個人簡短工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的個人簡短工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人簡短工作總結1
1。展望20xx年，我將在中心和報社領導的決策和帶領下，繼續努力、扎實工作、務實開拓、奮發進取，圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點，與各位同事團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動報社乃至中心工作在新的一年取得更大發展。
2。提起工作我就會想起曾經的我是多么的努力，不過現在的我已經沒有當年的盡頭了，我想我會在現有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發展貢獻出自己最大的努力！
3。我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大！我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望！
4。20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的`中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。
5。在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好！
個人簡短工作總結2
做為助教工作已有一個半學期了。但對我來說最有意義的是這學期的工作，因為我從中學到了很多。而這一切都歸功于那些可愛的學生和敬愛的威廉教授。
每當看見同學們舉起的手，我真的很高興我能幫助他們。對我來說那代表著信任。當然，有的時候我也會被問到不認識的單詞，但我從來都不會覺得尷尬。它的好處是我可以讓我和同學們一起學習一起進步。就拿今年的那個英語演講比賽來說吧，盡管這些學生都是日語專業的，但他們對自己的演講都很認真。他們主動聯系我，要我給他們做指導，看他們練習演講。最后，看到他們的.付出得到了收獲我也感到很高興，因為與此同時我也得到了收獲。我也很感謝威廉教授對我的信任、支持和幫助。他給了我很多鼓勵，讓我感到更加自信。當另外兩個助教不能和我一起合作給學生上最后一節課和出期末考試題的時候，威廉教授鼓勵并幫助我完成了。盡管中間有許多不足，可我還是覺得自己表現得很成功。
通過做助教的這段時間，我有了一些小小的經驗和感受。
在仔細聽課的同時觀察學生，這樣可以知道哪些是優秀生，哪些是上進生，哪些是中間生，然后課后及時跟老師交流下你所觀察到的，這樣有助于讓每個學生得到進步跟發展。
助教與助教之間的配合。
課后交流你對所負責的學生感受，最好是做些換組負責。這樣我們就能夠更好的了解整個班級，而且也能更容易的幫助老師解決一些問題。
個人簡短工作總結3
工作的結尾總是匆忙的，一年來的準備和努力，都會在在最后成為動力，成為目標�；仡欉@一年以來，我在工作中積極的執行著自己的工作職責。在工作中積極奮斗，嚴格遵守著領導的要求和工作的職責。盡管不能說的是成績最出色的員工，但卻也通過自身的努力，在工作中拼命進步和成長過了！
在這一年里，我一直都在自我的崗位上兢兢業業的堅守我自身的職責，來領導的指揮下，努力的為xxx公司做出了自身的'貢獻。如今，一年結束，我反思自己在工作中的經歷和結果，對一年的成績做如下總結：
一、熱情工作，積極目標
在工作中，盡管因為我確實經驗，但卻能一直保持著自身的熱情和態度。我從工作中領悟到，經驗是捷徑，但卻不是動力�；蛟S豐富的經驗可以加快工作的進程和效率，但始終動力才是前進的的原因。
為此，我在今年的工作中積極的調整自我，鞏固了自身的思想，理解了公司的發展的理念。在工作中積極的發揮自身調整能力，能較好的保持工作的熱情和積極性。此外，我還與身邊的同事們積極交流，不僅提高了自身的思想，也幫助改善了部分同事在工作上的思想態度。
