【實用】大學生實習報告范文錦集六篇
在經濟發展迅速的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，報告成為了一種新興產業。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家整理的大學生實習報告6篇，希望對大家有所幫助。
大學生實習報告 篇1
今年冷假，我在南京廣告公司里實習了兩個星期，09年金融風暴波及全世界，對我們的生活產生了巨大影響，日益嚴重的就業形勢，對我們面臨畢業的大學生是一個巨大的挑戰，也是一個很大的壓力。
這次冷假實習，我把精力主要集中于與廣告有關的工具軟件上，由于在學校，老師不止一次對我們夸大實踐的重要性、夸大技能的重要性。在當今社會形勢下，學歷并不能作為評價一個人的唯一標準，而當今社會更加注重人們的技能與能力。所以，我對Photoshop、3dmax、Adobe等系列軟件有了一個初探，熟悉這些與廣告制作有關的軟件，親身動手參與到公司的廣告制作上，給了我很大的鍛煉。同時，不光是學習制作，我還承擔起了幫助公司給客戶交送廣告作品的`任務，主要是一些平面廣告作品，例如海報、橫幅、大型背景、燈箱等等，與工人們一起組裝大型的燈箱和廣告牌。學到了學校不能給予的知識的同時，又增添了我的社會實踐經驗，這些都給予了我很大的幫助，為我今后步進社會增加了很多經驗。
先從軟件的學習上說起吧，我學習的重點軟件是Photoshop，由于廣告公司里（廣告公司工作總結），很多廣告平面設計和制作都是由Photoshop來完成的，因此我首先熟悉了一下基本的操縱，公司還派了韋師傅來教我，師傅一開始并沒有帶著我工作，而是叫我先在Photoshop上制作一件作品，仗著以前學過一點專業知識，我按著師傅的要求，興高采烈的操縱起來，一個小時過往了，我卻發現連第一個要求都沒達標，以前的知識在實踐中卻不那么好使，連連碰壁的我只好求教師傅，他對我說我：
大學生實習報告 篇2
一年一度的寒假實習是每個應屆本科畢業生對自己本專業所學知識的掌握程度的一個很好的檢驗機會，通過近一個月的實習，我深深體會到了將理論與實踐結合起來的不易，也通過這一個月的努力，使我熟悉了外貿業務的工作流程，外貿公司的組織機構職能，為我今后真正踏入工作崗位積累了一定的實踐經驗。本文分為緒論、實習內容和小結三部分，對近一個月來的實習生活作了一個大體的剖析。關鍵字：外貿、商檢第1章緒論1.1實習背景常熟市位于江蘇省東南部，處于長江三角洲經濟發達地區，東倚上海，南連蘇州，西鄰無錫，北瀕長江，與南通隔江相望。境內地勢平緩，氣候溫和，風調雨順，因年年豐收而得名。全市總面積1264平方公里，人口103.6萬，下轄13個鎮場，2個省級經濟開發區、1個招商城。常熟以悠久的人文歷史、秀麗的山川景色、豐饒的物產資源享譽江南。1986年被批準為“國家歷史文化名城”;近年來又先后獲“國家衛生城市”、“中國優秀旅游城市”、“國家園林城市”、“國家環保模范城市”、“全國社會治安綜合治理先進縣市”、“全國暢通工程模范管理城市”、“國際花園城市”稱號，成為中國獲得該殊榮的第一個縣級市;同時還獲得“遺產管理”單項競賽第一名等稱號。作為地地道道的常熟人，我選擇了自己的家鄉單位做為實習的第一選擇。經過多方努力，我聯系到了常熟最大的外貿公司---常熟家用紡織品進出口有限公司。這家公司的主要經營范圍是：家用紡織品、裝飾用品、服裝、針紡織品制造、加工、銷售;經營本企業自產產品及技術的出口業務;經營本企業生產、科研所需的原輔材料、儀器儀表、機械設備、零配件及技術的進口業務(國家限定公司經營和國家禁止進出口的商品及技術除外);經營進料加工和“三來一補”業務。
實習意義:
三年的系統理論學習，使我基本掌握了外貿的基礎知識，諸如：外貿術語，外貿進出口流程，報關，報檢的操作流程。但是，應該承認，如果沒有將自己學到的理論通過實踐被自己所真正掌握，應該說對自己今后找到一份稱心的工作還是會造成一定困難的。只有通過一段時間的實習，才能夠將書本上學到的知識運用到實際情況中去，解決實際問題，為今后的.工作打下堅實的基礎。
實習內容:
