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（熱門）商戶管理制度15篇
在現實社會中，越來越多地方需要用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的商戶管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商戶管理制度 1
一、目的:
規范商戶檔案資料的編號、分類、整理、保管及借閱工作。
二、職責:
1、營運部經理負責審批檔案對內的借閱申請及清單、檔案管理的實施工作。
2、營運部指定人員負責檔案的日常管理工作。
三、適用范圍:
包含但不限于項目客戶往來信函、裝修管理文件，租賃合同、物管合同、轉租撤場等相關資料與文件。
四、工作要點:
1、所有商戶檔案進行編號，一個客戶立一個檔案袋，分樓層或業態進行存檔;
2、所有商戶的.檔案袋應設立目錄，并在目錄上記載詳細的入冊內容與時間;
3、任何人借閱商戶檔案，要辦理借閱手續，并通過營運部經理簽字方可借閱;
4、負責檔案管理的人員在借閱商戶檔案時，應向借閱者當面清點好檔案袋中的詳細的資料，并完成雙方交接簽字手續;
5、商戶檔案的借閱，當天須歸還，如超過一天時間，須經營運部經理審批同意;
6、商戶檔案歸還時，檔案管理人員按當時借閱時的詳細清單進行清點完整無誤后，雙方完成交接手續;
7、檔案管理人員，應每半年對商戶檔案進行清查與整理，每年年底應對商戶檔案進行歸類存檔。
商戶管理制度 2
一、商戶臨時場租管理
1、目的:規范臨時場租的活動，保證公司的利益又保證UTY購物中心的形象
2、適用范圍:項目上除商鋪租賃之外的租賃收入。
3、工作要點
1)臨時場租分類
�、�、廣告租賃
�、�、場地與庫房租賃
�、�、其它租賃收入
2)要求
1、廣告租賃
廣告位租賃標準，按公司規定標準執行，任何超出公司的標準的應報公司流程審批后執行
廣告位除合同約定的免費之外，其它任何免費的要通過程序審批后執行，特殊情況可申報公司營運部審批后執行。
具體租賃的操作流程由項目營銷人員負責合同的簽定，財務部負責費用的收取
廣告位的安裝由工程人員到現場實施安裝管理，保安人員負責現場的安全措施的實施管理，營銷人員負責安裝現場的協調服務工作，日常維護檢查由項目營銷人員負責
2、場地與庫房租賃
場地租賃與庫房租賃，都是項目挖掘的租賃收入，是利用項目空置場地或空置其它房間進行租賃，因此屬業務招商人員負責租賃，財務部負責費用的收取
所有空置場地與空置其它房間的租賃標準，公司未有明確的規定，可參照同樓層，同業態的租金價格進行招商租賃管理
所有空置場地與其它空置房間的.開發，形成固定的經營時間超過三個月以上的應按租賃合同審批流程進行審批后執行，在三個月以下的，可按花車使用標準進行
空置場地與其它空置房間的開發經營超過三個月以上的，應約定好安全協議與經營管理協議，似同正式的租賃合同的執行
空置場地與其它空置房間的開發經營超過三個月以上的裝修管理，按公司裝修管理要求進行裝修，同時要特別注重與商場的整體形象的協調
二、廣告管理
1)營銷部負責招商，并負責費用的收取
2)檢查責任人:營銷人員
3)巡查次數:每天至少一次
管理重點
1)廣告制做效果圖審核權限
�、購V告牌:效果圖報營銷部人員審核，部門負責人審核，營運總監審批
�、谥鎻V告:效果圖報營銷部人員審核，部門負責人審核，營運總監審批
�、� 欄桿廣告:效果圖報營銷部人員審核，部門負責人審核，營運總監審批
�、� 戶外廣告:效果圖報營銷部人員審核，部門負責人審核，營運總監審批
�、� 商戶店招:效果圖報營銷部人員審核，部門負責人審核，營運總監審批
�、迚γ鎻V告:效果圖報營銷部人員審核，部門負責人審核，營運總監審批
2)燈箱廣告安裝管理
�、侔惭b手續由營銷人員辦理，安裝現場管理由工程人員負責
�、趶V告設計樣稿、制作說明、材料說明、用電說明報工程人員審核后安裝
�、蹚V告安裝須完成報批手續后方可進場安裝，安裝前發函通知工程部
�、軓V告燈箱安裝現場設置隔離帶，并在指定位置安裝
�、輳V告燈箱安裝在商場整體關門后再進場安裝，并由營銷部派專人負責在現場跟進安裝
�、薨惭b完畢后，由營銷人員組織進行現場安全及效果綜合驗收
3)廣告牌安裝管理
�、偕虘艮k理廣告牌申請單，完善費用
�、跔I銷人員到現場指定位置，并說明安裝要求
�、凵虘糁苯影匆幎ǖ奈恢冒惭b到位，
�、軤I銷人員現場驗收安裝合符規范
�、莅惭b前發函通知營運部或電話通知營運部
4)柱面廣告張貼管理
�、偕虘艮k理廣告牌申請單，完善費用
�、跔I銷人員到現場指定位置，并說明安裝要求
�、凵虘糁苯影匆幎ǖ奈恢冒惭b到位
�、軤I銷人員現場驗收安裝合符規范
�、莅惭b前發函通知營運部或電話通知營運部
5)欄桿廣告張貼管理
�、偕虘艮k理廣告牌申請單，完善費用
�、跔I銷人員到現場指定位置，并說明安裝要求
�、凵虘糁苯影匆幎ǖ奈恢冒惭b到位
�、軤I銷人員現場驗收安裝合符規范
�、莅惭b前發函通知營運部或電話通知營運部
6)商戶店招安裝管理
�、偕虘粼谘b修方案中一并報店招設計圖、效果圖
�、谏虘糁苯影磳徟獾姆桨冈谥付ㄎ恢眠M行安裝
�、蹱I銷人員現場驗收安裝合符規范
�、馨惭b前發函通知營運部或電話通知營運部
7)水牌擺放管理
�、偎茢[放地點:按各個項目要求規定的地點擺放
�、谒乒芾碡熑�，檢查責任人營銷策劃人員
�、蹟[放前發函通知營運部或電話通知營運部
三、商戶促銷活動管理
1、目的:為統一購物中心的形象，明確商戶的促銷方案。
2、適用范圍:主要針對購物廣場和各個小商鋪
3、工作要點:
1)陳列展示
承租人店面，除于內裝設計中已核準之招牌外，不得任意增加設置、招貼或懸掛任何其它之廣告、海報、宣傳物品，以維持店面及本購物中心形象及統一性。
承租人之商品陳列及物品擺設，應經常保持整潔，裝潢、家具、照明等如有破損、老舊，應立即修復或更換。
為維護顧客之安全，所有陳列貨架之銳角，應做適當之修邊處理。
