服務述職報告

服務述職報告范文(14篇)

　　隨著個人素質的提升，報告使用的次數愈發增長，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家整理的服務述職報告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　服務述職報告范文 篇1

　　時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年即將過去，借此辭舊迎新之際，我將自己在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能夠取得更好的成績和進一步開拓工作的新局面打下堅實的基礎。20xx年在公司領導的正確科學的領導下，在技術服務部門各位領導的指點幫助下，我以實事求是、謹慎細心的工作態度來完成了公司下達的各項工作任務，并取得了一定的成績，同時工作中也存在一定的不足，現將20xx年工作總結如下：

　　一、干好本職，保質保量完成任務

　　在過去的一年里，我在公司技術服務部門領導的正確指導下，從2月至4月完成了在十堰的服務：調色36批次共412kg,做樣板20個，現場做樣板3個，現場調色4批次共120kg,調色樣27個；從5月至現在在荊州服務：調色272批次共50344kg，做樣板30個，現場調色10批次共120kg，現場做樣板4個，調色樣30個，現場改制顏色10批次共170kg,改制庫存呆滯品500kg,改制積壓顏色160kg。需要注意的是仍然有許多涂料品種存在著質量問題，這包括材料自身的質量、檢驗人員的失誤等不規范原因，都是需要在下一年中急需探討、協調、改進的.。

　　因在工作中精湛的技術，得到了許多商家的認可，很多家具廠木門廠紛紛使用了我公司的產品。例如在7月根據自己在現場做的樣板清雅木門廠使用了公司的zp32027抗黃變白面。

　　二、加強學習，全面提高自身的技術水平

　　由于公司發展的需要，規�？焖賶汛�，銷售市場不斷擴展，對技術人員的業務能力和技術水平的要求越來越高。為了適應企業發展和拓展市場的需要，我在公司技術部門領導的正確指導下，學會了超薄膜高耐腐蝕表面處理、各種施工涂料色彩調配和防熱涂料的研制。平時也自覺學習，虛心向技術過硬的同志們學習請教并積極交流。在下一年需要將眼界放得更寬，了解更多的涂料先進技術，提高自己的工藝水平。

　　三、總結教訓、彌補不足，以利再戰

　　縱觀一年來的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，主要是：一是工作開拓創新的力度不夠；二是工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現的問題，還不能做到冷靜思考，沉著應對；三是在工作中，由于自己的疏忽和工作量的繁重，導致了幾次技術失誤，給公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。

　　在將要來臨的新的一年里，我會更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。深入解放思想、搶抓機遇，扎實工作，完成20xx年各項目標，為企業新一輪的發展做出更大的貢獻，用優異的成績回報關心和支持我的人！

　　服務述職報告范文 篇2

　　尊敬的領導，各位同事大家好：

　　我叫XX，于xx年6月入職X店，現擔任售后維修工程師一職，時間在每天忙碌的工作中飛快逝去，轉眼進入了xx年�；仡檟x年的工作，感覺既有收獲更有不足之處，xx年對我來說是一個學習提高的年份，在這一年里，我逐漸從焦躁的心態中走出來，沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程，在提高個人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺階，在接待顧客方面也比以前做的更有耐心，工作中我發現只要有一顆博大寬容的心境，不要用急躁的態度和顧客交流，大部分的顧客都會滿意你的服務的，良好的維修技能，令顧客滿意的售后服務不正是我們需要并一直追求的目標嗎?不足之外還要提高自己的整體素質，說話拒絕生硬，讓自己的內心更加強大，平和吸收周圍一切對自己有益的正能量的東西，使自己得到方面提高，下面總結了自己工作中的幾個新的，和大家共勉。

　　一：學習進步，作為一名手機維修人員，也要不斷學習新知識提高自己，不懂不會的要及時查閱資料和同行們交流學習，互通有無，不恥下問，要抱有一種不服輸的心態，逼自己一把，戰勝故障，戰勝自己，這樣才能越休越靜，在市場競爭中立于不敗，打出自己天下，手機維修行業水很深，不同難度的故障，不同顧客的消費能力及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈活報價，避免流失客戶，別人修不了咱們可以的要就要報價高一些，不要浪費多年積累的維修性能。

　　二：工作效率：我認為工作效率的高低就是一個合理安排工作方法，認真積極做事的態度來決定的，要養成辛勤，服勤，嘴勤的良好習慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做，不拖拉，當天的事當天動，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準備，大家養成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的'人生中會受益匪淺的。

　　三：團隊合作，作為一名主管要倡導正道，陽光的組織氛圍，果斷制止，各種消極負面的不良習慣行為，與同事之間相處，強調簡單，真誠淳樸的友誼，老員工要多關心年齡小和新來的員工。讓他們感到親切，有依靠，團結互助，加深大家的歸屬感，把咱們九洲通訊營造成一個溫暖的大家庭，在對待利益方面。個人利益要服從團隊利益，團隊利益要足于全局利益，只有每個員工心理都堅持這樣一種精神，不愁咱們九洲通訊沒有美好的明天。

　　xx年已成為過去，展望新的一年，手機零售行業競爭已經到了生死存亡的關鍵轉折點，想不被殘酷的競爭中北淘汰，對外要做到五拼，拼實習，拼口碑，拼價格，拼服務，拼宣傳。對內做到，三公，即公平公正公開，只有這樣才能在市場競爭中勝出作為我追求的目標以一個踏實勤奮的心態來迎接新的挑戰，并努力提高自己的業務水平和思想境界，爭取讓自己邁上一個新的高度，為公司的發展做出更大的貢獻。 我相信我能做到!大家也能做到!

　　謝謝大家!

　　服務述職報告范文 篇3

　　本人是20__年2月進入建設局——檢測中心工作，在去年7月21日，調到服務站管理辦公室任副主任。在服務站，我主要是協助主任（陳站）對各服務站進行分片管理，具體分管人事、技術指導及教育培訓等工作。

　　本年2月份，__調離建設局后，根據局的安排，本人被任命為服務站管理辦公室的負責人，負責服務站的日常管理工作。

　　在建設局工作以來，本人始終能堅持黨的基本路線、方針、政策，堅持全心全意為人民服務，不斷提高自身的政治理論水平，積極向黨組織靠攏。去年9月24日，得到領導和同事們的信任，本人順利通過了黨組織的考核，成為了預備黨員。

　　本人任現職以來，一直都是勤勤懇懇、努力工作，積極完成局領導交辦的任務；除做好服務站日常管理工作外，我還能積極向領導進言獻策，為服務站的管理工作提出新方法供領導參考。

　　下面，本人談幾點在服務站工作的情況和個人的一些觀點。

　　一、加強隊伍建設，增強隊伍的凝聚力

　　服務站是一支年輕且有戰斗力的隊伍，帶好、用好這支隊伍，是我任現職以來一直努力的方向。加強人員培訓，不斷提高員工的專業技能，是我加強隊伍建設工作的一個重要方法。本人任現職以來，一直注重員工的培訓工作。從去年至今，在局的大力支持下，我們總共派出38人.次參加各類的培訓班，組織了119人.次進行內部培訓學習。為配合安監站對區重點工程進行日常安全檢查，本月7日起，我們組織了全體服務站人員，分七批到安監站進行業務學習。在增強集體凝聚力方面，我一直都能以身作則，帶頭做好，在去年年底，我積極組織人員參與我局舉辦的聯歡晚會的節目表演，為了提高人員參與的積極性，我帶頭參加演出。最后，我們的表演節目獲得了不錯成績。二、加強理論建設,積極開展科研工作

