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美容顧問工作職責
美容顧問工作職責為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特制訂本制度。
顧問在崗基本條件：
第一條：寬以待人，嚴以待己。
第二條：品德標準。（孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責任，勇于承擔責認，不說上級，公司壞話、不營私舞弊、等等。）
顧問工作心態：
團結
團結使人向上，團結使人奮進團結使人成功，團結就是力量。團結主要包括 兩方面的含義：一方面是主動的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團結在一起。能夠有效的團結周圍一切可以團結的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認可并運用，從而產生更大的力量。
顧問工作要求：
抓好對美容師的管理，嚴格要求美容師上崗標準，嚴肅對待工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確，必須做到公平公正；
組織好每天的早晚會，會前做好準備工作，針對出現的問題及時解決，協助銷售店長達成目標及提升員工的技術和銷售能力；
顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級，不得和領導發生爭執；
營業前的檢查工作須知：
A.參加晨會：聽取須知、布置當天的工作、同時督促一下昨天工作中出現的問題；
B.檢查當天員工出勤的情況，做到人員及時補充；
C.檢查環境衛生，員工的儀容儀表是否按符合標準；
D.檢查設備，設施是否能正常使用；
E.檢查當天邀約到店的顧客資料是否準備妥當；
F.檢查當天顧客的邀約名單及當天的計劃目標；
G.檢查當天美容師的技術培訓安排是否正常運行；
H.檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規定擺放；
I.檢查當天老師到店的準備工作是否就緒；
L.以上所有內容檢查合格后，開始營業。
�。�5）營業中的營運工作須知：
A.檢查美容院各崗位的顧客服務接待過程中是否按標準進行（包括接電話、端茶倒水與顧客溝通
的話術等服務細節）；
B.督促顧客的邀約到店情況（平時，顧客時間觀念差的，可以提前半小時通知到店時間）；
C.回訪前一天未回訪完的顧客（定期要做電話回訪，通過聊天內容知道顧客不滿意的地方，及時改進）；
D.不定時到房間巡查，檢查美容師的護理操作是否按標準執行，以及各房間是否隨時保持整潔等細小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正；
�。�。不定時到房間巡查時，杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售；
�。�。不定時到配料間巡查，檢查后臺的配料是否是否按規定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛生等；
�。�。隨時跟進美容師對顧客的服務、技術手法是否按標準執行；
�。�。每天找兩名顧客進行面對面的溝通，了解顧客的感受，對美容師的評價，以及顧客對美容院有什么要求或合理的建議，發現工作中的問題及時改進；
�。�。及時處理美容院臨時發生的事物、并上報上級領導；
�。�。隨時跟進每個員工的工作狀態，出現問題及時調整。
�。�。下班前的核對檢查工作：
�。ǎ保z查員工的工作總結（需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題）；
�。ǎ玻z查當天顧客的資料，是否按要求填寫；
�。ǎ常┩砩弦兔廊輲熀藢Ξ斕焖隽硕嗌倭魉�，給以鼓勵；
�。ǎ矗┐_定員工當天的業績與計劃差距；
�。ǎ担┯懻摦斕祛櫩拖M和預計銷售為完成的內容，總結原因，達成下次的跟進；
�。ǎ叮┫掳嗲耙卜繖z查、房間的整理、清潔衛生、物品的擺放、儀器、燈光等；
�。ǎ罚┊斕煳刺幚淼墓ぷ�，及時在筆記本中記錄下來，第二天必須處理，處理不了了，及時上報上級領導；
�。ǎ福⿲Ξ斕斓臄底诌M行分析總結，發現自己解決不了的問題及時匯報。
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