2)促銷活動及廣告
針對由本商場統一籌辦的各項活動，承租人應全力配合。
公共區域于各項節慶的氣氛及視覺布置，將由本商場統一籌劃制作，并通知各承租人同時配合做必要之視覺陳列及整體規劃，承租人應積極配合。
各節慶之布置，承租人應接受本商場工作人員之協助或要求承租人店內整體規劃以配合節令。
承租人應配合提供禮品用于各種促銷活動。
承租人可自行舉辦各種不同的促銷活動，但所有活動應僅規劃于租賃物范圍內。若有其它空間或設施、器材之需要，本商場可依性質不同，提供出租場地、花車等。
3)媒體及公關
本購物中心之各項信息，將由本商場統一設計及安排，透過適當媒體對外發布，各承租人應配合提供所需之相關資料。
承租人就其促銷活動和推廣廣告中，凡與本購物中心有關之廣告、活動、新聞稿等均應事先征得本商場的同意。
承租人不得散布不利于本購物中心的言詞，或未經本商場同意之商場相關信息。
4)促銷活動
�、倜吭禄蛩拇蠓ǘǖ墓澣斩ㄆ趯ι虘魻I銷策略進行了解登記，并建立定期的統計與分析制度;
�、趯ι虘魧嵤┝藸I銷策略進行后評估分析，以幫助商戶建立適應商品及消費需求的營銷策略;
�、蹖ι虘魻I銷策略實施過程實行監督管理，確保商戶之間的有序競爭;
�、軐ι虘魞r格營銷策略要嚴格按照國家相關的法律法規進行規范管理，發現違規的營銷策略要立即進行禁止
�、輰ι虘舻臓I銷手段有損其它商戶的經營行為，要立即禁止，禁止不聽的可向相關政府職能部門求助管理
�、迣ι虘魻I銷策略與商場整體的品牌推廣營銷策略進行統計分析，為公司的營銷策略提供幫助。
商戶管理制度 3
為維護全體租戶的財產及經營活動的正常進行，特制定本規定。
1、新世界電信城每天的營業時間統一經營活動的'正常進和行，特制定本規定。
2、未經批準，晚上22：00后未離開商鋪者，經勸諭無效，由商場保安實行全封閉管理；
3、未經批準，在非營業時間嚴禁出入商鋪，觸犯法律者，由公安機關依法追究弄事責任，
4、租戶不準自行推遲營業時間或提前結束營業時間，即不準“遲開門，早關門”；
5、租戶在新世界電信城內不得大聲開產音響、喧嘩、吵鬧、追逐，經勸告不聽者，保安人員將會采取適當的方式進行制止；
6、租戶在本商鋪范圍以外的公共地方擺放物品妨礙通行，經勸告不聽者，管理公司會將物品搬到臨時倉庫，物主須付搬運和倉儲費用；
7、來禁攜帶貓狗、家禽進入新世界電信城；
8、機動車輛送貨停車需時免收泊車費，具體情況按停車管理規定執行；
9、未經批準，不準在新世界電信城內張貼派發宣傳單；
10、租戶須向商場管理部上交從業人派發申請表，更換從業人員須及時報告；
11、租戶應按有關工商稅務的規定，按時向管理公司上交有關資料，否則責任自負；
12、租戶應守法經營，不得強買強賣，不得人為制造搶購假象蒙騙顧客，不得出住假冒偽劣產品，違者將會工商管理部門進行處罰，情節嚴重者停業整頓；
13、不準在鋪位內設置“貨物出門，恕不退換”等違反《消費者權益保護法》的文字或緝張貼不文明宣傳品，違者將會被處罰；
14、文明經商，禮貌待客。不準污辱、謾罵、毆打、刁難顧客，違者將會被工商、公安部門，情節嚴重者停業整頓；
15、凡進出商場范圍內的一切車輛必須聽從商場保安及新世界電信城管理人員的指揮，并按指定場停放、保管；
16、嚴禁把車輛停放在商場閑用的消防通道、樓梯口、通道拐角或車場進出口等，違者將會被拖至指定停放點，違章車輛使用人須繳付拖車費用，并承擔車輛被拖而損壞的責任；
17、在物業范圍內，所有車輛必須按所設交通標志指示行駛，不得逆行，造成事故者，負全部責任；
18、清場后，不要在鋪位、寫字間內存放及保管現金、金銀手飾、有價證券等貴重物品，違者如有丟失，自負一切責任；
19、在新世界電信城打架斗毆、無理到鬧、管理公司會報公安機關得理，肇事者將會被公安部門處罰。
商戶管理制度 4
用電安全
1、安全檢查。必須按規定進行電氣安全檢查。檢查內容包括：電氣設備的絕緣是否破損;絕緣電阻值是否合格;設備的裸露帶電部分是否有保護;保護接地、接零是否正確、可靠等;
2、自覺提高安全用電意識和覺悟，堅持“安全第一，預防為主”的思想，確保生命和財產安全，從內心真正地重視安全，促進安全生產。
3、要熟悉自己工作現場主空氣斷路器(俗稱總閘)的位置，一旦發生火災觸電或其它電氣事故時，第一時間切斷電源，避免造成更大的財產損失和人身傷亡事故。
4、不能私拆燈具、開關、插座等電器設備，不要使用燈具烘烤衣物或挪作其它用途，當設備內部出現冒煙、拉弧、焦味等不正�，F象，應立即切斷設備的電源，并通知電工人員進行檢修，避免擴大故障范圍和發生觸電事故;當漏電保護器(俗稱漏電開關)出現跳閘現象時，不能私自重新合閘。
5、確保電器設備良好散熱(如電腦、音響等)，不能在其周圍堆放易燃易爆物品及雜物，防止因散熱不良而損壞設備或引起火災。
6、珍惜電力資源，養成安全用電和節約用電的良好習慣，當要長時間離開或不使用時，要確定切斷電源(特別是電熱器具)的.情況下才能離開。
7、帶有機械傳動的電器、電氣設備、必須裝護蓋、防護罩或防護柵欄進行保護才能使用，不能將手或身體進入運行中的設備機械傳動位置，對設備進行清潔時，須確保切斷電源、機械停止工作并確保安全的情況下才能進行，防止發生人身傷亡事故。
消防安全
1、營業期間安全出口門禁止上鎖，嚴禁用其他物品將防火門卡住。
2、嚴禁在疏散通道里堆積物品。
3、禁止客人將易燃易爆物品帶到營業場所;
4、服務員要隨時注意客人劃著火柴和未熄滅的煙頭是否落在煙灰缸外，用水將未熄滅的煙頭澆滅;
5、營業場所發現異味，煙燒焦味，電器燒焦味要及時檢查處理并通知相關部門;
6、每班的班后檢查，要對沙發的每一個角落仔細檢查是否遺留火種，電器，電源是否關閉自查無誤后由本部門值班人員隨從檢查.確認安全后雙方在班后檢查記錄上簽名，最后關閉電源總開關，鎖好門方可離開。
發現問題及時上報改正，避免安全生產事故發生。
商戶管理制度 5
商戶管理制度的.重要性不容忽視，它：
1. 保障商場秩序：確保商場運營穩定，防止因商戶行為不當引發的混亂。