　　服務站工作是一個新嘗試，是我局解放思想，開拓進取的新舉措。服務站管理的工作經驗是無前人可以借鑒的。我們只有通過自己努力，研究探索一套符合自身特點的理論體系，不斷完善各項工作制度，逐步使服務站工作程序化、規范化。從去年年底起，我帶領課題小組著手進行《__*區農村建設工程服務管理體系研究》的'工作。該課題已被區科技局列入了我區20__年軟科學研究計劃，并獲得10萬元的科研經費支持。從這個星期起，我們將聯合合作單位——省建科院，深入到各鎮、街開展調研工作，計劃在11月，就能提交初步研究成果報告，12月底就可以進行結題驗收。我是希望通過該課題的研究，對內，能為服務站今后的發展建立一套可行的理論體系，通過大眾參與提高服務站人員在科學研究方面的經驗；對外，可以向各級部門加強宣傳服務站，為服務站在農村建設管理工作方面爭取更多的政策支持。

　　三、創新嘗試，加強村鎮建設管理的指導力度

　　在服務基層建設管理的工作方面，我認為關鍵工作是加強與鎮（街）相關職能部門的溝通協作，加大對村鎮等基層建設管理人員的業務指導和技術培訓。今年8月3、4日，在局和安協的大力支持下，我們創新嘗試，開展了一期基層管理人員培訓班。該培訓班共有來自各鎮（街）的技術干部60多人參加了培訓。為收集各方面的意見，我們專門為該培訓班設計了征求意見表，從意見反饋情況看，我們這次的培訓是得到各鎮街的高度贊同的，是切切實實為基層辦了實事的。下階段，我們將繼續爭取資源，開展村級技術人員的培訓工作，進一步加大我們服務指導基層的力度。

　　四、規范工作程序，提高工作效率

　　負責服務站工作以來，本人一直在努力規范服務站的工作，將服務站的日常工作程序化、表格化。在今年初開始，我逐步要求各服務站收集自建房的動態數據，統一了對數據進行每月一報的方法，統一了包括服務站工作日志在內的5個日常工作用表。隨著服務站管理工作不斷推進，我們將逐步形成一套可行的工作程序，進一步規范各服務站的日常工作。

　　自任現職以來，本人倍感責任重大。但壓力就是動力，我相信，只要我們共同努力，團結一致，困難是可以克服的。我對服務站工作是充滿信心的，我相信在局領導的正確帶領下，服務站工作將會迎來新的局面。

　　今天的述職情況就到這里，謝謝大家！

　　服務述職報告范文 篇4

　　一年來，在省辦新主任和新班子的關照下，在各處室的支持下，服務中心按照“工作求規范，管理重創新，隊伍建設爭一流”的總體要求，扎實開展“對標先進，全面創優”活動。我與服務中心領導班子一起，組織帶領全體職工，積極進取，開拓創新，務實工作，較好地完成了年初確定的各項工作任務。

　　一年來，我們服務中心與招標公司密切合作，按照“招投標法”和省辦的有關要求，認真組織了85個縣（市）的物資招標采購，共采購管道500萬米，出水口13萬個，水泵2700臺，電纜96萬米，噴滴灌設備5500畝，中標金額9000多萬元，與可研報告批復價相比節約財政資金10%左右。較好的實現了“質量優，價格低、售后服務好”的目標要求。提前謀劃，科學安排，保證了農業開發項目建設所需物資的及時供應。春節過后，我們多次與招標公司開碰頭會，研究確定實施方案。根據我省南北地區氣候差異大，施工期不同的特點，分南、北、中三片，分期分批組織了開標會。在包段設置上，打破市縣行政界限。本著就近就便的原則，把同種類、同物資設備統一捆綁打包，在一定范圍內解決了同貨不同價的問題，采取了這種比較實際的組織方式，有效地保證了項目建設的需要。

　　嚴格條件，提高門檻，實行了投標準入制度。投標商必備的資質條件有三項，一是五證齊全（稅務證、機構代碼證、商標證、資質證、開戶許可證），二是注冊資金，管道生產企業1000萬元以上，出水口生產企業400萬元以上，水泵生產企業1000萬元以上，電纜生產企業1000萬元以上，三是在灌溉農業項目中，投標商業績突出，售后服務優良，無不良記錄。工作中，我們嚴格執行標準，不遷就，不照顧，對五家有不良記錄的企業，取消了其投標資格，有效地杜絕了偽劣產品的進入，保證了物資設備的質量，同時也保證了工程質量，促進了農業開發項目的提高。

　　預算管理，控制報價，減少投標商的惡性競爭。降低物資和設備的采購成本是集中招標采購的重要目的之一。對此，我們專門進行了研究和探討。參照“政府采購法”的有關規定，我們以各縣（市）上報的物資采購預算為基礎，試行了“托底限高”的投標報價辦法，以各縣（市）上報的預算價格為最高限價，低于最高限價20%的為最低限價。評標時，高于或低于限價的為廢標。實踐證明，這種辦法，有效地避免了投標商的惡性競爭，降低了物采成本，保證了物采質量，受到了縣（市）辦和投標商的好評。

　　“查漏洞，求規范、強作風、促提高”，加強監管，規范行為，提升了招標采購工作的管理水平。圍繞實現公平、公正和公開的工作要求，我們積極探索了監督和管理的途徑和方法。一是強化約束，做到應采盡采，及時發現和糾正縣（市）辦躲避集中招采的行為。二是加強集中招采工作過程的監督。在編標書、發廣告、開標、評標、定標等重要環節上，及時向主管主任請示報告，形成事前、事中和事后一體的動態監管體系，及時糾正工作中存在的問題。三是落實承諾制，公開舉報電話，專人受理，舉報和投訴情況。四是加強采購合同管理，規范合同樣本，督促中標商及時與縣（市）辦簽定供貨合同。五是建立健全業務檔案，將貨物計劃、招投標文件，評標報告、中標通知書等文件資料，進行分類整理，裝訂成冊，為查詢情況，審核帳目提供便利條件。

　　上下配合，密切合作，妥善解決實際問題。工作中，我們注重探索了省、市、縣三級協同配合的有效機制，明確各自職責，加強信息反饋，妥善處理實際問題。因為我們只是業主的代理人，真正的業主是縣（市）辦。所以，物資采購過程中會出現很多的實際問題。勾通、協調是必須的，也是第一位的。每年從招標開始到結束，我們都要用很多的時間，很大的精力去解決問題，都要先后多次以電話咨詢，現場辦公的`方式，解決計劃調整、提前施工、投標、流標等問題。在處理這類問題上，我們堅持兩條原則，一是對無正當理由的，堅決按省辦文件精神辦事，不遷就，不照顧。二是以確已提前施工而采購了部分物資的，采取原則性和靈活性相結合的辦法，妥善予以解決。經過這幾年的磨合，我們已走出了一條，省、市、縣三級相互配合，相互支持，共同參與，省級集中招標采購的新路子。

　　完善措施，狠抓落實，“創新創優，提質提效”活動取得了一定成效。根據廳黨組和辦總支的統一部署和要求。我們積極組織大家，開展了“對標先進，全面創優”，“創先爭優”“創新創優，提質提效”和“爭奪六面先鋒旗，爭當六顆模范星”活動。通過努力，使大家拓寬了視野，明確了方向，強化了動力，提高了效率。為在新形勢下進一步提高業務水平和工作能力奠定了基礎。

　　一是黨建工作水平有新的提升，結合服務中心的實際，制定了年度政治理論學習計劃，統籌安排時間，落實“三會一課”制度，引導黨員在工作中發揮模范帶頭作用。認真貫徹民主集中制，凡屬服務中心重要工作的布署，重要事項的決定，都經班子集體研究決定。注重團結，增強凝

　　聚力和戰斗力。班子成員能夠相互信任，相互支持，共同做好工作。開展“廉潔從政，立項為公，開發為民”的主題教育活動，落實廉潔自律制度，黨員的廉政意識、自律意識明顯增強，特別是在招標工作中，能夠按原則辦事，較好的維護了省辦的聲譽。積極開展精神文明建設活動，為災區群眾捐款捐物，今年服務中心被省文明委員會評為省直先進單位，發了證書和獎牌。

