關于工作總結14篇
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的關于工作總結，歡迎大家分享。
關于工作總結 篇1
學校安全工作事關千家萬戶的幸福，是維護社會穩定，學校開展正常的教育教學工作的基礎保障。我校認真貫徹省市教育主管部門關于學校安全工作的要求，依據渾南新區教育局的關于學校安全工作的部署，堅持以防為主，積極開展各類安全知識培訓、教育活動，落實各項防衛措施，使學校安全工作得到全面、深入、有效地開展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識
其它安全意識顯著增強�，F將一年來的工作總結如下：
一、加強領導，完善制度，落實責任
完善學校安全工作領導小組，加強對安全工作的領導。學校成立了由校長張寶忠為組長，相關領導為成員的安全工作領導小組。
我校結合實際，制定并完善了針對性和操作性比較強的各種安全工作制度以及防控、應急處理預案，并將相應的安全制度的執行責任一一落實到全體教師，形成了人人有責任、人人有擔子的安全管理體系。
為了使全體教師樹立“人人都是安全工作者”的思想，增強“安全第一，預防為主”意識，提高教師對安全工作的責任意識，我校校長與全體教師簽訂安全工作責任狀。做到了制度建立、責任明晰、獎懲分明，保證了學校安全管理無一真空、無一漏洞。
二、這學期主要開展了以下工作：
九月份：
�。ㄒ唬�、制定本學期安全工作計劃。完善各項制度。
�。ǘ�、開學初由主管安全工作的教師向各班布置安全教育各項內容。
�。ㄈ�、開學初對學生進行了一次安全教育，主要對學生進行了下面十項要求：學校安全教育要求學生做到10個方面：
1、 嚴禁攀坐上下樓護欄，不得在各樓層的樓梯或走廊追逐，奔跑，打鬧、以防跌倒、摔傷；課間操、放學下樓梯、升旗集會解散時不要擁擠，推搡，按順序和學校規定的分流要求上下課、間操、升旗、放學，以防發生踩踏事故。
2、不摸、不動滅火器材、電線、各種開關；為防止火災和意外事故，除實驗外，所有教室及其他場所嚴禁違反規定使用明火。
3、嚴守交通規則，注意交通安全。出入校門步行，放學后不要在校門外逗留；上下學途中步行要注意安全。嚴禁野浴。
4、克制自我，禁止打架傷害行為的發生。（不要把與學習無關的物品帶入校內。如刀具、棍棒等）
5、妥善保管好個人錢物，將個人隨身所帶的錢幣不要放在教室。
教學樓內一旦發生火；災地震等以外事情時要按演練逃生方法去撤離出教學樓。
6、實驗課、體育活動及課外活動要嚴格服從老師指揮，嚴守操作規范，嚴禁擅自行動，防止各種危害安全的現象發生。
7、培養堅韌、頑強的意志，克服心理上的軟弱；學會自我調解和放松，緩解過重的心理壓力，最終戰勝自我，取得成功。
8、在學校各種勞動中注意安全，如掃地，擦窗戶，搬桌子等，預防意外事故。在學校操場活動時禁止到西側樹墻里去玩耍，以防雷電擊傷。
9、預防各種傳染病。各班要注意開窗，有病早報告，早治療。
10、參與學校安全管理工作，發現存在的問題，及時提出，以便學校安全工作越做越好。
�。ㄋ模�、對校門前小商販及占道車輛進行整頓。維護校門前的秩序，保證學生出入安全。
�。ㄎ澹�、對校舍、體育器械進行安全檢查。發現體育器械和護欄有問題及時進行維修。
�。�、對乘坐校車的學生進行安全教育，并和學生家長簽訂安全責任書。
(七)、在九月份為了搞好校園周邊環境，對學校操場及周圍樹墻里的.垃圾進行清理。（這學期共計清理了7次、小院清理了6次）
十月份：
�。ㄒ唬�、是“安全教育活動月”。做到有計劃，有總結。積極開展安全教育活動。
�。ǘ�、在“安全教育活動月”中我校主要開展以下活動：
1、在國慶長假前發了《致家長一封信》督促家長配合學校讓學生度過一個愉快、舒心安全的假期。在國慶60周年之際制定安全保衛工作預案。
2、10月9日對學生上學帶來的有關與學習無關的用品如管制刀具、棍棒等危險品的現象進行一次全面派查。
3、各班以安全教育為主題，開一次班會。
4、開展校園安全大檢查，對校舍的設施、校園內的所有體育設施、用電線路、消防設施嚴格進行檢查一次，發現隱患及時整改。
5、利用學校廣播站宣傳學習《中華人民共和國未成年人保護法》、《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》。
6、在交通安全安全方面：
�、�、由于我校樓內樓梯狹窄，為了防止擁擠、踩踏事故的發生，針對中午放學人員集中的特點，值周學生和值周教師必須按時到位來指揮學生。
�、�、嚴守交通規則，注意交通安全，不得火車站和在公路上玩耍，追逐打鬧，搞各類活動，任何教師不得組織學生到馬路上開展體育活動。嚴禁學生騎機動車、電動車、助動車到校上課。
�、�、各班要堅持排隊放學制度，切實執行學校按時清校的規定，上學、放學要求騎車的學生橫過馬路的必須要推車走過馬路，然后上車，在校門口兩側要求學生在二十米范圍內不得騎車。要求坐校車的學生必須遵守坐車的要求，統一由帶隊教師安排指揮。
十一月份十二月份：
主要進行冬季安全教育，由主管安全工作教師布置安全教育內容，重點強調冬季用電用火安全。對學生進行冬季安全教育，要求學生注意以下幾方面內容：
一、防寒保暖教育。學校要求學生適時增加衣服、穿好棉鞋棉襪，戴好手套，防止凍壞身體、凍傷手腳。遇到溫差大的天氣，要求班主任及時提醒學生添減衣服，防止學生感冒。
二、防踩冰教育。冬季已經來臨，氣溫下降，一些河面、養魚塘隨時可能結冰，學校嚴格要求學生不準到河面、養魚塘上踏冰、踩冰、滑冰。
三、交通安全教育。冬季有霜凍及雨雪，路面較滑。學校要求學生上學、放學途中騎車、行走要當心，不要追逐打鬧，特別橫穿馬路要走斑馬線。作為鐵路沿線的學生，要求學生不能登上鐵路，嚴禁在鐵路上玩耍，不能在鐵軌上擺石子及向列車投石塊。
四、防火教育。冬季氣候較干燥，嚴禁任何學生玩火玩電，嚴防火災事故發生。根據學校地處農村的實際，要求班主任嚴防學生帶打火機等用火工具，防止學生在上下學途中放干草玩火。
五、嚴防煤氣中毒。指導學生正確使用煤氣灶、烤火爐，居室要注意開窗透氣。特別用煤爐取暖家庭的學生更要注意。
六、校內活動安全。不在教室里追逐、打鬧，做游戲等，防止課桌椅的棱角撞傷，上下樓梯走右邊，不擁擠，不跑動，防止摔倒踩踏，不跳高坎，不玩尖銳物品，注意課間活動的安全，教育學生課間活動主要以踢毽子、跳繩、跳皮筋等為主。做健康安全的游戲。確保每一個學生都能度過一個愉快、平安的冬天。
關于工作總結 篇2
今年我非常榮幸的加入__商場，至今已有數月，在此期間我的主要工作是在商場里學習業務和__系統的操作，并熟悉商場的運作流程，現對幾個月的工作進行簡單的回顧和總結。