2. 保護消費者權益：通過規范商戶服務，提升購物體驗，增強消費者信任。
3. 維護企業形象：良好的商戶管理能樹立企業專業、公正的形象，吸引更多優質商戶和顧客。
4. 預防法律風險：明確權責，減少因合同糾紛或違規行為帶來的法律問題。
商戶管理制度 6
商戶管理制度
一、因特殊情況老板需要進店經營者，身份等同導購員，必須服從商場統一規定。
二、人員規定：專柜導購員由商戶自行選擇，如商戶在尋找導購員方面有困難者，本商場可以代為招聘，但最終選擇權由商戶決定。導購員基本工資、獎金、提成以及相關補助由商戶承擔，導購員的基本工資由商場統一規定，獎金、提成以及相關補助由各商戶根據各品牌的實際情況自行決定。本商場對導購員進行統一管理，商戶必須配合商場的管理；（具體細則見專柜人員管理）。
三、嚴禁私自張貼廣告和pop，一經發現，立即整改。
四、為了節約成交時間，提高銷售效率，本商場實行明碼表價，禁止討價還價；
五、本商場嚴格禁止商戶私收貨款等走單行為，一經發現，罰款1000元；當月內累計發生二次走單或私收貨款的，本商場有權單方面終止合同，并無需承擔任何損害賠償責任。
六、舉報規定：凡對走單、私收貨款行為進行舉報的顧客，持商品舉報，一經證實，商場將對舉報人給予200元的獎勵并且所購商品免單。
七、柜內照明費：公共照明由商場統一負擔，二次用電部分，按實際用電量由商戶自行負擔，收費標準按國家統一規定的電費標準執行。
八、商戶之間相互有爭議，應和氣協商，拒絕爭吵，解決有困難，應找商場管理人員幫忙處理。
九、商戶經營商品應符合商場整體定位與檔次，禁止“三無”產品上架。
結算管理制度
一、結算流程說明
�。�1）商場規定每月15日、30日為結帳日，按合同約定商場與各商戶結算當期的'貨款。
�。�2）各商戶在每月16日、1日到商場財務部領取對帳單。如有異議應在接到對帳單之日起5日內與財務對清賬目。如到時無法對清，本月賬款移至下月結算。
�。�3）本商場每日早晨與各商戶就上一個營業日的銷售進行對帳，商戶必須認真嚴格對清每日賬款，如因總結算金額不一致導致結帳延誤，后果由商戶自負。
�。�4）雙方對帳清楚后，商場將應結款項打至商戶銀行卡上或發放現金。
二、結算的一般原則
�。�1）銷售、單位產出排名靠前的品牌，優先結算。
�。�2）屬商場的代表性品牌優先照顧。
�。�3）能與我商場友好合作、互諒互讓、共創優異業績的商戶，優先結算。
�。�4）新入駐品牌予以優先照顧。
�。�5）有培養前途的品牌優先照顧。
商戶管理制度 7
第一章總則
第一條為了規范車站商戶的管理行為，提升車站形象，確保旅客的合法權益，制定本管理制度。
第二條本制度適用于車站內的各類商戶，包括但不限于餐飲、購物、服務等。
第三條車站管理部門作為本制度的管理主體，負責對車站商戶的經營進行監督和管理。
第四條車站商戶必須依法經營，遵守國家法律法規和相關規定，不得損害旅客的合法權益。
第五條車站商戶應積極配合車站管理部門的工作，接受監督和指導。
第二章商戶準入與退出
第六條車站商戶的準入應符合以下條件：
�。ㄒ唬┏钟泻戏ㄓ行У臓I業執照和相關證照；
�。ǘ┚邆淞己玫男抛u記錄；
�。ㄈ┥虘艚洜I范圍與車站定位相符；
�。ㄋ模┚邆湟欢ǖ慕洜I資金和經營管理能力；
�。ㄎ澹┢渌囌竟芾聿块T所規定的條件。
第七條車站商戶根據經營形式和合同約定，選擇合適的經營場所。商戶應按照車站管理部門的要求進行裝修和擺放，確保安全衛生。
第八條商戶應按合同約定的時間和方式繳納租金和費用。如商戶連續三個月不繳納租金或發生嚴重違規行為，車站管理部門有權終止其經營合同。
第九條商戶如因經營不善或其他原因，確有退出經營的情況，應提前一個月向車站管理部門提交退租申請。車站管理部門將按照合同的約定進行處理。
第三章經營行為規范
第十條商戶應按照車站管理部門的要求，提供優質的產品和服務，確保質量安全。
第十一條商戶應合理設置價格，不得以夸大宣傳、欺騙等不正當手段進行價格欺詐。
第十二條商戶應明碼標價，不得以各種理由拒絕公開標價或無故變更價格。
第十三條商戶應保持經營場所的整潔和環境衛生，對進出店內的`旅客進行禮貌熱情的服務。
第十四條商戶不得銷售過期、偽劣或不符合國家標準的商品。如違反上述規定，車站管理部門有權停止其經營活動，并追究相應的法律責任。
第十五條商戶應遵守工商、消防、衛生等相關法律法規和安全管理要求，確保經營場所的安全與順暢。
第十六條商戶應依法納稅，提供真實有效的發票。如發現商戶存在偷漏稅款等行為，車站管理部門有權終止其經營合同。
第四章監督與管理
第十七條車站管理部門將定期對商戶進行巡查和檢查，如發現問題，應及時采取措施進行整改。
第十八條商戶應配合車站管理部門進行各類檢查和抽查，提供相關經營資料和信息。
第十九條車站管理部門將建立商戶信用檔案，對商戶的信用記錄進行記錄和評估。商戶信用評級將作為商戶續租和準入的重要參考依據。
第二十條商戶如發現其他商戶存在違規行為，應及時向車站管理部門進行舉報。
第二十一條車站管理部門將建立商戶投訴處理機制，對旅客的投訴和舉報進行及時處理。
第五章法律責任
第二十二條商戶如違反本管理制度的規定，車站管理部門有權采取以下措施：
�。ㄒ唬┛陬^警告或書面警告；
�。ǘ┦栈亟洜I場所并停止招租；
�。ㄈ┫奁谡幕蜇熈钔I整頓；
�。ㄋ模⿻和Ｆ浣洜I資格；
�。ㄎ澹┢渌囌竟芾聿块T認為必要的處罰措施。
第二十三條商戶如因違法違規行為導致旅客受損，應承擔相應的賠償責任。
第二十四條車站管理部門將與相關法律、行政執法部門合作，及時查處違法違規行為，并依法追究責任。
第六章附則
第二十五條本管理制度自發布之日起執行，車站管理部門有權對其進行解釋和修改。
第二十六條本管理制度未涉及的事項，可參照相關法律法規和車站管理部門的其他規定進行處理。
第二十七條商戶在車站內經營過程中如遇糾紛，可依法通過協商、調解等方式解決。
第二十八條本管理制度的解釋權歸車站管理部門所有。
