年度工作計劃4篇【精選】
時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的年度工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
20xx年對于泰達物業管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的xx年度，泰達物業管理有限公司贏得了業主較好的口碑，提升了品質； 20xx年公司將面臨嚴峻的挑戰，為贏得業主的認可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高服務中心的業主滿意度。特制定計劃如下：
一、 加強團隊建設，提高整體素質
公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業主的要求還相差甚遠，需持續提升。為此，公司20xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設，持之以恒的提高三原泰達物業管理有限公司的可持續發展管理服務水平”。
首先，是加強對新進員工的培訓工作，以確保上崗能力和操作規程的規范性。其次，是加強全體員工企業服務理念學習，服務于管理之中，實現滿足業主合理期望的目標。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業管理有限公司全體員工的整體素質，為公司品牌建設和形象建設做出貢獻。
二、 創新服務意識，完善服務態度
首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業在社會分工中的任務；我們“物業”在行業中的地位、經營理念及其追求的目標；自己所擔當崗位的性質及其應對企業的貢獻，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”
其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標，從自身的崗位職責出發，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業主至上，服務第一”、六心（急業主之所急，想業主之所想，用“熱心和責任心”溫暖業主的心；用心式”服務,與業主“交心（朋友）；公開式”服務法，讓群眾“服心，讓業主感受溫馨；用恒心勤學苦練，提高業務能力， 更好地服務業主；用耐心贏得業主的理解和尊重，換取業主的真心笑容；）的服務理念貫穿于我們日常工作的全過程，真正體現在我們對住戶的服務中，主觀上把該做的'事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，客觀上使服務完善一點，業主稱心一點，領導放心一點，公司形象品質提升一點。
三、 做好基礎工作，完成各項指標。
按照物業管理相關法規規定，依據《前期物業服務協議》內容，結合各小區各部門實際情況具體做好以下工作：
1、客戶服務中心：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。
2、設備設施維護：按設備運行和維修分工的原則，對小區所有的施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。
3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責任制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
4、資料管理：嚴格按照“省標”檔案管理規定。另外，擬想對業主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
5、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，實行智能化管理刷卡進出。
6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養由維修班進行保養。
五、開展多種經營與措施
有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。