二、工作的完善，質量提升
在工作中，我知道自身的不足，所以也在堅持著對自身的改機和學習。在紀律上，我嚴守公司規定，認真牢記公司的紀律要求和領導的安排，對工作紀律嚴格遵守。而在工作能力上，我嚴格遵照領導的指揮去完成工作，一直以，嚴格的要求自己，并緊跟時事，面對工作的發展及時的更新自我，較好的完成了自身的工作。
當然，我也不僅僅只是完全遵守紀律的“機器”，對于在工作中累積的經驗和感受，如果有感到不對的地方，或是察覺到可以優化的方面，我更會主動積極的提出來，通過自己的努力為工作的發展貢獻一份力量。
三、不足和改進
但總的來說，盡管工作飽含熱情，但不足和問題卻擺在那里。尤其是我在工作中“不拘小節”的態度，總容易細節上的小問題。
為此，在20xx的新年里，我要更加精進自身的工作方式，找準方向，提高質量！讓自身的工作更有價值，也更好的為公司整體做出貢獻。
新年即將開始，未來還有更多的事情等著我去努力，我會帶著更高的熱情和最積極的態度去做好這份工作！
個人簡短工作總結4
一個學期轉眼就過去了，在幼兒園領導的指導下，在同事們得關心，支持和幫忙下，使我學會了很多，也使我干好了我的本質工作，同時也取得了必須的成績，在那里，我也該整理一下我的思緒，總結過去的工作經驗，以使我更好地提高自我的工作水平。
一、我熱愛保育工作
自覺遵守勞動紀律，用心參加學校組織的學習和教育，以及開展的一切活動，學習認真做好筆記，增加保育意識，不斷改善工作，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，配合本班教師做好保教工作，
二、我是第一次接觸保育工作
我選取這項工作是正因我喜愛和熱愛幼兒，這學期我是小班的保育教師，我們班的孩子都是第一次上幼兒園，應對陌生的幼兒園，難免會有些害怕和恐慌。這時候，我就把每個孩子當做自我的孩子，從內心去關心個愛護他們，孩子們都是剛剛入園，開學初，早上有的.的小朋友要哭要鬧，這時我就用親切的語調，溫暖的擁抱，細致的照料，友善的笑容，像母親一樣的去吸引幼兒，讓幼兒很快的適應幼兒園的生活，剛開始，有的幼兒一到中午看到飯菜就想家，不是說“我不餓”，就是說“我不想吃”、還有個別幼兒說“我要回家”為了能讓孩子們喜愛吃飯，我們也采取了多種方法。
三、在衛生保健方面
我以培養幼兒各種生活習慣為主，幫忙幼兒認識自我的杯子，毛巾，培養幼兒飯前便后要洗手，飯后要擦嘴，漱口的好習慣。孩子們都很小，自理潛質都很差，所以在大小便時都要教師給予幫忙。有的幼兒還尿褲子，這時我就把他弄臟的身子擦洗干凈，換上干凈的衣褲，并把弄臟的衣褲洗干凈，晾干。在午睡時，王子林要上兩次廁所，并且要按時提醒他，聽他家長說，他在家睡覺時都要用尿不濕，可是他在幼兒園，透過教師的提醒和培養，他很少流尿了。
活動時，對出汗多的幼兒，我及時給幼兒們擦汗，隔背，以防感冒。隨著天氣的變化，要給幼兒增減衣服，對體弱多病的幼兒給予特殊照顧。我們班有一對龍鳳胎，身體比較差，比較怕冷，我也要隨時關注他們的冷熱狀況，給他們增減衣服。
我每一天認真的做好消毒工作，減少有害細菌的滋生，總之，保育教師是生活教師，對幼兒來說是十分重要的，他們來到園的每一天都是由我照顧，要想取得幼兒的喜愛，家長的信任，就要像母親一樣，要用自我的熱情，愛心，細心，耐心去照顧他們。
透過一學期的共同生活和學習，我與幼兒們建立了深厚的感情，在玩的過程中，有的幼兒還不由自主的喊“教師，教師”。我問他有什么事嗎？他說“沒有”，就是對我甜甜的笑，可見我在他們心中占取了必須的位置，孩子們甜甜的笑臉，開心的笑聲，使我越來越喜愛這些小天使了。
時光匆匆，不經意間一學期又過去了，在這一學期里有歡樂也有淚水，有工作上的困惑也有各方面的提高。那里，我也該整理一下我的思緒，總結過去的工作經驗，以便今后更好地提高自我的各項工作水平。
個人簡短工作總結5
一年的工作很快的就結束了，在這一年中自己一直都是忙忙碌碌的，但看起來自己也沒有完成很多的工。不管自己在這一年中的工作表現是怎樣的，這一年的工作也已經結束了。我覺得自己要向前看，去努力的做好新的一年的工作。所以在新一年開始之前，自己先為這一年的工作做一個總結，希望在新的一年中自己能夠有更多的進步。
