質量管理制度

質量管理制度匯編[15篇]

　　隨著社會不斷地進步，需要使用制度的場合越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的質量管理制度，歡迎閱讀與收藏。

質量管理制度1

　　為提高車輛的維修質量，加強全場職工的質量意識，杜絕質量事故的發生，制定如下制度。

　　一、質量管理機構

　　本場成立質量管理領導小組，由分管場長黃銀負責。具體質量管理工作由生產技術部門負責。

　　二、質量機構職責

　　全面負責全場質量管理工作，貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規范》、《汽車維護出廠技術條件》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定，貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度，確定質量方針，指定質量目標，對全廠維修車輛進行監督、檢查、考核，對維修技術、質量問題進行分析，并提出整改方案。

　　1、建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。

　　2、收集保管汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。

　　3、制定維修工藝和操作規程。

　　4、負責車輛檔案管理工作。

　　5、負責標準計量工作。

　　6、負責設備管理維修工作。

　　7、負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。

　　8、負責質量糾紛的質量分析工作。

　　三、對維修車輛一律進行三級檢驗。

　　格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠。認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

　　四、材料倉庫應嚴把配件質量關。

　　嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。

　　五、嚴禁偷漏作業項目。

　　一經發現，即嚴肅查處。

　　六、設備管理制度

　　一、電氣機械設備使用前，設備使用人員要接受操作培訓，維修部負責安排技術人員講解。

　　二、使用人員達到會操作，清楚日常保養知識和安全操作知識，熟悉設備性能的程度，維修部簽發設備操作證，上崗操作。

　　三、使用人員要嚴格操作規程工作，認真遵守制度，準確填寫規定的'各項運作記錄。

　　四、維修部經常性地檢查設備情況，并列入員工工作考核內容。

　　五、公司電氣使用部門的設備發生故障，須及時報維修部進行檢修，防止事故的發生。

質量管理制度2

　　實行iso9001質量保證體系，推行全面質量管理。

　�。�1）、推行全面質量管理，在施工過程中實行全過程、全方位管理，一切管理都要以搞好工程質量為中心。堅持自檢、專職檢、交接檢，并做好記錄，定期進行評定、評比。

　�。�2）、實行定人定崗，質量掛牌管理制度，質量責任落實到人，掛牌上崗，嚴格執行獎優罰劣。

　�。�3）、對于施工中遇到的質量疑難問題，設定專題，成立有技術人員參加的qc小組，進行攻關研究，使質量難題消除在施工過程中。

　�。�4）、認真貫徹工程質量保證體系的落實，做到工程質量分級管理，把好質量關，在竣工驗收時達到一次交驗。配備專職質量檢查員，加強施工現場質量檢查。

　�。�5）、加強原材料和設備的質量檢查工作，做好記錄，不論任何人進的設備、材料，堅持不合格品不施工的原則。

　�。�6）、有施工方案的項目，必須按方案進行施工，所有工程都必須達到有關規范要求及檢驗評定標準的規定。

　�。�7）、水、暖、等安裝工程的.隱蔽和試水、試運行、必須經質量技術環境部專職質檢員檢查簽認。

　�。�8）、公司質量技術環境部重點檢查項目部'質量自檢、專職檢、交接檢'制、掛牌制的落實，督促檢查樣板間制的執行；檢查項目部質安員的工作質量及檢查項目部分項工程質量評定。

　�。�9）、質量技術環境部協助并督促項目部，對公司質量技術環境部發出的《質量問題整改通知單》認真進行整改，并將整改的核查意見上報質量技術環境部。

　�。�10）、項目經理對本項目的工程質量全面負責，應經常親臨操作面檢查工程質量，督促和檢查項目部管理人員質量責任的落實，保證各項質量檢查管理辦法特別是'自檢、專職檢、交接檢'制得以貫徹。

　�。�11）、技術負責人負責進場材料和施工過程中的質量控制；檢查施工方案和采用'新技術、新工藝、新材料'的技術措施執行情況；負責并參與技術復核和結構工程的隱蔽檢查工作。

　�。�12）、施工員應堅守在操作面上，加強對班組操作質量的過程控制，督促班組進行質量自檢。分項工程完成后，會同班組長、質量員及時進行檢驗，負責'工序自檢、專職檢、交接檢'表格的填簽。

　�。�13）、由施工員組織有關人員進行隱蔽工程驗收，辦理《隱蔽工程驗收記錄》的簽證手續，組織樣板間工程實施并會同有關人員進行檢驗。

　�。�14）、質量員應督促和幫助班組做好自檢，在班組自檢合格基礎上，進行專職檢和交接檢，協助施工員做好工序'自檢、專職檢、交接檢'表的簽填工作，按質量標準評定分項工程質量。

　�。�15）、內業資料員負責收集和填寫在施工過程中產生的各種技術資料和紀錄，做到真實、及時，參加工程技術復核工作并做好記錄。

　�。�16）、材料員要嚴把原材料和成品的質量驗收，提供材料合格證及質量保證書，及時進行材質復試檢驗，做好物資、材料的標識。

　�。�17）、班組操作者嚴格按施工員交底的質量技術環境要求或質量樣板操作和自控，對已完成的工作進行自我檢查，達不到質量標準的立即糾正。

　�。�18）、班組兼職質檢員和班組長對本班組完成的工作進行檢查，起到班組自檢、自控和監督作用，確保班組完成的分項工程達到質量標準。

　�。�19）、在班組自檢合格基礎上，班組長提請施工員、專職質安員驗收，并在'工序自檢、專職檢、交接檢'表上簽字。

　�。�20）、要嚴格按圖紙施工，特別是對一些不常見的設備，要詳細閱讀說明書和有關資料，要掌握設備的有關規范和有關技術要求，各項安裝工程要做出施工方案或施工技術措施才能進行施工。

