關于營銷管理制度（精選20篇）
現如今，制度使用的情況越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的關于營銷管理制度（精選20篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營銷管理制度 1
一.制定目的
為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。
二.適用范圍
本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。
三.制度細則
1.管理制度2.崗位職責3.例會制度4.檔案管理制度
1.管理制度
(1)積極工作，團結同事，對工作認真負責。
(2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。
(3)服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
(4)在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價格。
(5)不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務秘密，如有違反，根據情節嚴重予以處罰。
(6)以公司利益為重，積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。
(7)積極溝通，及時協調公司與客戶關系。
(8)協助負責領導制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。
(9)對業績突出和表現優秀的員工，進行一定的獎勵。
(10)對于違反公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。
2.崗位職責
銷售總監崗位職責
1.職位名稱：銷售總監。
2.崗位職責：
(1)在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業產品市場開發，客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工作。
(2)定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經理審批后組織實施。
(3)根據企業近期和遠期目標，財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則依據
組織銷售部人員分析市場環境，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。
(4)每周在總經理主持下，分析銷售動態，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。
(5)協調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩定的良好協作關系。
(6)提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。
(7)掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。
(8)定期檢查銷售計劃的`實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批后組織實施。
(9)掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。
(10)定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態勢。調整產品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發展策略。
銷售經理崗位職責
1職位名稱：銷售經理。
2.崗位職責：
(1)在銷售總監直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。
(2)負責銷售項目的具體落實，制度執行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業務培訓，銷售回款等。
(3)協助銷售總監制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。
(4)負責發現銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。
(5)負責本銷售團隊的固定資產，銷售資料管理，安全衛生等工作。
(6)完成相關領導交辦的其他工作。
銷售員崗位職責
(1)認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平.
(2)掌握市場動態和趨勢信息,根據市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。
(3)擴大銷售網絡，熟悉目標市場，熟悉產品，與客戶建立長期穩定的關系，積極完成銷售指標。
(4)做好市場調查與分析工作，積極開發新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。
營銷管理制度 2
1目的、綱要及適用范圍
1.1為了規范與提升xx營銷業務管理，提高公司運營效率與質量，促進公司戰略計劃的實現，特制定本制度。
1.2本制度包括業務的分工及組織設置、計劃管理、客戶管理、業務管理、人員管理、內勤/開票/提貨/結算管理、合同管理、業務用章管理、業務流程管理及附則等內容。
1.3本制度適用于xx公司。
1.4本制度由公司xxx部門負責擬定，其解釋權及修改權屬xxx部門。
1.5本制度從200年月日起執行。
2業務的分工及組織設置
2.1公司營銷中心下設營銷中心辦公室、銷售部、市場部、六個區域機構。
2.2營銷中心辦公室設內勤、技術支持、計劃各一人，主要負責銷售統計與分析、客戶檔案的建立與維護、售前/售中/售后的技術支持、與其它部門的聯系、銷售計劃的管理等。
2.3銷售部設人，主要負責完成銷售任務、貨款回收、費用控制、促銷及市場調計劃的配合執行、有關信息提供等。
2.4市場部設人，主要負責完成營銷計劃的制定、價格/渠道/品牌管理、市場分析、行業分析、競爭對手分析等。
2.5區域機構設人，主要負責區域銷售、技術支持、客戶服務、信息反饋、物流等。
3計劃管理
3.1業務及業務資金計劃
3.1.1目的及意義
為了配合公司戰略的推進，確保營銷工作有序、高效地開展，加強公司相關部門間的協作與溝通，并為業績考評和工作總結提供科學的依據，公司營銷業務部門需制定業務及業務資金計劃。
3.1.2種類
計劃分年度計劃和月度計劃兩類。年度計劃應在上年12月底前完成;月度計劃應在上月日前完成(涉及資金計劃部分應每半月制定一次，分別于每月日和日前提交)。
3.1.3計劃內容
3.1.3.1包括營銷和銷售兩部分。
3.1.3.2營銷計劃內容包括：市場、產品競爭和銷售的現狀、威脅和機會分析;確定公司在產品銷售、市場和利潤等方面的目標和問題;實現目標的營銷方法、行動方案、預算與控制手段等等。
3.1.3.3銷售計劃內容包括：銷量、銷售分布、毛利、重點客戶、預計資金占用量、服務及其它業務拓展規劃等。
具體內容詳見附錄《業務計劃表》、《業務資金表》。
3.1.4計劃撰寫及提交程序：
3.1.4.1每年月日及每月日前，銷售部經理、市場部經理、各區域機構經理負責完成年度或月度業務計劃和下半月業務資金計劃的撰寫并提交營銷中心主任審核;
3.1.4.2月日及每月日前，營銷中心主任匯總提交的計劃后進行平衡、調整，并制定公司年度/月度業務計劃，向產銷副總裁提交;
3.1.4.3產銷副總裁對計劃進行審核，提出調整意見。月日及每月前，銷售部經理、市場部經理、各區域機構經理會同營銷中心主任一起完成調整，報總裁審定;
3.1.4.4計劃經總裁同意后，營銷中心主任負責督導業務的拓展和其他管理、銷售部經理、市場部經理、各區域機構經理負責具體實施，同時業務資金計劃交會計部制定公司資金計劃。(詳見《制定資金計劃》程序文件)
3.2 工作計劃及執行匯報
3.2.1目的
為了配合業務計劃的實施，加強工作管理的規范性，有效控制工作進度與質量，為相關領導進行工作指導或檢查提供依據，各位員工均需制定工作計劃并記錄實際執行情況。
3.2.2計劃制定時間
工作計劃以周為計劃單位周期，每周五制定下一周計劃。
3.2.3計劃的內容
主要工作內容、涉及人員、時間安排等等，見附錄《工作計劃表》。
3.2.4計劃撰寫及提交程序
每周五上午，所有人員根據月度業務計劃及相關業務發展情況撰寫個人工作計劃，提交上級領導審閱;
