銀行個人述職報告15篇[薦]
在當下這個社會中，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編為大家整理的銀行個人述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
![銀行個人述職報告15篇[薦]](https://p.9136.com/00/l/d2f8d0d003_5fbf7ec8837a7.jpg)
銀行個人述職報告 篇1
2003年，我在黨組的領導下，在"金管、計統、農金"等監管專業同志們的大力支持下，協助行長較好地完成了所承擔的工作任務，履行了自己在分管金融監管綜合崗位的職責�？偨Y回顧一年工作現述職
2003年我繼續負責綜合監管的全面工作。為充分調動該股職員的整體工作積極性,實行規范化管理,，年初我就安排對綜合監管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經常參加綜合監管每周定期召開科務會,安排布置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措,2003年綜合金融監管工作又有新起色,內控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩定的問題。另外，我與監管股負責人按《金融監管責任制》和行內制定的《量化細化實施細責》，把每一個被監管專業、每一項監管責任真正分解落實到人。按時完成了監管責任的分解落實工作，從而明確了監管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進行考核，將每個人員崗位責任與目標化管理結合，充分發揮了金融監管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監管與合作監管
1、組織監管人員認真學習各項政策規定和監管實務技能，不斷提高綜合素質
我們監管部門定期和不定期組織人員開展了業務學習和實際檢查技能的培訓，積極樹立新的監管理念，將各項政策規定和實務操作的要點融入在具體的工作中，從2003年起，我行銀行業監管人員的培訓重點從行政監管轉向對銀行業機構的非現場分析和預警上，監管人員必須作到對政策規定熟、實際現場檢查技能高、非現場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監管人員在參加中心支行培訓的同時，督促監管人員自學有關監管業務知識，在一定的時期內迅速提高監管人員的綜合素質，以適應形勢發展的需要。
2、認真貫徹和落實銀行業監管現場會精神，加快監管電子化的步伐
按照2002年10月銀行業現場會的`要求，認真組織了監管人員對銀行業監管文檔、非現場監測數據系統、金融行政監管子系統等應用程序進行了逐項落實，切實保證了監管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監管部門從2003年起嚴格按照電子化監管的要求，認真貫徹監管電子化和文本化管理相結合的原則，落實監管實務操作在計算機中的應用，保證了中心支行與我行之間的監管信息與實務操作的溝通，通過監管電子化的建設，切實提高了監管的各項基礎工作水平。
3、繼續嚴格加強對銀行業行政監管、確保監管的合規性
�。�1）、2003年，對銀行業高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在2003年9月組織完成了轄內銀行業高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結果裝入銀行業高級管理人員檔案存檔。
�。�2）加強對機構準入和退出的監管，在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時，按照機構撤并規定的要求作好審批工作，保證了銀行業機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規，在一季度對2002年機構和人員上報的材料進行一次復審，凡不符合規定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復審結果于2003年2月20日前上報到銀行科。
真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在2003年4月就開展了對銀行業機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續，年檢中沒有走過場，現場檢查面達100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。
4、進一步落實監管責任制，切實履行了監管職責。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監管責任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農村信用社聯社簽定監管責任狀、支行主管行長與監管股長簽定監管責任狀和監管股長與監管員簽定監管責任狀，制定了監管A、B制，明確了監管職責、責任和目標，使各項監管責任制得到有效的貫徹和落實。
5、采取簽定監管責任狀和按月對新增貸款合規性進檢查等措施，督促轄內農村信用社進一步端正服務方向，加大支農力度，全面推動農戶小額聯保貸款和農戶小額信用貸款，進一步控制和壓縮大額貸款的發放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現場和非現場檢查等手段對轄內4家農村信用社當年新增貸款的合規性進行按月檢查，檢查中發現的問題及處理意見及時反饋給聯社和各社，并督促其及時改正。通過檢查，轄內4家農村信用社當年新增貸款的50%以上投放于農牧業，投向總體上達到合規，但部分農村信用社存在當年新增貸款的大部分發放給國有企事業單位、發放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續不合規等情況。
6、高度重視清收不良貸款工作，進一步化解農村信用社貸款風險。今伊始，我支行把督促轄內農村信用社加強對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進一步落實去年年底支行監管部門和聯社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內4家農村信用社共收回風險貸款1,472萬元，占全部風險貸款66.4%，取得較好的成效。
7、進一步加強監管檔案管理，達到監管檔案規范化。今年，我支行認真按人行呼倫貝爾市中心支行《合作金融監管辦法》文件（呼銀辦發[220]135號附件3）規定的內容建立、補充和完善各項監管檔案，達到上級行和支行所要求的規范化標準。
三、貨幣信貸與統計
一年來,我組織帶領綜合監管全體職工，對轄區國有商業銀行和信用社貨幣政策執行情況實行嚴格的監管,按月對信貸資產質量、繳存準備金進行監控,為及時掌握轄內金融機構貸款投向,為貨幣監管提供依據,我們按月對商業銀行和城鄉信用社資金狀況進行簡析,按季進行綜合分析。全年共上報經濟金融形勢分析12份,信貸資產質量分析三期；動態反應12期，調查報告12期按月及時上報工業企業景氣調查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現場檢查、金融統計執法檢查和信貸咨詢系統登錄情況檢查工作,使我轄區違規問題明顯減少。為支持信用社和地方經濟，共為信用社申請再貸款2800萬元（50為頭寸貸款），至12月15日已收回1860萬。此外，我還積極組織調查研究和信息調研工作，一年來由我審稿把關共向上級行上報“地區金融發展狀況調查"、"下崗職工再就業貸款情況調查"、"地區助學貸款情況調查"、"生態環境趨勢調查"、"商業銀行不良資產損失率情況調查"、"中間業務調查"、"房地產業務發展情況調查""金融支持地方經濟情況調查"、"中小企業融資情況調查等12項指令性調查任務。
三、取得的成績及收獲
二00三年在全體綜合監管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導下，使我負責綜合監管工作明顯提高，主要表現為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎；二是全員綜合素質有較大提高，并有了一些工作經驗；三是搞了一些分析、預測、調查，為領導決策提供了部分可借鑒的依據，為今后工作打下了基礎；四是監管手段有所改進，力度進一步加強；五是我本人經常跟隨檢查，學到了很多知識，工作能力有所提高。
回顧一年的工作，我在金融監管和化解金融風險方面做了一些工作取得了一些成績，但具體工作當中存在監管力度不夠和工作積極性不高等缺點。在今后的工作當中克服缺點，發揮優勢，取得更好地工作成績而努力。