　�。�21）、對各管道實行統一作法，要首先作好'樣板間' '樣板層'，經有關部門驗收合格后，再統一進行安裝施工。管道在安裝前應先刷漆防腐，不準在鋼模板上開洞。

質量管理制度3

　　本《采購質量管理制度》旨在規范企業采購流程，確保采購產品的質量和性能滿足企業生產需求，降低運營風險。其主要內容包括：

　　1.供應商評估與選擇

　　2.采購標準與規格設定

　　3.質量檢驗與驗收

　　4.合同管理與質量條款

　　5.問題處理與持續改進

　　內容概述：

　　1.供應商評估與選擇：涵蓋供應商資質審核、歷史業績考察、質量保證能力評估等方面。

　　2. 采購標準與規格設定：明確產品技術參數、性能指標及質量要求，為采購決策提供依據。

　　3.質量檢驗與驗收：規定檢驗程序、標準和責任人，確保入庫產品符合質量要求。

　　4.合同管理與質量條款：制定合同條款，強調質量保證、違約責任等相關內容。

　　5.問題處理與持續改進：建立問題反饋機制，定期評估供應商表現，推動質量提升。

質量管理制度4

　　一、產品質量管理制度

　　01

　　卷則

　　第一條目的

　　產品的質量決定了產品的生命力，一個公司的質量管理水平決定了公司在市場中的競爭力。為保證本公司質量管理工作的順利開展，并能及時發現問題，迅速處理，以確保及提高產品質量，使之符合管理及市場的需要，特制訂本制度。

　　第二條范圍

　　1.組織機能與工作職責；

　　2.各項質量標準及檢驗規范；

　　3.儀糟管理；

　　4.原材料質量管理；

　　5.生產前后質量復查；

　　6.生產過程質量管理；

　　7.產成品質量管理；

　　8.質量異常反應及處理；

　　9.產成品出廠前的質量檢驗；

　　10.產品質量確認；

　　11.質量異常分析改善。

　　第三條組織機與工作職責

　　本公司質量管理組織機能與工作職責見《組織機能與工作職責規定》。

　　02

　　各項質量標準及檢驗規范

　　第四條質量標準及檢驗規范的范圍

　　規范包括：

　　1.原材料質量標準及檢驗規范

　　2.在制品質量標準及檢驗規范

　　3.產成品質量標準及檢驗規范。

　　第五條質量標準及檢驗規范的制訂

　　1.質量標準

　　總經理辦公室生產管理組會同質量管理部、生產部、營業部、研發部及有關人員依據“操作規范”，并參考國家標準、行業標準、國外標準、客戶需求、本身生產能力以及原材料供應商水準，分原材料、在制品、產成品填制“質量標準檢驗及規范制（修）訂表”一式兩份，報總經理批準后，質量管理部一份，研發部一份，并交有關單位憑此執行。

　　2.質量檢驗規范

　　總經理辦公室生產管理組合同質量管理部、生產部、營業部、研發部及有關人員，分原材料、在制品、產成品將檢查項目規格、質量標準、檢驗頻率、檢驗方法及使用儀器設備等填注于“質量標準檢驗及規范制（修）訂表”，內，交有關部門主管核簽并且經總經理核準后分發有關部門憑此執行。

　　第六條質量標準及檢驗規范的修訂

　　1.各項質量標準、檢驗規范若因機械設備更新、技術改進、生產過程改善、市場需要以及加工條件變更等因素變化時，可予以修訂。

　　2.總經理辦公室生產管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質量實績會同有關部門檢查各規格的標準及規范的合理性，予以修訂。

　　3.質量標準及檢驗規范修訂時，總經理辦公室生產管理組應填“質量標準及檢驗規范制（修）訂表”，說明修訂原因，并交有關部門主管核簽，報總經理

　　批示后，方可憑此執行。

　　03

　　儀器管理

　　第七條儀器校正、維護計劃

　　1.周期設定

　　儀器使用部門應依儀器購入時的設備資料、操作說明書等資料，填制“儀器校正、維護基準表”設定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執行的依據。

　　2.年度校正計劃及維護計劃

　　儀器使用部門應于每年年底依據所設訂的校正、維護周期，填制“儀器校正計劃實施表”、“儀器維護計劃實施表”作為年度校正及維護計劃實施的依據。

　　第八條校正計劃的實施

　　1.儀器校正人員應依據“年度校正計劃”進行日常校正、精度校正工作，并將校正結果記錄于“儀器校正卡”內，一式一份存于使用部門。

　　2.儀器外部協作校正：有關精密儀器每年應定期由使用單位通過質量管理部或研發部申請委托校正，并填寫“外部協作請校單”以確保儀器的精確度。

　　第九條儀器使用與保養

　　1.儀器使用

　�。�1）儀器使用人進行各項檢驗時，應依“檢驗規范”內的操作步驟操作檢驗后應妥善保管與保養。

　�。�2）特殊精密儀器，使用部門主管應指定專人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用（經主管核準者例外）。

　�。�3）使用部門主管應負責檢核各使用者的`操作正確性，日常保養與維護如有不當使用與操作應予以糾正。

　�。�4）各生產單位使用的儀器設備（如量規）由使用部門自行校正與保養由質量管理組不定期抽檢。

　　2.儀器保養

　�。�1）儀器保養人員應依據“年度維護計劃”進行保養工作井將結果記錄于“儀器維護卡”內。

　�。�2）儀器外部協作修理：儀器故障，保養人員基于設備、技術能力不足時保養人員應填立“外協請修申請單”并呈主管核準后辦理外部協作修理。

　　04

　　原材料質量管理

　　第十條原材料質量檢驗

　　1.原材料購入時，倉庫管理部門應依據《原材料管理辦法》的規定辦理收料，對需用儀器檢驗的原材料，開立“材料驗收單”，通知質量管理工程人員檢驗，質量管理工程人員應于接到單據三日內，依原材料質量標準及檢驗規范的規定完成檢驗。

