【熱門】大學生實習報告合集八篇
在人們素養不斷提高的今天,報告與我們的生活緊密相連,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。一起來參考報告是怎么寫的吧,以下是小編整理的大學生實習報告8篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
大學生實習報告 篇1
脫離學校,步入社會。咱們現已不再是日子在象牙塔里的人了。當今,到了咱們依托自己而盡力的時分了。
一、實習意圖
1、結業生實習是為了完結學校規則的教育使命。
2、訓練自己著手才干,了解企業中人力資源處理的運作體系和處理流程,將所學的理論常識運用于實踐傍邊,加深了解并穩固所學專業常識。
3、了解企業需求,加深對企業的知道,習慣企業作業環境,為往后作業打下根底。
4、前進自己知道問題、剖析問題、處理問題的才干,為往后走向社會做好思維預備和業務預備。
二、實習時刻
20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、實習單位
xx有限公司
作業地址:
xx省xx市xx東路56號
四、實習單位概略
xx穩妥設備有限公司于19xx年6月23日在xx省xx市共和東路56號注冊摘抄,公司摘抄之初首要運營穩妥柜檔案柜,公司規劃比較小,注冊職工人數只要30人,注冊資本258萬元人民幣。經過多年的開展,公司有了必定的改進,產品出售杰出,在當地已是眾所周知。公司本著誠信運營的主旨,持續為社會服務。
五、實習內容
我的實習首要分為三個階段:
榜首階段:從x月x日至x月x日,我首要是處理了相關的入職手續,接受了公司為期三天的訓練,對作業做了簡略的學習和知道。
剛到xx穩妥設備有限公司,公司文明、準則作業內容什么都不了解,公司主管和她的助理分別對我進行了體系的訓練,其間首要講到公司的產品、公司的準則、成績、作業內容及人力資源處理用到的一些東西、注意事項和穩妥知道等內容。訓練內容豐富,進展較快;教學內容廣泛而靈敏,這讓我能更快的習慣接下來的作業。
第二階段:從x月x日至x月x日,首要是在人力資源部主管的領導下學習日常人事處理,像職工打卡、計算職工薪酬、日常作業室表格的制造、公司招聘、新職工入職、老職工離任、培育新人等業務。
在公司平常沒什么特別難的事要做,我的職責首要擔任檢查職工打卡記載。首要是看職工是否正常上下班,有沒有早退或遲到的現象,由于公司還在開展階段,許多東西還很不規范,還需求有人;告訴一下上層領導告知的使命和指示。公司上層領導告知的使命和指示一般是發給主管的,她平常很忙,我在她手下干事,一般狀況便是我幫她傳達下去的,除非特別重要的使命,她才會親身去傳達;公司職工薪酬的計算和發放。主管榜首次交給我這個使命的時分,我還很茫然,一方面公司有管帳處,應該由他們去做,另一方面我也不知道怎么去完結。但當主管說僅僅為了能讓我學到更多的東西、訓練一下我、讓我放心大膽的去做時,我才鼓起勇氣去做。我耐性詳盡的搜集能構成職工薪酬的材料,像根本薪酬、加班薪酬、全勤獎和績效獎金等,然后制成表格,交給主管批閱,最終由我交給管帳處去發放;新職工入職手續的處理和老職工離任手續的處理。xx穩妥設備有限公司職工活動比較大,常常有新職工進入或老職工離任的作業產生,而我作為學過人力資源處理專業,又是公司人事部的,天然要幫他們處理一些手續。其實我覺得人資這一塊仍是比較好做的,首要是拿一些根本材料給他們填,在他們不明白的時分再點撥一下他們,填好后拿給主管批閱,之后就沒我什么事了。制造作業室表格。主管在不忙或許我當前作業急需用到表格的時分,會交我制造一些作業室表格,其實我在學校也學過一些表格的制造,像EXCEL、PPT等,但在作業中發現許多不適用,現在想想自己在學校學到的也只不過是一種辦法算了。主管就會耐性、詳盡的交我一些有用的作業室表格制造辦法,好讓我能運用它們去處理一些觸及到表格的問題。
第三個階段:從x月x至完畢,我離任進程及培育我的告知人。
由于自己實習快完畢了,所以要培育出一個新人來沖擊我的這個位子,我作為當事人,也有必要承當起這份職責。后來公司找來個儲藏人才,但不是人力資處理專業的。我對他進行了3天的訓練,讓他跟著我身邊學習,好讓他更快的習慣人力資源處理這份作業。