一年的時間真的是過得非常的快了，在這一年中自己是有著不錯的表現的。在工作中能夠做到保持著一個好的態度，認真的去對待自己的工作，雖然在工作中也會出現很多的錯誤，但自己在犯錯之后就會多去注意這些地方讓自己能夠做到不再犯同樣的錯誤，我覺得這樣的態度是非常的好的。因為自己現在也沒有很好的工作的能力，跟優秀的同事相比還是存在著一定的差距，但是自己能夠做到保持一個好的態度，我相信是一定能夠有進步的。
雖然今年自己的進步并不是很明顯的，但好在還是有進步的，這一年也學到了很多的新的工作技能，對我完成工作是有很大的幫助的。今年自己完成工作的速度是提高了的，雖然在這個提高的過程中遇到了很多的問題，也犯了很多的錯誤，但自己也能夠去反省自己的行為，找到自己身上存在的一些問題，也還是有一些進步的。今年沒有很多的時間去運用自己學到的一些知識，所以在新的一年中自己是要去運用這些知識的，就能夠更好的完成自己的工作了，也能夠有更好的成績。
這一年自己也嚴格的遵守公司的.規章制度，這一年沒有遲到過一次，我能夠堅持每天早十分鐘到公司，這樣不管有什么意外自己都不會遲到了。我也不會犯早退這樣的錯誤，若是家里有事需要早一點離開，我也會先完成自己的工作，實在完不成的話也沒有辦法，再向領導請假。我是絕對不會允許自己犯紀律上的錯誤的，作為一個員工不是只要把自己的工作做好就行了的，也是要遵守公司的規章制度的，要有好的言行舉止。
新的一年自己要多去學習一些新的技能，并且掌握好這些技能，讓自己能夠更好的去完成每一天的工作。在提高自己的速度的同時也要保證自己的質量，絕對不能一味的去提高速度反而還降低了工作質量�？傊抑雷约旱倪M步空間是很大的，所以之后是一定會繼續的努力的。
個人簡短工作總結6
1.塌實認真，能吃苦耐勞;學習能力強，可以很快的`接受新事物;樂觀，開朗，自信，善于與人交流，比較合群;務實，有主見。
2.性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠;工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創新;有很強的組織能力和團隊協作精神，具有較強的適應能力;紀律性強，工作積極配合;意志堅強，具有較強的無私奉獻精神。
個人簡短工作總結7
在日常工作中，啟動護士感悟工作責任，倡導有意注意調控負面情緒及工作壓力等營造安全文化氛圍，不斷提高護士業務素質，培養和影響護士對安全護理的信念和態度，以促使安全護理行為的養成，減少差錯、事故的發生。護理安全文化安全問題雖然不是醫院工作中心，但它卻影響工作中心。醫療差錯、事故不但造成患者及家屬的重大損失，而且使醫院在社會上信譽下降，患者的安全感喪失，在醫療過程中，醫務人員特別是護士，與患者交流接觸的機會最多，加之護理工作繁忙、瑣碎及操作重復性，因而發生護理差錯的機會多。如何營造護理安全氛圍，盡量不出、少出護理差錯，一直是困擾護理管理者的重要問題。
1、原因分析
�。�1）護士責任心不強、停留在打針、發藥、鋪床等護理操作，盡快把自己職責內的事做完，盡早坐下休息或下班。
�。�2）年輕的護士來科時間不長，對�？撇僮鞒绦蚧驅？浦R不熟。
�。�3）護理人員缺乏，護理質量要求不斷提高，護理人員心理壓力不斷增加。
2、對策
�。�1）明確服務對象，感悟工作責任首先使每一位護士明確護理工作的對象，是只有一次生命的人，珍視重任，尊重人的'健康權力和尊嚴是護士的天職，對護士而言在所實施的全部護理技術操作中，優先考慮的應是患者的安全，倡導精益求精、細致入微的工作態度，使每個護士能啟動自我意識，感悟工作責任和義務，從身邊最熟悉的事入手，意識到自己的角色重關人命，從而營造一個強烈的護理職業安全氛圍。
�。�2）樹立視質量為生命的概念，確保護理安全建立護理質量監護本，結合護士長每天至少四下病房查房，每周按護理質量進行有計劃全面檢查，每周、每日對檢查結果進行總結，急需解決的護理問題，及時個人反饋、及時修整，對于思想松懈、明知故犯的護士絕不寬容。如一名護士在進行無菌操作時未戴口罩，被發現，當即給予嚴肅處理，扣發獎金，并在科務會上進行檢查，使每一位護士明確制度不違反，要時刻牢記自己的職責，加強慎獨修養，謹慎細微，為患者提供安全保證。
