實用的部門工作計劃集合8篇
日子如同白駒過隙，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，來為今后的學習制定一份計劃。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的部門工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門工作計劃 篇1
不知不覺，進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一�，F在XX年將結束，我想在歲末的時候寫下了XX年工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年XX年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、 銷量指標
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元
二、 計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》；
2、每月初擬定《月銷售計劃表》；
三、客戶分類：
根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的.學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客戶的方面
與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。
4、在網絡方面
充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發布，客源的開發情況。
部門工作計劃 篇2
通過認真學習、領會、思考、總結殷總的xx年度總結報告以及王總提出的xx年五件大事，綜合部在xx年度工作部署上有了明確且清晰的路線和方針，對如何貫徹、執行、落實殷總總結報告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個方面著手開展：
一、xx年度綜合部的工作方向：
1、完善職工隊伍建設，實行優勝劣汰機制，下決心組建一支適應公司發展的優秀團隊。
2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。
3、進一步完善公司各項規章制度，使各項工作有章可循，有規可依，綱舉目張，最重要是在有了規章制度的基礎上，加強執行力。
4、進一步加強員工培訓，提高員工綜合素質和業務能力，根據實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業知識和工作技能，更好的完成工作任務。
5、加強自身素質和業務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足，從公司發展的角度，高瞻遠矚。
6、努力提高管理水平，改進工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協調、溝通、督促、管理能力，增強員工向心力和凝聚力。
7、努力營造干凈整潔、團結互助、傾力協作、健康和諧的工作氛圍。
8、建立辦公室工作學習制度，及時掌握最新動態、分享管理和業務知識，樹立良好的服務意識，以便以后工作順利開展。
二、xx年度綜合部主要工作及相應措施：
第一部分、人力資源
配合公司xx年度營銷目標的實現，根據公司各系統的發展需要和人員配置，加強人力資源工作的計劃性：
1、人員招聘。
�、�、利用公司影響力和春節后人才流動的高峰期這個機會，補充一些來自全國各地的的高端人才和優秀的基礎人才，以便人員更替、培養、儲備。
�、�、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應xx年人才猛增需求。
�、�、在xx年績效考核的基礎上實現xx年的內部培養與晉升，提拔和任用有忠誠度、上進心、業務強的內部員工。
�、�、實施方案：
�、�、招聘方式：以網絡招聘為主，和全國知名的招聘網站合作，至少同時簽約兩家以上網站半年或一年，例如前程無憂網、智聯招聘、中華英才網、新安人才網等。
�、�、人才市場現場招聘：保證與合肥市人才市場、國際會展中心等各個人才市場聯系，參與大型招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式。
