網格化管理制度

網格化管理制度經典[15篇]

　　現如今，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。到底應如何擬定制度呢？以下是小編收集整理的網格化管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

網格化管理制度1

　　為更好的居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，制定本制度：

　　1、每個網格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經濟等信息填寫在民情日志上。

　　2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結辦與限期協辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關部門及負責人，并及時反饋處理意見。

　　3、網格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區區域網，并監督和跟蹤限期協辦的。

　　1、每個網格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天，及時處理當天發事情。

　　2、每個網格格長必須記錄臨時反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。

　　3、每周各網格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。

　　4、及時收集新的信息、新、新的動態，落實到位，及時解決。

　　5、逐步完善社區網絡，充分發揮網絡的信息化。

　　1、本社區內可處理的事件，一天內完成；

　　2、本辦事處可處理的事件，兩天內處理；

　　3、需其他單位協助處理的事件，三日內完成。

　　4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網格的格長負責催促監督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應情況的居民反饋。（告知處理結果）。

　　5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續完備，符合政策，要立即辦結。

　　為發揮網格化管理優勢，構建權責明確，充分調動社區工作人員的.工作積極性，確保居民反映的問題有回應。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優罰劣，責任到人，社區制定本制度：

　　1、嚴格執行社區網格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓教育，寫出培訓；對全年出現四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

　　2、網格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協作處理的要在限定的期限內給予準確的答復及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務和處理意見反應為不滿意的年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

　　3、社區每對社區網格居民做網格服務滿意度調查。對于80分以下的網格長，給予社區批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調查均為80分以下的網格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

　　4、社區每周要對各網格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網格進行批評。每月對各網格收集的信息進行分析整理，對于社區共性問題應找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產生嚴重后果的，追究網格責任。

　　5、社區每年對社區專職工作者進行一次百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。

　　6、社區每對社區各網格的重點人群進行不少于3家的入戶走訪，對服務不到位、居民不滿意的網格成員進行社區內批評教育，取消其年終評優資格。

網格化管理制度2

　　為進一步加強和規范全鎮消防工作，建立健全全鎮消防安全組織，落實基層消防工作責任，全面夯實城鎮火災防控基礎，預防和減少火災事故的發生，按照縣人民政府消防安全委員會有關消防安全網格化管理工作實施的文件精神及工作要求，結合本鎮實際，特制定本制度。

　　一、消防安全網格劃分和工作目標

　　以確�；馂男蝿莘�定為目標，以全面落實消防安全責任制為核心，以推行“網格化”消防安全管理為手段，重心下移、關口前移，整合全鎮消防監管力量，拓展消防監管層面，健全科學、規范、高效的消防安全管理機制，形成機構健全、責任明晰、措施落實、管理到位的基層消防工作格局和覆蓋全鎮、村、村民小組的三級消防安全網格，全面提升全鎮火災防控能力，堅決預防和遏制重特大火災事故的發生。

　　二、消防安全網格化管理組織機構

　　成立由鎮主要領導任組長，鎮分管領導任副組長，鎮黨政辦、綜治、安監、民政、村負責人為成員的丁塘鎮消防安全工作領導小組，定期召開聯席會議，研究解決全鎮消防安全工作突出問題。

　　三、消防安全網格化管理工作實施要點

　　構建三級消防安全管理基本體系：一是構建鎮“一級網格”。各職能成員在鎮消防安全工作領導小組的領導下，明確并依法履行消防職責，定期召開會議研究和解決消防安全工作中的重要事項和問題。二是構建行政村“二級網格”。以全鎮19個行政村為基本單元，建立消防責任體系，定期開展消防隱患排查和宣傳工作。三是構建村民小組“三級網格”。在各村中，以轄區主要道路、村民組為單元，劃分為若干責任片區，形成“小網格”，明確專人負責，定期開展隱患排查和落實督促整改工作。

　　各級網格消防安全管理主體將轄區內的人員密集場所、學校及幼兒園、住房作為工作的重點，督促各類主體落實消防安全的各種規范，定期、不定期進行檢查，做到底數清、情況明，杜絕失控漏管。

　�。ǘ�）責任分工與工作任務。

　　1.鎮級(一級網格)的工作職責要求與工作任務：一是制定鎮年度消防工作計劃，定期召開領導小組成員聯席會議和不定期召開消防安全工作業務會，研究消防安全工作，通報檢查情況，處理解決消防安全問題，對重大隱患及時上報政府依法處理；二是實行消防安全工作目標管理，把消防工作納入社會綜合治理內容，與村簽訂消防目標責任書，并督促落實消防目標責任制，實行半年督辦和年終考評，對工作成效明顯的'給予通報表彰和評先獎勵，對工作開展不力導致發生較大以上火災事故的，嚴肅追究相關人員責任；三是負責全鎮公共消防設施、政府指導各村開展消防檢查、宣傳等群眾性消防工作；四是每季度組織開展針對性的消防安全檢查，火災多發季節、重大節假日期間和農業收獲季節要加強防火檢查，同時督促指導各村開展消防工作。

　　2.行政村（二級網格）工作職責要求與工作任務：一是落實消防安全小組工作制度，制定切合實際的消防工作計劃，建立健全消防工作檔案，與轄區各單位簽訂消防目標責任書，并督促落實；二是配備專（兼）職消防管理人員，村負責人是本網格中消防工作第一責任人，對本網格消防安全管理全面負責。確定1至2名村“兩委”委員兼任消防管理員，具體負責本級消防安全網格化管理日常工作；三是組織建立本村范圍內防火安全公約，開展經常性防火檢查、消防宣傳教育和組織撲救初起火災；四是落實火災隱患整改制度；五是落實消防宣傳教育和培訓制度，各村要積極深入農戶家中，面對面地開展消防安全宣傳教育，實施消防宣傳、標牌、櫥窗工程，利用每年的安全活動月、“11.9”消防宣傳日等活動，針對性地開展防火宣傳教育，并在人員主要流動地段設置固定消防宣傳欄、宣傳警示牌、村民防火公約牌。

　　3.村民小組（三級網格）工作職責要求與工作任務：一是村民小組“三級網格”的消防安全協管員由村民小組長兼職；二是做好檢查工作計劃，各“三級網格”兼職消防安全協管員每月要對責任區內進行一次全面的火災隱患排查，同時做好宣傳教育，并定期將工作情況匯總上報給所屬村消防安全小組。

　　四、消防安全網格化管理工作要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領導，全面落實責任。各成員要高度重視消防安全工作，把執行消防安全網格化管理擺上重要議事日程，作為當前和今后一個時期加強火災防控的重要任務，制定方案，明確目標，細化責任，全力抓好落實。 （二）開展聯合行動，形成工作合力。黨政辦、綜治、安監、民政等部門要將消防安全網格化管理與其他業務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，建立完善聯席會議、信息互通、聯合執法等工作機制，齊抓共管，形成合力。 （三）強化督導考評，嚴格落實獎懲。鎮消防安全工作領導小組將不定期對各責任成員單位進行抽查，并將考核結果納入年終目標考核。凡因工作考核不合格或由于監管不力、履職不到位而導致發生較大以上火災事故的，要實行“一票否決”，并依法依紀追究有關人員的責任。

網格化管理制度3

　　一、網格劃分

　　按照屬地管理的原則進行網格劃分，以部門或區域單位為單位建立一個網格，每個網格中設立2名網格管理人員，明確監管責任和工作內容，構建起“全面覆蓋、網格到底、責任到人”的監管網絡，不斷提升管理效果。將工作任務、監管責任由上而下具體落實到每個網格責任人。網格責任人對網格內的日常管理工作包干，并對片區責任人、公司領導負責，做到工作包干、責任到人。

　　二、管理員職責

　　1工作方法

　　1。1網格專職工作人員必須開展經常性巡查，巡查后要有工作記錄，及時收集、整理網格區域內的基本情況，準確掌握網格內的安全生產情況，努力解決存在的隱患、問題及職工思想動向等情況。