六、實習感悟
首要,感謝學校對這次實習的大力倡議和支撐,感謝xx穩妥設備有限公司給我的這次實習時機,感謝xx穩妥設備有限公司人力資源部的行善積德搭檔在這段時刻里給我的協助和輔導,也感謝行善積德對我的實習作業支撐的公司其他部分的搭檔。這段時刻的實習,我感觸頗多。有句話說得好,“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,書本學來的東西,終究是要經過實踐的,實踐才是查驗真理的規范。
經過這一個多月的實習,對xx有限公司有了必定的了解,在人力資源處理準則的現狀方面也有了比較全面的知道。
1、自主學習。作業后不再象在學校里學習那樣,有準則束縛著,而是行善積德要自己自動去學去做。有時分尋求他人的協助是必要的,但靠人終歸是要靠自己,他人不或許協助自己行善積德、一輩子,所以自己經過學習他人的作業閱歷,處事辦法,多去考慮,才是正確的。
2、活躍進取的作業情緒。自己要充沛知道到:在作業中,不只為公司發明了效益,一起也前進了自己,象我這樣沒有作業閱歷的新人,更需求經過多干作業來堆集閱歷。特別是現在實習作業并不象正式職工那樣有清晰的作業范圍,假如作業情緒不行活躍就或許就沒有作業做,所以平常就更需求自動爭奪多干事,這樣才干多堆集多前進。
3、干事應該結壯、仔細。行善積德的領導都喜愛干事仔細、結壯的職工,關于咱們實習生而言,更應該仔仔細細的作業,究竟咱們又沒有作業閱歷,現在有時機了就要從各方面訓練自己。
4、樹立有用溝通,與搭檔、領導之間樹立杰出的人際聯系。溝通是門學識,是人跟人的共處,原本沒那么困難,都是咱們這文明和氣氛里邊常常歪曲了許多作業,弄的.如同覺的人跟人溝通很困難,其實不困難,是不正常的歪曲,把咱們的主意弄彎了,咱們都這樣想溝通就簡略了。咱們在公司里作業,與部分內人員、與領導、與其他部分的搭檔之間都應該樹立有用溝通,與他們樹立杰出的人際聯系,只要這樣,咱們才干以一個杰出的心思狀況投入到作業中去。
5、對作業充溢熱心和決心。不論在哪個職業,熱心和決心都是不可或缺的。
熱心讓咱們對作業充溢熱心,愿意為一起的方針斗爭;耐性又讓咱們詳盡的對待作業,力求做好每個細節,精雕細鏤。熱心與耐性互補促進,才干碰撞出最美麗的火花,作業才一能做到。剛開端進入一個范疇,觸摸一份新的作業,都要有熱心和決心,一起也要懂得自動出擊,只要這樣才干更好的與搭檔了解,更好的進入狀況,融入作業。
6、學會獨立考慮問題,獨立處理問題。在學校,有一個在各方面都很挨近的集體,許多問題都比較簡單溝通、較簡單了解和能得到較好的處理。初涉社會,咱們要面臨各式各樣的人,要面臨五花八門的事,孤單無助時有必要要發揮本身的主觀能動性想辦法,尋求行善積德或許的途徑處理問題。
7、加強專業常識的學習。把握專業常識很重要,這聯系到在作業中的決心和處理難題的才干問題,自己有必要加強專業方面的常識堆集,拓展常識面,讓自己能更好的習慣作業要求,盡量少犯錯。
實習便是一個開掘問題、查驗常識、訓練才干的進程,關鍵是能找到問題的關鍵和處理辦法,不斷在過錯中生長。這段時刻的訓練,使我懂得了企業人力資源處理運作的根本流程,對招聘作業也有了必定的了解,訓練了實踐操作才干,對往后的學習和作業都有很大的協助,很感謝xx穩妥設備有限公司給予的這次名貴的實習時機。盡管,這次時刻短的實習完畢了,但對我來說這僅僅一個開端。我深信這段可貴的實習閱歷將是我往后事業成功的奠基石。
大學生實習報告 篇2
通過這次水利工程實習,我收益匪淺,不僅學到了許多專業知識,而且還從老一輩的水利工程專家那學到了許多做人處世的道理,現將實習以來的心得體會總結如下:
由于我們是在學校學到專業課時才進行這次實習的,因此這次實習是比以往任何一次實習都更具有針對性和實踐意義。在學完專業基礎課后,才開始實習的,通過這次實習,使我更充分地理解了專業知識學習,進而在今后的工作和學習中更好地掌握和運用專業技能。