　　二是服務中心內部管理有了新面貌。按照“對標先進，全面創優”的要求，明確了內部管理目標，即“管理科學化、精細化、程序化、制度化”，努力達到辦公條件逐年改善，辦公環境整潔優美，內部團結穩定，為職工創造了一個良好的工作和生活環境。為實現這一目標，我們重新修定了服務中心的規章制度，制作了各項工作流程圖，自11月份起實行了“雙月工作計劃”�？傮w看，日常作風、紀律、服務、衛生、節支、安全等教育管理工作有了新的改觀。

　　三是業務素質有了新的提高。為適應省辦新班子，新形勢，新任務的需要，加強了對職工業務素質和技能的學習培訓和崗位練兵。組織職工傳達學習省辦下發的一系列新的規章、制度和措施，使大家學習有方向，干有目標，做有標準。組織崗位學習練兵活動。提出的要求是，干什么，學什么、缺什么、補什么，盡快成為行家里手。開展“學先進，比貢獻，創一流”的競賽活動，初步形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。對于在爭先創優活動中勤于學習，作風扎實、工作創新，業績突出的職工，及時予以表彰，增強了爭先創優的動力。

　　一是做好耐心細致的政治思想工作。通過召開會議，個別談心等方式，教育引導職工正確認識這次移交的必要性，感謝廳領導和辦領導的關心和厚愛。

　　較好地完成了領導交辦的其他工作和任務。一是繼續為五名軍轉干部和四名機關臨時工代發生活補助費和代繳養老、醫療等社會保險。二是繼續承擔了全辦干部、職工和離退休老同志的送水任務。截止到目前，送水6000來桶。

　　總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些需要改進的問題，一是創新意識不夠強，沒有創新點。二是工作作風不太扎實，業務素質有待提高，三是內部管理還不夠嚴格，上班遲到早退現象時有發生，對此，我們將會按照在“對標先進，全面創優”活動中制定的措施，努力加以改正。

　　12月28日

　　服務述職報告范文 篇5

尊敬的各位領導，各位同仁：

　　大家好！在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的每一名員工，我們深深感到20xx年xx之蓬勃發展的熱氣，xx人之拼搏的精神。時間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創事業的`新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將20xx年工作情況總結如下：

　　20xx年工作總結及存在的問題：

　　對各小區進行日常維護：

　　1、世紀花園（778戶）、香洲苑（166戶）共944戶，樓宇對講方面：其中每天對944個室內分機進行清理維護；65個單元主機、65個單元門禁系統進行維護，對于65個單元DE—98電源進行定點維護。監控系統方面：世紀花園、香洲苑監控系統進行維護。

　　2、翠竹苑（64戶）、順天國際（60戶）共124戶，樓宇對講方面：其中每天對124個室內分機進行清理維護；9個單元主機、9個單元門禁系統進行維護，對于965個單元DE—98電源進行定點維護。

　　3、湖天一色（776戶）、在水一方（405戶），共1181戶，樓宇對講方面：其中每天對1181個室內分機進行清理維護；66個單元主機、66個單元門禁系統進行維護，對于66個單元DE—98電源進行定點維護。監控系統方面：湖天一色、在水一方監控系統進行進行維護。

　　4、河西武陵城家居廣場監控系統進行維護。

　　5、其他網絡維護等。

　　本著出現問題解決問題的態度，及時解決了大多數故障。各小區主要故障是由于小區業主裝修擅自更改線路導致主機損壞，以致單元不能使用，及各小區閉門器、室內分機芯片氧化等原因造成樓宇系統不能使用。

　　回顧這一年來的工作，雖然有成績但也存在不足，具體表現在：

　　1、跟藍世紀物業公司溝通、協商較少，如個別小區出現業主長期不在家，需要聯系，一般只是口頭跟他們說聲聯系，沒有以書面方式跟其聯系，在這方面還待加強。

　　2、缺少創造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在20xx年的工作中加以改進。

　　工作體會：

　　售后服務作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，并且努力做好自己的本職工作。

　　20xx年度工作設想：

　　1、在20xx年工作的基礎上更進一步提高自身的知識結構及專業知識。

　　2、提高及時解決問題、處理事情的能力。

　　3、做好本職工作及領導安排的其他工作。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。

　　20xx年又是關鍵的一年，發展的任務十分緊迫。我們相信，在公司領導的正確領導下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創造出更加輝煌的業績！

　　服務述職報告范文 篇6

　　當我提筆寫這份述職報告時，心中感慨萬分。今年2月份我帶著一種高考落榜后的失落與遲疑來到北京開始了我的打工生涯。讓我感到慶幸的是：大鴨梨集團給了我一次寶貴的機會，大鴨梨先進的企業管理理念以及深厚的、人性化的企業文化深深感染了我，我想這兒才是我的真正的人生課堂。

　　從2月份至今已經10個月了，我已經成功的從一名學生到服務員的角色轉換，在新的工作環境中各項工作都從頭開始，很多事情不知如何處理，身邊的同事都給我很多指導，我自己也邊干邊摸索，在工作中嚴格要求自己，對顧客服務周到細心，盡量做到零客訴。為了盡快適應工作，工作之余，我努力了解菜譜以及相關的菜品知識，掌握和顧客的溝通技巧，通過這段時間的努力，我學到了很多餐飲服務的工作方法，如何與他人協作配合。此外，在領導同事的指引下，我能主動研究顧客的消費心理，連續幾個月我的銷售業績可佳�？傊�，在今后的工作中，我會再接再勵，工作中的失誤我引以為戒，取得更好的成績。

　　來到大鴨梨，我就成為大鴨梨的一份子，大鴨梨的發展與我息息相關，它的`每一個小小的進步與存在的問題都牽動著我的心。通過這段時間的工作與觀察，我發現大鴨梨在以下幾個方面有待提高。 以上是我的個人看法，這些潛在的問題正是我的努力方向，我希望為這些問題解決貢獻我的微薄之力。大鴨梨是一個實現自己個人價值的平臺，我也希望在這個溫暖的環境中得到鍛煉，實現成長。如果大鴨梨給我這個成長機會，我會努力珍惜。我的計劃如下：第一熟悉部長的工作職責;二是 熟業務，學會配合協調，學習工作方法;三精益求精，精致工作，提高業務水平，工作效率。 我現在從事餐飲行業時間很短，經驗較少，如果集團因考慮我經驗有限需要進一步鍛煉和考察，我也不會氣餒，我會更加努力工作，期待進步。如果要有幸能得到這個難得的機會我會努力學習出色地完成任務。

　　服務述職報告范文 篇7

　　一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了XXXX年，迎來了充滿希望的XXXX年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：公文易

　　一、工作方面

　　在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的`寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本！

　　二、學習心得

　　作為事業單位下屬的經營類場所——國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。

　　但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。

　　多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫人生新的輝煌！

　　服務述職報告范文 篇8

各位領導、同事們：

　　上午好！下面我代表冶化服務站做安全述職，不妥之處敬請批評指正。

　　冶化服務站現有員工150人，其中職工29人，勞務工121人，下設3個食堂班、3個保潔班和1個綜合班，崗位分布在二廠區四分之三的地域以及四廠區，主要承擔著鎳冶煉廠、銅冶煉廠、化工廠、貴金屬冶煉廠、鎳鹽廠、檢修分公司、化研所、公司總調、保安隊、供銷公司等多家單位員工供餐及廠區道路保潔、垃圾中轉等綜合性服務工作。

　　20xx年以來，冶化服務站在分公司的領導下，認真貫徹落實兩級公司“一號文件”精神，牢固樹立“人本+物本+現場確認=零傷害”的安全管理理念，扎實開展安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制建設，實現了長周期安全生產。