　　1。2采取分類分層解決的.方法進行處理，一般性問題，自行解決，重大問題由公司進行解決。

　　1。3網格管理人員實行“首問責任制”對職工反映的訴求和問題應進行及時反饋，對落實情況應進行跟蹤，確保落實到位。

　　1。4建立定期匯報制度，將網格工作定期進行匯報，將難以解決或重大問題提交公司會議研究。

　　1。5強化職工自我管理意識。網格管理人員要通過培訓教育、談心等方式，發動職工的積極性，提高職工自我管理意識，也有益于對網格化管理工作的支持監督，更好的發揮網格化管理作用。

　　2工作考核

　　2。1網格管理人員定期上報網格化工作開展情況，每缺1次，扣100元。

　　2。2及時解決網格內存在的隱患，無重大問題存在。存在重大問題、隱患或解決不利的，每處扣500元。

　　2。3網格內發生事故的，視情況罰款1000—5000元。

網格化管理制度4

　　1、在網格化管理中建立信息臺帳系統，實現村網格數字化管理。

　　2、信息臺帳系統堅持以“一個網格一本臺帳、一項工作一組數據”為原則，使網格內各類數據信息科學、直觀。

　　3、信息臺帳系統實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數據更新庫；紙質版本便于深入網格排查時隨手攜帶。

　　4、信息臺帳系統實行條塊結合式的雙向管理。鎮網格化服務管理中心負責鎮總臺帳的管理；村級網格站長負責村總臺帳的管理。

　　5、信息臺帳系統實行動態管理。各村網格責任人應當做好信息臺帳系統的.管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息臺帳系統隨著工作的進展而變化。

網格化管理制度5

　　1、例會：與學校工作例會合并召開。

　　2、參加人員：一、二級網格負責人。

　　3、例會內容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全校網格化管理工作的建議和意見等。

　　4、具體要求：各部門會前要有準備，要把貫徹落實上級會議、文件和指示與網格化管理工作結合起來，認真上周的工作情況，明確下周工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。

　　1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。

　　2、在處置責任上，由網格責任人處理；涉及校外的事務，由學校安全主要負責人處理。

　　3、在處置協調上，如問題超出學校職責范圍，應報送相關職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。

　　4、在處置反饋上，所有問題處置辦理結果應當向、公示，接受監督。

　　1、對網絡化管理運轉情況實行考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。

　　2、考核對象：各級網格責任人。

　　3、考核內容：貫徹落實街道黨委、政府布置的各項工作；執行街道網格化管理運轉情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。

　　4、考核周期：實行一月排名，總評比，和教師量化掛鉤。

　　5、考核紀律：必須堅持公平、公正、公開的.原則，客觀如實地反映網格化管理運轉現狀，確�？己私Y果的公信力。

　　1、發揚理論聯系實際的良好學風，切實做到學以致用。

　　2、網格管理責任人定期集中由學校安全管理組織實施，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業務學習，無特殊情況不得缺席。

　　3、建立集習點名制度，由安全管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。

　　5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，由安管辦指定專人負責。

網格化管理制度6

　　一、各級網格排查收集的信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。

　　二、在處置責任上，涉及到本村組村民之間、本村組與其他村組民

　　之間的.事務，原則上由該村（組）網格責任人牽頭處理；涉及到市、鄉職能部門的事務，原則上由鄉網格管理責任人協調職能部門牽頭處理。

　　三、在處置時效上，屬村級網格職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決，屬鄉級職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決，如特殊情況短期內難以解決，應當及時注明原因。網格化管理制度。

　　四、在處置協調上，如問題超出鄉級網格職責范圍，應當在3個工作日內報送市相關職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。

　　五、在處置反饋上，所有問題處置辦理結果應當向群眾公示，接受群眾監督。

網格化管理制度7

　　校園環境衛生是學校管理工作的重要組成部分，為了提高校園環境衛生管理的效率和質量，我們制定了校園環境衛生網格化管理制度。

　　一、網格劃分

　　1. 根據校園的大小和布局，將校園劃分為若干個網格區域，每個網格區域由若干個教學樓、宿舍樓和公共區域組成。

　　2. 每個網格區域設立一名負責人，負責該區域的環境衛生管理工作。

　　二、責任分工

　　1. 校園環境衛生管理部門負責制定校園環境衛生管理制度，指導和監督各網格區域的環境衛生管理工作。

　　2. 各網格區域負責人負責組織和管理本區域的'環境衛生工作，包括安排人員、制定工作計劃、檢查和督促工作落實等。

　　三、工作內容

　　1. 每個網格區域負責人每天對本區域的環境衛生進行檢查，包括教學樓、宿舍樓、公共區域等。對于存在的問題，及時通知相關部門進行整改。

　　2. 每周進行一次全面的校園環境衛生檢查，由校園環境衛生管理部門統一組織，各網格區域負責人全程參與。

　　3. 每月進行一次校園環境衛生評比，評選出環境衛生管理工作優秀的網格區域，并給予獎勵和表彰。

　　四、信息化管理

　　1. 建立校園環境衛生管理信息化平臺，實現對校園環境衛生管理工作的全面監控和數據統計分析。

　　2. 各網格區域負責人通過信息化平臺上報工作進展和問題整改情況，校園環境衛生管理部門進行實時監督和指導。

　　五、培訓和宣傳

　　1. 定期組織校園環境衛生管理工作培訓，提高各網格區域負責人的管理水平和操作技能。

　　2. 加強校園環境衛生宣傳，提高全體師生的環境衛生意識和參與度。

　　通過校園環境衛生網格化管理制度的實施，可以更好地落實校園環境衛生管理的責任和任務，提高校園環境的整體衛生水平，為師生創造一個干凈、整潔、舒適的學習和生活環境。

網格化管理制度8

　　一、網格員工作的主要內容

　�。ㄒ唬┫蚓W格內群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規。

　�。ǘ�）定期不定期走訪網格內群眾、企業，收集群眾、企業各類服務需求、困難、意見和建議，了解他們在思想、生產、生活等方面的動態，及時做好社情民意記錄。

　�。ㄈ�）做好上情下達和下情上傳，及時向鎮司法所反映群眾的訴求、意見和建議。

　�。ㄋ模﹨f調解決群眾所難，說服解釋群眾所疑，積極做好群眾的穩定工作。正確引導群眾弘揚美德，樹立文明新風，保持良好的居住和發展環境。

　�。ㄎ澹┒ㄆ诤桶葱铻槿罕婇_展健康服務。

　�。�六）發揮網格員優勢，為群眾、為企業提供科技、文化、技術等方面的特色服務。向群眾提供就業、發展信息，引導、幫助群眾創業創新。

　�。ㄆ撸╅_展應急管理服務、安全隱患防治、外來人口服務管理等基層基礎工作。

　�。ò耍┟吭孪蛩痉ㄋ鶊笏途W格化管理信息采集工作臺帳。

　�。ň牛┩瓿删W格化管理其他各項任務。

　　二、網格員工作形式

　�。ㄒ唬┒ㄆ陂_展集中進網格走訪活動，每名網格成員聯系一定數量的居民，原則上每月的1至15日集中走訪一遍網格內所有的居民，并將走訪情況分別于每月15日和20日前報鎮司法所以便于信息的及時統計錄入。緊急情況、重大情況隨訪隨報。

　�。ǘ�）由網格責任人開展日常信息采集，并做好與網格員的聯絡工作。

　�。ㄈ�）通過網格責任人上戶的日常性、網格員定期進網格的針對性，為群眾持續提供需求服務。

　�。ㄋ模┰瓌t上每月3號上午（遇節假日提前），網格員向司法所領取網格排查表時召開工作例會，遇重要或緊急事由的，由網格責任人及時召集網格成員召開會議，分析研判相關事項。