實習第一天早上7點45起床，刷牙洗臉后被老媽叫起床，然后騎了15分鐘的自行車到了單位。因為昨天已經和財務科的王主任商量好今天由他把我分配到相關部門。滿懷欣喜的8：30準時來到了單位，問了財務科的一位阿姨后，說他還沒來，然后就在外面等，坐在外面的椅子上發短信，發了大約半個小時后，人還是沒來，打他電話，原來他今天不會來了(領導就是領導)，他叫我去找人事部的陳主任，陳主任聽完我的匯報后，她去找了陳經理，領導答復可以之后，陳主任就把我帶到了單證部，把我托付給一個姓袁的阿姨，然后就讓我坐她旁邊的一個位子上，就這樣從9：30坐到11點半在9：30到11點半之間這段時間里就做了兩件事，一件是坐在我右邊的王阿姐讓我幫他給幾張單據蓋上章，哎，真實廉價勞動力!第二件事是讓我幫他把一份單據送給業務五部的楊先生，就這樣白忙了兩個小時，然后就回家吃飯。今天給我的感受是他們根本不給我實習生面子，叫他們王阿姐，袁阿姨一點反應都沒有，只是輕輕笑一下。受不了啊!認識了袁姐和王姐，感覺王姐對我的態度還是可以的，袁姐有些冷漠，不過應該五天之內會混熟的。人際交往能力要提高啊，可能這是實習第一天給我的最大感受吧。
大學生實習報告 篇3
實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業者一個非常好的過度階段，更是大學生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。
半年里，我嚴格按照廠人事部下發的**實習大綱，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培養工作能力，提高自身素質作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務。
一是加強思想學習，主動與礦領導溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想調整好。領導十分重視大學生成長，為此特地為我們制定了“雙導師實習制度”。
雙導師，顧名思義，就是兩位導師，工人導師是教授生產技術的，而領導導師是在思想上引領大學生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優勢下，我主動與領導進行了溝通，在領導的尊尊教導下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規劃。
二是注重聯系實際，理論與實踐相結合，努力提高實習質量。
在實習過程中，我發現，大學里所學專業知識和現場實際生產是分離的，它們各有側重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯系，比如說抽油機：
在課堂上我學過抽油機是如何運轉的，以及抽油機運行的理論模型公式。而現場上，我們看到的是抽油機的各個零部件，以及它們之間是怎樣默契配合。表面上似乎二者無關，但仔細分析，我們會發現，抽油機的各個零部件正是按照理論模型原理在運行著，公式中的相應參數正對應著抽油機中各個部件實現的`功能，他們之間存在著因與果的聯系。
因此，實習中，我們在重溫課本上知識同時，將書本中的理論與實際生產部件相對應，將課上公式與實際生產數據相對應，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，還可以在本質上理解生產上各設備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術革新，改進發明打下了良好的基礎，極大的提高了實習質量。
三是熱愛實習崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升實習效率。
“愛崗才能敬業”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，積極承擔崗位上的責任義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。
一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼續努力。
大學生實習報告 篇4
一、實習機構：安徽教育出版社