以上為車站商戶的管理制度，商戶應嚴格遵守，否則將承擔相應的法律責任。希望商戶能夠積極配合車站管理部門的工作，提供優質的產品和服務，共同打造一個安全、舒適、方便的車站環境。
商戶管理制度 8
為保障大市場健康發展，長期繁榮，鼓勵和保護公平競爭，保護經營者和消費者合法權益，特制定本規定。
一、所有在大市場內參與經營活動者均有責任共同維護zz大市場三期的形象。
1、禮貌經營，文明經商。使用謝謝、你好、慢走、歡迎下次光臨等文明用語。禁止污言穢語，謾罵消費者。
2、與消費者發生糾紛要耐心細致解決，不得推諉。
3、經營者要注意自身形象，不說粗話、衣冠整潔，商戶之間不鬧紛爭。
4、商鋪雇員須統一著裝，佩帶統一制作的'工牌。
5、公共場所禁止打牌、飲酒。
二、市場交易中應當遵循自愿、平等、公平、誠實的原則，遵守商業道德。
1、市場內參與經營活動者，應積極學習和遵守國家的有關法律、法規，提高自身經商水平，共同維護大市場的繁榮、穩定。
2、所經營商品來源合法，貨真價實，嚴禁擺放、出售不符合衛生標準或環境污染控制標準或內容不健康或國家禁止流通的商品。
3、必須合法經營，文明經商、禮貌待客、明碼標價，嚴禁摻雜使假、缺斤少兩，欺行霸市，強賣騙賣，哄抬物價。
4、禁止采取詆毀他人等不正當手段進行銷售。
5、亮照經營，做到資質合格、證照合法齊全。
6、未經物業公司批準，業主/經營戶不得改變商鋪的用途及經營范圍、類別或品種，更不得擅自停業，歇業或將商鋪長期閑置。
7、經營做到誠信守法，不得經營假冒偽劣商品，不得經營易燃易爆及危險品（取得特種行業批準的除外）。
8、所有商品不得擺放在商鋪外部銷售，否則，市場管理員有權制止或采取相應的強制措施。
商戶管理制度 9
第一條為了保護個體工商戶的合法權益，鼓勵、支持和引導個體工商戶健康發展，加強對個體工商戶的監督、管理，發揮其在經濟社會發展和擴大就業中的重要作用，制定本條例。
第二條有經營能力的公民，依照本條例規定經工商行政管理部門登記，從事工商業經營的，為個體工商戶。個體工商戶可以個人經營，也可以家庭經營。個體工商戶的合法權益受法律保護，任何單位和個人不得侵害。
第三條縣、自治縣、不設區的市、市轄區工商行政管理部門為個體工商戶的登記機關(以下簡稱登記機關)。登記機關按照國務院工商行政管理部門的規定，可以委托其下屬工商行政管理所辦理個體工商戶登記。
第四條國家對個體工商戶實行市場平等準入、公平待遇的原則。申請辦理個體工商戶登記，申請登記的經營范圍不屬于法律、行政法規禁止進入的行業的，登記機關應當依法予以登記。
第五條工商行政管理部門和縣級以上政府其他有關部門應當依法對個體工商戶實行監督和管理。個體工商戶從事經營活動，應當遵守法律、法規，遵守社會公德、商業道德，誠實守信，接受政府及其有關部門依法實施的監督。
第六條地方各級政府和縣級以上政府有關部門應當采取措施，在經營場所、創業和職業技能培訓、職業技能鑒定、技術創新、參加社會保險等方面，為個體工商戶提供支持、便利和信息咨詢等服務。
第七條依法成立的個體勞動者協會在工商行政管理部門指導下，為個體工商戶提供服務，維護個體工商戶合法權益，引導個體工商戶誠信自律。個體工商戶志愿加入個體勞動者協會。
第八條申請登記為個體工商戶，應當向經營場所所在地登記機關申請注冊登記。申請人應當提交登記申請書、身份證明和經營場所證明。個體工商戶登記事項包括經營者姓名和住所、組成形式、經營范圍、經營場所。個體工商戶使用名稱的，名稱作為登記事項。
第九條登記機關對申請材料依法審查后，按照下列規定辦理：
(一)申請材料齊全、符合法定形式的，當場予以登記;申請材料不齊全或者不符合法定形式要求的，當場告知申請人需要補正的全部內容;
(二)需要對申請材料的實質性內容進行核實的，依法進行核查，并自受理申請之日起15日內作出是否予以登記的決定;
(三)不符合個體工商戶登記條件的，不予登記并書面告知申請人，說明理由，告知申請人有權依法申請行政復議、提起行政訴訟。予以注冊登記的，登記機關應當自登記之日起10日內發給營業執照。
第十條個體工商戶登記事項變更的，應當向登記機關申請辦理變更登記。個體工商戶變更經營者的，應當在辦理注銷登記后，由新的經營者重新申請辦理注冊登記。家庭經營的個體工商戶在家庭成員間變更經營者的，依照前款規定辦理變更手續。
第十一條申請注冊登記或者變更登記的登記事項屬于依法須取得行政許可的，應當向登記機關提交許可證明。
第十二條個體工商戶不再從事經營活動的，應當到登記機關辦理注銷登記。
第十三條個體工商戶辦理登記，應當按照國家有關規定繳納登記費。
第十四條個體工商戶應當在每年規定的時間內向登記機關申請辦理年度驗照，由登記機關依法對個體工商戶的登記事項和上一年度經營情況進行審驗。登記機關辦理年度驗照不得收取任何費用。
第十五條登記機關和有關行政機關應當在其政府主頁和辦公場所，以便于公眾知曉的方式公布個體工商戶申請登記和行政許可的條件、程序、期限、需要提交的全部材料目錄和收費標準等事項。登記機關和有關行政機關應當為申請人申請行政許可和辦理登記提供指導和查詢服務。
第十六條個體工商戶在領取營業執照后，應當依法辦理稅務登記。個體工商戶稅務登記內容發生變化的，應當依法辦理變更或者注銷稅務登記。
第十七條任何部門和單位不得向個體工商戶集資、攤派，不得強行要求個體工商戶提供贊助或者接受有償服務。
第十八條地方各級政府應當將個體工商戶所需生產經營場地納入城鄉建設規劃，統籌安排。個體工商戶經批準使用的經營場地，任何單位和個人不得侵占。
第十九條個體工商戶可以憑營業執照及稅務登記證明，依法在銀行或者其他金融機構開立賬戶，申請貸款。金融機構應當改進和完善金融服務，為個體工商戶申請貸款提供便利。
第二十條個體工商戶可以根據經營需要招用從業人員。個體工商戶應當依法與招用的從業人員訂立勞動合同，履行法律、行政法規規定和合同約定的義務，不得侵害從業人員的合法權益。
第二十一條個體工商戶提交虛假材料騙取注冊登記，或者偽造、涂改、出租、出借、轉讓營業執照的.，由登記機關責令改正，處4000元以下的罰款;情節嚴重的，撤銷注冊登記或者吊銷營業執照。