　　一、狠抓員工安全素養的提升，努力打造本質安全型員工

　　一是加強員工安全教育，利用周五安全會反復對員工進行崗位應知應會教育，使員工對其崗位存在的風險、需履行的安全責任、安全操作規程、現場安全確認、安全注意事項和應急常識有深刻的認識并做到熟練掌握；二是明確各層級安全責任和應知應會范圍，用卡紙制作責任清單、保命條款、零傷害條款、風險告知卡、風險分布圖、應急處置卡和安全操作規程在各崗位明顯位置張貼，讓各層級人員明白各自的安全職責以及需要掌握哪些安全知識、制度、條款和技能，在工作中做到“心中有數，各司其責”；三是管理人員每月至少一次到各班組參加班組安全會并對員工進行事故案例分析和安全警示教育，通過血淋淋的事故案例剖析，引發員工對安全的重視，從而增強安全意識；四是認真落實《分公司構建風險隱患雙重預防機制實施方案的通知》，采取自上而下和自下而上相結合的方法開展崗位風險辨識，職能人員深入各崗位，針對不同作業環境給員工講解崗位風險辨識方法、傷害類別和防控措施，強化員工風險辨識和應急處置能力的掌握；五是認真落實車間、班組、員工三層級安全檢查制度，嚴格崗前五項準入和員工六項行為規范，加強崗位安全確認和現場隱患排查，及時解決存在的問題和隱患，確保安全生產。

　　二、抓好設備設施的維護保養和本質化安全改造，消除物的不安全狀態

　　我站設備主要是食堂的廚用設備，四個食堂共有廚用設備130余臺，絕大部分是用電設備，在設備管理上，我站采取“誰使用、誰檢查、誰保養、誰負責”的管理辦法，操作人員嚴格執行設備安全操作規程，使用前對設備進行安全確認，使用后及時進行清理保養，發現問題立即停止使用并及時報告班長，由專業人員進行修理。在用電設備維護上，制訂了設備走動巡檢制度，在四個食堂設立設備巡查、保養、維修記錄，我站兩名電工按周期到各個食堂對用電設備、配電柜、漏電保護裝置、電氣線路進行巡檢，及時消除設備和電氣線路隱患，并如實做好巡查記錄，保證了用電設備和電氣線路安全。對四個食堂的饅頭機、和面機、壓面機的安全聯鎖防護裝置定期進行檢查，及時消除故障和隱患，做到了設備的本質化安全。10月份，對檢查出的'化工食堂墻面瓷磚松動有可能造成掉落傷人的隱患采取了拆除和加固的方式，及時消除了物的不安全因素。

　　三、加強現場安全確認，實現 “零傷害”目標

　　嚴格落實《服務分公司安全確認管理辦法》、《服務分公司關于明確作業現場安全確認責任主體的規定》和《服務分公司現場檢修作業安全管理辦法》，結合實際為各崗位制訂了操作性較強的現場安全確認表，班組每班班前對照人、機、物、環逐項進行安全確認和隱患排查，及時消除存在的隱患和不安全因素，利用周五安全會，反復教育崗位員工，讓每個員工熟知本崗位存在的風險，怎樣進行現場安全確認并如何采取防范和控制措施，通過崗位自我確認和作業現場分級確認，及時消除人的失誤和物的不安全狀態，實現了作業現場的有效管控。

　　四、在加強重點崗位安全管理的同時注重對偏遠崗位的安全監管，做到安全管理“無死角”

　　一是加強垃圾場管理，嚴格執行垃圾場崗位掛牌走動巡查制度，崗位員工每小時對垃圾堆進行一次巡查、班長每天進行一次巡查，職能人員每周至少一次進行巡查，嚴禁工業垃圾和危險化學垃圾進入，對園林垃圾嚴格按照防火要求進行堆放并及時進行轉運，對垃圾場內的滅火器、消防栓每次交接班時進行一次檢查；二是加強對作業分散的環衛崗位的安全管理，嚴格實施安全互保對子措施，要求員工隨身攜帶防毒面具、口罩、急救包等應急物品，反復對員工進行有毒有害氣體泄露應急知識的學習；三是深刻汲取"7.31"液氯泄露事故教訓，建立了冶化服務站應急通訊網絡，在今年9月12日集團公司氯氣泄漏應急演練中我站各崗位人員能夠在很短的時間內接到撤離指令并迅速按正確的逃生方式撤離至安全地帶；四是注重對偏遠崗位的安全監管，職能人員每周至少一次到四廠區班組和二廠區五、六號門崗處的環衛崗位現場進行安全檢查，對發現的問題和隱患及時進行整改；五是針對四廠區綜合班距離遠、現場安全監管不便的狀況，充分利用站安全管理微信群，及時向四廠區綜合班發送安全信息、管理要求和注意事項，要求四場區班組及時用微信照片、視頻和文件反饋現場信息，隨時進行安全監管。

　　五、加強食堂進貨、儲存、加工、銷售各環節衛生管理，確保食品安全

　　我站四個食堂嚴格落實《食品安全法》和食品安全責任制，按標準規范食品衛生記錄、食品原料索證、工器具標識、操作間管理、食品留樣、滅鼠防蠅、餐具清洗消毒等工作，對食品原料實行“專人驗收、專人保管、專人領用、專人登記、專柜保存”的管理辦法，確保食品原料的質量和安全，食堂管理員、食堂班長、食堂食品安全監督員嚴格履行職責，嚴把食品進貨、儲存、加工和銷售各環節衛生關，保證了食品衛生安全。

　　六、存在的不足和努力方向

　　1、廠區道路大型車輛較多、環衛崗位作業分散，現場安全監管上不足。

　　2、勞務員工穩定性差，對安全技術知識掌握不夠，安全培訓教育工作做的還不夠細致，缺乏針對性。

　　3、在應急管理方面仍有個別員工存在僥幸心里、思想上不夠重視，對培訓和自救知識學習和實戰訓練不認真。

　　針對以上問題，我站今后重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、根據工作實際，完善對偏遠崗位的安全管控措施，加強對偏遠、分散崗位的安全監管。

　　2、加強員工塑培教育，增強勞務員工的安全意識，有針對性的對員工進行操作規程、安全防護常識、應急知識的教育培訓。

　　3、加強風險隱患雙重預防機制建設，經常性開展應急演練，全面提升我站的應急管理水平。

　　服務述職報告范文 篇9

　　今年以來，我們計生辦、服務站在鎮黨委、政府、紀委的正確領導下，在各村、居委會以及各部門單位的關心、支持配合下，緊緊圍繞年度工作目標和任務，以創建群眾滿意基層站所為載體，以強化部門隊伍建設、作風建設、能力建設為抓手，以改善部門形象，提升服務水平，提高服務質量，滿足育齡群眾需求為內容，以提高群眾滿意度為目標，推動了各項工作的開展，取得了明顯成效，現結合部門實際，將今年來的工作簡要匯報如下：

　　一、以能力作風建設為抓手，夯實創建工作基礎

　　年初以來，我們計生辦、服務站以爭創縣級計劃生育紅旗鎮為主線，緊扣群眾滿意計生服務站的創建標準，堅持把能力作風建設與爭創工作融入到計生工作的各個環節，認真組織實施，在部門內組織開展了“述職、述廉、述服務”以及“三問三治”和“三對照、三查三看”活動。即對照崗位職責，查執行紀律制度，工作規范情況，看工作事業心和責任感強不強；對照創建標準，查分配的創建工作任務落實到位情況，看工作成效是否明顯；對照育齡群眾需求，查服務工作是否規范，看服務水平、服務質量，群眾的滿意度是否提高。通過采取找不足、剖原因、抓整改、促提高的`形式，增強了大家為民服務的意識，提高了辦事效率和工作質量，使能力作風建設和爭創工作取得了實實在在的效果。促進了計生整體水平的提高。。