首先,通過這次畢業實習,使我更深刻地了解水利水電工程專業知識。大學三年在學完專業基礎課和專業課后,逐步具有了較扎實的專業知識,但在校期間所學的內容都是理論知識,除上課程認知識習和假期專業實習外,在實踐中學習和運用已學理論知識還遠不夠。通過這次實習,我對以前學習和實習中存在的問題和不足有了正確的認識。
以前課本上學的知識都是水利水電工程中最基礎的內容,所運用的模型和原理也是最簡單的類型。但隨著我國建筑行業的日趨規范和完整以及人民群眾對建筑物安全、合理、經濟的更高要求,工程上很容易出現各種問題和疑惑,如何快速正確地處理好這些問題?我想,那便是運用我們所學的知識和原理,根據問題具體找出“瓶頸”所在,找到突破口去解決好。其實,這些基本知識和原理很多我們都學過,但如何將他們聯系起來,用于解決和、工程中的實際問題,則需要我們在實踐中不斷學習和總結。
“學以致用”的另一方面是“以小見大”。許多知識、原理往往是解決問題的關鍵。例如:我們在上次暑假實習時,我對工程采用基礎靜壓樁法和錨桿固定的處理方案十分不解,因為靜壓樁比現澆混凝土樁經濟費用高。因此,我推測是該工程地基土質軟弱或砂化嚴重,我向項目負責人請教后得到了肯定。因為在學基礎工程后,我一直記得授課老師這樣告訴我們:
如果地基承載力滿足要求,應盡量少使用靜壓樁,靜壓樁費時而且費用大,也就是這個小道理,才讓我產生上面的問題和疑惑。有些問題看似復雜,其實換個角度或換種思維可能就簡單的多了。所以,除了將所學的運用于工程中,還應注意靈活、熟練掌握和運用那些看似再簡單不過的原理和方法,從小處、細微處著眼,兼顧全局,一定能夠更好地解決問題。
其次,通過這次施工實習,使我更清醒地意識到施工管理的重要性。無論是從事設計還是施工或監理工作,我們都應該注重提高施工管理效率。這次施工實習的工程局,他們的先進管理理念和方法都值得我們學習。尤其是在三峽水利樞紐工程實習,在建三峽大壩時運用的都是世界一流水平的管理系統和管理模式,使我感受特別深刻。
水利工程施工管理要考慮的內容多,范圍廣,所要安排的工作任務量更大,但這直接關系到工程的進度和效率。三峽水利工程工作人員各司其職,各項工作開展的有條不紊,工人們在工地上忙碌但有序,施工員、安全員、監理員也是在施工現場步步不離,認真將施工工作效率提高到最佳,而項目工程負責人則在工地現場指導。因此各項工作都在計劃進行中。
通過這些引入先進管理模式和科學管理方法,施工效率有了很大提高,這樣十分有助于施工的連續性和可續性。
最后,通過這次施工實習,使得我更全面地明白了今后的努力方向。其實,在這么短暫的施工實習中真的很難學到更多的知識和技能。但是,在這幾天的施工實習中我從更全面的角度認清了今后所從事水利工程工作所需努力的方向。正如在實習中老師和工程師所說:“畢業后從事土木工程工作,需要的是謙虛和學習”。
的確,從大學畢業走上新的工作崗位后,我們所面臨的如同一張白紙,一切都是新的',一切都在等待我們去努力。因此,面對那么多長期從事水利工程的同行前輩,他們工作經驗比我們豐富,知識學的比我們扎實,學識比我們淵博,我們只有耐下心來,虛心向他們請教學習,我們才會有更大的進步,我們也才會在水利工程這一艱苦而又充滿挑戰的工作領域取得更大的收獲。
另外,在這次畢業實習環節中,我也發現自己存在的一些不足和缺點,主要有以下兩點:
一、專業知識掌握的不夠全面。盡管在學校認真學習了專業知識,但是當前所掌握的知識面不夠廣,尚不能輕松勝任水利工程工作,因此,盡管在不久的將來走上工作崗位,但我應該將所從事的工作看作是新的學習的開始,只是在實踐中學習,才會掌握更多專業知識和技能。
二、專業實踐閱歷遠不夠豐富。由于專業實習時間較少,因此很難將所學知識運用與實踐中去,通過實踐所獲取的閱歷更是很短缺。所以,今后我們在工作崗位上,一定要抓住機會,多向從事水利工程的前輩學習,同時要轉換學習方法和態度,改變以往過于依賴老師的被動吸收學習方式,應主動積極向他人學習和請教,同時加強自學能力和駕馭解決難題的本領。
大學生實習報告 篇3
時間飛逝,還有一年就要大學生活了,即將踏社會。我們知道隨著中國在國際貿易中地位的不斷上升,以及在我國加世界貿易組織和全球化進一步發展的新形勢下,對于我們國貿專業的學生們來說,或對于作為將來從事國際貿易方面業務的我們來說,外貿公司實習對我們來說非常重要。這次學校給了我們一個很好的實習鍛煉機會,就是讓我們在暑假期間外貿公司進行實習。
