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    物業案場述職報告

    時間:2023-02-16 12:06:34 述職報告 我要投稿

    物業案場述職報告

      隨著人們自身素質提升,報告使用的次數愈發增長,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。其實寫報告并沒有想象中那么難,下面是小編精心整理的物業案場述職報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    物業案場述職報告

    物業案場述職報告1

      于20xx年x月xx日成為xx地產公司一員,擔任物業水吧一職,截止202x年xx月xx號已經八個月了。這八個月以來,非常感謝公司經理以及領導對我的關心及指導,同事之間的互幫互助。使我從對公司的本職工作的模糊到對本職工作的內容從了解到掌握。

      第一部分:重要工作任務完成情況及分析:

      一、日常水吧工作流程

     。ㄒ唬┥衔鐇x:xx前準備工作(開燈、空調、門窗、開啟影音室、x~x樓吧臺)每天準備茶水各x壺(紅茶和綠茶為主)。

     。ǘ┨厥饬鞒蘹::xx開晨會,xx:xx檢查衛生,xx:xx盤點水吧器皿,每周二配合保潔大姐領取清潔用品并對缺失物品進行及時申購補充。

     。ㄈ┙哟ぷ

      1、客戶到場,保持正確站姿,主動向客戶問好:早上好,中午好,下午好。

      2、客戶若無特殊要求的情況下,第一時間為客戶送上茶水(綠茶或紅茶)。

      3、每x~xx分鐘,禮貌為客戶添置茶水。

     。ㄋ模┫掳嗲皽蕚涫马棧▁x:xx,在無客戶及營銷人員的情況下)

      1、關閉空調,并通知夜間保安關閉營銷中心燈光。

      2、關閉x~x窗簾、門窗。

      3、關閉影音室。

      4、清洗杯具,并將當天未使用完的茶點、茶水等全部倒垃圾桶處理。

      5、每日填寫《客服工作日記》,記錄每一天客戶的數量及工作中存在或遇到的問題及事項,并協調領導派發下來的處理結果。

      二、每月x~x次物業客服培訓

      內容如下:

     。ㄒ唬┒Y儀禮節培訓

     。ǘ﹥x容儀表培訓

     。ㄈ┓⻊找庾R培訓

     。ㄋ模┍嵒A培訓

     。ㄎ澹┯行贤ㄅ嘤

     。┞殬I道德培訓

     。ㄆ撸┪拿饔谜Z培訓

      三、工作中存在的不足,發現的`問題及遇到的困難總結如下

      1、服務意識方面不全面,還需加強學習,服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

      2、工作內容做不全面,沒去注重小細節。

      3、接待客戶的各方面仍需加強。

      四、對未來工作的計劃及設想

      我深知自身還有很多不足,比如工作能力和服務意識的不足,還有待提高。今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同事們對我進行監督和指導:

     。ㄒ唬┘訌妼W習,不斷提高自我素質的培養。

     。ǘ┛朔贻p氣躁,做到對工作中的小細節入手,主動去工作。

      在工作中,一點一點的完善提升自我,強化工作意識。

      道路還很長,奮斗的時間也還有很長,我需要一直不斷的努力下去,我相信我在今后的工作中會更加的努力,并積極全面的配合公司的要求來開展工作,及同事能夠很好的協調和配合,在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,爭取在各方面取得更大的進步。

    物業案場述職報告2

      一、日常保潔工作管理

      公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,文化水平低,我部門定期進行每月4次崗位培訓、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓,從保潔自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔內部的保潔工具實操,清潔技巧知識等培訓,定期組織逐個口頭考核,優勝劣汰,確保每個人都能盡快的有所提高。同時配合實際工作的細則在日常工作中不斷去總結各項保潔類規章制度。責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況,來了解他們的工作和質量情況,做到心中有數。垃圾清運公司自7月1日起正式進場,做好估量及時聯系清運車輛進場。

      二、會務服務

      今年完成本單位的會服90次,約1800人次,外單位會服105次,。約3800人次。會服保潔還包括老總辦公室和休息室的衛生。及休息室的床單每月清洗一次,花木定期更換。針對每一次服務工作,我們都做到了及時周到無差錯。

      三、保安工作

      首先結合工作實際制定了獎懲制度,加強了內部管理。把教育、軍訓及專業培訓有機的結合起來,使保安人員在較短的時間內就能進入工作角色。近半年來我部門共對保安培訓40余次、受訓人員達572人次,軍訓每周六上午一小時,已經形成了制度。保安服務工作也得到了內部客戶和外部客戶尤其是州公檢法等職能部門的認可和好評。