�、�、內部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內部員工。
�、�、熟人推薦：針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式。
�、�、獵頭招聘以及學�，F場招聘：獵頭招聘主要針對高層管理崗位，學�，F場招聘主要針對基礎崗位。
�、�、免費網絡論壇：在安徽及合肥論壇上免費發表招聘信息，并且抽空多頂貼。
�、�、注意事項：
�、�、公司人力資源部與行政部沒分離出來，同屬綜合部，可能在專業性方面有所欠缺，綜合部將會揚長避短把工作做好做細。
�、�、招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業論壇招聘廣告發布、定期招聘日等。
�、�、做好各項準備工作：與領導及各部門溝通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發布。
�、�、安排面試：面試方法的選定，面試時間的安排，面試內容的`準備，面試結果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規范和指導各部門招聘流程。
�、�、盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并且保證組織高效運轉是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
2、員工培訓
①、思路分析：
�、�、培訓計劃從盲目性、應急式的培訓，逐漸轉變為計劃性、職業化的培訓。
�、�、培訓方式從單一化逐漸轉變為多樣化，例如課堂式講授、團體性討論、座談會、以及戶外拓展。
�、�、建立培訓機制，設立常規培訓項目，對員工進行職業操守，職業規范，職業行為，職業技能等綜合素養方面的培訓。
�、�、逐漸健全培訓考核機制，注重員工培訓后工作上的信息反饋和信息收集。
�、�、在公司發展的基礎上設立專門的培訓專員、培訓講師隊伍。
②、實施方案：
�、�、重點培訓內容：新進員工公司培訓、規章制度培訓、企業文化、職業道德、職業素質與職業規范、溝通技巧、營銷技巧以及安全知識培訓等
�、�、春夏交替時節，組織員工進行一次戶外拓展，可以與拓邦、納新或行遠等培訓機構合作；聯系合肥市防火教育中心，免費對員工進行安全知識培訓。
�、�、對部門管理人員進行更高層次的培訓，需要借助專業培訓公司來完成。
�、�、培訓效果：對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓對象的反饋信息。
3、績效考核
�、�、思路分析：
績效考核工作的根本目的為了有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并且加以調整改善，從而推進企業的發展。
�、�、實施方案：
根據發展需要進一步激勵先進，建立更加及時、有效地績效評價體系，完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制，注重過程管理，讓績效考核更能及時地反映員工平時的工作狀況和業績，通過績效考核，確保員工與企業共同達到雙贏的目的。
�、�、注意事項：
�、�、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態對待，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
�、�、操作過程中難免會出現一些意想不到的困難和問題，綜合部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
�、�、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。注意縱向與橫向的溝通，確�？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
4、員工管理
�、�、入離職：員工入職嚴格按照公司入職流程和相關制度來執行，對離職員工進行談心，無論是辭職還是辭退，做好離職手續辦理；不定期和員工談心，了解員工的思想動態、生活情況及工作情況，以便更好的掌握員工動向并且及時對其作出反應和調整。