短短的實習期已經結束,靜下心想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節,通過實習,可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作,培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,獨立分析和解決實際的能力,把理論和實踐結合起來,我們的實際動手能力,為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基矗通過這段時間的學習,從無知到認知,到深了解,漸漸地我喜歡上這個專業,讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我都有很多的新的體會,新的想法。
回顧我的'實習生活,是很深的,收獲也是的。這次的實習,主要是跟有外貿公司有工作經驗的師傅們學習,通過看各種外貿定單、郵件、各種原始合同,讓我對于實際的外貿工作有了一個感性的,針對不懂的我會及時在網上查找,并將自己在書上所學的知識,與當天了解到、所學到的結合在一起,使我對外貿這個專業有了更加理性的和更深刻的體會。
通過這次的實習,我由第一天的拘謹,對什么事情都著好奇,轉而逐漸適應了這樣的生活,做事情按部就班,循序漸進。這次的實習,讓我懂得了,知道了,大學文憑只是一塊敲門磚。進工作單位后,大家都是從頭開始,凡事都要自己摸索,沒有人會手把手教你。所以,我們有必要培養主動學習能力和創新能力,必須努力自身的綜合素質,適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚,但是個人的綜合素質卻你就業時的重要籌碼。首先是學習成績,用人單位成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱,所以,學習成績是他們非?粗氐囊稽c。因此,我們首先要學好自己的專業知識。其次,他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及能力。
學會在社會上獨立,敢于參加與社會競爭,敢于承受社會壓力,使自己能夠在社會上快速成長?偟膩碚f,作為一個快要畢業的大學生,無論是在今后的工作或是生活中,實習都將成為我人生中一筆重要的資本。
大學生實習報告 篇4
一、企業概況:
XXX成立于20xx年,是集產品生產、服務和技術培訓為一體的現代化企業,經過13年的積累與沉淀,已于20xx年7月份全面搬遷到位于人和鎮新建10000平方米的現代化GMP廠房。公司全方位緊跟國際化妝品發展潮流,配備先進的生產設備和優秀的產品配方工程師,質量化驗師等專業技術人員。建立了獨立的關鍵核心技術,決心擠身于世界化妝品生產企業前沿。一貫以與客戶共同成長作為持續發展的宗旨,在業內贏得相當好的口碑。視產品品質如企業的生命,全方位與客戶有效溝通,共同探討投資增值的解決方案
二、調查目的:
結合本單位工作實際,簡述了企業中應收賬款的現狀和形成原因,認為應收賬款積累過多會影響企業的正常周轉,使企業存在潛虧的危險,增加現金的流出和機會成本的損失。提出企業應建立科學高效的資信評估機制,加強應收賬款的資信調查力度,制定合理信用政策,實行賬款回收責任制,建立內部報告制度和管理系統,做好對賬和債權的確認工作及加強逾期應收賬款的催收策略,提出應妥善利用債務重組和應收賬款融資策略,并建立壞賬準備制度,努力形成一整套規范化的`對應收賬款的事前控制、事中控制、事后控制程序,以促進企業健康發展。
三、管理目標:
對于一個企業來講,應收賬款的存在本身就是一個產銷的統一體,企業一方面想借助于它來促進銷售,擴大銷售收入,增強競爭能力,同時又希望盡量避免由于應收賬款的存在而給企業帶來的資金周轉困難、壞帳損失等弊端。如何處理和解決好這一對立又統一的問題,便是企業應收賬款管理的目標。