�。�3）鼓勵護士間的團隊協作，喚起有意注意注意是心理活動對一定對象的指向和集中，分為有意注意和無意注意。護士在工作時必須在有意注意的狀態下工作，才能保證聚精會神完成護理工作任務，但有意注意時間久了，會使人疲勞，出現“視而不見，見而不知然”的現象，造成差錯事故。因此，鼓勵和培養護士間團結協作精神，倡導在繁忙工作中相互提醒，相互監督，成立護理質量檢查小組，將護理檢查分為護理文件、消毒隔離、基礎護理及環境管理、藥品管理四大內容，對檢查結果進行書面及口頭總結匯報，及時發現安全隱患，除差錯其結果不與月終考核和獎金掛鉤。
�。�4）倡導人文關懷，盡量減輕護士來自各方面的壓力如果一個人長期處于壓抑的工作環境里，會使這個人的積極性和主動性受到壓抑，會注意力不集中，反應不準確。因此，作為一個管理者，保有充分了解護士的氣質和性格特點，合理安排人力，用人之長，調動護士積極性，發揮個人潛能，使每個護士在科室里工作感受到快樂。如把“你辛苦了”、“謝謝”、“你做的好”、“繼續努力”等鼓勵和安慰的話掛在嘴邊，善于發現并肯定護士的優點，不足之處以個別提醒為主，少用當眾批評，盡量保護護士的自尊心，經常征求護士對護理工作的意見，對好的建議予以采用，并在例會上表揚，使護士責任心、歸屬感、工作積極性及意識增強，關心護士業務生活愛好，盡量在不違背原則情況下，對護士合理要求給予滿足。如周游、休假、共同營造一個和諧、團結友好的工作氛圍，減輕壓力及負面情緒，使差錯事故發生減少。
�。�5）結合本科專業特點，有計劃組織本科業務學習，不斷提高職業素質，才能確保護理安全的共識xxx個月，護士要求熟悉本科室規章制度，各班職責及操作流程，�？谱o理常規，對操作的掌握從掌握到熟練，做到規范、快捷、書寫護理病歷，培養敏銳觀察病情的能力以及重�；颊叩膿尵群蛻蹦芰�。xx年的護士要求熟練運用護理程序實施整體護理。對患者進行健康教育、心理護理，熟悉掌握心肺腦復蘇的搶救程序，心電監護系統的應用等。x年以上的護士，要求能識別心內科各種心律失常的心電圖，并安排相應的護理查房，進行�？浦R強化、學習，并鼓勵護士總結經驗，撰寫論文。另鼓勵護士利用自修大�；虮究茖W習，并在班次上給予適當照顧，使護理質量及護士理論水平提高，樹立“有為才能有位”。
效果通過營造護理安全文化，使每位護士提高意識，使差錯降低。今年上半年無嚴重差錯及護理糾紛發生，一般差錯，未給患者造成不良后果的差錯只有x起，護士工作氛圍輕松，負面情緒減少。
個人簡短工作總結8
一年的時間也是要過去了，這一年，我也是認真來完成工作，沒有松懈，即使遇到了困難也是去找辦法來克服，和公司一起經歷了很多，也是在這不太好的一個環境下做出了一些成績，公司也是闖了過來，在此我也是就個人工作來好好的總結下。
的確這一年不是尋常的一年，很多事情也是沒有像以前那樣的好做了，但是有困難并不可怕，也是可以去克服的，我也是積極的來和公司同事一起團結起來，很多的工作也是大家一起配合來完成，以前可能一個人可以做好的，但是而今卻是需要發揮大家一起的努力才行的，而我們也是把上半年的工作盡責的'做好，雖然和往年相比差距比較的大，但是也是過去了，而下半年的工作也是好了起來，大家也是一起發力，去爭取完成好，一年的工作下來自己也是感受到很多時候太過于平淡也是對于自己成長不一定好的，雖然工作輕松，但是不容易學到東西，而今年的難關度過了也是感受到自己的進步很大，同時也是積累的經驗對于以后去面對一些問題也是可以更好來處理。
而空閑的時候，其實那幾個月也是比較的多，我也是沒有松懈，而是和同事一起交流工作一起去學習，來收獲了很多關于自己工作方面的一個知識，一些是以前懂得的，去回顧也是一種沉淀，而學習新的東西也是讓我對于自己崗位有了更多了解明白要去做好，并不是那么容易但也是有一定的方法，主要也是自己要努力，不能是松懈的一個狀態，面對難題很多的方法以前是行不通的，但是而今自己也是找到了屬于自己的一個方式，工作方式上的優化也是讓我們很好的度過這次的難關，同時也是讓我能力上進步了。當然依舊是還有一些問題是沒有徹底解決的，一些是我經驗的確是不足的，還有些是我之前也是不太那么熟悉，但我也是會努力的多去工作多去學，來讓自己的不足變少，而把工作完成的是更好才行，我也是會多和同事探討，提升自己的工作經驗。
