酒店收銀前臺管理制度全文

酒店收銀前臺管理制度全文

　　隨著社會一步步向前發展，很多地方都會使用到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編整理的酒店收銀前臺管理制度全文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　1、上班儀容儀表不整、未佩帶工牌、頭花、化淡妝者，扣10分。

　　2、上班前未做好開市工作（備用金、發票、保證金收據等）、轉班交接、未對工作所需用具（崗位職責第三條）進行清潔保養工作者，每項扣10分。

　　3、未按規定時間及時上交營業款及營業報表者，扣50分，造成公司營業款受損者，將追究賠償責任。

　　4、當班時所負責區域衛生不合格者，扣10分。

　　5、上班時間做私事，（如玩手機、打私人電話、閑聊、吃零食等）扣10分。

　　6、擅自兌換外幣者，扣20分，并追討公司損失。

　　7、因業務不熟或工作不認真導致刷卡無效或無法收到房費者、以及收到假鈔者；均由經手人員如數賠償。

　　9、向無關人員透露有關酒樓經營情況、資料數據者，視情節輕重扣50分—100分。情節嚴重給予無薪辭退。10簽單的賬單無顧客簽名，無經理簽名，一次扣50分，并取消當月績效。

　　11、未經總經理或財務總監同意，擅自挪用備用金、借支營業款者，扣100分，造成經濟損失由當事人承擔，情節嚴重給予無薪辭退。

　　12、酒店系統的電腦，嚴禁點擊任何網頁，或下載任何資料，違者一次扣罰100分，因點擊與工作無相關的網頁導致電腦中毒或系統不能正常使用，扣罰100分及對造成的經濟損失由當事人負全責。

　　13、已結賬的賬單未及時按[現金付訖]印，有開發票的[已開發票]��；每一項少蓋一個印章扣3分，整月超過少蓋8個印章，按全月每次扣10分。

　　15、顧客入住登記表、訂金單、結賬單需賓客簽名，少簽名一個扣10分。

　　16、賬單不符一次（如有交訂金未開訂金單、未交訂金開訂金單等）視為作弊處理，一次扣50分；

　　17、簽單的賬單沒有按規定格式（如房號、單號、公司名稱）填寫，一次扣10分。

　　18、不認真對照客人簽單筆跡造成損失、因工作操作失誤造成多收或少收金額，所造成損失由經手人全額賠償。

　　19、未嚴格執行“前臺收銀崗位職責”條例者，違反一條，視情節輕重扣10—200分。

　　本規定自頒發之日起全線實行。

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