　　三、網格員工作紀律

　�。ㄒ唬┝�不準

　　1.不準弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準虛報瞞報。

　　2.不準接受可能影響公正執行公務的禮物饋贈和宴請。

　　3.不準故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害群眾利益。

　　4.不準泄露群眾、企業的隱私和機密，確保信息安全。

　　5.不準在群眾中發表損害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。

　　6.不準無故缺席網格員開展的工作。

　�。ǘ�）六不讓

　　1.不讓上級布置的工作在我手中延誤。

　　2.不讓應該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。

　　3.不讓正在辦理的事在我這里積壓。

　　4.不讓我負責的事因我而影響全局。

　　5.不讓各種差錯在我手里出現。

　　6.不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。

　　四、網格（總）責任人職責

　�。ㄒ唬┴撠熅W格成員的召集，定期不定期組織開展網格走訪活動。

　�。ǘ�）明確網格員成員的職責，督促組員做好日志記載。

　�。ㄈ�）每月召開一次網格員工作例會，回顧總結前期工作，提出熱點難點問題，商討解決辦法，安排下一階段工作。

　�。ㄋ模┴撠煂θ罕�、企業反映問題和服務需求進行匯總，并及時向鎮黨組織及鎮相關辦公室匯報。保持同網格員成員的經常性聯系，掌握動態信息，檢查、督促積極履行職責，完成相應工作任務，使服務更加精細化，信息更加明朗化。

　�。ㄎ澹┤缛罕姺从车那闆r確須立即辦理的，能辦的當即辦理，不能辦理的進行移交并予以說明；移交給職能部門辦理或處理的事情要進行跟蹤，及時得到反饋意見，并告知當事人。

　�。�六）按照網格化布局，整合力量，完善維穩信息員網絡，隨時了解社情民意，及時掌握涉穩信息，并加強分析研判，為維護穩定決策提供參考。加強網格間的協調聯系，妥善化解各類矛盾糾紛。

　�。ㄆ撸┩瓿删W格化管理的其他各項工作。

　　五、網格成員職責

　�。ㄒ唬�時常走訪了解網格內黨員、群眾的思想、工作和生產、生活等方面的情況。

　�。ǘ�）履行網格化管理工作的窗口職責，日常性地采集（充實）各類信息，注重各類矛盾發現和排摸，并加強動態跟蹤。

　�。ㄈ�）及時向網格責任人、鎮黨組織反饋各類信息，并積極做好群眾的思想工作和穩定工作。

　�。ㄋ模┏浞职l揮熟知網格內各類情況的優勢，做好網格員入戶的向導、基本情況通報等相關工作。

　�。ㄎ澹┳龊萌罕妼�網格化管理的正確引導工作，促進群眾對服務工作的'正確認識和密切配合。

　�。�六）履行聯系和服務群眾工作其他職責。

　　六、問題協調解決與情況反饋制度

　�。ㄒ唬┒ㄆ诜治鲅信�。對于上報的情況或問題，各級網格每月至少召開一次分析研判會議，研究相應措施，提出解決辦法、途經，落實辦理。

　�。ǘ�）限時辦結。一般性的矛盾、訴求問題的辦結或答復時間為7天；較復雜的矛盾、訴求問題的辦結或答復時間為15天，重大疑難性矛盾或問題要求在30天內辦結或提交鎮黨委、政府研究決定。

　�。ㄈ�）分類分層處理。網格員走訪和服務所收集的問題，采取分類分層解決的辦法進行處理錄入。

　　一般性的問題，由各網格負責人對群眾當場進行答復或解決，政策不明確的，咨詢后向群眾作出答復；

　　涉及共性問題或矛盾糾紛，由村（社區）協調解決；村（社區）未解決的、涉及到重大問題或矛盾糾紛的上報政府部門綜合協調處理。

　　重大疑難問題、群眾反映強烈的熱點難點問題，應及時向鎮領導或相關辦公室反饋，由辦公格辦提交鎮領導班子集中分析研究，提出處理方案，集中力量予以解決。

　　七、例會制度

　　為確保網格化管理工作深入有序開展，有效發揮服務群眾，改善民生，維護穩定的作用，特制訂工作例會制度。

　�。ㄒ唬┕ぷ骼龝�每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結合召開。

　�。ǘ�）工作例會由村（社區）全體網格員參加，網格組織負責人召集，并請相關領導到會指導。

　�。ㄈ�）內容為在網格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。

　�。ㄋ模�對例會反映的問題要及時總結，完善，更新，補充。

　�。ㄎ澹├龝�全體網格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。

　�。�六）每月按時總結和部署“網格化管理、組團式服務”下階段工作。

　　八、入戶走訪制度

　　為了切實轉變網格員成員的工作作風，密切聯系群眾，不斷適應新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：

　�。ㄒ唬┤�體網格成員必須入戶了解民情，每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時。

　�。ǘ�）每個成員入戶都要認真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求村委干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載記錄在專用筆記本上。

　�。ㄈ�）入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取群眾意見，了解群眾基本情況，多為群眾排憂解難，多辦好事實事。

　�。ㄋ模┰诔浞至私馇闆r的基礎上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理、歸納、分類，在工作例會中進行反映，總結。

　　九、工作督辦

　　鎮網格辦對網格運行情況，管理與服務是否到位，各項工作任務的落實等方面，每月進行督辦，督辦結果列入鎮網格工作考核。

網格化管理制度9

　　第一章 總則

　　第一條 為落實企業安全生產主體責任和業務部門管理責任、安監部門監管責任，使安全生產管理體系延伸到最基層，根據《安全生產法》《職業病防治法》等法律法規，制定本辦法。

　　第二條 安全生產網格化管理是指將生產經營、服務單位劃分成若干網格，按照“定區域、定人員、定責任”的原則，充分利用信息化手段，實現所有安全生產、服務活動全覆蓋、全過程管理。

　　第三條 本辦法適用于xx實業公司所有生產經營單位。

　　第二章 網格化管理體系建設

　　第四條 建立“橫向到邊、縱向到底、條塊結合”的網格化安全生產管理責任體系。以上級業務管理為橫線，落實業務管理部門責任;以單位為縱線，落實對各廠網點、車間的安全生產主體責任。

　　第五條 公司網格以生產經營單位劃分1個網格;生產經營單位網格以車間、班組劃分1個網格。每個監管網格應落實網格安全管理責任人、直接監管責任人和安全生產網格管理員等責任人，并分別界定人員、職責。

　　第六條 主要負責人是安全生產網格化管理體系建設及運行的第一責任人。分管負責人及各部門按照職責，負責網格的業務管理。

　　第七條 公司成立安全生產網格化監管領導小組，組長：董事長;副組長：副總經理;成員：xx、企管科、保衛科等部室負責人。領導小組在安全生產xx下設網格化監管辦公室，負責日常監督管理工作。

　　第三章 網格化運行管理

　　第八條 各生產經營單位應加強組織領導，并與公司網格化監管辦公室溝通對接。網格化監管辦公室要監督靜態網格(各生產經營單位、車間、班組等)逐級落實安全生產主體責任，做好動態網格(新上的投資、施工、外包項目等)的安全監管，建立并持續保持安全生產標準化水平。

　　第九條 各生產經營單位應設置網格聯絡員，處置本單位安全生產網格化監管信息，及時向網格化監管辦公室送達最新的安全生產信息，積極宣傳安全生產法律法規和安全生產知識等。

　　第十條 各級網格應建立安全風險辨識管控與隱患排查治理制度，形成風險、隱患清單，風險和隱患信息納入山東省安全生產風險管控和隱患治理監管巡察信息平臺管理。定期對風險管控措施落實進行檢查，實現檢查區域全覆蓋。應改變檢查方式，通過網上信息平臺、廠區視頻監控、關鍵崗點巡查記錄的對照檢查，重點分析人員到位履職、制度執行落實等問題背后的'問題。堅決杜絕假檢查、假記錄以及平臺信息與現場實際不相符等現象。