新的一年也是要到來了，雖然前路是未知的，但我也是充滿了期待，也是會繼續的努力來做好自己本職該做的事情，去面對難關，去克服去讓自己不斷提升做好工作。對于自己工作上一些還做的不夠到位的方面，我也是會去思考然后改善的，也是希望來年的工作是更加的順利。
個人簡短工作總結9
回顧本年度工作，讓我了解到了事業會計與商業企業會計的不同財務處理方法，豐富了我的財務知識，同時更深刻的認識到自己知識掌握的不全面性。例如：商業會計與事業會計的財務處理方法中存在一些差別，我在處理現在業務中仍然沿用以前的一些方式方法，給現在工作就造成了不必要的麻煩，要走一些彎路，因此，要在以后的工作中努力的去學習掌握新的`財務處理及做帳的方式方法，以做到事半功倍，提高工作效率;因為工作的需要，對計算機的使用更加熟練，并能熟練應用于財務業務中。使得我在計算機的應用方面有了很大的提高。在各位同事的關心、支持和幫助下，各項工作均圓滿完成。使得我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚優點，自覺把自己置于各位領導及同事的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的xx員工，為學院的發展貢獻出自己一點微薄的力量。
廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，以高尚的人格和豐富的學識，做一個深受學生喜愛和敬仰好老師。嚴格要求學生，尊重學生，關愛學生，教育學生樹立正確的人生觀，價值觀，所帶班級的學生個個健康活潑，樂觀開朗，團結友善。平等地對待每一位學生。
關注后進生，做好他們都的課后輔導工作。教學上，認真鉆研教材，精心設計教案，積極參與聽評課活動，博采眾長，提高教育教學水平，教學效果比較明顯。
個人簡短工作總結10
自從本人20xx年加入xxxx珠寶以來也有一段時間了。在這一段時間的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，20xx年我擔任銷售主管一職，這是對我工作的肯定�；厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程，我做出如下工作總結：
一、品德素質修養及職業道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質量成績，效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。
三、工作中的經驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：
1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意”是顧客的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。
5、售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。
6、抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的`外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結一段時間來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個銷售主管，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為銷售主管首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量�；ハ鄬W習，互相進步�？傊�，在這一年里我工作并快樂著!