　　二、以落實崗位職責為重點，創建工作機制進一步健全

　　根據創建目標、任務和要求，研究制定了創建計劃、落實創建措施，層層分解目標任務，專門制定法制員、宣傳員、統計員、衛技員、藥具管理員百分考核辦法，分條線、分崗位、分職責每月進行檢查考核，通過嚴格考核排名次、獎先進等手段，使每一位同志的創建意識明顯增強，有力地促進了創建工作的開展。全面推行服務承諾制、政務公開制度，聘請了行風監督員，主動接受監督，對群眾來信、來訪實行首問負責制，限時辦理，讓來訪者滿意。

　　三、以滿足群眾需求為目的，全力打造人性化服務站

　　在平時的工作中，我們克服人手少、工作范圍廣、壓力大等實際問題，合理分工，嚴格要求，科學運作，全力做好每一項服務工作。我們按照：服務人群層次化、服務方式親情化、服務程序規范化、服務水平優質化的“四化”要求，改過去育齡婦女上站檢查為正常下村流動檢查，改過去查環查孕為與查體治病、生殖保健服務相結合，全力為廣大育齡群眾提供公共型、倡導型、特需型服務。在全鎮19個村、居委會全面推進了計劃生育“十上門”、發放“便民服務卡”和計生志愿者“零距離”服務，為空巢家庭落實社會兒女，開展親情牽手、困難幫扶工作，受到了群眾的歡迎，在開展計劃生育系列服務的同時，我們計生辦、服務站還根據各自工作崗位，制定了規范化服務標準，在工作人員著裝、接待形式、接待用語、服務態度、辦事程序、辦事時效等六個方面制定了嚴格的服務規范，讓每一位接受服務的群眾來時舒心、辦事放心、事后稱心。

　　在創建工作初步取得成效的同時，我們也清醒地看到，與黨委、政府的要求相比，與人民群眾的期望相比，與兄弟單位相比，還存在許多問題和不足，我們決心在今后的工作中，認真加以改進，克服不足，努力向好的部門和單位學習，在提高服務和群眾滿意度上下功夫、求突破，力求使計生辦、服務站成為團結拼搏、勤奮工作、優質服務、嚴于律己、求真務實、群眾滿意的堅強團體，為全鎮經濟和社會發展營造良好的人口環境。

　　服務述職報告范文 篇10

　　來農機中心工作已近七年。七年來，我從對農機工作的一無所知到現在的已基本對農機工作有了全面的了解，使我對農機工作的情感越來越濃。我深深地熱愛這一工作，因為它是建設社會主義新農村的重要組成部分。特別是十七屆三中全會的勝利召開，使農機這一工作大有可為，農機工作真正迎來了又一個春天。

　　一全面完成了自己分管的各項工作。

　　2008年是農機化發展重要的一年,在喜迎奧運以及黨的十七屆三中全會召開之際，我市農業機械化水平有了進一步的提高。農機具補貼政策極大地調動了農民、農機服務組織、農機大戶、農機合作組織購機的積極性。農田作業任務順利完成，農機服務組織進一步完善，維修網點管理日趨正規，農機跨區作業組織有序。在上級各部門的領導下，經過我站全體人員的共同努力，今年各項工作都圓滿完成了上級下達的任務，為我市農機事業的發展和全面建設社會新農村做出了一定的貢獻。

　　１、農機裝備水平進一步提高

　　農機總動力11萬千瓦，拖拉機(包括變形拖拉機）保有量２６５０臺，其中大中型拖拉機達到445臺，拖拉機配套農機具２９８７臺，其中大中型９２３臺，小型拖拉機配套農機具２１８８臺（件），聯合收割機數量４2臺（其中玉米收獲機24臺）。

　　２、機械化作業有了新的突破

　　機耕面積達到48.1萬畝，其中春耕１２萬畝，伏耕１０萬畝，秋耕26.1萬畝，機播３２萬畝，其中：春播31萬畝，伏播5萬畝，秋播4萬畝。機收面積7.5萬畝（其中夏收5萬畝，秋收2.5萬畝）。

　　３、縣鄉村農機化社會服務組織及市場監督體系建設進一步完善。

　　全市共有農機大院1個，新增農機合作社1個，新農村建設示范村1個，培育農機大戶５個，農機維修網點數量達到70個，農機維修網點市級示范點2個（馮旭汾陽市鑫晟汽貿有限公司，連振中汾陽市北關圓農機配件門市部）。農機產品質量投訴規范管理站1個。

　　（一）、加大農機購置補貼力度，提高農機裝備水平。

　　今年以來，市中心為認真貫徹中央"兩減免、三補貼"支農惠農政策，具體落實國家農業部、財政部《農業機械購置補貼專項資金使用管理暫行辦法》和《2008年農業機械購置補貼專項實施方案》以及地局有關會議精神，進一步發揮國家財政補貼資金的推動作用，專門召開會議研究農機購置補貼工作，并責成管理站負責。

　　我們的具體做法是：

　　l、加大農機購置補貼宣傳力度，積極引導農民購置適用的農機具。我們利用電視、廣播、文件等宣傳手段大力宣傳，真正做到了家喻戶曉。

　　2、嚴格手續。通過宣傳后，來農機局咨詢的人達100人次。我們嚴把手續關，對不符合購機條件的農民進行耐心解釋。對符合條件但由于國家補貼資金有限而購買不到機具的農民造冊登記，爭取下年度給予解決。

　　3、積極爭取補貼資金。由于國家補貼政策的實施，農民購機積極性空前高漲。中心一班人急農民所急，想農民所想，多次上地局省局請求加大補貼額，通過不斷努力，今年共爭取到中央財政補貼資金86萬元。

　　4、購置農機具情況。通過中央財政補貼資金購置的農機具共89臺，其中主機48臺，機具41臺，拉動農機戶投入資金220余萬元。

　　（二）、繼續提高農機機耕、機播、機收三大作業水平。

　　在農機作業方面，年初與各鄉鎮農機管理員簽定了生產責任狀，并把三大作業作為鄉鎮年終考核的指標，結合農機跨區作業和秋季農田基本建設，全面完成了三大作業任務，特別是在一年一度的農機跨區作業中，根據農業部《聯合收割機跨區作業管理暫行辦法》和《關于做好2008年農機跨區作業管理工作的通知》精神及省、地有關會議精神，成立了"汾陽市農機跨區作業指揮中心'，農機、公安、交通、物價、糾風、石油等相關部門分工負責、協調配合，維護了作業秩序，創造了跨區作業的良好環境。我們根據小麥成熟時間的先后順序，把全市小麥作業區分為三片，一片是以三泉為典型的旱垣小麥區；一片是以陽城鄉、栗家莊鄉、西河鄉、文峰辦、太和橋辦、賈家莊鄉為主的井灌區；另一片以冀村為主的大河灌區，并根據小麥的長勢產量制定出指導價格。逐步建立了統一開放、競爭有序的作業市場，保證了跨區作業的順利進行。

　　l、嚴格《聯合收割機跨區作業證》的申請，發放、登記、管理制度�？鐓^作業都必須持有駕駛證、行車證并經市農機服務中心審核同意并領取《作業證》方可投入跨區作業。

　　2、加大對"散機'的治理力度，嚴厲打擊隨意上路攔機截機的不法行為。

　　3、加強農機安全教育和檢查。參加跨區作業的機械必須證件齊全，配備有效的防火設施。

　　4、確保收獲質量，損失率破碎率合計不能超過3％。

　　在收割機分配中，我們嚴格手續。

　　l、接機者持村委介紹信并加蓋鄉鎮(街道辦)政府公章到農機中心接車，與車主協商一致后，與車主簽訂作業協議，明確各自的權利和義務，方可作業。

　　2、確保機手的生命財產安全不受侵犯，接機者需每車交押金500元，待機收完畢，無任何事故糾紛，農機中心退回押金。

　　3、建立24小時值班制度，隨時解決發生的糾紛。

　　在全體干部職工的共同努力下，我市5萬畝小麥全部按時收獲，沒有出現霉爛發芽現象，受到政府的表揚。在組織好小麥機收的同時，我們積極引導農機戶購置玉米聯合收割機24臺，機收玉米2.5萬畝。