應收賬款管理的目標,是要制定科學合理的應收賬款信用政策,并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權衡。只有當所增加的銷售盈利超過運用此政策所增加的成本時,才能實施和推行使用這種信用政策。同時,應收賬款管理還包括企業未來銷售前景和市場情況的預測和判斷,及對應收賬款安全性的調查。如企業銷售前景良好,應收賬款安全性高,則可進一步放寬其收款信用政策,擴大賒銷量,獲取更大利潤,相反,則應相應嚴格其信用政策,或對不同客戶的信用程度進行適當調整,確保企業獲取收入的情況下,又使可能的損失降到最低點。
企業應收賬款管理的重點,就是根據企業的實際經營情況和客戶的信譽情況制定企業合理的信用政策,這是企業財務管理的一個重要組成部分,也是企業為達到應收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。
四、企業存在的基本問題:
1、企業效益下降
2、夸大了企業經營成果
3、加速了企業的現金流出
4、對企業營業周期有影響
5、增加出錯概率
五、企業應收賬款存在問題的原因:
1、市場滯銷,導致企業產品老化,資金積淀
企業產品和自然界一切生態現象一樣,總有一個興旺到衰退的過程。產品都有試制、成長、成熟、衰退四個時期。當某個產品已經進入成熟期時,正是企業處于市場占有率從高峰向低谷運行的階段,也正是同類產品市場競爭最激烈的時期。這個時候企業如還是抱著產品進行生產,必然會形成生產過程中的產品積壓、銷售過程中的退貨,企業應收賬款的節節攀高。
2、企業管理者重視程度不夠,內部控制和激勵制度欠缺
企業管理者在追求業績時采取了賒銷手段,這本身并無疑問,但在賒銷行為發生前未經審批、審批不嚴或資料不全,對客戶的資信、信用及資金等了解不夠,財務部門沒有跟蹤監控、及時進行應收賬款賬齡分析,造成應收賬款積淀積壓。
因此銷售人員為了個人利益,只關心個人任務的完成,導致應收賬款大幅度上升。追債,應收賬款被大量沉積下來,給企業背上了沉重的包袱。
3、企業會計監督失效
中國一些企業會計人員對銷售業務不夠熟悉,僅僅是事后被動地記賬,對應收賬款的發生、收回、損失等情況缺乏全面、系統、及時、準確的了解,對可能發生的壞賬不及時上報有關部門催收,未進行及時信息反饋和風險控制,會計監督成為“紙上談兵”。應收賬款核算和管理上的粗放、混亂、錯報和漏報回款,造成賬目和實際情況脫節。
4、片面追求銷售量,缺乏風險意識
企業的呆賬大多始自1994年經營開放以后,由于長期受計劃經濟統購統銷的影響,企業缺乏獨立的開發市場并占領市場的經驗,對市場風險意識不強,同時也存在一定程度的短期行為,在激烈的競爭機制下,一些企業進入當地的市場之初,為了盡快地打開營銷局面,在事先未對付款人資信度做深入調查和應收賬款風險進行正確評估的情況下,采取與客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶,擴大其市場份額,于是產生了較高的賬面利潤,忽視了大量被客戶拖欠占用的流動資金不能及時收回的問題,最終形成壞賬。
5、企業經營者的法律保護意識淡薄
賒賬不還,本是一種違法、違約行為,企業可運用法律來保護自己合法權益,而在現實生活中,通過訴訟程序尋求債權保護的道路的確比較艱難。從訴訟、受理、*、開庭審理到判決、裁定到執行有一個過程,需要企業投入大量的人力、物力和財力,此外,個別地區“地方保護主義”嚴重,做出損害債權人利益的判決,造成負面影響,使許多企業缺乏運用法律手段維護自身合法權益的信心和勇氣
六、對現存問題的一些建議:
針對該公司在應收賬款管理方面的不足,本人結合專業所學提出如下改進建議:
(一)應該采用賬齡分析的方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡,并以此來強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現速度,除了制定合理的獎懲措施外,也應該制定合理有效的收賬程序和方法,如采用電話、信函和發電子郵件等通信方式,也可采用個人拜訪或委托專門收賬機構進行回款,必要情況下,也可以對欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來收回應收賬款。