下午，相關領導將審閱意見通知直接下屬，進行必要的調整，得到批準簽字后執行。
3.2.5計劃執行匯報
每天工作完成后，各員工須填寫計劃完成情況。有關人員若不能回公司填寫，應于第二天早上開始工作前完成前一天工作匯報。
一周工作結束后交上級領導，上級領導審閱后對其工作完成情況做出評價。
如有必要，上級領導可隨時抽查工作執行記錄。
3.3工作交流與總結
3.3.1目的
為了對階段性工作情況及時總結與回顧，交流方法和經驗，以提高工作效率及質量，并對下階段工作開展提供指導，公司應定期進行工作交流與總結。
3.3.2類型
3.3.2.1工作交流與總結分年度與月度兩類。
3.3.2.2每月日銷售部及市場部分別在營銷中心主任的主持下對上月工作進行小結。在此基礎上，銷售部經理、市場部經理、各區域機構經理分別主持各自部門召開部門內部的總結會議。
3.3.2.3年度工作總結在每年一月開展。首先是銷售部、市場部、各區域機構內部總結;之后召開營銷中心主任和銷售部經理、市場部經理、各區域機構經理參加的總結會議，并完成總結報告的撰寫�？偨Y報告交總裁審批通過后，召開公司全體會議，就公司上一年度的運營狀況、主要經驗及下年度工作重點總結發布。
3.3.3程序
3.3.3.1每月日前，個人對上月工作情況做簡單的書面總結，交直接上級;年度總結應在每年一月日前完成并提交。
3.3.3.2日前，銷售部經理、市場部經理、各區域機構經理對其直接下屬的總結作評價并提出建議和希望;并撰寫部門月度/年度工作總結。
3.3.3.3日，召開由銷售部經理、市場部經理、各區域機構經理主持的部門總結會議，評價上階段工作情況，交流經驗和方法，回顧公司或部門內發生的重要事件或其他重大事項，并提出下階段工作重點。
3.3.3.4日，召開由營銷中心主任主持、銷售部經理、市場部經理、各區域機構經理參加的總結會議，總結公司月度/年度工作執行情況，并將總結報告交總裁審閱。審閱后備案保存。
3.3.3.5對于月度總結，銷售部經理、市場部經理、各區域機構經理根據總結會議結果，向下屬傳達信息或布置任務。
對于年度總結，總結報告經總裁審批后，召開公司全體會議，總結發布公司上一年度的運營狀況、重要事件、經驗教訓及下年度工作重點。
4客戶管理
4.1客戶管理的意義
全面、有效的客戶管理可以更好地為客戶提供服務、與客戶建立良好穩定的關系、實現客戶信息的高效共享，也為客觀、科學地制定客戶政策提供決策依據。
4.2客戶的分類
客戶分為最終客戶和經銷商客戶兩類。
最終客戶指購買產品后直接使用的單位;經銷商客戶指購買產品后再次出售的合法經營者。
4.3客戶的拓展
4.3.1原則
4.3.1.1客戶的拓展應本著成本效益原則，有重點地培養和發展客戶。
4.3.1.2加強客戶拓展的針對性，針對不同類型的產品應進行客戶調查與分析，確定目標客戶群并制定相應的拓展策略。
4.3.1.3為了降低經營成本與風險，應對客戶進行考察：最終客戶主要考察信用狀況、支付能力、產品特性等，經銷商客戶主要考察信用狀況、地理位置(周邊基礎設施狀況)、銷售能力等。
4.3.2方式
4.3.2.1.公司指定開發：因業務需要由公司指定赴往目標市場從事營銷業務開拓工作。
4.3.2.2.自行開發：業務人員根據業務需要自行尋找客戶。
4.3.3責任
銷售部經理主要負責最終客戶、經銷商的拓展;對于非常重要或發展難度較高的客戶，可向分管副總裁、總裁申請支持。
4.3.4內容
4.3.4.1最終客戶：針對不同類型的產品分析其目標客戶群，分析目標客戶群特征，并據此制定相應拓展措施(包括營銷策略、服務策略等)。
4.3.4.2經銷商客戶：尋找經營范圍與公司產品相近、發展潛力較大的經銷商，分析其需求及問題，制定相應的拓展策略。
4.4客戶檔案管理
4.4.1原則
4.4.1.1對所有的客戶都應建立相應的檔案;
4.4.1.2客戶檔案必須及時、完整、真實地反映客戶信息：每筆交易都必須按實際進度及時全面地記錄;經銷商客戶基本信息的變化也應及時反映，并提出相應的措施。
4.4.2內容
客戶檔案包括客戶基本信息、交易記錄、客戶分析評審意見及客戶政策記錄等內容。(詳見《客戶檔案》)
4.4.3責任人
4.4.3.1相關銷售人員負責做好最終客戶及經銷商檔案的記錄與整理，(必要時，需向營銷中心內勤了解有關信息)，并按時向營銷中心內勤提交;
4.4.3.2區域機構經理負責督導業務人員做好客戶檔案記錄，并負責做好經銷商客戶檔案的記錄與整理。
4.5查看權限
4.5.1銷售員只可查看所經辦業務范圍內的客戶、經銷商檔案。
4.5.2銷售部、市場部、營銷中心負責人、分管副總可查看所有的客戶、經銷商檔案。
4.5.3總裁可對所有的客戶、經銷商檔案進行檢查。
4.6客戶分析與評審
4.6.1種類
4.6.1.1客戶評審分最終客戶評審和經銷商客戶評審兩類。
4.6.1.2最終客戶評審在每筆業務結束后進行。
4.6.1.3對于經銷商客戶中長期穩定的客戶，在每年年底進行統一分析與評審;對新發展的客戶，可在業務持續穩定進展一階段后進行;對業務量發生反常波動的客戶，可隨時組織特殊要求評審。
4.6.2責任及程序
4.6.2.1對于最終客戶，由銷售員在合同結束后對業務做總結，區域機構經理做評價，記錄備案。
4.6.2.2對于經銷商客戶，由銷售部經理對業務情況做總結，并提交相應的分析報告、應對措施及工作計劃，為客戶政策的制定、客戶服務的實施及業務的拓展提供依據。
4.6.2.3財務主管應配合提供必要的客戶、經銷商信息及評審意見。
4.6.2.4營銷中心主任對最終客戶檔案進行階段性抽查，并對其做出評價和建議;年度結束后提交總裁審閱;
經銷商客戶檔案評審結果及相應的分析與改善措施由總裁進行審核，確定客戶等級及相應的實施措施。
4.7經銷商客戶政策的制定
4.7.1目的
為客觀、有效、統一的制定并執行針對不同經銷商客戶的銷售措施，拓展銷售量、提高利潤水平，規定由公司集中制定針對經銷商客戶的政策。
4.7.2內容
客戶政策包括提供給客戶的價格、結算方式、服務及其他待遇等內容。
4.7.3依據
客戶政策應根據客戶評審的結果、公司發展戰略及相關管理制度而制定。
4.7.4原則
根據不同的客戶評級，制定差異化措施。
應重視重點客戶的維護與發展，為其提供附加值較高的服務。必要時，銷售部、市場部、營銷中心負責人、分管副總或總裁應親自拜訪或接洽。
4.7.5責任人
市場部經理負責主持客戶政策的制定;總裁負責對客戶政策進行審核，提出改善建議。
4.7.6程序
詳見制定客戶政策程序文件
4.8客戶服務
4.8.1種類
4.8.1.1客戶服務包括售前、售中和售后三部分，分常規服務和特殊服務兩類。
4.8.1.2根據客戶評審結果，對一般客戶提供常規服務，對重點客戶提供特殊服務。另外，可根據業務實際情況，為客戶提供相應的特殊服務。
4.8.2內容
4.8.2.1常規服務
售前：主動拜訪或聯系客戶，建立合同關系;禮貌地接受客戶詢問或調價等要求，并及時給予回復;
售中：合同執行過程中，與客戶保持較密切的聯系，就合同進展情況進行必要的溝通;對客戶提出的質詢進行解答或說明;
售后：追蹤產品情況及客戶需求，提供必要的支持，及時解決問題，同時注意開發新的需求。
4.8.2.2特殊服務
應根據客戶具體情況和公司的現有能力酌情提供。
5業務管理
5.1目的
為保證公司銷售的順利實現及銷售人員工作時有據可循、有法可依，特制定銷售業務管理制度。
5.2原則
5.2.1既有利于公司銷售的實現同時又能夠充分調動業務人員的積極性。
5.2.2簡潔、明了、實用、合理。
5.3內容
5.3.1以總公司自身開發、研制的產品為主開展業務，由營銷中心根據市場需要對所有業務人員進行統籌安排，統一規劃市場范圍及程序。
5.3.2業務人員應服從營銷中心的領導和管理，聽從統一調配，根據公司所劃定的目標市場和規定的任務指標，積極主動地開展工作，想方設法完成任務。
5.3.3營銷中心根據不同時期產品和市場情況，可適時進行營銷策略的'調整，市場定位及人員調整。
5.3.4營銷中心根據總公司所下達的任務指標，層層分解下達到組、到人，做到任務落實，責任明確。
5.3.5營銷中心對業務人員推廣、洽談或公關業務分為指定開發和自行開發兩種方式;
A公司指定開發：因業務需要由公司指定赴往目標市場從事營銷業務者，首先應充分領會所從事業務活動的精神;掌握業務內容，制定業務計劃。
B自行開發：業務人員自行開發市場，應首先提交開發申請和市場調研報告，做出業務計劃書，經主管業務領導審核、批準方可進行。
5.3.6業務計劃應寫明業務對象、地點、時間、事由及如何完成計劃等內容。
5.3.7業務計劃必須報請營銷中心主管領導批準后，方可實施，不得自行作主，先斬后奏，否則不予報銷相關費用，并按公司有關規定予以處理。
5.3.8業務人員不得利用出差便利,從事與公司業務無關的盈利活動和其他活動。如有發現，差費不予報銷，并扣發工資，同時予以開除。
5.3.9根據業務需要，合理安排作息時間，各種與業務無關的活動不得參加。