　　(三）、繼續抓好農機社會化服務體系建設

　　1、積極培養農機大戶，培育農機合作社組織。

　　農機大戶是農機化生產的主力軍，在農機化生產中起著舉足輕重的作用。我們在抓好市、鄉、村農機社會化服務組織的同時，積極引導和發展農機大戶，建立農機大戶檔案，定期組織農機大戶進行學習培訓，不斷把新的.機具新的技術介紹給他們，組織全市農機大戶去清徐高花，省現代農業機械化推廣展示中心進行了參觀。使廣大農機戶增長了知識，開闊了視野，更加堅定了發展農機的決心和信心，新增農機合作社1個。培育新農村建設示范村1個

　　2、繼續加大對農機銷售，維修網點的管理工作，規范農機產品質量投訴工作。農機銷售、維修網點的管理是農機社會化服務體系建設中的重要組成部分

　　今年重點抓了幾個環節：

　�。╨）、繼續加強對農機銷售，維修網點建設和農機產品質量投訴的宣傳，結合315消費者權益保護日，印制各種宣傳資料3000余份，進行了散發。

　�。�2）、重點對網點進行了年審檢查，在中心統一領導下抽調推廣站與管理站人員組成執法隊伍，深入各鄉村進行了拉網式檢查，維護了農機銷售維修市場秩序。

　�。�3）、健全各種檔案，使農機維修銷售網點做到規范化管理。按有關要求，填寫了各種表格和匯綜表。

　�。�4）、根據上級部門的精神，對我市農機產品質量投訴站的建設微了進一步規范，明確了組織機構，完善了各種檔案。

　　3、繼續扶持和完善縣、鄉、村農機社會化服務體系建設。

　　為適應市場經濟下農機的有效運作，我們采取政策扶持，與市場調節相結合的方法，因地制宜地開展了農機服務體系的建設。建立了縣、鄉、村農機服務組織。

　　因地制宜，因勢利導千方百計把農機組織起來，在機械擁有量較多的村委建立了，由村委干部專門分管，與一名愛農機，懂農機人員專管的農村機械作業服務組織，在邊山區組織了農田作業流動服務組織，并針對機收作業建立零配件，及維修跟蹤服務組織。

　　目前，我市已形成了以市農機管理站為龍頭，14個鄉鎮管理站為主干，上下協調，縱橫有序，服務快捷的農機作業服務體系。

　　在完善縣、鄉、村社會化服務體的同時，我們積極培育農機服務經紀人，形成了布局科學，管理規范的農機社會化服務網絡，在重大農事活動和農忙季節開展各項農機作業，提高了農機利用率和養機戶經濟效益，保證了農民生產的需要。完成好局領導安排的隨機性工作。

　�。ㄒ唬�駐陽城鄉西龍觀村、演武鎮西河堡村的工作有了新的起色

　　一年來，在市委、市政府下鄉辦以及陽城鄉、演武鎮黨委政府的領導下，經過我中心駐村人員與村委支部廣大干部的共同努力、辛勤勞動，使駐村在各項工作中都有了新的起色，村容村貌有了大的改觀，農民收入有了進一步的提高，農村醫療保險率達到了100%，人畜吃水引水工程已基本完成，學校和村委辦公設施進一步完善，西龍觀村過境的汾孝大道與汾平高速征地工作順利結束，村遠程教育以及文化站配套設施進一步完善，對村原有的歷史文化遺產老爺廟進行了修善，對支部人員積極充電進修，以適應現代農村支部綜合素質要求。村支部榮獲四星級支部殊榮。

　　西龍觀村位于汾陽城南，東臨汾孝大道，南靠汾平高速，北接韓石線，全村人口532人、150余戶、勞力208人，耕地面積860畝，現有洗煤廠倆個，磚廠一個，工作隊駐村后積極與村委支部共商發展計劃，結合本村實際積極建立了以種養加工為龍頭、建材運輸、洗煤深加工為依托的發展思路，2008年農民人均收入達到5000元左右，實現了精神文明與經濟發展雙豐收。

　　演武鎮西河堡村位于汾陽市東南部，全村人口3800余人，耕地7000余畝，是一個典型的農業村，工作隊駐村后，結合本村實際，重點發展本村的皮革收購業務，同時，解決村容村貌以及與村民生活密切相關的學校改擴建和道路硬化，村民飲水問題，以及村辦公設施問題，農民收入顯著提高，各項工作也進展順利。

　　工作隊駐村以后主要幫助駐村做了以下工作

　　1、開展科技培訓、提高農民整體素質

　　科技是生產力，只有掌握先進的科學技術，才能對農村小康建設產生巨大的推動力。工作隊駐村以來，積極與農業、畜牧等有關部門協調，聘請有關部門的專業人員，進行了種植、養殖、機械化作業安全等專業知識的培訓，多方面籌措資金對農村遠程教育設施進行配套，農村文化站的建設也立入議事日程。村民可不出村就享受先進科學技術教育，對進一步提高農民素質，建設社會主義新農村起到了積極作用。同時西龍觀村投資4萬余元，對村老爺廟進行了維修。西河堡投資20余萬元，新建村委辦公大樓一座，投資177萬元，改擴建學校，使廣大師生的學習生活條件有了極大改善。

　　2、解決農村關于農民生活的飲水問題

　　今年以來，原有的飲水井，因使用時間長，於埋深，水質與水量都有了很大的下降，針對這一問題，村委多方措資，投資7萬多元，新打吃水井1眼，改建引水管道200余米，使全村的農民飲水得到了保障，同時積極與市水資源委員會聯系，西龍觀投入3.18萬元，西河堡投入50萬元，準備引進自來水，解決困繞村民多年的水質差這一問題。

　　3、精神文明建設碩果累累

　　今年以來，汾孝大道、汾平高速相繼開工建設，涉及征地150余畝，經過工作隊與村委人員積極主動的思想工作，從征地到開工都按時完成，沒有出現一次糾紛，在“九九”重陽節到來之際，還為全村60歲以上老人，每人發放健康慰問金200元，全村醫保率達到了100%。

　　(二)全面完成了栗家莊鄉北花枝村非煤礦山的安全監督工作。

　　在我市煤礦及非煤礦山的安全整頓監督工作中，積極與鄉黨委、政府交換意見。每天在北花枝村采石區觀察一遍。一天徒步行走5公里以上。與村委、支部座談，宣傳非煤礦山整頓監督的重要意義。使市、鄉、村同力協作、密切配合。在監管期間，沒有出現一例非法生產事件，全面完成了市委、政府安排的監管工作。

　�。ㄈ�）積極配合市委、市政府，順利完成拆遷工作。

　　今年，我單位原辦公樓及宿舍。由于城市改造而全面拆遷。在準備期間，利用早晚對每個拆遷戶進行了走訪，宣傳城市拆遷改造的重要意義，并對拆遷戶的具體困難與要求進行了詳細的了解，積極與拆遷部門領導溝通，盡量滿足拆遷戶的要求。與此同時，對拆遷戶作了細致入微的說服工作，使得每個拆遷戶按時簽訂了協議與搬遷工作，施工部門也按時開工，全面完成了農機中心及宿舍的拆遷任務。

　　服務述職報告范文 篇11

　　尊敬的各位領導、同志們大家好：

　　三年來在醫院黨委的正確領導和部領導的幫助指導下，在各位領導的關心支持下,在同志們的幫助下,經過全科同志的共同努力,較好的完成了領導交給的各項工作任務。工作中，本人始終牢記自己是醫院的一員, 嚴格約束自己言行舉止。對上級機關和各級領導,做到謙虛謹慎,對臨床一線和機關同志,做到嚴于律己,寬以待人。下面我從以下兩個方面述職。