(二)重視做好客戶的信譽評價工作。銷售人員不能一味追求銷售量,收款是比銷售更需要管理和慎重的環節。要回避應收賬款的風險,就必須定期對客戶進行信用評價,并根據信用評價結果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關系的時候,事前一定要做評審,綜合評價這個客戶的品德、能力等,在合同執行一段時間后,就要對此客戶進行一次綜合評審,對于一些毛利不理想的客戶,在查找自我成本控制的問題的同時,也需對確實沒有合理利潤的客戶中止合同。
大學生實習報告 篇5
一、實習目的
畢業實習是國際經濟與貿易專業學生在學習專業基礎課和專業課之后所進行的重要實踐教學環節,是培養方案的組成部分。要求學生深入社會、企業進行實習和調研,綜合運用大學四年所學的各種理論知識和業務技能了解經濟發展的現狀,熟悉企業的進出口業務流程,進一步加深對理論知識的綜合理解,提高對專業的整體認識并獲得新的知識和技能,強化學生認知能力、動手能力和創新能力。
二、實習計劃與任務:
學生應當在實習老師的指導下,對下列內容進行實習。
1.了解國家有關進出口管理的現行規定,熟悉關稅政策、出口退稅政策、外匯政策等重要的國際貿易法律法規;
2.熟悉并掌握進出口-交易的基本程序和主要操作技能。在單位工作人員的指導下,學習對外貿易中業務函電的草擬、出口報價及核算、交易條件的磋商、進出口合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報檢通關、信用證的審核與修改及貿易單證的制作與審核;
3.學習運用英語處理進出口業務往來函電、簽訂合同和制作單證的`技能;4.了解外貿公司的機構設置和有關管理制度。
三、實習要求
以實習單位為課堂,在具有豐富實踐經驗的管理人員指導下,認真完成專業實習。在實習過程中,學生應努力做到:
1、自覺遵守國家法律法規和學校的實習紀律,嚴格按照規定時間進行實習,不得提前結束實習,也不得未經批準隨意延長實習時間。
2、遵守實習單位的勞動紀律和各項規章制度,樹立良好的職業道德和組織紀律觀念,與實習指導師傅和實習單位搞好關系。
3、對在實習中悉知的商業秘密要嚴格保密。借閱實習單位提供的各類文件、數據等資料,必須嚴格按照有關規定妥善保管,用畢完整歸還。
4、虛心學習,勤奮探索,認真求教;樹立良好的精神風貌,維護學校的聲譽,遵守各項職業道德規范,提高職業素養,不得向實習單位提出不恰當的待遇要求。
5、善于總結并吸取實踐工作經驗,尊重實習單位員工。認真做好實習筆記,撰寫實習報告。
6、實習期間,注意應經常與學校指導老師保持聯系,及時匯報實習情況,聽取老師對實習過程的指導與建議。
實習后的一周之內,應向指導教師提交《畢業實習報告》和實習單位評價表。實習日記應真實有效。實習報告的內容應充實、簡要、整潔。字數不少于4000字。
大學生實習報告 篇6
1、 實習目的:
在于通過實習使學生獲得基本生產的感性知識,理論聯系實際,擴大知識面;更重要的是:逐步實現由學生到社會的轉變,培養我們初步擔任技術工作的能力、初步了解企業管理的基本方法和技能;體驗企業工作的內容和方法。這些實際知識,對我們學習后面的課程乃至以后的工作,都是十分必要的基礎。也為我們繼續下一步的人生規劃做好鋪墊:是參加工作還是繼續深造。
2、 實習內容:
掌握機械加工工藝方面的知識及方法;
了解機床和數控等系統的知識,特別是加工中心等典型的數控設備; 了解企業生產管理模式,學習先進的管理方式方法;
熟悉、現場觀看焊接、組裝、維修等方面的知識。
XX手表
XX手表廠是我們參觀的第一站,所以,在我們得知第一站是這里之后,心情豈止是用激動一詞就可以形容,那天中午天氣很熱,但是這么炙熱的太陽好像對我們沒有絲毫影響,老師規定下午三點集合,而我們大家一點半基本上都到齊了,個個在談論著、期待著,真正的車間是什么樣的真正的機床用于工業生產的機床到底有多神奇終于,在一個導游姐姐的帶領下,期待已久的參觀開始了!