�、�、勞動紀律：嚴格執行考勤制度，加強考勤管理，每日考勤見人記錄，外出登記，出差登記和請銷假制度，店面營業員上下班報點，對違反紀律的員工按制度進行處罰。
第二部分、行政后勤管理
1、制度建設、完善與執行
�、�、進一步完善公司各項規章制度，因工作需要根據實際情況制定相應的規定和流程，使管理向規范化、流程化、制度化邁進，并且加強制度執行力。
�、�、做好公司制度執行過程中的員工溝通和解釋工作。
2、企業文化建設
xx年，將把公司文化作為員工的精神動力，滲透到每個角落。開展爭創優秀員工活動，進行喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動，增強員工的文明、健康和企業的凝聚力，鼓舞和調動員工積極性、主觀性和創造性，形成同心協力的文化氛圍。
3、團隊建設及管理
�、�、文體活動，協調各部門員工參加羽毛球、乒乓球、跳繩等文體活動
�、�、戶外活動，適當組織員工進行旅游（短線與長線），登山、踏春等
�、�、拓展活動，一年至少組織一次拓展培訓。
�、�、節日活動，端午節、中秋節發放節日禮品，傳遞節日祝福。
�、�、春節聯歡會，年度工作總結報告會，年度優秀員工頒獎，聚餐及娛樂活動
�、�、知識共享討論會，公司每周五下午定期舉行知識共享討論會，共同分享，共同進步。
通過組織學習活動、開展拓展訓練等方式，訓練公司員工的團隊合作能力；通過宣傳、引導、激勵的方式逐漸培養、塑造公司優良的企業文化。公司要發展，就必須有一個團結的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現整體目標。
4、信息化建設
�、�、圍繞有利于工作效率提高、解決實際問題，分步分期實施，確保效果達成。
�、�、提倡、引導并且監督使用辦公OA系統，公司內部聯系和溝通使用QQ群等，提高工作效率。
�、�、信息安全管理系統，對重要數據及文件進行加密處理，保護商業機密，專人負責，并且和員工簽訂保密合同。
5、文控體系建設
�、�、綜合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進行管控，專人負責。
�、�、規范公司行政公文和公函的管理工作。
�、�、規范公司行政、人事、財務、會計、技術、合同等各類檔案的管理。
�、�、進一步規范公司證照、印鑒（授權）的管理，完成公司證照的年檢工作。
�、�、勞動合同管理 做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。
6、行政后勤管理
�、�、辦公用品管理，保障公司日常辦公用品的采購，做好辦公設備的日常維護工作。
�、�、衛生管理，做好辦公區域日常衛生安排及監管。
�、�、車輛管理，做好車輛安排、日常保養、保險年審等管理工作。
綜上所述，綜合部在xx年度只有不斷地學習與加強自身素養，結合公司整體戰略與部門特色才能夠取得更大的進步與提升。
三、綜合部重點工作總結：
1、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，健全公司管理制度無疑是xx年綜合部工作中心。
2、優化員工隊伍是保證公司良性發展的前提，注重做好招聘、儲備高端人才和優秀的基礎人才，任用有忠誠度、責任心和優秀業績的員工。
3、加強培訓力度，完善培訓機制。
為適應公司拓展的需要，目前公司各部門人員的綜合素質需進一步提高，需要根據實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業知識和工作技能，更好的完成工作任務。
部門工作計劃 篇3
20xx年7月是我公司生產經營發展的關鍵月也是三季度生產的第一個月，礦井面臨雁崖擴區首采面投產、二盤區大巷前掘、接替工作面開口準備等一系列工作，我部門緊緊圍繞公司制定的各項生產目標，克服人員少、任務重的難題，努力工作，各項工作都取得了一定的`成績，同時，我們又清醒地認識到成績面前尚有許多不足，需要我們做的工作還有很多。
一、7月工作總結
1、7月份生產完成情況：
1）產量計劃：170萬噸， 實際完成：170.6993萬噸
2）進尺計劃：1300米 實際完成：1382.638米
2、緊緊抓住關鍵環節，超前籌劃，及時對二盤區大巷前掘方案、接替工作面順槽開口措施進行會審。
1）8208工作面開采即將結束，8210工作面已經圈出，8212工作面開口也已提上日程，為保證開口順利，我們組織相關職能部門和施工隊組，對8212工作面各順槽開口措施進行會審。
