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醫院新員工崗前培訓心得體會（通用20篇）
在平日里，心中難免會有一些新的想法，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編幫大家整理的醫院新員工崗前培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。
醫院新員工崗前培訓心得體會 1
走出校門，即將踏上新的工作崗位，這是人生中的一次轉變，是從單純的校園生活到社會生活的轉變。在上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應。感謝醫院能給我們這些新的成員提供這次寶貴的培訓機會。通過三周的培訓學習，我對醫院文化、發展歷史的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務理念、醫療安全及防范、院內感染都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫院的各項規章制度，醫務人員的職業道德，職業禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業防護，消防安全知識等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法，使我受益匪淺。
在任國勝院長激情洋溢的開篇演講中，讓作為一個重慶醫科大學畢業的我對附屬第一醫院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蘊、人才濟濟、力量雄厚的，融醫療、預防、保健、康復、教學、科研為一體的大型三級甲等教學醫院。在這樣的環境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進取，繼承我們的優秀傳統，在新形勢、新要求下去勇于創新，堅持“仁愛、敬業、嚴謹、創新”的院訓，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大!
感謝傅仲學書記帶領我們學習了醫院精神和服務理念，一個單位應該是一個團結戰斗的集體。這個集體靠什么來維系，來支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗，為之獻身，以其而榮耀，以其而自豪。當然還有內涵豐富的醫院文化，這種醫院文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發展力，作為一名醫務工作者，要想為患者服務好，精湛的醫術是前提，而良好的醫德醫風是保證。
還有各位領導帶領我們學習了如何做一名合格的醫務人員，感悟頗多。首先，醫務人員是為病人服務的，現實生活中情緒的波動如若帶入工作中去，既有可能對臨床診斷帶來偏差。在要求精細準確的臨床工作，細微的變化可能產生不可估量的負面影響。故提高自身心理素質，快速的自我調節能力顯得尤為重要。其次，注重基礎知識，全面系統深知疾病本質，治本才是上上策。在治療中，本著對病人身體健康、生活質量高度負責的態度。能食補不藥補，是藥三分毒。價廉質高量適為準則。能口服不注射等，盡量減少對病人的遠期危害、副作用及經濟壓力。第三，在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰，對每位病患的健康負責。實事求是，有好事大家分，出事一人擔的.勇氣與魄力。搞好自身衛生，形成良好的消毒滅菌意識，繼而減少院內感染的發生。規范行為，嚴防開空手術，遺留異物等事發生。最后，每一位醫生后面都站著一位律師。在醫患矛盾尖銳，醫療糾紛、醫療事故頻發、醫生所處環境緊張的當代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護自己。醫學文書內容須實事求是，有理有據，敷衍了事的態度貽害無窮。
崗前培訓，時短意重，收獲頗多，感觸頗深。醫院現今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫院未來能否有更長遠的發展，則取決于現在我們每一個人。我們應該從現在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫生。短暫的培訓結束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來員工在短時間內獲得醫院有關的信息和服務的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學習是我院進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。
醫院新員工崗前培訓心得體會 2
人的一生就像一個風景不斷變化的旅途，有許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了廣東xx醫院，20xx年，年底我來到這個新的大家庭，懷揣著各種忐忑的心情展開了一個新的旅途。
20xx年6月12日，我參加了醫院組織的為期4天的新員工培訓。課程是三天的文化課程和一天的戶外活動課程。前兩天文化課，人力資源部的很用心的給我們安排的講師都是我們醫院的院長，教授以及主任，使我們對醫院的文化，醫院的特色科室，有了很深的認識。雖然來醫院已經半年了，但是還對醫院的一些文化仍然不是很清楚，通過這次的培訓讓我深刻認識到了醫院的文化簡xx、坦誠、陽光、感恩。也了解到了醫院的核心價值觀是更專業、更有效、更經濟。這是我們每一個不能不知道的院文化。