在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，并規范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經常做的一項工作，這對我的業務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動咨詢員和業務導航員的工作。在前臺辦理業務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤解。在學習業務的同時，服務規范也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的了解。
__系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業務，但與其他營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對商場運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，商場的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創造了比較好的條件。
后來我在商場__主任的安排下來到__柜臺，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由于大客戶業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，__商場的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路商場的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和商場的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
雖然在__度過了自己四年的.大學時光，但由于自己學習__話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來__話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講__話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中__話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
比如微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關系著商場的服務質量和企業形象。有時這些服務規范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規范的重要性，并進行了改進。在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。
在商場的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡努力搞好自己的工作。
關于工作總結 篇3
時光如梭，20xx年的工作總結還歷歷在目，20xx年馬上又要揮手告別了，當時制定的目標是20xx年是打基礎的一年，20xx年是求穩定的一年，而且希望20xx年能市值到達1000W，總結20xx的時候又翻翻了去年的總結，整體上還是接近于當初設定的目標的，工作總結及展望。
一月份，將20xx年底運作的大客戶操作賬戶坐實在銀河�，F在看來這是在全年工作中起到了很好的作用。在一月份開了9個戶，資產進入了20W。
二月份，在春節假期后的第一天開了一個戶，這個月開了三個戶，市值在40W。
三月份，只開了一個戶，但這個戶的資產在120W，但是后期由于購置房子原因在6月底轉走了100W，但是年前又回來10W.這個戶是重點戶，以后錢還會陸續回來的。這個月得到了市值冠軍。
四月份，在月初的時候通過親屬介紹，開了3個戶，且每個戶都是有效戶，總進資產在190W左右。這個月得到了戶數冠軍。
五月份，開了3個戶，其中年度最大的客戶，就在這個月產生，這是去年年底就開始運作的戶，通過5個月的'運作終于來到銀河，但當時這個戶轉進來后，回訪電話15天才打，感覺到了好事多磨的道理。這個月是市值冠軍。
六月份，開了4個戶，這個月市值沒有很大的進步，總數在5W左右。但是這個月的月底第一次榮登市場部的客戶經理的第一名。
七月份，開了2個戶，這兩個戶都很有質量，總進資產在60W,同時7月4日，這天第一次等上1000W的巔峰，工作總結《工作總結及展望》。
八月份，開了3個戶，總進資產在92W，這個資產在當時的行情下，當月的每天都在1000W以上。
九月份，開了3個戶，總進資產在105W,這個月的戶數已經到了動用家族戶的時間段，力量在衰竭，將袖口里面的東西掏出來了。這個月是競拍到的市值冠軍，當時競拍價格是62W。但是105W也確實是當月的市值冠軍。
十月份，開了6個戶，總進資產在40W,這個月也在抵消大盤的下跌。
十一月份，開了6個戶，總進資產在20W，市值縮水嚴重，但是因為基數比較厚，還堅持在1000W的考核關口。
十二月份，開了1個戶，總進資產在18W。這個月大盤出現了暴跌，客戶資產大幅度縮水，首次落在了1000W以下。
總結全年，一年開了36個戶，其中市值冠軍奪冠2次，戶數冠軍奪冠一次，在入司一周年之際首次攀上營銷客戶經理市值第一，在7月份市值第一次進入到了1000W。但是在年底的時候大盤持續縮水，力量有限，沒有持續的力量去與大盤的下跌做斗爭這是需要特別總結的。這種持續的力量就是在我所開發的客戶中，沒有通過銀行，戶外，電話，網絡來開發的客戶，都是通過緣故來開發的，這是今年沒有與大盤進行持續斗爭的根本原因。去年給自己的分數是及格，今年如果給自己打個分數的話應該是中等偏上優異而已，距離優秀還有很大距離。
20xx年是我在銀河即將走完第二個年頭，迎接第三個年頭的關鍵時刻。第一年打基礎，第二年求穩定，第三年圖發展，第三年是發展之年，要用更好更強的證券知識，營銷知識來武裝自己。今年的目標就是能夠夯實1000W，無論大盤面臨如何風險，都要保持在1000W以上的月均資產。距離這個目標我想好需要200-300個左右的市值做支撐。戶數方面爭取繼續完成36個戶，完成達標。
20xx年，進入了證券行業，進入了銀河證券，我很懷念他。
20xx年，對證券行業的從業，我很向往！
20xx年，既然已經能夠生存在證券行業中，發展是硬道理！
