年度個人工作總結集合(15篇)
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的年度個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度個人工作總結1
我從-年10月參加農電工作到現在已有近15年的時間了。在這期間經歷過各種磨練，從一名剛走出校門對電力知識、農電管理一無所知的中專學生，成為了一個熟悉配電線路、裝表接電等各項技術的合格電力工人，在平時的各項農電現場管理工作中，全面完成了上級下達的各項工作任務及指標，在單位的生產和發展中發揮了應有的積極作用�，F將本人參加工作以來的各項工作總結如下：
本人于-年10月進入-x供電所參加工作，隨即參加了由原-x供電局(現-x供電公司-x)組織的兩次農村供電所計算機知識技能培訓，經過兩次近40天的培訓，熟練的掌握了計算機基礎知識，word文檔的編輯、排版、打印及各種excel表格的統計、排序、匯總等各項操作，并與1999年4月，在全局28個供電所中率先進行全部由計算機打印電費發票，使供電所提前3個月全面實現電腦開票，結束了近幾十年的手寫電費票據的歷史，同時，還利用計算機進行對境內的各臺區每月產生的電費、電量、線損進行統計、匯總、上報，還將其他能進行電子化錄入的資料全部進行計算機錄入、存檔，使供電所各項基礎工作實現無紙化、電子化，使徐楊供電所在自動化辦公工作方面走在全局的前列。
與此同時，為了豐富自己的電力專業知識技能，還主動向所領導請求參加農村電網改造工作，在農網線路改造工作中，虛心向其他同事學習請教，從基礎的登桿、上橫擔做起，為了做到熟悉步驟、熟練操作，經常在別人休息的時候，還能主動的練習，主動承擔一些重體力、又臟又累的工作，通過半年的辛勤磨練，終于熟練的.掌握了做拉線、緊線收線、做終端、配電裝置安裝等專業性較強的線路架設施工技能，能夠獨自完成整個線路架設的所有工作;正因為本人精通線路施工及計算機操作，于1999年底，被借用到農電總站參加全市農村電網改造資料的建設工作。在此期間，從初期的各種工程材料及項目名稱等基礎資料的錄入，到后期領料單、退料單的打印和各種材料數據的統計、匯總以及預決算資料。在當年的農網改造圖紙的繪制工作中，本人更是利用自己的計算機專業特長，不僅準確、高效用輔助設計繪圖軟件AutoCAD的完成的自已所17個行政村，54張高低農網線路圖的繪制工作，還主動幫助、指導其它所同志畫圖操作，為農網改造資料準時報驗，做出了自己的貢獻。
20-年，因區域調整，-x供電所由-x供電公司劃歸-x農電管理，被抽調參加市公司農電崗位知識及技能競賽，在封閉集訓期間，本人虛心向教練及其它同事請教，誠心向他們學習，不恥下問，時而進行理論知識的學習，時而進行實踐技能的操作練習，夜以繼日，經常廢寢忘食，晚上睡覺還回憶白天學習的知識技能，經過近半個月的不懈努力、刻苦鍛練，已能熟練的掌握星三角啟動、觸電急救、登高板登桿操作等，被評為“農電崗位知識及技能競賽先進個人”。20xx年，參加第三屆農電崗位知識競賽，也獲得“先進個人”稱號。
20-年，為了實現農村供電所營銷工作的網絡化，參加了-x農電組織的農電營銷系統培訓，為了營銷系統的早日投運，甚至將單位的電能表條形碼數據帶回家進行錄入，僅用四天就完成了全鄉17個行政村，60臺配變，9500余只電能表計基礎信息的錄入工作。同年，我還具體負責了-x供電所安全性評價及創一流供電所的創建工作，一切從無開始，一切從頭開始，從人員抽調、分工，再到創建資料的收集、分類、整理、匯總、裝訂，我都親力親為，還經常召集大家，討論創建工作中的困難，集體研究解決難題的方法和途徑。對一些欠缺或有疑問的數據資料，還要進行整理、篩選，分別告知各相應責任人，督促他們進行收集、核對。對部分特別資料，有時甚至還親自到線路現場去測量、抽查、核對數據。特別是流程類、工作票類的資料的，還要專門提取出來，集中到一起。檢查流程的操作時間、步驟，是否閉環?是否合理?經常是工作到天黑才回家，對于一些自身無法解決的問題，還與公司創建小組一起到別的市縣公司去請教、去學經驗，以彌補不足。經過我們幾人不懈努力和辛勞付出，終于使-x供電所順利的通過了省安全性評價及創一流工作創建小組的`驗收，成為了-x市第一批及-x農電第一家通過此驗收的供電所。
從20-年年初開始，我負責全市境內170余家專變和-x小區3000余戶表計抄錄、電費的催收工作，為了熟悉轄區內各專變的位置，還專門繪制了-x供電所專變地理位置圖，收集了各專變負責人的聯系方式，與他們建立聯系，聯絡感情，為電費催收提供方便。在我管理的這段期間內，電費及時結零，無陳欠電費。沒有發生一起因抄表錯誤而引起的電費糾紛，沒有發生一起因服務而引起的投訴、矛盾。
20-年4月，我調到-x供電所抄表班，管理-x村及部分-x村近800戶的用電工作，平時主要負責抄表，催費，停送電，線路故障處理及其它農電管理工作，在近5年的時間內，我終始不忘自已是一名共產黨員，始終牢記“安全優質供用電，人民電力為人民”的服務宗旨，將安全、可靠的供電始終放在一切工作的首位，在轄區不定期進行電力法規及安全用電等知識的宣傳，特別是在主要路口及人員聚集地張貼各種保護電力設施等宣傳畫及宣傳標語28處，并還經常走村竄戶用高音喇叭進行保護電力設施的宣傳。共計砍伐高低壓線路通道內樹木1560棵，其中大樹30棵，中樹360棵，小樹1170棵，清理通道15公里，其中10KV線路3公里，400V/220V線路12公里。有效地減少了因線路通道而引起的停電次數和時間，極大提高了農村電網的供電能力和供電可靠性，受到了地方干群的一致認可、支持和好評。
電費回收歷來是農電管理的一大難題，但是如果肯吃苦，肯用心，這些難，皆不足道。剛接任-x村及-x村時，我就將各用戶的位置進行編碼排列，可以使自已迅速、準確地找到各用戶，將一些平時農田活忙，在外打工，經常不在家的用戶重要進行標注，并收集他們的聯系號碼，對他們的電費進行預約收費，同時，將一些五保老人、孤寡老人、殘疾人進行上門代收電費，甚至對一些特殊老人，還墊付電費，等到春節子女回來再進行結算。同時，還從服務方面入手，對一起簡單的用戶內線故障進行及時、免費的維修，經常義務幫用戶更換損壞、失靈的漏電保護器、斷路器等，義務幫助更換破損的開關、插座和更換破裂、斷開的'線路。經過這些人性化的服務，使大家積極的支持我的各項工作，踴躍的、及時的交繳電費。確保了管理范圍內用戶電費月結月清，無任何陳欠電費，為供電所每年圓滿完成電費的結零回收工作提供了有力的保證。
在這幾年里，我不僅做好本職工作，還完成了其它各項臨時性任務。曾經參與了南馬廠供電所早期PMS數據錄入及線路圖和10KV線路CAD圖紙的繪制工作，還參加了營配集成數據的錄入等工作。
近幾年，每年省公司都在廣大農電職工中舉行以網絡大學為平臺的職業技能提升活動，各市縣公司都投入極大的精力來做好此事，以提高本單位的競賽成績。不僅我帶病參加了技能競賽，還利用參賽的空閑時間，用掌握的計算機專業知識，以ExCEL為操作平臺，制作了《-x系統》，還無私的將其推廣給-x參加競賽的其它同志，有效地解決以前不能在家練習，不能單機練習的缺點，延長了大家練習的時間和空間，增加了練習的機會，為當年-取得全省農網配電營業工網絡大學調考取第一名的好成績，做出了不可磨滅的貢獻。