2）通過對全礦井井巷工程進行梳理，我們對二盤區三條大巷前掘方案進行了進一步的優化并已組織相關職能部門進行會審。
3、緊緊抓住技術難題，認真分析，完成了8212工作面的設計。
在部門人手緊張的情況下，優先安排得力人手，對8208停采、8210開采進行設計，保證公司的正常銜接安排，現已基本完成8208停采措施、8210工作面設計說明書，已組織相關職能部門進行會審，正在根據會審意見進行修改。
4、緊緊抓住技術管理關口，嚴謹細致，進一步規范井巷工程安全技術措施及操作規程編寫，統一各項目部規程編寫格式。
為進一步完善全礦井井巷工程安全技術措施及操作規程編寫格式，根據集團公司要求，編制了《塔山煤礦公司井巷工程操作規程管理辦法》，為各項目部操作規程提供統一封皮，提供統一的格式。
5、緊緊抓住礦井銜接，全面覆蓋，對全礦井井巷工程進行重新梳理，對下半年采掘接替計劃重新細化，并著手編制20xx年生產經營計劃。
根據上半年生產情況，我們組織人員對下半年礦井采掘接替情況進行重新梳理，對影響礦井采掘銜接的因素進行匯總，為領導決策提供重要依據，并著手開始編制20xx年生產經營計劃。
6、緊緊抓住現場監管，嚴管頂板，為我礦安全生產保駕護航。
7月份，我部門礦壓組積極貫徹頂板管理安全理念，對全礦所有生產地段的圍巖進行了不間斷的檢查監測，共進行45次錨桿拉拔測試工作，發現安全隱患28處。
二、8月份工作計劃
1、產量：170萬噸；進尺：1700米
2、對卸壓巷設計進行優化，及早上會會審。
3、編制20xx年安全費用計劃。
4、按照計劃進一步落實下半年相關招標用圖紙、設計及委托。
5、細化二、三盤區采掘銜接計劃
6、對8208停采措施、8210開采設計說明書進行修改。
7、對接替工作面順槽開口施工進行重點監管，確保安全生產。
8、對綜一、綜二工作面尾巷超前壓力顯現區域進行重點監測。
部門工作計劃 篇4
指導思想：
堅持“科研興校、科研強教”戰略，貫徹新課改理念，不斷提升教師實施素質教育的專業能力和教科研水平，打造一支業務精湛、素質優良、富于創新、充滿活力的教師隊伍，全面提高學校的教育教學質量和管理水平，努力打造“高品質教育”，實現我�！俺踔写蚱放�，高中求發展”的辦學目標。
具體工作：
1、做好現有研究課題的過程資料收集工作，為課題的開展和結題做準備。
2、教研組、備課組、課題組、青年教師學習組的建設要進一步規范化、制度化，具備獨立支撐學科教學和科研的能力。
3、加強教師的理論進修和實踐能力提高，打造一支素質過硬的師資隊伍。
4、加強校本培訓，構建學習型組織，試行網上備課，引導教師特別重視教學反思，提高隊伍的素質，促進教學觀念的進一步轉變。
5、努力打造高品質教育，進一步促進學校特色的形成。
6、加大對教科研工作的考核力度。
具體措施：
一、狠抓常規管理，加強教科室常規建設。
1、本學期，教科室將繼續實施“分管領導——教科室具體管理——課題組負責人實施”的塔形管理模式。
2、制訂并完善校本教研制度。本學期，要著手制定校本科研考勤制度、培訓制度、教研組、備課組、課題組、青年教師學習組的考核等制度。要將不正常開展教研活動、論文零發表列入不合格教研組和備課組。
3、加大對教科研工作的考核力度。是否承擔課題、是否開展研究、是否出成績等將作為我校對教師考核的重要項目。凡教師發表文章或在各類比賽中獲獎均按等級給予精神、物質上的`獎勵。
二、推進課程改革，強化校本培訓，構建學習型教師組織。
1、加強備課管理。
本學期，努力嘗試“集體備課、資源共享、個人加減、課后反思”的備課制度，促進備課質量的提高。備課時，重視備思路，備教法，備學生的學，以此促進課堂教學質量的不斷提高，確保新課程的課改之風在課堂上勁吹。全體教師要根據實際情況認真進行教學反思，高質量地寫好教學后記，既善于發現自身教學亮點，又勇于總結課堂教學教訓。
同時，加強對備課組的管理，做到定時間、定地點、定主題、定中心發言人。備課組要深入推進實施新課程，聚焦課堂，苦練內功。針對學科教學、考試評價、學生學習狀況等進行集體備課，更新傳統教法，收集和整合信息，拿出學科教學的計劃和策略，根據具體教學流向，結合最新信息制定出訓練方案。根據方案實施的效果，及時調整備課組階段性計劃。學校黨政領導、教導處、教科室同志要深入備課組參加活動并積極出謀劃策。
2、加強研究課管理。