雖然整個培訓的時間不是很長，但在這短短的經驗中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應企業生存環境。當我們進入醫院的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是醫院的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才。
三是從細微工作入手，積極調整個人心態。來到xx環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，醫院聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的.本職工作的同時，充分利用好醫院的優勢資源，最大效果的創造一個病人與醫院雙盈效益，醫院的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。需要清楚的是我們不是為醫院打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在康復訓練中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
很感謝醫院安排了我去參加這次的新員工入職培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，不斷地補充知識和努力去彌補自己的不足，使自己成為一名適應醫院發展需要的優秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理，讓我們齊心協力，為xx醫院更輝煌的明天而奮斗。
醫院新員工崗前培訓心得體會 3
來到xx醫院檢驗科工作學習一周后，很幸運就遇上了20xx年第二期新員工培訓活動。此次培訓雖然只有短短四天，但就是在這么短的一段時間內，讓我受益匪淺。以下是我的一些心得體會。
培訓第一天的大清早，極度不情愿地從床上爬起來，嘆了一口氣：“講座一定很無聊，還不如去干活�！睖蕰r趕到會場時，參訓人員數量出乎我的意料，達56人之多。更讓我意外的是接下來的講座，院長生動而激情飛揚的演講風格感染了包括我在內的現場每個人，他所說的：簡xx、坦誠、陽光、感恩；服務就是一種修行，發自內心的修行；發至內心才能進入內心；奮斗改變命運，真誠贏得未來等等，這些話語簡xx而樸實，很快在我的大腦里留下印象，之前自認為很無聊的理論課并非如此，所有的困意也一掃而光。聽完院長的講述，我對xx醫院的自身來龍去脈有了大概了解，這是一家國有企業xx位，有著與其他公立醫院完全不同經營管理風格，很多方面都要靠自己自食其力，要在競爭激烈的醫療行業中生存實屬不易，讓自己強大才是致勝的法寶，這些都是讓我感觸至深的地方。
接下來是各科室的專家及領導對自個科室特色的講解，雖然講座時間十分緊促，但不妨礙我們對xx醫院的進一步了解，簡xx樸實的敘述足足勝過以前在外面聽的華而不實的吹噓之言。在培訓的第三天我們迎來期待以及神往了好一陣子的戶外拓展活動。那天是個艷陽高照的夏日，抱怨著天公不作美啊。來到一個極其隱蔽的炮兵營，黑著臉的教官正等著我們呢。嘿，一上來其中一教練就立馬整修我們這個松散的隊伍，十分鐘不到，整治隊伍看上去像回事了，個個認真起來。時間飛逝，整個一天的戶外拓展很快在教官的哨聲中溜走，而56個之前還很陌生的成員，也漸漸地熟悉起來，少了一份冷漠，多了一份溫馨�；顒又械纳硤鳇c兵游戲更是讓我記憶猶新，不但玩得開心，而且學到了一些指揮組織策略，很有意義的活動。說到這里，我不得不要提下午室內活動，教練組織了一個叫抬人過電網的游戲。不是說這個游戲有多么的刺激好玩，我也想表達的是：發自內心的感動，感動我們一次又一次失敗過的重新站起，感動兩位指揮官為我們的失誤一次又一次地接受體力及精神上懲罰，感動我們不斷的.團結一起改變行動策略，感動那些抬人勇士們的汗水及堅持不退縮的精神，在我們勝利完成游戲的那一剎那，頓時覺得世界是如此的美好，那一刻我永遠不會忘懷。
最后一天培訓是看視頻聽講座，主題是：如何提升自身職業化？同樣受益頗多。之前認為干醫療行業只要學好專業知識就足夠，不需要跟公司一樣有那么多條條框框，聽完講座后，才知道無論從事什么行業，要做得優秀，就得職業化，醫療也不例外。正如視頻中余老師講的：像個做事的樣子，看起來像干哪行的人。這都是今后我所要做到的。
最后，感謝xx醫院給了我一個這么好的培訓機會，給予了我一個職業生涯好的開始，相信努力工作學習是回報醫院最好的方式。
醫院新員工崗前培訓心得體會 4
20xx年6月12日到20xx年6月15日廣東xx醫院16樓會議室舉行了新員工入職培訓，這四天的培訓里我學到了我在其它xx位從未學到的東西《奮斗改變命運真誠贏的未來》。
我文化不高，我從來就沒有想過會在醫院里上班，成為醫院的一份子。剛過來醫院我還挺沒自信的，常常想：我憑什么在這里上班？
第一天新員工培訓中，從xx院長的演講中，我就有了深深的體會，他舉例一個清潔阿姨的兒子不是醫生學歷，通過自己奮斗成了一個外科不可缺少運營助理，一個沒有高學歷通過自己勤勤懇懇的工作不斷提升自己的能力最終成了康復訓練中心的科主任。我堅信xx院長講的話，一個人只要肯奮斗堅信自己所堅信的東西，不管你的'學歷高低，只要你肯努力，肯定會贏得你自己想要的未來。