安徽教育出版社成立于1982年，以教育出版為主，兼具專業出版和大眾出版，是實力雄厚、具有特色的地方出版機構。XX年企業改革后，隸屬安徽出版集團，現為時代出版媒體股份有限公司的全資附屬公司。出版社設有教材、小學教育、中學教育、高中教育、高等教育、教育理論、綜合、美術（圖書）等8個圖書部和“紅蜻蜓”、“青蘋果”2家雜志社和安徽教育電子音像出版社、安徽教育網絡出版有限公司等機構。
二、實習內容：校對
我這次在安徽教育出版社進行了一個月的實習，因為是第一次來這里的實習，所以我們安排了負責校正工作的部門，校正也是出版社最基本最常見的工作。第一次進出版社的時候，我的心里充滿了好奇心和敬意，作為一名學生，教育出版社對我們已經不熟悉了。從小的時候開始，我們的教科書和指導書上就寫著“**出版社”，這次很幸運能接觸到這家公司，這讓我很吃驚
第一天老師帶我們去的時候，安徽教育出版社發現沒有我們想象的那么好，但是進入公司后，那確實和其他企業不同，樓里很安靜，基本上所有的工作人員都在自己的辦公室工作。這可能是傳說中的白領工作。畢竟，那個工作的性質和其他企業不同！但是，這里的每個人都有禮貌的感覺，熱心的可能是因為他們大多是文化知識分子，所以他們沒有給我們一種陌生的感覺！
我們進入高等教育部辦公室時，我們發現整個辦公室的桌子上和櫥柜里都堆滿了書和報紙，既有完成的書也有散裝的書。辦公室王老師告訴我們他們最多的工作是校對書稿，實際上校對工作也包括很多方面其中最簡單的是，通過尋找通常的錯字、修改病句，接下來要求更高的校正是考慮到文章整體和書本整體的句式和構造內容等方面的安排，更加牢固地要求知識的是能否進行書本的內容和思想上的判斷和思考。當然，要求越高，知識和能力等各方面的要求也越高。書是引導人民思想的工具，是提供人民知識的工具，其正確與否也直接關系到人民是否確立正確的思想價值觀。特別是出版社的書籍，因為關系到世代、民族和國家的未來，在出版社的書籍審查和管理是非常嚴格的，所以校對這一部分對出版社來說基本上是最重要的部分之一，在最初審查了原稿之后，把校對后的原稿送去檢查修正，每個原稿和書籍的校對工作至少達到3次以上，重復認真的校對才開始
在辦公室里發現了很多安徽教育出版社出版的教科書。其中也有我們的教科書。和辦公室老師聊天的時候，我們知道原教育出版社的書籍市場主要是學校等教育部門。當然從出版社的名字來看，很難理解他是教育部門的“御用”出版社，但隨著市場經濟競爭的加強，“御用”出版社也無法獨占某個市場，結果有被寵壞也不被寵壞的日子，以前的“鐵碗”也有可能生銹的日子。教育出版社也是企業的事業單位，實現利潤最大化也是追求的目標之一�，F在大大小小的出版社不計其數，因為很多大學都有自己的出版社，所以在很多方面傳統的教育出版社已經很難維持自己本來的優勢了！
教育出版社除了維護部分現有市場外，打出市場，一些新市常設市場主要是學校等各教育部門，穩定性和市場廣闊。如何保持這塊蛋糕，維持出版社與學校的聯系，維持學校的聯系的關鍵是加強出版社與學校老師的合作。當然，這里的合作包括邀請參加教材和書籍制作的名人，也可以邀請介紹出版社書籍的名人。參加出版界的競爭需要更強的競爭力。其中書籍的好壞，書籍是否符合市場讀者的需求是關鍵。因此，書籍的出版并不簡單，首先要根據市場調查分析，根據市場需求出版什么樣的書籍，不僅要求敏銳的市場洞察力，還要求領導深入的學識，并聯系某些方面或某些領域的著名人才制作選書。只要抓住市場的需求就可以贏得市場，依靠名聲可以增加權威，也可以發揮良好的廣告效果！因此，出版社發現很多和元是各高中的老師。
王老師拿著他正在校對的書稿，教我如何校對原稿，如何正確使用校正符號，剛看了幾百頁厚的原稿，我們的頭腦變大了，傳說的工作似乎不像大家想象的那樣風景。我們收到的第一份實習任務是校對《霍山大辭典》，它與縣志相似，其中介紹了安徽省霍山縣的政治、經濟、文化、軍事、環境、旅游等方面的知識。
實習剛開始，有些情況不熟悉，我們看到王老師校稿的模范，他們的校稿熟練度和經驗對我們的初學者來說有天壤之別。王老師告訴我校對的主要工作內容：
1、檢驗多、漏字、標點符號、符號錯誤的標題、簽名、正文人名、地名、數字、對照公式。
2、檢查布局、格式、圖表位置和圖表標題、字體、大小、字距、行距。
3、檢查標題的位置、層次和轉行、評論、參考文獻和編號，檢查英語目錄、頁碼和文章的一致性。