從參加工作開始，雖然我經歷了各種工作崗位，學習了不少的專業知識和技能，但我感覺現在是科技社會，各項新技術層出不窮，日新月異，自己仍然還要不斷地加強自身學習，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩步前進，也才能夠更好地服務于用戶、服務于社會。在今后的工作中，自己將一如既往地加強學習，不斷進步。
年度個人工作總結2
伴著農歷兔年腳步的漸漸遠去，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家、工作順利！回首20xx年11月至今，在各位的指導下，在廣大同仁的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領廣大廚房，努力為顧客提供精美的菜肴和的；為實現經濟效益和效益，勤勤懇懇、兢兢業業�，F將這幾個月來的具體工作，作個總結，向大家如下：
一、加強，提升員工素質。公司的規章制度，我經常在例會上向廚房員工提及、宣讀，旨在要求大家都養成遵守公司制度的習慣；結合員工實際情況，我加強對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經常他們把工作看作是自己的業。經過努力和大家的積極配合，廚房員工整體素質得以提高，遵守公司及廚房的規章制度、保持良好的個人和儀表、鉆研烹飪等行為，基本上都成了廚房員工的自覺行為�，F在，一個和諧、優質、高效、創新的已經初步形成。
二、注重導向、加強。菜肴是產品，產品只有在銷售出去才能創造效益，好的產品才能創造好的效益。因而，我在平時工作中就很注重廚房員工銷售意識的培養，我們要注重全局，不能只盯著做菜這一道工序，更應該關注菜肴能否順利銷售，關注顧客消費后的'感受。我們要增加營業收入，我們要提供優質的服務，那菜肴口味當然要好、質量當然要跟得上。菜肴質量是食堂得以生存發展的核競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定；我們認真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結每日成品問題，并在次日例會中及時研討，改進不足。我們在努力，我們要使顧客對我們的菜肴產生一種如情人般的眷戀，一種剪不斷、理還亂的思念之情。
三、加強衛生管理，落實要求。我們嚴格執行《食品衛生法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節。首先，每個員工都必須對各自的衛生區負責，確保衛生區干凈、整潔；其次，規定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置。防火工作，歷來是廚房工作的重點之一。為落實消防要求，我要求所有員工必須做到“人離火熄、電斷、氣關”；我們還不定期檢查廚房的燃氣管，防止因泄露而引發火災事故，經常檢查各類電器的電源線，防止跑電漏電引發各類消防或電擊安全事故。我們嚴格按照要求，確保食品衛生安全和消防安全，為公司安全經濟運行提供應有的保障。
四、加強節料節能，嚴格成本控制。在保證菜肴質量的情況下，降低成本，始終是我們的一個重要。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的方法。如：掌握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨較原料盡快銷售出去；落實節約廚房用水、用電、用氣的舉措；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值。通過以上措施，把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本、控制成本，從而達到效益最大化。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房管理、員工素質、菜肴質量、衛生安全、成本控制等方面都取得一定成績。當然，我們也還存在不足，比如，對市場需求變化的掌握不夠及時，時鮮產品的推出滯后，廚房管理還沒有形成系統等。
在新的一年，我將帶領我的團隊，在20xx年的基礎上，繼續加強教育培訓、質量衛生安全監控和成本控制。同時我要改進自己的工作思路，及時把握市場動向，考察新的菜品，加快菜肴的創新；加強廚房管理的基礎，努力使管理形成體系，從而尋求在新一年內創造更好的經濟效益和品牌效益。
周邊酒樓和飯店的與日俱增，必將使得20xx年業的競爭更加白熱化。但是，我相信，在各位領導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰，20xx年必將有一個全新的！
年度個人工作總結3
現對xx年的工作做如下總結：
一、制度建設方面
1)年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業務類。
2)在公司總經理的領導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。
3)規范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。
4)在公司總經理的領導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。
5)根據公司架構的`改變，修改各部門管理架構圖。
二、考核方面
1)公司，設計了360°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨著公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續。
2)根據公司4月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。
3)7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。
4)總的來說，xx年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，xx年將作出改進。
年度個人工作總結4
在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優秀客戶代表。在20xx年作為優秀代表派往**進行親和力培訓，在20xx年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納。由于成績突出，被評為20xx年度優秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的電信產品廣告征集中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。