　　第十一條 各級網格應建立網格動態更新制度，根據網格內責任人員變更、生產活動變化、責任分工變化等及時更新網格信息。

　　第十二條 各單位應建立安全生產辦公會議制度，定期召開安全生產辦公會議，研究解決安全生產問題，通報所屬網格安全生產工作績效，部署下步安全生產工作，并做好會議記錄。

　　第十三條 公司應建立定期督導考核制度，網格化監管辦公室應定期對網格內安全生產工作開展情況進行考核，考核結果在各自管轄范圍內通報。

　　第十四條 公司應建立網格信息備案制度，網格內風險、隱患清單，上級檢查問題整改閉合記錄，安全辦公會紀要，考核通報，動態更新信息等資料應及時在網格化監管辦公室備案，鼓勵使用信息化手段進行網格安全信息的上傳下達。

　　第四章 工作考核

　　第十五條 公司將網格化管理建設及運行情況納入安全生產考評和日常檢查，對責任落實不到位、安全生產管理信息備案監督處理不及時、發生安全生產事故的，按照公司安全責任追究制度進行責任追究處罰。

　　第十六條 對網格化監管責任落實到位，且全年安全生產監管工作突出的單位和個人，優先作為先進單位、先進個人進行表彰獎勵。

　　第五章 附則

　　第十七條 本辦法由xx產xx負責解釋。

　　第十八條 本辦法自xx年 x月x日起實施。

網格化管理制度10

　　一、網格化營銷內容及特征

　　為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區域、社區規劃、街道等為基礎，按照分區分片、點面結合原則，將現有市場分為若干網格區域，網格內配置網格片區經理或小組長及若干組員，各網格片區承擔轄區每一個網格單元內所有市場開拓及維系、經營創收、安裝、維護等工作。

　　“網格化營銷”是集銷售、服務、客戶發展與維系等多種功能為一體，形成的一個能夠支撐各種經營策略和營銷活動落地的平臺，實現“安、維、營”集中一體化。它通過對市場的細分，劃分網格，配置相應的資源，搭建網格化營銷體系，對網格內的銷售團隊進行整合，通過銷售過程的支撐和管控，有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質，提升銷售成功率，從而促進業務推廣的無縫隙覆蓋，提高公司服務質量和水平。

　　二、實施網格化營銷的目的與意義

　　當前市場競爭日趨激烈，各通訊運營商在業務上采取的營銷手段層出不窮，公司在長遠發展上采取傳統的營銷模式和手段已難以滿足業務發展和市場競爭需要，加之客戶消費需求不斷升級，實施網格化營銷非常必要，網格化營銷主要有以下幾種優勢：

　�。ㄒ唬�、快速響應市場，實現區域內各項業務目標市場精細化運

　　作。資源的落實以及片區責任制度的建立，使得營銷員的工作指向性更強，應對競爭時更具靈活性和敏捷性，通過客戶名單制、渠道名單制管理，推進營銷單元的銷售能力提升，擴大客戶規模，促進公司業務發展，提升公司業績。

　�。ǘ�）資源下沉，將公司人力、營銷、技術等資源匹配至一線營銷組織，提高運營效率和效能，使網絡資源實現最大化。

　�。ㄈ�）從“推銷型營銷”向“服務型營銷”轉變，以適應市場競爭需求，彌補劣勢，發展優勢，提高競爭力，通過實踐網格化營銷，可逐漸提升員工對通信行業未來競爭環境的認識，使得員工切實感受到“服務型營銷”將成大勢所趨。

　�。ㄋ模┙�立以業績為導向的考核激勵機制，實現責、權、利匹配，充分調動營銷組織經營創收的積極性和創造性，最終實現“區域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的目標。

　　三、網格化營銷實施步驟

　　網絡化營銷的實施不僅是對營銷部門自身的調整，而且涉及運維、工程技術、財務等各個部門職責和結構的調整。實施網格化營銷需要經過以下四個步驟。

　　步驟一：劃分網格

　　網格化營銷的基礎是網格的劃分，網格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會直接影響到網格化營銷的執行效果。網格劃分要以空間為主要維度，方便公司營銷團隊在有限的范圍內更準確快速地接觸到客戶。

　　同時須充分考慮公司當前業務覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術服務支撐能力、地理位臵、公司規模、市場競爭形勢以及當地經濟、人口信息等情況，來確定劃分區域的數量。網格劃分須綜合考慮不同網格區域之間的客戶數量和資源能力對比，盡量做到網格區間的實力均衡，網格間的邊界劃分務必明確，以免后續可能出現網格間爭奪客戶的情況。

　　步驟二：網格化組織的搭建

　　1、根據本地存量客戶、潛在客戶的區域分布特點，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過對市場的細分，將公司轄區劃分成若干個片區，各片區成立服務點，每個片區配備一名專職或兼職的片區經理組成網格經理，網格經理下設專職或兼職的負責客戶管理的營銷專員，負責銷售的營銷專員組成無縫的中小客戶營銷服務體系，網格內各項業務的安裝、維護由公司工程隊、運維部門分網格區域指定專人包干負責。網格團隊實行轄區管理，對片區營銷人員薪酬予以適當傾斜，強化激勵考核，以渠道為切入點、以網格化管理為手段，實施精確營銷，促進渠道建設、業務發展、客戶維系、服務提升等工作的有效開展，達到“快速覆蓋、有效突破、市場掌控、深入挖掘”的目標。

　　2、公司可組建跨部門的虛擬團隊，或招募社會代辦合作渠道人員組成虛擬團隊。虛擬團隊以市場營銷人員為主，

　　情況可選擇涵蓋集團客服人員、個人VIP客戶服務人員及網絡維護人員。虛擬團隊可設立網格負責人一職，該崗位由市場營銷人員擔任。

　　虛擬團隊中除市場營銷人員以外，其他人員均同時從屬于各自部門和虛擬團隊及業務合作代理商，工作考核指標也同時分屬兩個部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門安排，片區經理只能分配日常和常規性的工作。當工作內容發生沖突時，片區經理應與其他部門負責人溝通解決。虛擬營銷網格團隊示意圖如下：

　　步驟三、制定管理流程和考核辦法

　　為使網格化營銷團隊發揮最大效應，避免因資源沖突和目標不一致造成的網格團隊之間內部的沖突，須根據經營目標任務、資源配置情況，制訂完善的網格化團隊管理制度和考核制度。為使營銷網絡無縫隙覆蓋，公司市場部門要對營銷隊伍實行網格化管理，要求營銷人員對本片區的所有客戶提供所有業務的全方位服務，包括樓宇進線協助、渠道建設、欠費清繳等工作，并要求每天撰寫工作日記，歸納成果與信息，做到營銷區域內“處處有人管、事事有人問、精確無死角”。

　　1、網格化片區團隊工作職責

　�。�1）收集網格區域內的團體客戶、小區客戶信息，按網絡覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點客戶等進行分類建檔。

　�。�2）收集并上報網格區域內競爭對手的寬帶資源信息和資費策略，策反競爭對手客戶，承擔公司派單營銷工作。

　�。�3）負責網格區域內集團客戶等重點客戶的.拜訪、客情、維護等售前、售中、售后系列化工作。

　�。�4）承擔網格區域集團客戶和個人客戶業務指標落實，負責網格區域內業務的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達的年度經營創收指標等。

　　●網格片區經理職責：承擔業務發展指標實現，轄區年度目標任務分解，網格內部人員的考核，各項業務日常銷售、促銷，轄區業務工程安裝、運維工作的協調，網格區域的日常工作管理等職責。