銀行個人述職報告 篇2
近年來，李金華審計長向全國人大常委會提交的年度審計報告中，多次提及金融領域存在的違法違紀問題，在去年“金融風暴”中，李金華審計長提到的工商銀行存在諸多違規問題及交通銀行錦州分行虛假核銷案均表明，金融審計作為審計監督的一項重要工作，對促進加強金融管理，防范和化解金融風險方面發揮了重要作用。筆者結合近年來從事的金融審計實踐，就當前如何開展金融審計中的重要一環-商業銀行審計談談自己的一些看法。
一、信貸資金風險審計是商業銀行審計的根本
(一)當前銀行貸款存在的主要問題及原因
近幾年來，對四大國有商業銀行的審計表明，商業銀行貸款業務存在的主要問題集中反映為貸款質量差，不良貸款比率居高不下。目前，幾大國有商業銀行這一比例平均高達兩位數，嚴重影響了商業銀行的正常運行，造成這種局面的原因是多方面的：
1.商業銀行內部控制制度不完善，管理薄弱。如，銀行信貸管理不善導致違規發放貸款;違規向無資本金或不具備貸款條件的企業發放貸款;違法向關系人發放信用貸款;違規向銀行“三產”發放貸款;貸款擔保出現漏洞導致貸款被詐騙;貸款抵押不規范;貸前審查不嚴，貸后管理松懈等等問題。
2.貸款過度集中，結構不合理。如，銀行對單一客戶授信額度過高，未能有效控制關聯企業的信貸風險等，這一點信用社尤為突出。
3.借款企業經營管理不善等因素導致貸款難以收回。
4.宏觀政策調整和市場環境變化因素導致貸款損失。
5.社會信用制度不健全，借貸人逃廢銀行債務比較嚴重，更有違法犯罪分子利用銀行貸款管理中存在的漏洞，與銀行內部人員相勾結，惡意騙取貸款資金，侵吞國有資產。如，近年出現的“虛假按揭”貸款、虛假貸款、弄虛作假違規票據貼現等問題。
6.受經濟體制和金融會計制度的影響產生不良貸款。
上述6種原因，從審計實踐看，主要是1、2、5三項，尤其1和5是需要重點揭示的問題，近年來我辦在審計中查出的大量問題都與這兩項有關。
(二)審計方法
首先對銀行內部控制進行評估和測試，以判斷內部控制的可靠性(如信貸員
每筆貸款發放是否按規定執行等)。其次，應設計和實施符合性和實質性測試，其主要做法是測試貸款余額和收入確認。對測試樣本的選擇應具有代表性，可以采用常用的各種抽樣方法。實質性測試的內容取決于不同的貸款種類、銀行本身的特點，以及所采用的審計方法。具體過程涉及核對交易記錄、計算機數據、與貸款合約和借款人確認書的一致性，同時還應檢查相應的貸款文件記錄。第三，對信貸資金舞弊事項的審計，重點是對貸款去向的跟蹤調查，這是查處挪用信貸資金、詐騙銀行貸款等違法問題的重要手段之一。審計人員在檢查每筆貸款時，根據資金的劃轉，追蹤貸款的去向，并將之與銀行貸款臺賬、貸款合同等記錄進行核對，確定貸款的真實性。此外，在驗證資產負債表報告日的貸款真實性過程中，最好的辦法是延伸審計調查或直接向借款人發函，從而確定樣本貸款的真實性。
2.審計內容
(1)檢查各種資金支付、利息收入及應計利息記錄進行核對。
(2)驗證報告日資產負債中的信貸資產的真實性。在驗證資產負債表報告日的貸款真實性程序中，實施延伸審計調查，從而確定樣本貸款的真實性。
(3)核對報告日資產負債表中的信貸資產的價值與可靠性。
(4)確認財務報表中的有關披露符合相關法規要求，并真實和公允地予以表達。
3.審計重點
除通過以上提到的審計思路和內容，核實貸款的真實性、完整性、合法性外，在對商業銀行貸款進行審計時，還應從每筆貸款的管理入手，重點關注以下幾個方面：
(1)在審計正常貸款獲取并審閱其余額積數表時，審計人員應關注重復出現的借款人及相關聯的借款人。為完成某些經濟指標或出于種種目的，有些商業銀行采用借新還舊形式，造成虛假還貸還息現象;有些商業銀行通過多次更換借據，將不良貸款從形式上變成正常貸款。
由于商業銀行貸款內控制度的制約，商業銀行對同一貸款戶的貸款受金額的限制。為避開各種限制，有的商業銀行對同一借款人采用分次形式發放貸款，或
通過借款人的關聯企業分戶發放貸款。更有甚者為了獲取貸款，弄虛作假，利用虛假會計資料，應付銀行內控制度的要求，這些做法，不僅違反了商業銀行內部控制和國家的有關規定，而且嚴重影響信貸資產的質量，甚至導致道德風險的發生，因此，審計人員在對正常貸款進行審計時，應高度重視重復出現的借款人和與其相關聯的借款人，除獲取并審閱其相關法律性文件外，還應采取延伸相關單位，通過對工商、稅務、法院、以及會計師事務所等中介機構進行詢問、調查等形式了解情況，取得證據，從而發現正常貸款中存在的風險和違法違紀問題。
(2)重點關注損失貸款的金額、結構以及形成的原因和責任。查清確已流失、無望收回的損失貸款的金額;查清損失貸款造成的應收利息壞賬金額。對損失類貸款的審核，要延伸到貸款企業逐筆調查核實。重點核實企業經營狀況和還貸能力。要查明損失貸款形成的主要原因，區分銀行貸款管理不善責任、銀行人員以貸謀私責任、企業經營不善責任、企業故意逃廢債責任、政府決策失誤責任等不同情況，對損失數額較大的貸款，要追查落實責任人。確保銀行內控制度得到完善和改進。
(3)重點關注不良貸款，在查清不良貸款數量的基礎上，查清次級、可疑類不良貸款在各行業的分布結構及其所占比重。對形成不良貸款比重較高的行業，尤其是19xx年以后發放的貸款形成不良的，通過調查了解和分析，總結其不良貸款形成的原因及盤活信貸資產的有效途徑，查處違法違紀問題。
(4)重點關注票據貼現、承兌匯票墊款、信用證墊款的金額和原因。從臺賬入手，可采用書面審閱、前后核對、口頭查詢、延伸審計等多種審計方法，審查票據法定要件和商品交易行為的真實性，揭示其中的違規貼現、騙貸行為。
總而言之，對商業銀行貸款業務的審計，是整個商業銀行審計中極其重要的一個環節。充分掌握商業銀行貸款業務的特點和發展方向，通過各種手段的對外延伸和印證，來發現和查處商業銀行信貸資金中存在的違法違紀問題和大案要案線索，以實現揭露問題、規范管理、防范風險、促進改革的目的，同時審計中應不斷改進審計方式和方法，充分利用計算機等現代技術的優勢，不斷加大審計監督力度，提高商業銀行自身的管理水平和防范金融風險的能力，適應激烈的國際競爭需要。
二、財務收支審計是商業銀行審計的基礎
(一)目前商業銀行損益核算存在的主要問題
目前我國商業銀行損益核算過程中存在的主要問題，大致可分為以下幾種類型：少計或多計營業收入;少計各項費用支出或多計費用支出;保留帳外資產、設臵小金庫在職工工資科目外發放獎金、補貼，主要是在辦公費、會議費等科目違規列支獎金、補貼;少提或多提各項準備金，主要是利用多計或少計各項準備金來調節利潤。
結出來的審計人員所特有的綜合識別和判斷能力。它是審計人員工作積累的財富，因此，在審計中審計人員應該充分運用審計經驗來發現和判斷、評價問題。
1.審計人員在審計安排上應當注意突出重點，對可能或容易產生問題的領域應當列為首要關注對象，并進行重點審計，其方法主要是分析被審單位報表財務收支的主要項目增減變化情況(特別是要注意年底或節假日的時間段)，并從中找出審計重點和疑點線索。
2.審計人員在確定重點和疑點線索后，應當對重點認真研究，拓展思路;對疑點線索跟蹤追擊，不能放過一絲蛛絲馬跡;要善于從群眾的舉報中選出有價值的線索，以提高工作效率。
3.從賬戶入手，由于銀行賬戶的開設雖然由人民銀行審批，但銀行自身的特點決定自行即可辦理，這就為銀行截留收入、虛列費用形成帳外資金等創造條件，因此，通過查處銀行的賬戶發現和查處商業銀行違法違紀問題是商業銀行財務收支審計的重要方法。一是利用計算機檢索銀行的全部開戶單位。如有“銀行”或“所在行”字樣。二是通過銀行分戶帳查閱戶名。三是查閱開戶登記簿和預留印鑒。四是注意與銀行有頻繁資金劃轉的'賬戶及自辦實體和呆死戶。目前銀行小金庫有向虛列套取費用一筆一清的形態發展的趨勢。
三、計算機等現代審計技術的應用是商業銀行審計的保障。
近年來，商業銀行審計的一個突出特點，就是日新月異的現代信息技術在銀行業充分運用和飛速發展。從國有四大銀行看，截至20xx年末，已有2家基本建立了全國性的數據集中，而另2家預計近期也將實現全國統一。商業銀行全國性的數據集中對提高銀行業的效率、強化管理、應對國際銀行業的挑戰具有重要的意義，但對審計監督而言，客觀上要求審計機關跟上被審計單位技術發展的步
伐，大力開展計算機審計，否則將不能對應現代銀行電子數據集中的需要。例如，我辦對某商業銀行審計中需轉換其下屬一分行的信貸數據，審計人員利用3臺DELL臺式機(主頻1.6G，內存256M)連續3個工作日才完成。并且在轉換過程中個別數據庫過大，不能做分割，高端筆記本也無法處理。而審計組一臺P4，內存256M的筆記本電腦用通審軟件轉建行一個文件，工作了一天(24小時)沒有完成。因此，在商業銀行審計運用和推廣計算機審計勢在必行，而計算機技術水平和硬件設施都是目前審計商業銀行所面臨的迫切問題。
近年來，我辦通過幾年的摸索、實踐，在金融計算機審計方面，逐步探索出一套行之有效的方式與方法：