　　2.‘材料驗收單',各一式四聯。檢驗完成后：

　　第一聯送采購部門，核對無誤后送會計部門整理付款

　　第二聯會計部門存

　　第三聯倉庫留存，

　　第四聯送質量管理組。

　　每次把檢驗結果記錄于“供應廠商質量記錄卡”上，并每月將原材料品名、規格、類別的統計結果送采購部門，作為選擇供應廠商的參考資料。

　　05

　　生產前質量條件復查

　　第十一條生產通知單的審核

　　質量管理部主管收到“生產通知單”后，應于一日內完成審核。

　　1.“生產通知單’，的審核

　�。�1）訂制規格類別的是否符合公司生產規范。

　�。�2）質量要求是否明確，是否符合本公司的質量規范，如有特殊質量要求是否可接受是否需要先確認再確定產量。

　�。�3）包裝方式是否符合本公司的包裝規范，客戶要求特殊包裝方式可否接受，外銷訂單的運貨標志及側面標志是否明確表示。

　�。�4）是否使用特殊的原材料。

　　2.生產通知單審核后的處理

　�。�1）新開發產品、”試制通知單“及特殊物理、化學性質或尺寸外觀要求的通知單應轉交研發部，并告知現有生產條件，研發部若確認其質量要求超出生產能力時，應述明原因后將”生產通知單“送回生產部辦理退單，由營業部向客戶說明。

　�。�2）新開發產品若質量標準尚未制定時，應將”生產通知單“交研發部擬定加工條件及暫行質量標準，由研發部記錄于”生產規范“上，作為生產部門生產及質量管理依據。

　　第十二條生產前生產及質量標準復核

　　1.生產部門接到研發部送來的”生產規范“后，須由主任或組長先核查確認下列事項后方可進行生產：

　�。�1）該制品是否訂有”產成品質量標準及檢驗規范“作為質量標準判定的依據。

　�。�2）是否訂有”標準操作規范“及”加工方法“。

　　2.生產部門確認無誤后于”生產規范“上簽認，作為生產的依據。

　　06

　　生產過程質量管理

　　第十三條生產過程質量檢驗

　　1.質檢部門對生產過程的在制品均應依”在制品質量標準及檢驗規范“的規定實施質量檢驗，以提早發現問題，迅速處理，確保在制品質量。

　　2.在制品質量檢驗依生產過程區分，由質量管理部pQC負責檢驗。

　　3.質量管理工程室在生產過程中配合在制品的加工程序、負責加工條件的測試4.各部門在生產過程中發現異常時，組長應立即追查原因，處理后就異常原因、處理過程及改善對策等開立”異常處理單，呈（副）經理指示后送質量管理部，責任判定后送有關部門會簽再送總經理辦公室復核。

　　5.質檢人員于抽驗中發現異常時，應報部門主管處理并開立“異常處理單”呈（副）經理核簽后送有關部門處理。

　　6.各生產部門自主檢查及順次點檢發生質量異常時，如屬其他部門所發生者應以“異常處理單”反應處理。

　　7.生產過程中間半成品移轉，如發現異常時以“異常處理單”反應處理。

　　第十四條生產過程自主檢查

　　1.生產過程中每一位作業人員均應對所生產的制品實施自主檢查，遇質量異常時應予挑出，如系重大或特殊異常應立即報告主任或組長，并開立“異常處理單”填列異常說明、原因分析及處理對策、送質量管理部門判定異常原因及責任發生部門后，依實際需要交有關部門會簽，再送總經理辦公室擬定責任歸屬及獎懲，如果有跨部門或責任不明確時送總經理批示。

　　2.現場各級主管均有督促部屬實施自主檢查的責任，隨時抽驗所屬各生產過程的質量，一旦發現質量異常時應立即處理，并追究相關人員的責任，以確保產品質量，降低異常重復發生。

　　3.生產過程自主檢查的規定依《生產過程自主檢查施行辦法》實施。

　　07

　　產成品質量管理

　　第十五條產成品質量檢驗

　　產成品檢驗人員應依“產成品質量標準及檢驗規范”的規定實施質量檢驗以提早發現，迅速處理以確保產成品質量。

　　第十六條出貨檢驗

　　每批產品出貨前，質檢部門應依出貨檢驗標示的規定進行檢驗，并將質量與包裝檢驗結果填報“出貨檢驗記錄表”報主管批示是否出貨。

　　08

　　質量異常反應及處理

　　第十七條原材料質量異常及反應

　　1.原材料進廠檢驗，在各項檢驗項目中，只要有一項以上異常時，無論其檢驗結果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗部門的主管均須在說明欄內加以說明目開并依據“材料管理辦法”的規定處理。

　　2.對于檢驗異常的原材料經核決主管核決使用時，質量管理部應依異常項立“異常處理單”送生產部經理辦公室，生產管理人員安排生產時通知現場注意使用，并由現場主管填報使用狀況、成本影響及意見，經經理核簽報總經理批示后送采購部門與供應廠商交涉。

　　第十八條在制品與產成品質量異常反應及處理

　　1.在制品與產成品在各項質量檢驗的執行過程中或生產過程中有異常時應提報“異常處理單”，并應立即向有關人員反應質量異常情況，以便迅速采取措施，處理解決，以確保質量。

　　2.生產部門在生產過程中發現不良品時，除應依正常程序追查原因外，不良品當即剔除，以杜絕不良品流入下一生產過程。

　　第十九條生產過程質量異常反應

　　收料部門組長在生產過程自主檢查中發現供料部門供應在制品質量不合格時，應填寫“異常處理單”，詳述異常原因，連同樣品，經報告主任后送經理室績效組登記（列入追蹤）后，送經理室質保組，由質保組人員召集收料部門及供料部門人員共同檢查料品異常項目、數量并擬定處理對策及追查責任歸屬部門（或個人）并報經理批示后，第一聯送總經理辦公室催辦及督促料品處理及異常改善結果，第二聯送生產管理組（質量管理部）做生產安排及調度，第三聯送收料部門（會簽部門）依批示辦理，第四聯送回供料部門。