做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的.問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲優秀話務員的稱號，得到大家的認可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說我以人格擔保這樣的沉重的話時，我馬上說：先生，我相信您。。。并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白對不起實在不好意思比先生，很抱歉來的不易引起客戶的反感，一句我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門（直接說出部門名字）為您處理比我們會轉相關部門幫您處理更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業成長環境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的。我們個人人應該更加要去了解。我想要做一個合格的，優秀的，有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作，挑戰人生的一個起點。
如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
年度個人工作總結5
20xx年，公司在董事長和總經理的正確決策、領導和同事們的支持和幫助下，在所辦人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務大局、促進和諧，充分發揮溝通上下、聯系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項工作爭先創優，下面將辦公室的工作情況向大家做簡要匯報。
一、工作情況：
利用國家的政策扶持、品牌的申請，積極申報并通過了審核的`項目有河南省質量誠信AAA工業企業、鄭州市中小企業信用擔保資金扶持等，20xx年中旬公司申請組建中共鄭州匯特耐火材料有限公司黨總支部并獲得批復，下旬為公司職工整改了職工食堂，有效提高飯菜質量和衛生。還較成功的組織了公司領導及先進工作者的春季旅游、五四青年節活動、世界殘疾日活動、國慶文體比賽活動、年終評比活動及業務員、后勤管理人員、全體員工的多次會餐等活動。認真做好了公司文件、資料、信報的收集、整理、傳遞、歸檔工作；及時維修、維護了公司共用設施，保證了廠區環境衛生干凈整潔；及辦公用品和低值易耗品的管理等等日常性的工作。
二、工作不足之處：
辦公室工作是時間性和服務性很強的工作，千頭萬縷，任務繁雜瑣碎，既有日常性的工作又有突發性工作，盡管辦公室全體人員都做了較大的努力，但與公司的發展、領導的要求還有很大差距，對辦公室工作的特點認識不夠，工作還缺乏主動性、預見性，還有待在今后的工作中進一步改進和提高，進一步規范化、細致化。
20xx年工作計劃：
辦公室是公司的樞紐部門，也是公司窗口，擔負著聯系內外，上傳下達，內部協調的重任。新的一年里，辦公室全體人員將秉著“工作要細、效率要高、服務要周到”的總體要求，進一步健全、完善各項管理制度，切實加強對各級干部、各部門工作的監督考核，加強檔案、車輛管理。
隨著公司的快速發展、規模的不斷擴大，我們將與時俱進，跟上公司發展的步伐，努力適應公司的要求，更加注重本部門的工作作風建設、加強管理、團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，不斷改進辦公室的服務水平，帶頭遵守公司的各項規章制度，維護公司的利益，切實把各項工作做細做實，為公司20xx年取得更大發展，再做應有的努力！
年度個人工作總結6
本人于今年調至分公司從事審計工作，在此工作期間，工作態度嚴謹認真，緊緊圍繞各項工作目標，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的審計工作方針，履行好崗位職責，在領導的關心和同事們的幫助支持下，較好地完成了各項工作任務，現將在分公司借調一年期間的工作情況小結如下：
一、加強學習，培養提高自身綜合素質
為了進一步提高自身綜合素質，更好地做好本職工作，發揮審計工作的重要職能，加強學習，加強自身的思想道德建設，在實際工作中端正思想，認真學習貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步堅定社會主義信念，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵襲，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力，做一個合格的.審計人員。
二、強化技能，努力提高工作能力和水平
在日常工作中，我深切體會到，審計工作是一項專業性和實踐性很強的工作，隨著經濟結構及審計環境的飛速變化，對審計工作的要求也愈加嚴格，加強理論及業務學習是取得本職工作成果的重要方法，為此努力掌握審計業知識和廣博的理論知識以提高業務技能，提升審計工作能力和水平，提高審計工作質量和效率。
三、履行職責，圓滿完成各項工作任務
在此從事審計工作以來，參加了分公司系統內三個電廠的物資專項審計，還實施了對分公司所屬電廠的資本性支出專項審計、電廠的內控缺陷整改情況監督、電廠熱值差專項審計及、電廠的廠內費用及損耗專項審計，出具審計報告10篇，提出審計建議或意見40余條，得到分公司領導及同事的肯定。除分公司系統內的審計項目外，還圓滿地完成了平涼電廠的任中審計、股份公司借調的電力檢修公司離任
審計和瑞金電廠績效審計，每一項審計工作，特別是隨股份公司去審計，不僅學到了不少知識，也積累了不少經驗，對審計工作能力有了一定的提高。
通過審計工作，使我認識到審計工作的重要性，進一步提高了思想政治素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識，在總結成績的同時，也認識到自己存在的不足，如還不能充分運用中普審計平臺、電子商務平臺等現代信息系統進行審計、不太了解生產方面的知識和流程等，造成審計工作的局限性，在今后的工作中，將進一步加強學習，努力拓展業務范圍和能力，不斷提高自身業務水平和綜合能力，以便適應更高層次審計監督工作的需要，更好地為審計工作發揮作用。
年度個人工作總結7
20xx年度是技術開發部快速、穩步、持續發展的一年。在總的帶領及公司各位領導、各位同事的大力支持下、技術開發部成員的通力協作下，以新產品開發作為技術部的工作重心，同時為其他部門帶給技術支持、質量改善，并加強技術部門的內部管理，在這些工作中既取得了成績，也看到了不足，現就20xx年技術工作向公司領導和各位同事作以下匯報。
一、新產品開發
東泰公司技術開發部在20xx年共進行新產品開發項，其中xx%實現了批量生產，xx%客戶考證中，xx%待考證，xx%在研制開發。這些新項目中，國際客戶占xx%，國內客戶占xx%。
國際客戶包括電氣等，項目主要包括錐環、支撐環、槽絕緣、出線板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉子和定子部件。國內客戶主要是哈電和上汽，項目包括門型絕緣、核電槽絕緣等。