　　●網格片區營銷員（客戶）職責：按區域客戶名單制實施營銷，宣傳促銷活動的開展，客戶維系，欠費、續費的催繳，市場競爭信息的收集及反饋，完成銷售指標等。

　　●網格片區營銷員（銷售）職責：按區域客戶、渠道名單制實施寬帶營銷及其他業務營銷，代理渠道的拓展、管理、督導，市場競爭對手信息的收集和反饋，競爭對手客戶策反、派單營銷的執行，完成銷售指標等。

　　●安裝維護專員職責：按時完成客戶寬帶、高清、數字電視的安裝調試，負責網格內客戶故障的投訴處理，協助網格經理制定工程項目技術方案，網格內設備、線路的日常維護等。

　　2、網格化營銷團隊的日常管理：

　�。�1）客戶拜訪：網格片區經理對收集到的客戶信息進行篩選，

網格化管理制度11

　　以科學發展觀為統領，深入貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》和《浙江省安全生產管理條例》，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，努力構建“黨委政府統一領導、職能部門齊抓共管、片、村(社區)履行責任、企業單位全面負責、廣大群眾共同防范”的安全生產網格化管理工作機制，做到定人、定崗、定責，使安全生產監管工作無遺漏、全覆蓋，安全隱患整治責任明確、落實到位，形成轄區安全監管工作制度化、規范化的長效管理機制。

　　二、工作目標。

　　通過實施安全網格化管理，進一步明確各級、各有關部門安全管理責任和工作內容，全面落實生產經營活動單位的安全主體責任，健全鄉政府、片、村(社區)、企事業單位三級安全管理體系，有效預防和遏制重特大安全事故發生。

　　鄉政府成立以鄉長劉澤華為組長;副鄉長陳剛為副組長;鄉安監站范曉麗、毛云、各村安全協管員以及各企業負責人為組員的工作領導小組，全面負責實施安全生產網格化管理。

　　(一)網格劃分：

　　鄉政府為大網格，各村為中網格，企事業單位和在建項目等為小網格。

　　中網格，按照分管、屬地管理原則，全鄉共劃分為7個。

　　小網格，企事業單位、在建項目為三級網格。

　　(二)工作職責：

　　1.大網格負責轄區內安全網格化的組織，制定安全網格化管理工作實施方案。負責具體落實方案以及協調工作，強化安全網格信息化建設，將網格化管理列入日常工作內容，做到有部署、有檢查、有記錄、有總結;組織召開轄區安全生產工作例會，分析轄區安全生產形勢，制定工作措施;聯系相關職能部門，分析安全形勢，研究并協調解決全鄉安全管理中的重大問題;建立重點單位基礎數據庫，并實施重點監控;按照市安委會工作安排組織開展安全大檢查;進一步完善事故應急預案，對企事業單位負責人、安全責任人、安全員進行安全培訓，督導各單位開展安全宣傳教育活動，擴大安全知識教育覆蓋面和影響力;對各單位上報的安全隱患信息進行匯總分析，并協調督促相關單位或部門的安全責任人落實整改。

　　2.中網格的安全網格化管理工作由各聯系領導和片長負責落實。層層落實工作責任，明確各小網格的責任人，以及責任目標，負責轄區內所有小網格安全基本情況的調查摸底，按照“一個企業一檔”模式分別登記建檔，形成本級安全管理數據庫，并報鄉鄉安監站統計匯總存檔;督促、幫助各小網格完善安全制度，明確安全管理責任，建立健全安全檔案，完善事故應急預案;協助大網格對轄區內的重點安全隱患單位實施重點監控，定期開展網格內企事業單位、在建項目、交通道路、河道等的安全監督檢查，重點檢查生產經營活動單位和在建項目安全責任落實情況、設施和器材配置的完好情況，以及通道、安全出口是否暢通，用電、用氣是否規范等;全面收集安全隱患信息，將檢查情況記錄備案并及時上報鄉安監站;督促相關責任人對本區域內的安全情況進行排查。

　　3.小網格要成立安全領導小組或管理組織，明確本單位及相關人員的安全責任，嚴格落實安全責任制和崗位責任制，將安全管理責任落實到具體人頭。各企事業單位主要負責人是本單位安全的第一責任人，負責領導和組織本單位的安全工作，確保本單位安全。小網格要建立安全管理制度，明確相關人員工作職責，完善事故應急處置預案;要建立并健全本單位的安全、人員檔案等基礎情況臺帳，對安全工作有計劃、安排、總結，健全安全檢查、整改情況臺帳，健全宣傳、會議、特種設備等檔案。

　　(三)工作措施：

　　1.明確職責，落實責任。納入安全生產網格化管理的人員、責任單位要嚴格按照有關文件規定，切實履行安全管理職責，落實安全管理措施，按要求開展好安全生產管理工作。對實施網格化管理的每一個成員單位與責任人，切實將安全工作落實到位、責任到人。

　　2.加強信息化建設，實現信息溝通。加快鄉安全生產管理平臺建設，建立信息暢通的網格化管理機制，及時將上級有關文件和會議精神傳達到基層。各村、企事業單位要按照鄉政府的統一部署，安排專人負責，開展安全生產信息采集工作。

　　3.落實安全生產責任制。嚴格落實安全生產責任制，實行網格化安全管理機制，明確安全管理責任區和工作職責。要落實生產經營單位負責人的安全生產責任，每年與企業簽訂安全生產責任書。鄉政府要與村、企事業單位等簽訂安全生產責任書，確保無遺漏。

　　4.規范生產經營單位的安全活動，依法落實主體責任。安全生產，企業是主體。要通過網格化管理的實施，進一步規范企業安全生產管理活動，引導全鄉企業建立健全安全生產制度、規范安全生產管理、加大安全投入，整改隱患設備設施、完善安全防護裝置、落實員工安全培訓教育等措施，督促企業變被動為主動，徹底實現企業安全生產的自律與自我監管。

　　5.編制《保安鄉網格化安全管理地圖》。鄉安全生產辦公室編制《保安鄉網格化安全管理地圖》，標明每個企業的位置、性質、面積、監管責任人、存在隱患內容等，實現安全生產監管的精細化和信息化。

　　6.相關部門分工協作，認真落實“一崗雙責”。鄉安監站負責制定轄區安全生產網格化實施方案，對安全生產網格化管理工作人員進行培訓、管理及考核，建立全鄉安全生產網格化信息數據庫，制定各類人員的職責，建立安全生產網格化管理工作的各項工作制度。負責對安全生產網格化工作的開展情況進行督查，對實施安全生產網格化管理工作檢查、督促、考核驗收，對轄區各單位貫徹執行安全生產法律法規情況實施監察。加強對企業安全生產的監管。

　　各村具體負責本轄區內安全生產網格化管理工作。落實安全生產責任，負責轄區安全生產網點內安全生產的宣傳教育，企業安全信息的采集，負責對轄區安全生產情況進行動態監控，發現隱患及時報告;協助對轄區安全生產進行檢查執法。

　　(四)工作要求。

　　(一)提高安全認識，加強組織領導。實施網格化安全管理，是一項創新工作，是進一步落實安全生產責任制，切實抓好基層的'安全管理工作，完善安全管理機制和框架，建立安全管理網絡的重要舉措，也是實現企業安全生產、建立安全生產長效機制的需要。對此，各村、轄區內各企事業單位要有充分的認識，高度重視此項工作的開展，嚴格按照鄉安全生產網格化管理領導小組的統一安排，結合實際情況，創新工作措施，認真組織實施，確保工作落實到位，取得實效。

　　(二)突出管理重點，確保工作實效。在網格化安全管理工作中，由鄉安全生產網格化管理領導小組負責統一調度，根據各單位的匯報和監督抽查情況，對全鄉各部門、各村、轄區內各企事業單位落實安全生產網格化管理工作情況進行通報。對好的安全管理方法機制進行宣傳和弘揚，對工作不到位、管理不力、措施不嚴，造成不良影響的單位進行批評。對有關工作人員沒有履行安全管理職責，導致發生安全生產事故的，依照有關規定進行處理。

