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物業管理方案控制工作程序
為了確保事情或工作能無誤進行，時常需要預先開展方案準備工作，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。方案應該怎么制定呢？以下是小編收集整理的物業管理方案控制工作程序，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
1.0 目的
規范公司對物業管理計劃、目標、實施細則等方面工作過程的操作。
2.0 適用范圍
適用于上級公司或已經簽定物業管理合同的物業項目。
3.0 職責
3.1總經理負責《物業管理方案》的審批及發布。
3.2發展部負責制定《物業管理方案》、前期介入和入伙準備及協調工作，負責組織入伙儀式。
3.3 經理部負責辦公用品及后勤用品計劃的編制及采購。
3.4 維修部協助發展部參與物業的前期介入工作，并根據制定物業驗收計劃并組織實施。
3.5 管理部負責物業新項目的入伙管理工作、物業管理人員的培訓及操作層員工的招聘工作。
4.0 工作程序
4.1 前期介入：發展部根據《物業管理投標書》、《物業委托管理合同》及發展商的要求制定《前期介入計劃》，經總經理審批后由發展部組織實施。
4.2制定《物業管理方案》：由發展部牽頭，管理部配合，根據《物業委托管理合同》及前期介入的情況制定詳細、操作性強的《物業管理方案》（不含對外承接項目，因為對外承接項目已經制定有關物業管理方案）
4.3 《物業管理方案》應該大體包含以下內容：
4.3.1 確定物業管理的范圍、方針和目標
4.3.2 目標管理責任制和考核標準
4.3.3 物業管理的組織結構、人員配備和職責分配描述
4.3.4 物業管理服務的主要業務過程概述
a、物業的驗收和入伙管理
b、物業的日常管理
c、物業的定期維護
4.3.5 物業管理服務的支持性業務過程描述
a、采購過程
b、人員的招聘及培訓
4.3.6 物業管理服務的質量評價和改進
a、物業管理的內部考核目標
b、物業管理的用戶滿意度調查
c、物業管理持續改進
4.4 《物業管理方案》的批準和發布：《物業管理方案》經公司總經理批準后發布。
4.5 《物業管理方案》的修改：《物業管理方案》在實施過程中如需修改，經公司討論通過后報總經理批準后可予修改。
4.6 接管驗收：維修部與管理部、管理處組織物業的接管驗收工作，具體操作見《物業接管驗收控制程序》。
5.0 相關文件
5.1 《物業委托管理合同》
5.2 《物業接管驗收控制程序》
6.0 質量記錄
6.1 《前期介入計劃》
6.2 《物業管理投標書》（不定格式）
6.2 《物業管理方案》（不定格式）
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