新產品的開發不是幾個人單打獨斗就能完成的，而是由公司內部的各個部門有計劃地組織、協調、分工和合作來完成的。例如錐環和支撐環的開發，需要纏繞車間協助我們纏繞試樣、試驗纏繞材料和工藝；新型層壓板和單層匝間絕緣的開發，需要二車間協助我們反復上膠、壓制；絕緣盒的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協助。對于這些新產品的開發，一是創新，二是國外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測試，要求比較嚴格，技術難度比較高，時間比較緊迫，所以我們也個性嚴謹，測試結果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經常打亂車間的生產計劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝！但是，我們還期望得到你們更大的支持！
企業透過新產品研發，往往能夠獲得更大的市場份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客戶滿意度。在全球經濟一體化迅猛發展和市場競爭日趨激烈的這天，企業間的競爭已經由傳統的、規模經濟時代的“大魚吃小魚”轉變為現代的、信息技術時代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產品的潛力已經成為直接關系到企業生存和發展的關鍵。所以，創新和新產品開發對每個企業都是必然的。期望各位同事對新產品研發這個過程不只局限于給予配合，更就應抓住這些機會提升自己、挑戰自己。
二、技術支持、質量改善、可靠性提升
技術開發部在做好新產品的研發工作的同時，堅持做好生產部生產、質保部檢驗、銷售服務的技術支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗收規范、測試規程、管理規定、工藝文件等份，翻譯轉化Alstom英文版材料、測試規程份，以及崗位員工的技術培訓和交底都做了必須的工作。
對原材料進行進廠檢驗、半成品和成品測試、新產品研制測試，共出具份報告，并對測試結果反應出來的問題進行反饋、處理、改善。
協助生產、質保部分析解決產品在生產過程中出現的問題，如百萬錐環勵端加工時開裂，Alstom內支撐環加工后產生裂紋等等。
三、存在的一些不足
1、在產品的設計和開發過程中，多為應急開發，造成不能按照流程執行�！懂a品設計開發程序》執行不嚴謹，沒有嚴格按照體系要求條款來規范工作，包括立項、評審、預算經費等。
2、與其他部門的聯系雖在加強，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術部沒有主導好刷漆這道工序，于是機加工工藝文件上也沒有明確刷什么漆，導致這道工序處于無人管控、混亂的狀態。上層沒有做到位，基層如何做好？這只是個點的問題，類似于這種狀況的問題還很多。20年技術部要加強與各部門的溝通協作，保證工作能夠做連串、到位。
3、研發新產品的同時，嚴把老產品的品質關，穩定現有產品的市場，不要一味追求新產品而失去了老產品的市場優勢。
四、xx年工作計劃
1、進行市場調研，定位產品的發展方向。加強與客戶的合作與溝通，進一步加強對客戶產品的了解，開發使用性可靠、性價比高的產品，加速公司發展。
2、根據公司的戰略和目標，盡快實現Alstom轉、定子打包和打入國際市場。
3、纏繞樹脂體系的`更改，降低原材料成本，提高材料性能。
4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。
5、完善新產品開發項目管理工作，規范《產品設計開發程序》的執行。
6、精細化管理技術開發部部門工作，努力實現標準規范作業。
xx年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發展，我們在座的每一位同事需要不斷的挑戰自己，以更高的標準來要求自己，在新的一年里，技術部必須不辜負公司領導及同事們對我們的厚愛，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為東泰公司的發展壯大盡職盡責，與全體員工一道為公司的未來、為我們的未來而努力奮斗！
年度個人工作總結8
今年八月，我來到現在小學，擔任五年級的班主任。時光匆匆，轉眼間，一個學期即將結束�；仡欉@四個月來的工作，應該是收獲和遺憾并存�，F將一學期的工作總結如下：
一、思想方面
根據教科局的工作精神，結合具體工作實際，以提高自己的師德水平和教育教學效果為主要目標，不斷加強自身修養。積極參加政治學習，關心國家大事，擁護黨中央的領導。認真學習《中小學教師職業道德規范》《教學常規實施細則》等文件，在工作中處處嚴格要求自己。認真學習課程標準，領悟新課標精神，貫徹課程改革精神，及時更新教育觀念，鉆研業務，為人師表。
二、教學方面
�。ㄒ唬┱J真備課、上課
課前認真備好課，寫好學校規定的教案。備課時認真鉆研教材、教參，虛心向有經驗的老師學習和請教。力求吃透教材，找準重點、難點。
上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。教學中倡導學習的民主性、平等性、自主性，讓學生成為教學活動的主體，教師成為教學活動的組織者、指導者與參與者。運用多種教學方法，從學生的實際出發，因材施教；積極的制作多媒體課件，努力調動學生學習的積極性和創造性思維，激發學生的學習興趣，使學生成了學習的主人，學中有發現，學中有樂趣，學中有收獲。
�。ǘ┱J真批改作業
精心挑選作業，適當地留一些有利于學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業，認真批改每一份作業。對認真完成且正確率高的學生進行表揚，對完成不好甚至沒有完成的學生進行教育，對存在的問題進行集中的講解。學生在知識上的漏洞有時自己很難發現，老師通過批改作業會基本掌握學生的情況，做到有效的反饋。另外，老師認認真真地態度，也會無形中感染到學生，特別是一些激勵表揚的話語會激發學生下次做好的信心。
�。ㄈ┳龊谜n后輔導工作
利用一些時間對學生進行輔導，給學生耐心講解，及時查缺補漏。同時補充一些課外題讓學生多練。對學習比較差的學生進行個別的輔導，給他們進行強化訓練。
但是，課后輔導工作有一些一刀切了，沒有注意分層教學，效果不是太好。在課后，應該為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求。對后進生的輔導，并不應該限于學習知識性的輔導，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。另外，對后進生關心不夠，應該再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
�。ㄋ模┳龊眉以L工作
老師要教好學生，除了做好校內的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯系，取得家長協助，才能把學生教好。平時與家長多溝通，特別是那些頑皮的同學更要家長共同管教。
�。ㄎ澹⿲W生成績方面
本班語文基礎較差，著重扎實學生的語文基礎知識，教會學生學習語文的方法，提高學生學習語文的興趣，但是效果不是太明顯。數學方面最大的問題是馬虎，學生的學習習慣很不好，著重培養學生良好的學習習慣，但進步也不明顯。