一)審前數據采集、整理務必求深、求細、求全�！胺彩骂A則立，不預則廢”，做好審前準備的數據采集、整理環節對于提高審計項目的效率和效果意義重大，數據采集過程中大量利用ODBC接口或使用SQL軟件以及自編數據接口等技術，努力提高數據轉換的效率和使用性。
(二)財務收支環節全面應用計算機審計。針對各金融企業全部實現了會計電算化，且電子數據比較完善的情況，在這一領域應加大計算機力量的投入。從被審單位收入、支出科目對應的相關賬戶入手，在查處收入不實、支出不實、“小金庫”等違規問題過程中，充分發揮出了計算機審計的優勢。如：我辦在某單位審計中，對財務環節全部實施計算機審計，通過編寫工資、費用等一系列小模塊，快速查出該單位工資空額，費用虛列，亂發錢物等大量問題。
(三)業務管理環節廣泛開展計算機審計。業務管理環節是各種違法違規問題的高發區，也是審計的重中之重。因此在這一環節開展計算機審計對于提高審計效率，提升質量和成果水平尤為重要，因此，在銀行信貸經營領域中應用計算機審計是當前的一項重要工作。
1.利用計算機通過對各種貸款余額類賬戶、貸款發生額類賬戶電子數據中相關內容的對比，編制相應的審計模塊，查出銀行違規發放貸款、違規簽發銀行承兌匯票等多種違規問題。如在對某銀行進行審計時，我辦計算機審計人員從電子數據中發現某行銀行承兌匯票業務量在短時間內增幅較大，并進一步確定其中部分可疑業務，經對有關單位進行進一步核查后查出了震驚全國的“沈陽票據
案”。
2.通過對信貸數據的整理與分析，編制計算機程序篩選有效數據，并對數據進行排列、檢索。起到了合理確定審計重點，快速發現疑點和查處關聯企業騙貸的作用，在對建設銀行某支行進行審計過程中，最終查出該支行為3家公司違規發放貸款8310萬元，用于支付銀行承兌匯票產生的墊款、違規辦理轉貸、掩蓋不良貸款的違規經營問題。
3.針對目前銀行住房貸款
等個貸業務金額小筆數多的情況，我辦充分利用計算機功能，查處違規住房貸款問題。
(四)大力開發和編制適用商業銀行審計的審計軟件。針對目前商業銀行的狀況，集中力量研制開發有針對性的各類審計軟件，努力做到運用計算機技術對被審計商業銀行總體及風險情況進行評價，并最終達到實時監控的目的，實現審計監督的事后向事前審計的轉化。
銀行個人述職報告 篇3
下面我將任職一年的工作情況向各位和同志們述職，請予評議。
一、學習，更新觀念，努力自身素質。
優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落動上，徹底我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了的松懈和，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范的，我行服務措施。把技術和熟練程度衡量服務尺度，苦練功，辦理的速度，失誤，把握質量。營業室盡心盡力的搞服務，因因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。努力學習新知識拓展營業室的領域，的發展環境。我本人來講，盡力了“三個服務”。給客戶服好務，我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好的和客戶介紹給我，本著“客戶上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有較難的事情，我帶著禮物上門，看到的客戶滿意的笑臉。就，客戶甚至和我交上了朋友，也了建行的忠實客戶。給本營業室的柜員服好務，柜員、設備了問題，我都能解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能和幫助。給各網點服好務，因營業室是全行的中心樞紐，我和各網點的也較為頻繁，工作中網點因設備問題或問題找到我，我都能為或者上門想方設法的幫助解決。
二、勤奮務實，真抓實干，全力搞好銀行工作
今年，可以說是我行產品的營銷年，今年我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊在最短的內領會新，新技能，把我行的`產品營銷今年的，宣傳和營銷我行產品，、協助網點新的推銷活動，努力發展中間。截止到年底，由我主持辦理的基金有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、call center系統、貸記卡、vip客戶等新了多次授課。
三、身先士卒，了黨員的先鋒模范作用
新的一年是建設銀行重大改革的一年，在XX年中，我本人除學習與改革的文件精神，作好心理外，還的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和性，同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的。日常工作中，身先士卒，加班加點工作多干，幫助他人，問題匯報，解決。盡最大的努力體現出黨員、中層干部應的帶頭作用。
銀行個人述職報告 篇4
銀行個人述職報告 篇5
時間過得很快，轉瞬我已入行四個月了，從四個月前初接觸生疏的銀行業務，到現在獲得肯定的成長。都是和支行領導的關懷，同事們的關心以及自己不斷的努力工作分不開的。
首先，初到江濱，我在支行零售負責人和各條線同事的關懷指導下，用較短的時間熟識了新的工作環境。在工作中，我能夠仔細學習各項金融法律法規，樂觀參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素養和業務技能，這也為10月初我開頭著手客戶經理的工作打好了基礎。
到了新的崗位，自己的工作閱歷、營銷技能和其他的客戶經理相比有肯定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私客戶都比較生疏，加之支行的'大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必需先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到"勤動口、勤動手、勤動腦'以贏得客戶對我行業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和不斷把握的理財學問，勝利營銷了部分優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。 擔當客戶經理以來，我深刻體會和感受到了該崗位的使命和職責�？蛻艚浝硎俏覀兣d業銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在受到客戶的關注，因此要求其綜合素養必需相當的高。每天對不同的客戶進行日常維護，熱忱、急躁地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財方案和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊急，我已經可以用特別輕松的姿勢和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和懷疑我基本都能夠快速、清楚的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通力量和營銷技巧得到了很大的提高。
同時，存在的主要問題：
一、金融專業學問有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶供應專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習力量和學習主動性，準時把握最新的財經信息和精確分析將來的經濟走勢，以提高自身金融專業學問水平；
二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，依據不同客戶的需求和實際狀況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入；
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能由于取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的頭腦，與時俱進，制造出更大的輝煌；最終，個人職業進展的愿景：由于銀行業的特別性和肯定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必需經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素養得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。
