網上證券難在哪兒？

網上證券難在哪兒？

 
　　盡管早有評論稱證券交易是最適合實施電子商務的行業之一，各大證券公司也爭相推出網上交易業務，然而有數據顯示，目前國內網上證券交易量只占總交易量的３％，與韓國網上交易量高達６０％相比，可謂叫好不叫座。
　　據了解，國外網上證券交易十分活躍的原因一是傭金便宜，一是信息豐富，此外，帶寬等基礎設施的完善也保障了網上通路的順暢。一份來自華夏證券網的分析指出，證券交易網絡應該起到彌補證券公司在網點上不足的作用，而恰恰這個不足沒有得到彌補。因為中國證券公司網點最集中的是在中國經濟最發達的地區，而網絡建設最充分的也是在經濟最發達地區，在沒有網點的地方，通過互聯網交易是最方便又最省成本的，但現在的西部地區、農村地區和富有的縣、鄉、鎮等證券公司沒有設點的地區，同時也是不完全具備上網條件及電腦知識有待普及的地區。這有賴于中國經濟本身發展的一個大環境，隨著我國網絡建設的普及、通信費用的降低、網絡知識的普及，網上交易量將會呈指數級的提高。
　　目前，國家有兩條法規限制著網上交易的快速發展，一是網上交易價格不許浮動，二是證券經營業務的準入制，即最終交易的實現要在證券公司的營業部，網上券商所能做的只是在網上提供一個界面，匯集一些交易行情和信息，并把客戶的交易需求傳送到證券公司的服務器，然后打成數據包發到交易所之中才能真正成交。如果再往前發展，比如將互聯網直接通到交易所，這需要國家經濟結構管理方式的重大改變，目前當然是不可能的。
　　“事實上，在任何國家，證券公司的設立都是需要經過當地金融管理局許可的，這是出于對投資者的保護�！比A夏證券有限公司電子商務部副總經理傅偉說：“目前網上證券業務更多的還是從成本的角度考慮。以華夏證券為例，我們的注冊用戶共８萬多人，其中比較活躍的有２萬多人，而其中經常到營業部的只有一兩千人。營業部的全體人員為不到５％的客戶提供服務，既是資源的浪費，更無法做到鎖定客戶，以致于造成客戶流失。要想為大多數客戶提供個性化的服務，只有網上證券業務可以實現�！�
　　成立一周年的華夏證券網（ｃｓｃ１０８．ｃｏｍ）一開始就定位于提供個性化經紀服務。其在線委托交易、信息服務的方式是完全個性化的，投資者可以依據個人的喜好設定交易和服務模式。他們的名牌欄目“經紀人在線”有幾百位在線經紀人，每個人都有自己專長的領域，經過長時間的磨合，每個人都凝聚了自己的客戶群，而這些客戶群也已形成習慣，把這個經紀人看作是自己的經紀人。
　　以目前的交易體制而言，要想真正做到證券資訊的個性化其實是件挺困難的事。傅偉解釋說：“如果你想在自己的全系統內提供個性化服務，那所有的交易數據必須是集中的，而現在Ａ股交易模式是以營業部為一個交易網點，直接利用營業部本身的無形席位報盤到交易所進行報盤，是一種分散的交易模式。在此情況下，我們設計了一套以營業部為單位結合ＣＲＭ系統的方法，并選擇一些具備條件的營業部開始試點。具體的做法是建數據倉庫，對投資者的基礎數據加以分析，比如投資偏好、風險偏好、文化程度、投資股市平均時間等，將這些分析數據結合資本市場中現有的品種設計出一些投資組合供他們參考。當然，這對于投資者還遠遠不夠，但無論如何，這種服務必須要做起來。因為如果沒有個性化服務，那么所有公司的經營模式肯定只剩下一個，不是差異化而是成本戰略，最終就是給人家打折�！�
(馮蕾)

 
中國經營報（2001年11月27日） 

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