5.3.10業務活動中，如因公關需要，需開支費用的，必須事先報請總裁批準同意后實施，否則不予報銷。
5.3.11業務人員出差要注意人身和財物安全，由于自身原因造成人身事故和財物被盜，責任自負。
5.3.12合理計劃差費的使用，發生超額，公司財務概不借款，特殊情況需報請總經理批準。
5.3.13業務人員出差返回后，要及時通知公司，按公司規定時間準時上下班，一般情況出差在15天以上的，返回后可休息一天，出差在一個月以上的，返回后可休息兩天，凡返回后不通知公司，又不上班的按曠工處理，情節嚴重造成公司損失的由業務人員賠償。
5.3.14業務人員無出差任務在公司上班期間，嚴格遵守公司管理制度，自覺學習業務知識，主動協調與各部門的工作關系，重新安排的工作要認真完成。
5.3.15業務人員不得利用工作之便，向客戶泄漏公司生產、經營、技術等商業機密，如違反保密規定造成公司損失的按《保密協議》有關規定處理，情節嚴重的，承擔法律責任。
5.3.16業務人員不得利用工作之便，收受客戶饋贈，如有饋贈需上交公司，凡因此而造成公司損失的，按公司相關規定處罰。
5.3.17業務人員應嚴格按差旅費報銷制度執行，主動向部門領導提供出差備忘錄。出差期間凡發生住宿的應提供住宿發票，報銷時以住宿發票核定差費補貼，無發票者扣減補貼。乘坐長途汽車的，所持車票必須與實際票價相符，并提供往返地點的名稱、時間、里程、車票價格等，凡未按要求填寫的一律不予報銷。
5.3.18無特殊情況，市內辦事一律不得乘出租車，特殊情況需經主管領導同意，否則不予報銷。
6人員管理
6.1目的
為了更好地管理銷售人員，保證公司營銷目標的實現，特此制定銷售人員管理制度。
6.2原則
6.2.1公開、公平、公正地對待每一位銷售業務人員。
6.2.2對人員的管理要將嚴格性與靈活性緊密結合。
6.2.3對銷售人員的管理不但要注重物質激勵，更要注意滿足其精神需求。
6.3內容
6.3.1人員聘用
6.3.1.1凡招聘業務人員均需按照總公司人事管理制度所規定的招聘錄用程序進行。被錄用人員按公司的有關規定辦理入職手續。
6.3.1.2業務人員錄用后試用期三個月，試用期工資500元/月，差旅費按總公司有關規定執行。業務績效特別突出者，可予以提前轉正并給予獎勵。
6.3.1.3試用期內考核不合格者，公司隨時可予以解聘。試用期滿考核合格者，正式聘用。轉正后員工實行底薪加提成加獎金計酬辦法，具體辦法按總公司的考核辦法執行。
6.3.2上崗培訓
6.3.2.1被錄用的員工，首先應參加崗前培訓，崗前培訓時間為10—15天。
6.3.2.2培訓期間嚴格遵守公司各項規章制度，認真學習貫徹員工守則。
6.3.2.3培訓內容
A.總公司管理制度;時間1—2天
B.專業技術培訓;時間6—8天
C. 《業務員操作手冊》;時間3—5天
6.3.2.4各項培訓內容都須經過集中討論，完全掌握。
6.3.2.5培訓期及培訓期以外新進員工，應自行熟練掌握各項培訓知識與技能。
6.3.2.6培訓完畢后，進行考核，包括書面考試和綜合考核，考核不合格者，予以解聘。
6.3.2.7組織參加公司不定期培訓，認真完成相關培訓考核。
6.3.3業務考核
6.3.3.1業務員每月工作量以業務計劃及《操作手冊》中規定的程序中的三個表格、工作匯報及工作日志為考核依據，無論客戶大小，是否成交，凡與之接觸和洽談過的，都應如實填報《公關表》，《客戶調查表》，《市場分析表》，不按規定填報或填報不實的，每份罰款10元，缺報一份罰款20元，并按考核不合格對待，履犯者，將予以辭退。
6.3.3.2業務人員在與客戶洽談中，應詳細了解該客戶的基本情況，如生產規模、經營業績、資信情況及生產經營品種、成本、價格等情況。
6.3.3.3銷售業績以銷量資金回收率及毛利率為考核標準，以組或人為單位進行考核，分組分工，互相配合，務必團結協作，出差到達指定地點后，要向公司報告住宿地點及聯系電話。
6.3.3.4業務員出差中必須遵紀守法，不得做任何與業務無關的事，否則相關費用及差旅費不予核報，并根據情節輕重，給予罰款、警告、直至開除。
6.3.3.5出差中發生意外情況應及時報告公司并報行政部備查。
6.3.3.6業務員到達市場后要嚴格按公司要求開展業務，不得拖延、滯留，否則扣減此期間的差費補貼。因滯留、拖延而影響工作失掉客戶的，差費不予報銷，給公司造成重大損失的，扣罰本人工資和銷售提成。
6.3.3.7業務員出差期間必須每三天給公司打電話匯報工作，每十天提交一份書面匯報材料，每缺一次電話或每缺一份報告，扣減一天的出差補助。
6.3.3.8出差返回上班后，必須在三天內如實結清所有財務報銷手續，因個人原因每逾期一天扣除一天的差費補貼。出差票據必須真實合法，填寫報銷單據必須實事求是，凡弄虛作假，違章違紀的，一經發現，按違章金額處以三倍以上的罰款，情節嚴重的予以開除，并承擔法律責任。
6.3.3.9業務員要求發貨時，必須填報要貨申請單，詳細寫明客戶名稱、單位、地址、電話、傳真、手機、要貨時間、數量、價格等，報請主管經理批準并辦理發貨手續后，予以發貨，不辦理發貨手續或手續不全者，不予發貨。
6.3.3.10發貨時，業務員須到達現場為客戶辦理有關發貨事宜，監督裝貨、稱重，并把好質量關，稱重時必須要有過磅單，由業務員、過磅員、工廠負責人共同在磅單上簽字，業務員同時在工廠出庫單上簽字。
6.3.3.11業務員未經批準，不得自行帶領客戶直接到廠參觀或提貨，特殊情況需要提貨時，必須報請主管經理同意，否則不予發貨。
6.3.3.12業務員不得以任何理由,任何方式截留貨款，一經發現，按截留款的雙倍罰款，并予以警告;發現兩次者除罰款外予以開除，情節嚴重者，報請公安機關追究本人及經濟擔保人相應的民事和刑事責任。
6.3.3.13凡談定的業務，必須簽訂正規的供銷合同，按總公司《合同管理辦法》中的有關內容辦理簽字審批手續，合同條款應規范明確，責任劃分清楚。凡私自與客戶簽訂的合同均屬無效合同，為此給公司造成的所有損失由責任人全部承擔。
6.3.3.14付款方式，原則上現款現貨或款到發貨，特殊情況，需分期付款的，其付款方式必須由總經理批準，凡未經公司同意，自作主張造成余款不能按期收繳的，由業務經辦人負全部責任。
6.3.3.15銷售結算一律采用轉帳支票、匯票或電匯，特殊情況需報主管經理批準。零星銷售，可以現金結算。如現金額度較大時(1000元以上)，必須在當地銀行(或郵局)辦理匯款手續，將款寄回公司。嚴禁隨身攜帶貨款在外出行。
7內勤、開票、提貨、結算的管理
7.1內勤管理
7.2.1內勤協助經理搞好營銷中心內務管理，認真細致地做好《客戶檔案》、《經銷商檔案》、《銷售月報》、《銷售費用》的填寫、保管和管理。
7.2.2做好客戶需貨供貨的統計、安排，認真詳細地做好銷售貨款的登記和管理，協調組織貨源，協助業務人員申報辦理發貨運輸業務。
7.2.3做好市場監控管理，定期與在外的業務人員取得聯系，做好業務電話的記錄整理，有緊急情況應立即報告營銷中心主任。
7.2.4嚴格對各種銷售、供應資料的管理，未經同意所有資料不得私自外借，不得將客戶資料、客戶檔案及統計漏給與此無關人員，嚴格保密制度。
7.2.5定期與財務、工廠及業務人員核對有關帳務，如有差錯應及時更正。
7.2.6負責電話資訊中心的業務，對來公司洽談業務的客戶，做好接待，對與公司有業務往來的客戶經常保持聯絡。因工作失誤而丟掉客戶或給公司造成損失的，應承擔相應的經濟責任。
7.2.7協助部門領導做好部門內部的其它管理工作。
7.2開票、提貨、結算的規定
7.2.1銷售業務人員憑客戶預交收據或報批后的銷售申請單，由營銷中心內勤開具提貨單報財務部審核蓋章后，方可提貨。
7.2.2財務部總管人員根據銷售合同和有關協議，核實價格，付款方式等內容。若超出價格管理權限，按價格管理辦法報批后，方可辦理提貨手續。
7.2.3提貨單應一式四份，其中銷售公司一聯;財務部一聯;客戶或銷售人員一聯;結算一聯。
7.2.4分公司將根據提貨單注明的品種，數量予以裝貨。對于液體罐車運輸產品，應根據過磅單實際數量填報在結算聯貨單后，交營銷中心或財務部進行結算。
7.2.5結算中，若開具普通發票者，由營銷中心內勤或分公司財務人員辦理收款結算手續;若開具增值發票者，由公司財務部有關人員辦理收款結算手續。
7.2.6若為先提貨、開具發票而后付款進，必須由公司銷售業務人員按有關規定辦理審批手續后，方可提貨。有關款項經辦業務人員負責收回。
7.2.7客戶或銷售人員辦完結算手續或內部審批手續后，財務部、營銷中心或分公司財務人員方可通知庫管員辦理出門手續。
7.2.8庫管人員負責開具產品出門證，一式二份，其中客戶一份，自留一份。出門證必須由分公司負責人簽字或蓋章后生效。分公司門衛將根據出門證驗貨放行。
7.2.9結算中，原則上貨款未結清前，暫不開票;支票款未到帳前，不發貨。
7.2.10外出過磅，庫管員負責監磅，并保證磅稱計量準確，稱后產品安全、完整回廠，結算完放行。
7.2.11凡液體運輸車輛進廠提貨，由門衛加裝防火幕并登記車號，提貨人、提貨單位，提貨人在登記冊簽字。同時，庫管員要檢查車輛安全措施符合要求后，方可入庫。