總結過去，是為了吸取閱歷、完善不足。展望來年，我將會更有信念、更加努力、樂觀進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的進展做出自己更大的貢獻。
銀行個人述職報告 篇6
尊敬的領導、同志們：
20xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領導下，xx支行以黨的十九大精神統領全局，以xxx行長兩個翻番為核心目標，以xx銀行二次轉型為中心，認真貫徹市分行經營戰略決策，堅持效益、質量、規模協調發展的方針，外拓市場開發與營銷，內抓能力建設和管理，促進了xx縣支行各項業務的正常發展。在日常工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務指標，現我代表xx縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下，請評議。
一、全力踐行客戶至上理念，推動業務經營快速發展
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。
(一)收入完成情況。
截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元，完成市行下達的.年收入目標的xx%，同比增幅xx%。
個人業務完成收入xx萬元，完成目標的87.14%，公司業務完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%，信貸業務完成收入xxx萬元，完成目標89.48%。
預計20xx年xx支行可完成收入3345萬元，欠產365萬元。
具體是：個人業務完成xx萬元，欠25萬元;公司業務完成xx萬元，欠270萬;信貸業務完成xxx萬元，欠70萬元。預計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元。
(二)重點業務完成情況
1、儲蓄業務：
截止12月1日，自營網點儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點，較全市自營網點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點。
活期占比較年初(45.67%)下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個百分點。
2、公司業務：
截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會戰增長-2235萬元。辦理票據業務3筆，金額360萬元;現金管理業務開辦1戶，目前余額60余萬元。
3、信貸業務：
截止11月30日，貸款結余3150萬元，其中小額貸款結余116萬元，較年初下降2774萬元。消費貸款結余1302萬元，較年初增長1295萬元。個人商務貸款結余347萬元，較年初增長125萬元。小企業貸款結余1562萬元，較年初增長861萬元。
4、資產保全：
截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。
二、堅定不移狠抓風險管理，確保事故案件零的發生
(一)全面加強內控建設，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業道德水平。
開展了制度執行梳理、整改回頭看和層層簽訂案防責任書、定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內控制度的教育，建立、健全了內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。規范了網點在機具定位、操作上定型的要求，杜絕了業務操作中的隨意性，切實防范了操作風險。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行個人述職報告 篇7
尊敬的行領導：
xx年我在xx分理處擔任副主任主持工作，這一年來，全國銀行業都毫不例外的經歷了資本市場暴風驟雨般的沖擊和洗禮，同時農業銀行完成了股份制改造上市的前期工作，xx分理處還經受了因合并機構帶來的存款擠兌，經過這一年，xx分理處也將勃發出新的生命力，升格成為二級支行。
回顧這一年來，我們xx分理處的九名職工在行黨委的正確領導下，經受住了資本市場的沖擊，守住了陣地完成了工作任務，有的方面還表現得相當突出。到12月末，各項存款xx萬元，各項貸款xx萬元，超額完成本利豐銷售x萬元，完成基金銷售xx多萬元，完成網銀x戶，短信通54戶，電話銀行x戶，借記卡xx張，貴賓卡x戶，貸記卡x戶，實現代理保險xx萬元，實現中間業務收入x萬元，實現凈利潤xx萬元。
總結全年工作，述職如下：
一、打鐵先要自身硬。
作為一名管理者，必須加強內在修養，精通外部業務，自己利用工作和業余時間閱讀了大量書籍和上級行各項文件規章制度，學習了新知識，接受了新觀念，用心領會“細節決定成敗”，“企業執行力的精髓”，思考“企業文化”建設的長期性、基礎性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益。我積極參加了銀行業資格認證考試，并以優異的成績通過了《銀行業基礎知識》、《個人理財》科目的考試，參加了市分行第四期網點負責人和支部書記培訓，并在125名學員中以優秀學員的身份畢業。
二、團隊的精神面貌積極向上，戰斗力凝聚力有了提升，服務態度、服務質量取得長足進步。
我在追求自己提高和進步的同時，思索著怎樣把企業文化建設的理念運用到工作中，我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言，“道之以政，齊之以刑，民免而無恥，道之以德，齊之以禮，有恥且格�！笔箚T工從根本上樹立一種責任感和使命感，讓職工能自覺加強學習，加強修養。我致力于把分理處建設成為一個員工之間相互協作、相互信任、相互尊重、團結和睦的職工之家，實現員工個體和分理處集體的共同發展，對員工既嚴格管理又關心愛護。分理處楊世平的公公去世，我處沒有當班的全體員工在李行長和熊行長的帶領下前去慰問;劉典鳳的母親和田德鑫的公公生病住院，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學習都是健康的積極向上的，特別是服務態度得到了很多客戶的好評。
在5月份支行組織的業務技能競賽中，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項目的80%的獎項，分理處的集體榮譽感得到大大的增強，字全體員工心中有著一個樸素的信念：“在巫山農行不給xx分理處抹黑，走出巫山不給巫山農行抹黑，走向社會不給農行抹黑，這是我們的責任�！�
三、任他風吹雨打，始終保持存款在一個億以上。
今年的資本市場是瘋狂的，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票，買基金，來錢快。一到新基金的發售，排著長龍到銀行取存款買基金，股市上甚至傳唱著《死了都不賣》和改了歌詞的《國歌》“錢進，錢進……”資本市場對銀行負債業務的`沖擊可見一斑。再加上平湖分理處與xx分理處業務的合并，原先平湖分理處的客戶幾乎把到期的定期存款都取到了就近的信用社，對我們今年的存款沖擊真是雪上加霜。但是，我們還是改進服務爭存款，四處尋找關系挖存款，走訪低風險客戶要存款。所以，盡管定期儲蓄存款有所下降，但是對公存款上漲了700多萬，銀行卡存款上漲了1000多萬，低成本資金在總存款中的比例上漲了11個百分點。
四、積極配合個貸部，做大做強資產業務，主動防范信貸風險。
我們視資產業務為我們整個業務的生命線，只有最優質的信貸資產，才可能有我們最好的效益，否則一切的努力都是竹籃打水一場空。無論是市場的開拓，貸款的發放，貸款的催收，以及各項報表和數據的清理，我們分理處的每一個員工都給予最大的支持。配合個貸中心發放二期xx門市按揭貸款591萬，本人利用熟人關系貨幣清收次級貸款2萬元。
五、強力搏擊中間業務，取得前所未有的巨大成績。
中間業務作為銀行業的3大支柱產業之一，具有高贏利性。
六、重視安全生產，合規經營，切實防范各種違規違法案件的發生。
在施行“仁愛”思想管理的同時，另一只手不忘記法律法規和內部各項規章制度正確執行的教育和學習，對職工進行正確的引導，防止道德風險，認真執行排查制度，鼓勵職工加強學習，提高素質，考取各類證書，在我任期內無一例案件和重大差錯事故的發生，在市分行的內控檢查過程中受到領導的好評。
七、當然，xx分理處還有一些不盡人意之處，有待在今后進一步完善和克服。
綜上所述，我認為我在的各項工作中表現是優秀的。
最后，祝xx分理處升格成功，并創造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!