第二天是各科室介紹，讓我更深地了解了各個運作情況，對各科主任也有了更深的了解，第三天拓展中有一個游戲叫生死電網也許會讓我終身難忘。規則是：半空中有一個網中間有一個小窗口，人要從小窗口通過，通過過程中任何部位都不準觸碰網線，如果有人碰到網線就全部重來而且全體要做5個俯臥撐，團隊所有人員56人必須在1個半小時內全部安全通過�？瓷先缀醪豢赡艿氖�，我們都無所畏懼地挑戰了這個項目，通過這個項目充分的體驗團隊的精神，讓我們處處充滿了激勵、關心、包容。實施過程中我們有一次次的疏忽、不細心，讓我們一次次的做俯臥撐，大家通過吃一塹、長一智，總結教訓、冷靜分析、找出錯處，注重每一個細節，最終使整個團隊在一個半小時內按時安全的通過了電網。讓我領悟什么是團結，什么是信任。把自己放心的交給團隊去信任他們。注重每一個細節就好像工作一樣每一個細節就能決定成敗。第四天是人力資源的規章制度和培訓如何打造一個職業的團隊，在這我明白了每個行業都有自己的核心文化和基本要求，不管做哪一份工作都要有做事的樣子，而且要像個內行的樣子，做每一件事都要力求完美把每一件事情做好。
四天的培訓下來，每一天都學了不同的知識，讓我銘記于心，人沒有高低貴賤，學歷不高不等于沒能力，每一個崗位只要用心你都能做到最好。只要轉變觀念端正心態堅信自己所堅信的東西，用奮斗改變命運，真誠贏的未來，每一個人都能做到。
感謝領導給這樣一個平臺讓我學習，讓我學到那么多的知識。
醫院新員工崗前培訓心得體會 5
在短暫的三天崗前培訓中，我們了解到了x州人民醫院從一個普通的縣級醫院發展到如今擁有著近900張病床，設備齊全先進的三級乙等醫院的光輝歷史，了解到醫院各個方面取得的巨大成績，還學習了醫院的各項規章制度，管理模式，同時也見識到了xxx主任，xx及xxx院長等個人風采及事跡，對醫院整體運作模式，乃至人文化風貌都有了初步印象。
能通過層層篩選，來到x州人民醫院，我們感到自豪與驕傲，盡管我們的人生經歷并不豐富，我們的工作經驗還很不足，但我們堅信在x州人民醫院這個平臺，有著嚴謹的管理模式，嚴格有序的人員培訓制度，加上老一輩奮斗的目標積累的寶貴經驗。我們就像站在巨人的肩膀上，必將看到得更遠，走得更遠。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好醫院的優勢資源，最大效果的創造一個病人與醫院雙盈效益，醫院的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。需要清楚的`是我們不是為醫院打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。
能成為x州醫院的一員，我們感謝醫院這一熔爐讓我們熔入一個優秀的團體，在這一熔爐中，我們將歷經百般鍛煉，成為一塊材料或為梁柱之巨，或為螺釘之細，但我們都在為這一團體貢獻自己的力量。我們的人生因此而閃亮。
從希波拉底宣言中走來，作為醫務人員，我們明白人類病痛之苦了解病者們渴望擺脫疾病困苦，企盼健康之心，我們早就立誓言為人類健康事業奉獻一生。我們也了解疾病的復雜性，殘酷性，我們立志認真學習，精益求精，增強為人類祛除病痛之本領。我們還了解現實中嚴峻的醫療環境，緊張的醫患關系，因此，我們將更加恪盡職守，以良好的職業道德素養服務病人，以病人的利益為上，不惜犧牲個人利益，無怨無悔。
正為x院長所告：不做一個虛度人生的人，x州人民醫院必將是一個很好的人生舞臺。
醫院新員工崗前培訓心得體會 6
為期四天的新員工崗前培訓一眨眼就結束了。時間雖短，但其中的意義卻很大。這次培訓，主要向我們介紹了醫院的架構、醫院的核心價值、醫院的文化。對比我剛畢業開始工作的那一會，當時的我進入到新的地方工作，由于科室人員不足，上班時基本上就是在自己的科里埋頭工作，兩眼一瞎的，對于什么東西都不知道。每天上班，只知道自己所在的科室，對于xx位的部門架構、人事制度、財務制度及其他相關的信息都不知道。對于這些信息，也都是在后來的工作中慢慢熟知，但在知道之前卻已經有很多次尷尬的情況出現過了。有的時候患者在檢查完的時候，經常會問到某些科室的位置，我卻一點也答不上來。這四天，就為我解決了這些問題，實在是幫助很大。
對于這次的培訓，我覺得特別的有意義。除了上邊所說的問題，更重要的是為我們樹立起一種精神，一種屬于我們醫院員工特有的精神。通過xxx院長的介紹，我了解到xx醫院怎么扭虧為盈，怎么一步步建立起自己的品牌，又是如何創建起自己的文化及核心價值。正是由于醫院員工“真誠、認真、拼命”的精神，在xx院長的領導下，才建立起現在的xx醫院；也正是由于這一份精神，才吸引了眾多人才加入到這一個團體，一起為美好的目標“成為國內一流、在xxx有重要影響力的腦�？漆t院”努力奮斗，為醫院建立起更強大的品牌價值，同時也實現我們的人生價值。
然而，僅僅只有專業的知識、先進的技術、強大的精神是遠遠不夠的。我們共同在xx醫院工作，這里邊有不同的部門、學科，那么必然需要每個部門、每個學科的相互合作，這樣才能組建成一個高效的團隊。人力資源部的老師，想在我們的前面，亦行動于我們之前，才有這一天時間的'拓展訓練。在拓展訓練中，我們分成三組，由組長的領導，進行不同的任務。通過這些競賽，培養我們的合作精神，同時也培養我們的集體榮譽感。一旦在行動中出現個人的失誤或違反規則，就算是一個人，也要全體受罰；而一旦順利完成任務，也是全體的勝利。
如何順利地完成任務呢？這首先就需要我們全身心投入到這個團隊中，然后分工合作，制定方案，爭取所能得到的資源，然后分工合作。但由于我們這是新員工的培訓，對于來自不同部門的我們來說，一切都是從零開始，分組以后才開始相互認識，更不用說合作、默契什么的。所以這些任務尤為困難。這些任務里，在最后一個任務前，我們三個隊都沒有順利的完成，這確實是很讓人沮喪。當教練解釋完最后一個任務的規定時，我們更是沒有信心，因為這個任務更為艱難。在這過程中，我們反復失敗、反復受罰，卻又反復嘗試，正是由于我們的“真誠、認真、拼命”，最終完成了這一項任務。那一刻，我們的副隊長甚至流下了眼淚。
醫院新員工崗前培訓心得體會 7
在短暫的三天崗前培訓中，我們了解到了州人民醫院從一個普通的縣級醫院發展到如今擁有著近900張病床，設備齊全先進的三級乙等醫院的光輝歷史，了解到醫院各個方面取得的巨大成績，還學習了醫院的各項規章制度，管理模式，同時也見識到了主任，及院長等個人風采及事跡，對醫院整體運作模式，乃至人文化風貌都有了初步印象。