可能是沒有方法不對，沒有做到因材施教，本人也是百思不得其解，只能繼續摸索。值得慶幸的是學生在書寫方面還是有一定進步的，知識的積累、習慣的養成不是一蹴而就的，但我相信水滴石穿，只要肯下功夫，一定會有所進步的。
三、教研工作
堅持參加校內外教學研討活動，認真聽課、評課，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平，并經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。及時總結教育教學實踐中的困惑或體會，認真撰寫教學反思。本學期期初，參加了集體備課活動；按照學校安排，去中心校聽了兩位教師的公開課，并參與了評課，回校進行了二次培訓活動；參加了學校組織的課件大賽和班主任論壇活動。通過這些活動，將一些比較好的教學理念，應用到自己的教學之中。另外，還參加了教師一幫一結對子活動，李德寶老師在這個過程中認真地指導，給予了我很多的幫助，從中我學到了很多。
四、班級管理工作
�。ㄒ唬┌嘀魅蔚娜粘９ぷ�
要求學生執行學校的學生行為規范，文明禮貌，衣著整潔，佩戴好紅領巾，由班干部督促檢查，結合評比制度，促使學生自覺自悟，養成了這個良好習慣；組織和指導學生的課間操，保證學生身體得到鍛煉；教育學生做好個人衛生工作，認真做好值日生工作，值日認真徹底，不留死角，保持班級的整潔；利用班隊會，組織學生學習安全知識，增強學生的安全意識，提高他們的自我防范能力。
�。ǘ┙M織和培養班集體
班干部是帶動全班同學實現班級發展的重要力量。但是，說實話這方面我一直沒有做好，我不清楚是自己的方法問題還是什么原因，只能繼續摸著石頭過河。沒有得力的小助手，只能親力親為，不但自己挨累，班級管理還達不到預期效果。在以后的工作中我會繼續積極探索建立良好班集體的有效途徑，進—步完善班干部的組織隊伍，選拔品學兼優者充實班干隊伍，培養自我管理和管理他人的能力，形成表率，當好班主任的好幫手。
�。ㄈ┲匾曫B成教育
養成良好的`學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行為習慣使一個人的終生發展受益匪淺。因此，根據學生的實際情況，從不同的方面和角度對學生進行規律性的常規訓練，學生逐步形成了良好的道德品質、行為習慣、學習習慣和積極的學習態度。
反思本學期的工作，在取得成績的同時，仍然存在許多不足。教學經驗欠缺，得多向老教師請教學習；教學中有特色、有創意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在教學上特色點；在課堂教學中，不能很好地引導學生探索發現，某些例題等細節處理不好，課堂上一些"意外"事件的處理不夠機智，所以得多多地聽課；在班級管理中，過于強硬，與學生真誠的溝通較少，在這方面我要經常向其他老師學習；工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想，這也有待于在今后工作中的進一步改正和加強。
路漫漫其修遠兮，我今后需要做的還有很多。在今后的教育教學工作中，我將會更加嚴格的要求自己，繼續學習，努力工作，發揚優點，改正缺點，在不斷思索中奮力前行，努力成為一名合格的人民教師。
年度個人工作總結9
20xx年已經悄然過去。作為一名新員工，我在領導和同事的支持下不斷學習，不斷進步。在工作中，我努力學習理論知識，總結經驗教訓，不斷提升自己的綜合素質。通過自己的努力，取得了一些成績，但也發現了許多不足之處。接下來，我將分享我的想法、工作情況以及個人總結。
第一，加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻
回顧20xx年的這段工作經歷，是我這輩子非常珍惜的一段時間。在此期間，我的'收獲主要體現在兩個方面：政治思想的成熟，在專業工作中積累了豐富的工作經驗，可以用八個字來概括：“收獲很多，受益匪淺”。
我在工作中的成長和進步離不開領導的栽培、同事的支持和自身的努力。雖然我在品牌店工作的時間不長，但我深知自己還有許多需要學習和提高的地方。我會不斷審視自己的言行舉止，注重提升自己的政治素養，加強自我認知。同時，我也希望領導和同事能夠繼續給予我指導和幫助，我會更加努力地工作，以更大的熱情和努力追求進步！
第二，在工作中，嚴格要求自己，不斷進步
在日常工作中，我負責根據上級顆導的指示，跟進并組織每個節日的活動，確�；顒禹樌M行。與同事們合作，共同策劃前期活動安排，并根據上級領導的規劃工作，努力完成任務。通過改善站姿和站規，樹立良好的服務形象和提升服務質量。同時，加強團隊合作，促進成員之間的團結和活力，積極提出意見和建議，倡導集體智慧和整體效率，不斷提升服務水平。我們努力營造一個充滿活力、朝氣蓬勃的團隊氛圍。同時，我們嚴格要求自己，不斷進取，為自身成長打下堅實基礎，為未來人生奠定更高起點。
第三，缺點和不足
總的來說，我意識到自己在處理問題時缺乏經驗，團隊合作能力還需加強，需要不斷學習提升自己。我明白自己在辦公室工作方面還欠缺基礎知識，有時會感到不知所措。工作中的細節處理不夠周到，導致小問題頻繁出現，影響工作效率。對領導意圖的理解也有待提高。未來，我會堅持以服務和效率為核心原則，不斷發現問題并及時改進。通過實地觀察，及時掌握工作中存在的問題，并提出改進方案，積極向上級反饋信息，及時糾正錯誤。
年度個人工作總結10
又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20xx年的x月，我第一次來到xx這個海邊風情小鎮，領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調查。在領導的關心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。
通過近一年的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀�？蛻粼谟^望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從4月份到現在，各樓盤也紛紛的做各種活動，開盤、特價房、萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在5月1號售樓處正式開放�？蛻魧ξ覀兤诖艽�，但因開盤時間在12月21號，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。
經過領導開會討論，我們樓盤決定下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。
近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進度、樓盤質量、近期區域規劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。