關于工作總結 篇4
"百年大計，教育為本，教育大計，教師為本。"沒有高素質的教師隊伍，一切高質量教育計劃都是空談�；谶@種教育理念，我校的教師培訓工作以落實教師專業化這一培訓思路。用新的教育思想促進全體教師實現教育專業化的角色的重新定位，在實際培訓中，為積極促進我校教師專業素質成長以適應現代教育的步伐，為引導我校教師在今后的轉型期間順利過渡，同時也為姚李小學教育提供教師后備力量，我校以"促進培養"為手段，開展教師培訓工作。我們努力做到領導重視，措施有力，對教師的培訓學習給予人力、物力的支持，讓每一位教師通過學習提高教學、教育技能。在全體教師的共同努力下，本學年，我校的教師培訓工作，取得了較大的'發展，現總結如下：
一、領導重視，認識到位，制度保證
學校領導非常重視教師培訓工作，成立了校長任組長的教師培訓領導小組，加強對教師培訓工作的指導，把教師培訓作為加強教師隊伍建設的重要手段，通過開展教師培訓，大力提高教師專業化水平。
通過多種形式反饋工作進展情況，對教師產生激勵作用。
二、提升教師素質，展開"師想"培訓。
1、學校領導根據"學高為師，身正為范"的原則和"內強素質，外樹形象"的要求，制定教師禮儀常規，從教師著裝、儀態、儀表、言行等方面對所有教師予以規范指導，很多要求細化到一些有可能被忽略的細節。比如，上班入校時，校門前有學生敬禮問候，教師必須微笑點頭問候："同
學早'；在學校發表言論時，要注意文明用語等。同時學校要求外出學習、考察培訓的教師，回校后利用教師培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神。培訓可采用作專題講座、經驗交流、講匯報課等多種形式，產生一人學習，多人受益的效應。
2、長期開展師德師風教師培訓，通過一系列活動促進教師提升師德修養。
3、弘揚"愛和責任"的思想，引導教師把責任和奉獻作為"享受"，只有享受生活、享受工作才是"大氣"的教師。我校學生以方父母外出打工的農村孩子為主，教師不應只關注學生的成績，更應該關注學生精神成長、成為學生精神成長示范者的"人師"，在工作中心態積極樂觀。
三、教師個性化學習，進行教育新理念培訓。
1、定期研討與學習。包括每學期業務學習和各教研組例會。在研討學習中幫助教師進一步領會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現的理念，幫助教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的建議，使教師能以此為依據，在對教材進行充分分析和研究的基礎上，將理論運用于實踐。
3、為抓好留守子女的教育，我校抓住契機，不斷研究，大膽嘗試，在認真落實國家課程的同時，廣泛開展各種興趣小組、探索具有我校特色的教師課程開發之路。教師課程的開發從另一個方面也促進教師學習，探索一條全新的道路。學校為教師課程開發和實施提供了必要的物質和經費保障，為開發教師教材做好了前期準備工作。通過培訓、學習，提高教師對課程的開發、研究能力。加強對課程實施的指導和監控，對教師的備課、
上課、作業、輔導學生、檢測、評價都有規定。
通過以上各種形式的學習，我們的教師培訓開闊教師視野，提高教師的素養，促使教師的專業不斷發展。
總之，在繼續教育培訓中，努力構建個人、組、學校三級教師培訓體系。通過以老帶新、各級各類教研活動的開展、組織自學等多種形式，提高教師的政治思想素質和教育教學能力。
關于工作總結 篇5
轉眼間，來公司已有半年多了。在這段時間里，雖然沒有什么成果，但也經歷了一段考驗和磨礪，非常感謝公司給我這么一個鍛煉的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，逐漸的把自己學到的東西與實際結合，明白了日后自己工作的意義。
記得剛到公司，人事部的吳部長就簡單的介紹了公司的情況。然后把我們分配到景航新區，感覺自己很幸運，能在剛開始建設的新區和公司一起成長!來到公司上班，看到的同事都是同齡人，感受到了他們的活力和對工作的激情，對公司的發展前景更是看好!
9月，是我們炙誠公司值得紀念的!在試生產了多種產品后，終于得到了客戶的認可，大家期盼已久的訂單終于有了，我們開始投入生產了。在準備生產的過程中，萬總和徐廠長總是給我們交代在生產過程中的注意事項，因為我們畢竟還沒有成批量的生產，以前也沒有相關鍛造的工作經驗，那么熱的環境對我們這些人來說是個嚴峻的考驗。在公司領導和我師父武工的安排下我們順利的完成了第一批產品。交貨的那一天我們的心情是無比的'激動的，我們工作熱情高漲!
隨著時間的推移，我們的工作越來越順利。缺少工作經驗的我們也慢慢的麻痹，以為鍛造就是簡單的打鐵，我們的工作就是把鐵放上去再拿下來那么簡單。鍛件產品也慢慢的出現問題。每次問題的出現印象都是深刻的。
因為模具接觸鍛件時間長，模具溫度也逐漸升高，導致模具倒角處塌陷，等到了第二天才發現鍛件不合格，不能達到發貨的要求，必須返修。那些鍛件都要重新打磨掉缺陷再重新加熱，花費大量的體力和增加了公司的成本。這次教訓讓我記憶猶新。明白在生產過程中，一定要仔細認真，及時的發現生產過程中存在的問題，及時解決，避免返修的事情發生。
20xx年11月26號，閥體模具因為溫度過低打開裂，那還是因為經驗不足原因。在天氣寒冷時，鍛打完一爐中途休息時一定要給模具采取保溫措施，冷卻模具時也應該用溫水冷卻。改進鍛造方法，盡量減少錘子打擊次數，一火較難打成的盡量采取一火二鍛的方法進行鍛打。模具裂成二半對公司損失很大，不緊因為模具很貴，而且對交貨帶來不便。
上天或許喜歡給我們這些剛畢業的人一個玩笑，成長的過程是痛苦的。09年1月13號，在我們生產主體的時候，或許是回家心切，模具和�？]有對照清楚就開始生產，當發現毛坯料明顯過大時我們竟然還沒意識到，而是選擇了去改料，沒去對照�？＞�。當我們正準備慶祝09年圓滿結束時，徐廠長去檢查鍛件，發現不對，說是左右錯移，當師兄江部長來檢查鍛件時，才發現竟然對不上圖紙尺寸。一個這么大的漏洞竟然在全公司幾十人眼皮下存在這么久，這是對我們全體人員的挑釁，給我們每個人一個天大的教訓。這對我也是一種莫大的恥辱，一個工藝員在班組沒有發揮自己應有的作用，讓這么嚴重的事情發生。這件事情的發生主要是因為模具到時沒有對照�？�，以往的習慣總以為拉來的模具都是對的。還有就是鍛件的首件三檢一定要做到位，不能只走形式，只為了快那么幾分鐘而不去檢查尺寸是否合格，鍛件檢查尺寸也要檢查全面。
年輕的工作隊伍成長的過程是艱難的，對于我們這些剛走出校門沒有經驗的人來說，一切東西都是在摸索著前進，只要一不小心就會犯錯，幸好20xx也我們也算是圓滿結束。