能通過層層篩選，來到州人民醫院，我們感到自豪與驕傲，盡管我們的人生經歷并不豐富，我們的工作經驗還很不足，但我們堅信在州人民醫院這個平臺，有著嚴謹的管理模式，嚴格有序的人員培訓制度，加上老一輩奮斗的目標積累的寶貴經驗。我們就像站在巨人的肩膀上，必將看到得更遠，走得更遠。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好醫院的優勢資源，效果的創造一個病人與醫院雙盈效益，醫院的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。需要清楚的是我們不是為醫院打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的.心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。
能成為州醫院的一員，我們感謝醫院這一熔爐讓我們熔入一個優秀的團體，在這一熔爐中，我們將歷經百般鍛煉，成為一塊材料或為梁柱之巨，或為螺釘之細，但我們都在為這一團體貢獻自己的力量。我們的人生因此而閃亮。
從希波拉底宣言中走來，作為醫務人員，我們明白人類病痛之苦了解病者們渴望擺脫疾病困苦，企盼健康之心，我們早就立誓言為人類健康事業奉獻一生。我們也了解疾病的復雜性，殘酷性，我們立志認真學習，精益求精，增強為人類祛除病痛之本領。我們還了解現實中嚴峻的醫療環境，緊張的醫患關系，因此，我們將更加恪盡職守，以良好的職業道德素養服務病人，以病人的利益為上，不惜犧牲個人利益，無怨無悔。
正為院長所告：不做一個虛度人生的人，州人民醫院必將是一個很好的人生舞臺。
醫院新員工崗前培訓心得體會 8
當我第一次踏進醫院那一刻起，我就沒有理由不熱愛這份工作，我要用我的微笑來面對每一位病人
這不僅是我工作的目的，也是我工作的宗旨。
在過去半年里，在院領導、科主任及護師的正確領導下，重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的人道主義精神,立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。通過半年多的實踐學習，使我對兒科的常見病、多發病的'診斷治療和護理工作作較為熟練，在工作中，我嚴格遵守醫院規章制度，堅守崗位，按時上下班，努力提高自己的思想文化素質和業務道德水平，對待患兒能文明禮貌的服務，做到舉止文明、態度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患兒溝通，及時了解他們的心理動態，以便讓患兒能在較短的時間內恢復健康。
通過半年多的實踐學習，我對兒科的專業知識和工作原理由淺嘗輒止，沒有那種“打雜”的概念，深知自己所學到的知識還很膚淺，沒能與時俱進，要不斷更新知識和技術，積極參加院里組織的業務學習和護理查房，并將他們所學的知識運用到實際工作中去，做到“想病人所想急病人所急”。
在兒科就是“小孩”，對于每個父母來說，最珍貴的莫過于子女的關愛，兒科的護士們都是因為工作原因而抽調到其他科室工作，從而導致兒科科患兒處于癱瘓、發育不良、心理狀況下等情況。面對這樣的情況，我沒有絲毫退縮，而是知難而進，迎難而上，利用工作之外的時間，參加了全縣兒科的護理查房和對疑難危重癥患兒的搶救工作，將患兒科所有的護理知識一一講給患兒科的護士，使患兒科的護理工作得心應手。
通過半年多的學習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患兒服務。做一名合格的兒科護士。
醫院新員工崗前培訓心得體會 9
來到新的環境，我即將踏上新的工作崗位,對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應，所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。9月1日到5日，我參加了醫院組織進行的為期5天的新員工醫院感染崗前培訓，受益匪淺。
在這之前我從來都不曉得，什么是醫院感染的真正的'概念，因此本次培訓主要圍繞醫院感染基礎知識、院內感染的控制、預防、醫療廢物及醫務人員職業暴露等，還進行圖文并賞，這一個個舉例的實例真是讓人觸目驚心啊，尤其強調對各項操作中如何預防醫院感染的細節，讓我對醫院感染產生深深的敬畏。如：血液傳播的艾滋病、梅毒、sara、事件等等，諸多實例的講述，帶動了大家投入到醫院感染的控制監測和干預、醫院感染爆發的處理流程、合理使用抗菌藥物、醫療廢物管理的相關內容的學習。
在這培訓的過程中，讓我明確了在醫療護理工作中不僅要做好外源性感染的預防，而且要加強內源性感染的預防措施。掌握了判斷院內感染的原則，既能及時發現醫院內感染的苗頭，加強防范措施，又能避免草木皆兵，誤把物理、化學因素造成的炎性反應當作院感跡象。強化了無菌觀念、無菌技術操作的重要性，它不僅可以避免醫源性感染的發生，也是一種自我保護措施.促使護生自覺遵守無菌操作的原則。
這次院感崗前培訓中讓我學會了，首先要學會保護自己，提高了自我的防范意識，還讓我對和平醫院有了更進一步的了解。從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德、醫療安全及防范、院內感染等相關知識。培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發展起到了不可估量的作用。不僅使我在短時間內了解到了有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，我將以醫院主人翁的姿態積極投身到醫療衛生工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己!