　　09產成品出廠前的質量檢查

　　第二十條產成品繳庫管理

　　1.質量管理部門主管對預定繳庫的批號，應逐項依“生產流程卡”、“QAI進料抽驗報告”及有關資料審核確認后始可進行繳庫工作。

　　2.質量管理部門人員對于繳庫前的產成品應抽檢，若有質量不合格的批號超過管理范圍時，應填立“異常處理單”詳述異常情況并附樣和擬定料品處理方式，報經理批示后，交有關部門處理及改善。

　　3.質量管理人員對復檢不合格的批號，如經理無法裁決時，將“異常處理單”報總經理批示。

　　第二十一條檢驗報告申請工作

　　1.客戶要求提供產品檢驗報告者，營業人員應填報“檢驗報告申請單”一式一聯說明理由、檢驗項目及質量要求后送總經理室產銷組。

　　2.總經理辦公室產銷組人員收到“檢驗報告申請單”時，應轉送經理室生產管理人員（質量要求超出公司產成品質量標準者，須交研發部）研究判斷是否出具“檢驗報告”，呈經理核簽后將“檢驗報告申請單”送總經理辦公室產銷組轉送質量管理部。

　　3.質量管理部收到“檢驗報告申請單”后，于生產后取樣做產成品物理性質實驗，并依檢驗項目要求檢驗后將檢驗結果填入“檢驗報告表”一式二聯，經主管核簽后，第一聯連同“檢驗報告申請單”送總經理室產銷組，第二聯自存憑。

　　4.特殊物理、化學性質的檢驗，質量管理部接獲“檢驗報告申請單”后，會同研發部于生產后取樣檢驗，質量管理部人員將檢驗結果轉填于“檢驗報告表”一式二聯，經主管核簽，第一聯連同“檢驗報告申請表”送產銷組，第二聯自存。

　　5.產銷組人員在收到質量管理部人員送來的“檢驗報告表”第一聯及“檢驗報告申請單”后，應依“檢驗報告表”資料及參考“檢驗報告申請單”的客戶要求，復印一份呈主管核簽，并蓋上產品檢驗專用章后送營業部門轉交客戶。

　　010

　　產品質量確認

　　第二十二條質量確認時機

　　經理室生產管理人員在安排“生產進度表”或“制作規范”生產中遇有下列情況時，應將“制作規范”或經理批示送質量管理部門，由質量管理部人員取樣確認并將供確認項目及內容填立于“質量確認表”。

　　1.批量生產前的質量確認。

　　2.客戶要求的質量確認。

　　3.客戶附樣與制品材質不同者。

　　4.客戶附樣的印刷線路與公司要求不同者。

　　5.生產或質量異常致使產品發生規格、物理性質或其他差異者。

　　第二十三條確認樣品的生產、取樣與制作

　　1.確認樣品的生產

　�。�1）若客戶要求確認底片者由研發部制作供確認。

　�。�2）若客戶要求確認印刷線路、傳送效果者，經理室生產管理組應同意少量制作以供確認。

　　2.確認樣品的取樣質量管理部人員應取樣二份，一份存質量管理部，另一份連同“質量確認表”交由業務部門送客戶確認。

　　第二十四條質量確認書的開立作業

　　1.質量確認書的開立質量管理部人員在取樣后應立即填寫“質量確認表”一式兩份，編號后連同樣品呈經理核簽并于“質量確認表”上加蓋“質量確認專用章”轉交研發部及生產管理人員，且在“生產進度表”上注明確認日期然后轉交業務部門。

　　2.客戶進廠確認的作業方式客戶進廠確認須開立“質量確認表”，質量管理部人員應要求客戶于確認書上簽認，并呈經理核簽后通知生產管理人員安排生產，客戶確認不合格拒收時由質量管理部人員填報“異常處理單”呈經理批示，并依批示辦理。

　　第二十五條質量確認處理期限及追蹤

　　1.處理期限營業部門收到質量管理部或研發部送來確認的樣品，應于二日內轉送客戶質量確認時間規定：國內客戶五日，國外客戶十日，但客戶如須裝配試驗始可確認者，其確認日數為五至十日，設定時間以出廠日為基準。

　　2.質量確認追蹤質量管理部人員對于未如期完成確認，且已逾2天以上者時，應以便函反映到營業部門，以掌握確認動態及訂單生產。

　　3.質量確認的結案質量管理部人員收到營業部門送回經客戶確認的“質量確認表”后，應立即會同經理室生產管理人員于“生產進度表”上注明確認完成并安排生產，如客戶確認不合格時應檢查是否補（試）制。

　　011

　　質量異常分析改善

　　第二十六條生產過程質量異常改善

　　“異常處理單”經經理批示列入改善者，由經理室質保組登記交由改善執行部門依“異常處理單”所擬的改善對策切實執行，并定期提出報告，會同有關部門檢查改善結果。

　　第二十七條質量異常統計分析

　　1.質量管理部每日依pQC抽查記錄統計異常規格、項目及數量匯總、編制“不良分析日報表‘’送經理核準后，送生產部以使了解每日質量異常情況，擬訂改善措施。

　　2.質量管理部每周依據每日抽檢編制的”不良分析日報表‘’將異常項目匯總、編制“抽檢異常周報”送總經理室、生產質保組并由生產室召集各班組針對主要異常項目進行檢查，查明發生原因，擬訂改善措施。

　　3.生產中發生異常的產品，應填報“產成品報廢單”會同質量管理部確認后始可報廢，且每月五日前由質量管理部匯總填報“生產過程報廢原因統計表”送有關部門檢查改善。

　　第二十八條質量管理小組活動

　　為培養基層管理人員的領導能力以促進自我管理，提高員工的工作士氣及質量意識，以團隊精神促使產品質量的改善，公司各部門應組成質量管理小組。

　　二、質量管理部績效考核方案

　　一、宗旨

　　為健全和完善激勵機制，實現責、權、利相統一，發揮績效考核的導向作用，進一步調動和發揮各崗位人員的工作積極性和主動性，各司其職，各負其責，確保完成公司下達的質量檢驗、生產監控、質量管理等各項指標任務，不斷提升質量管理水平，特制訂本方案。