第二十二條個體工商戶登記事項變更，未辦理變更登記的，由登記機關責令改正，處1500元以下的罰款;情節嚴重的，吊銷營業執照。個體工商戶未辦理稅務登記的，由稅務機關責令限期改正;逾期未改正的，經稅務機關提請，由登記機關吊銷營業執照。
第二十三條個體工商戶未在規定期限內申請辦理年度驗照的，由登記機關責令限期改正;逾期未改正的，吊銷營業執照。
第二十四條在個體工商戶營業執照有效期內，有關行政機關依法吊銷、撤銷個體工商戶的行政許可，或者行政許可有效期屆滿的，應當自吊銷、撤銷行政許可或者行政許可有效期屆滿之日起5個工作日內通知登記機關，由登記機關撤銷注冊登記或者吊銷營業執照，或者責令當事人依法辦理變更登記。
第二十五條工商行政管理部門以及其他有關部門應當加強個體工商戶管理工作的信息交流，逐步建立個體工商戶管理信息系統。
第二十六條工商行政管理部門以及其他有關部門的工作人員，濫用權利、貪腐、收賄賂賂或者侵害個體工商戶合法權益的，依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十七條香港特別行政區、澳門特別行政區永久性居民中的中國公民，臺灣地區居民可以按照國家有關規定，申請登記為個體工商戶。
第二十八條個體工商戶申請轉變為企業組織形式，符合法定條件的，登記機關和有關行政機關應當為其提供便利。
第二十九條無固定經營場所攤販的管理辦法，由省、自治區、直轄市政府根據當地實際情況規定。
第三十條本條例自20xx年11月1日起施行。1987年8月5日國務院發布的《城鄉個體工商戶管理暫行條例》同時廢止。
商戶管理制度 10
第一條為了指導、幫助城鄉勞動者個體經濟的發展，加強對個體工商戶的監督、管理，保護其合法權益。根據國家法律規定，制定本條例。
第二條有經營能力的城鎮待業人員、農村村民以及國家政策允許的其他人員，可以申請從事個體工商業經營，依法經核準登記后為個體工商戶。
第三條個體工商戶可以在國家法律和政策允許的范圍內，經營工業、手工業、建筑業、交通運輸業、商業、飲食業、服務業、修理業及其他行業。
第四條個體工商戶，可以個人經營，也可以家庭經營。個人經營的，以個人全部財產承擔民事責任；家庭經營的，以家庭全部財產承擔民事責任。個體工商戶可以根據經營情況請一、二個幫手；有技術的個體工商戶可以帶三、五個學徒。
第五條個體工商戶的合法權益受國家法律保護，任何單位和個人不得侵害。
第六條國家工商行政管理局和地方各級工商行政管理局對個體工商戶履行下列行政管理職責:
�。ㄒ唬⿲氖聜�體工商業經營的申請進行審核、登記，頒發營業執照；
�。ǘ┮勒辗珊捅緱l例的規定，對個體工商戶的經營活動進行管理和監督，保護合法經營，查處違法經營活動，維護城鄉市場秩序；
�。ㄈ⿲�體勞動者協會的工作給予指導；
�。ㄋ模﹪沂谟璧钠渌芾頇嘞�。
各有關行業主管部門應當按照國家規定，對個體工商戶進行業務管理、指導、幫助。
第七條申請從事個體工商業經營的個人或者家庭，應當持所在地戶籍證明及其他有關證明，向所在地工商行政管理機關申請登記，經縣級工商行政管理機關核準領取營業執照后，方可營業。
國家規定經營者需要具備特定條件或者需經行業主管部門批準的，應當在申請登記時提交有關批準文件。
申請經營旅店業、刻字業、信托寄賣業、印刷業，應當經所在地公安機關審查同意。
第八條個體工商戶應當登記的主要項目如下：字號名稱、經營者姓名和住所、從業人數、資金數額、組成形式、經營范圍、經營方式、經營場所。
第九條個體工商戶改變字號名稱、經營者住所、組成形式、經營范圍、經營方式、經營場所等項內容，以及家庭經營的個體工商戶改變家庭經營者姓名時，應當向原登記的工商行政管理機關辦理變更登記。未經批準，不得擅自改變。個人經營的個體工商戶改變經營者時，應當重新申請登記。
第十條個體工商戶應當每年在規定時間內，向所在地工商行政管理機關辦理驗照手續。逾期不辦理且無正當理由的，工商行政管理機關有權收繳營業執照。
第十一條個體工商戶歇業時，應當辦理歇業手續，繳銷營業執照。自行停業超過六個月的，由原登記的工商行政管理機關收繳營業執照。
第十二條個體工商戶繳銷、被收繳或者吊銷營業執照時，應當向債權人清償債務。
第十三條個體工商戶應當按照規定繳納登記費和管理費。登記費和管理費的收費標準及管理辦法，由國家工商行政管理局和財政部共同制定。
第十四條個體工商戶所需生產經營場地，當地人民政府應當納入城鄉建設規劃，統籌安排。經批準使用的經營場地，任何單位和個人不得隨意侵占。
第十五條個體工商戶生產經營所需原材料，燃料以及貨源，需要由國營批發單位供應的，供應單位應當合理安排，不得歧視。
第十六條個體工商戶可以憑營業執照在銀行或者其他金融機構按有關規定，開立帳戶，申請貨款。
第十七條個體工商戶營業執照是國家授權工商行政管理機關核發的合法憑證，除工商行政管理機關依照法定程序可以扣繳或者吊銷外，任何單位和個人不得扣繳或者吊銷。
第十八條除法律、法規和省級人民政府另有規定者外，任何單位和個人不得向個體工商戶收取費用。
對擅自向個體工商戶收取費用的，個體工商戶有權拒付，各級工商行政管理機關有權予以制止。
第十九條個體工商戶應當遵守國家法律和政策的規定，自覺維護市場秩序，遵守職業道德，從事正當經營，不得從事下列活動：
�。ㄒ唬┩稒C詐騙，走私販私；
�。ǘ┢坌邪允�，哄抬物價，強買強賣；
�。ㄈ┩倒p料，以次充好，短尺少秤，摻雜使假；
�。ㄋ模┏鍪鄄环闲l生標準的、有害人身健康的食品；
�。ㄎ澹┥a或者銷售、假商品、冒牌商品；
�。┏鍪鄯磩�、荒誕、誨淫誨盜的書刊、畫片、音像制品；
�。ㄆ撸┓珊驼卟辉试S的其他生產經營活動。
第二十條個體工商戶應當按照稅務機關的規定辦理稅務登記、建立帳簿和申報納稅，不得漏稅、偷稅、抗稅。
第二十一條個體工商戶按規定請幫手、帶學徒應當簽訂書面合同，約定雙方的權利和義務，規定勞動報酬、勞動保護、福利待遇、合同期限等事項。所簽合同受國家法律保護，不得隨意違反。