網格化管理制度12

　　為深入貫徹落實《中華人民共和國消防法》、《消防安全責任制實施辦法》，堅持黨政同責、一崗雙責、齊抓共管，進一步健全消防安全責任制，建立健全基層消防安全管理組織，全面推進街道消防安全網格化管理，著力提升基層火災預防水平，真正實現社會消防管理“縱到底、橫到邊、全覆蓋、無盲區”，現制定如下制度：

　　一、條塊融合，全網覆蓋

　　實行街道網格塊狀管理和各領域線狀管理相互融合，做到消防安全管理全覆蓋。街道消防安全網格化管理是以街道辦事處為基本單位，將其劃分為以街道行政轄區為“大網格”、以居委會為“中網格”、以屬地區域為“小網格”的三級網格，明確各級網格消防管理的人員、職責和任務，形成橫向到邊、縱向到底、責任明確、監管到位、服務及時的消防安全動態管理網絡。

　　(一)大網格，以街道辦事處為主體。街道辦事處主任為大網格消防安全第一責任人，分管領導是主要責任人。建立以街道辦事處主任牽頭，街道辦事處分管領導、玉川消防大隊責任人、玉泉警務隊負責人、安委辦負責人、各部門負責人等為成員的消防安全組織機構，負責對轄區消防工作進行組織協調，督導中、小網格消防工作。

　�。ǘ�）中網格，以各居委會為主體。居委會主任為中網格消防安全責任人，全面負責中網格消防安全管理工作。負責開展日常防火檢查巡查、集中專項整治、日常消防宣傳，督導“小網格”消防工作落實。

　　(三)小網格，以居委會安全員為主體。安全員為小網格消防安全責任人，要建立以安全員、協管員、監督員、聯絡員為成員的居民小組消防機構，負責開展防火檢查巡查、日常消防宣傳和初起火災撲救處置工作。

　�。ㄋ模┙值腊参�辦具體負責消防安全管理工作。主要工作是對各網格消防管理工作的督查、指導，一般消防隱患的整改以及消防管理信息的匯總、建檔；對安全隱患嚴重，不及時整改單位報請有關職能部門給予打擊查處等。

　　二、消防安全網格責任人的主要職責和工作要求

　　(一)街道辦事處消防網格責任人職責任務

　　1.每月召開一次消防工作例會，分析轄區消防安全形勢，研究解決消防安全突出問題。

　　2.每月聯合玉川消防大隊、玉泉警務隊等相關職能部門，開展經常性和有針對性的'消防安全檢查，及時督促整改火災隱患;根據上級部署開展集中排查整治和各類專項治理行動;對重大火災隱患進行政府掛牌督辦并協調整改;對不及時整改火災隱患的違法行為移交公安消防部門依法查處。 3.將消防基礎設施建設等納入政府民生工程、居容整治內容，合理建設消防水源、消防通道，拓寬防火間距，提高抗御火災能力;落實城鄉公共消防設施管理維護責任，推廣安裝獨立式火災報警器、簡易噴淋裝置等。

　　4.加強消防宣傳教育培訓，集中廣泛開展消防宣傳“五進”(進社區、進學校、進企業、進農村、進家庭)活動，廣泛普及消防知識和逃生自救常識，組織應急演練，著力提升公眾消防安全意識。

　　(二)居委會消防安全網格責任人職責任務

　　1.組織制定居民防火公約。

　　2.每月組織“三委”成員，對居民小區、轄區單位開展一次消防安全檢查，及時督促整改火災隱患;對不及時整改火災隱患的違法行為報送街道安委辦。

　　3.依托居委會辦公場所、社區警務室等設立公共消防器材配置點，配備必要的滅火器材，滿足撲救初起火災的需要。

　　4.在主要街道或者公共場所設置櫥窗、專欄等固定宣傳設施，定期宣傳消防知識，廣泛開展消防宣傳教育活動，普及消防常識。

　　5.建立居民志愿消防隊，配置消防器材裝備，開展自防自救工作。

　　6.保障消防車通道暢通、加強消防水源和消防裝備器材管理，確保完好有效。

　　(三)居民小組、責任片區消防網格責任人職責任務

　　1.組織志愿消防隊、小組長等力量，開展每日防火檢查巡查，及時督促整改火災隱患。

　　2.結合例行防火巡查工作，深入居民家庭、樓院，“九小”場所面對面開展消防宣傳教育，發放宣傳資料，普及消防常識。

　　3.法律、法規、規章規定的其他消防安全職責。

　　三、工作目標

　�。ㄒ唬┮粛忞p責，齊抓共管。各部門按照分管行業領域職責，主要負責組織、協調、指導、監督本系統的消防監管，切實履行政府及相關部門的法定職責，監管責任落實到具體責任人，橫向到邊，縱向到底，不留盲區。

　�。ǘ�）各有側重、差別監管。二級、三級網格承擔基礎性消防安全監管任務，負責日常巡查和現場處置，確定重點監管對象，采取差別化監管措施，突出重點，兼顧一般，確保監管全覆蓋。

　�。ㄈ�）強化基礎、提升能力。建立重心下移、力量下沉的監管機制，突出加強社區、居委會微型消防站、志愿消防隊伍建設，建立完善消防安全監管信息平臺，著力提高整體監管效能水平。

　　四、保障措施

　　(一)落實人員保障。各級網格要加強對基層消防工作的組織領導，確�；鶎酉�防工作有組織機構、有管理人員、有專門力量，確保各項工作落到實處，建立各級網絡責任人備案制度，強化消防安全責任落實。

　　(二)落實經費保障。街道辦事處將結合實際，進一步加大對基層消防工作的經費投入，把消防經費納入財政預算予以全額保障，加快推進街道志愿消防隊、微型消防站建設。

　　(三)加強督導獎懲。各部門、各居委會要高度重視消防安全網格化管理工作，街道辦事處將消防安全網格化管理納入年度消防安全責任制考核獎懲內容，對發生較大以上火災的網格，實行社會治安綜合治理“一票否決”，取消網格責任人晉職晉級及參與評選評優的資格，按規定追究相關的法律責任。

網格化管理制度13

　　1、網格員定期參加由鎮網格管理服務中心組織實施的.學習培訓，全體網格員都要積極參加各種政治理論和業務知識學習，無特殊情況不得缺席。做到有計劃、有內容、有筆記、有心得、有記錄。

　　3、學習使用統一的學習筆記本，鎮網格服務管理中心負責集中學習的記錄和學習筆記的檢查。

　　4、建立集中學習點名制度，由鎮網格服務管理中心指定專人負責記錄，以便查閱。

　　5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，補課由鎮鎮網格服務管理中心指定專人負責。

網格化管理制度14

　　一、網格劃分和隊伍建設

　　根據社區網格、單元網格“二級網格”的劃分要求，社區網格按現行行政區域劃分，即每一個社區為一級網格。單元網格按照“界定清晰、規模適度、任務相當、無縫覆蓋、管理方便、責任明確”的原則，結合社區實際情況，依據戶籍人口、流動人口和管轄面積等合理設置單元網格，原則上每個單元網格以200-500戶為宜。

　　網格管理服務隊伍按照一個網格一支服務管理工作團隊的原則，進行組建。社區網格服務管理隊伍由網格督導員(由掛社區鄉鎮領導擔任)、網格管理者(由社區書記、主任擔任)，網格管理五大員(管理員、信息員、警務員、宣傳員、服務員，由社區工作人員和社區民警擔任)構成。單元網格服務管理隊伍按“3+X”模式組建，“3”即網格長(也是網格管理員，由社區工作人員擔任)、網格協管員(由居民小組長擔任)、網格督導員(由鎮掛居干部擔任)，網格長和網格協管員實行“一格一員”，網格督導員實行“一員多格”;“X”指的是警員、調解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志愿者等。