7.2.12每月25日，營銷中心、分公司將經手的結算發票、提貨單、出門證、磅單等一并交公司財務部，進行核實。
8應收帳款管理
8.1目的
8.2.1為保證公司應收帳款的及時、足額回收，使公司利益不受損失，特制定此管理制度。
8.2責任人
8.2.1銷售員應對負責的每筆業務所涉及的應收賬款進行記錄;
8.2.2根據合同，提示客戶按時付款，并及時通知會計部準備收款;
8.2.3根據會計主管的反饋，對到期未付或逾期未付賬款進行催討。
8.2.4會計部應配合業務部做好收款工作，由會計主管及時反饋收款情況。
8.2.5區域機構經理、銷售部經理督導銷售員做好催收工作，并對所有應收帳款情況負責。
8.3管理要求
8.3.1銷售人員根據合同條款及后勤人員的反饋，記錄每筆應收帳款，并及時通知會計和客戶準備收付款。
8.3.2對所有的賒帳業務，銷售員與會計部應定期對賬，發現問題，及時糾正。
8.3.3對拖欠的應收帳款應加強催討力度，密切注意客戶動向、并注意方式方法，直至貨款收到或委托律師提請法律訴訟。(對于是否提請訴訟，汽車部和財務部應根據公司資金狀況與客戶財務及營運狀況進行溝通，并報總裁審批。)
9合同管理
9.1合同的簽訂
9.2.1所有與產品銷售業務相關的合同都由法律顧問負責擬定合同范本。銷售部根據范本填寫數量、金額、交貨時間與地點、付款方式等內容。
9.2.2合同條款的變動或附加條件的提出都需經法律顧問審核，報總裁批準。
9.2.3銷售部經理作為簽約代表對外簽訂合同。
9.2.4總裁辦對合同簽訂是否履行了必要手續進行審核后方可蓋章。
9.2.5具體程序詳見《合同簽訂》及《新合同簽訂》程序文件。
9.2合同的變更
9.2.1原則
9.2.1.1有關合同變更的要求及條件應在合同范本里統一規定。涉及變更事項應按照規定統一處理，以盡可能控制公司的風險。
9.4.2程序
9.2.1.1合同的變更由銷售部經理負責提出申請，包括變更內容、原因、可能引起的后果等;
9.2.1.2根據權限設置，由分管副總或總裁審批，決定是否更改。涉及有關法律問題，應聽取法律顧問的意見。
9.2.1.3變更批準后，銷售人員與客戶確認，并做好書面變更記錄，經客戶簽字后一式三份，分別在銷售部、總裁辦和會計部存檔保存。
9.3合同的保管
9.4.1所有合同正本由總裁辦統一歸檔保存。
9.4.2銷售部和會計部各留一份合同副本，分別由銷售部經理和會計主管負責保管。并確保合同的安全性、保密性和完整性。
9.4合同的查詢
9.4.1銷售人員只可查詢經手的銷售合同。
9.4.2銷售部經理、營銷中心主任可查詢所有銷售合同。
9.4.3會計主管可對所有合同進行查詢。
9.4.4總裁、分管副總可對所有業務合同進行查詢。
10.業務用章管理
10.1.銷售業務所需使用的印章主要有合同章及公章兩類。
合同章主要在簽訂銷售合同時使用;公章主要用于背書、開立介紹信、聯系單、情況說明等。
10.2.會計部經理負責對各項業務用章進行審核簽字。
10.3.相關責任人審核簽字后，總裁辦主任方可蓋章。
11.業務流程管理
11.1.原則
11.1.1.公司所有的程序文件需經總裁批準后方可實施。
11.1.2.各部門各崗位應嚴格按照業務流程規定執行各項工作。如有特殊情況需調整，應向流程總責任人匯報，獲得批準后方可執行。
11.2.具體業務流程及責任界定(詳見有關程序文件)
11.3.流程的制定與調整
11.3.1.原則
11.3.1.1.公司所有人員均可提出制定或調整要求;
11.3.1.2.流程的制定與調整須按照公司規定的程序進行;
11.3.1.3.新制定或調整的流程若與公司管理制度的原則性條款相沖突，須報總裁審批，得到批準后方可修改有關制度條款，并報總裁審定。若總裁對修改制度意見予以否決，則應調整流程使之符合公司制度。
11.3.2.程序
11.3.2.1.按照公司統一規定執行，具體內容詳見附錄《流程的撰寫與調整程序文件》。
12.附則
12.1.本制度經總裁簽署后生效，并開始實施。
12.2.公司所有員工都必須遵守本制度。各部門人員在直接領導的督導下嚴格執行制度�？偛脤Ψ止芨笨�、各中心主任及部門經理的執行情況進行監督考核。
12.3.若擅自違反制度規定，應予以懲罰(按公司統一的處罰措施執行)。
12.3.1.對公司造成經濟損失的，還應承擔相應的經濟責任。
12.4.違規人員的直接上級對下屬的違規現象應承擔一定的經濟或行政責任。(按公司統一的處罰措施執行)
12.5.本制度附屬文件包括《制定客戶政策程序文件》、《合同簽定程序文件》、《制定資金計劃程序文件》、《年度業務計劃表》、《月度業務計劃表》、《一周工作計劃及執行表》、《客戶檔案》、《經銷商檔案》、《保密協議》、《業務員操作手冊》、《公關表》、《客戶調查表》、《市場分析表》、《銷售月報》、《銷售費用》等。
營銷管理制度 3
第一條情報報告義務公司業務人員應對《客戶情報報告書》的各個項目深入理解，及時搜集有效情報并向上級報告。
第二條報告的種類與方法
(一)日常報告:當面口述。
(二)緊急報告:當面口述或電話。
(三)定期報告:依照《客戶情報報告書》的有關規定進行。
第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級:
(一)甲等級:以公司的大小來劃分，較佳的'信用狀態。
(二)乙等級:普通的信用狀態。
(三)丙等級:信用狀況較差。主要包括以下幾類:
1.尚欠賬款(達X萬元以上)并在甲等級以外的公司。
2.尚欠賬款達X萬元或以下的公司。
3.從業人員20人以下的小公司。
4.有信用問題前例的公司。
5.業界評判不佳的公司。
6.新開發顧客。
甲等級“業界的一流公司”及乙等級“大多數的優良客戶”不由業務人員來做判斷，而由營業主管來進行分級。指定以外的顧客均應被列為丙等級。
第四條定期報告
(一)業務員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告。
(二)定期報告的時間規定為:
1.甲等級:每半年報告一次。
2.乙等級:每季度報告一次。
3.丙等級:每月報告一次。
第五條日常報告
以《客戶情報報告書》的各項準則實行。
第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。
營銷管理制度 4
為了加強供電營銷管理，規范營銷人員行為，搞好優質服務，挖潛增收，提高營業工作質量，提高經濟效益，物制定營銷管理制度：
第一條：營銷人員必須具備較高的思想素養，業務技術精，工作責任感強，具有開拓精神。
第二條：必須遵守國家法律法規，嚴格執行國家物價政策，不得違反規定亂收費，亂加價；要加強對村電工的管理，規范他們的行為。
第三條：不得利用工作和職務之便，以電謀私，甚至內外勾結，參與協助用戶竊電，一經發現給予當事人開除處理，情節嚴重的.移交司法機關查處。
第四條：每月必須按規定時間準確核抄電量，抄表率、開票率必須達到100，并按時上報入賬，若出現差錯的給予當事人下崗處理。
第五條：按時足額收取電費，并按規定收取滯納金，保證各項費用按時足額入庫，不準挪用。否則，視作貪污論處。
第六條：加強供電管理，搞好供電網絡的維護、表計管理，用電檢查等工作，強化服務意識，提高供電可靠率。
第七條：加強安全生產，認真履行崗位職責，堅持以防為主，查改結合，嚴格執行“兩票”、“四制”預防各類事故發生。
第八條：加大電費回收力度。半年考核電量、電費及均價，按入庫到賬為結算依據，只開票未收款部分不作考核依據，考核線路以供電關口和實際開票電量為準。
第九條：加強營業工作質量中營、抄、核、收的復核工作，若查出少收、漏收、多收、少抄等情況，給予當事人貳佰元的罰款，情節特別嚴重的給予下崗處理。
第十條：營銷收費人員，每月一日在各自所在或集中，由外線組長分發抄表卡，大支坪外線人員在大支坪變電站集中，清太坪外線人員在所辦公室集中。外線人員由各組長分配抄表地點，外線人員持分發抄表卡及自己本人的秒表臺賬對用戶進行抄表，抄表要仔細認真，抄表卡中嚴禁涂改，凡有涂改者按制度嚴肅處理。
第十一條：每月1—4日為抄表時間，5日將抄表卡交到外線組長手中，組長對抄表卡中抄見電量進行復核，再交至統計人員，計量統計人員復核后，由所指定人員進行開票，每月10-11日為集鎮座收交費時間，每月20日外線抄表收費人員憑所收電費在信用社進賬，由財務人員核定收電費及當月欠費。
第十二條：各營銷人員應根據管片實際情況搞好電費保證金、預收電費管理工作。望各外線人員統一思想，認真搞好營銷工作，對不服從工作安排及不認真執行各項營銷制度的人員，本所將按制度嚴肅處理，違紀嚴重者，由所交至公司處理。
營銷管理制度 5
1、在經營、銷售�；分幸冀K保證以“安全第一”的方針，以“安全第一，以人為本”的經營理念。
2、在經營過程中對各種氣瓶的收入和發出登記建檔，做到銷出的氣瓶有據可查。
3、銷售過程中為用戶提供相應的防護知識，說明其危害性，保證所銷售的產品是合格的產品且有安全標簽和使用說明書。