從事關系到人身健康、生命安全等行業的個體工商戶，必須為其幫手、學徒向中國人民保險公司投保。
第二十二條個體工商戶違反本條例第七條、第九條、第十條、第十一條、第十三條、第十九條的規定，由工商行政管理機關根據不同情況分別給予下列處罰：
�。ㄒ唬┚�；
�。ǘ┝P款；
�。ㄈ]收非法所得；
�。ㄋ模┴熈钔Ｖ範I業；
�。ㄎ澹┛劾U或者吊銷營業執照。
以上處罰，可以并處。
違反治安管理的，由公安機關依照有關規定處罰；觸犯刑律的.，依法追究刑事責任。
第二十三條個體工商戶及其從業人員拒絕、阻撓工商行政管理人員及其他管理人員依法執行職務，尚不夠刑事處罰的，由公安機關依照有關規定處罰；觸犯刑律的，依法追究刑事責任。
第二十四條工商行政管理機關的工作人員或者其他管理人員違反本條例規定，嚴重失職、營私舞弊、收受賄賂或者侵害個體工商戶合法權益的，有關主管機關應當根據情節給予行政處分和經濟處罰；造成經濟損失的，責令賠償；觸犯刑律的，依法追究刑事責任。
第二十五條個體工商戶對管理機關作出的違章處理不服時，應當首先按照處理決定執行，然后在收到處理決定通知之日起十五日內向作出處理的機關的上級機關申請復議。上級機關應當在接到申請之日起三十日內作出答復，對答復不服的，可以在接到答復之日起三十日內，向人民法院起訴。
第二十六條依照國家有關規定，個人經營或者家庭經營營利性的文化教育、體育娛樂、信息傳播、科技交流、咨詢服務，以及各種技術培訓等項業務的，參照本條例規定執行。
第二十七條本條例由國家工商行政管理局負責解釋；實施細則由國家工商行政管理局制定。
第二十八條本條例自年九月一日起施行。
商戶管理制度 11
為了更好的樹立服裝城的形象及維護全體商戶的利益，服裝城從8月1日起實行上下班打卡制度，具體規定如下：
一、服裝城營業時間為周一至周五：9：30—19：00；節假日為9：30—20：00。
二、上下班打卡時間為周一至周五上午9:45之前，晚上19:00之后；節假日上午9.45之前，晚上20:00之后。
三、服裝城所有經營人員均應按時上、下班，不得擅自遲到、早退及停業、歇業。
四、商戶如因病等情況不能按時打卡、營業的，須提前到管理處辦理書面請假手續，填寫請假表，經批準后方有效，但每日歷月度請假不得超過四次或不超過30個小時，以先達到為準。
五、對當天遲到、早退的商戶，管理處給予當天通報批評一次。
六、每日歷月度累計遲到、早退六次以上或缺勤60分鐘以上，管理處將對其進行通報批評一次，并處以100元—200元不等的違約金、情節嚴重的予以解除合同。
七、當天營業少于4小時的'，即視為歇業，管理處按租賃面積的不同收取200元—300元/天的歇業費。對擅自停業、歇業的商戶，管理處按租賃面積的不同收取雙倍歇業費。
八、連續三天停業、歇業的，須補交歇業費，否則，管理處將視其根本性違約，即收回鋪位，重新招租，商戶已繳交的費用管理處不予結算。
九、對拒不服從管理的商戶，管理處將采取必要的限制措施。
十、以上內容請各商戶自覺遵守，同時歡迎廣大商戶共同監督，監督電話：xxxxx。
十一、本通知自20xx年八月一日起執行。
商戶管理制度 12
一、證照和人員管理
1、在店內醒目位置掛置《營業執照》、《公共場所衛生許可證》、《食品流通許可證》、《食品衛生監督公示牌》等證照原件;
2、統一管理員工的健康證,并將其留存在店內以備隨時檢查;
3、從業人員穿戴清潔的工作衣帽上崗操作,必須做到工作前洗手消毒,勤剪指甲,勤洗澡、洗衣服,個人衛生符合衛生要求。
二、設施設備管理
1、墻壁、天花板、門窗保持清潔,無蜘蛛網、霉斑及明顯積垢;
2、廚房地面平整,無積水油污,排水溝通暢;
3、操作臺、冰箱表面、脫排油煙機等加工設施設備與加工用具無明顯積垢,保持清潔;
4、脫排油煙機應無明顯油膩,擋火板保持完整和清潔(每天清洗);油煙管道定期由專業公司進行清洗,重餐飲至少每月清洗一次,輕餐飲每月一次,商戶應將清洗合同及每月的清洗記錄提交商業公司備案;
5、有防蠅防塵設施并能有效使用;
6、垃圾桶加蓋并外觀清潔。
7、電器設備安裝符合規范,電線都有套管,無裸露,拖線板不能再接拖線板,拖線板應固定。
8、滅火器(箱)應保持整潔,無灰塵和油污,瓶內壓力在有效范圍內;
9、包廂內應有排風機;
10、餐廳正門應配備風幕機;
11、應定期檢查店內所有食品的保質期限,確保每日供應的食物是非過期食品。
12、公共區域禁止吸煙,獨立區域或包房可設吸煙區但應有明確標識。
三、食材管理
1、禁止使用無品名、產地、廠名、生產日期、批號、規格、配方、保質期和食用方法等標識的預包裝食品和食品添加劑加工食品;按規定索取食品原料證件和有效購貨憑證,并做好臺賬記錄;
2、任何食品食材不可直接堆放于地面,必須有貨架將食品、食材與地面隔離;
3、儲藏冰柜應做到生、熟食品完全隔離儲藏;
4、不采購、經營國家及本市禁止生產經營的食品及原料;不出售明令禁止出售的任何食物;
5、應定期檢查店內所有食品的保質期限,確保每日供應的食物是非過期食品;
6、烹飪所使用之任何原料,尤其油品必須要做到容器衛生,生產方、油品種類、保質期、生產日期等標示清晰;
7、餐飲商戶內應設有過期食品專門放置處,要求做到與可售食品放置點完全分開、隔離,不會造成由于混淆放置點而錯拿,并要求在短時期內將過期食品清理出店,不將過期食品長期放置于店內。
四、加工操作衛生
1、粗加工水池有標識,葷素食品分類清洗;
2、原料、半成品、成品分開存放,無交叉污染;
3、任何食品食材不可直接堆放于地面,必須有貨架將食品、食材與地面隔離;
4、生熟容器、工用具有明顯區分標志,不混用;
5、食品燒熟煮透、儲存設施設備正常運轉,儲存溫度和時間符合要求;
6、餐飲商戶內應設有過期食品專門放置處,要求做到與可售食品放置點完全分開、隔離,不會造成由于混淆放置點而錯拿,并要求在短時期內將過期食品清理出店,不可將過期食品長期放置于店內。
五、專間操作衛生
1、更衣、洗手消毒設施、空氣消毒設施、空調設施、冷藏設施等能正常運轉,溫度控制在25度以下(備餐間除外);