醫院新員工崗前培訓心得體會 10
20ｘｘ年7月21日，對我而言，這是一個嶄新的開始，是一次轉折，是一次跨越，也是一次新的體驗。從此，必當盡心盡力，承擔起作為醫務工作者的責任。
為期8天的培訓，對市五醫院有了一個初步的了解，無論是黨委書記慷慨激昂的迎接詞，各部門領導介紹的規章制度，還是專家關于“如何處理醫患溝通”精彩的演講，以及護理部老師的千叮萬囑，皆成了轉折起點上印象深刻的一課，讓我受益匪淺。我體會到所承擔之重任，更堅定了信念。
在培訓過程中，有這樣一節課程：如何做好一名醫務工作者，其中提到要堅持“以人為本”的.理念，這個理念讓我感觸頗深。作為一名醫務工作者，我們的目標是全心全意為病人服務；我們的工作要求是細致周到；我們的服務態度是親切溫馨；而我們的責任是呵護生命。這是一個神圣的使命，面對生命，我們任勞任怨，無怨無悔，盡己所能地托起生命的火炬。
在護理部的崗前培訓中，除了提高技術水平外，更多的還是對“愛心，耐心，細心和責任心”的探討，并引導我們如何在工作中發揮這種精神。通過兩周的學習和考試，在黃老師的諄諄善誘下使我們的技術水平有了一定的提高，也對這個職業有了更深的理解，對使命有了更深的體驗。從學生到職工的身份改變，代表了社會責任的承擔。技術水平、經驗、協作能力、應對能力和醫患溝通，我們要學習的還有很多，我們需要不斷進步和創新。
也許曾經迷茫，也許曾經怨悔，也許曾經期待，不管如何，如今我們選擇勇敢面對，面對自己的責任，面對未知的未來，面對自己的職業，我們堅持南丁格爾的精神，堅持“以人為本”的理念，堅持燕尾帽的使命，在這個崗位上奉獻自己的熱情與真摯。夢想在這里啟航，生命在這里綻放，我們揚起生命的帆，托起生命的火炬。
醫院新員工崗前培訓心得體會 11
20xx年9月，我帶著自己學習的一份惶恐，對自身缺乏信心的不安，對自己無法適應環境的擔憂，同時更懷著一份希冀跟隨學校老師和同學一起來到了深圳市北京大學深圳醫院見習。北大醫院是一所環境優美、設備先進、技術精良，融醫療教學科研為一體的綜合性醫院。醫院分為門診外科樓、內科樓、門診北樓口腔科、體檢科、科研教學樓和綜合樓。醫院一直以來堅持著醫療第一、服務態度第一、病人利益第一，一切以病人為中心。
在北大醫院進行認識學習的四個月來，讓我深切的認識到醫生和護士的職業是尚的。救死扶傷是醫生和護士的職責，這份職責關系到每個家庭的幸福，所以在醫院里的每個醫護人員都盡力的幫助著病人。在門診咨詢臺崗位上的見習體驗中讓我受益匪淺，每天必須保持長時間的坐姿或站姿，看著帶教老師有時面對病人的不理解，還需要耐心和病人溝通，改變病人焦躁的情緒，我體會到醫患關系的好壞往往就在于一言一行，所以在以后的工作中一定要保持良好的狀態，用溫和的.語言來處理病人想要解決的問題，在希望病人或者家屬理解我們的同時，更要學會換位思考，先站在病人的角度考慮問題。當我們幫助病人的時候，病人都會和我們說一聲謝謝。每次聽到這句話，我們這一天都非常開心，更加堅定了我以后成為一名白衣天使的決心。
總而言之，這次見習是認識的過程，是學習的過程。期間有很多不足之處需要我們改進，很多觀念需要我們修正。雖然有委屈，有辛苦，更有疲憊的時候。但是幫助別人的同時我們自己也是快樂的，正所謂贈人玫瑰，手有余香。在北大醫院見習期間，提高了我對醫生和護士職業的認識，增強了與人溝通的能力。在今后的工作中，我會遵從老師的教誨，把所學的理論與見習的所見所感聯系在一起，立誓為醫學事業貢獻自己的力量！
醫院新員工崗前培訓心得體會 12
時光荏苒，在肝膽外科兩個月的實習已經接近尾聲。在此，我非常感謝護士長和帶教老師，還有科室里的其他老師在實習期間對我的幫助和照顧。
護士實習第一天，剛進病房，就覺得很迷茫，對于陌生的環境，陌生的人群讓我有點不知所措，有一瞬間都不知道自己在干嘛，再加上入科培訓，知道了每周都有任務，知道了出科要交那么多作業，無形中的壓力就特別大。再怎么樣，這些都得完成，所以，我要做的不是發愁，而是盡快適應這個環境，盡快完成作業。慢慢的，做著做著就順手了，也知道自己要干嘛了，再加上老師的認真教導和心理疏導，才發現一切沒有那么難，每天給自己定一個小小的目標，一周熟知一個護理制度，讓自己每天都過的充實精彩。剛從學校到臨床，熱情是最高的'，此時就得把課本上的東西應用到臨床實踐中，實習最主要的目的就是理論聯系實際，充實自己的知識，提高自己的護理技能，所以，我每天都會在老師的指導下學習一點點小操作，慢慢下來，自己也學會了一些最基本的護理操作。在這么長的時間里最要感謝的就是我的帶教老師，教會我一步一步成長。在工作中，自己本來就笨，學東西比較慢，但是老師也從來沒說過什么，總是在旁邊諄諄教誨，耐心的教會我每個操作。只要有空閑時間，老師都會給我講一些肝膽外科常見的疾病，常見的手術，每天都會給我布置學習任務，第二天讓我找她反饋自己在學習過程中的問題，這樣下來我也掌握了一些本科室的基本知識，是老師教會了我成長。
在這短暫的護士實習期間，收獲了很多，我學會了很多護理操作，也學會了很多制度，懂得了推理病歷的書號，教學查房等等，我相信這次實習期會在以后的工作中體現出來，但是自己還有很多不足，專業知識掌握不夠全面，和病人溝通確實技巧和耐心，但是我會從這些不足出發，爭取努力成為一名合格的護士。
醫院新員工崗前培訓心得體會 13
經過兩天崗前培訓，我對醫院有了較為全面的認識。醫院領導班子分別從醫院發展史以及現狀；醫院結構和醫院規章制度；醫療工作者應具備的素質和醫風醫德等方面對我們進行了言傳。我感覺到非常幸運，能在醫院高速發展的時期來到這里，同時我要感受到自己的責任和使命，明白了在以后工作中怎么處事做人。