目前客戶觀望的欲望很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手。81省道副線貫穿xx工業區，三期商業配套圍墻，重點突出三期的商業，比如商業街、xx印象、菜場、超市。小一期結頂后，可以把15#樓外立面和部分園區小景做出來，讓客戶來體驗。
20xx年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發揮自身優勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在新一年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。我給自己目標銷售xx套，分解目標任務，實現一個小目標，就離大目標更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。
事情。在招聘途徑上，我們在大學校園、市中心街道發過招聘單子，在項目周邊貼過招聘廣告，網站發布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無工作經驗均可，但要求人品一定要好，要有目標，要對自己有要求。根據公司用人標準，本年度大致陸續招聘銷售人員20多名，服務于各個項目。
銷售人員的培訓一直是每個項目工作當中非常重要的一環，絕對不能馬虎，所以公司每個項目從進場熟悉項目開始，我們就根據人員結構情況，和項目情況，按照計劃統一安排了一系列的培訓內容，明確培訓目的，監督檢查培訓結果，目的是在最短的時間內，培訓出能夠盡快符合上崗條件的置業顧問。
但在培訓當中也出現了一些問題，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒有任何工作經驗的新人，每個人的性格及接受能力都不一樣，培訓起來比較吃力，培訓周期也被拉長，同時由于銷售人員流動性太大，導致用在培訓上的精力太多，培訓在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常進行。
所以后期各項目在招聘時除了應將新人和老人比例控制好以外，還要重點加強公司員工的歸屬感，樹立公司企業文化。培訓工作讓老員工也參與進來，讓老員工積極的去帶新員工成長。同時對培訓要有一個長期統籌的安排和布置，針對不同的銷售人員要進行區別培訓，增加機會試培訓，讓他們感覺每天都能學到東西，讓公司和員工共同成長。
很多時候執行力好不好，完全取決于后期的監督與督促。很多時候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情沒有達到預期的效果。所以在20xx年一定要改正，做到，有計劃，有安排，有監督，有回饋，形成一個封閉的環節，增強團隊執行力。
作為一線的管理人員一定要具有很強的解決復雜問題的能力，隨機應變的能力，超強的總結問題的能力，這樣才能避免重復犯錯。同時將總結的經驗傳授給大家，制造濃厚的學習氛圍，幫助大家每天進步，當遇到問題客戶的時候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時要找到問題的根源在哪，將問題在前期就解決掉，避免重復問題一再的產生。
因為項目大多為新人，所以要求上崗后實行一帶一搭檔制接待客戶，同時銷售主管與銷售經理在案場隨時觀察，監督置業顧問嚴格按照公司接待流程接待客戶，同時在案場巡視，當問題客戶出現的`時候，想辦法及時給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失。尤其對個別接受程度較慢的置業顧問，在接待完客戶后，第一時間給予指導，幫助其盡快成長，從而提高了置業顧問的成交率。并安排新人在老人談客戶時，進行旁聽，來盡快的提高新人的談客水平。
在案場及時的給予置業顧問的談客進行指導，或幫助必定。同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。當出現問題客戶的時候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對項目的認同感及多公司的信任感。
每個項目都制定了相應的規章制度，對違紀行為給予一定數量的處罰制度，保證團隊有章可循。服務方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛生方面實行區域負責制，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛生，讓每個人養成保持衛生整潔的好習慣。
在與開發商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識一定要強，所以與開發商多溝通，多匯報，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識處理一切事宜，也得到了各項目開發單位的認可。
在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里要給自己進行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。
總之，在20xx年，希望自身會有更大的收獲，與公司共同成長，攜手并進。在此預祝公司在新的一年里，業績蒸蒸日上，更上一層樓！
年度個人工作總結11
根據公司安排，我代表xx公司就人員崗位設置、績效考核辦法、工作流程、規章制度建設、及20xx年工作中存在的主要問題和20xx年的工作計劃安排、利潤預測等幾個問題與大家交流，如有不到之處，請各位領導提出寶貴的意見。
一、情況總結
xxx公司從20xx年底成立至今，經過三年的施工和歷練，在人事管理、施工管理、機械管理等方面取得了一定的成績，但也存在一些不足，根據當前工程和行業發展的需要，通過xx公司中層領導商討和職工代表的表決，就20xx年人員崗位設置、效益考核辦法、工程流程、制度建設等方面進行了優化組合和調整，具體情況如下：
(一)、崗位設置
xx公司設置經理1人，副經理2人(其中1人主管工程，1人主管機械)，工程隊長3人、副隊長3人(基層隊、油層隊、橋梁隊)，工程總工1人，試驗室主任1人，基層隊、油層隊、橋涵隊各設置1名技術負責人。形成以公司經理、副經理、總工、試驗室主任為核心，基層隊、油層隊、橋梁隊三個部門隊長、副隊長為骨干，試驗室、材料、拌和站等廣大員工為基礎的優秀團隊，創造了一個分工明確、責任到人、層層有人抓、處處有人管的管理新局面。
(二)、考核辦法
建立工程項目目標考核辦法和人員績效考核辦法(正在完善中)，以月為單位，進行考核評分。
1、工程項目目標考核管理辦法
根據實施性施工組織設計，從以下幾個方面確定項目控制目標，按月進行設定和考核，以經理牽頭按月進行評審目標完成情況，評價項目執行中的優點和不足;加強工程管理，深挖內部潛力，進一步強化成本管理，嚴格控制各項生產和非生產性開支，爭創最佳效益;安全生產是工程管理的第一要務，我們一方面加強安全管理力度和安全投入，另一方面監督安全工作的落實情況，形成一個人人抓安全，處處講安全，時時保安全的良好氛圍，真正把安全工作落到實處，由于今年任務繁重，安全隱患增多，把安全工作落實，作為今年安全工作的重點，具體考評如下：
�、�、工程質量目標(25分)