4、檢查目錄及其對應的頁碼、刊物的眉毛、頁碼的順序、著作權、封面、封面、封面、封底、封底的文字、刊物編號、年月日。所以我必須集中精力學習去看。有時會因疏忽而錯過。遇到不明白的事情或者有疑問的時候，我們必須標記那個，和他們商量。當然最重要的是要自己實踐，在不斷校對中，要熟悉和掌握校對工作的經驗和技巧。但是，自己操作不僅速度慢，也不正確，中途搞錯了。我覺得這個會進一步認識到自己的不足，即使是更簡單的事情也不一定能簡單的完成。
在那之后的實習中，我的實習工作沒什么變化。我們的初學者可能只能從事校對簡單的工作，但是《霍山大辭典》的內容比較龐大，我們在學校完成了《摘要》、《文化》、《軍事》部分后，萬總再次帶來了《政治》、《環境》等其他部分的稿件�！痘羯酱筠o典》的內容有點無聊，而且對長校對工作感到厭煩，但我們還是選擇了堅強，并且萬總對我們的實習工作要求不大。經過一段時間的校對工作，我不僅逐漸熟悉校對的基本操作，對錯字和病句的修改也有一定的了解，在理解霍山縣各方面的同時，也認識了大辭典和縣志。
當然，在實習中，有些出版社老師向我介紹了出版社的工作情況。萬總參觀了安徽省教育出版社的工作部門，介紹了部門工作情況。在一些部門，我看了很多熟悉的書，特別是教科書和指導書。同時，還看了一些指導書的程序和原稿。這更加具體地理解了日本制作的流程，讓我滿足了好奇心。
三、收獲和感想：
作為新聞專業的學生，在出版社實習的一個多月對我來說非常有意義。剛進出版社的時候，內心有興奮和好奇心是不可避免的`。結果，我第一次在這么近的距離接觸出版社，并且我很幸運能在里面實習一會兒。當然，這也多虧了學校指導老師的介紹。
我們剛開始校對工作的時候，心里怎么也靜不下來。有時看到厚厚的一本又一本稿子，我們確實感到點點頭。同時，乏味的稿件內容難以點燃我們內心的熱情。當我們聽到其他同學在其他單位實習的生活如何美好時，我們有時會嘆氣、抱怨。
時間過后，我們也漸漸學會了接受實習并適應的工作。你可能知道抱怨是沒用的，但我們最后安靜下來了。靜下心來后，我們的實習生活才知道沒有那么糟糕，我們校稿時也沒有那么痛苦，而且都過得很順利。不能改變生活，改變自己，選擇新的生活方式，也許會發現原來的生活還很美好！
當我習慣實習出版社的工作情況時，我第一次發現自己的牢騷是多么無知和可笑。無論學歷還是經驗，都沒有抱怨的資本。這里的工作人員大多有足夠的學歷和經驗，但他們對這里的工作感到滿意和感激。很多工作人員都有研究生以上的學歷，萬主編是有豐富經驗的教師，但他們對我們無聊的工作充滿熱情。
老實說，我們那個實習的工作環境很好。出版社的指導老師也很關心我們。但是，我們為什么從一開始就感到不滿和不滿呢？我后來發現自己不知道工作是什么，社會的真相是什么，還有真正的生活。從小到大，我們的時間生活在校園的小社會圈，總是習慣于生活順利、簡單。我們有這樣的錯誤認識，把它從校園帶到真正的社會時，我們才發現自己錯了！我們抱怨真正的社會沒有按照我們的構想發揮作用，但當我們找不到自己理想的工作時，我們呼吁就業困難、工作困難甚至社會的要求越來越高。其實，社會不會為某人、某國人或某一代改變自己的法則。在競爭激烈的社會中獲勝是決不變的法則，不符合要求的人將永遠被社會所接受。
社會上可能有很多像我這樣剛剛開始抱怨工作的人，大家都會產生就業難、工作難的錯覺。實際上，社會并不缺乏職場，也不缺乏優秀的職場，我們缺乏實力！我們之所以缺乏實力，是因為我們沒有真正認識到社會需要的能力，或者我們沒有盡快理解社會需要的實力。因為缺乏認識，所以我們很難認識到在學校真正的學習方向，即學習什么、怎樣學習。從這次實習開始，我沒有這么清楚地認識到那個。
這次簡單無聊的校對工作也許真的對我的專業學習有幫助，在辦公室的生活可能不像在外面跑新聞那么棒，即使在出版社實習，我想發表文章的愿望也許還沒有完成，但是經過這段時間，我也有成果至少我知道抱怨生活比平靜地面對生活的一切更好至少我發現校對工作也是一門深刻的學問至少我對霍山縣有了一定的了解。關于收獲，有的看得見，有的看不見，有的多或少，有的大或小，有的非常有價值，有的非常有意義。不管怎么說，只要有收獲就好，關于多少好壞是另一回事！
最后，我想說的是感謝！要感謝許多人，感謝許多事！有了你們，我最后收獲了！我想堅持的人都會有收獲，我希望每個人都有自己的收獲！
大學生實習報告 篇5