銀行個人述職報告 篇8
回顧一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業室任聯行經辦、事后監督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業務，既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領導同志們信任和一致好評。
7月14日我接受支行任命擔任xx分理處坐班主任一職在支行領導信任和同事們關心、幫助下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務保證了20xx年會計工作任務順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面工作：
第一、針對具體情況結合人員素質合理安排會計工作。
1、根據系統實施細則對現有人員具體分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。
2、根據實際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統一規定并強調了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時交接、監交有紀錄。
3、突出主管審核和授權管理規定，確保對部分重要柜臺業務必須實時復核其余業務，可以分批復核當日帳務日終必須復核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍記載內容和保管要求，并監督各種登記薄內容真實和完整性。
5、強調柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進行登記管理。
6、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業務進行了詳細記載和監督，對會計憑證簽章、整訂、歸檔情況進行每日監督。
7、對現金業務帳務核對，雙人核對現金實物雙人加鎖入庫保管工作監督執行，堅持每旬定期查庫工作。
8、規范了自助設備操作流程，詳細進行記載及時處理突發事件。
第二、在處理日常會計工作，同時積極學習新業務，拓展業務經營范圍。
1、根據支行統一安排組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業務順利進行。
2、拓展新業務領域，對xxxx網上銀行業務上線和開通后業務處理，進行了具體安排和規范，確保了大批量網上銀行業務順利開展。
第三、堅持業務學習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質。
1、堅持業務學習。利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業務文件、業務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能，做到既能熟練辦理業務，又能圓滿解答客戶業務詢問。
2、積極推行綜合柜員制實行。為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養成為能夠全面掌握各項業務綜合柜員。在短短半年時間里，我分理處柜員業務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業務基礎知識。
3、組織員工認真學習各項規章制度。讓辦理各種業務程序和規章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經濟案件發生。
總之，在任職期間，我盡自己所能，認認真真完成各項業務，取得了一些成果，但還存在許多不足。成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開始，我唯有勇于進取、不斷努力才能取得更大成績。
銀行個人述職報告 篇9
市分行會計部：
20xx年是我在xx支行擔任會計主管的第一年。在這一年中，我從一個完全沒有接觸對公業務的個人客戶經理，迅速的轉變成為一名會計主管，除用心學習相關業務知識，努力工作之外，能夠認真履行工作職責，較好的完成了各項工作任務，現將一年來的工作狀況述職如下：
一、認真貫徹落實會計基礎管理精神，狠抓會計內控建設。
1、堅持按月開展自查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。自查是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對支行全部網點開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、無通知、有記錄、有整改、對職責人有處理、有通報。監管的資料也嚴格按照會計監管制度的規定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。把實質重于形式作為自查的重要原則，透過持續、認真細致的自查，支行的會計內控管理比以往年度水平有了明顯的進步。
2、建立全面的崗位職責制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位職責制進行嚴格考核，使我支行內控制度得到了進一步完善。
二、認真貫徹和執行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改，促進會計出納工作基礎規范化水平的提高
1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標，從工作制度、員工素質入手，高標準，嚴要求，苦練業務技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執行總行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改。比如：對掛失業務、全國支票、匯兌業務等關鍵業務進行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問題，對于發生的交換差錯事故及時整改，防止了各類差錯隱患的再次發生。
2、在工作中，我堅持日常及時制度檢查和事后稽核通報，加強內控管理。各項會計出納制度是員工做好本職工作的基本依據和行為準則，在制度的貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。一是充分發揮日常內控的監督和規范，利用好實時監督和監控檢查的機會，使我支行內控工作制度化、規范化。二是正確處理好事后稽核發現的問題。首先按照我行各類文件的相關規定，對臨柜會計出納業務進行即時、定期、不定期的監督和審核，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發現的相關差錯，及時做好事后稽核差錯的分析反饋工作，及時給予出錯柜員通報，查找問題原因，及時落實整改。從各個環節加強對柜面業務的管理，提高了我支行的內控機制。
3、注重提高自身的業務素質與履職潛力。會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。由于我之前的崗位是個人客戶經理，因此，如此之大的主角轉換對我的業務要求十分高，如果自己不對會計業務有必須的了解，就無法對支行的會計風險進行把控，因此，我堅持學習業務，虛心向老員工請教，用心與直管領導，主管行長進行溝通，透過自己的努力，熟悉業務，進入主角。
三、加大力度強化風險管理。
1、對公賬戶對賬工作方面
在過去的一年中，營業部高度重視對賬工作。在一、二、三季度對賬工作中，營業部重點賬戶對賬率到達了100%，完成了分行對賬工作要求。
2、定期組織案防例會，強化員工風險意識
營業部按月組織全行案件防控工作會議，并定期傳達總分行業務風險文件制度；定期配合綜合部開展員工行為專項自查、互查工作；按照分行要求建立聲譽風險防控體系，并定期組織演練。
3、加強晨會學習，堵截柜面風險
在每日晨會中，營業部開辟了風險防控工作專欄，組織進行每日風險提示工作。重點對突發事件處理、柜面風險防控、案件防控動態、操作風險防范等工作環節進行逐個剖析，在員工思想上構筑了牢固的風險防范平臺。在過去的一年中，營業部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓效果明顯。
4、突發事件處理工作方面
按照分行文件制度要求，營業部梳理并建立了多項突發事件處理預案，如防搶劫處理預案、防火預案、聲譽風險處理預案、理財產品應急處理預案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發事件模擬演練工作。透過上述演練工作，進一步強化了員工突發事件處理潛力，為在今后的工作中更好的處理突發事件打下了堅實的基礎。
四、存在的'問題業務指標方面。
1.20xx年支行營業部的中間業務相對偏低�？偨Y原因，主要存在以下幾方面問題。首先，支行的地理位置比較偏僻，客戶的結構也較為單一，部門沒有人手能夠外出營銷；其次部門經理工作監督存在疏漏，在產品培訓及員工輔導工作上存在不足；最后，員工主動營銷意識薄弱、營銷潛力有所欠缺，產品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為到達預期的效果。
2、存款業務方面，支行的存款90%來自于海關的存款，因此海關收稅的高低嚴重影響支行的存款業務，而個人客戶的數量又較少，來行辦理業務的客戶絕大多數都為老客戶，所以營業部存款余額增長乏力。
3、對公網銀對賬工作推進遲緩。