　　一、監督外包管理，共同完成后勤服務工作

　　第一、加強對外包被服洗滌質量的監督管理，每月組織外包公司下科室進行調查問卷，對收集的意見建議積極采取措施及時整改，較好的保障了醫院被服的安全使用。第二、按照《中華人民共和國食品衛生法》及當地衛生部門要求，建立健全了各項食堂管理規章制度，完善了食品加工各個環節的臺帳，油、米、分割肉、食品原材料等全部建立臺帳備查。定期或不定期對食堂食品安全、食品質量、食品加工過程進行專項檢查，對查出的問題，嚴格按照有關要求立即整改，保障了廣大干部職工和患者的飲食安全和身體健康。監督管理期間未發生食品安全事故。

　　二、治安綜合治理工作

　　第一、為全面落實社會治安綜合治理工作方針，創建“平安醫院”， 根據省衛計衛20xx年綜治工作安排與醫院簽訂了《社會治安綜合治理目標管理責任狀》；第二、積極配合醫療部門協調處理醫患糾紛，三年來參與協調處理較大糾紛近20起左右，維護了醫院正常的醫療秩序；第三、、積極協助公安調查取證偵破18起案件；第四、按上級部門的要求，開展了經常性的矛盾糾紛排查和信息上報工作；第五、加強院周邊環境整治工作，20xx年8月份安排專人對西大門前的車輛亂停、亂擺現象進行清理，同時對北大門車輛閘門進行調整，使醫院進出道路通暢，周邊安全狀況明顯好轉；第六、抓好保安執勤，巡邏等內保制度的落實，針對醫療區人流大、密度高、人員活動頻繁、重點部位容易發生財物失竊情況，增派便衣人員進行布防。特別是重大節假日前后根據不同情況加強防范，有效地防范了治安事件的.發生。

　　三年共破獲盜竊手機及錢物案件22起，抓獲嫌疑人37名送當地公安機關處理；驅趕散發各類醫療虛假廣告165人次；查獲販毒人員4人；突發性事件處理共計325起。

　　三、防火工作

　　消防安全工作是醫院安全工作的頭等大事，防火災事故的發生是醫院安全生產的重中之重，作為消防管理人員深知責任重大，因此，著重做了以下幾方面的工作：第一，年初科室與醫院簽訂了消防安全管理責任書；將消防安全責任橫向落到邊，縱向下至底，不留管理死角； 第二、采取了競標的方式，重新選聘了具有消防維保資質的專業公司，8月份開始消防控制至由三名專業人員持證上崗，24小時值班，對醫院的消防系統進行維護保養；第三、按照省市消防部門關于“共同構筑防火墻”和“四個能力建設”的工作要求，三年來開展8次消防知識培訓和疏散逃生演練，從而使全院員工的消防意識有了增強，消防常識和自防自救能力有了一定的提升；第四、抓好日常消防巡查和督導工作制度的落實，利用每日巡查發現問題，及時解決；第六、組織安全檢查小組對醫院人員密集場所、重點部位進行月查和重大節日前專項檢查，三年共開展安全工作檢查40次，確保了醫院無火災事故發生。

　　四、存在的問題與不足

　　1、院內群防群治體系還不夠完善，單位內部安全防范能力參差不齊，治安狀況時好時壞，病區盜竊時有發生。

　　2、1號樓、2號樓消防系統進入老化自損癱瘓，導致消防設備不能正常運行,存在較大的消防隱患。

　　五、下一步工作打算

　　1、加強醫院安全防范系統，將監控中心1、2號樓原有的12臺16路DVR模擬存儲顯示改為數字存儲顯示，通過人防、物防、技防三級防護體系構建“平安醫院”

　　2、加強對現有消防設施設備的維修保養及改造。按消防規范對1、2號樓消防系統進行重新規劃、設計、報建、改造等相關工作。

　　3、加強與公安部門聯系與溝通，盡早建立警務室與醫患糾紛處理辦公室（目前在高樓層處理糾紛，存在諸多患隱）。

　　以上報告,請領導和同志們評議,歡迎大家對我的工作多提寶貴意見,并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。

　　服務述職報告范文 篇12

　　各位代表、同志們，大家好：

　　現在我向大家匯報XX年度的工作，匯報的中心內容是：“適應新崗位，迎接大挑戰，盡心盡力做好服務，為創建和諧、文明、美好的羅河礦業公司作貢獻”。

　　XX年1至7月擔任檢修服務中心副主任。主要分管生產、生活供水系統以及部分后勤管理工作；協助管理檢修服務中心的日常工作。

　　8月份，公司成立了“生活服務中心”。聘任為主持工作的副主任�！斑m應新崗位”，表現出絕對服從組織安排的基本政治素養；“迎接大挑戰”表明自己對自身能力素質要有全面客觀的正確認識；“盡心盡力做好服務”體現出準備做好本職工作的信心、決心、態度；“做貢獻”是必然的目的，是執行力的當然成果。

　　為此，我向本部門員工包括本人提出三點基本要求：

　　第一，做到四個“必須”。必須樹立員工生活無小事，立足崗位做貢獻的基本信念；必須充分認識到生活服務在企業的重要性；必須盡力克服人員少，事務多的困難，力求高效工作；必須做到服務及時，讓員工滿意。

　　第二，規范個人行為。把個人行為規范到企業形象的高度看待自身工作的重要性，在簡化、優化工作程序、高效優質運行的前提下，把服務產品打造成優質產品。同時強調所有員工對待工作，不推諉，不拖拉，不懈怠，讓我們服務的對象滿意。做到遇到難題不繞道，遇到小事認真做。

　　第三，建立強烈的`責任感，樹立大局觀。嚴格工作紀律。希望大家認真學習執行《員工手冊》，把自身行為自覺和公司規范保持高度一致。提醒大家很重要的一點，務必重視廉潔奉公、潔身自好的重要性。做事踏踏實實，做人清清白白。

　　匯報幾項具體工作：

　　第一，強化食堂管理工作。通過民意測評，食堂服務質量很不盡如人意，職工滿意度極低，員工怨聲載道。為此，生活服務中心在公司領導的大力支持下，采取了果斷措施，決心改變這種低劣的服務狀況。通過詳細周密的計劃，歷時2個多月，進行了詳細的市場調查，重點考察，認真篩選，確定了食堂承包商。我可以負責任的保證：本次選擇承包商，完全尊重市場規律，完全無私情夾雜，完全無關系引薦，完全無領導打招呼！近期，合同已經簽訂。預定于12月31日晚餐開始運行。期望接受廣泛的監督，更期望得到大多數員工的滿意。

　　第二，招待所是企業形象的重要窗口之一，務必做到規范操作，優質服務。近期制定了最基本的管理制度，期望在培訓提高員工素質的同時，將服務質量上升一個新臺階。

　　第三，高度重視礦區路燈、地坪燈等量化項目的整改、維修、維護工作，保證了“十.一”之前完全恢復完好。希望隨時保證為礦區環境美化添彩。

　　第四，狠抓員工宿舍管理，合理安排員工住宿，完善所有員工宿舍生活設施，維護修理及時。保證了中央空調運行正常。隨著入住員工的逐漸增多，綜合整治工作已刻不容緩了，希望大家理解。

　　第五，環境衛生、公共場所保潔將結合文明礦區建設，強化管理。目前，正在積極想辦法，以盡可能少的資金投入，把這項工作做完善，希望收到較好的效果。

　　第六，重點進行礦區綠化的管理。根據公司整體設計與規劃的內容，熟悉有關綠化合同內容以及后續執行工作，力爭做到合理計劃、科學設計、精細實施、重視效果。將在礦區成熟地塊經濟、美觀的分步展開。近期，公司分管領導非常重視，同時明確了這項工作的基本工作程序和各相關部門的協作關系。