離開了學校，開始了一直追尋的工作生活。雖然不是第一次過上班族的生活，但還是會有興奮與緊張感。我所在的這家公司，是一家做網上招商的商業網站，公司接收各種廠家提供的信息，然后由網絡的技術人員，將商家的信息做成網頁廣告，然后掛在我們的網站上，以此達到商業推廣的目的。
我和其它幾位同事做為網絡設計部的技術人員，主要的工作就是設計網頁模板，設計好網頁并進一步的加以制作，完善美化，因為各種瀏覽器使用的協議不同，所以會導致頁面在最終瀏覽的時候有一些小問題，如：頁面混亂，圖片、文字之間的距離過大或過小，頁面不美觀等等，做為一個新人，我在有些方面的技術還很不成熟，所以在技術總監的幫助下，解決了很多問題，所在我很感謝他，當每天我們做完網頁后，都會在代碼頁面加入注釋代碼，在里面寫上每個人姓名的漢語拼間和工作日期，這樣方便月底做統計工作，公司領導會根據每個人的工作數量進行獎勵，每做一個頁面會有2塊的提成，雖然少點，但是積少成多，也是很可觀的。
初來公司的時候，我們經過了初期考試，培訓，與最終考試三個階段，在接到公司讓我面試的電話后，我來到了安徽中匠電子科技有限公司，因為要干的是網頁設計，所以要有一個小測驗，技術總監要求我們在網上自找圖片和文字，做一個簡單的頁面，要求是：什么樣的頁面都可以，考查的主要是面試者相關軟件的操作能力與代碼掌握的熟練成度，說實話，從畢業后，有一段時間沒有做設計了，剛一上機，還有點生疏，但是憑借在學樣扎實的學習功底，我很快就恢復了自己的英雄本色，將ps用的很熟練，沒什么太大難度，技術總監看了以后，說不錯，讓我三天后參加培訓，合格后就可以正式上班了。
三天后，我來到了公司，一看，來參加培訓的人有很多，大概在十多個人左右，其實所謂的培訓，就是讓大家先熟悉這家網站的工作，先做一些他們平時干的活，做一些網頁美工，這些網頁都是靜態的，沒什么難度。我后來發現，自己在這些人當中，還是較較者，心里優勢還挺好的。
三天的培訓后，我們迎來了最后的考核，合格的人會被留下，并得到一份為期一個月的實習合同，然后會在根據你在實習期的表現決定你的去留問題,秀的人會轉正，得到很優厚的待遇。
考核的內容，就是在公司的商務網站上任選一個頁面，然后在規定的.時間內做完，我還不錯，技術比較熟練，是第四個做完的。當我們把設計做完后由這家公司的經理進行審核，最后的結果是，最先做完的前8個人可以有底薪加提成，每人頁面的提成是2元錢，而后面做完的，只有提成，沒有底薪，他們的提成是每個頁面5元錢，最后的幾個人就被淘汰了，制度雖有點不近人情，但是還沒畢業的學生能忍也就忍了，就這樣，我們每個人得到了一份一個月的臨時合同，正式開始了實習工作。
我們每天的上班時間是從早上8:30分到下午的17:00，這是我見過最有激情的一些人了，年紀輕輕，干勁十足，來了以后就工作，連平時聊天的內容也和本行業分不開，我喜歡他(她)們，回為是實習期，所以每天做的數量沒有太大要求，但是每個人都玩命似的干活，抓緊時間做設計，我們做的網頁設計是比較簡單的從上到下式的網頁，這樣在后期瀏覽器兼容測試中，就好做的很多了，文字與圖片之間就不會有太多的麻煩，我干的很不錯，不過有些追求精致，我做網頁設計的速度慢了很多，最初每天只能做3--4個網頁，這對于我來說是不能接受的，后來我改變了工作方法，我每次工作的時候，先訂下計劃，比如今天做多少，然后我將要做的所有網頁，先做好排版，這時的網頁雖然排過版，但是不美觀，因為沒有進行美化工作，然后我會在下午的時間，集中全力做美化工作，就這樣我的速度提高了很多，快了將近一倍多。只要更加熟練速度不會更快，我相信自己。
每天的工作都是很快的，有時感覺時間過的很快，想停都停不住，早上出去的時候，見的是太陽，晚上下班后看到的是即將落日的夕陽或者是星星，三個月的時間很快就過去，我也辭職了。
實習期結束后，我在六月底就回家學車了，通過這次工作，我得到的體會就是，如果一個人在社會上沒有一技之長，那他是沒有辦法很好的活下來的，只有不斷的加強自身專業技能學習才行。所以，尊敬的老師，我會在業余時間好好學習，加強自己的專業能力，使自己變得更強，只有這樣才能上到為國家、為社會做出貢獻，下到為自己、為父母、為學校交出一份滿意的答卷。