20xx年，營業部對企業賬戶簽約管理工作重視度較高，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中，但是有極個別企業老總在國外治病，無法回國，造成支行的3季度對賬率未到達雙百。
基礎管理方面：
20xx年支行發生一筆重大差錯，原因是在我休假期間，支行員工手工修改重空號碼，造成嚴重的串號使用憑證。原因有以下幾方面：
�、傥覍T工的管理不夠嚴格。
�、趩T工的風險意識太差，我沒有盡到相應的風險管理職責。
柜面服務方面：
員工主動服務意識有待提高，柜面服務規范性有待加強。集中體此刻，營業大堂人員主動服務意識不足，更多時候員工仍是被動理解客戶咨詢，帶給被動服務；柜面規范服務的持續性不足，部分員工不能保證工作日全時段的規范化服務。
工作執行力方面：
在過去的一年中，我在工作執行力上尚存差距，集中體此刻：
1、工作計劃性需加強，部分工作計劃思考不夠充分；
2、制度落實不到位，部分業務流程為按照制度要求落到實處，檢查監督力度不足；
3、對員工的風險教育需進一步加強。
五、20xx年工作目標：
1、加大員工的技能、服務培訓力度。
部門將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務檢查要求為基準，定期、持續開展員工操作技能及服務培訓工作，并按月進行評比。同時，加強檢查落實工作，全面提升營業網點服務核算水平。
2、加強業務知識學習，全面降低差錯率。
部門需加強員工培訓工作，來滿足支行日新月異的業務對新員工的要求。同時，加大核算質量的考核力度，制定支行14年新的考核辦法，聯合全部網點，共同考核，賞罰分明，并與年度考核掛鉤。最終實現審計檢查及分行會計部差錯考核雙達標的目標。
3、加強風險培訓。
由于20xx年的重大差錯，使我認識到，對于新員工來講，風險意識需要日日灌輸，天天培訓，xx年部門將大力加強風險方面的考核，一旦發現有可能出現風險的錯誤操作，支行將嚴肅處理，絕不姑息。
4、加強部門員工主動營銷的意識。
部門將以旺季營銷為契機，對部門營銷意識較好的員工進行大力的表彰，對不主動營銷的員工進行較嚴厲考核，并構成制度，全年執行。
銀行個人述職報告 篇10
過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發展推上了一個新的臺階。
一、從基礎入手，著力于人員素質培養，保障支行的穩健經營。
1.建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎今年我根據業務發展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風險的蔓延。
2.加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。
3.以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化管理。年內主要做了以下七點工作：
1.主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識；
2.堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑；
3.堅持考核與經濟效益指標掛鉤。
4.成立了以骨干為主的結算小組；
5.積極地組織柜員上崗考試。
6.培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。
7.開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。
二、強化成本意識，規范財務管理，努力提高經濟效益。
1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析；在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額為xx萬元，較上年增加了xx萬元，增幅為xx%；實現收入xx萬元，較上年增加xx萬元，增幅為xx%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據下發的'文件精神，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為xx%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
三、恪盡職守，切實加強自身建設。
我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對消極現象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
四、明年的工作構想及要點：
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨干的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。
3、充分發揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率。
回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。
銀行個人述職報告 篇11
20xx年6月10日，我們參加xx銀行20xx年投資者日活動，xx銀行分管零售銀行業務的丁偉副行長和零售金融總部劉建軍副總裁對于招行零售銀行業務經營情況和未來發展方向進行了重點介紹，此外我們還參觀了xx銀行私人銀行業務和遠程銀行業務中心。
一、xx銀行零售銀行業務經營情況介紹
xx銀行在7年前就提出了將零售業務作為銀行未來發展的重點，在戰略和資源配置上積極傾斜，目前已經取得了良好的成果，目前xx銀行已經擁有一600萬張，其中有效戶數超過4800萬戶，擁有儲蓄存款6000多億元，平均卡均存款達到了將近1萬元，在國內銀行業中名列前茅，以830家網點的網點數量擁有了3700萬張信用卡，其中有效卡數為1700萬張，有效戶數為1300卡，戶均卡數量在1.25-1.28張之間，從兩手客戶的貸款結構上看，50萬元以上的“金葵花”客戶數量為70萬戶，500萬以上的鉆石客戶數量達到了3萬戶，資產總額在1000萬以上的私人銀行客戶數量達到了1.5萬戶。高端客戶的交叉銷售率達到了4-5(國際上的指標為5-7)，而低端客戶的該指標僅為2.7-2.8，未來還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經達到了40%，其中零售銀行非利息業務收入占比達到了零售銀行總收入的60%，零售銀行來的利潤貢獻度從20xx年的10.9%迅速提高到21%，20xx年5月底已經達到了31%。
xx銀行零售業務的發展優勢可以總結為：
1、較高的集約效率，網均儲蓄存款達到了8.48億元，是行業平均水平的3倍，這樣的存款結構使xx銀行整體的存款活期化率達到了56.73%，存款的平均成本僅僅為1.23%，網均個人貸款余額達到6個億，是同業平均水平的5倍多，網均非利息收入8.63萬元，是上市銀行平均水平的5倍，信用卡刷卡消費額位居同業第三(僅次于工行和建行)；
2、體系化的優勢，整體零售銀行的業務管理體系分為財富管理、私人銀行、個人信貸、信用卡、渠道管理和運營作業體系，目標是打造強大的客戶綜合服務能力。
3、良好的客戶結構；
4、客戶群成長性良好，40歲以下的客戶超過了7成，25-40歲的客戶超過了52%，這些客戶正處于事業上升通道中，成長空間大
5、完善的產品體系
6、高效協同的服務渠道體系，網上銀行的替代率目前已經達到了73.44%，電子銀行的替代率達到了84.5%
7、較強的專業能力和較強的銷售能力
20xx年和20xx年連續兩年xx銀行偏股型基金銷售位居同行第三位(僅次于工行和建行)，20xx年實現基金銷售額1333.6億元，同比增長10.68%，實現基金銷售收入11.85億元，同比增長6.37%，而同期很多銀行同業基金銷售額和基金銷售收入同比都出現了下降，特別是在銀保業務上，由于20xx年保監會出臺了銀保銷售新規，禁止保險經紀人進入銀行網點代理銷售保險，因此整體20xx1-4月，同業的銀保銷售業務同比下降了15%左右，但是xx的銀保業務增幅達到了28%
8、先進的管理技術、獨具特色的零售文化和較高的品牌美譽度。
從xx銀行零售業務的未來發展情況看，由于傳統業務的盈利模式已經收到挑戰，零售業務增長將成為商業銀行日益重要的利潤來源，xx銀行將致力于持續打造零售銀行業務的`四項能力，分別是低成本運營能力、客戶價值挖掘能力、風險定價能力和新客戶獲取能力，最終提高零售業務對于xx銀行整體的利潤貢獻度。
從低成本的運營能力看，xx銀行將通過降低人工成本、柜面流程優化、個貸流程優化和推進資源整合，提高電子銀行網上銀行替代率等手段降低銀行綜合經營成本，從持續提升客戶價值的挖掘能力看，xx銀行將通過先進的技術支持客戶識別和需求分析，同時進行多渠道協同的產品供給和跟蹤服務，并且對于客戶經理有效的激勵機制，從不斷提高的風險定價能力看，xx銀行首先將準確識別和測量客戶風險合理評估貢獻度及潛在價值，精確計量和分攤運運營成本，最終通過IT系統實現快速精確的自動定價，從新客戶的獲取能力看，xx銀行將通過客戶介紹、信用卡、營業廳、E理財、全員推介和公私聯動等各個方面全力推進新客戶的獲取和挖掘能力，xx銀行內部制定的目標是每年保持30%以上的客戶數增長速度。
二、xx銀行遠程銀行和私人銀行業務
xx銀行遠程銀行中心成立于1999年，是由早期的客戶咨詢服務中心演變而來的
