顯然不適合在網上銷售，至少目前的階段不適合。而在這方面，我們的企業卻不厭其煩的為了一包幾毛錢的方便面花幾十元錢送到用戶手上。
電子商務就是這樣使得大多數企業面臨著入不敷出的窘境，也使得網上購物失去了人們的寵愛。
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