4、對進入的`各種瓶裝氣體要嚴格按有關規定檢查，對不合規定的嚴禁收入和銷出。
5、制定完善的經營銷售記錄，做好日銷售、月銷售臺帳，對所售出的瓶裝氣體的瓶數和所售出單位有明細的記錄。
6、對所售出的產品若發現問題應立即收回，做相應的處理或通知生產廠家處理。
7、不銷售所準許銷售產品外的�；a品，不銷售對其性能和化學性質不了解的產品。
營銷管理制度 6
一、辦公現場管理
為營造辦公現場整齊美觀、和諧文明的氣氛，規范辦公人員在辦公現場的舉止和行為，特制定本規定。
1、員工出入現場，需隨手關門，養成良好的習慣。
2、出入現場時，不是本公司工作人員一概不允許帶入辦公區域，如遇外來人員，則應通知相應的主管或負責人接待。
3、辦公場所內應保持環境整潔，過道應保持通暢，任何人不得占用過道，不得在過道上堆放雜物，地面應保持干凈，不得亂丟果皮、紙屑、煙頭等。
4、工作臺面下不得堆放雜物，下班離開前，須將工作臺面整理干凈，辦公椅擺放整齊方可離場。
5、辦公室內嚴禁使用電話免提功能，通話時應盡量放低音量，不得妨礙和干擾他人的正常辦公。
6、員工應佩戴工作證上下班，新入職員工在工作證未辦好前需在一樓保安處登記后方可進入辦公區域。
7、員工的背包、手機等私人物品需存放在自己的儲物柜，不得帶入辦公區域。
8、員工在辦公區域內嚴禁大聲喧嘩，不要影響工作中的同事。
9、著裝要求：須干凈整齊，端莊大方，不得穿牛仔褲、背心裝、短褲、吊帶裝、露臍裝、拖鞋、波鞋等。
10、食品不能帶進辦公場地，用餐請在餐廳，禁止在其它區域內用餐。
11、注意用電安全，嚴禁在辦公場地內亂拉接線。
12、下班離場前，值班主管務必關閉辦公場地的照明、電腦、分體空調等設備電源，鎖好門窗，并巡視該樓層有無加班工作人員。若發現問題，必須及時糾正。
13、辦公場地內空調在正常運作下，嚴禁將門、窗敝開，保障設備的使用壽命。
14、與電信員工之間做到禮貌，合協，友好相處。
二、商業秘密及客戶信息保護管理規定
為規范和加強公司商業秘密及客戶信息保護的管理，防范泄密事件發生，特制定本規定。
1、商業秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經濟利益，具有實用性的經營信息和技術信息。公司的商業秘密包括但不限于以下內容：
1) 經營管理辦法及計劃；
2) 業務推動計劃及方案；
3) 產品開發計劃、上市前的產品形態、條款及費率、產品報備文件；
4) 調研及分析報告、業務數據、各類財務報告及報表；
5) 客戶信息及資料；
6) 公司薪酬福利標準及員工個人薪資福利狀況；
7) 董事會議記錄及董事會決議；
8) 與合作伙伴及相關部門、人員之間的往來函件、合同、協議、備忘錄等。
2、客戶信息是指公司自行采集或他方提供的與客戶有關的任何信息或該等信息形成的.數據。公司的客戶信息包括但不限于以下內容：
1) 客戶基本信息：客戶編號、客戶類別、客戶名稱、地址、電話 、傳真、電子郵件、郵編等；
2) 聯系人信息：聯系人姓名、性別、年齡、愛好、職務、友好程度、決策關系等；
3) 客戶來源信息：市場活動、廣告影響、業務人員開發、合作伙伴開發、老客戶推薦等；
4) 客戶業務信息：所屬行業、需求信息、價格信息、客戶調查問卷等；
5) 客戶交往信息：交往記錄、交易歷史、服務歷史等；
6) 客戶分析信息：客戶信用信息、客戶分類信息、價值狀況信息等。
3、公司各部門應指定商業秘密文件管理人管理本部門的商業秘密文件，商業秘密文件管理人應妥善保存本部門的商業秘密文件，不得讓無關人員接觸、獲取商業秘密。
4、各部門負責人全面負責本部門的商業秘密保密和客戶信息保護工作，具體職責如下：
1) 保證本部門每一名員工了解公司保守商業秘密和客戶信息保護的規定；
2) 在本部門內貫徹落實公司的商業秘密保密和客戶信息保護規定；
3) 對本部門的保密工作進行監督；
4) 對本部門內違反保密規定的行為承擔管理責任。
5、公司執行委員會成員和各部門負責人有權對各自職責范圍內保密文件的使用進行授權，被授權人員根據授權范圍使用商業秘密文件。
6、公司在與他方合作時，對一方或多方可能涉及的商業秘密和客戶信息保護，應提前簽訂商業秘密保密協議或保密條款。
7、公司人力資源部在與員工簽訂的勞動合同時，應根據崗位規定簽訂有關的商業秘密保密條款或保密協議。
8、公司員工應嚴格遵守以下規定：
1) 法律、法規、監管部門規定必須披露的信息之外，公司員工未獲得授權不得私自將商業秘密和客戶信息文件泄漏、披露或轉發給他人，也不得超越授權范圍使用商業秘密和客戶信息文件；
2) 非經公司書面同意，不得使用公司的商業秘密和客戶信息進行盈利活動，不得利用公司的商業秘密和客戶信息進行新的研究和開發；
3) 對商業秘密和客戶信息文件應作標示，注明：“招商信諾人壽保險有限公司機密及非公開信息，嚴禁復制及傳播，僅供被授權人員使用”字樣；
4) 員工之間或與公司以外人員之間交談或使用電話、傳真、郵件、網絡文件共享、網絡文件傳輸等方式進行商業秘密和客戶信息傳遞時，需要確定傳遞途徑和對象屬于允許接觸該商業秘密和客戶信息的范圍；
5) 對在工作中接觸到的客戶信息應嚴格保密，不得擅自以任何形式復制、使用、傳遞、披露，不得用作任何與工作內容無關的其他事項。在客戶重要信息是非必要記載事項時，應隱去客戶姓名、身份證件號碼、工作單位、聯系方式等重要信息。
6) 未經許可，不得因任何目的以任何方式向第三方提供、發布、刊登、出售或者出租客戶信息。
7) 對于客戶信息排列、集合而形成的數據庫，應及時維護并更新，并且應當采取有效的授權訪問措施和其他安全措施，確�？蛻粜畔⒉粫馔鈦G失、或被非法使用。
8) 不得隨意復制、丟棄商業秘密和客戶信息文件；不得將商業秘密和客戶信息文件隨意放置在辦公桌面、電腦桌面上；打印商業秘密和客戶信息文件應及時從打印機中取走；使用完畢的商業秘密和客戶信息資料須及時安全存檔或刪除、銷毀。
9、對于違反本規定的行為，按照公司《員工手冊》的相關規定給予相應的處罰。
三、就餐問題
1、自己帶飯：可在七樓熱好飯后，到八樓餐廳就餐；
2、食堂：每周一至周五中午12：20分---13：00在電信八樓的食堂有供應中餐，三葷一素+例湯+水果，價格10元；
3、訂餐：
我們收集了一些電信周圍的餐館的菜單，并制定了每天的就餐菜單，統一放到內部網供大家參考，頻率是每周更換一家，每天會由指定的人員將快餐從一樓拿到八樓餐廳，大家統一在餐廳用餐。
中餐：由主管統計員工所需訂餐的數量報行政組，行政組再統一預訂，時間需提前一天；
晚餐：由主管統計員工所需訂餐的數量報行政組，行政組再統一預訂，時間需提前半天。
四、冷藏柜、微波爐的使用管理規定
1、冷藏柜僅供午餐、晚餐不能正常用膳的員工自帶的飯盒、糕點、水果存放保鮮。不準存放其它食品（咸菜、蘿卜干、腐乳、辣椒醬、醋、油、醬、甜、酸、苦、辣等食物）及零食。
2、嚴禁在冷藏柜內存放與食物無關的東西（空飯盒、餐具、刀子、空瓶、塑料袋等）。
3、嚴禁直接在微波爐的玻璃盤上烹煮食物（紅薯、土豆、粟米、雞翅、爆米花）等。
4、嚴禁使用非微波爐專用容器進行加熱（泡沫飯盒、杯面等）。
5、注意用電安全，使用時請按正確方法操作。
6、注意周圍環境衛生，講究文明禮讓。遵守秩序、自覺排隊，遇上“準媽媽”做到先人后己。
7、我們將按期對微波爐和冰箱進行清理。每周五會定期清潔微波爐；每周二和周五的下午會定期徹底清理冷藏柜內殘留的過期變質的食物，保持清潔衛生，防止病菌傳染。
8、做到愛護公物，常自律、常檢查、常清潔、保持冷藏柜內清潔衛生，微波爐內、外干凈無污跡。
五、復印機、傳真機管理規定
1、公司的復印機、傳真機、打印機、碎紙機由指定專人負責管理，未經許可，任何人不得擅自使用復印機、傳真機、打印機、碎紙機。
2、愛護復印機，正確掌握操作方法。一旦復印機在工作中出現故障，任何人不得擅自打開機殼自行修理，務必即時通知主管復印機的人員進行處理，由主管人員直接聯系維修商修復。
3、愛護公物，人人有責。
六、節能措施
為了有效的利用能源，相關的節能措施如下：
1、合理設置制冷溫度。辦公室空調設置為26.C，當室外溫度低于26.C時禁止打開空調機組。當空調打開時請關閉門窗，進出隨手關門，以便管理和有利節能，加強自我管理意識。
2、空調由專人負責管理，專經許可，任何人不得擅自使用。
3、減少點燈時間。
1）機房或辦公室無人工作時，應及時關燈；下班后辦公室人員較少時，應分區關閉照明燈；最后離開辦公場地的員工請負責檢查，關閉所有電源，養成人走“燈”即關的好習慣。
2）公共區域（樓道、大堂、走廊、洗手間、更衣間、寄存間、員工休息室、配餐區、會議室等），在保證照度的情況下，減少不必要的光源，白天盡量打開窗簾，充分利用太陽光和自然光，并做到隨用隨開，不開長明燈。
4、辦公電腦、打印機、復印機、碎紙機、飲水機、電熱水爐、微波爐、電視機等辦公設備及家電隨用隨開，不用時關閉電源，杜絕長期待機狀態下的電能損耗，延長設備的平均使用壽命。
營銷管理制度 7