2、消毒間應為獨立的房間,配備三個水槽,不得存放其他雜物,嚴禁存放垃圾;
3、專間內不得存放非直接入口食品,未經清洗處的水果蔬菜、雜物等。
4、儲藏冰柜應做到,生熟食品完全隔離儲藏。
六、餐具消毒衛生
1、餐具清消毒用品需符合國家規定(即能提供產品的衛生許可證及生產許可證);
2、洗水池與粗加工水池分開,餐具消毒、保潔符合衛生要求。
3、按規定做好食品留樣工作。
七、其它
不可私自出售以下明令禁止出售的任何食物:
a)死的黃鱔、甲魚、烏龜、河蟹、蟛蜞、鰲蝦及死的.貝殼類水產品;
b)咸蝦、毛蚶、赤貝及未經批準的腌制生水產品等;
c)包裝標識無或不全的定型包裝食品;
f)受農藥、化肥等有害物質污染的食品;
g)用化學物品加工的水發和畜禽產品;
h)腐爛、削皮瓜果;
i)無證食品。
商戶管理制度 13
一、目的
為確保商戶檔案資料的有用性和完整性。
二、適用范圍
適用于管委會對商戶檔案的管理工作。
三、職責
管理部管理員負責對大樓商戶檔案資料的`收集、整理、歸檔。
四、工作程序
從商戶簽訂攤位租賃或購買協議之日起，管理員按本管理規程收集、整理、歸檔。以商戶簽訂協議日期的前后順序排列作為檔案編號，按戶設檔，一戶一檔一編號，所有整理的資料歸入檔案。管理員應對檔案資料進行目錄編寫以便查閱。房屋的產權發生變動，檔案資料應即時調整。所有商戶檔案資料實行保密管理，除司法機關執行公務查詢外，任何第三方不予以查閱。公司各部門如需查閱商戶檔案，必須經過運營經理批準后方可查閱。商戶檔案由行政部管理員統一保管。
五、檔案資料內容
接樓通知書房屋驗收確認書購房(租房)合同復印件商戶／委托代理人有效證件復印件商戶／委托代理人聯系電話、地址入伙登記表商戶／委托代理人簽字的管理公約裝修工程申請表（附裝修設計施工圖紙）裝修工程切結書商戶提供的其他材料
商戶管理制度 14
一、商戶場內管理規范
1、商戶進場時間：如因特殊情況老板需要進店經營者，身份等同導購員，必須著我方規定的統一工裝并服從我方統一規定。
2、調貨規定：商場允許商戶將專柜貨品調出商場，但為保證商戶貨品安全，貨品調出商場必須經樓層主管簽字認可，否則商場一律不準放行。
3、進出貨規定：商戶進出貨使用本商場專用貨梯或步梯，不允許使用客用電梯。
4、銷售規定：本商場實行統一收銀，各商戶不得在賣場內不經收銀臺，私收顧客現金或進行場外交易，各商戶也不得將團購業務介紹到其他商場或專賣店。
�。�、商品規定：商戶必須嚴格按合同約定的品牌經營，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進商場銷售，同時所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標的商品。
�。�、裝修規定：商戶柜位裝修必須按照商場規定進行，貨架高度、擺放位置、柜內動線等必須嚴格按照商場的裝修規范執行。
�。�、經營規定：商戶在本商場統一規劃管理之下自主經營，自主承擔經營盈虧與風險。商戶不得私自轉讓、轉租。８、人員規定：專柜導購員由商戶自行選擇，如商戶在尋找導購員方面有困難者，本商場可以代為招聘，但最終選擇權由商戶決定。導購員基本工資、獎金、提成以及相關補助由商戶承擔，導購員的基本工資由商場統一規定，獎金、提成以及相關補助由各商戶根據各品牌的實際情況自行決定。本商場對導購員進行統一管理，商戶必須配合商場的管理。
�。�、處罰規定：對違反上述規定的商戶將處以50—5000元的罰款，罰款由商戶貨款中扣除，有另行管理規定者并行處罰。
1０、舉報規定：凡對以上行為進行舉報者，商場將對舉報人給予罰款金額40%的獎勵。
二、品牌進場裝修管理規定
1、品牌進場或移位必須填報區域《裝修方案審批表》，備有平面圖（標出商場原有設施位置）、效果圖、電路圖（標出燈具、電氣線路、開關箱等），并提供燈具、電線及PVC管的合格證。由店長簽字，而后護損部、工程部審批，工程部審批時，必須由工程部主管工程師進行審批，審批通過后，工程部方可審批合格。公司總經理審核、簽字，防損部報消防部門審核。
2、辦理動火、動電手續，交防損部安排并簽署安全責任書（附）。
3、商場通知工程部安排現場監護指導和接電人員。
4、商場、工程部和防損部監護人員共同驗收，最后接火營運。
商場品牌裝潢十二大禁令：
1、嚴禁不經審批私自裝燈、接電。一經發現立即斷電處理，責令整改，并處以罰款1000元。2、嚴禁遮擋和私移消防設施。一經發現要求立即整改，并處以罰款1000元。
3、嚴禁在防火卷閘下安放貨架和物品（嚴禁私自移動封堵防火卷閘手盒）。一經發現，立即整改，罰款200－500元。
4、嚴禁堵塞原有消防疏散通道。一經發現，立即整改，并罰款500-1000元。
�。�、嚴禁在配電箱開關箱處擺放柜臺、堆放物品。一經發現立即整改，并罰款200－500元。
�。�、嚴禁在地板上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。一經發現，立即整改，根據損壞情況進行處罰，最低200元。
�。�、嚴禁私自鉆頂棚，在主副龍骨上懸掛重物。一經發現立即整改，處以罰款500－1000元。８、嚴禁私自移動監視器。一經發現，立即整改，處以罰款500－1000元。
�。�、嚴禁私自移動收銀臺和電訊設施。一經發現，立即整改，處以罰款500－1000元。
1０、嚴禁玻璃貨柜、貨架未打磨圓角而交付使用，遺留安全隱患。一經發現，立即整改，罰款200－500元。
11、嚴禁施工前不使用公司統一工程布進行遮擋。一經發現立即整改，罰款500元。
12、嚴禁采用易燃材料裝潢，貨柜制作用材料為A級不燃材料，B1級難燃材料，如不能滿足要求時，應刷防火涂料，否則，不予驗收接電。電氣安裝工程規范化，必須合乎相關標準，違反標準者立即停止作業并處以罰款500元。
三、施工現場安全管理規定
1、區域裝修所用木龍骨、木工板必須刷防火涂料，確保防火安全。
2、油漆工藝施工前，應對周邊環境進行檢查并在防損部認可安全的情況下，方能進行。