除了在車間工作以外鍛造實習，自己在理論上也慢慢了解鍛造生產工藝過程、特點和應用。了解坯料加熱的目的和方法，常見加熱缺陷，碳鋼的鍛造溫度范圍，鍛件冷卻的方法;了解常見鍛造缺陷及其產生原因;掌握鍛造安全操作規程。并能對簡單的鍛件進行工藝分析。有空的時候也會看師父設計鍛件圖，自己也會把圖紙帶回宿舍模擬做工藝，只希望叫自己做工藝的時候能立即上手。
就是在生產不忙的時候，公司領導也總是抓住機會，給我們進行培訓，使得我們能夠更好的工作，了解更多的專業技能和先進的設備。就是在領導和我們交流的過程中，也是鼓勵我們多學，讓我們在學習的過程中很是鼓舞。
關于工作總結 篇6
20xx年上半年，我們勞資科圍繞我礦發展戰略，強化軟件建設，全面提升科學管理水平，以細節決定成敗的工作思路，來積極的開展工作，在公司領導的支持和同志們的幫助下，很好地完成了各級領導交給的各項工作任務。
20xx年上半年我們主要完成了以下工作。
一、20xx年完成的主要工作
�。ㄒ唬┬匠旯芾砉ぷ�
為了建立與現代企業發展相適應的工資收入分配制度，保障職工和企業的合法權益。根據《勞動法》、等相關工資政策，我們嚴格執行國家有關工資管理的政策，及時與上級勞動部門取得聯系，認真做好績效掛鉤薪酬管理辦法，嚴格控制職工的工資總額。
每月我們都嚴格按照公司的規定，在每月28號前及時向公司上報工資的分配方案和發放情況，然后盡快讓職工一目了然并更好的監督我們的工作。
�。ǘ┯霉す芾砉ぷ�
上半年我們繼續實行了招聘農民協議工的方式來滿足我礦生產的需要。我們可根據生產工作需要，隨時招聘農民協議工。它最大限度的減少了企業負擔，有效地保證了職工隊伍的穩定。
�。ㄈ﹦趧雨P系管理方面 勞動合同管理
在認真貫徹《勞動合同法》的同時，嚴格加強勞動合同管理，與所有新招農民協議工全部簽訂了規范的勞動合同。做到用工的合法、和諧。
按照勞動部門的規定，為配合人社局工作，我們對每位職工上一年的.工資情況進行錄入統計，計算出每位職工上一年的月平均工資，作為五險繳費基數核定的依據。我們還逐一填寫了每位職工的醫療保險手冊，作為醫療保險繳費的歷史依據。同時，做好住房公積金基數的年度核定、調整工作。
2．勞動保護管理
我們嚴格按照公司《勞動保護管理辦法及發放標準》，根據工種和時間的不同，下發勞動保護購買計劃并提供明細，每個人都建立了《個人勞動保護用品發放臺帳》，做到了帳目清楚。
�。ㄎ澹┤耸录皺n案管理工作
1．人事手續辦理方面 及時為新入人員辦理各項錄用手續、勞動合同的簽訂及工資關系的確定等工作。
2．退休職工的管理工作
嚴格按照上級的有關文件精神，今年我們辦理了1名職工退休手續的預報、審批工作。同時，做好退休職工的各項管理工作。
3. 檔案管理工作
對職工的人事檔案及其他資料進行了整理，做到歸屬清晰、內容完整。
�。┤肆Y源統計工作
嚴格按照公司的人力資源統計的工作要求，及時準確的填報人力資源統計報表，為公司高層的戰略管理提供有力的依據。
二、工作中存在的不足
通過半年的努力，我們的工作已初見成效，到依然存在著不足，具體表現為與我公司標準化管理的宏偉目標還有一定的距離
最后，我們勞資科將懷著極大的工作熱情，以良好的精神風貌、扎實的工作作風和強烈的責任心，為我礦的發展貢獻我們的力量。
下步工作打算：
1、做好工資晉升、職稱聘任、技術工人報名考試等工作。
2、及時辦理20xx年的五險一金，以及繳費基數的核定工作。
3、做好新入人員的保險參保工作。
4、按時完成領導交辦的其他各項工作任務。
關于工作總結 篇7
入職半個月以來，在領導和同事的幫忙下，本人對淘寶客服工作職責及資料有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗�，F就工作學習心得，工作的資料要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自我工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣能夠讓客戶理解你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自我店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才能夠給客戶帶給更多的購物推薦，更完善的`解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自我工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自我工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但期望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下方就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅僅在于它能夠為顧客答疑解惑，更在于它能夠引導顧客購買，促成交易，提高客單價。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回復這項必不可少。自動回復能夠讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時光感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名能夠強化顧客的印象。除了自動回復，自我也要在第一時光回復詢問顧客有什么需要幫忙的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都銘記第一時光關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價環節則十分考驗一個人的溝通水平和談判潛力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自我在工作中不斷去學習提高自我溝通潛力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要持續統一的熱情態度去對待每一位客人。
關于工作總結 篇8
1．要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
�。�1）課前準備：備好課。
�、僬J真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。②了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的.預防措施。③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