1、根據小區實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務中心，制定相關制度和有效措施，定人定崗。
2、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
六、全年管理目標
�。�1）業主對服務質量投訴處理及時率100%。
�。�2）回訪業主滿意率達95%。
�。�3）公共秩序服務滿意度達95%，無重大安全責任事故。
�。�4）保潔服務滿意度達95%。
�。�5）綠化服務滿意率98%。
�。�6）維修服務滿意度達95%，維修及時率達95%。
�。�7）設施設備完好率達到95%；房屋完好率達到98%。
�。�8）社區活動滿意率95%。
�。�9）物業服務費收繳率95%。
七、全年組織建設目標
1、對于管理服務中心職責定位、崗位定人，盡可能減少調整對業務的沖擊。
2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業務并起到強有力的支撐作用，形成在管理處經理領導下的行政對各業務進行統一規范、服務、監督、考評、獎懲的管理模式。
3、構建起管理層級清晰、職責分工明確、考核機制完善的制度。
4、磨練出一支忠于企業、事業心強、整體素質高、具有較強戰斗力的管理隊伍。
5、培養出一支跟隨企業快速成長、執行力強、專業技能強、敢于承擔重任的主管隊伍。
6、帶領出一支認同企業文化、服務意識強、責任心強、吃苦耐勞的基層隊伍。
八、全年培訓目標
1、加大企業文化培訓，加大全體員工強烈的為業主服務意識，讓企業文化成為凝聚員工統一思想的源動力。
2、加強專業技能培訓，讓專業化技術成為提高物業服務品質的保障。
3、加深文化知識、物業常識、法律法規、培訓，讓科學文化成為提升員工整體素質的保障。
九、為完成全年經營目標采取的措施
1、物業收費：全員貫輸“業主至上、服務第一”“、“只有服務好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創造經營效益的重要組成部分，從而形成全員服務收費的收費觀念。
2、提高入住率：關愛未入住業主。建立《空臵房業主服務臺帳》，每月一次對空臵房進行檢查。
十、為完成全年管理任務采取的措施
建立健全各項規章制度崗位職責，強化制度職責規范的落實，加強績效管理，建立和完善服務考核體系，量化考核獎懲指標，將服務品質、園區品質、信息反饋、業主報修、投訴等全面納入考核。
年度工作計劃 篇2
20xx年，在縣計劃生育委員會的正確指導和分公司領導的高度重視下，我分公司計劃生育工作未出現一例違反計生政策的人和事，達到了縣委、縣政府年初確定的目標。根據縣計劃生育領導小組關于人口與計劃生育工作目標管理考評方案的精神，我公司對20xx年計劃生育工作對照目標管理考評要求進行了自查。主要工作如下：
一、領導高度重視，機構健全。
計劃生育是我國的一項基本國策。因此，分公司領導一貫以來對計生工作非常重視，并擺上了議事日程。一是根據公司人事變動及時調整了計生工作領導小組，并由分管領導總經理任組長，由各部室主要負責人任成員，日常工作由綜合辦公室兼職人員具體管理本單位計生工作，使計生工作有機構。二是領導小組做到每季度專題研究一次計生工作，使計生工作有位置。三是逢會就要強調計生工作的重要性和嚴肅性，使全體員工緊繃“計劃生育”弦。四是建立健全了干部職工計生檔案，全面了解掌握干部職工的生育情況，做到有的放失。
二、遵章辦事，落實措施。
為了使全體員工全面了解計生政策，分公司組織員工認真學習《中華人民共和國人口與計劃生育法》，嚴格執行計生政策和縣委、縣政府的有關規定，無違反計劃生育政策的'人和事。一是抓好在冊員工的環孕檢工作。春、秋兩季按照縣委、縣政府的時間由計生工作人員統一組織對象到指定地點參加環孕檢，參檢率達100%。二是及時落實計劃生育措施，計劃生育實現“四無”。由于我分公司計生政策宣傳到位，廣大員工都能自覺及時地落實計劃生育措施，保證公司員工無早婚、無大月份引產、無計劃外生育、無未落實計劃生育措施的對象。三是認真落實獨生子女“兩全”保險，能夠及時督促員工辦好《獨生子女光榮證》，并落實獨生子女“兩全”保險。全面落實女職工生育、節育的各項假期及福利待遇(根據電信分公司關于計劃生育管理暫行規定落實)。四是積極配合縣委、縣政府做好租房戶計劃生育情況調查摸底及管理工作;五是協助掛點村做好的計生工作。我分公司掛點是洋地逕口村，每次計劃生育高潮，都能積極帶領干部配合鄉鎮工作，領導親自帶人、帶車深入掛點村抓好計劃生育工作，并盡單位努力扶持掛點村計生工作。六是積極支持城區人口計生工作。每年扶助居委會資金不少于500元，支持城區計生工作。