作為一個醫務工作者，怎么樣才能做好治病救人的天職呢。
1、醫療工作者必須懂法和守法，這是從事醫療活動的前提條件之一，懂得法律并且守好法律，不但能保護病人的權利，而且也是維護自身利益的不受損害的方法。在現時醫患關系尤為緊張的情況下，作為醫療工作必須全面學習相關的法律法規，做任何事情必須以法律為準繩。
2、醫療工作者必須加強責任心，責任心是一位醫療工作者必須具備的素質之一。對病人生命和健康負責，對醫院、同事負責，對國家醫藥事業負責。
3、醫療工作者必須培養嚴謹認真的`工作作風，做任何一件事都應該按照規范的操作進行，這樣可以確保準確率。同時在想問題時應該遵循實事求是的原則，不應憑空瞎想，也不能僥幸行事。
愛心是醫療工作者必須有的內在特質。仁心仁術，有了仁心才能有仁術。醫院作為救死扶傷的單位更應該發揚人文關愛精神。
作為一個集體，我們應該培養良好的合作氛圍，同事、科室之間應該培養良好的合作精神，使得醫療工作順利展開，盡量減輕患者就醫的繁瑣性。作為一個新人，我有很多方面的不足，如對本職工作的全面掌握、不好的工作和生活作風、專業知識的缺陷等。但我將以嚴謹的作風、責任心、合作作為自己工作的謹言。學習專業知識和法律知識，培養服務意識作為本年度的主要學習任務。不斷改進，不斷提升，使自己成為一個優秀的醫療工作者。
醫院新員工崗前培訓心得體會 14
我是李莉，通過這幾天的學習讓我感觸頗深，來到這個醫院讓我充滿了希望與期待，很感謝各位老師給我這次應聘的機會，我希望我能借這次機會展現自己的所長，努力工作積極進取，不斷用學習來提升自己，嚴格要求自己。
通過這幾天的學習讓我更加深刻的了解到了溝通對于我們的重要性，無論在工作和生活中我們都離不開溝通，有了良好的溝通才能讓我們生活工作更加和諧，醫患關系才能友好相處，才能減少醫療糾紛的發生，無論在生活中還是工作中我們更應該以優良的.服務態度，微笑的容顏，將心比心的態度，和換位思考的角度去服務我們的病人，對病人我們應該做到四心（細心，耐心，關心，責任心）在臨床上是必不可缺少的，多用溫暖的話去關心病人，把病人當成自己的家屬，得到病人及家屬的認可，那樣我們變成長了，進步了，同時自己也得到了提升，經過不斷的學習，經歷，來磨練自己，讓自己變得更加優秀。
學習的同時我們也對醫院進行了初步的了解，醫院的設計理念都很高端，也很仔細，考慮到了所有產婦及病人的不便，這一點讓很多同事都很欣慰，自己也親身經歷了生孩子的痛苦，在自己很痛苦需要陪伴的同時卻是自己一個人進的產房，那時候非常的希望能有家人陪在身邊，可是其他醫院都沒做到，而我們醫院想到了，我真的很欣慰醫院能考慮到這點，一人一間同時還能讓一位家屬陪在身邊，這一個小小的設計都讓很多產婦暖心還尊重了產婦的隱私，還有很多其他的，都是別的醫院沒有的，我們醫院的確做了第一，希望能在大家的努力下讓我們的明天會更好。
對于自己我應該屬于一個慢熱型的，不是不會溝通，其實我是一個相處之后很活潑話很多的一個人，對自己要求很嚴格，做事也很仔細認真，能吃苦耐勞，或許很多人不相信，我希望能在以后的工作能讓大家更加的了解我。
醫院新員工崗前培訓心得體會 15
作為一名剛入職的護士，我有幸和同事們參與了崗前培訓。培訓就醫院規章制度、護士職業生涯規劃、護理不良大事等進行了深入到的講解，合理地支配了理論學問及護理操作的學習課程，從中學到的學問使我受益匪淺。
理論課程讓我們從對護理工作的泛泛熟悉深入到到我們日常工作的系統流程，不僅讓我增加了各項應急狀況的處理措施，也讓我們對護理工作產生了思想上的碰撞，做到了課間有互動、課后有反思、學完有所得。實踐操作課程讓我們從操作的不規范、概念的不清楚到大家都能夠基本把握，手把手操作教學，大家分組訓練和課后的每堂小抽考中讓我們真正體會到了課前有訓練，操作有指導，課后有總結。各位老師用她們嫻熟與優雅的'操作手法讓我看到了不一樣的操作理念，了解護士是一個優雅與才智、果決與堅毅并存的職業。
我深深地體會到這兒的每個老師和領導對工作的那種仔細和負責的態度，就會讓我不由地去反思：我對工作有沒有那么付出？態度有沒有那么仔細？什么時候才能像她們那樣取得討論生或更高的學歷，讓我無比的佩服和自愧不如。此次培訓給了我上進的動力，不愛學習的我，讓我覺得不得不學習。也讓我在這幾年里第一次感覺，自己還需要奮斗，生活和工作都仍舊有緊迫感，生活節奏也可以像發達城市那么快！
這次崗前培訓讓我們更加規范了自己的行為，護理工作中要用責任心、愛心、急躁、關懷去關愛我們的患者，真正地做到維護、促進、恢復病人的健康。用規范的操作去愛護病人的同時愛護自己，并且懷著一顆敬畏和驕傲的心去工作。兩周的培訓時間不長，但是學到的東西卻值得我們用整個職業生涯去漸漸回味，我們全部的學員都會加油努力，做到學以致用。
醫院新員工崗前培訓心得體會 16
20xx年xx月xx日上午x點x分，這一刻，我懷著萬分感動的心情坐在二附院八樓大禮堂，這種感覺是無人能夠體會的，它意味著我最終且正式地成為南大二附院的一份子�；叵脒@一年來，有過心酸、有過苦楚，如今，終于得到了好結果，不禁暗自欣喜，為之傲慢、驕傲。