�。�2）課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
2．要提高教學質量，還要做好課后輔導工作。
初中生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這種問題，抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
3．積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
4．培養多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量。
5.積極參加學校組織的各個活動，響應號召。認真勤懇的完成各個任務。
關于工作總結 篇9
目前的情況看，有工作經驗的人轉型做ERP顧問更有優勢，可迅速升級做售前顧問、項目經理職位。以下是ERP顧問職業常見的職業發展路線。
1、初級實施顧問，中級實施顧問，高級實施顧問，實施總監，研發部總經理；
2、初級實施顧問，中級實施顧問，高級實施顧問，售前顧問，高級售前股問，銷售經理，銷售總經理；
3、初級實施顧問，中級實施顧問，企業信息化項目主管，信息總監（CIO）。
做ERP實施顧問是要經常出差的，但是在企業方做信息化項目很少出差，但是需要的知識結構和能力基本相同，部分ERP實施顧問（女性偏多一點）轉型到企業里發展，最后做到
CIO的位置，也是一個不錯的職業發展路線。
1、ERP實施顧問的定義和職責
一、ERP實施顧問是做什么的呢？
ERP實施顧問“是把公司的ERP實施作為己任，并投入大量的人力和財力以實現這一目標的群體”。他們精通ERP理論與ERP軟件的使用方法，熟練運用項目實施方法論，能夠有效處理實施過程中出現的種種問題，他們是經營管理的專家，很多人有過在不同行業實施不同ERP項目的豐富經驗，在項目實施的各個階段都能得心應手。
ERP實施顧問們“要對項目實施的各個階段負責，以確保要求的運作在規定的時間里按要求的質量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實現他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉化到實際工作計劃中來——方法要細化成任務并落實到具體個人。每個階段、每個任務的時間安排也要決定下來，從而最終敲定項目計劃。顧問給項目帶來了額外的價值，他們的實際操作經驗使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了“出錯——改正”的實施途徑”。
有人這樣總結ERP咨詢與實施的內容——也就是實施顧問們的工作內容：
1。 根據企業內外部環境和資源狀況，分析企業建立ERP系統的可行性，科學制定ERP項目的戰略目標;
2。 確定企業對ERP的需求，包括功能、時間、效率等方面的要求;
3。 分析企業管理現狀與所實施的ERP系統的差距，擬定企業流程重組和管 理改進方案。在實施過程中，咨詢人員要對企業管理工作進行診斷，找出差距，提出業務流程重組方案、管理業務標準和數據準備方案;具體由企業來執行。
4。 咨詢培訓。ERP項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而且需要他們的態度和行為發生轉變，。而“態度”、“知識”、“能力”、“行動”都要由實施顧問的培訓來推動。
作為一名ERP實施顧問，除了要懂管理、懂ERP軟件、懂實施方法論之外，
還要掌握一些做事的'方法。好的工作方法可以讓顧問們在項目進程中迅速取得客戶信任、快速解決問題。
二、ERP實施顧問工作中應努力做到的
1、樹立并分享信譽
準確的為自己定位，并積極樹立自己的信譽。從這樣兩個角度去考慮問題，一是從高層管理者的角度去思考行業競爭和公司運作的問題，一是從專業、細致的角度去考慮單據、報表、界面等數據處理的問題。當你在這些問題上充分展示了你的專業水準并發揮了你的作用時，信譽自然樹立起來了。
同時要注意與客戶分享信譽。樹立信譽的目的是更好更快地完成任務，并不是要與客戶爭奪項目控制權、比較誰在項目中的貢獻更大、誰更高明。因此，不要歸功于己，把榮譽與客戶方同事一起分享反而更能建立信譽。
2、建立客戶信心
即便以前有過合作或者接觸，甚至客戶是因你而簽單，ERP項目開展初期，客戶還是會重新檢查你的自信和能力，以確保他們選擇你是正確的。因此，同客戶的每次會面都應做好充分的準備并要表現出足夠的敏捷和積極性。主動與客戶溝通對建立信心很有幫助，同時，在項目初期設置一些簡單的目標然后及時高效地完成，可以更快令客戶信任你。在項目早期建立信心的一個非常有效的途徑是“快速成功”——取得一定的成果，或者提供超值的價值。
3、為客戶增加價值
盡量超出客戶的期望，為客戶增加價值。我并不主張為客戶提供免費服務，而是建議你通過合理的工作或可能超出許諾的幫助位客戶提供額外的利益。最好是對客戶非常有價值又不增加你工作量的內容。例如，與客戶的項目經理一起完成項目計劃時，順便幫助他對項目理解更深入些;或者，在培訓時提供一些行業的借鑒資料。
4、有效管理時間
時間是公司的商品、ERP實施顧問的財產，時間也是人世上最稀缺的資源，必須有效的管理時間。這需要三種最重要的技能：
�。�1）對工作確定優先級別，然后按照既定的優先級工作;（2）對當前既定的工作分配充足的時間;
5、啟發客戶思考
多看多問，啟發客戶自己思考。
講了那么長時間的課、寫了那么長的文檔，客戶卻聽而不聞、見如未見，為什么？當客戶沒有注意到問題并開動腦筋思考時，“填鴨”是很難的。如果首先向客戶征求意見，了解他們對該問題的看法，你可以做的更好。不要急著告訴他“正確答案”，當客戶真正開始思索的時候，他們會追著問你要答案。
6、鼓勵說出想法
當人們開始沉思時，你就要考慮反饋的問題了。如何了解到大家對問題的看法呢？要知道，不是每個人都愿意冒著“愚蠢”、“不現實”的風險分享自己的看法的。還是要提問。通過“什么”“怎樣”開頭的開放型問題來拓展客戶的思路，然后使用方向型問題鎖定答案于“是否”，檢驗自己對開放型問題引導出來的信息的理解程度。
注意，問問題一定要真誠，只要回答就應感謝，一旦在不經意中表現了對答案的輕蔑，就等于堵住了客戶的嘴。
關于工作總結 篇10