�、�、工程進度目標(20分)
�、�、工程安全目標(25分)
�、�、工程效益目標(30分)
2、人員績效考核管理辦法
人員績效考核從以下三方面進行，通過領導和職工評審的方式按月考評，客觀評價員工本月工作成績和實現效益的完成情況，考評如下：
�、�、素質和態度考核(30分)
�、�、工作能力考核(35分)
�、�、工作業績考核(35分)
3、在公路工程施工中，工程產值一定的情況下，有效的控制和減少施工成本，是實現工程利潤最大化的根本，我們公司技術人員擬會同計劃經營部分析工程成本預算，以此作為施工過程中控制成本的一個依據(即計劃成本)，將計劃成本分解到工程施工中的每個月、旬，實際施工中每月、旬進行工程成本匯總，月底進行本月的工程成本分析，與計劃成本進行對比，發現哪個方面偏差過大，及時進行調整和控制;這樣，工程實際成本和計劃成本月月對比，及時糾偏，年底進行工程結算時，基本達到計劃經營部年初預期分析的利潤指標;關于對職工的`考核管理，擬采用增加獎勵先進個人和噸料提成的辦法;
�、倜總�部門或科室都有優秀的職工，年底擬對公司的基層隊、油層隊、橋梁隊、機務部、材料部等通過對職工的投票選舉，每個科室或部門分別選出2-3人的先進個人進行經濟獎勵，接受獎勵的職工在今后的工作中再接再厲，其他職工也會認識到自己的不足，提高自己，努力爭取;
�、跒r青面層和水穩基層的施工期間，采用噸料提成的辦法，使每個職工深切體會到多勞多得，從而充分調動了職工的積極性和主動性，作為一個xxx人，使每個職工都能體會到“公司的發展靠大家，大家的發展離不開公司”。(此辦法正在商討和完善中)
(三)、工作流程
為使工作有效開展，保證工程施工各個環節的工作內容責任明確，項目負責人和公司職工明確個人的工作目標、范圍、完成指標，有效的保證工作效率，公司運用動態控制的原理和模塊的形式，使每個工作流程中各個環節的工作內容更加明確，確保工程任務順利完成(詳見工作流程框系圖)
1、工程管理：公司經理制定總體目標→工程總工制定成本目標和質量控制目標→施工負責人制定現場施工管理目標→其他各部門制定各自管理目標→公司經理審核發布→各部門負責監督執行并反饋→總結修正
2、材料管理：技術負責人申報月需求計劃→工程總工復核需求量→材料員復核價格→公司經理審批→材料員采購→倉庫保管→出入庫→對帳結算
3、機械管理：技術負責人提交使用計劃→施工負責人批準→使用后填制機械臺班報表。
4、后勤管理：后勤部長提出控制和服務目標→食堂廚師成本控制→分管領導安排→后勤執行→職工反饋
(四)、制度建設
20xx年，xx公司制定了新的規章制度管理手冊，分別從組織結構、崗位職責、員工行為規范、工資酬薪結構與福利制度、內部規章制度、獎懲制度、安全生產、考核辦法等17項內容做了進一步的細化和完善，隨著這些規章制度在施工管理過程中的實施和應用，根據工地例會或職工大會上進行民意調查和意見反饋，及時的改進和補充各項規章制度，使各項規章制度與實際施工管理相結合，實際施工管理靠各項規章制度的制約來完成，各項規章制度的完善要靠實際的施工管理來推動，主要幾項內容如下：
1、加強報表填報管理，由施工員和施工隊伍負責人每天簽認，及時反映工地用工和機械使用情況，并每月統計匯總。
2、加強材料采購計劃申請，由現場技術負責人申報填寫，相關負責人審核簽辦，完善工地材料倉庫保管和物資發放制度，建立材料物資臺帳，認真執行進出庫手續。
3、完善工地例會制度，每周召開由公司經理、副經理、各部門負責人、施工隊伍負責人參加的會議，總結近期工程進展情況，確定下一步工作計劃目標，及時了解并解決工程中存在的問題。
4、加強考勤管理，認真執行請銷假制度。
二、20xx年工作中存在的問題
(一)、xx高速第xx合同
1、xxx高速第xxx合同20xx年10月路基工程已基本完工，因路基彎沉等方面的原因一直未經駐地辦、總監代表處交工驗收，導致路面工程大面積施工遲遲不能開展。
2、xx高速鐵路與xxx高速xxx合同交叉通過，其施工單位xxx、xxxx預制廠開始貯備原材料，存在與我公司用“價格戰”爭奪料場現象，勢必造成各種原材料價格的上漲，去年受通貨膨脹物價上漲的影響，其它原材料如瀝青、柴油以及人工費上漲價格也很大，望公司領導在對xx高速xx合同的成本分析時充分考慮以上原因。
(二)、xx市市內工程
1、結構物分散，負責協調的單位部門多，拆遷難度大，xxx橋通和xx鐵路立交的進度障礙拖延時間較長，造成人員、機械的怠工情況嚴重。
2、土地青苗補償和土地使用費較高，間接費用所占比重較大，受通貨膨脹物價上漲的影響，人工費、材料費、機械費上漲幅度較大，致使工程成本的支出增加。
三、20xx年的計劃及利潤預測
(一)、xxx高速xxx合同20xx年路面工程施工總體計劃安排如下：
1、4月底完成水泥穩定風化砂補強路基28萬m2。
2、5月底完成底基層水泥穩定風化砂、級配碎石的施工(混合料合計20.3萬噸)。
3、7月底完成基層水泥穩定碎石施工，16cm水穩碎石下基層29.9萬m2，18cm水穩碎石上基層32.2萬m2，20cm水穩碎石1.3萬m2，(水穩碎石混合料合計32.6萬噸)
4、10月底完成瀝青面層的施工，其中柔性基層28.9萬m2，瀝青下面層(AC-25)32.0萬m2，瀝青中面層(AC-20)341萬m2，瀝青上面層(SMA-13)32.3萬m2。(瀝青混合料合計29萬噸)自20xx年初xxx高速xxx合同段中標至今，因受通貨膨脹物價上漲及其它方面的影響，導致原材料價格上漲幅度較大，通過對成本分析預算，水穩基層碎石預計工程產值xxx萬元，實際預算分析成本為xx萬元，水穩碎石基層利潤為xx萬元，瀝青面層預計工程產值為xx萬元，實際預算分析成本為xx萬元，瀝青面層利潤xx萬元，(詳細數據見成本分析表)。
(二)、xx市市內工程
1、xxx分離立交和xxx中橋6月底全部完成。
2、xx鐵路立交和xxx村橋通3月底如果能解決施工障礙，6月底完成梁板安裝、橋面鋪裝、護欄、其它附屬工程。
3、xxx河中橋、xxx河中橋、xxx河中橋計劃3月底完成橋板安裝、橋面鋪裝、護欄等工程，4月底完成搭板等其它附屬工程。
xxx路北延長線工程產值約為xx萬，xxx路中橋工程產值約為xx萬，工程總產值為xxx萬，預計利潤xxx萬元。
四、需公司和項目部解決的問題
1、原材料的儲備占用很大一部分的資金，基層原材料共需xx萬m3，已完成60%貯備;瀝青面層石灰巖共需xx萬m3，已完成30%的貯備;玄武巖共需1萬m3，已完成50%貯備，瀝青面層和水穩基層的原材料貯備還有很大空間，資金的緊張導致原材料的儲備工作滯后，望公司領導和項目部在資金方面予以協調和支持。
2、希望公司領導根據今年xxx高速xx合同段和xx市市內工程的實際情況，重新做進一步的成本分析。
xx公司迎來了新一年的挑戰，必須抓住機遇，早計劃、早落實、為實現各項目標打好基礎。20xx年xx公司將一如既往的緊緊依靠公司和項目部，繼續發揚我們公司敢打硬仗、能打硬仗的優勢，團結一心，結合自身的條件和人才資源優勢，加強隊伍建設，改善人才布局結構，牢固樹立向工程管理要效益的思想觀念，最大限度的降低項目成本，以最少的投入獲得最大的產出，在完成xxx高速項目的同時，以公司經理牽頭，積極參與其它工程項目建設，爭取為公司創造更多的利潤。xx公司廣大職工有信心、有決心完成公司領導及項目部交給的各項工程任務!