總之，自己這些天的表現還是不錯的，自己現在必須樹立自己的目標，改變自己的做事對人的態度，自己要明白我不是為誰誰而活，不是為誰誰而努力，我是為我自己而努力，而工作，我是一名“實習生”這一句話我一定要嚴記自己心中不要總是覺得這個...那個...的�，F在干的都是我應該做的，自己要在工作崗位上多學多做多看勇于大膽嘗試，去奮斗不管自己的明天是暴風雨還是風和日麗但至少今天的我是努力過的奮斗過的，總之自己今后要去除心里的那些雜念，擺正自己的心態不該說的不去說不去管，把自己工作崗位上的事情都要弄清楚弄利落遇事不要退縮現在自己是實習生，所以要學的東西還有太多太多，對于工作上的為人處事的技巧方面還應該多學多問，趁著這幾個月實習期，把自己鍛煉出來，總而言之心態決定一切，想想過去的失敗和挫折，仔細分析一下，看看日后自己要怎樣改正，自己真的要轉變一下了！實習生應盡的義務，應做的努力，我都要做到，這一切不為別的，就為自己的將來，苦，累，委屈，都不算什么，自己一笑而過了，可當自己因為沒努力就放棄了，那么自己日后也不會原諒自己的！總之一切把握在自己手中！
大學生實習報告 篇6
為期7個月的實習期結束了，我在這短短的幾個月的實習生活中，學到了很多在課堂上學不到的實踐知識，受益匪淺�，F在我就對這幾個月的實習做一個總結。
首先介紹一下我的實習公司：Xx電視購物中心。是一家采用話務為主要的銷售模式，分為直接訂購和回訪。一般來說回訪要比直接訂購難的多。顧名思義直接訂購時顧客直接打進電話來訂購；回訪則是自己打老顧客的電話來銷售。而兩者最重要的都是開頭語。 如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經驗，總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也聽不懂。特別是對于一個話務銷售員來說標準的普通話和甜美的聲音是很重要的`！在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的！”等顧客理念，讓我們體會到要主動關懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想；當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風范；當學到我們的中國移動通信的“八大承諾，誠信為本！”服務理念，體會到我們要真正地讓顧客體會到我們誠信服務，顧客放心消費諾言。
當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿, 第二天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理鈴音盒、手機報、天翼通信助理、天氣預報、股票秘書、法律顧問、健康顧問、健康快報等業務，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務用語要用得當，對于這個行業，語言方面的技巧經驗一定要很好地表達：
一、有正面的語言表達，不用負面有語;
二、能用我則不用你;
三、能不用“不”則不說;
四、涉及企業形象，避免就事論事;
五、減少口頭禪。
另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產品知識，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了很多學校中學部到的知識，不斷的充實了自己。自己已經不一個學生了，每天點起床，然后象個真正的上班族一樣上班�；叵肫鹱约旱倪@一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友。
在短短的一個月話務實習期間，我學到了很多東西，電話營銷能力和業務知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的不足，補缺補漏。還有我們學校要考試而請假等一些問題，耽誤了許多工作的時間，也影響了我們營銷中心的一些工作進度，因此給我們主管和組長造成不便，我想在此表示真摯的歉意。在即將離開我們可愛又可敬的電話營銷中心時，我衷心地祝愿所有電話營銷中心的主管和同事們工作愉快！
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