一、營銷費用管理推行預算管理制，即：年初擬定全年預算計劃、每月根據實施情況編制月度預算實施情況及下月調整計劃，原則上一經確案，不得超支使用。
二、每年12月上旬，根據集團營銷管理中心下達各地區公司的年度銷售總指標，各地區公司擬定次年全年營銷費用預算方案，經地區營銷中心及地區公司主管領導審批后，報集團營銷管理中心匯總集團全年營銷費用預算方案呈集團公司領導審批。
三、各地區公司營銷中心根據集團公司審批后的預算方案調整原方案，并上報集團營銷管理中心備案，同時發至各執行部門（單位）。
四、次年各預算執行部門（單位）按審定后的預算方案執行。每月各預算部門（單位）的營銷費用立項必須按規定的.審批權限報批，營銷費用支出必須嚴格按年度、月度預算方案執行。
五、每月底預算執行部門（單位）必須將當月《預算執行情況匯總表》報送地區公司營銷中心、財務部，地區公司營銷老總、財務老總、總經理及集團營銷管理中心（備案）。
六、在預算執行過程中，預算執行單位如需增加預算必須按規定審批權限報各級（項目/地區/集團）領導審批，并報集團營銷管理中心備案。
七、經審定的營銷費用預算作為各執行單位目標管理的指標之一，是對各執行單位進行考核的重要依據，超支預算按有關規定對預算執行部門（單位）作出處罰。
營銷管理制度 8
一、公關部考勤制度
公關經理一律7點之前到位，超過7點半，少發一次臺、（或者罰款100元）
公關小姐一律7點半上班，上班后一律簽到。（按照簽到的順序進行試臺）當天沒來的.，計為曠工，曠工一次50元，并取消一次試臺）緊急情況，向公關經理請假
二、公關部試臺
1 、在試臺前按照前天訂包及今天的簽到順序來安排
2、試臺公關的人數比客人人數多3—5人
3、在走廊上按個子排好隊、以一字形領好隊
4、進入后統一問好，大哥晚上好！
5、如客人選中后先感謝對方，同時開始敬酒、
6、如客人沒有選中先向客人說謝謝:祝大哥玩得開心后，依次走出包廂
三、公關部培訓資料
基本技能
四能：能說、能唱、能喝、能跳
五有：有組織、有紀律、有素質、有職業道德
六善：善解人意善于溝通善于表現善于攻守善結情緣善待小費
十不準：
1、服從管理、安排，不準與上司發生爭吵，出言不遜；
2、不準挑選、冷落客戶，工作中不得顯出厭煩的姿態和神情；
3、不準在房內接聽外界電話；
4、不得用惡劣的語氣指揮、訓斥員工；
5、不準與客人爭搶唱歌，隨意插播歌曲；
6、不準欺騙客戶；
7、不準對客人說公司不是及泄露公司機密；
8、不準在客戶面前數落上司，同事的不是；
9、不準偷、騙客人財務，與客人發生爭執、對罵、甚至糾纏；
10、不準向客人額外索取小或追加小費。
十文化：
形象包裝專業化、公眾場所文雅化；
隊列行走整齊化、入房受選禮節化；
坐臺服務全面化、DISCO時間瘋狂化；
掌聲呼聲隆重化、退臺背景要美化；
坐臺小費任意化、顧客開心經�；�。
營銷管理制度 9
第一章總則
第一條為規范部門經營活動，明確責任，使工作能正常、有序運轉，特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內部整個營銷系統。
第二章客戶接待管理辦法
第三條銷售代表接待客戶順序以排班表為準，依次順序接待。
第四條銷售代表若輪到接待客戶，必須做好準備工作，并主動熱情迎接客戶。
第五條銷售代表不得搶客、挑客，否則一律取消銷售資格。
第六條只要對樓盤有興趣，愿意接受銷售代表介紹的來訪人員均為客戶，視為一個接待名額。
第七條每個銷售代表都有義務幫助其他銷售代表促成交易。如有需要義務幫助接待，則由排序最后的銷售代表負責。
第八條老客戶來訪，原接待的銷售代表在接待新客戶，及時知會其他同事代替接待老客戶，待新客戶走后繼續接待老客戶。不得慢待客戶。
第九條銷售代表認出老客戶并優先接待后，若不能出示有效客戶登記，無論成交與否，原銷售代表都要把客戶還給當前銷售代表。(有效客戶登記時間為三個月)
第十條來訪老客戶歸屬暫不能確認時，當前接待銷售代表必須立即表態是否接待。
如放棄接待，則由排序最后的銷售代表義務接待。登記以后，如查出是其它銷售代表有效的客戶需主動交還。如不能查找出有效登記，則客戶歸接待銷售代表，且不論成交與否，不算接待名額。
如自愿接待，算其客戶接待名額，但若事后查出是其它銷售代表的有效登記客戶，必須還給原銷售代表。
第十一條歸屬已明確的來訪老客戶，只要未成交，均視為原銷售代表當天一個接待名額。若放棄接待，視為同時放棄老客戶名單。老客戶重新登記后算義務幫忙同事的有效客戶。無論成交與否，不算接待名額。
第十二條若輪到銷售代表正在接待客戶，或不在售樓現場(如去洗手間等，五分鐘內有效)，自動跳過，客戶名額不另行補回。若因公事外出，經專案經理確認后可補回。
第十三條登記過或已成交老客戶帶新客戶來訪，如同時進入售樓處，新老客戶都視為原銷售代表的`客戶。如新客戶單獨來訪，除原銷售代表事前有知會專案經理，可視為其客戶(當天沒上班除外)，否則一律按新客戶順序接待。
第十四條任何銷售代表不得遞名片予他人客戶及聯系業務，除非得到該銷售代表同意，否則視為搶客論處。
第十五條在別人接待客戶時，其他銷售代表不得主動插話或幫助介紹，除非得到邀請。
第十六條銷售代表接待客戶必須有始有終，不得以任何理由中斷接待而轉接其它客戶，除非得到經理批準。
第十七條所有銷售代表均有義務做電話咨詢，鼓勵客戶到現場看樓，電話登記一律無效。銷售代表可以讓電話客戶來現場后找自己，客戶到現場并作有效客戶登記后，則算作該業務員客戶。電話客戶來現場，若該銷售代表不在，按新客戶輪序接待。
第十八條銷售代表無權私自為客戶轉名，或直接找發展商打折或申請其他事宜，否則自行承擔由此而產生的后果。
第十九條如出現兩個或兩個以上售樓接待地點時，人員調配由專案經理統一安排。
第二十條銷售代表必須做好客戶的跟進工作，并配合發展商做好售后服務。
第二十一條如出現不屬于以上列入之情況，由專案經理統籌安排，全權處理。
第三章客戶登記管理辦法
第二十二條在接待來訪客戶后，銷售代表自己的客戶登記可以作為客戶確認的依據，但需提供客戶全名、聯系電話、第一次登記時間，否則無效。
第二十三條所有客戶確認均以客戶到現場登記為準。不論之前是否有到訪，未登記客戶均算作新客戶；
第二十四條銷售代表不得私自涂改和銷毀。所有客戶登記由項目經理審核確認；
第二十五條如客戶登記出現重復，原則上以有效登記的時間為準則，由專案經理審核裁定；如客戶成交7日后，原銷售代表才獲知，則客戶歸屬成交銷售代表，原登記無效。
第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關系，以有效的第一次登記為準。直接關系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。
第二十七條銷售代表須保存及管理客戶登記本，客戶登記不得涂改和銷毀；
第二十八條如出現未列入以上之情況，客戶歸屬權由專案經理統籌安排處理。
第四章來電接聽管理辦法
第二十九條接聽電話，響鈴不可超過3次，應在第1次響鈴后便接聽電話。拿起話筒后，首先說:您好，星雨華府，報出樓盤名稱。
第三十條盡快詢問來電客戶姓氏，然后用對方姓氏稱呼客戶。
第三十一條簡潔介紹樓盤資料，說明樓盤賣點，要主動說，忌一問一答。語氣要柔和、親切，音量適中，說話語速不宜過快或過慢。若對方未聽清楚，必須耐心復述，不得流露出不耐煩的腔調。
第三十二條強調現場特色和優惠，辨別客戶購買動機及關心點，利用有關賣點，鼓勵客戶親自前來現場看樓。介紹看樓專車或交通路線，令客戶較快找到樓盤位置前來現場。
第三十三條個人必須做電話記錄，內容包括:客戶姓名、聯系電話、意向及來電時間。
第三十四條接聽電話中如急需接聽另一電話或有人找，應先告知客戶對不起，請稍等一下，然后用手握住電話筒，不可手拿聽筒接聽另一電話或與別人大聲交談。
第三十五條如果是客戶電話，并且非固定找某個人，須說:您有什么問題，或者需要我提供什么幫助。要耐心聽對方敘說，并熱情誠懇地回答問題。重要事項聽完后，復述一次，并請對方確認，對不能馬上回答的問題，請客戶留下姓名和電話號碼，請示有關人員后再回電話。最后，不要忘了說:歡迎您到我們現場參觀。
第三十六條接到打錯的電話也要禮貌地告知對方打錯后再掛機。
第五章銷控管理辦法
第二十七條地盤銷控工作由項目經理具體執行。
(一)銷控前:置業顧問需銷控單位前，須報知銷售經理，確認該單位尚未售出。同時銷售經理進行銷控前，必須以置業顧問先交客戶的認購定金(含訂金)或身份證原件為原則，才能確認銷控。
(二)銷控辦理:置業顧問須在銷控確認后，方與客戶辦理認購手續。置業顧問不得在銷售經理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位，否則自行承擔由此而產生的一切后果。
(三)銷控后:如客戶即時下定并認購，銷售經理需將最新資料登記于《銷控登記表》，并將進度向營銷總監匯報。
第二十八條銷控變更:置業顧問在跟進過程中，如已登記的資料有任何更改或者出現問題，應立即通知銷售經理，銷售經理將最新資料登記于《銷控登記表》，以便及時向營銷總監匯報。