      四、節能減排工作

      我們始終將節能減排工作貫穿于日常管理和宣傳教育及員工的培訓之中,使員工養成良好的節約意識和主人翁責任感,從節約一度電一滴水開始到低值易耗品和勞動工具的使用等等。在日常檢查和巡邏工作中發現的`跑冒滴漏到門窗燈具等出現的問題都詳細的記錄,并及時上報維修。

      五、設備維修工作

      我部門的設備維修工作,依據合同約定負責公司機的水、電、暖維修工作但只配備一人,另外有州電信職工一人配合工作。人員少,工作量大,但維修員工能克服困難積極主動的去努力完成維修工作,自7月以來共換各類燈具20xx個、穿線管180根、水龍頭165個、插板80個、帶線插板125個、處理電路故障120余次、布線130米、安裝節能燈500只、射燈200個、疏通下水186次、食堂維修電路50項、修暖氣32次、更換衛生間閥門62個。較好的完成了維修服務保障工作。wWw、03KkK、Com

      六、綠化服務工作

      自今年7月份以來我們先是對院落內綠化區域阻擋道路的果木、景觀樹等進行了大幅度的修剪,修剪下得樹枝就有5卡車之多,每月割草一次,日程養護每日進行,針對花木病蟲害嚴重這一情況,積極和市內花木公司聯系給院內所有花木進行了噴藥滅害,有效率達90%。

    物業案場述職報告3

      一年以來,本人狠抓工作落實,努力提高理論知識和業務工作水平,遵紀守法,努力工作,認真完成領導交辦的各項工作任務,在領導及同志們的關心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步,F總結如下:

      1、嚴格執行公司的各項規章制度,每天以整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;自檢儀容儀表,以飽滿的熱情進入工作狀態;

      2、每日做好水吧臺物品和用具清潔工作,來賓離開后及時將水杯、煙灰缸收回,水杯清洗干凈后及時分類放置消毒柜內,煙灰缸清洗干凈后放回桌面。

      3、每日擦拭、合理擺放陳列物品,擺放整齊后,保證干凈、無灰塵;

      4、服從上級領導工作安排和指令,有事先向領導報備;

      5、具備良好的禮節,每天遇到領導、同事、主動問好;

      6、有客戶落座時,及時送上飲料或者果盤和茶水;

      7、客戶離開時及時整理客戶座過的桌椅和使用過的.物品,保持室內最佳狀態迎接新客戶;

      8、在沒有客戶的情況下,用毛巾擦拭吧臺區域的物品保證吧臺整潔;

      9、在沒有客戶到時,應檢查室內物品是否擺放整齊、完好、衛生狀況是否良好;10、統計水吧臺食品的庫存量,當庫存不足時,及時向駐場主管報告;

      11、每天下班前整理水吧用過的器具和器皿,做好清潔工作后,將其擺放放回原位,用過的毛巾應曬好,不得到處亂放;

      13、保持工作場地的衛生整潔,離開前將垃圾袋處理好,并放到垃圾堆放點,以免滋生蚊蟲;

      新的一年即將到來,新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰,作為一名物業水吧,我將會堅持做到身體力行,以更加飽滿的工作熱情,以更加用心的精神面貌投入到工作中去,立足自身崗位,履行自身工作職責。

    物業案場述職報告4

    尊敬的領導:

      您好!

      從事物業管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業管理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽,這輩子做物業”,這句話道出了從事物業行業人員的心聲,做服務行業想使服務對象都滿意很難,做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做,都是處理一大堆煩瑣小事,處理不當就是大事。

      物業管理服務確實是非常煩瑣的事,什么事都要管,不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物,業主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業公司麻煩,鄰里關系有矛盾也會鬧到物業公司,大事小事事事都會找物業公司,物業員工整天都忙著協調,再協調,物業公司的員工天天被一部分無理要求的業主罵,有時甚至被野蠻業主打,矛盾升級就會鬧到法院去,網絡上媒體上經常有關于物業公司與業主鬧法律糾紛的`報導。

      現在的人們維權意識比過去都強了,可并不是每個業主的法律知識都提高了,很多報導都是一些業主在無理取鬧,而有些公司為了大事化小、小事化了,盡可能不把事情鬧大,都采取放棄法律維權途徑,私底下協商作出很大的讓步,這樣造成了別的業主效仿,動不動就起訴你物業公司,物業公司不得不消耗大量的人力財力,綜上所述給我體會是做物業管理真的很難,管理費也很難收,物業管理本來是一個微利潤行業,是一種勞動密集型行業,社會各界認為做物業什么樣的人都可以做,只要有手有腳就能做,根本沒有什么技術性。