是集咨詢、交易、營銷、理財與一體的遠程中心，目前服務與xx銀行5000多萬的零售客戶和50多萬的批發庫戶，在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個場地，客戶咨詢服務中心于20xx年3月更名為遠程銀行，目前已經發展成為集遠程柜臺、遠程助理、空中理財、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠程中中心，主要包括：
1、快易理財，包括轉賬匯款、產品購買、支付繳費和賬戶維護，
2、空中貸款，包括在線受理、主動授信和電子化簽約，在一年多的運營過程中，遠程交易中心已經實現了600萬筆的交易筆數，基金銷售超過1000億元，空中貸款授信超過60億元，空中理財客戶超過8萬戶，客戶總資產提升將近10%。
xx銀行私人銀行業務是為特定主體提供的以財富管理為核心的綜合金融服務，目前中國的私人財富市場較大而且發展較快，據招行統計，目前中國3%的客戶擁有70%的財富，0.39%的客戶擁有45%的財富，而且在金融危機期間，財富管理業務是相對穩定，具有良好收益的業務；xx銀行目前的私人銀行業務的客戶數已經達到了1.44萬戶，管理的私人銀行客戶的資產總額達到了3000億元以上，xx銀行私人銀行的服務特色包括：
1、“1+N”的專業團隊，螺旋提升的四步工作法，包括傾聽、建議、實施和跟蹤，確�？蛻衾娴淖畲蠡�
2、開放式產品平臺：這是xx銀行的私人銀行業務與券商基金等第三方機構的不同，銀行完全站在公正的角度，以客觀的角度為客戶提供現金管理類、固定益類、股票投資類、另類投資(包括PE股權、藝術品投資和葡萄酒投資基金等)、海外投資以及其他投資；
3、便捷的融資渠道，高額的消費易發放消費貸款，最高信用額度達到150萬元和金融資產抵質押融資，
4、全球聯線的理財服務；
5、尊享的增值服務；
6、高雅尊崇的品質生活體驗。
三、結論：
1、中國銀行業傳統依靠利息業務收入尤其是對公貸款的利息業務收入的營業模式受到越來越多的挑戰，業務轉型的必要性和迫切性越來越得到銀行自身和研究界的重視，xx銀行的業務轉型和零售銀行發展明顯領先于國內同業，并且形成了自己的鮮明優勢，其中客戶基儲客戶結構等均是同業無法在短期趕超或者模擬的優勢。零售業務的發展除了能夠為銀行開辟新的收入來源和利潤來源之外，在利率市場化作為長期趨勢的大背景下，零售業務占比越高的銀行，未來的盈利能力受到的沖擊就越小，從而能夠保持銀行利潤的穩健增長和盈利能力的穩定。
2、從xx銀行其他方面的情況看，他的投資亮點在于：
1、xx銀行在降息周期的凈息差下降幅度最大，實際也說明了如果宏觀經濟真的復蘇進入升息周期之后，xx銀行凈息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的；
2、在貸款規模天量增加而宏觀經濟復蘇基礎尚且不穩固的基礎上沒有輕易的釋放貸款撥備來平滑利潤波動；盈利質量良好
3、收購永隆銀行之后永隆經營的逐漸改善和協同效應的逐漸發揮；
4、貸款結構逐漸調整，中小企業貸款業務發展順利。
3、我們目前維持前期的盈利預測，預測xx銀行20xx年實現凈利潤為366.81億元，凈利潤的增長幅度為42.19%，不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7元，每股凈資產為7.2元，，按照最新收盤價12.83元計算，目前20xx年的動態PE和PB分別為7.55倍和1.78倍.
4、20xx年xx銀行的ROE為21.75%，未來隨著利率市場化、傳統對公業務的發展增速可能逐漸放緩、資本要求和杠桿率要求的逐漸提高，xx銀行的ROE在一個較長的時間內可能處于下降趨勢，但是考慮到招行零售業務發展所帶來的資產負債結構的優秀、零售業務帶來的較高盈利能力和較為穩定的中間業務收入等原因，我們認為xx銀行ROE下降的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業，20xx年如果不考慮融資，我們認為招行的ROE還有進一步上升的空間，上升動力來源于凈息差的提高和零售業務的利潤貢獻
度的提高，整體我們看好xx銀行在零售業務上的長期發展和持續的先動優勢，長期維持推薦評級，但是短期由于考慮到資本指引即將下發和平臺貸款的可能政策擾動，建議投資者適當謹慎。
銀行個人述職報告 篇12
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
我叫xx我是xx年參加農行工作的，先后做過出納，儲蓄，和儲蓄所長工作，現在，我將這幾年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下：
我現在所在的崗位是儲蓄服務窗口，我的一言一行都代表著我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
由于我是老職工，在業務上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
我們清水分理處位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一句一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的.活兒干的真快。那個老同志態度真不錯。就是好。這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
此致
敬禮！
述職人：xxx
xx年xx月xx日
銀行個人述職報告 篇13
本人xx，任職于xx支行xx分理處，擔當綜合柜員一職�，F調入營業室，擔當綜合柜員一職。在去年一年的工作中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名優秀xx員工的標準嚴格的要求自己。自覺遵守xx的各項規章制度，嚴格執行上級下達的各項任務；在上級領導和同事的關切幫助下，仔細履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作�，F就任職期間所做工作述職如下：
一、履行職務狀況：
(一)加強科學文化學問與政治理論學習，提高自身綜合素養。入職來本人仔細學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規學問及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；并自覺學習國家的各項金融政策法規與行里下發的文件精神；主動參與行里實行的各種學習、培訓活動，仔細做好學習筆記，并在實際工作中加以運用。我在工作之余狠抓業務學問學習，為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎。
(二)做到優質微笑服務，提高窗口服務質量。我所在的崗位是一線服務窗口，所以我的一言一行都代表著xx的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提示自己在工作中肯定要仔細細心，為客戶供應微笑服務，同時盡最大努力去幫助客戶，耐性解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來，滿足而歸。
(三)大力宣揚新業務品種，主動營銷中間業務。在民眾的八個月里，我一共開卡17個，短消息服務15個，個人網銀5個；在營業室的四個月里，我一共開卡15個，短消息4個，個人網銀1個，企業網銀4個。我主動營銷中間業務，增加中間業務收入，提高電子渠道分流率，用最少的成本，為我行創建最大的效益。
(四)增加平安意識，防控風險。銀行作為高風險行業，在主抓業務的同時，更須要防控風險，時刻不忘平安的重要性。在業務操作過程中，嚴格按規章制度辦理業務，確定每一筆業務的真實性及牢靠性，剛好避開了業務操作風險，保證了工作質量，使業務操作平安有效。
二、存在的主要問題：
最主要是擁有的學問水平不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，新業務不斷面世，新系統不斷上線，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。針對以上問題，我今后的努力方向是：我必需加強學習新業務，進一步提高自身業務水平。對自己的業務水平不能自滿，要不停地鞭策自己努力學習新業務以及新學問。必需嫻熟駕馭市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務學問、相關政策，以適應不斷改變發展的市場。我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。
三、今后設想：
時代在變、環境在變，市場在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的事物出現、新的狀況發生，這都須要我跟著形勢而變更。學習新的學問，駕馭新的技巧，適應四周環境的改變，提高自己的業務水平，把自己培育成為一個業務全面的農行銀行員工，能夠勝任不同的崗位，是我所努力的目標。當然，在一些細微環節的`處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚特長，彌補不足。在今后的工作中，我將努力把自己培育成一個愛行敬業、素養高、適應性強、有獨立實力、充溢朝氣、富有志向的復合型人才�！叭松膬r值在于奉獻”在將來前進的道路上，我將靠著自己對xx的激情和熱忱，為我酷愛的農行事業接著奉獻我的熱血、才智和青春。我信任，20xx年的工作會再上一個新臺階，會取得更大的成果！銀行員工個人述職報告范文6我從20xx年1月14日正式獨立盯柜起先，到今日整整20xx年，其間在營業部大廳5號窗口一年，在沃德一號窗口一年，即服務過低端大眾客戶，也服務過高端沃德客戶，通過兩年的前臺先進服務和理財產品營銷，我總結了以下三條體會：