　　二、適用范圍

　　本績效考核細則適用于質量管理部全體人員。

　　三、機構與職責

　　1、質量管理部績效考核小組

　　組長：

　　成員：

　　2、職責：

　　績效考核小組負責績效考核細則制定和考核工作，解釋和修訂有關考核事項，對考核結果進行討論并作出決定，負責考核的日常管理，指導、審查各崗位制訂的考核指標和考核細則，檢查、督促各崗位考核的執行情況；對各崗位的檢查、考核工作并給予指導、協調；按月組織績效考評會�？己思殑t附后。

　　四、考核依據

　　1、公司下達的質量管理有關的工作了玉務；公司有關規章制度。

　　2、公司各類考核辦法等。

　　3、質量管理部有關管理標準（規章制度）、技術標準、工作標準和有關文件。

　　五、考核計獎辦法

　　1、考核原則

　　1）按月考核、年底修正的原則；所有指標、專業（基礎）管理按月考核。

　　2）權責相符、利益有別的原則；在考核上做到責、權、利相結合，以崗定責，按勞取酬，拉開分配差距。

　　3）有功嘉獎、有錯追究的原則。對有突出貢獻的人員可按本辦法有關規定進行嘉獎。對質量管理工作造成影響的人員，由歸口管理的人員行使責任追究。

　　六、考核程序

　　1、根據職責，各指標考核歸口管理人員在當月28日以前，按照各類考核有關規定，將考核清況匯總。

　　2、考核小組根據考核辦法進行審核、匯總后，組織召開績效考核小組會討論決定。

　　七、其它事項

　　1）考核指標一經下達，原則上不予調整；但遇外界重大因素影響，在考核實施過程中對一個時期考核結果連續出現較大偏差的指標或事項，可按照規定的程序適時調整和修訂。

　　2）上級檢查評審或外部檢查評審發現的問題，均對責任單位按本辦法加重處罰力度。

　　3）考核小組領導要擔負起嚴考核、硬兌現的責任，獎優罰劣、獎勤罰懶，激發和調動職工的工作積極性和主動性，促進職工盡職盡責，保質保量完成崗位目標任務。

　　4）不在本職責范圍內的考核和獎勵見有關標準、規定和文件。

　　5）未盡事宜由質量管理部績效考核小組決定。

　　6）本責任制自xxxx年xx月xx日起執行，解釋權歸考核小組。

質量管理制度5

　　藥品質量管理的重要性不言而喻，它直接影響到患者的生命安全和健康。良好的'藥品質量管理能：

　　1. 保證藥品質量：防止不合格藥品流入市場，維護公眾健康。

　　2. 提升企業信譽：通過嚴格的質量控制，樹立企業的良好形象和品牌聲譽。

　　3. 遵守法規：符合國家藥品監管法規，避免因質量問題引發的法律風險。

　　4. 提高效率：通過優化流程，減少不良品率，降低生產成本。

　　5. 防止召回：通過早期發現和解決問題，減少藥品召回的可能性。

質量管理制度6

　　中醫醫療質量管理制度是一套全面的規則和流程，旨在確保中醫醫療服務的安全、有效和高效。它涵蓋了從患者接待、診斷、治療到康復的全過程，以及醫務人員的.專業培訓、設備維護、藥品管理等多個方面。

　　內容概述：

　　1、診療規范：制定詳細的中醫診療流程，包括望、聞、問、切四診合參，以及辨證施治的原則。

　　2、 醫療人員資質：規定醫生、護士及其他醫療人員的資格認證，定期進行專業技能考核與繼續教育。

　　3、藥品管理：設立嚴格的中藥采購、儲存、調配和使用標準，保證藥材質量。

　　4、設備維護：定期檢查醫療設備，確保其正常運行，減少診療誤差。

　　5、患者權益保護：建立患者投訴處理機制，保障患者的知情權、選擇權和隱私權。

　　6、質量監控：實施醫療質量評價體系，定期進行內部審計和外部評審，持續改進服務質量。

　　7、數據管理：規范醫療記錄的保存和使用，確保數據安全，支持科研和教學活動。

質量管理制度7

　　服務考核管理制度旨在確保服務質量，提升客戶滿意度，通過科學、公正的評估機制，激發員工的`工作積極性和創新精神。它涵蓋了服務標準設定、考核流程、評價指標、獎懲機制、持續改進等多個環節。

　　內容概述：

　　1. 服務標準設定：明確服務內容、服務態度、響應時間、問題解決效率等具體要求。

　　2. 考核流程：規定從考核啟動到結果反饋的步驟，包括考核周期、考核人員、考核方式等。

　　3. 評價指標：量化各項服務表現，如客戶滿意度、投訴率、服務完成度等。

　　4. 獎懲機制：依據考核結果，設立獎勵和懲罰措施，激勵員工提升服務質量。

　　5. 持續改進：定期回顧考核制度，根據實際情況進行調整優化。

質量管理制度8

　　醫療藥品管理制度是醫療機構運營的核心組成部分，旨在確保藥品的安全、有效、合理使用，防止藥品濫用和誤用，保障患者的生命安全和健康權益。它涵蓋了藥品的采購、存儲、分發、使用、廢棄等多個環節，涉及到醫療質量控制、藥品管理法規遵守、患者服務等多個方面。