我行發展至關重要的一年，這半年來，在行領導的正確帶領下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務、學習等工作重點，立足服務，強化管理，充分發揮好辦公室工作的上傳下達，協調各部的中心樞紐作用，較好地完成了領導交辦的各項工作，現將這半年的工作情況總結如下：
一、認真做好信息及文秘行政綜合工作
�。ㄒ唬┘皶r準確地辦理收發、草擬、打印、歸檔等行政文秘工作，對各類收發文件進行認真審核；做到本行內外、上下信息暢通，政策措施及時到位。今年上半年，辦公室累計收文118份，發文61份，能夠準確及時的將人民銀行、銀監局、村鎮銀行管理部等相關部門的文件精神及時傳達至每一個部室，并能夠在保證時效性的前提下，完成文件精神；
�。ǘ┳プ∪辛咙c，及時編輯了行內簡報，上報8篇，被甘肅日報采用4篇，村管部采用1篇；
�。ㄈ┳龊蒙蟼飨逻_的工作任務的落實和督辦；組織召開辦公會議、職工大會、各類學習交流會議等，落實會議部署的任務并做好督辦工作；
�。ㄋ模┟吭聦T工的出勤狀況、著裝等方面進行檢查和督導，對違規現象及時進行通報和處罰，對員工的請假程序、期限、類別和銷假制定了相應的制度，并建好了員工請銷假登記簿，從而加強了員工日常行為管理；
�。ㄎ澹⿲︻I導交辦的臨時性、緊急性的工作任務，能夠以高度的責任心，認真踏實的工作態度，協調與溝通，加班加點，及時辦理。
二、規范公司治理流程，加強綜合管理，切實做好各項重點工作
�。ㄒ唬┮褜⑽倚虚_業資料裝訂成冊存檔；開展的股東大會、董事會資料已分類整理，專夾保管；印發的各項制度及相關專業書籍集中存放，并已制定借閱登記簿；收發文件、學習文件等已分類保管存檔；各部門印章已集中管理，并配有用印登記簿，嚴格按照印章管理制度執行；
�。ǘ⿲ξ倚袛M設立的分支機構進行了選址和實地考察，并將相關籌建報告已報送至銀監局和村鎮銀行管理部進行備案，現已對設立的分支機構展開了裝修階段工作；
�。ㄈ┟鞔_了全年工作目標、工作重點、主要措施，制定了全年發展計劃；
�。ㄋ模┲贫藛T工的培訓計劃；扎實開展了學習活動，不管業務工作再忙，始終堅持每日集中學習，精心準備學習內容，保證學習質量；
�。ㄎ澹┰O立了業績概覽、學習園地，將業績優異的員工及優秀文章張貼上墻；
�。┖炗喠烁鞑块T“安防一�！�、“目標責任書”，開展了一季度、二季度全行員工異常行為工作；
�。ㄆ撸┯“l了我行《貸款審批工作制度》、《財務審批工作制度》、《晨會制度》、《督辦制度》、《考勤管理辦法》等相關制度及議事規則；
�。ò耍榱诉M一步貫徹落實國家正式推出的存款保險制，組織召開了職工大會和行務會，將村鎮銀行管理部以及人民銀行的會議精神及時進行了傳達落實學習，制定了具體實施方案并已報送至村鎮銀行管理部；
�。ň牛┏晒ψ晕倚形⑿殴娖脚_，拓寬了我行宣傳渠道；
�。ㄊ檫M一步拓寬我行業務發展領域，向人民銀行蘭州中心支行提交了關于代理西固區國庫集中收付資格和征信平臺的申請文件；
�。ㄊ唬橛行ч_展銀行業金融機構案件防控工作，消除重大違規和外部欺詐隱患全力實現案件防控工作“三零”目標，落實案件防范工作責任制，確保全行經營安全無事故，我行通過制度建設等幾個方面，進一步健全了案件防控體系；
�。ㄊ榱诉M一步規范印章管理和使用，加強風險防范，提高我行印章基礎管理水平，開展了行政印章管理風險排查工作，通過建立排查小組，健全印章管理制度，規范印章使用流程，從而杜絕風險隱患的發生，切實防范印章案件的發生，并撰寫排查報告報送至村鎮銀行管理部。
三、積極組織開展各項宣傳活動，提高全員凝聚力，推動我行健康發展
�。ㄒ唬╅_展了存款百日營銷活動，在活動開展期間，充分調動了全員積極性，宣傳營銷工作認真、扎實，經過三個月的.努力，均取得了一定的成績。
�。ǘ╅_展了“金融知識進萬家”的公益活動，針對蘭州投資公司出現的“跑路”事件與各社區委員會合作，開展了打擊非法集資活動，得到了社區居民的強烈關注。
�。ㄈ┩ㄟ^與蘭化二十五街區負責
人取得聯系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯誼活動，會上與社區居民相互交流，相互認識，傳遞我行的服務理念、金融業務等，并將我行的袋子贈送給參會的居民，得到了社區居民的一致稱贊。
關于工作總結 篇11
半年的實力鍛煉和學習，是我從一個害羞、單純的小女孩，慢慢蛻變為成熟善于交際的社會人士。這也跟我現在的工作有關，現在的我從事營銷這一方面，雖然只是銷售電動車，但是也給了我好多寶貴的經驗和教訓。
記得我剛開始去店里的時候什么都不懂，看到顧客來手足無措，也不敢跟他們講話。所以也沒少挨老板的批，但是我還是咬咬牙挺過來了，默默地在心里告誡自己要堅強社會就是這樣，沒有一技之長是不會讓你生存下去的。畢竟是第一次什么都沒接觸過，從陌生倒熟悉總有個過程。所以經常在空閑的時候看些關于各種電動車的性能、價錢、電池等各方面的資料。遇到不懂的問題問問老店員，否則就是在顧客跟他們交談的時候認真聽他們的對話，萬一自己也遇上同樣的情況就可以對答如流了。慢慢的一個月過去了，自己好像也融入了這樣的生活，早晨上班打掃衛生，客人來了招呼并給予相關的介紹，似乎以前害怕的.東西在現在看來也變得上手了。
短短的幾個月但是也讓我領悟了許多，什么事情要想成功都必須努力付出。光靠他人是不行的，到了社會上靠的更多的還是自己，即使父母親給你的有時也只是精神上的鼓勵。還是在學校讀書比較自在不需要看人臉色，所以好多東西總是在失去后才懂得珍惜，好想回到學校和同學老師在一起。
關于工作總結 篇12
20xx年，xx鎮按照縣委、縣政府的安排部署，團結協作、攻堅克難，推進了全鎮經濟社會的全面發展。預計xxxx年，地區生產總值（GDP）增幅xx%，超目標任務x.x個百分點；農業投資完成xxxxx萬元，完成率xxx.xx%；三產增加值增幅xx.x%；規模工業增加值增幅xx%，超目標任務x個百分點；固定資產投資xxxxxx萬元，完成率xxx%；服務業固投xxxxxx萬元，完成率xxx%；工業投資xxxxx萬元，完成率xxx.xx%；技改投資xxxxx萬元，完成率xxx%；農民人均純收入全年增幅xx.x%，超目標任務x.x個百分點；社會消費零售總額增幅xx.x%，完成率xxx%；地方稅收xxxx元，完成率xxx%。
一、主要工作開展情況
�。ㄒ唬﹫猿帧皟灦䦶娙睉鹇�，轉型發展取得實質進展。推動企業轉型升級，全年新增xx自來水規模企業戶數x戶，新增花中加油站、天力加油站、x祥源x材有限公司、恒豐租賃限上規上企業總數x戶。積極應對經濟下行和房地產行業低迷的影響，促進房地產健康發展，督促x希騰、x中暉、奧亞置業、川投置信、新鐵投、x菁陽等x家企業開工建設，加快推進x晟湖投資有限公司所購土地因規劃調整后續處置工作。