本學期，學校仍將進一步加強對課改的領導，推動課改實驗有效有序地向縱深發展。本學期的研究主題是：如何堅持營造生態型課堂和高效率教學相結合。我們要研究：如何既營造師生互動、生生互動、情趣盎然的課堂教學氛圍，使學生充滿活力、動力，又在此氛圍中仍然保持教學的高效率。本學期仍要加強推行“微格”課堂教學研究，積極嘗試短課實效性教研，全體教師要積極參與，認真聽課，同學科教師不管有沒有滿15節，都要參加聽課。同時，認真組織好教學論壇，本學期，各科可以圍繞“構建學習型教師群體，我該怎么做”、“教學反思之我見”、“‘營造生態型課堂和高效率教學相結合’案例談”等中心議題進行研討，全體教師要認真思考，積極準備。
3、加強校本培訓。
學校將采取措施加強對教師業務水平的指導，一是聘請教育專家對教師進行培訓，通過專家的講座、示范課、個別輔導，增強教師的理論素養及教育教學水平；二是學校的教學骨干繼續對所指定的青年教師進行一對一指導；三是充分發揮師徒對子的作用，從師德、工作態度、工作方法、業務素養上進行全方位的指導，提高青年教師的水平；四是青年教師要繼續利用周二的時間觀看特級教師上課的錄象，進行揚棄，從中汲取新的教學思想和教學方法，并及時學以致用，以不斷提高教育教學水平。五是全體教師要充分利用教學雜志、書籍，加強自學，以不斷把握并適應教學改革的新動向；六是盡力增加教師外出觀摩、學習的機會，為教師業務學習創造條件。
4、構建學習型組織。
學校將著力營造“與時俱進、銳意進取、敢為人先”的學習氛圍，構建以下四大學習組織：備課組、青年教師學習組、子課題組、教研組。每一個小組要確定負責人，確定小組成員，制訂學習與活動計劃，有活動的記錄，并按照計劃實施學習。通過以上努力，使教師逐步養成多讀教育專著、多談教育思想、多進行教學反思，使學習型教師群體初見雛形。全體教師要特別重視對課堂教學、教學對象的特點（現狀）、測試情況等的分析能力的培養，特別重視對自己的教學行為和學生的學習行為的科學診斷和有效反思能力的培養，通過寫后記、教學案例分析、教學隨筆、作業情況分析、質量分析、單項情況分析及對策等形式，實現自己的反思。本學期，每位教師至少寫5篇教學反思，爭取年內結集出版。
三、深化課題研究，強化質量管理，努力提高教育教學質量。
1、抓好課題研究工作。
本學期，將繼續加強對課題的領導與管理。學校領導將與教科室的負責同志一起繼續認真參與課題的研究。
2、要進一步加強課堂教學有效性的研究。
每位教師必須提高教學環節的有效性，盡可能地減少無效教學，研究自己的每一個教學環節是否達到預期的效果（有效果）；是否在最短的時間內完成盡可能多的事情（高效率）。我們要努力促進教師、學生教學行為的轉變，營造互動、和諧的課堂氛圍，努力形成“高雅、生動、嚴謹、樸實”的教風，從而促進課堂教學質量的全面提高。
要進一步加強課堂教學評價體系的研究。教師要確立全面的質量觀，不但重視考試成績，而且關注學生的全面發展，促進學生走全面發展之路。例如：語文要關注朗讀、課外閱讀、古詩誦讀以及聽力發展水平，要關注學生對圖書室的利用率；數學要關注學生學習數學的興趣以及學生計算速度、正確率，同時要提高學生利用數學的知識解決問題的能力；英語要關注學生詞匯的鞏固率以及聽力的實際提高；體育、音樂、美術、科學等學科要關注學生的學習興趣及基本素養的提高。
同時，要加強教育質量的監控。本學期要制訂并實施《望亭中學教學質量管理制度實施手冊（草案）》；將一如既往開展小型多樣的學科競賽及質量檢測，并作出客觀分析，以便于采用相應的教學策略。要特別重視逐步建構語數英之外學科的質量管理體系。
工作安排：
9月
1、制訂學期教科研工作計劃；
2、召開課題組會議，安排教科研任務；
3、組織參加無錫市品德學科征文活動；
4、邀請傅嘉德來校講學；
5、完成職稱評定論文鑒定的組織工作。
10月
1、課題組會議
2、組織參加“相城區教科研論文評比”活動；
3、檢查課題研究情況，教研組上報課題計劃；
4、組織、開展新老教師結對子活動；
5、理論學習；
6、組織實施青年教師夜辦公。
11月
1、課題組會議；
2、專家輔導講座；
3、教學論壇：構建學習型教師群體，我該怎么做。
12月
1、理論學習；
2、課題組會議；
3、和江蘇省黃埭中學開展導師制活動
20××年1月
1、優秀教學反思結集成冊；
2、課題組活動；
3、教科研工作總結；
4、教科室對教研組和備課組進行考核。
部門工作計劃 篇5
一、本職，愛崗敬業
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。
三、熱愛工作
干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發展最大的努力!