個人簡短工作總結11
時間過得真快，不知不覺我已經在益銘乳業工作兩年多了，一直在客服部工作，回訪客戶，咨詢托兒所熱線�；剡^頭來看，我應聘我們公司客服部門的時候，就像昨天發生的事情一樣，但是在這段時間里，我學到了很多，也成熟了很多。
很多人可能覺得客服部的工作簡單枯燥，定義為售后服務，其實不然。嬰幼兒乳業的客服人員還需要了解各種知識，如營養、育兒、溝通技巧等。從事這項工作的過程也會影響個人性格，提高心理素質。不管你以前學過什么專業或者工作，來我們組都要從零開始。站在同一起跑線上，才能真正理解學無止境的道理。
定期對益銘新老客戶進行健康訪視，是客服部每位營養師的日常任務。面對每天重復的工作，我們的營養師應該做好自己的工作。首先要有耐心和真誠的工作態度。在這個信息時代，市場競爭激烈，競爭的公司會回撥客戶，不會讓人感到陌生。許多客戶每天可能會收到一次或多次回訪。我們如何讓對方對我們的服務感興趣？
首先要明白，在與客戶溝通的過程中，雖然不是面對面，但我們的語氣和表情對方都能感受到。一次微弱或無表情的談話可能會導致忽視甚至拒絕聽你說話。相反，你微笑的服務讓對方感到親切，從而縮短了我們與客戶之間的距離。還有，在溝通的過程中，要把握客戶比較關心的話題，根據寶寶不同的`年齡和季節，給客戶最前沿的信息，比如手足口病，這種病是那么的流行；最新育兒資訊和最快資訊趨勢，給予特別喂養指導。
比起打電話，接400熱線讓我更有耐心。性格方面，也讓我丟掉了焦慮和不成熟。很多時候，我們無法承受客戶一開始的情緒發泄。隨著顧客的責罵甚至破口大罵，一個人的情緒會忍不住激動起來，有時會提高嗓門。
記得有一次，一個男顧客打電話來接電話，是一聲激烈的“速射”。大概意思是公司在當地做活動，買了一定數量的產品后，會有禮物。當時銷售人員告知禮物已經臨時派發，并給了一張借條，稍后會補齊。但是我回來的時候看到朋友也參加了活動，但是我卻能夠拿到禮物，所以男顧客沒有詢問情況就去超市了。
在交流的過程中，他不斷重復自己去超市的時候有多吵，如果不馬上收到禮物，如何毀掉益銘的名聲。一直強調要對導購員使用武力，并反復確認這里是誰在接這個電話。顧客越說越激動，情緒失控。他們說，如果再收不到禮物，就會來公司鬧事，最后就像導購一樣。因為擔心和生氣，我的聲音變得很僵硬，聲音變得很大，所以我說不出我有什么計劃。我沒有頭緒勸她不要去看導購，對方根本不聽解釋。在這個電話里，我很迷茫，失去了關鍵點，不僅受氣，也沒能平復客戶的情緒。事后，在領導的提示和指導下，我意識到事件處理不當，這讓我意識到做客服人員最基本的條件就是冷靜、理性地回應客戶的各種投訴。
漸漸地，我學會了從客戶的角度出發，從對方的立場思考，從另一個角度思考，從不激化矛盾。很多時候，顧客只是想發泄。他們越說越生氣。其實他們說的沒有客戶表達的那么嚴重。心平氣和，首先要學會耐心傾聽和安撫客戶，了解事件的來龍去脈，與客戶進行具體分析，盡快解決客戶反映的問題。遇到不講理的客戶，也要學會和同事一起分析總結經驗，互相鼓勵，一來可以放松自己，二來可以讓同事做好準備，盡快為客戶解決問題，防止糾纏。在多次的訓練中，我們都在慢慢的成長和成熟，學會調整自己的情緒，以積極樂觀的心態對待工作和生活。我們受了委屈，想流淚，我們生氣了，想發泄。然而，我們并沒有氣餒和放棄，訓練是成功最重要的動力。
明一市場越來越大，選擇明一的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自己學習更多的東西，更專業的東西。因此我們利用了業余時間去學習相關嬰幼兒喂養、寶寶成長及早教、孕媽咪書籍，以及查閱相關的母嬰網站，充實自己。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是喂養知識的指導，有更多是關于市場今后服務的內容、產品、活動、服務態度等引起的投訴和建議。經過不斷的充電我們才會做的更好。
