商場會員服務手冊

商場會員服務手冊

一、積分卡

1、辦理積分卡的條件：

·當日在888商場購物憑銷售小票即可申請辦理積分卡

 

2、積分卡申辦流程：

持購物小票及有效證件至2樓服務臺，填寫會員資料表，領取會員服務手冊及積分卡。

 

3、積分核算標準：

1元等于1分，如在某些活動中有特殊積分方式，以當日公告為準

 

4、積分卡的使用及升級方式：

購物付款時，請您向收銀員出示此卡。收銀員將為您累計積分。在您申請辦理積分卡的時間起一年內，只要您消費積分滿3000，即可成為我們的VIP卡會員，同時積分卡內積分全部轉移到VIP卡中參與返利。

 

5、積分卡的有效期：

有效期為開卡日起的一年內。逾期卡內積分將全部清零，根據顧客要求續卡或取消，積分將重新計算。

注：當天的消費金額需在當日積分，過期作廢，如顧客忘記帶卡，請至服務臺出示有效證件積分。

 

二、VIP卡

1、辦理條件：

當日在888商場內購物滿2000元或持積分卡在一年內購物積分滿3000即可申請辦理888VIP卡。

 

2、卡的發行及規則的承認：

·請會員認真填寫開卡資料，確保信息的真實有效，如有變動及時到總服務臺辦理資料變更手續。

·請會員本人拿到卡后妥善保管使用，憑卡使用返利金，因會員保管不當或借予他人使用造成的返利金損失，由會員自行承擔。

·會員在領到VIP卡后如不同意本規約，在使用開始前，請將VIP卡歸還商場。

 

3、卡的有效期：

·VIP卡的有效期為1年，在此期間如有持卡消費紀錄，會員資格可繼續保留。

·VIP卡到期前三個月，我們將對沒有消費紀錄的會員提交通知。

·一年內沒有持卡消費記錄的VIP卡，本商場有權取消其會員資格。

·商場的統一換卡工作將另行通知，換卡活動結束，舊版卡自行作廢，不受VIP卡原有效期限制。

 

4、卡的掛失和補辦：

·卡發生丟失、被盜、損壞等情況時，請持有效證件及時到總服務臺辦理掛失補辦手續，并交納10元的工本費。

·為防止被盜用，新卡補辦的同時廢除舊卡號，舊卡中原有的消費記錄將移至新卡中。

 

5、會員信息的利用：

·包括本商場在內的888企業集團及本商場認可的合作公司，可向會員寄送各種宣傳印刷物品，發送短信及電話通知。范圍及對象選擇的最終解釋權為本公司。

 

6、會員資格取消：

·因會員自身原因提出退會時，須向本商場提交退會申請并將卡歸還本商場。

·商場在會員違反本規章或有違反傾向時，以及其他使用不當行為并得到本公司確認時， 本商場有權在沒有任何通知的情況下取消其會員資格，會員也應該將卡及時歸還。

 

7、會員資料的變更：

·會員在其姓名、通信地址、電話號碼等有所變化時應在一個月之內到總服務臺做變更，如登記事項有變而不通知本商場的話，則有失去使用本卡的可能。

·本商場不定期給會員郵寄DM信，如果因地址不詳被郵局退信，本商場下次將不再發信。

 

8、規則的變更：

·本規則如有變動，以商場當時公告或VIP會員服務資料為準

·本商場通知或告知變更內容后，如會員使用此卡，或沒有提出退卡，則視為承認變更事項。

 

9、購物時的使用方法：

·選購商品時，請向專柜出示VIP卡，即可享受VIP會員折扣

·購物付款時，請您向收銀員出示VIP會員卡。

·當天的消費金額需在當日積分，過期作廢，如顧客忘記帶卡，請至服務臺出示有效證件積分。

·會員要求退貨或更換商品時，需出示會員卡、購物小票或發票。

·會員憑VIP使用返利金，并需在使用單上簽名。

 

10、VIP卡 的優 惠 方 法

會員在同意本規約的基礎上，可以享受本公司提供的各種優惠。

1）購物折扣：

憑888 VIP卡在888實行會員制的專柜享受VIP會員折扣：正價商品9折，折后商品95折（由于各品牌宣傳推廣期內容有所不同，折扣可能有所調整，以當天商場內折扣為準）

2）積分返利：

一年中分4次返利金結算時段，分別為3月10日，6月10日，9月10日，12月10日，每年這些時間段按卡內消費額的2%結算返利金。

如無特別說明，返利金可在結算后的任意時間使用（商場保留最終解釋權）憑卡使用返利金，返利金只能在商場收銀臺交款時使用，不得兌取現金；

3）每月會員驚喜日

每月10號為會員驚喜日，當天購物可在原有折扣上再享受95折的優惠

4）會員狂購嘉年華

每年兩次的會員專場，全場驚喜折扣。具體時間商場將提前以短信公告或電話形式告知會員。因電信網絡原因所導致的少數會員無法收到信息，敬請諒解，并請及時反饋商場，以便下次通告。

5）生日驚喜

會員生日當天，有機會獲得商場贈送的鮮花一束及精美禮品一份或享受其他優惠活動。

6）其他活動咨訊

優先獲得我們提供給顧客的各類精美禮品及特色服務，邀請部分會員參加最新的流行咨訊，時尚講座，新品鑒賞會等；在不同時期以不同主題組織會員參加一些戶外聯誼活動。

注：商場內公告不參加積分的活動及一年兩次的會員狂購嘉年華活動將不參與MY CARD的積分累計，敬請諒解。

 

三、會員金卡

1、VIP金卡的辦理條件：

1）當日在888商場內購物滿5000元；或入會并持有會員卡消費的即時起，每個會員的消費

記錄將自動累計在個人名下，在一年之中，累計積分達到10000分即可成為金卡。

2）我公司會在每個月的月初對全體會員進行篩選，達到升級資格的會員將在10個工作日內接到短信通知，屆時您可持VIP卡及有效證件在總服務臺辦理VIP卡的升級。

 

2、金卡享受的優惠：

金卡會員在同意普通卡基本規則的基礎上，方可享受本公司另外提供的各種優惠，金卡會員除可以享受VIP卡會員的所有優惠以外，還可以額外享有：

1）憑VIP金卡在888實行會員制的專柜享受VIP金卡會員折扣：正價商品88折，折后商品95折（由于各品牌宣傳推廣期內容有所不同，折扣可能有所調整，以當天商場內折扣為準）

2）特別活動中注明的金卡會員專屬折扣；

3）各項會員活動的優先參與權；

4）免費享受888為金卡會員提供的各項服務：

A、免費禮品包裝 （僅限888特別包裝紙）；B、修改衣物；C、衣物熨燙

 

3、金卡有效期及更新：

1）有效期為領取金卡當日起的一年內；

2）在有效期間需達到此限額：一年內會員持卡消費累計滿10000分。如達不到，次年將取

消您的金卡資格降為普通VIP卡。達到則可繼續享受金卡會員服務。

 

以上各條款的最終解釋權及修改權均屬于深圳888商業廣場有限公司所有，地址：深圳市福田區，郵編：518031。888客戶服務熱線：88888888。

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