(一)、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
(二)齊心協力，爭創優質高效服務
隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。
我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。
作好離網用戶挽留與維系：
1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的`用戶進挽留。
2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;
1、普通用戶維：
1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;
2)節日祝福(短信);
2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。
2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。
5)親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)
6)定期的上門走訪。
四、活動：
公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。
部門工作計劃 篇6
文藝部是一個團結的集體，我們習慣把全體成員比喻成一只手，每個成員就是手上一指，他們靈活、勤勞，各有特點，當把手握在一起我們就是最有力量的!回顧過去，我們心潮澎湃，展望未來，我們信心滿懷。文藝部將以“創新工作，穩中求進”為主題，以一種團結求實的工作作風，奮發向上的工作精神，完善文藝部的組織體系和運行機制，提高本部成員的綜合素質和工作能力，努力使本屆我部的工作有特色、有影響、有效果，爭取有新的突破，特制定工作計劃
(一)部門例會管理計劃
(1) 由于文藝部的部門特點，將采取比較機動的會議方式，不設固定的例會時間。
(2)全體成員必須準時出席。無故遲到者須說明理由，例會每次須到，多次不到者除名。若有事不能來時應向部長或副部長請假，經同意后方可。
(3)例會實行輪流主持制度。每次例會由部長，副部長輪流主持。
(4)嚴格遵守例會紀律。開會時態度嚴謹認真，做好會議記錄，討論時發言踴躍，積極主動，保證會議的嚴肅性和活潑性。
(二)部委培養管理計劃
(1)提高本部成員的自身素質，多給部委提供一些鍛煉的機會，使他們的才能得到充分發揮。充分調動文藝部所有成員積極性和主觀能動性，深入了解和發揮文藝部成員每個人的能力和特長，以及他們對文藝部的發展和建議，加強文藝部成員能力的提高，以共同進步帶動文藝部的發展，加強團隊合作精神，熱情活動，各盡其責，落實工作，努力開創文藝部工作的新局面
(2)在每次例會中，我們將盡量讓部委有的發言權，把總結的機會留給部委，盡量讓他們發表好的.意見，好的觀點，并且從中觀察他們各方面的能力，再加以培養。
(3)輪流安排部委每月上交工作總結，并對文藝部提出建議，要求。
(4)每次活動的之前要詳細工作分配與部委，要求各有關部委，工作到位�；顒咏Y束要有工作總結。此外，還將積極配合學校組織的各類文藝活動。
(5)對部委進行培訓，使之了解學生會各項條例，同時按照具體情況制定有自己部門特色的管理條例
(6)安排時間到部委所在班級中去,關心部委的學習與生活,緊密與部委間的關系。
(三)部門內部管理計劃
(1)每月召開一次工作交流會，與各部門保持緊密的聯系，確保各部門之間文藝活動的順利開展。
(2)加強學生會文藝部與學校各類社團的交流。
(3)協助其他部門開展工作，共同完成學生會的各項任務。
(4)加強與部門部委，副部長交流，營造團結一致的工作氛圍，有利于各項工作的順利開展
(5)組建各個班的文藝委員的群，聽取他們的意見和建議，建立一個交流的平臺。
(6)在工作中不斷發現自己的問題，總結經驗,以實事求是的、積極向上的工作態度面對新問題迎接新挑戰。
部門工作計劃 篇7
按照20xx年物業公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區物業管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業，它代表著公司在濟南、在山東物業管理行業的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數接管期已超過一年，業主從最初享受物業管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著20xx年《》的實施，物業管理行業用工形勢的嚴峻和成本的增加，業主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規模的不斷增加，如何帶領員工創新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：
1、黨政機關辦公樓物業管理形成潤華物業模式和特色
2、潤華物業企業文化宣貫工作深入每一個管理團隊
3、培訓工作分層次、有效果、成制度。
4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。
5、重視項目的潛力挖掘，是物業收入有所增加。
為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：
一、黨政機關辦公樓物業管理的探討，形成潤華物業模式和特色。
1、創建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：
1）編寫辦公樓突發事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實際情況的編寫成冊，廣泛向業主宣傳，營造安全氛圍。
2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業主提供方便，以備不時之需。
3）辦公樓內創辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業主手中。
2、延伸機關辦公樓物業管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業主需求，對于業主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業主需要時提供給他們，解業主燃眉之急。
3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業主的詢問不說“不”字；二是對業主的投訴不說“不”字；三是對崗位內外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。
4、各管理處上半年全面調查業主需求，推出服務新舉措。
二、深入宣貫企業文化，使潤華物業公司企業文化深入每個管理團隊。
1、制定20xx年濟南西片區物業管理部的企業文化工作計劃。