�。ǘ┲ν七M項目決勝，城市功能不斷完善。加大xx個重點項目推進，其中政府投資項目xx個，社會投資項目xx個，完成了麗景南路道路建設工程、xx鎮高鐵站前廣場美化工程、xx鎮花卉市場建設、東華村和長樂村的污水末端收集工程等項目，總投資達x.x億元。加快小城市建設項目推進，承擔特色示范鎮建設項目共xx項，白云廣場景觀提升工程、xx大道景觀提升工程、xx鎮趙支渠溝渠改造工程、xx鎮城區人行道鋪裝改造工程等已順利完工。白云廣場景觀提升工程預計xxxx年x月中旬竣工。
�。ㄈ┲ν七M環境治理，人居環境不斷改善。堅持“科學規劃、防治并舉、突出重點、分工負責、綜合治理”的原則，以揚塵污染、燃煤污染、垃圾和秸稈焚燒為治理重點，集中整治大氣污染突出問題；加大在建工地揚塵治理力度，全年治理臟車xx輛，處罰亂傾亂倒垃圾車輛xx輛；同時強化面源污染管控，每月進行巡查、記錄，發現問題及時整改。建立xx鎮社會綜合治理數據中心x+x+X體系，實時監控鎮域范圍內衛生、秩序管理情況。今年，已建好鎮數據中心和xx個村（社區）數據分中心；建好xxx個高清探頭，“進村莊、進社區、入街道”的網格化管理模式，對垃圾隨意丟棄、車輛亂停亂放等“臟、亂、差”現象進行了實時監控，有效解決了衛生、秩序管理難問題。
�。ㄋ模┲訌娚鐣芾�，社會保持和諧穩定。持續開展農民集中居住區自治管理，xxxx年榮源、華源小區“一家人”群眾工作室共收集居民建議訴求xxx件。運用現代網絡技術，提升社會治理精細化水平，通過廣電建立智慧社區融合平臺，實現一鍵求助、一鍵學法、一鍵查看‘三務’公開、一鍵觀察社區監控的功能；通過電信建立xx鎮網格化管理微信中心，實現政務信息發布、微信粉絲直接問政、反映民生問題的功能，極大的縮短了群眾與政府距離；通過利用網格化手持終端，及時收集處理反饋老百姓反映的各類民生問題及治安信息，全年共收集處理各類問題xxxxx條。建立流動人口用工單位“一排一簿”制度以及流動人口信息動態管理、少數民族人口常態管理機制，鞏固“一標三實”工作成效，加強安全隱患排查，及時調處化解矛盾問題。
�。ㄎ澹┲ΡＵ虾透纳泼裆�，公共服務水平不斷提升。堅持以“培訓就業、產業就業、自主創業”為重點，促進群眾創業就業增收。完善更新就業六本臺賬，靈活掌握轄區內就業情況；成功舉辦x期培訓班，累計培訓百余人；新增創業實體達到xxx戶，新增就業xxxx人，同時扶持x名有創業意愿的大學生創業。加強基本民生保障，全年辦理城鄉居民養老保險xxxx人，完成轄區內城鄉居民基本醫療保險參保xxxxx人，發放城鄉居民基本醫療保險卡xxxx余張。以殘疾人為服務中心，開展“量體裁衣式”個性化服務。全年為殘疾人xxx名辦證，為xx名殘疾人實施“助明、助聽、助行”三助工程。
二、工作思路
20xx年，新津國家中心城市現代衛星城建設全面拉開，天府新區建設、周邊區縣輻射等多重機遇疊加，xx將認真落實縣委縣政府的安排部署，秉持一流的精神區位，一心一意謀發展，聚精會神抓落實，奮力實現新一輪發展良好開局。
�。ㄒ唬﹪@轉型升級，加快推進產業發展
培育現代商貿服務產業體系，緊盯平湖進口商品城、x雪中國等重大項目，力爭引進落戶億元綜合性商貿服務業x個以上。跟蹤服務重點企業，加大鎮域內小微企業的.規范管理，培育企業上規入庫。積極發展體驗農業，促成“三峽漁業”項目落戶xx，加快“自然風”綜合農旅項目和花卉市場項目建設，繼續加大現代農業產業化項目的招商力度，實現土地流轉xxxx畝以上。
�。ǘ┩怀鰟撔买寗�，加快改善發展環境
持續推進行政管理體制改革，完善農村產權鎮、村交易站建設，建設全縣“放管服”示范區。充分激發市場活力，探索招引PPP（公私合營）項目，引導社會力量參與小城市建設。創新城市管理，采取“數字化城管+市場化”管理手段，加大城鄉環境綜合治理力度，實現街面管理精細化，全面提升城市管理水平。
�。ㄈ┩晟乒δ芘涮�，加快提升城市品質
著眼完善城市內聯交通與外聯交通，推進長樂路、xx大道、青云路、紫云路、花金路等道路建設，完成白云大橋、麗景路改造，啟動花河路、花雨東路道路建設項目。著眼配齊服務功能，加快引進電影院、大型商場、酒店等，促進川鐵投、澳亞以及閑置地塊投入建設，促進萬辰商業街建成投運，啟動圖書館、體育場的招商建設營運。按照建設“海綿城市”的要求，全面推進白云大道和xx大道綠化改造、白云廣場景觀提升、城區路燈亮化、北大附中前門停車場建設等x個小城市提檔升級項目，全力創建全國特色小鎮。
�。ㄋ模⿵娀h境治理，加快美化城鄉面貌
著力提升農村環境，加快美麗鄉村建設，推進林盤整治、村道改造等項目建設，積極開展省、市、縣“四好村”創建活動；對群眾特別關注的長樂村汪橋溝上段、串頭村x斗渠、串頭村羅實橋、共和村陳敗閘房等溝渠閘房進行修繕改造。著力治水興水，以“四改六治理”為抓手，針對河道破壞、面源污染等行為加大打擊力度，配合水務部門完成楊柳河水域整治工程。著力改善空氣質量，規范管理在建工地，強化揚塵治理；抓好秸稈禁燒和綜合利用，減少大氣污染物排放。
�。ㄎ澹⿲嵤┚毠芾�，加快深化社會治理
著力提高網格管理實效，以立體化防控體系建設和人網合一的網格管理為載體，持續推進“xNxx”基層社會治理體系建設，促進基層社會治理精準精細。嚴抓安全生產工作，健全完善安全網絡監管體系，常態化開展各類安全隱患專項整治行動，努力實現安全生產“零事故”目標。堅持依法治理，加強基層法治宣傳和保障，深化信訪維穩“大排查”工作機制，將矛盾糾紛處早處小，化解在萌芽狀態，維護社會和諧穩定。
�。┩怀龉矂摴蚕�，力爭民生提質取得新突破
加強基本民生保障，實現城鄉居民養老保險參保率xx%以上，醫保參保率xx%以上；扎實做好扶貧解困工作，加強對困難群眾的幫扶力度。提升公共服務覆蓋面，推動x所公立幼兒園及x所民辦幼兒園建成使用，力爭引進x所�？漆t院。做好創業就業工作。積極開展校地合作，建設創業就業平臺，以失地農民為重點動態消除“零就業”家庭，力爭xxxx年新增創新創業載體x個，創業實體xxx個以上，創業就業培訓xxxx人以上，新增就業人數xxx人以上，失地農民就業率達xx%以上。
關于工作總結 篇13
回顧半年來的護理工作，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞醫院工作目標和重點要求及“二甲”醫院中心工作，結合護理部年初制定的工作計劃和目標，積極開展工作�，F將半年來的工作總結如下。
一、按照規范，修訂護理管理制度
按照《醫療機構消毒技術規范》修訂了《消毒隔離制度》;按照《靜脈治療護理技術操作規范》修訂了《輸血技術規范》;按照《分級護理》行業標準修訂了《分級護理制度》。
二、嚴格管理，充分發揮管理職能