　　內容概述：

　　1. 藥品采購：明確采購流程，包括供應商資質審核、藥品質量檢驗、價格談判等，確保藥品來源合法、質量可靠。

　　2. 儲存管理：規定藥品的儲存條件、有效期管理、盤點制度，防止藥品過期、變質。

　　3. 分發與使用：設定藥品調配、發放的.規程，確保醫生處方的準確執行，減少用藥錯誤。

　　4. 廢棄藥品處理：制定廢棄藥品的回收、銷毀程序，防止環境污染和非法流通。

　　5. 藥品信息管理：建立藥品數據庫，記錄藥品信息，支持臨床決策。

　　6. 法規遵守：確保藥品管理制度符合國家相關法律法規，定期進行合規性審查。

　　7. 員工培訓：定期對醫護人員進行藥品知識和管理制度的培訓，提升其藥品管理能力。

　　8. 藥品質量監控：實施藥品質量追蹤，定期進行藥品質量檢查，確保藥品安全有效。

質量管理制度9

　　基礎工程質量管理制度

　　1、目標管理

　　我們對工程和各個分部工程進行目標分解,以加強施工過程中的質量控制,從而順利實現工程的質量目標。

　　2、過程質量預控

　　(1)項目開工之初,編制項目策劃、創優計劃、質量檢驗計劃等。

　　(2)加強對圖紙、規范的學習:項目將應定期組織技術人員、現場施工管理人員以及倪的主要有關人員進行圖紙和規范的學習,做到熟悉圖紙和規范要求,嚴格按圖紙和規范施工。同時也給圖紙多把一道關,在學習過程中對圖存在的總是及時找出,并將信息及時找出,并將信息及時反饋給設計院。

　　(3)施工前編制施工組織設計、專項工程方案、措施交底用以指導工程的施工,應體現施組戰略的指導性、方案戰役的部署性、交底戰斗的'可操作性,做到三者互相對應、相互銜接、層次清楚、嚴謹全面,符合規范,使之真正成為施工中可以遵循依靠的指導文件。

　　(4)做好培訓和交底,增強全體員工的質量意識是創優內的首要措施,項目將定期組織質量講評會,同時組織到創優內外交困部單位進行觀摩和學習,并邀請上級質量主管領導和專家進行集中培訓和現場指導。對分各班組長及主要施工人員,按不同專業進行技術、工藝、質量綜合培訓。

　　(5)嚴格材料供應商的選擇,加強材料進廠檢驗:施工階段采用等均將采用全方位、多角度的選擇方式,以產品質量優良、材料價格合理、施工成品質量優良為材料選型、定位的標準。材料、半成品及成品進場要按規范、圖紙和施工要求嚴格檢驗,不合格的立即退貨。

　　3、加強過程控制

　　以下為過程質量執行程序流程圖:

　　不合格不合格不合格不合格

　　4、實行掛牌制度:技術交底掛牌;施工部位掛牌;操作管理制度掛牌;半成品、成品掛牌等。

　　5、實行質量例會制度、質量會診制度,加強對質量通病的控制。

　　定期由質量總監主持,由項目經理部及施工現場管理人員和技術人員參加,總結前期項目施工的質量情況、質量體系運行情況,共同商討解決質量總是應采取的措施,特別是質量通病的解決方法和預控措施,最后由質量總監以《月度質量管理情況簡報》的形式發至基礎上經理部有著領導、各部門,簡報中對質量好的要給予表揚,需整改的部位注明整改日期。

　　對于施工中出現的質量總是我們將采用會診制度與獎懲制度相結合的方式徹底解決。會診制度流程圖如下:

　　6、加強對成品的保護的管理

　　由于各工種交叉頻繁,對于成品和半成品,容易出現二次污染、損壞和丟失,影響工程進展,增加額外費用。我們將要制定成品(半成品)保護的主要措施,并設專人負責成品保護工作。

　　在施工過程中對易受污染、破壞的成品和半成品要進行標識和防護,由專門負責人經常巡視檢查,發現現有保護措施損壞的,要及時恢復。

　　工序交接檢要采用書面形式由雙方簽字認可,由下道工序作業人員和成品保護負責人同時簽字確認,并保存工序交接書面材料,下道工序作業人員對防止成品的污染、損壞或丟失負直接責任,成品保護專人對成品保護負監督、檢查責任。

　　(7)獎罰制度

　　我們在工程施工中將實行獎懲公開制,制定詳細、切合實際的獎罰制度和細則,貫穿工程施工的全過程。由項目質量總監負責組織有關管理人員對在施作業面進行檢查和實測實量。對嚴格按質量標準施工的班組和人員進行獎勵,對未達到質量要求和整改不認真的班組進行處罰。

質量管理制度10

　　質量標準化管理制度的重要性體現在以下幾個方面：

　　1. 提升客戶滿意度：通過穩定的產品質量，提高客戶滿意度，鞏固客戶關系，增加復購率。

　　2. 降低運營成本：減少因質量問題導致的.返工、退貨和投訴，節約資源，降低成本。

　　3. 增強企業信譽：良好的質量口碑有助于提升企業形象，吸引更多的潛在客戶。

　　4. 提高市場競爭力：標準化的質量管理體系使企業在競爭中占據優勢，有利于開拓新市場。

　　5. 遵守法規要求：確保企業在法律法規框架內運營，避免因違規而面臨的法律風險。

質量管理制度11

　　1、目的

　　對與生產過程有關的各項因素進行有效掌握，確保各生產過程按規定的要求和方法在受控狀態下進行，生產出符合要求的產品。以保證我廠產品質量長期穩定，激勵創優質名牌產品理念，經廠長辦公室研討批準，特設定產品質量獎懲條例�？己朔椒ê唾|量獎持鉤，由生產、質監部詳細考核，月統計、季兌現。

　　2、適用范圍

　　適用于本企業常規產品、定型產品生產過程的掌握。

　　3、職責

　　3.1生產科（車間）是過程掌握的主管部門，負責過程掌握的策劃，制定生產作業計劃，組織實施過程掌握，提供工藝配方，技術標準及相關的工藝操作文件，對關鍵工序過程進行策劃，負責生產裝備及修理保障，能源供應及生產環境掌握.