　　二、網格服務管理隊伍職責

　　(一)網格督導員職責：1.全面負責督促、指導、協調網格服務管理工作;2.受理網格內的疑難問題，并在職權范圍內予以協調解決，對于超出職權范圍且無力解決的，提交上級部門解決，并積極協助參與;3.督促做好網格內各類數據、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;4.制定考核獎懲辦法，對網格內各項工作進行巡查、督查和考核、獎懲。

　　(二)社區書記(主任)職責：1.負責指導、督促社區全面工作的開展，對網格內的工作承擔領導責任;2.建立規范的網格化管理體系，形成規范的網格化管理運行機制;3.組織召開網格周例會，研究分析本社區各網格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調處情況;4.組織社區工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛;5.上情下達，協調縣、鎮單位處理網格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況;6.每半年組織轄區內人大代表、政協委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網格化管理服務水平。

　　(三)網格長工作職責：1.每日至少1次到網格內開展巡查走訪工作，發現問題及時處理，現場不能處理的問題要及時上報社區;2.對網格其他人員發現的問題，要及時到現場進行核實，并及時處理，社區不能處理的要積極配合有關部門做好問題處置工作;3.與群眾保持經常性聯系，熟悉本網格內居民的基本情況;4.重點關注本網格內老年人、殘疾人、生活困難、就業困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應，幫助解決;5.對上報的問題進行跟蹤落實，已處置到位的問題要及時復核確認，建立好臺帳;6.將網格內的巡查走訪情況建立網格化管理臺帳，記入《社區社情民意調查記錄簿》，同時錄入網格化服務管理信息平臺。

　　(四)五大員工作職責：1.網格平臺管理員工作職責：負責對采集、排查的各類信息進行審定并上報信息平臺;做好網格化服務管理信息平臺的日常維護和巡查工作;承辦網格化服務管理信息平臺上傳下達的業務工作;通過工作例會等形式通報網格工作開展情況及存在的問題，并提出改進意見。2.網格警務員工作職責：及時受理報警求助，在規定時限內辦理群眾申辦事項;積極參與排查調處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動態和突出治安問題，全面準確地登記轄區實有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點人群的.現實表現，開展對重點人口、監管對象和有輕微違法人員的監督管理和幫教工作;重點掌握出租房屋和暫住人口的動態情況;指導治保會、義務巡邏隊等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動，督促轄區治安保衛重點單位建立健全安全防范制度，落實安全防范措施;協助辦理轄區各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。3.網格宣傳員工作職責：及時把上級的重大決策和法律法規，宣傳到群眾中，引導居民自覺遵守國家法律法規，把上級的決策、決定變為居民自覺行動，駕起政府聯系居民的連心橋，構建平安和諧社區，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。4.網格信息員工作職責：負責信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時，臺帳明晰規范，確�？陀^真實反映本社區各網格動態管理情況。5.網格服務員工作職責：對居民提出的要求服務的項目內容進行收集整理，及時提供優質高效服務;對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經濟適用房、申請廉租房、民政優撫、殘疾人服務、下崗失業、就業服務、年檢辦證、安全生產、隱患排查、環境整治、衛生防疫、戶籍等服務項目提供工作流程及所需材料等信息。

　　三、工作制度

　　(一)定期例會制度

　　1.周例會制度。例會由社區書記或主任負責組織，參會人員為網格管理者、網格長、網格五大員。會議主要內容：(1)網格長對責任區內各方面社情信息進行通報，提出解決問題辦法或意見;(2)網格管理者對上周巡查中發現問題和解決的情況進行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續做好協調、解決等工作;(3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區領導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。

　　2.月例會制度。由鄉鎮領導召集，參會人員為各社區網格指導員、網格管理者、網格長，鄉鎮社區辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會保障、、民政、信訪等負責人。會議主要內容：(1)聽取轄區內各社區網格本月工作情況匯報及下月工作安排;(2)通報轄區內網格服務管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務;(3)研究處理排查出的重大疑難問題，隨時召開會議研究協調解決。

　　(二)網格工作人員學習培訓制度

　　1.學習培訓內容。(1)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規，教育居民遵紀守法，履行法定義務;(2)學習社會管理創新知識，熟悉網格管理基本原理、各類基礎信息采集與事件排查處置的方式方法、網格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;(3)各業務部門的有關政策、法規;(4)網格工作人員文明規范管理服務的基本要求。

　　2.學習培訓方式。(1)采取自學或以會代訓方式開展網格服務管理培訓;(2)采用靈活多樣方式進行專項業務培訓，如講課、召開座談會、外出參觀學習等。

　　3.學習培訓要求。(1)以會代訓方式由鄉鎮網格化服務管理中心(社區辦)或各社區組織;(2)參加培訓的網格工作人員必須按時參加培訓，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領導請假;(3)培訓考勤情況作為績效考核的重要依據。

　　(三)網格巡查制度

　　1.巡查內容。(1)入戶登記已婚育齡婦女的婚姻、孕產、節育措施落實情況等信息;(2)出租屋內居住的人員信息情況;(3)網格內消防安全情況;(4)矛盾糾紛隱患及各類不穩定因素排查;(5)社區環境衛生情況：巡查轄區內小區路面及樓道、屋頂和街巷的衛生保潔狀況，及時制止糾正隨意傾倒垃圾行為，發現上報并參與清理衛生死角、樓層雜物;整治清理二級路段、街巷、小區中的“亂張貼、亂懸掛、亂堆放”等現象;及時發現、制止并上報在轄區內違法違章建設行為;⑹其他需要了解的信息及上級交辦的排查事項。

　　2.巡查方式。(1)巡查分為日常巡查與專項巡查，社區網格管理者、網格督導員每周至少到網格巡查1次，單元網格長、協管員每日至少到網格巡查1次，信息員、治安員、中心戶長(樓棟長)每天進行走訪巡查，全面掌握網格內的情況，并記錄在案。專項巡查按照上級主管部門的要求進行;(2)網格巡查工作可由本網格單獨完成，也可由相鄰幾個網格聯合完成，具體安排由網格長自行協調;(3)在巡查中發現的問題或收集到的信息，及時通過手持終端上傳至網格化服務管理信息平臺，記錄備案，作為績效考評依據。

　　3.調查注意事項。入戶調查要合理安排時間，注意方式方法，對服務管理對象的個人信息嚴格保密，要主動與社區居民交流溝通，及時了解社情民意，認真填寫《社區社情民意調查記錄簿》。

　　(四)網格信息平臺管理制度

　　1.每個社區網格要建立社區綜合服務平臺，健全網格化服務管理信息平臺，配備平臺管理員，做好信息平臺的日常維護工作，實現網格化數字管理。

　　2.信息平臺實行分類管理，及時更新、儲存各類數據，使網格內各類數據信息科學、直觀。

　　3.網格管理者、平臺管理員要圍繞信息平臺設置的項目收集信息，錄入平臺。

　　4.網格長每天必須配帶手機終端，并始終保持開機狀態，巡查中發現問題要即時用手機上傳，確保第一時間掌握社情信息。

　　5.各網格管理者要切實做好信息臺賬的管理，及時充實更新網格內的各種信息，使信息平臺隨著工作的進展而變化，并做好保密工作。

　　四、工作流程

　　社區網格化服務管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時發現、解決城市管理、社區管理中的問題。⑴居民反映的問題，或網格長、協管員、信息員走訪收集到的問題，自己能夠解決的及時解決，自己不能解決的，由網格長通過手持終端上傳到社區網格化服務管理信息平臺，由社區居委會協調解決。⑵社區網格平臺管理員，對各單元網格上報的問題應及時歸類，上報社區書記或主任，能在社區管理范圍解決的問題，要及時安排相應人員處置，對超出社區管轄范圍或居委會自身無法解決的問題，及時上報鎮網格化服務管理中心(社區辦)，由鎮政府協調解決。⑶鎮網格化服務管理中心對各社區上報的問題要及時提交鎮相關領導，在本鎮內能夠解決的問題，要及時指派相關工作人員進行處理，對超出鄉鎮管轄范圍或需要縣直有關部門協調解決的，上報縣級服務管理平臺，由縣級服務管理中心立項派單，分流處置。⑷辦結的事項、處理好的問題及時告知當事人�？h級服務管理平臺全程監督處理過程，訪問相應人員對問題處理意見，反饋結果并結案歸檔。形成“信息采集—受理立項—任務派遣—處理反饋—核查結案”的閉環流程。