我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感受到領導的關愛和同事們的團結。在這個大學校里，我們鍛煉了自己，提高了自己，互相學習，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。
個人簡短工作總結12
1。20xx年的工作已經接近尾聲，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為了調度工作做出的貢獻。
2�？傊�，以上就是20xx年我的個人工作總結。
在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行柜員要求還有距離。在以后的工作中，我會進一步改善和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作用心性，協調好各個方面關系，發揮自己最大的工作潛能。
3。20xx年，我的業績目標是分社存款上新臺階。
我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。
4。在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。
在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的`工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好！
5。20xx年接近尾聲，感謝在這一年里給我關心給我幫助的老師同學們，還有在最后一個多月里給予我工作機會的x_的領導們，謝謝您們，是您實現了我從學生成功轉變為職業人士，教會的認知自己發現自己。
盡管在__工作才一年，但我收獲很多。在以后的工作中，不斷學習新知識新經驗，善于總結。
個人簡短工作總結13
時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，本學期的工作即將結束，現就本人本期工作情況總結如下：
一、在“德”方面：
我堅決貫徹黨和國家的教育法規、方針政策，愛崗敬業，教書育人，模范地遵守了教師職業道德和崗位規范，自覺遵守了社會公德、嚴于律己。在平時的工作中從不做有違教師職業道德的事。
我服從領導，顧全大局，團結同事，關愛學生，尊重家長，堅持“學高為師，身正做范”。
二、在“能”方面：
我積極參與教育教學改革，學習新課程改革理論，積極掌握現代教育技術。教學中多媒體的使用、教學方法的靈活運用讓我的`教育教學效率得到提高，成效顯著。
我按照要求完成學校學籍建設和管理工作，以保證學生合規安心學習；學籍工作細致入微，屢次受到上級及學生和家長的好評。
三、在“勤”方面：
我堅持出滿勤、上滿點，經常加班加點；堅持提前侯課，不曠課、不拖堂。我從不遲到、早退，有事有病及時請假、銷假。
四、在“績”方面：
1。我新執教的《勞動與技術》及《省情禮儀心理健康綜合知識》課受到了廣大學生的喜愛和好評。
2。我獲得鄭州市級及區級品德優質課二等獎各一次。3。所從事的學籍建設和管理工作屢屢收到上級領導的好評。
4。其他臨時性工作也效果良好。
五、在“廉”方面：
我堅持在校使用公物勤儉節約，從不浪費；從未以任何名義向學生及家長索要過各種形式的錢物；從未組織、宣傳、參加學生參加各級各類有償輔導和培訓。
六、在“履職”方面：