第二十九條撻定:如客戶無下定或確認撻定，置業顧問必須第一時間向銷售經理匯報，取消該單位的銷控登記，否則因此產生的后果由責任人承擔。
第三十條銷售經理須于每天營業結束時，或第二天一早上班時以電話或短信等方式向營銷總監匯報當天的銷售情況，包括賣出多少單位，收到多少定金等。
第三十一條銷控登記:銷售經理于每出售單位、轉單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷控登記表》和《總銷控表》。
第六章認購管理
第三十一條定金與臨時訂金
(一)定金:置業顧問必須按規定的該地盤定金金額要求客戶落定。
(二)訂金:如客戶的現金不足定金，可支付部分訂金，但該訂金不應低于規定的最低訂金標準。如客戶的現金少于規定的最低訂金，必須經得經理的同意后才可受理，否則不予銷控或認購。
(三)臨時訂金:客戶并未交齊全部定金，置業顧問必須按公司規定的補足期限要求客戶補定金。如客戶要求延長期限的，須知會經理并取得同意后方可受理。
(四)小訂金:此訂金在來訪客戶較少或是銷售不利的情況下，現場采取的一種逼定方法，客戶所訂的房源只為其保留1-2天(或視具體情況而定)，若客戶不購買時，此小訂金可返還給客戶。
第三十二條認購書
(一)認購書領用:由銷售經理向財務部領取，統一編號，需登記。如有作廢，則應將所有聯回收齊并注明作廢后交給財務部。
(二)認購書填寫:認購書中的樓價欄，須以客戶選擇的付款辦法所能達到的折扣之后的成交價為準。如該單位有額外折扣，置業顧問須于樓價欄下填寫××折，并請相關負責人簽名，或在相關文件、申請書上簽名確認；認購書中的收款欄，須由銷售經理核對定金無誤后如實填寫，并在下方注明所開收據的編號。
(三)認購書核對:置業顧問填寫完認購書后，必須交由銷售經理核對檢查，并確認。
(四)認購書保存:核對檢查無誤后，置業顧問將一聯交予客戶作為認購憑據，其余聯交與銷售經理，銷售經理交給財務部。
第七章附則
第三十三條本制度解釋權、監督執行權歸營銷部。
營銷管理制度 10
一、營銷部工作職責:
(1)經理:
a、在總經理的統一領導下，負責所屬公司營銷部的經營和管理工作；
b、不斷提升自身的業務能力，積極拓展公司的生存空間；
c、持續提高公司經營和管理水平，降低銷售和管理成本，實際良好的經濟社會效益；
d、重視并搞好員工的教育培訓；
e、嚴格執行公司的財務制度，認真做好營銷部各項收支工作，并對此經濟活動負責任；
f、保持與總經理的溝通與聯系，利用公司集團化的'優勢，做到資源共享。
(2)客戶服務部:主要負責日常買賣合同的簽署、備案，產權證的辦理、領取、發放等日常事務；
(3)售樓部:主要負責樓盤的銷售；
(4)中介服務部:主要負責樓宇的中介服務、租賃服務等；
二、職能發揮的水平:
1、高水平:
a、超額完成公司下達的任務，為公司在社會上贏得聲譽和信譽。
b、通過營銷部的優質服務為公司樹立品牌。
c、為公司創造高效率、高效益。
2、中水平:
a、基本能完成公司下達的任務。
b、能夠與公司各部門做好溝通工作。
3、低水平:
a、不能完成公司下達的任務。
b、不能為公司創造效益。
c、能夠維護公司的社會形象。
三、目前營銷部處于中水平。
四、通過以下方法希望達到高一層水平:
1、希望通過借助管理公司科學的管理方法。
2、積極完善內部管理。
3、積極推銷，做好公司樓盤的宣傳廣告工作。
4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。
5、積極培訓及提高員工的競爭意識。
6、堅持為顧客提供優質的超值服務。
7、超額完成公司下達的任務，為公司樹立良好的口碑，爭取年銷售一千套樓宇的目標。
營銷管理制度 11
1、工業氣體均為危險化學品，具有易燃、易爆、有毒等待征，做好危險化學品的管理十分重要。
2、經營管理和業務人員，要熟悉各種工業氣體的基本性質，掌握其危害特性，認真做好防范。
3、配備經過消防培訓的專業人員負責店面的安全工作，定期組織員工學習消防、安全知識、提高經管人員的安全綜合水平。
4、加強對消防工作的'領導、管理、配置好消防設施、器材，做到會使用，會定期檢查、維修、保養，各種消防設施、器材保持良好狀態。
5、氣瓶入庫時，要對氣瓶外表面進行專門檢查，不得有變形、焊點、裂紋等現象，如發現有異常的必須及時聯系生產廠家，做退貨處理，管理人員必須配備可靠的個人安全防護用品。
6、倉庫應設明顯的防火警示標志，不準吸煙，不準使用明火和高熱電裝置，更不準做生活設施用，要保持通風良好，并具備好的防雷措施。
7、經營管理人員，必須經過�；穼I知識培訓和有關法律法規學習，能獨立進行經營管理工作。
營銷管理制度 12
1、在計劃進展部主任、副主任的領導下，負責市場營銷管理工作，對因招、投標、合同管理工作而造成的安全生產事故負技術管理責任。
2、貫徹執行國家、行業以及集團公司、省公司和企業關于安全生產的法律、法規、標準、規定、制度及有關安全生產工作會議精神，訂立和完善計劃統計管理中保證安全生產的規章制度，并監督各單位和各級人員組織落實。
3、保證市場營銷管理工作的順當進行。
4、簽定四級有效掌控責任狀，學習、落實本崗位掌控差錯的各項措施，實現工作無差錯。
5、接受安全生產的教育和培訓，學習把握與市場營銷管理有關的'安全生產學問，努力提高市場營銷管理本領。
6、組織學習有關事故通、快報，認真吸取事故教訓，落實各項防范措施。
7、開展安全質量標準化，漸漸實現市場營銷管理工作的制度化、規范化、標準化、法制化。
8、正確佩戴和使用勞動保護用品，發覺安全生產隱患和不安全因素適時匯報。
9、接受與市場營銷管理有關的異常、事故的調查，照實反映事故情況。
10、適時制止任何違章違紀行為和拒絕執行上級的違章指揮，并有責任對企業安全生產管理中存在的問題提出整改建議。
營銷管理制度 13
一、目的
為適應企業發展要求，充分發揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業上升通道，建立一套相對密閉、循環、科學、合理的薪酬體系，根據集團公司現狀，特制定本規定。
二、制定原則
本方案本著公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。
1、公平:是指相同崗位的不一樣員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據員工績效、服務年限、工作態度等方面的表現不一樣，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不一樣的工資差異；
2、競爭:使公司的薪酬體系在同行業和同區域有必須的競爭優勢。
3、激勵:是指制定具有上升和下降的`動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和職責心。
4、經濟:在研究集團公司承受本事大小、利潤和合理積累的情景下，合理制定薪酬，使員工與企業能夠利益共享。
5、合法:方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。
三、部門管理機構
主任:總經理
部門成員:銷售經理、銷售主管、銷售業代
四、崗位職級劃分
崗位分為個四層級分別為:(a):銷售經理；(b):銷售主管；(c):銷售業代；(d):長期導購員；
營銷管理制度 14
1、在計劃發展部主任、副主任的領導下，負責市場營銷管理工作，對因招、投標、合同管理工作而造成的安全生產事故負技術管理責任。
2、貫徹執行國家、行業以及集團公司、省公司和企業關于安全生產的法律、法規、標準、規定、制度及有關安全生產工作會議精神，制定和完善計劃統計管理中保證安全生產的規章制度，并監督各單位和各級人員組織落實。
3、保證市場營銷管理工作的順利進行。
4、簽定四級有效控制責任狀，學習、落實本崗位控制差錯的各項措施，實現工作無差錯。
5、接受安全生產的'教育和培訓，學習掌握與市場營銷管理有關的安全生產知識，努力提高市場營銷管理能力。
6、組織學習有關事故通、快報，認真吸取事故教訓，落實各項防范措施。
7、開展安全質量標準化，逐步實現市場營銷管理工作的制度化、規范化、標準化、法制化。
8、正確佩戴和使用勞動保護用品，發現安全生產隱患和不安全因素及時匯報。
9、接受與市場營銷管理有關的異常、事故的調查，如實反映事故情況。
10、及時制止任何違章違紀行為和拒絕執行上級的違章指揮，并有責任對企業安全生產管理中存在的問題提出整改建議。
營銷管理制度 15
1.油漆及其溶劑、稀釋劑均為危險化學品，具有易燃、易爆、有毒等待征，做好危險化學品的管理十分重要。
2.經營管理和業務人員，要熟悉各種油漆、溶劑的基本性質，掌握其危害特性，認真做好防范。
3.配備經過消防培訓的.專業人員負責店面的安全工作，定期組織員工學習消防、安全知識、提高經管人員的安全綜合水平。