3、區域裝修如需使用汽油、稀料等易燃品時，必須通知商場防損部，工人下班后交給防損部監控人員妥善保管，且集中定點存放。一經發現，立即沒收處理，并處罰款500-1000元。
4、進場搬運鐵制材料或成品，需倍加注意，不得損傷已完成的裝修面，否則視情節扣除一定數量裝修保證金。
5、施工人員離場，必須對現場進行清除，防損部要對其所攜物品例行檢查，以防現場材料或物品丟失，裝修用料出場，需樓層值班管理人員簽字認可方能出場。
6、施工單位要高度重視安全，切實抓好安全管理工作，嚴格遵守規程。
7、施工單位應配有安全員，確實做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發生。并簽訂安全責任書，交防損部統一管理。
8、各施工單位現場施工人員，必須聽從公司統一的指揮，不經允許不得動用明火，不得亂接臨時線路，私接電爐及其它電熱設備。違者要從嚴懲處。
9、廠家上貨、調換商品、撤出貨柜必須經樓層業務經理或公司領導批示，向執勤防損出具手續方可出入，嚴禁在地面上拖拉商品、貨柜，如人工搬運，必須走員工通道。
四、專柜人員管理
1、上崗
�。�1）、各新進品牌廠商、商戶在正式營業前一天須辦理完畢導購員的聘用及上崗手續。
�。�2）、導購員可以由商戶自帶或從人事部儲備導購員中挑選。
�。�3）、上崗手續（要求商戶及導購員必須同時在場）：
�。ˋ）、導購員交驗兩證（學歷證、身份證）的原件及復印件。
�。˙）、經人事部經辦人面試合格后填寫應聘表。導購員持登記表至所在樓層，樓層主管簽字后，返回。
�。–）、商戶工作人員至財務部交費。廠商（商戶）需按聘用人數交納管理保證金1000元/人（品牌撤場后退還），工裝費、培訓費、工牌費。
�。―）、實習導購員參加每周
一、周四安排的`應知應會部分培訓及考核，每月月底安排服務意識內容培訓及考核。
�。‥）、實習導購員在一月內與廠方簽訂《勞動合同》并到衛生防疫部門辦理健康證。
�。‵）、在規定時間內交回健康證，即可換正式導購員工牌。
2、辭職
�。�1）、辭職手續
�。ˋ）、員工提前30天至人事部領取辭職申請表并填寫。
�。˙）、30天后，經商戶、樓層經理、助理簽字同意后，至相關部門辦理手續。
�。–）、辭職員工將辭職表、工牌、導購員管理手冊一并交回人事部備案、存檔。
�。�2）、未交回工號牌者，處罰10元；未交回《專柜導購員管理手冊》者，處罰50元。
3、工裝
�。�1）、工裝穿著規定
�。ˋ）、導購員上崗須著百惠統一應季工裝，工裝費用由商戶負擔，商戶可以通過書面約定的形式由導購員自行負擔，但如導購員為商戶工作時間超過半年，應由商戶承擔工裝費用。
�。˙）、如果商戶需要著品牌全國統一形象工裝，必須經人事部審批備案后方可著裝上崗。
4、勞資糾紛的仲裁規定
為了維護廠商或代理商（以下簡稱甲方）及其所聘導購員（以下簡稱乙方）的正當權益，特制定如下規定：
1）、管理保證金（1000元/人）由甲方交付商場。甲方如收取乙方任何形式的保證金，必須給乙方
開據有效收據（加蓋甲方公章）、嚴禁打白條。乙方辭職時，若無經濟問題或違約（書面）行為，甲方必須在15天內將保證金全額退還乙方。
2）、崗前培訓費（80元/人）由甲方先行交付商場，乙方為甲方服務已滿雙方約定的最低工作期限而辭職、或人員調整等甲方的原因辭退乙方及未到約定期限甲方撤場時，崗前培訓費由甲方承擔；乙方為甲方服務未滿雙方約定的最低工作期限，或因違紀等原因被甲方或管理人員辭退時，崗前培訓費由乙方承擔。
3）、在職培訓費用由甲方承擔，如無書面約定不得轉嫁于乙方。
4）、工裝費、工牌費及由商場、樓層組織的培訓所需費用由甲方承擔，如無書面約定不得轉嫁于乙方。
�。担�、乙方工資、提成由甲方于雙方約定日期定時發放；如甲方撤場，則必須于撤場之日起15日之內結清乙方工資。
�。叮�、乙方辦理辭職手續時，辭職申請表“商戶”一欄必須由甲方親自簽批。樓層主管或助理在確認核實后方可在“樓層主管”一欄簽字，人事部則認定其賬物及各類手續已移交清楚。如發生糾紛，人事部以甲方和樓層主管、助理簽字為準予以責任認定，并追究其責任。
�。罚�、如甲方無故克扣、拖欠乙方服裝保證金、工資、提成，經人事部查證后，甲方必須在人事部對其下達催辦通知后指定的有效之日內結清全部款項，否則，商場將從其貨款或質保金中扣除代發并處以甲方所欠員工總金額一倍的罰款。
�。福�、甲乙雙方于《商戶用工確認書》簽字、蓋章后，人事部則認定其相約條款有效，糾紛裁定以商戶用工確認書為準，如不在上述范圍內導致糾紛發生，人事部不予支持
五、貨品進出管理
上貨管理
1、商戶必須按照合同約定上貨，凡合同之外的品牌未經許可，一概不允許上貨。
2、商戶必須保證所上貨品的質量，凡因質量引起的投訴與損失由相關商戶負責。
3、商戶商品的安全在營業時間由當班導購員負責。
出貨管理
凡進入我商場的貨品需調出者，必須經商場規定的手續辦理。
1、填寫《物品出門單》。
2、由所在樓層管理人員簽字。
3、由指定出口出場。
4、出場前必須接受商場防損的檢查，無問題方可放行。
商戶管理制度 15
商場商戶管理制度是一套規定商場與商戶之間權利義務、運營規則和行為準則的綜合管理體系。它涵蓋了商戶的入駐、經營、服務、促銷、售后等多個環節，旨在保障商場的正常運營，提升顧客滿意度，同時也為商戶提供公平、有序的經營環境。
1. 商戶入駐管理：包括商戶資質審核、合同簽訂、店鋪布局規劃等。
2. 經營行為規范：涉及商品質量、價格設定、營業時間、售后服務等方面。
3. 促銷活動管理：規定促銷活動的審批流程、執行標準及安全保障。
4. 服務質量控制：對商戶的服務態度、專業知識、投訴處理等進行監督。
5. 環境衛生與安全：規定商戶對店內環境和安全設施的維護責任。
6. 違規處理機制：設立違規行為的.認定標準和處罰措施。
7. 數據報告與分析：商戶銷售數據的定期匯報和數據分析要求。
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