      其實物業管理專業技術含量很高,只是整個行業從業人員的素質不高,造成外界對物業管理的偏見太深,這樣就需要對員工不斷地加強培訓,提高員工的基本素質,提高服務質量,該維權的一定要維權,一切按物業管理條例及相關的法律法規辦,同時多與業主溝通、宣傳物業管理條例及物權法,很多物業公司為了自己的利益損很多害業主的利益,嚴重損害了整個行業的形象;如果整個行業做到規范化標準化,社會各界對物業管理的偏見也會小一點,社會地位也會提高,從事物業管理也就沒有那么難做了。

      述職人:_____

      20___年_月___日

    物業案場述職報告5

      在這四個月里,我在工作和學習中逐步成長、成熟。首先,學習體會公司企業文化,把敬業當成習慣,把忠誠作為信念,誠信于企業,忠誠于領導。自覺加強相關業務理論學習,提高修養和業務水平。認真聽取領導提出的各項批評意見,以更好地促進工作。隨時關注學習工作相關的新知識、新形勢、新技術。其次,虛心向身邊的同事們請教,多聽多看多想多做,努力提升自身各項業務水平,F就202x年的工作情況總結如下:

      一、努力完成好各項工作。

      1、負責本班次水吧日常營運管理;

      2、協助負責各類飲料的調制,新品開發;

      3、協助負責掌控本班次水吧飲食的質量標準

      4、協助負責本班次水吧飲食的成本管控

      5、負責水吧各類飲品的庫存管理,制作各類統計報表;

      6、負責營運中與其他部門的緊密配合,制定并實施各項工作安排和計劃,并確保落實;

      7、負責按公司規范內容,對本部門的新進人員進行傳幫帶工作;

      8、負責水吧各類飲品的庫存管理,制作各類統計報表;

      9、完成上級交付的工作。

      我深知自身還有很多不足,比如工作能力和創新意識不足,業務水平和相關技能還有待提高。

      二、今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同事們對我進行監督和指導:

      1、自覺加強學習,學習理論知識,學習專業知識,學習同事們的優點和長處。

      2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,主動去工作,在實踐中、在一點一滴中完善提高自己。

      3、繼續提高自身修養,強化工作意識,努力成為一名優秀的職員。

      我相信在我今后的工作中,我還是會一直不斷的努力,不斷的進步的,人生路還有很長,奮斗的`時間也還有很長,我需要一直不斷的努力下去,我相信我在今后的工作會更加的努力,我會為公司的發展做出我最大的貢獻!

      為了展示服務人員良好的精神面貌和優良的服務素質,體現對客戶的尊敬和熱忱,讓客戶享受尊貴、崇高的服務,樹立企業良好的形象,提升樓盤品牌,創造優雅、舒適的環境及保證吧臺內物品、設施的完好。

    物業案場述職報告6

    尊敬的領導:

      您好!

      年初,公司老總再次提出了二次創業的戰略方針,同時提出了以五心撰寫xx年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行x老總下達的目標管理責任開展工作,F對一年來的工作作如下述職總結:

      一、簡述指標完成情況

      年初,按x老總下達的'目標管理責任進行分解,并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,明確了自己的各項任務指標?茖W安排,強化三全管理,為創朝陽特色的企業品牌,樹良好企業形象,實現多元化管理,力創社會效益、經濟效益雙豐收,緊緊抓住物業服務工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達的經濟各項任務。

      一年來,雖有項目經理、主管的更換,隨著物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生,影響了物業管理費的收繳,但想方設法還是完成了收費任務,如:新西藍項目各項收費率:96% ;中天花園項目各項收費率:98%;陽光嘉庭項目各項收費率:98%;中聯頤華苑項目各項收費率:96%;豐泰項目各項收費率:100%;華茂玉龍園項目各項收費率:98%。

      老總在年初公布公司經營狀況時說:整個公司盈利約8萬元。企業已經具備一定的規模,如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,憋屈了一年,而今終于可以挽回些顏面。

      二、回顧反思,落實整改提高

      從年初設想管理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開始認真回顧,就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,細細品味一年來的工作,好像事事都有美中不足的地方;總之,從個人角度總結xx年:只求無愧、但求無過。

      自身也有許多不盡人意的地方,主要表現在以下幾個方面:

      1.急躁激動,缺乏克制。

      2.不善溝通,缺乏溝通能力。

      寧肯多干,不愿多說;遇阻受制,不善疏通,往往事與愿違,影響工作。

      這些缺點不足有待今后工作中克服。

      最后,今天借此機會,表達一下我的心愿:感謝李總對我工作的支持,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫助和信任。

    此致

    敬禮

    述職人:xxx

    20xx年xx月xx日

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