自認為，本學期我基本勝任本職工作，效果良好。
成績屬于過去，虛心開拓未來。在下學期，我一定會謙虛謹慎、腳踏實地。
個人簡短工作總結14
xx年6月我有幸加入了尤溪縣地方稅局的工作，不知不覺中已經參加了一年的地稅工作，并且在各級領導的的正確指導和關心幫助下，已經順利地完成了期間的稅管員工作�；仡欉@一年的工作，學習和生活，我有取得成績的喜悅，也有經驗教訓的反思，但更多的是切身感受到了組織溫暖，得到了同志們的無私幫助。下面我將這一年的工作和生活進行如下總結。
一、思想政治上，深入學習了積極參與各項地稅文化建設，勤奮好學、努力創新、愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，保障納稅服務質量、維護地稅形象，圍繞“聚財為國、執法為民”的核心價值觀，結合實際工作，樹立了正確的地稅觀。
二、業務上樹立終身學習的理念，刻苦學習，不斷積累，提高素質。早在初任培訓中我就比較注重努力學習各方面和業務相關的知識，盡可能地提高自身業務素質，爭取將來在工作崗位上的主動性。后來在現實的工作生活中，我積極參與縣局安排的各項培訓和學習，如對新征管法及其實施細則、新企業所得稅申報表的填寫、個人所得稅自行申報的學習以及兩次三員考試的培訓，以充實自己的業務知識，豐富自己的專業技能;在工作之余，我還盡量多地豐富和稅收業務相關的邊緣知識，如經濟理論的學習，會計知識的學習，電腦實際操作的學習等，都為我的納稅服務工作提供了強大而有力的支撐。
三、工作中，我兢兢業業，盡職盡責，具有強烈的工作責任心和工作熱情，以正確的態度對待各項工作任務，理論聯系實際地做好本職工作、完成任務。首先，我對管轄區內的納稅人進行了全方面的.掌握：整理檔案，清理垃圾數據，走訪納稅戶，落實新稅務登記證的換證、辦證工作，收集納稅人各種相關資料，建立較完善的戶籍式檔案，分地段、分行業動靜結合地進行管理。其次，為納稅人提供了納稅咨詢、輔導并積極宣傳稅收政策，提高納稅意識。如告知納稅人各種相關稅收事項的規范流程，以正確納稅人的納稅行為，特別是個人所得稅的自行申報;依照國家相關政策的精神，向廣大納稅人宣傳社會保險的重要性和必要性，鼓勵企業和個體納稅人積極參保;宣傳新的土地使用稅暫行條例，特別是原免征的納稅人，有針對性地貫徹政策的執行情況等。第三，確保稅收收入，在日常工作中我嚴格按照征管法及其實施細則的要求對未按時申報、繳納稅款的納稅人進行及時的催報催繳通知，并依照規范流程采取相關的行政處罰;xx年初，積極參與了所得稅匯算工作，對企業進行納稅輔導，保證各項稅收收入及時足額入庫。
四、日常生活中，時時刻刻以自己是國家公務員為戒，律己清廉，如履薄冰。為了預防職業犯罪，我把注意力成功地轉移到了文化知識的學習上，并且我的《將稅收理想化》獲得了三明市地方稅務局xx年度文學類作品三等獎。
在一年的工作中雖然說我取得了一定的成績，但也存在許多的不足：一是學習不夠，對稅收規定還不能夠全面掌握，對問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多，有時過于死板，鉆牛角尖。針對這些問題在今后的工作、學習生活中我會注重學習的廣度和細度，爭取掌握各項規定，認真研究;逐步以實際工作為主，靈活機動地發揮工作的能動性。
感謝一年以來，各級領導和同事們對我的關心和幫助，相信通過不斷的努力，在未來的日子中，我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀，具備良好的地稅素質，成為一位優秀的地稅稅收管理員。
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