　　當然，在日常管理工作中，決沒有忽視安全管理工作，鍋爐、壓力管道、電梯、貨梯等特殊設備使用、操作、維護保養、報驗等工作，將按公司要求認真組織落實。

　　最后，匯報以下XX年度的基本工作思路：

　　第一，認真學習思考，探索適合我礦特點的后勤管理服務模式。

　　第二，真抓實干，務實管理，高效運作，盡力提高生活服務質量，保證員工有愉悅的心情投入礦業公司的生產建設工作。

　　第三，精誠團結，帶好服務隊伍，希望因為有我們的工作，使得和諧、美好的羅河礦業更加絢麗。

　　匯報完畢，請領導和各位同事提出寶貴意見。謝謝。

　　述職人：

　　服務述職報告范文 篇13

　　20xx年就快結束了，回顧這一年的工作，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。首先要感謝領導和同事們對我的培養和關懷。

　　我來到xx灣工作快3個月了，從服務員的崗位到今天代理領班的崗位有10多的時間，我認為服務員這個崗位，是最普通最平凡的，作為企業的一線員工，代表著企業的形象，服務員這個崗位需要很有親和力，不怕與人接觸。開始作為一名服務員時，我對所有的一切都感到新鮮，以往我們是接受服務，感受被服務上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的用戶群體，來為用戶服務，現在作為一名班長，感觸更深，每天面對的問題也增多，這對于我們這些90后嬌生慣養的人來說是一個很大的挑戰。我們的工作主要是與顧客直接面對面溝通。也就是幫助顧客可以順利的了解公司，從而做好推銷工作。服務員的工作內容其實不簡單。有時面對顧客的反應，很多時候是有理說不清的，需要冷靜的面對他們情緒性的抱怨。我也被顧客無理的反應搞得郁悶不已，還在埋怨。但同時也擁有喜悅。服務員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候用戶會說不清楚問題在哪里，我們也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利的解決。

　　進入公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半開晨會，站的要直、儀容儀表一致，所有的一切都代表公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到金水灣公司。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，其實不是。人與人之間的溝通是很微妙的，要用心感受便會了解，才能發自內心的微笑。真誠的服務，真心的微笑換來用戶的意。在為用戶直接的服務中，從他們感謝的目光，滿意的笑容中享受到了快樂。說話是我們天天都離不開的，“您好！歡迎光臨！”、“謝謝光臨，請走”，一句句多么簡單的`語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對用戶的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事。通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到這個工作不僅僅是一個服務型的工作，更多的是培養人才，讓進入公司的'員工都能夠更快的進入角色。

　　總結下來，在這一年的工作當中接觸到了許多新事物，也產生了許多新問題，學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，不斷加強個人修養，力求把工作做得更出色，為部門的發展做出更大更多的貢獻。積極配合領導的工作。在今后的工作中，我會繼續努力。我們在崗位上要充分發揮自己的能力，通過我們不懈地努力，爭創一流的服務。通過我們大家共同努力，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，真心面對每一位顧客。

　　服務述職報告范文 篇14

尊敬的領導、老師、親愛的同學們：

　　大家好！

　　很高興有機會代表文明志愿者服務隊在此發言述職。眾所周知，文明志愿者服務隊是團總支下設的一個旨在加強校園文明建設，校園文化傳播，以及為廣大同學們提供服務的組織。這個組織的性質決定了它的職責：“就是為學校服務，為同學服務”。它的職責深遠而廣泛；活動范圍廣闊而靈活；組織形式嚴密而精細；工作方式科學而多樣；該組織的運作有助于學院的發展，有助于團委開展各種事關校園文明建設的工作。同時，它的名字也反映了它的職責：文明服務！光榮而偉大，這也是它存在和繼續發展的根本原因。

　　我們是幸運的'。親身經歷了學院升本更名，也親身經歷了文督改名為“文明志愿者服務隊”這個全過程。這是一個光榮而偉大的歷史時刻，因為我們是歷史的見證者和使命的踐行者，文督更名是一個質的飛躍，對于我們學院以及廣大隊員來說意義深遠。

　　自從我擔任文明志愿者服務隊隊長職務以來，做了以下工作，現扼要述職如下：

　　（一）精心準備 科學納新

　　可以說這項工作是從暑假開始的，暑假期間我臨時擔任“不回家同學”管理組長。記得當時鄭科長的一句話“學生安全工作責任重于泰山”，因此，我基本上每天晚上到宿管老師那了解同學們情況，并且認真記錄，及時匯報。

　　九月開學后，我當時在組織部見習，在領導的部署下，在組長的統一帶領下，我們精心準備迎新工作。我和廣大同學一道，積極納新，科學納新，選拔了一批德才兼備的心干事。也為組織部的干事培訓做了相應工作。

　　（二）緊密合作 團結協作 認真工作

　　十月份我配合組織部收繳團費等工作。在換屆中，由于工作的需要我被調到到文明志愿者服務隊。也就是在這個時候我開始了“走校園，轉圈圈” 工作。面對同學們的“不解”和干事們的“不懂，不會”，我和其他兩位負責人開始了漫長的征程。

　　第一， 通過開例會，讓干事們了解文明志愿者的本職工作。

　　第二， 倡導他們有奉獻精神，不怕苦，不怕累。

　　文明志愿者服務隊是一項需要愛心與耐心的工作。本月，我們每周出隊三次。從晚上8：00———11：00，三個小時，我們的干事們一步一個腳印，用自己的智慧和一些不文明行為做斗爭。發現不文明行為及時文明勸導，認真勸導，用愛心勸導。大家都知道這項工作是不討人喜歡的工作。但是我們仍然在堅持。因為通過文明勸導，我們看到了希望，看到了光明，得到了領導的支持和肯定。各種不文明現象逐漸消失，為同學們安心學習營造了良好的氛圍。

　　也就是這一月，我們把說話的機會讓給了隊員。開會時讓他們講話，各抒己見，建言獻策，這樣即鍛煉了他們說話的水平，又提高了他們的表達能力。同時，也贏得了民心，為以后開展各項工作打下了堅實的群眾基礎。我相信，來到文明志愿者服務隊的干事們現在都有一個結論那便是：“不是文明志愿者服務隊不好，而是你沒了解”。因為這是一個善良的沒有惡意的組織。

　　（三）堅持不懈 繼續服務

　　十一月份，在院團委的倡導下，我們積極響應，繼續出隊。每周除周五和周六外，我們帶隊員每晚出隊，只有一個目的，讓校園不文明行為離我們遠去。這樣的工作我們一直堅持到了12月25日。這中間，有矛盾，也有怨言，有不解，我們都扛了過來。交流，談心，讓我們的隊員們進一步認識到出隊的重要性。同時，我們每周在校園文明崗值班三次。當其他同學在吃午飯和晚飯時，我們的隊員卻在值班；當其他同學在午休是時，我們的隊員卻在吃沒有溫度的飯菜；當同學們大罵文明志愿者服務隊是“幽靈”時，我們的隊員卻用可愛的微笑一一作答，因為我們的工作就是為了服務！這是我們的本質！

　　為了調動隊員們的熱情，在團總支的關懷下，成才指導部的精心策劃下，十一月中旬團總支全體成員到人工湖清理垃圾，我隊員以志愿者的名義積極參加；同時配合團總支到假日海灘撿垃圾倡導“人人要環保，人人要參與”。十一月下旬我隊和組織部舉行了一場“友誼籃球賽”，取得了良好的效果。隊員們工作的熱情進一步高漲。

　　（四）響應校運會 助威吶喊

　　我們將在立足本職工作的基礎上，在團總支的帶領下，開展事關我院發展的各種活動。恪盡職守，不斷創新。進一步思考文明志愿者服務隊發展的新路子。和全體海經人一道，站在更大的舞臺上跳出最動人的舞步！

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