20xx年，我分公司計生工作取得了一定的成績，今后將繼續配合縣委、縣政府做好計生工作，使計生工作更上一層樓。
年度工作計劃 篇3
一、指導思想：
以國家和省、市《中長期教育改革和發展規劃綱要》為指導，以《江蘇省中小學管理規范》、江蘇省教育廳《關于進一步規范中小學辦學行為深入實施素質教育的意見》為準則，在新浦口區教育教學質量提升要求下，緊緊抓住規范管理、提升師資素質的關鍵，進一步提高學校教育教學質量，努力打造行知品牌。
二、工作思路:
1、實現一個目標：通過兩個抓手（師德建設、教師專業發展）再用二至三年時間把行知中學打造成全區品牌學校。
2、搞好兩個服務：服務好教師隊伍。著力打造青年教師隊伍，新學年學校將為他們評先評優及職評創造有利條件，三年內再打造市區級骨干教師3人，立足課堂教學改革，提升教師的教學力，為他們發展創造有利條件。服務好學生。以（三個抓手：橄欖球、足球、無線電）來開展豐富多彩的活動，讓行知中學學生在三年的中學生活中體驗到快樂和幸福。
3、做好三項工作：校園文化建設、南京市推進素質教育示范校創建、抓好畢業班工作，爭取20xx年中考成績超區均分，名次位列全區中等偏上。
4、打造四支隊伍：管理干部團隊（三個抓手：管理水平、服務意識、敬業精神）、班主任團隊（兩個抓手：提高管理水平、敬業精神）、教研組長團隊（抓手：專業發展）、青年教師隊伍（兩個抓手：讀書活動，專業發展）5、落實五大任務：
1）行知文化統領學校、
2）規范管理促進和諧、
3）培訓師資提高素養、
4）科研引領提升質量、
5）特色教育打造品牌。
三、主要措施：
�。ㄒ唬╆犖榻ㄔO：
1、加強黨建工作，抓好黨員隊伍建設，發揮黨員的先鋒模范作用。建設一支思想過硬，敬業愛崗，求真務實，樂于奉獻的黨員隊伍。
2、提高學校管理干部的管理水平及工作責任感。班子成員帶頭學習，通曉現代教育理論、教育法律法規和管理科學知識，強化中層（以上）干部的思想、政治教育，切實改進工作作風，要求做到：思路要創新，工作要勤奮，效果要明顯。
3、開展各項學習活動，大力提升教師的業務能力。在全體教師中營造溫文爾雅，樂業愛生的工作氛圍，努力造就一批優秀的骨干教師群體。
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1、落實德育常規管理，促進各校良好學風、校風形成。
�。�1）完善評比制度。做好“班級”的評比，加強德育處監督崗的檢查力度，指導和督促班級開展好每周一次的主題班會。值周工作要以培養全校學生養成良好的道德、行為習慣為目的，進一步鞏固、完善值周工作細則，由德育處具體負責，值班教師要切實履行職責，做好課間、衛生、兩操、就餐、交通及其他學生行為規范的管理及記錄工作，在每周一的升旗儀式集會上做好小結，從細微之處入手，強化管理，給全校學生創造良好的學習和生活環境。
�。�2）抓好學生常規教育。各班要組織學生學習并背誦《中學生守則》《中學生日常行為規范》，加強禮儀教育與訓練，并以“好習慣伴我快樂成長”為主題，以“三管六不”，為重點，以學生文明禮儀教育為突破口，加強學生行為習慣的養成教育，著重培養學生良好的行為習慣�！叭芰弧保汗茏∽�，不說臟話、粗話；管住手，不亂涂亂畫，不攀摘花草，不亂扔雜物；管住腳，不追逐奔跑，不踐踏草坪。
�。�3）做好安全教育。深化拓展安全教育，以“安全伴我行”活動為載體，開展預防青少年意外傷害，保護青少年生命安全和身體健康活動。深入宣傳，講明道理，學習自護知識、消防知識、交通知識，在活動中培訓安全知識和安全技能，增強安全防范意識，杜絕一切事故的發生。
2、以班級建設為重點，構建豐富、活潑、健康的校園文化。
�。�1）加強校園文化建設。繼續做好學校、班級文化基本建設工作，用心規劃，精心布置，力求在校園、班級、功能室文化建設上提高檔次，建設美好的物質文化，營造濃厚的育人氛圍。繼續把學生的“手抄報”、優秀書畫等作品上墻，抓好各教室、宣傳欄的布置，努力營造良好的校園文化，創設一個“時時受教育，處處受感染”的育人環境。
�。�2）進一步依托團委，積極組織開展形式多樣、學生喜聞樂見的活動。充分發揮團員先鋒模范作用，帶領全體學生從確立遠大志向做起，樹立和培育正確的理想信念，為學校的“三風”建設作出貢獻。要積極創造條件組織學生參加社會實踐活動。