　　五、績效考核辦法

　　(一)考核原則

　　考核工作主要針對每個網格工作完成情況，堅持績效目標量化、客觀科學、公平公開、實事求是和獎懲相結合的原則。

　　(二)考核對象

　　社區網格工作者。

　　(三)考核內容

　　1.落實社區居委會布置的各項工作完成情況。

　　2.網格內常住人口、流動人口等信息是否做到準確掌握、及時登記。

　　3.網格內社會治安綜合治理、信訪、維穩信息排查是否做到及時、全面、準確。

　　4.網格內(含周邊)社區基礎設施情況、社區環境衛生、亂貼廣告等方面發現的問題及督促整改情況。

　　5.社區黨建及文體等工作開展情況。

　　6.按照部門職能準入社區制度，積極做好社區為職能部門代理事務工作。

　　(四)督查考核形式

　　采取聽、評、看、議相結合的方式進行。

　　1.聽。主要聽取各網格長的工作匯報。

　　2.評。主要評價網格長各項工作落實情況。

　　3.看。一看工作態度，是否愛崗敬業，職責是否明確，每天是否堅持下網格履職盡責。二看操作程序是否規范，對一般性工作、需要協調處理的工作、突發性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作業績，檢查崗位職責的落實和取得的實效。主要看工作中發現問題、解決問題的能力：⑴是否能與社區居民交流溝通、感情融洽，及時掌握動態信息;信息采集是否及時、準確、真實、全面，是否達到全覆蓋。⑵事務受理、處置是否快捷、規范;是否認真填寫工作日志，做到及時登記上報;臺賬是否清楚、整潔、規范。四看社區居民滿意率。

　　4.議。召開由社區居民、駐區單位代表參加的座談會，聽取他們對社區網格化服務管理的意見和建議，以及對網格長、協管員的綜合評價。

　　(五)考核獎懲辦法

　　1.社區網格化管理工作者考核結果與年度獎金直接掛鉤，考核采取百分制的形式進行，主要應有以下幾項：

　�、啪W格工作考核，包含網格基本信息、信息采集、矛盾排查調處、應急問題處置、社區環境衛生、職能部門事務處理、鄰里中心和其他工作。

　�、泼褚鉂M意率考核，組織居民代表、駐社區單位代表測評。

　�、窃u價考核，由縣、鎮網格化服務管理中心對各網格工作進行評價打分。

　�、揉l鎮和社區可結合實際制定加分和減分項目。

　　2.對網格協管員、中心戶長(樓棟長)，鄉鎮和社區也應制定相應的考核獎懲機制。

網格化管理制度15

　　第一章總則

　　第一條為了進一步推進農村社會治理的現代化，提高村級干部的工作效能，增強村民的參與意識和獲得感，制定本制度。

　　第二條本制度適用于村委會及其下設機構的工作，包括村級人民代表大會的組織和履職以及相關民主管理事務。

　　第三條村網格化管理制度是指通過將村莊劃分為若干網格，由網格負責人負責管理，實行精細化、分類化、個體化的管理方式，保障村民的合法權益，提供基本公共服務，并促進社區和諧穩定。

　　第四條村委會是村莊的組織者和管理者，負責村級人民代表大會的工作，履行代表和管理職能，保障村民的合法權益。

　　第五條村網格化管理制度堅持黨的領導，堅持依法治村、依法行政，堅持黨群一體、黨員先鋒領航，堅持以人為本，提高村民的滿意度和幸福感。

　　第六條村網格化管理制度建立以社區為基本單位，分工明確，責任到人的運行機制，通過社會主義核心價值觀的引領和教育，培養億萬農民的公民意識和法治觀念，增強村民的自治能力和自我管理能力。

　　第二章劃定網格

　　第七條村網格化管理制度的實施需要先對村莊進行網格劃定。按照村莊的規模和特點，將村莊劃分為若干網格，每個網格依托于相應的社區，由專門的網格負責人負責管理。

　　第八條網格劃定應充分考慮村民的居住特點、行動區域、社會經濟狀況等因素，保證網格的合理性和精準性。劃定網格應向村民公開，并聽取村民的意見和建議。

　　第九條網格負責人應按照村莊的實際情況，將自己所負責的網格進行深入了解和調查研究，形成完整的網格管理方案，明確工作目標和措施，確保管理工作的有效開展。

　　第三章網格管理

　　第十條網格負責人應貫徹落實黨的路線、方針、政策，完成村委會和上級主管部門交辦的工作任務，同時與村民保持良好的溝通和聯系，了解和解決群眾的實際困難和問題。

　　第十一條網格負責人應定期召開網格會議，組織網格成員進行學習交流和問題研討，及時總結經驗和教訓，完善網格工作制度和措施，提升工作水平和能力。

　　第十二條網格負責人應加強與社區黨組織和群眾自治組織的協調和配合，開展統一的宣傳和教育活動，推動社區的自治能力和管理水平不斷提高。

　　第十三條網格負責人應加強與相關部門和地方政府的溝通與合作，協調解決網格所轄范圍內的執法問題、基礎設施建設和公共服務等方面的'問題，提高村民的獲得感和幸福感。

　　第四章網格服務

　　第十四條網格負責人應負責組織網格成員開展基層服務工作，包括但不限于社區治安巡邏、環境整治、普法宣傳、文化體育活動等，提高村民的生活質量和幸福指數。

　　第十五條網格負責人應協助村委會做好穩定就業、扶貧幫困、助學助醫等民生工作，保障群眾的基本權益和福利。特殊困難群眾應得到重點關注和幫助。

　　第十六條網格負責人應做好社區矛盾糾紛的排查和化解工作，依法協調調解，維護社區的和諧穩定。

　　第十七條網格負責人應推動社區的互助合作和共建共享，組織開展小額貸款、農村合作醫療、共建文化活動等社區公益事業，提高社區的文明程度和社會效益。

　　第五章村民參與

　　第十八條村民是村莊的主體，是網格化管理的參與者和受益者。村民有權了解自己所在的網格和網格負責人，參與網格管理活動和制定網格規劃。

　　第十九條村民有權向網格負責人反映自己的訴求和困難，網格負責人應及時解答和處理，為村民提供基本公共服務，增強村民的滿意度和幸福感。

　　第二十條村民有權參與社區自治組織的選舉和決策，通過自己的意見和建議，改變村莊的面貌和管理方式，提高村莊的發展和治理水平。

　　第二十一條村民有義務遵守國家法律法規和村莊的規章制度，保護公共財產和環境，維護社區的和諧穩定。

　　第六章監督與評估

　　第二十二條村網格化管理制度的實施應定期進行評估和總結，發現問題及時糾正，提出改進意見和建議，促進村莊的持續發展和治理創新。

　　第二十三條相關部門和社會組織可以對村網格化管理制度的實施情況進行監督和評估，并提出監督意見和建議，幫助村莊解決實際問題。

　　第七章附則

　　第二十四條本制度由村委會負責解釋，并根據實際情況進行修訂和完善。

　　第二十五條本制度自頒布之日起施行。

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