2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發至各管理處，加強管理處的溝通力度。
3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業的認同感、自豪感和向心力。
4、編寫企業文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。
三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。
1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。
2、每月常規培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況的.及培訓效果。
3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助.負責落實。
4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況的。
5、各管理處主任會同事務助.編寫自己項目的物業管理實施手冊，要求結合實際，總結經驗，便于各項目之間取長補短。手冊的內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰經驗等。在總結中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎。
四、重視細節管理和執行力，服務水平再上臺階。
細節存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執行不落實那只能是空談，如果執行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。
1、成立設備管理小組。每個項目抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設備運行安全。
2、.合保潔力量，推出家政服務，并使之逐步成熟。包括服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。
3、完善各項目的倉.管理。.合各管理處物料資源，加大部分物品的循環使用力度，節約費用。并組織保潔、維修骨干交流經驗。
4、全面檢查管理處各項制度的落實情況的。對于曾經實行過但是沒有堅持住、或者實行的過程中已經變成走過程的規章制度，要認真研究，重新予以落實。
五、重視項目的潛力挖掘，是物業收入進一步增加。
20xx年的實施，使人力成本進一步加大。目前，工商局、人事局、政務大廈、鐵路局增加的費用已經落實到位，合同在簽訂中。新華社項目因合同在20xx年底已經簽訂，費用的爭取比較困難。省紀委是新增項目，費用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中，無論是增加費用由黨校承擔還是由業主承擔，應該希望很大。另外，各管理處將積極拓展市場：
1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業管理工作。并且已經在移動公司增加2名保潔服務項目。
2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業管理爭取工作。
3、省紀委新建宿舍樓積極關注。
4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務項目的聯系。
20xx年初公司成功接管了省立醫院的全委托項目，取得了開門紅，在山東物業管理業內引起巨大震動。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發展充滿了希望，我們有.由堅信：潤華物業明天會更加美好！
20xx年2月20日
部門工作計劃 篇8
業務部：業務部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。
他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而業務部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。
業務部計劃
制定20xx年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會。
實行精兵簡政、優化銷售組織架構，實行嚴格培訓、提升團隊作戰能力況合理性、科學市場調研、督促協助市場銷售，把握市場機會、制定實施銷售推廣，信息收集反饋、及時修正銷售方案，挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
1、強化人員素質培訓、提升團隊作戰能力：
春節后的二月份完成對各區域的`市場部信息管理和業務部人員招聘和培訓包括：產品知識系統培訓銷售知識系統培訓銷售人員職業道德培訓銷售人員必備素質培訓應用技術及公司產品培訓。
使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。
認真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數。
業務部明年至少要招錄2名業務，
許鵬軍負責寧夏、袁偉負責青海、靳鵬輝繼續負責12年負責的市場!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內的區域全部讓出讓新進的業務負責。
明年就不會像今年這樣做的有點混亂，自己區域聯系的極少，都是盲目開發聯系客戶!要加強區域跟蹤!
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
2.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對客戶信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。
我會在定期檢查指導客戶信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全客戶信息管理的工作。
做好每天的工作計劃和工作總結。
3.加強市場調研：以各區域業務成員提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，并且開會討論該區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。
通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
為進一步打響“特雅麗”品牌，擴大特雅麗在西北市場占有率，建議公司20xx在青海還有寧夏當地的安防雜志也做幾期宣傳!每個業務也要加強和同行業人員接觸多了解一下這個市場的趨勢!
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