　　3.2、質管科負責產品過程的監督。

　　3.3、供銷科負責按規定要求提供生產過程所需的原材料及物品。

　　3.4、質管科負責對質量有影響的生產人員的培訓。

　　3.5、各生產車間依據工藝文件技術文件規定組織實施生產過程的掌握。

　　4、工作程序

　　4.1、生產科（車間）負責確定產品加工，包裝等生產過程，并對過程掌握進行合理策劃、制定生產作業計劃，對生產過程中直接影響產品質量的.人、機、料、法、環、測、時間、信息八大因素進行掌握，使其處于受控狀態。

　　4.2、人員掌握

　　4.2.1、生產科（車間）負責確定生產車間，各工序人員需求及力量配備要求。

　　4.2.2、質管科負責組織對操作人員進行專業學問和操作技能培訓，使之勝任本崗位工作。對從事檢驗及特別崗位，重要崗位的人員還必需進行資格認可，持證上崗。

　　4.2.2、詳細按《人事管理制度》進行。

　　4.3裝備的掌握

　　4.3.1生產科（車間）負責裝備，設備的配備，負責水、電、氣能源供應保障，負責生產裝備及水、電、氣設備的檢修和保養。

　　4.3.2、資產負責人應建立“生產裝備臺帳”和裝備檔案，主要裝備完好率應到達98%以上。

　　4.3.3各生產車間操作人員遵守裝備操作過程，不違章操作，對日常裝備設備，愛惜運用和維護保養。裝備發生故障時，按時通知修理人員檢修。

　　4.4、原材料掌握

　　4.4.1供銷科負責組織提供經驗或驗證合格的原輔材料、包裝及其它物品投入運用加工。

　　4.4.2、在加工過程中，發現原輔材料、包裝的質量問題，就停止運用，并按時報告檢驗部門鑒定處置。

　　4.4.3、詳細以《選購掌握程序》和《不合格品掌握程序》執行。

　　4.5、生產操作掌握

　　4.5.1、生產車間根據技術標準，生產技術配方，操作規定等作業文件組織生產，遵守工藝紀律，保持文明生產秩序。

　　4.5.2、生產車間在生產過程中執行“三檢”制即自檢、互檢、巡檢結合，上道工序的產品合格前方能轉入下道工序，保證生產出符合規定要求的產品。

　　4.6、生產環境掌握

　　4.6.1生產科（車間）負責依據相關的生產現場管理要求，對生產現場工作環境進行規劃，掌握和考核。

　　4.6.2各生產車間按《食品衛生法》的要求和企業的相關規定，做好生產環境管理、裝備工具及人員干凈和衛生，保持適合的工作環境，搞好現場生產管理。

　　4.7過程質量監測

　　質管科負責對進廠原材料，生產過程中的半成品及入庫成品實施過程監督和檢驗掌握，對關鍵/重要工序進行重點監控，確保產品符合規定要求。

　　4.8關鍵/特別工序

　　生產科（車間）負責對關鍵/特別工序確實定和策劃，建立關鍵/特別工序掌握點，生產車間詳細管理和實施。本廠配料建立關鍵/特別工序掌握點，實行的主要措施有：

　　a、事關鍵/特別工序的操作人員必需經過培訓上崗；

　　b、操作人員依據關鍵/特別工序要求，嚴格進行操作和工序質量掌握；

　　c、質管科對工序質量進行重點監控，對工序力量和裝備力量定期進行鑒定，并保存鑒定記錄。

　　4.9考核方法

　　4.9.1生產過程中產品合格率，每提高一個百分點嘉獎當月獎金總額的20%，連續一個季度到達XX%嘉獎季度獎金總額50%。

　　4.9.2生產過程中產品合格率每下降一個百分點扣罰當月全額獎金。顯現嚴峻質量事故，除追究經濟懲罰外，賜予降職、降薪、調離工作崗位、直至辭退。

　　4.9.3生產過程中每道工序不合格品超過計劃質量指標10%，除扣除責任人全月獎金外，該部門負責人及所在部門其他人只能拿當月獎金額的50%。

　　4.9.4生產過程中每道工序不合格品超過計劃質量指標50%，除扣除責任人和部門責任人外，主管領導及相關部門也全額扣罰當月全額獎金。

　　4.9.5對產品質量生產工藝提出合理化建議，被接受并產生經濟效益，按效益額10%嘉獎本人。

質量管理制度12

一、把醫療質量放在首位，把質量管理納入科室的各項工作中。

　　二、建立科質量管理組織，配備專(兼)職人員，負責質量管理工作。

　　三、定期組織學習規章、職責及各種操作規程和專業基礎知識。

　　四、對質量觀念弱者要進行強化教育。

質量管理制度13

　　為提高車輛的維修質量，加強全廠職工的.質量意識，杜絕質量事故的發生，制定如下制度。

　　一、管理機構

　　本廠成立質量管理領導小組，由廠長負責。具體質量管理由分管副廠長負責。

　　二、質量機構職責

　　全面負責全廠質量管理工作，貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規范》、《汽車維護出廠技術條件》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定，貫徹執行有關汽車維修質量的規范制度，確定質量方針，制定質量目標，對全廠維修車輛進行監督、檢查、考核、對維修技術、質量問題進行分析，并提出整改方案。

　　1、建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗進行質量分析。

　　2、收集保管汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。

　　3、制定維修工藝和操作規程。

　　4、負責車輛檔案管理工作。

　　5、負責標準計量工作。

　　6、負責設備管理維修工作。

　　7、負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。

　　8、負責質量糾紛的質量分析工作。

　　三、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽車維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠。認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