1、護理部是醫院的職能部門，具有上情下達、下情上遞的任務。護理部每月常規召開全院護士長會議一次，科護士長會議一次，及時傳達上級文件精神，反饋上月工作情況，布置當月工作重點。
2、每周堅持護理行政查房一次，了解全院護理動態，及時解決臨床一線困難。今年4月，對各病區配餐室安裝了3層隔板，方便患者放置自帶飯菜。6月，對各病區勤工室安裝了掛鉤，統一晾曬擦床小毛巾。
3、根據臨床一線需要，配合人事部門招收新護士25名。
三、嚴格質量控制，持續改進護理質量
1、按照消毒隔離制度，修訂了消毒隔離督查標準，并于6月實施。
2、按照護理質量督查標準，每月由護理部質控組對全院進行護理質量檢查，內容包括基礎護理、�？谱o理、消毒隔離、搶救物品、病區管理、護理文件書寫、護理技術操作、優質護理、護理安全。月末對各科存在問題進行匯總，并下發各病區，要求按照實際情況進行整改，次月護理部質控人員跟蹤整改效果。 3、3月、6月底召開了第一、二季度護理質量分析會議，對護理質量存在的`共性問題進行匯總，分析，查找原因，提出整改措施，不斷完善和調整護理質量管理方法。
4、護理質量達標情況：護理管理平均分為98.24分;消毒隔離平均分為98.73分;基礎護理平均分為98.30分;�？谱o理平均分為98.16分;病區管理平均分為98.16分;文件書寫平均分為99.19分;搶救物品平均分為99.46分。
四、加強安全管理，確立安全目標
1、每天堅持護士長夜查房，以保證夜間護理安全。
2、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析。上半年共上報護理不良事件1起。
3、對未取得執業資格的護士繼續實行專人帶教，規范書寫新職工一年規培手冊。
五、改進服務流程，改善服務態度，深化優質護理
1、繼續深化優質護理，在全院范圍內開展優質護理，優護舉措推陳出新，上半年共收到表揚信61封，錦旗6面，口頭表揚多次，護患關系較前更加融洽。
2、上半年發放滿意度調查表926份，回收926份，護理滿意度為99.73%。對調查中出現的問題，各科室積極整改，護理部也將此納入下月重點督查內容。
六、加強護理隊伍建設，提升護理整體素質
1、每月對一年內的護士進行操作培訓和考核，并要求人人過關。
2、按照年初制定的三基培訓計劃，上半年對全院護理人員分別組織了護理三基理論考試1次，共計205人次參加，合格率達97.16%，12名護士成績優秀，并予以院報表揚和獎勵。
3、加強�？谱o士的培養，上半年共選派16名護理人員外出培訓進修。
4、按年初制定的培訓計劃，上半年業務知識培訓共5次，出席率達91.92%。
七、嚴格護理帶教，確保教學質量
1、上半年共接收大、中專院校護理實習生42名(中專22名，中醫藥大專11名、交大網絡大專2名，中醫藥本科6名、交大網絡1名)。
2、妥善安排各項工作：包括接待實習同學、制定臨床實習帶教計劃、安排實習科室輪轉等。
3、今年上半年共接受外院進修人員25人次。
八、積極創新，不斷提升科研水平
1、5月收集整理了老年護理論文110篇。
2、共有2項護理課題參加了區級課題的申報。
九、上半年存在的護理問題
1、護理人力資源的不足，基礎護理不到位。
2、護理隊伍結構年輕化，三基知識水平較薄弱。
十、下半年工作計劃
1、深化優質護理服務工作，強化基礎護理和護理人員服務意識。
2、繼續選送年輕護士長和護理骨干參加外出學習和崗位培訓，全面提高護理隊伍工作能力。
4、加強三基知識培訓和考核，提升護士整體素質。
5、繼續嚴格護理質量控制，確保護理質量。
關于工作總結 篇14
為提高12345市民服務熱線的辦理效率與辦理質量，我單位時刻以全心全意為人民服務為宗旨，堅持“群眾利益無小事”的工作原則，高度重視12345市民服務熱線工作，認真受理群眾來電，在單位領導的幫助和各個部門的密切配合下，我單位的熱線工作也得到扎實有序推進，根據園林局《會議預備通知》要求，現將20xx年以來12345市民服務熱線工作總結如下。
一、高度重視，狠抓落實
根據局關于認真做好12345市長熱線辦理工作的要求，為了把此項工作真正落到實處，我單位領導高度重視。具體做法為召開會議成立12345市民服務熱線工作小組，單位主要領導為組長，確定小組分管領導和熱線工作人員，各部門主要負責人分別為熱線第一責任人參與到熱線工作處理中。凡是涉及本單位的投訴熱線，單位主要領導都親自過目審批，分管領導親自辦理后，在規定的時限內由熱線工作人員將處理結果報送局辦公室。
在辦理的過程中難免遇上疑點難點問題，對此單位主要領導專門召開領導班子會議討論研究后，做出令投訴人滿意的答復。
二、認真辦理，注重實效
我單位嚴格按照局下發的通知精神，以高度的責任心和為單位負責、為廣大人民群眾負責的精神，認真受理12345群眾來電，堅持做到當天熱線當天處理，并及時回復和回訪熱線。工作人員
及時督促協調解決問題，盡量將每一環節工作做細做好，讓群眾滿意。
自20xx年以來，我單位共受理各類12345市民服務熱線37件次，達到了辦理率100%，按規定向投訴人回復回訪率100%，滿意率95%以上。其中**地段12345市民熱線為16件次，多數的投訴原因為體育器械的損壞、路燈的損壞及公廁的臨時維修關閉，我單位工作人員發現問題及時維修，如有發現路燈損壞的問題也及時聯系路燈處協調處理；***的投訴熱線均為樹葉垃圾未能及時清理，工作人員接到投訴電話均第一時間派人前往處理；***、***由于經營中的問題接到業戶的投訴，其中**由于租賃攤位的問題接到業戶投訴，單位主要領導和分管領導主動出面組織業戶開會交流溝通，耐心解釋，最終做出了讓業戶滿意的答復。**因為剛剛接手經營接到業戶關于商城稅收問題的投訴，在單位與國稅局**分局多次協商，經領導多次解釋，并由稅務部門做國家稅法宣傳，截止到現在各業戶稅務繳納正常；另外還有投訴熱線是與單位的管轄不相關的內容，一方面主動幫助協調相關部門，另一方面熱線工作人員也在請示領導后報送局辦公室說明情況。
三、存在的問題和下一步工作打算
3年來，我單位12345市民服務熱線辦理工作雖然有了較大的改善和提升，但辦理工作還存在著一些不足，如對熱線工作重視程度還有待進一步提高，個別疑難問題和投訴市民不好溝通的.問題不能在第一時間回復給投訴人等。
在今后的工作中，我單位領導與工作人員將會更加提高對12345市民熱線的認識，端正工作態度，增強服務意識，調節工作進度，確保問題得到更加全面、質量更高的落實，提高熱線市民的滿意度，使此項工作真正做到有領導管、有部門抓、有專人辦，確保12345為民服務熱線工作的順利開展，真正達到服務熱線為民服務的目的。
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