作為一名新上崗的護士，上崗之前有許多狀況需要去熟識，去適應。所幸醫院給我們這些新成員供應了一次珍貴的學習機會，使得我有幸參與了護理部組織的為期五天的新入職護士崗前培訓。培訓期間，收獲頗多，感受也頗多。培訓的'內容非常豐富，護理部熊曉云主任、張超主任、梅贛紅總護士長、胡小紅總護士長和楊玉金總護士長分別先后進行了醫院護理的工作概況、護士職業道德規范、護理應急預案和核心制度、職業暴露與防范及院感相關學問等培訓。作為一名新上崗的護士，這些課程讓我受益匪淺。
比如，xx總護士長講到“護理十大平安目標”的時候，我不禁聯想到一些相關媒體報道中的醫患糾紛，深刻熟悉到在護理工作中應嚴格執行“三查八對”制度的重要性，也深刻理解了“平安來自謹慎，事故出于麻痹”的道理，并提示自己在以后的工作中重視每一個細節，做好每一件小事。古人云“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在培訓期間每個技能培訓的老師都盡其所能，細心地講解每一項護理技能的操作流程、細節，在培訓期間，培訓的技能為患者的出入院護理、靜脈輸液、心電圖采集、特別口腔護理等護理操作技術。
看似一項簡潔的技能，我卻在家反復練習了很久，它需要我們護理人員對每一個流程，每一個細節都要謹慎細心。比如說在靜脈輸液的過程中，就有可能輸錯藥物，極可能釀成大錯，造成無法遺忘的心理陰影，且嚴峻影響自身及醫院的聲譽。因此，我必需加強護理技能操作技術，嫻熟把握每一項操作技能，爭取早日成為一名合格的護理人員。在今后的工作過程中，我將始終保持學習競爭的心態，在工作中踐行“以病人為中心，以質量為核心”，全心全意為病人服務。
醫院新員工崗前培訓心得體會 17
20xx年xx月xx日上午x點x分，這一刻，我懷著萬分激動的心情坐在二附院八樓大禮堂，這種感覺是無人能夠體會的，它意味著我終于且正式地成為南大二附院的一份子�；叵脒@一年來，有過心酸、有過苦楚，如今，總算得到了好結果，不禁暗自欣喜，為之驕傲、自豪。
作為一名新上崗的護士，上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應。所幸醫院給我們這些新成員提供了一次寶貴的學習機會，使得我有幸參加了護理部組織的為期五天的新入職護士崗前培訓。培訓期間，收獲頗多，感觸也頗多。培訓的內容十分豐富，護理部熊曉云主任、張超主任、梅贛紅總護士長、胡小紅總護士長和楊玉金總護士長分別先后進行了醫院護理的工作概況、護士職業道德規范、護理應急預案和核心制度、職業暴露與防范及院感相關知識等培訓。作為一名新上崗的護士，這些課程讓我受益匪淺。
比如，xx總護士長講到“護理十大安全目標”的時候，我不禁聯想到一些相關媒體報道中的`醫患糾紛，深刻認識到在護理工作中應嚴格執行“三查八對”制度的重要性，也深刻理解了“安全來自謹慎，事故出于麻痹”的道理，并提醒自己在以后的工作中重視每一個細節，做好每一件小事。
古人云“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在培訓期間每個技能培訓的老師都盡其所能，細心地講解每一項護理技能的操作流程、細節，在培訓期間，培訓的技能為患者的出入院護理、靜脈輸液、心電圖采集、特殊口腔護理等護理操作技術。
看似一項簡單的技能，我卻在家反復練習了很久，它需要我們護理人員對每一個流程，每一個細節都要謹慎細心。比如說在靜脈輸液的過程中，就有可能輸錯藥物，極可能釀成大錯，造成無法遺忘的心理陰影，且嚴重影響自身及醫院的聲譽。因此，我必須加強護理技能操作技術，熟練掌握每一項操作技能，爭取早日成為一名合格的護理人員。
在今后的工作過程中，我將始終保持學習競爭的心態，在工作中踐行“以病人為中心，以質量為核心”，全心全意為病人服務。
醫院新員工崗前培訓心得體會 18
在短暫的三天崗前培訓中，我們了解到了州人民醫院從一個普通的縣級醫院開展到如今擁有著近900張病床，設備齊全先進的三級乙等醫院的光芒歷史，了解到醫院各個方面取得的巨大成績，還學習了醫院的各項規章制度，管理模式，同時也見識到了主任，及院長等個人風采及事跡，對醫院整體運作模式，乃至人文化風貌都有了初步印象。
能通過層層篩選，來到州人民醫院，我們感到自豪與驕傲，盡管我們的人生經歷并不豐富，我們的工作經驗還很缺乏，但我們堅信在州人民醫院這個平臺，有著嚴謹的管理模式，嚴格有序的人員培訓制度，加上老一輩奮斗的目標積累的珍貴經驗。我們就像站在巨人的肩膀上，必將看到得更遠，走得更遠。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好醫院的優勢資源，效果的創造一個病人與醫院雙盈效益，醫院的快速開展也是我們個人的開展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、以及很多為人做事的`原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的缺乏，及時改良，對以后的工作的開展以及個人的開展都是非常有好處的。需要清楚的是我們不是為醫院打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。
能成為州醫院的一員，我們感謝醫院這一熔爐讓我們熔入一個優秀的團體，在這一熔爐中，我們將歷經百般鍛煉，成為一塊材料或為梁柱之巨，或為螺釘之細，但我們都在為這一團體奉獻自己的力量。我們的人生因此而閃亮。