�。�3）繼續強化班級管理。注重班級圖書角、衛生角等班級的布置。學校領導、班主任和有關科任教師平時要主動深入班級，協助班主任抓好班級管理，做好學生思想教育工作，力爭使每個班級都能成為行為規范班級，并涌現出更多的班主任工作能手和帶頭人。
�。ㄈ┙虒W及教科研工作：
1、加大力度培養名師、骨干教師，有計劃地推薦各個層面的教師參加教育主管部門組織實施的各級各類培訓。通過送出去、請進來等方式促進我校名師、骨干教師隊伍的形成，認真做好學科帶頭人、優青及教壇新秀的培養和推薦工作，同時不斷提高骨干教師對校內教師引領和輻射作用。
2、以校本研修為抓手，不斷提高教師的業務水平。
�。�1）繼續做好教師現代化教學技術的能力培訓。本學期重點繼續是“導學案”與課程的整合教學，扎實提高數理化教師“導學案”的編寫與運用水平，探索和諧課堂教學改革，促進全體教師研究新型的教學模式，培養學生創新精神和實踐能力。
�。�2）按照區教師發展中心要求，積極開展和諧課堂教學理論學習和和諧課堂教學的研討活動，做到計劃詳實，內容明確，時間落實，人員到位，不斷提高教師教學能力。
�。�3）踏實做好教學教學常規檢查工作。出臺新的教學常規管理制度，細化考評方案，使之更具操作性，使全體教師牢記只有盡心精致做好教學常規，質量提升才有保證。平時強化質量意識，使全體教師明確質量是立校之基，也是教師立身之本。同時，抓教學質量不忘給學生“減負”，把提高教學質量放在提高課堂教學效率上，放在作業練習的精心設計上，放在智慧的培優補差上，潛心研究，著力培養學生分析問題、解決問題的能力。反對盲目蠻干，主張埋頭苦干的同時更要實干、巧干，充分挖掘學生的潛能，做受學生歡迎的智慧型教師。
�。�4）加強教研組建設，進一步規范校本研修工作，力爭再打造1-2個市、區級先進教研組。
3、加強教科研管理，促進我校教育科研工作新突破，要求每個教師聯系工作實際，研究一個課題、撰寫一篇教育教學論文、設計一個優秀教案、開設一堂高質量的公開課、出一份標準的中考模擬試卷、設計一份好作業、制作一個優質的教學課件、訂閱一份教育教學刊物、精讀一本教育專著、寫好一篇教學總結，促進教師走上科研之路，以提升教師的科研素養來促進其教學境界和教學品位的提高。
4、開展特色活動，提高學生綜合素質
�。�1）繼續嘗試學生演講比賽、感恩教育等，組織開展各類文、體、藝大型活動，為學生提供展現自我的舞臺，全面提高學生的綜合素質。
�。�2）要繼續重視體、衛、藝、科、國防等教育工作，提高教學質量。音樂、體育、美術三門學科要上出特色。認真上好健康教育課、心育課及環境教育課，衛生工作專人負責全面抓。認真落實新一輪體質健康測試及全新的中考體育考試的要求，不斷提高體育運動的管理、訓練和競技水平，為學校爭得更好的榮譽。
�。�3）充分發展學生的個性特長，真正全面提高學生的素質。進一步做好水墨畫、書法、合唱、足球、業余無線電、乒乓球等學生社團工作，由點到面，推動學生、教師、學校共同健康發展。對社團活動要精心安排組織，做到時間、人員、內容、考核等方面全部到位。要把指導學生的興趣活動和課外活動作為年度考核教師實績的一項內容。
�。�4）科學、合理地安排學生在校時間和課余時間，開放圖書室、閱覽室、實驗室、微機室等豐富學生課余生活。
5、開展教學研究工作，抓好課題管理工作。
進一步加強對市規劃課題、市第9期、區第8期個人課題研究的指導工作，督促和落實各課題負責人做好資料和個案分析的積累，使課題研究工作扎實、有序的開展下去，并能順利結題。
6、組織教育論文評選，向科研新高度邁進。
本學期我們將繼續組織我校老師認真參加省、市、區教育學會的論文（案例）評選，爭取在質量上、數量上比往年均有突破。同時，采用各種形式加強教師教育論文（案例）寫作的指導，提高教師教育研究水平。本學期將開展校內論文評比，屆時將邀請區內知名專家進行評選，力爭使廣大教師的論文獲獎層次更高。
7、做好繼續教育工作，引領教師專業成長。
本學期我們將繼續邀請專家、名校老師來校給老師們開設講座，介紹經驗，傳授方法，指明方向。按照教師發展中心等上級部門的要求，保質保量做好繼續教育的.開展、統計、上報工作，保證全校教師繼續教育達標。同時在以往青年教師培養的基礎上，強化細節，重點打造部分骨干教師，力促部分青年教師成為區級及以上骨干教師。
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1、在新的一學期里，后勤部門繼續以教學為中心，認真做好學校后勤的常規管理工作，確保學校的教學秩序正常進行。做到實際需要與可能要用相結合，克服鋪張浪費現象。我們將加強對物資和設備的管理，做到物盡其用，一物多用，提高校產和設備的利用率。
