旅行社規章制度

旅行社規章制度

　　在不斷進步的時代，制度使用的情況越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的旅行社規章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

旅行社規章制度1

　　一、考勤制度

　　1、工作時間：每周周一至周日：早7:30時至晚5:00時。

　　2、休假時間：每周周一至周三輪流安排休假。

　　3、事假：須提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批準后才可離崗，違者按曠工論。

　　4、遲到：凡未按公司規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。

　　5、曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。

　　6、病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。

　　7、上班時間若要外出須得到經理同意。

　　二、儀容儀表

　　1、工作期間須統一著工裝制服，制服要完整清潔及稱身。

　　2、不得留怪異發型及染發，女性不得佩戴太夸張的發飾。

　　4、男性不得蓄須，臉部要清爽宜人。女性不得濃妝艷抹，稍作修飾即可。

　　5、保持鞋襪清潔，鞋子每天上班前要擦亮。

　　6、保持身體氣味清新，不得有異味。女性不得使用味道濃烈的香水。

　　7、工作場所禁止大聲喧嘩、禁止是用不文明的詞匯。

　　三、安全制度

　　1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業。

　　2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。

　　3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。

　　4、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。

　　5、旅游區不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。

　　6、若發生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。

　　7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。

　　四、獎懲制度

　　為提高服務質量，促進經濟效益和企業行業競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的.高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

　　獎勵：

　　1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。

　　2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。

　　3、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。

　　4、發現事故苗頭及時采取措施，防止事故發生的，公司將給予獎勵現金。

　　懲罰、紀律處分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罰10元。

　　2、遲到：半小時以內一次罰10元，半小時以外、一小時以內罰20元，一小時以外、兩小時以內罰30元，以此類推。

　　3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰10元。

　　4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領導、不執行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元。

　　五、衛生制度

　　1、工作現場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。

　　2、及時清理環境衛生，保持景點、道路清潔；責任區衛生清理每周集中進行一次。

　　六、交接班制度

　　1、有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。

　　2、收銀員：整理好賬目，清點所有現金交與財務部指定的收款人員。

　　3、值班人員清點設備、物品等，作好值班記錄。

　　4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。

旅行社規章制度2

　　1、旅行社門市部應由設立社全額投資設立;

　　2、門市部營業場所功能布局合理、設施齊全、裝飾整潔;

　　3、門市部負責人應取得《旅行社經理崗位職務培訓證》，并由設立社委派，從業人員與設立社簽訂勞動合同;

　　4、總量控制、適度發展。旅行社上一年度組接人數達3000人次的可設立一個門市部，每增加人次可增設一個門市部。

旅行社規章制度3

　　1、旅行社門市部為非獨立法人單位，旅行社對其所屬門市部負有管理職責。嚴禁通過設立門市部名義，以承包、交納管理費等方式，變相轉讓旅行社業務經營權。

　　2、設立社應按統一管理、統一財務、統一宣傳、統一招徠、統一接待的原則，制定門市部管理規章制度。

　　3、旅行社門市部的名稱統一規范為：“設立社全稱﹢(縣、區)街道名稱﹢門市部”。

　　4、旅行社門市部實行登記證制度�！兜怯涀C》不設副本，有效期為兩年，旅行社在《登記證》到期前一個月內持《登記 本文來到原登記機關換發。

　　5、旅行社須持《登記證》到其注冊的工商行政管理部門辦理設立登記注冊手續。旅行社門市部須取得工商營業執照后，方可開展業務活動。

　　6、旅行社及所屬門市部實行統一標牌、統一形象，應為門市部工作人員制作統一的.工作胸牌，有條件的要制作統一工裝。

　　7、旅行社變更門市部負責人和經營場地，歇業及撤銷所設門市部，均應到原預先備案登記的旅游行政管理部門和工商行政管理部門辦理變更或注銷登記手續。

旅行社規章制度4

　　1、旅行社設立門市部預先備案登記申請;

　　2、門市部經營場所租賃或自有產權證明;

　　3、《旅行社業務經營許可證》副本和旅行社營業執照副本復印件;

　　4、門市部負責人履歷表和《旅行社經理崗位職務培訓證》及有效身份證明;

　　5、門市部從業人員與旅行社簽訂的勞動合同證明;

　　6、上一年度旅行社組接人數證明;

　　7、旅行社制定的門市部管理規章制度。

旅行社規章制度5

　　(一)門市部必須按照下列規定開展業務：

　　1、門市部招徠旅游者時必須由設立社統一與旅游者簽訂加蓋設立社印章的旅游合同，并出具相關票據;

　　2、門市部應與設立社實現計算機聯網，通過設立社網絡平臺實現統一計調、統一團隊操作;

　　3、門市部應建立旅游招徠業務檔案，并定期交由設立社統一存檔;

　　4、旅游產品由設立社統一策劃、制定和發布。

　　(二)門市部不得有下列行為：

　　1、不得獨立開展經營活動和以門市部名義自行發布旅游產品廣告;

　　2、不得超出核定的.業務范圍開展業務;

　　3、不得以門市部名義與旅游者簽訂旅游合同;

　　4、不得與設立社以外的旅游經營者簽訂合同;

　　5、不得私自聘用、委派導游自行操作旅游團隊;

　　6、不得設立獨立的財務帳戶;

　　7、不得與旅行社合署辦公;

　　8、不得以門市部名義招聘員工;

　　9、不得設立分支機構和為外地旅行社辦事機構及人員提供便利。

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