　　四、材料倉庫應嚴把質量關，嚴格做好采購配件的入庫驗收 工作。

　　五、嚴禁偷漏作業項目。一經發現，即嚴肅查處。 重慶市通威汽車修理有限公司

質量管理制度14

　　小區質量保修階段工程和設備管理監控規程

　　1.0目的

　　為入伙后房屋、設備設施進入免費保修階段提供操作指引，以便及時處理客戶報修和確保各類設備設施正常安全運行。

　　2.0范圍

　　適用于房地產開發公司和其下屬的物業管理公司（以下稱地產、物業)。

　　3.0職責

　　3.1物業公司負責編制、發布和修訂本工作規程。

　　3.2地產公司工程部負責對入伙及保修階段工程質量問題的處理。

　　3.3地產工程部負責監督、督促各施工單位工程質量問題的處理工作。

　　3.4地產對保修期內的房屋和設備質量問題承擔管理責任。

　　3.5物業公司負責在保修階段對設備設施進行日常管理和巡查。

　　4.0方法和過程控制

　　4.1工程質量問題處理方法

　　4.1.1地產在入伙前，需結合具體情況確定工程質量返修的管理辦法。目前工程質

　　量返修問題的處理主要有兩種方式：a、由地產直接負責跟進處理；b、地產委托物業代理跟進服務。

　　4.1.1.1由地產直接負責跟進處理

　　1)物業任一部門接到客戶反映的工程質量問題時，須予以記錄，并反饋至地產相關部門；

　　2)地產相關部門通知施工方并會診、約定維修時間，跟進、驗收、交付、記錄等，并將處理信息反饋給物業，以便協助處理和跟進；

　　3)地產工程部每月需統計并填報《工程質量保修記錄表》，并報地產總公司；

　　4)在處理過程中，積極與客戶進行溝通，防止問題的升級。

　　4.1.1.2地產委托物業代理跟進服務

　　1)地產與物業在入伙前簽訂工程返修委托代理合同或施工方、地產、物業簽定三方協議，明確工作方法及相關責任；

　　2)為物業便于管理，地產并將施工方的保證金轉至物業直接管理。物業內部須制訂保證金的扣罰審批流程，并將扣罰標準通知施工方；

　　3)物業負責受理業主報修、聯系施工方會診、約定維修時間，跟進、驗收、交付、記錄等工作，物業服務中心指定工程維修助理負責處理工程質量問題，

　　4)服務中心接到工程質量問題時，須進行記錄，并開具《房屋返修工作記錄單》，交工程維修助理負責處理。

　　5)工程維修助理聯系業主進行現場查看，并將查看結果記錄在《房屋返修工作記錄單》上。如查看結果為業主誤報或業主自身原因造成，無須維修或業主自行解決的，工程維修助理將《房屋返修工作記錄單》進行存檔。

　　6)確認為工程質量問題，工程維修助理通知施工單位負責人安排返修，施工單位負責人制定返修方案填寫在《房屋返修工作記錄單》上，并簽名確認。

　　7)如保修單位不履行責任，或多次返修不成功的，由物業制定返修方案，安排返修，并填寫扣款通知單交返修單位確認。

　　8)如為小修項目（五金配件、門窗配件等)，返修完畢后，工程維修助理需對業主進行回訪，并將回訪結果的填寫在《房屋報修登記表》的備注欄。如較大維修，工程維修助理需與業主商定維修時間，與施工隊進行現場交底，并與施工隊負責人在《房屋維修任務書》上簽名確認。工程維修助理安排施工隊進場維修。維修完畢后，工程維修助理隨即進行初驗，合格后會同業主、施工隊負責人進行驗收，并請業主在《房屋返修工作記錄單》上簽名確認。

　　9)工程維修助理每月需匯總填報《工程質量保修記錄表》報地產工程部。

　　10)工程維修助理將返修資料歸檔。

　　4.1.2對于業主反映的普遍公共設施配套等問題，由物業提交專題報告報地產，由地產負責處理。

　　4.2設備保修期內的管理工作

　　4.2.1地產與物業按照《新建物業接管驗收指引》，辦理驗收手續，對部分在《物業管理委托合同》中未明確的設備設施免費維保的管理工作可一并交接給物業，同時對供應商保證金的扣罰流程共同進行確定。

　　4.2.2為在接管初期設備設施免費維保期內對施工或安裝單位的維保工作進行有效監控，地產應確保移交時，提供設備設施采購及安裝的合同復印件、維保作業計劃、維保期限及內容和其它服務承諾的復印件，設備設施供應商及安裝單位的聯系人、電話、地址等資料。

　　4.2.3物業應制定各類設備的保養作業指導書，包含對保修期內的設備設施的維修、保修監督工作，并嚴格按照作業指導書進行操作，填寫相關質量記錄。

　　4.2.4保修期內是由安裝單位/供應商進行日常保養維修的.，服務中心應按照維保方提供保養計劃，將維修方每次到現場進行保養的情況記錄在《服務供方設備保養維修記錄表》上，并將日常出現的故障和服務不及時等情況在記錄表中記錄。

　　4.2.5電梯保修期結束后如物業公司仍須分包給社會專業公司維保的，物業公司應在電梯保修到期前二個月，著手準備供方的評估工作，確定有資格的合格供方。

　　4.2.6對于保修期內的各類設備，在出現或發現故障和問題時，服務中心應及時通知安裝單位處理，如影響到業主使用的，應同時做好防范措施。服務中心將故障及處理情況進行詳細記錄在《保修期內設備故障處理記錄表》，報送物業公司和地產公司相關部門。

　　5.0支持性文件

　　qp-15-02工程質量和設備保修協議書

　　6.0質量記錄

　　qp-15-01-f001保修期內設備故障處理記錄表

　　qp-15-01-f002服務供方設備保養維修記錄表

　　qp-15-01-f003工程質量保修記錄表

　　qp-05-01-f008房屋返修申報表

　　qp-05-01-f009房屋返修處理登記表

質量管理制度15

　　醫院護理質量管理制度的重要性不言而喻。一方面，它直接關系到患者的.生命安全和康復效果，良好的護理質量可以降低并發癥風險，提升患者滿意度。另一方面，高質量的護理也有助于提高醫院的整體聲譽，增強公眾信任。此外，通過制度化管理，可以培養護理人員的專業素養，促進其個人成長和發展。

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