2、關心愛護全體教職工，解決部分職工的實際困難，使后勤職工體會到學校領導對他們的關心、愛護和尊重，增強他們工作熱情和責任心，爭取讓我們行知中學各項工作再上新臺階。
3、以人為本，加強校園管理，營造一個“以美促德，以美益智”的育人環境。加強對包干區的檢查和督促，定期對教室、辦公室進行消毒；對學�；ú輼淠具M行殺蟲；對辦公室環境進行評比。做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體師生營造一個綠色滿園、鳥語花香、清幽雅致的校園環境。
4、加強食品安全的管理，認真執行食品衛生法，積極和基地食堂溝通協調。認真做好除“四害”工作，繼續堅持校醫室晨檢工作，換季期間的衛生宣傳工作。堅持學校心理健康教育中心建設。為學生在校學習生活保駕護航。
5、加強安全教育，特別是加強交通安全、校園行為安全的教育，積極組織學生在安全教育平臺的學習，使之成為常態。定期進行預防突發情況和緊急疏散演練。
6、財務開支方面嚴格執行上級的收費規定，不隨意增加或減少收費項目，不擅自提高收費標準，杜絕亂收費和變相收費現象，堅持校長“一支筆”簽批制度，健全規章制度，防止學校的校產物資的浪費和流失。建立健全賠償制度，做到用管相結合，嚴格財務管理，對大批物品的采購、工程、實行招標制度。
年度工作計劃 篇4
今年以來，商河縣衛生工作在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導和關心支持下，始終以改善和保障民生為目標，以第二批黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，公立醫院改革、醫療服務整體水平、公共衛生服務能力等各項工作統籌謀劃、全面推進、重點突破，均取得顯著成效�，F將主要工作情況匯報如下：
一、基本情況
商河縣現有縣級醫療衛生機構4處，鄉鎮衛生院11處，社區衛生服務中心1處，社區衛生服務站5個，村衛生室337所;衛生從業人員1520人，其中衛生技術人員1390人。鄉村醫生918人。截至9月底，20xx年全縣縣鄉醫療機構總診療52.1萬人次，出院人數3.6萬人，業務總收入2.7億元。
二、20xx年主要工作
(一)以藥品零差率為切入點，積極推進縣級公立醫院改革試點。
作為全國第二批縣級公立醫院綜合改革試點縣，在前期充分調研的基礎上，10月1日，我縣正式啟動縣級公立醫院綜合改革試點工作，運行一個月來，我局高度重視、精心組織、周密部署，抓實抓緊抓細這項工作。一是強化政府主導，落實保障責任。成立了由縣長任組長，常務副縣長和分管副縣長任副組長，縣發改、財政、衛生、物價等11個部門主要負責同志為成員的縣級公立醫院綜合改革領導小組，全面負責綜合改革工作的組織領導和實施。制定印發了《商河縣縣級公立醫院綜合改革實施方案》，細化分解目標任務，落實責任措施，保證了綜合改革工作的順利實施。二是取消藥品加成，合理調整醫療服務價格。按照“總量控制、結構調整、有升有降、逐步到位”的原則，在前期充分調研論證的基礎上，對醫療服務價格進行了合理調整，調整價格總量按照20xx年度藥品價差的64%，調整門診診療費、住院診療費、護理費、手術費、中醫適宜技術服務費、床位費、靜脈輸液費等七項醫療服務價格，調整后增加的醫療服務收費按規定納入醫保支付范圍，確保改革后群眾醫藥費用負擔不增加。三是改革運行機制，完善醫院管理。積極推進縣級公立醫院去行政化，自9月份起，兩所醫院院長不再兼任縣衛生局行政職務。加強縣級醫院信息化建設。兩所縣級醫院均建立了以信息共享、系統集成、科學管理理念為引導的信息化管理系統，初步實現了院內就醫一卡通。積極開展臨床路徑試點和優質護理服務工程，先后開展了髕骨骨折、腦梗死等46個病種的臨床路徑管理試點工作，規范了診療護理流程，降低了醫療服務費用。
(二)以能力建設為重點 全面提升醫療衛生服務水平。