年度個人工作總結12
我叫，現任市機線班班長兼城區維護經理，具體負責新建路以北，蘆義溝以南的裝、移、修工作。工作中，認真貫徹上級領導的指示精神，嚴格遵守公司的各種規章制度，努力提高自身素質，提升服務質量。對于領導安排的工作，樂意接受，認真完成。就班里面事情，及時處理，及時反映，不推諉，不扯皮。
在實際工作中，及時修復當日的障礙，修復后并一一回復，以最快的速度、最優的服務裝、移電話。對預約的客戶，信守承諾。對客戶的疑惑，耐心解答。就我負責區域內的電話和寬帶的修復，沒有一起超時，及時率達100%，裝、移機也都達到95%以上，我所轄區的用戶對我服務都比較滿意。除了搞好自己的服務工作外，我還不忘定時組織召開班組會，班組成員坐在一起商議如何提升服務質量，切磋彼此技藝，探討工作中遇到的疑難問題，以達到及時解決問題的目的。
作為新聯通的一員，我時時想到要為公司創效益，促發展。通過親戚、朋友以及以我誠信打動的`大批客戶，聯系新裝電話、寬帶、小靈通及移網卡品。對每月下達的都能夠完成，甚至于超額完成。
盡管工作上得到領導的認可，但我覺得還存在一些不足：如在處理某些問題時，不夠大膽，該說的話有時礙于情面沒說，班里的清潔衛生方面有時安排得不到位，導致檢查時出現不盡人意的后果。
在今后的工作中，我要發揚成績，改正不足，帶領全班組人員以高昂的熱情，周到的服務投入到本職工作中，服務好廣大的聯通用戶，為新聯通樹立良好的形象，努力使我們班組成為新網通的一面旗子。
年度個人工作總結13
年已飛逝而去，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，我們辦事處取得了經濟、文化、黨建等多方面的出色成績。作為個人，我覺得很幸運也很自豪可以親自參與到實現東湖經濟跨越性進展這一偉大工程中來并貢獻自己的一份力量。多個日日夜夜里，我始終堅持認真學習貫徹“三個代表”重要思想和十六大精神，緊緊圍繞黨工委工作為中心，認真履行各項職責，作為黨員我努力學習、積極進取、不斷創新，作為領導，我處處嚴格要求自己，清正廉潔，為人表率，在出色完成工作任務的同時進一步完善自身。
一、不斷學習提高自身素質。世紀對黨員領導干部提出了新的要求：寬廣扎實的知識和創新精 神，愛崗敬業精神，良好的心理素質，各種應變能力。作為新形式下的領導干部尤其是組織書記，我深知自己的不足，為了進一步加強自身建設，我通過各種學習全方位提高自身素質：一是理論知識學習。始終堅持采取平時自學與集中學習相結合的方式，深入學習“三個代表”重要思想和十六大會議精神。不論是區委、區政府或者黨工委、辦事處組織的學習會議，我都積極參加，在學習中做了大量筆記和心得體會。二是綜合知識學習。我于今年月份報考黃岡師范學院國際經濟與貿易本科專業，經過努力備考順利通過成人高考，目前正在脫產學習中。三是工作中學習。我把工作當成另外一種學習，在招商中學會與老板打交道，在駐村工作中學會體諒村干部，在接待群眾*工作中學會既解決實際問題又照顧保護農民。
二、適應形勢抓好社區黨建。今年是我辦個村改建社區的第一年，許多工作處于摸索起步階段。在社區黨建方面，進一步構筑完善組織體系，撤支部建總支部，進一步建立完善各項規章制度，建立黨建聯系制度，加強黨員教育管理，在社區內設立黨員示范崗，樹立黨員形象，充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用。在社區建設方面，以黨建帶動社區建設，在社區內開展“村改社區怎么改”的大討論，將干部的思想觀念從原來“村干部”轉為“社區干部”，使他們充分認識到社區的特點是“共住共建”。同時，設立東湖行政服務中心，既規范了工作程序又方便群眾辦證。
三、立足本職抓好紀檢工作。作為紀委書記，廉潔自律、公平公正公開一直是我的工作和做人準則，長期以來，我時刻以優秀黨員的身份嚴格要求自己，做到手不亂伸、腳不亂邁、嘴不亂吃，以身作則。同時，我依據法治法規，結合東湖實際情況搞好班子廉潔工作，制定并下發《領導干部重大事項匯報制度》、《廉潔自律的幾項規定》等并督促大家學習到位、執行到位。今年，辦事處的黨風廉政建設經過市區兩級的.檢查并得到充分肯定。
四、服務基層搞好協調工作。市級項目匯源集團、太子奶集團等先后落戶東湖轄區內，我辦招商引資工作相繼取得突破性進展，大量由于招商引資建廠拆遷引起的糾紛需要協調。我一方面繼續抓好駐村工作，深入長江社區指導社區干部工作，了解居民所想所盼所憂替他們解決問題，另一方面，作為工業園招商引資專班的負責人，我積極參與協調工作，耐心細致做好群眾思想工作，在維護客商利益同時盡力爭取居民利益，贏得群眾的信賴和支持。
五、總結不足逐步完善自我。雖然我參加工作已有多年，積累了相當程度的工作經驗，但是新形式下新問題層出不窮，讓我感覺到自己的知識仍有欠缺，在以后的工作中，我將進一步加強學習，活躍思想，創新制度，完善自身，以愛崗敬業的良好思想素質和強大的業務素質迎接新的挑戰。
年度個人工作總結14
光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經過去，在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：
一、工作的職責
疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登激作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；
二、消防知識
xx月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育xx個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的.意見，從“三個能力”“三懂、三會”發展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！
三、商場開業前的準備
1、所有人員集合，統一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。
2、按規定時間開放員工通道，讓員工進入。
3、按開業時間打開所有通道門，并維持門前的秩序，避免剛開業人員集中，發生擁擠現象。
4、密切注視進出人員，因開業人員較雜，容易發生意外事件。
現在居民生活素質的綜合提高，人煤物的境界也發生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經趨向同質化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現象也逐漸擺在了每個經營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。xx的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務公司也明顯發覺客戶單位的要求越來越理性和規范，保安員的業務水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓社會眾對商場保安有個全新的認識。
年度個人工作總結15
遵照組織安排，我擔任xx-x職務。一年來，我在院黨委的正確領導下，在院領導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質、工作能力和業務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們總結匯報如下。
1.努力學習，加強修養，全面提高自身素質。
自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。
通過學習，深化了對“三個代表”重要思想的理解，增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的自覺性，明確了當前和今后的學習和工作目標，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為進一步做好各項業務工作奠定了較為堅實的思想基礎。
2.愛崗敬業，盡職盡責，為塑造醫務科嶄新形象做貢獻。
1）、強化服務意識，轉變工作作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。
2）、提高創新意識，增強創新能力。使我院醫政管理向科學化、信息化，制度化轉變。
3）、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。
4）、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協作，互助互愛;對基層，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則;對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。注意用自己的一言一行，維護醫院和各級領導的威信，維護醫務科的整體形象。
3.銳意進取，為開創醫務科工作新局面貢獻自己一份力量。
醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。由于組織的信任，領導的幫助，科室的'支持，使我充滿了信心，義無反顧地投入到醫務科工作中，得到了領導和同事的肯定。
4.努力提高醫療質量管理和服務水平
醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，協助開展了許多工作：完善醫療管理組織;增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度;加強質量控制監督檢查;加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防范醫療糾紛;加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系，使我院醫生素質有了一定的提高。
【年度個人工作總結】相關文章：
年度個人的工作總結02-05
年度的個人工作總結02-18
個人的年度工作總結01-06
個人年度的工作總結03-10
年度工作總結個人03-16
年度個人工作總結06-12
年度個人工作總結[經典]07-26
保安年度個人的工作總結05-18
年度內勤個人的工作總結04-08
銷售年度個人的工作總結02-06