從希波拉底宣言中走來，作為醫務人員，我們明白人類病痛之苦了解病者們渴望擺脫疾病困苦，企盼健康之心，我們早就立誓言為人類健康事業奉獻一生。我們也了解疾病的復雜性，殘酷性，我們立志認真學習，精益求精，增強為人類祛除病痛之本領。我們還了解現實中嚴峻的醫療環境，緊張的醫患關系，因此，我們將更加恪盡職守，以良好的職業道德素養效勞病人，以病人的利益為上，不惜犧牲個人利益，無怨無悔。
正為院長所告：不做一個虛度人生的人，州人民醫院必將是一個很好的人生舞臺。
醫院新員工崗前培訓心得體會 19
3月30日，我有幸參與了為期三天的“市直事業單位新聘請工作人員崗前培訓班”。在這三天的時間里，我承受了“以人為本、執政為民”的思想教育，了解了紹興根本狀況及進展規劃，學習了政務禮儀、語言表達、公文寫作等方面的學問，明確了機關工作的根本要求和特點、程序、方法，初步把握了從事本職工作所必需的根本學問和技能，還去監獄進展警示教育，增加了為民效勞的使命感、忠誠感和責任感。
在這緊急、充實的培訓中，不但學到了學問，提高了熟悉，更得到了許多啟發：
第一，政治鑒別力是前提。通過對這一課程的學習，我明確了今后工作的方向，堅決了抱負信念，進一步增加了全心全意為人民效勞的宗旨意識。
其次，溝通協調力量是根底。事業單位的工作承上啟下，千頭萬緒，需要各部門以及部門內部的相互支持、協作和協作，這就使得溝通協調力量顯得尤為重要。
第三，公文寫作力量是保障。公文寫作力量是機關事業單位的看家本事，是事業單位人員素養的綜合反映，既是對機關人員的根本要求，也是其必需具備的根本技能。
第四，應對突發大事的力量是關鍵。隨著社會轉型，體制轉軌，社會沖突凸顯，各種突發大事頻發，這使得處理突發大事的力量是機關人員必需具備的`力量。
第五，心理調適力量是必要補充。作為一名事業單位人員，不僅要積極構建和諧社會，還要能夠承受工作壓力，保持身心愉悅和諧，這就要求機關人員要具備良好的心理素養。
我要以這次培訓為起點，在以后的工作中養成良好的工作、學習和生活習慣，形成正確的人生態度，發揮應有的作用。有人說“愛一行干一行”，也有人說“干一行愛一行”，既然我們選擇了這個工作崗位，那么就要在工作崗位上踏實地工作。我將不斷更新學問構造、努力勤奮工作、積極開拓創新、注意培育創新力量，以一種嶄新的姿勢投入工作中，不辜負領導的關懷、不辜負組織的教育和培育，為美妙的明天做出自己應有的奉獻。
醫院新員工崗前培訓心得體會 20
能夠成為酒店新進員工的一員，我感到特別榮幸。為了讓我們更快的適應工作，酒店為我們進展了短期的工作培訓，培訓主要強調效勞的重要性，一個酒店能不能在劇烈的市場競爭中，持續穩定地進展，能否成為品牌企業，菜品、效勞、環境三大支柱缺一不行。菜品和環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的效勞水平，要做到高水平的效勞，平常必需要留意修養，不要任憑發脾氣�？隙ㄒ龅椒椪R、儀容端莊、態度和氣、親切待人、仔細負責、快速合作、誠懇不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所承受的效勞無可挑剔�，F將各項應遵守的規定分述如下。
一、效勞員的儀態
效勞人員在效勞時肯定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔效勞的。男性效勞生必需常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并留意口臭及體臭。女性效勞生頭發要梳理整齊，并帶上規定的發罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及留意衛生的印象。工作時效勞人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加效勞生的美感。餐廳效勞人員在效勞時肯定要做到態度和氣，待人處事的態度須特別當心。如發生意外大事時，應記住肯定要忍耐，以懇切的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
二、效勞員的合作精神
工作人員肯定要做到仔細負責，快速合作，這樣都能使工作更順當。效勞員不但應能開心勝任自己的工作，而且也應能發覺及了解同事們的困難，并立即知道在何處以何種方式來幫助同事。這種積極參加、合作的精神有助于工作的順當進展。
三、效勞員的誠懇與禮貌
工作的同事之間肯定要相互敬重，相互幫忙;遵守餐廳的規定，不貪財，不哄騙客人，禮貌周到。這樣在效勞時，才會贏得客人的好感。只要平常就留意培育從業人員應有的修養，生意才能更好，才能到達餐廳營利的目的`。
禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加效勞生的美感。
另外，酒店效勞人員在效勞時肯定要做到態度和氣，待人處事的態度須特別當心。如發生意外大事時，應記住肯定要忍耐，以懇切的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些學問內容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教導，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解效勞的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
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