1.三級衛生服務體系基本完善。在全面完成337所標準化村衛生室建設任務的基礎上，以全縣新型農村社區建設工作為契機，積極開展農村社區衛生服務站建設工作，在鄭路和玉皇廟鎮高標準建成農村社區衛生服務站2所。同時，我局緊緊抓住上級政策機遇，積極爭取衛生基礎建設項目，認真推進四個鄉鎮衛生院防保樓項目建設，目前，韓廟、孫集、殷巷已竣工驗收，白橋正在施工。在防保樓建設項目基礎初上，積極推進預防接種數字化門診建設，鄉鎮衛生院數字化門診建成率達到100%。當前，以縣級醫療衛生機構為龍頭，以鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心為樞紐，以村衛生室和社區衛生服務站為網底的三級衛生服務網絡基本完善，“小病不出村、一般病在鄉鎮、大病不出縣”的醫療衛生服務格局已經初步形成。
2.注重人才引進培養，提高干部職工素質。一是立足當前抓引進。從7月份起，在縣紀委和人事部門的監督配合下，按照公開、公正、透明、優中選優的的原則，通過筆試和面試程序，招聘亟需的專業技術人員22名，充實到縣醫院、中醫院。二是立足長遠抓培養。大力開展高層次、創新型、復合型醫藥衛生人才培養與優秀創新團隊建設，鼓勵醫療衛生單位有計劃和針對性地選派醫療技術骨干到上級醫院進修學習;全面落實市拔尖人才專業支持計劃，主動與上級主管部門聯系對接，協調落實幫扶措施，今年以來已落實專家組到我縣業務指導1次，根據市衛生局統一安排，將于11月中旬分兩次組織專家組集中來我縣開展幫扶工作，針對臨床常見病及多發病的診療技巧開展專題講座和現場技術指導。三是繼續強化城鄉對口支援工作。開展第四批衛生支農工作，從縣直醫療衛生單位選拔中級職稱以上專業技術人員組成衛生支農團隊，對鄉鎮衛生院進行對口幫扶，幫助衛生院重點學科建設、科室建設、人才培養等工作，提高農村醫療服務水平;開展第五批師徒帶教工作，從各鄉鎮衛生院選拔骨干力量到縣直醫院跟隨導師學習，通過導師的言傳身教，“帶人、帶德、帶才、帶研”，提高學員專業技術水平;繼續開展“三基”理論培訓、鄉醫培訓、住院醫師規范化培訓等專業技術培訓，累計組織集中培訓60余次，培訓職工3000余人次，有效提高了醫護人員的專業技能和服務水平。
3.深入實施市縣醫院承辦幫扶鄉鎮衛生院工作。借助市委市政府“5.22”會議東風，積極爭取幫扶政策，由市中心醫院、中醫醫院等9家市直和我縣人民醫院、中醫醫院對口承辦幫扶12所鄉鎮醫療衛生機構，實施以來，上級醫院通過幫扶設備設施、下派醫學專家、培訓衛生院業務骨干等多種形式，扶持帶動衛生院快速發展。今年截至目前，上級專家累計坐診指導462人次，人才培養96人次，市二院專家指導張坊鄉衛生院完成眼科手術105臺;幫扶螺旋CT、手術無影燈等設施設備12臺(件)。
(三)以基本公共衛生服務均等化為目標，公共衛生服務能力逐步增強。
堅持將公共衛生作為提高群眾健康水平的基礎性工作，抓緊抓好。一是以實施6項重大和11項基本公共衛生服務項目為重點，認真組織實施預防接種、婦幼保健、慢病防控、健康教育等服務項目，截至目前，擴大國家免疫規劃7類基礎疫苗接種率均達98%以上;建立居民電子健康檔案56.5萬份，建檔率90.4%;全縣孕產婦住院分娩率100%，兒童和孕產婦系統化管理率分別達到95.63%、94.37%;高血壓、糖尿病、重性精神疾病患者規范管理率均達100%。二是加強重大傳染病防控工作。建立健全傳染病綜合防控體系，完善傳染病預測預警、疫情報告、應急處置機制，強化衛生應急演練，積極應對各類突發公共衛生事件，全縣無重大傳染病暴發流行。三是加強衛生監督執法工作。充實加強衛生監督執法隊伍，在12個鄉鎮派駐監督協管員，健全衛生監督網絡體系。以醫政監督、公共場所和生活飲用水監督為重點，深入開展專項整治行動，累計出動監督執法人員2110人次，非法行醫舉報查處率、公共場所及生活飲用水監督覆蓋率均達100%，有效保障了群眾公共衛生安全。
(四)以單項工作示范帶動為載體，全面落實衛生惠民政策。
一是積極開展家庭醫生式簽約服務、鄉村健康管理團隊及鄉村醫生簽約服務等工作，促進群眾看病就醫下沉基層。截至目前，共建立健康管理團隊118個，累計簽約服務群眾39萬人，重點人群簽約率在60%以上。二是鞏固完善基本藥物制度。在許商、韓廟兩個鄉鎮試點實施了基本藥物集中配送到村衛生室的管理模式。今年初，為滿足基層醫療機構臨床用藥需求，建立配送服務淘汰機制，定期對各配送企業藥品配送情況進行綜合評價。同時，建立了高價藥品使用排名制度。每月對全縣各基層醫療機構上月基本藥物采購情況及各配送企業藥品配送情況進行綜合分析，并形成工作簡報在系統內通報。三是開展兒童牙齒窩溝封閉項目。20xx年濟南市政府將適齡兒童免費牙齒窩溝封閉防齲項目列為15件為民辦實事內容之一，并納入公共衛生服務項目，在全市實施。我縣高度重視兒童免費牙齒窩溝封閉防齲項目，將其作為一項衛生惠民重點工作來抓，成立了由縣衛生局局長任組長、衛生局、教體局等有關單位負責人為成員的領導小組，制定了項目管理工作方案，明確職責分工，落實工作任務。全縣共有小學75所，適齡兒童6250名。截至目前，累計檢查適齡兒童3456人，符合封閉人數3073人，累計封閉人數1703人。