4.加強對消防工作的領導、管理、配置好消防設施、器材，做到會使用，會定期檢查、維修、保養，各種消防設施、器材保持良好狀態。
5.油漆及其溶劑、稀釋劑進店時，對包裝要進行專門檢查，不得有變形、損壞和滲漏現象，管理人員必須配備可靠的個人安全防護用品。
6.經營店面應設明顯的防火警示標志，不準吸煙，不準使用明火和高熱電裝置，更不準做生活設施用，要保持通風良好，并具備好的防雷措施。
7.店面儲存的油漆類物品，其單元儲存量，不得超過或等于該產品的規定限量。通訊報警裝置應保持完好，遇有事及時向上級報告。
8.經營管理人員，必須經過�；穼I知識培訓和有關法律法規學習，能獨立進行經營管理工作。
營銷管理制度 16
一、電話接聽:
(1)接聽客戶來電要注意文明、規范用語；盡可能多傳達項目信息，促成客戶參觀現場。
(2)所有電話必須由銷售人員直接接聽，電話鈴聲響起必須在3聲內接聽，私人占用電話嚴禁超過2分鐘。
(3)電話記錄要及時準確；接待客戶要及時記錄并注意跟進。
二、銷售服務規范:
(1)四個“多”:多微笑、多做事、多交流、多思考。
(2)接待客戶熱情、大方、專業、真誠，用語禮貌，談吐得體。
(3)客戶進入銷售中心大門后，銷售人員應起立微笑問好，如果客戶直接參觀模型或展板，銷售人員應離開座位，陪同客戶參觀，當客戶需要時加以講解。
(4)客戶落座后迅速為客戶倒水，接待客戶時要有禮節，回答顧客提出的問題，解說樓盤應坦誠、真實，涉及到對競爭性樓盤的`評述要客觀公正，嚴禁使用詆毀語言。
(5)客戶出門時，銷售人員一定要為客戶拉開大門，并將客戶送出銷售中心，若遇到下雨或陽光灼人天氣，應及時幫客人打傘送到車上或附近。
三、銷售人員行為規范:
(1)保持銷售中心清潔干凈，資料擺放整齊，上班時間不允許在前臺從事化妝、吃零食等與工作無關的事。
(2)銷售負責人有責任盡量杜絕與銷售工作無關的任何閑雜人士出入銷售中心，并嚴禁其隨意使用任何與銷售有關的設備、物品。
(3)銷售人員必須完成專業知識積累、做好銷售準備，但當客戶有一些問題是從未接觸過或暫時無法回答的，應當有禮貌地告訴客戶稍答復。
(4)所有員工必須聽從銷售負責人的工作指派而開展工作。
(5)嚴禁代銷、促銷項目之外的其他樓盤，一經發現扣除當月全部所得，保留通過法律途徑解決的權利。
營銷管理制度 17
一、營銷部工作職責:
(1)經理:
a、在總經理的統一領導下，負責所屬公司營銷部的經營和管理工作；
b、不斷提升自身的業務能力，積極拓展公司的生存空間；
c、持續提高公司經營和管理水平，降低銷售和管理成本，實際良好的經濟社會效益；
d、重視并搞好員工的教育培訓；
e、嚴格執行公司的財務制度，認真做好營銷部各項收支工作，并對此經濟活動負責任；
f、保持與總經理的溝通與聯系，利用公司集團化的優勢，做到資源共享。
(2)客戶服務部:主要負責日常買賣合同的簽署、備案，產權證的辦理、領取、發放等日常事務；
(3)售樓部:主要負責樓盤的銷售；
(4)中介服務部:主要負責樓宇的'中介服務、租賃服務等；
二、職能發揮的水平:
1、高水平:
a、超額完成公司下達的任務，為公司在社會上贏得聲譽和信譽。
b、通過營銷部的優質服務為公司樹立品牌。
c、為公司創造高效率、高效益。
2、中水平:
a、基本能完成公司下達的任務。
b、能夠與公司各部門做好溝通工作。
3、低水平:
a、不能完成公司下達的任務。
b、不能為公司創造效益。
c、能夠維護公司的社會形象。
三、目前營銷部處于中水平。
四、通過以下方法希望達到高一層水平:
1、希望通過借助管理公司科學的管理方法。
2、積極完善內部管理。
3、積極推銷，做好公司樓盤的宣傳廣告工作。
4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。
5、積極培訓及提高員工的競爭意識。
6、堅持為顧客提供優質的超值服務。
7、超額完成公司下達的任務，為公司樹立良好的口碑，爭取年銷售一千套樓宇的目標。
營銷管理制度 18
為搞好危險化學品經營，防止和杜絕有關事故的發生，根據國家安全生產監督管理局總局發放的《危險化學品安全管理條例》等相關法律、法規的要求，特制定本制度。
一、工作職員須經內部培訓方可上崗。經過培訓要做到“三懂”:
一懂商品的基本知識、特性及一般用途；
二懂危險品化學的`安全操作規程；
三懂化工商品的保管、儲存知識。不經培訓，不準上崗。
二、對危險化學品，要勤進快銷、限量庫存。對大包裝的要隨進隨銷、不留庫存，小包裝的分類存放。如酸與堿分開、氧化劑與易燃品分開等。
三、對現有的化學危險品，要勤核對，勤檢查，防止跑、冒、滴、漏。做到隨買貨隨核對檢查。如發現丟失短少情況，要及時向有關部門報告。
四、對使用和購買化學危險品的用戶，要做到心中有數，并做好登記。對購買較危險的化學品的用戶或個人要求出示有關證件或證明，詳細登記后，再出售給其商品。并要向用戶提示保管和使用注意事項。否則，不予出售。
五、嚴格遵守勞動紀律、操作紀律、工作紀律。嚴格執行交接班制度，禁止脫崗，禁止與經營行為無關的一切活動。
六、搞好崗位文明經營，發現隱患應及時處理及上報。
七、及時清理雜物、油污及物料，切實做到安全消防通道暢通無阻。
八、簽發檢修工單，嚴格執行有關規程、制度，做好用火點的監控工作。
九、在有可能接觸劇毒品時，應該佩戴頭罩型電動送風過濾式防塵呼吸器(必要時戴自給式呼吸器)；穿聚乙烯防毒服，帶橡膠手套。對有腐蝕性的化學危險品，搬運時輕挪輕放，并穿戴好防護用品。如濺到皮膚上，應快速用清水沖洗或及時到醫院治療。
營銷管理制度 19
1、公司辦公用品由行政部總臺文員保管、申購、發放登記，并如實進入領用者成本，于每月底登記匯總進入公司月考核表。
2、任何人領用，必須到總臺文員處簽字登記領用，總臺文員必須根據實際情況控制發放，任何人不得隨意多領。簽字筆每人每月原則上只能領一只，信紙兩個月一本，其他用品領用須由部門負責人簽字才能發放。
3、膠卷領用原則上每次只能領用一卷，超過二卷必須要先經行政部批準。任何膠卷的領用必須要返回已拍膠卷，沒有用于拍攝的膠卷必須如數退回，否則算私人領用，行政部將上報財務，在領用者本人工資中按實價扣除。
4、膠卷沖印如屬私人沖印，必須如實交納沖印費，公司不予墊付。
5、公司人員的名片印制，必須要部門負責人批準，總臺文員才能給予印制。如有部門、職位變動的名片，必須經公司行政審核后，才能給予印制，不準隨意濫印名片。
6、行政部專人負責衛生間卷紙存放及衛生香的.燃點，每天必須保證卷紙的用量，公司員工不能浪費使用。
7、總臺文員負責公司飲用水的供應、結帳登記，并保證茶葉、茶杯的保管和即時供應。
8、總臺文員應根據自己的職責，認真保管好自己管理的辦公用品及其它物品，并每月負責上報用量和核算工作。要時刻保持庫存最低用量，以確保公司工作正常開常，不得由此耽誤公司工作。
9、時刻掌握辦公用品的價格情況，有問題即時匯報到行政審計。進貨時總臺文員必須認真檢查辦公用品的質量和準確數量，然后登記入庫，公司所有辦公用品必須先進庫，后領用，任何人不得隨意購置使用后再報銷。
營銷管理制度 20
銷售部門的核心地位在企業不容質疑，優秀的銷售人員就是企業的利潤。據10年國內銷售型企業人員管理咨詢統計資料表明:銷售人員的年流失率在30%-80%，同時，平均每流失一個銷售人員，企業遭受的直接與間接的損失是該流失人員月薪的4倍以上。銷售人員的流動涉及到企業招聘上存在的問題外，就是管理上的.漏洞和市場的激勵競爭。根據我的經驗，駐外銷售人員流失更大，損失也更大，就此，針對駐外銷售人員的管理提出一些辦法。
一、費用管制。
1、嚴格按年度費用預算執行。
2、到職后十天內不予預支差旅費，防止差旅費開小差。
3、差旅費報銷天數控制在7天到半月一次，因為報銷時間越長，作弊造假越容易、借支費用越大風險越大、越難控制。
4、差旅費必須有出差計劃和費用預算審批，不得超支，否則自負。
5、 明確區域負責人對下屬業務人員預支費用負連帶責任。
6、工資、差旅費等費用實行信用卡支付制度。起到查核身份證真實性作用。
7、預算外臨時費用須申請。
二、業績管控
1、推行績效管理制度。實行業績有提成或獎金合理掛鉤，高業績還可以提高差旅費級別等多勞多得的激勵制度，鼓勵能者多得。也是業績管控的根本。
2、定期召回總部進行培訓教育，參觀學習。
3、不同地區業務人員的輪換制度。
4、制定詳細的業務制度與流程，作為業務人員的操作指南。
5、每月3-5日前向總部提交上月工作總結及本月工作計劃。經審核后執行計劃。
6、按計劃安排出差，填寫《出訪記錄表》，有客戶的反饋簽名確認記錄。計劃異常時向總部反饋審批。
7、制定《獎罰制度》并確保落到實處。
【營銷管理制度】相關文章：
營銷管理制度07-19
營銷管理制度09-03
營銷管理制度（優）12-23
市場營銷管理制度07-12
營銷管理制度精品（13篇）07-21
營銷中心管理制度包括哪些內容10-04
營銷中心管理制度重要性10-09
營銷思想與營銷實踐的互動02-21
市場營銷營銷計劃方案12-18
經典營銷語錄11-13