第一、打造自身的服務品牌
營銷大師菲利普科特勒曾經說過：三流的營銷賣產品，二流的營銷賣服務，一流的營銷賣自己。當我們艷羨人家又出一大單的時候，我們首先想想自己是否已經形成了專屬自己的服務風格和服務品牌。與客戶建立信任關系是特別困難的一件事，但是一旦這種信任關系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受。我剛到沃德的時候，許多沃德客戶都不認可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不情愿找我辦業務，當時我也特別郁悶。后來經過一兩次體驗，很多客戶覺得這個小伙子也不錯，辦業務也挺快，懂得也不少。很多客戶同我之間走出了一條從試著接觸起先，到起先建立信任，再到漸漸加深信任，最終到基本完全信任的關系之路。
我有一個客戶張先生，是我行一位同事的愛人，在一家大型合資企業擔當主要領導，之前聽老同事說這位客戶不太簡單接觸。每次來辦業務總是急匆忙地，稍有人排隊，就不興奮，辦完立即就走，多一秒鐘也不停留。通過幾次辦業務和他接觸，我發覺這位先生不是難以接觸，而是覺得和我們銀行前臺人員只是供應現金服務的，沒有什么深度。和我們溝通根本獲得不了任何有價值的東西，用他的話說，我們只不過是一群“數鈔票的”。
夏天有一天，這位張先生又來沃德辦業務，我發覺他那天穿的T恤衫比較特殊，不像以前他低調奢華的穿衣風格，就是一件一般白色T恤衫，上面印了“MITSloan”幾個字母。我知道這是麻省理工高校斯隆管理學院的簡稱，我就詢問了一句，我說：“張先生，這件T恤衫是不是您麻省理工高校斯隆管理學院的摯友送您的?”他當時吃了一驚，說：“你還知道這個?”我說：“是呀，我還曾經在網上自學過它的開放性課程�！彼f：“那是我在清華讀EMBA時，到麻省理工高校斯隆管理學院溝通訪問時，學員發給我們的，我比較珍惜，就帶回國內來了，小伙子，你是第一個認出這件衣服出處的人�！敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P于MBA學習的事情，他才離開，從今以后他每次來再也不像以前的樣子，而是客客氣氣的。
信任感的取得或許須要十幾二十次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它或許只須要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信任。其次、銀行前臺柜員切忌過度熱忱，簡單使客戶感覺不真誠。
應當說，由于企業的重視與訓練，還有績效嘉獎的驅動，銀行柜員的看法都很熱忱，客戶會明顯感到服務看法的良好改變。但這種熱忱有時會過度，而導致了顧客的反感。就以保險產品營銷為例。當我們熱忱洋溢著載歌載舞，不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷保險產品時，有部分的客戶會覺得：我相識你嗎?
假如對你沒有好處，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦，非得讓我買保險?當客戶有了這種想法，不管我們再怎樣熱忱營銷，客戶只會更加反感，有素養的客戶可能會說：“那好，我回去再了解一下，考慮考慮�！彼仞B稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期，你哪兒那么多廢話�？旖o老子辦！”一天遇到兩三個這樣的客戶，將嚴峻影響心情和工作業績。
最終，奉勸諸位營銷要量力而行，會計人員考核的主要標準是業務量和后督系統差錯率，營銷占的比重不過3%，換句話說，你賣一個億的保險，但是你的業務憑條上，客戶簽錯倆名字，就什么都不是了。因此千萬不要顧此失彼，干活干成個四不像，挺可悲的。
銀行個人述職報告 篇14
尊敬的領導：
20__年在支行和營業部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，我正確處理好工作關系，積極為營業部的工作建言獻策，并做好文明、優質服務工作，敢于堅持原則，大膽管理，認真執行支行的規章制度，有效地促進了工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務�，F將本人一年來的思想、工作、學習等方面的情況述職如下：
一、學習政治鉆理論，提高水平強素質
用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同事；認真學習銀行內部的各項規章制度和新的業務知識，積極參加業務培訓和講座，不斷提高自己的業務工作能力；認真學習各級文件，吃透精神，掌握實質，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。
二、認真履行崗位職責
努力完成各項工作任務積極調整信貸投向政策，尋求適合__銀行特點的信貸客戶群。隨著股改的推進，資產剝離后，我行信貸資產嚴重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比，處于相對弱勢，信貸產品單一，不能辦理大額擔保、信用證貸款業務等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業機構的`激烈競爭，以及我行貸款風險較為集中的問題，積極調整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴大信貸客戶數量，相對控制單戶貸款金額。
注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關系。一方面，我們重點穩固一批項目前景好、經營管理水平高的客戶，積極扶持一批規模發展快、效益好、擔保風險低的一般客戶，適度篩選一批信譽良好、有市場優勢的控制類客戶，堅決淘汰一批信用差、風險高的客戶。另一方面，我們主動出擊，根據城區經濟的發展特點和產業政策，只要客戶項目有效益、有前景，都將預見性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經濟發展的步伐，為縣域經濟的發展提供了積極、有效的金融支持。
三、盤活不良資產，打好清收攻堅戰
入行以來，我憑著對__銀行的無限忠誠和對自己事業的執著熱愛，特別在不良資產清收管理中，我懷著“行興我榮，行衰我恥”的職業責任感，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領清收人員在清收盤活不良資產的小天地里，實踐探索出了一條清收新路子，我即當指揮員又當戰斗員，率領清收隊員，抓機遇，強時機，深入鄉鎮、村組，采取各種措施抓清收。
四、抓機遇、促營銷
一是隨著__銀行股改不斷深化，新業務新產品不斷出臺，尤其在電子銀行業務方面，該業務種類多，任務重，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產品均完成了上級下達的任務。二是自己在學中干，干中學，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產品，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產品；三是按照上級行服務“三農”要求，積極與縣農保中心，洽談代理農村保險資金，增進了友誼，既維護了老客戶，有拓展了新資源。
五、存在不足
在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰，還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距。業務工作規范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期__銀行改革和發展的需要；在嚴格執行規章制度上，力度不夠；有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。在今后的工作中，我將揚長避短，不斷改進工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項工作。
述職人：xxx
xxxx年xx月xx日
銀行個人述職報告 篇15
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任xx支行這一年的專職理財經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步�，F將XX年工作情況匯報如下：
一、20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下
我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取
客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命
專職理財經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的.樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。XX年，累計發放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同
時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。
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