(五)統籌安排，協調推進其他各項工作
1.深入扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。第二批黨的群眾路線教育實踐活動以來，我局緊扣“為民、務實、清廉”主題，以抓好民情民意聯絡服務機制創建、開展衛生系統行風建設活動、整頓醫療秩序打擊非法行醫專項行動為主要載體，堅持著力解決群眾所想、所急、所盼、所需的熱點、難點問題，推動衛生系統黨的群眾路線教育實踐活動深入開展。一是創新開展了衛生民情民意聯絡服務工作，并被納入全縣15項專項行動之一。工作開展以來，共收到群眾反映的意見建議797條，當場回復解決791條，取得了較好地效果，經過統計，今年群眾通過“12345”市民服務熱線反映醫療衛生問題的.件數較去年同期下降了28%。二是深入開展“整頓醫療秩序、打擊非法行醫”專項行動，截至目前，共監督戶次51次，出動執法人員310人次，執法車輛130次，移交公安機關2起，取締無證行醫場所7家，查處群眾投訴舉報案件10起，進一步遏制了非法行醫活動的勢頭，凈化了我縣醫療服務市場。
2.深化作風建設，加強突出問題專項整治。著重加強衛生行風建設和貫徹落實“九不準”工作，及時糾正醫藥購銷和辦醫行醫不正之風，強化醫療醫療機構商業賄賂治理，對醫藥購銷商業賄賂行為零容忍。嚴格執行《醫療機構從業人員行為規范》，對醫務人員亂檢查、大處方、收受紅包回扣等行為，依法嚴肅處理。自今年6月1日起，我縣在縣級醫院開展醫療門診“三增一禁”(全年增設無節假日門診、增設錯時門診、增設夏季夜間門診，嚴禁醫院工作人員帶熟人插隊加塞、掛人情號)便民正風行動。截至目前，兩所縣級醫院增設的三類門診累計出診醫務人員1840人次，接診病人19130人次。同時，局領導帶頭下基層開展“體民情，察民意，送健康”活動，共開展活動12次，提供健康咨詢和查體890余人次，免費提供降壓藥品、消炎藥品等常用藥品價值20萬余元。
3.實現新農合基金安全和平穩過渡。根據縣政府統一安排，配合人社部門完成城鎮居民醫保和新農合的整合工作，將新農合人員、資金等經嚴格審計整體移交到縣人社局。整合過程中，廣大醫護人員和各級新農合工作人員一如既往的做好了新農合基金監管，保證職能移交工作期間管理和經辦隊伍思想不散、隊伍不亂、工作不斷，確保新農合基金使用安全、定點機構運行規范、群眾就醫報銷不受影響，圓滿實現了管理職能的順利交接。
三、存在的主要問題
(一)規范化、科學化管理水平不太高。一是管理理念落后。部分單位沒有擺正加快發展與科學發展的關系，創新意識不強，管理方式陳舊、粗放、單一，簡單的把發展和業務收入等同起來，缺乏現代醫院管理的理念支持。二是管理不規范。突出的表現為一方面，制度缺失，無章可循，存在隨意性;另一方面，核心管理制度落實不好。在醫療文書書寫、病例討論、醫療質量控制等方面存在諸多問題。三是績效考核方式、標準老舊，缺乏時代要求。簡單地把職工的貢獻和給單位創收掛鉤，過分依賴獎金效應刺激業務增長，有意無意間容忍和助長了個別醫生“開大方”、“亂檢查”的不良行為。
(二)人才匱乏矛盾依然突出。一是專業人才總量不足。我縣目前萬人擁有的衛生專業技術人員為20.9人，遠遠低于全市32.4人的平均水平。二是人員結構不合理。從學歷結構看，全縣醫療衛生單位大專以上僅占46%，其中，鄉鎮衛生院高中以下學歷占到68%;從職稱結構看，縣鄉醫療機構中，有中級以上職稱的縣級僅為39%，鄉鎮僅為17%。這種情況也在一定程度上影響了衛生單位服務能力的提升空間。
(三)行業作風建設仍需加強。一是個別單位對行風建設重視不夠，只重視業務收入，不重視服務意識教育。制度建設、落實嚴重不夠。二是部分醫務人員廉潔自律意識差，存在“拜金主義”思想，有“開大方”、“吃回扣”、“亂檢查”現象，并且有從大醫院向鄉鎮衛生院蔓延的苗頭。三是個別醫護人員態度生硬、對待患者冷漠，也傷害了醫患之間的關系。
(四)財政投入不足。隨著醫改深入，政策要求的財政投入逐年增加，由于受我縣的財力情況和省直管體制影響，衛生投入長期嚴重不足�；A建設項目配套資金，縣級財政投入總量不足應投入的三分之一，無形中加重了醫療衛生單位本身的負擔。個別公共衛生項目也因此無法開展，如農村婦女的“兩癌”篩查，就因為是省級項目，資金無法落實，至今未能開展;孕產婦分娩補助，我們也只能落實省級到位的部分。
(五)監管能力不足。衛生局作為主管部門，承擔著行業監管職責。但是由于人員的專業能力、大環境影響等方面的問題，雖然做了很多工作，但是仍然存在監管不細、不準、不到位的情況，對于醫療衛生單位的指導也不夠及時，針對性不強。
四、20xx年工作計劃
(一)整體工作思路。堅持以深化醫藥衛生體制改革為主線，圍繞全面落實“十二五”醫療衛生事業發展總體規劃，完善基本醫療和公共衛生服務體系，統籌城鄉協調發展;加強行業管理，提升服務能力，積極穩妥地推進縣級公立醫院改革，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。
(二)重點項目。依托市委市政府支持商河加快發展的政策優勢,積極協調落實縣中醫院醫技樓、縣急救中心建設用地,20xx年底前基本完成建設任務，進一步提高縣級醫院醫療承載能力和全縣院前急救水平。
(三)重點工作。以推動全縣經濟社會發展為目標，著重落實醫療衛生重點工作，促進衛生事業更好更快發展。
1.深入推進醫藥衛生體制改革。按照上級醫改統一安排部署和工作要求，繼續深入實施公共衛生服務項目，項目覆蓋率達到100%。深入實施基本藥物制度，縣鄉兩級醫療機構保持全覆蓋，保障群眾用藥安全有效。借鑒學習公立醫院改革先行試點地區先進經驗，重點推進公立醫院改革工作。
2.提升公共衛生服務能力。強化各級公衛機構的服務能力建設，加強對基層業務人員的培訓指導，提高服務水平。健全完善預防接種、傳染病防控、婦幼保健、衛生應急、衛生監督等工作機制，明確責任分工，加強績效考核，嚴格獎懲措施，確保公共衛生工作落到實處。
3.深入實施人才強衛工程。一是做好衛生人才招聘工作。按照全縣統一人才招聘計劃，積極謀劃籌措，嚴格考試程序，完成年度衛生專業技術人才招聘任務，提高引進人才質量。積極出臺優惠政策，探索建立合理的衛生人才流動機制。二是加強衛生人才培養工作。加強衛生骨干隊伍培訓，縣級醫療機構選派骨干到省內外知名醫院進修培訓不少于10人次。深入開展師徒帶教培訓工作，及時掌握培訓動態，加強督導考核，深化工作成效。鼓勵在職人員參加各種形式的衛生培訓教育，年內組織開展業務培訓6期。深入開展鄉村醫生培訓工作，年內全縣所有鄉醫輪訓一遍，人均培訓學習時間不少于120學時。
4.加強醫療質量管理。加強醫療行業從業資質管理，嚴把資格準入標準關口，加強監督巡查，杜絕無證行醫或超范圍執業行為。嚴格落實醫療護理技術服務核心管理制度，規范醫療服務行為，完善醫療質量監督考核辦法，提高考核質量，從市縣兩級醫院聘任專家教授，建立醫療業務考核專家信息庫，定期隨機抽取組成一定數量的專家組成考核組對縣鄉醫療機構進行督導考核，考核結果現場反饋，及時通報，促進醫療質量持續改進。加強對抗生素應用、毒麻藥品管理、醫療廢物處置等重點環節的監控管理，確保醫療安全。深入開展醫療護理技能練兵比武活動，年內組織開展1次醫療護理技能競賽。
5.加強行業規范化建設。認真貫徹落實上級有關工作精神，健全各項規章制度，完善監管機制措施，加大明察暗訪工作力度，嚴查有令不行、有禁不止行為，建立督查通報制度，落實懲戒措施，推行工作作風持續改進。深入開展反腐倡廉、醫德醫風等廉政教育活動，提高干部職工的廉潔自律意識和職業道德素質。
6.加強衛生監督執法工作。一是加強衛生監督網絡建設，完善落實基層衛生監督協管制度。全面貫徹落實衛生法律法規，公共場所和生活飲用水衛生監督覆蓋率100%。深入開展打擊非法行醫專項整治行動，嚴厲查處無證行醫和超范圍執業行為，確保群眾就醫安全。暢通舉報的信息渠道，加大對違法行為的查處力度，醫療機構監督覆蓋率和非法行醫舉報查處率均達到100%。二是規范衛生行政許可行為。按照衛生行政許可審批程序，依法辦理行政許可事項，及時審核，及時發放，衛生行政許可及時辦結率達到100%。全面落實窗口各項制度規定，認真履行職責，展示衛生行政服務窗口良好形象。
7.推進鄉村衛生服務管理一體化。加強鄉鎮衛生院對村衛生室的管理和指導，強化村衛生室承擔的基本醫療及公共衛生工作職能，不斷提高村衛生室服務水平，落實各項工作任務。同時，結合上級有關工作要求，認真落實公共衛生、基本藥物制度等有關補助政策，提高鄉醫合理收入水平。
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