XX市手表廠位于美麗的綠城XX,始建于1970年,廠房面積為1.7萬平方米,在崗職工總人數為810人,是我國西部地區最大的專業生產手表的廠家。XX市手表廠于1994年取得自營出口權,目前設有銷售公司,生產部,技術部等部室和6個生產車間,車間內設有中央空調,擁有鐘表專業進口和國產先進設備及檢測儀器1210臺,是一個現代化的中型企業。
主要產品為:自動單/雙歷手表機芯、瞬跳反撥機芯、速跳反撥機芯、六針日歷機芯、六針星辰機芯、可洛娜機芯等中高檔自主品牌桂花牌機芯系列。近兩年來我廠的手表品種款式不斷向新穎化、裝飾化、高附加值產品方向發展,市場份額大,產品遍及內地,香港及歐美市場。同時,我企業不忘以發展為主線、擴大生產規模、整合資源優勢、多種經營并舉的經營思路,大力發展房地產物業,并取得顯著經濟效益,形成以手表、物業兩大龍頭產業齊頭并進的經營格局。
XX手表廠今年來獲得的榮譽有:20xx至20xx年XX市手表廠連續三年榮獲中共XX市委員會、XX市人民政府授予的振興XX“創新經濟效益杯”勞動競賽銅杯獎和“XX市先進單位”,并連續十九年榮獲廣西工商行政管理局授予“守合同重信用企業”稱號。
為什么XX市手表廠能夠在經濟危機的過程中還能夠從容應對這一關卡呢?這個還是需要對XX手表廠的概況進行充分的了解。原來XX手表廠生產的鐘表類產品具有以下功能:
一、走時準確。大鐘時、分針指示時刻,指針外露,可以是一面也可以是多面,鐘面直徑2-8米,輸出力矩 大,可靠性高,非災害性自然環境下均能正常運行,走時日差正負0.5秒/24小時。
二、自動報時?筛鶕脩粜枨笤O計4-16只25W高音喇叭,按自編程序演奏音樂及仿鐘聲打點報時,聲音宏亮, 悅耳動聽,樂曲可隨用戶的需要自由編入。
三、自動校時。不管大鐘走時精確度有多高,日久天長后都會有積累誤差,自動校時功能就是為克服這 一不足而設計的。大鐘每天都會自動接受中央電視臺報時信號,對誤差校對一次,確保大鐘走時常年與中央 電視臺標準報時一致。此功能可供用戶選擇。
四、自動追時。大鐘電源為220V50HZ交流電,停電后大鐘能自動記憶停電時間,有電后自動快速校準時間 ,然后正常運行。
五、自動時控。用戶可以利用大鐘時控功能實現廣播、開路燈、打鈴等自動控制。六、5-8米大鐘設計有夜間字、針自控照明,可供用戶選擇。
XX市手表廠專業生產建筑塔鐘,其中電腦塔鐘曾榮獲89年度輕工部新產品獎和廣西新產品百花獎。此鐘走時準確,功能齊全,具有自動報時、自動追時、自動校時、自動時控、交直流切換及夜間字、針自動照明等功能。鐘面直徑2-8米,適合于車站、碼頭、商場、大廈、等處安裝使用。
XX手表廠的產品已遍布廣西各地,并在廣東佛山、肇慶、高腰、東莞、順德、四會等地安裝使用,用戶反應良好。此外XX市手表廠鐘類產品還有各種規格的廳堂大鐘、自動雙歷翻牌鐘、各種體育比賽用鐘等等。
這個不假,我們在手表廠大門口的代理店中看到了各種各樣的表:男女式手表、掛鐘、座鐘其中最是吸引我們眼球的就是四款座鐘,至少有兩米那么高,是古式的座鐘,外形華麗而不張揚,不過,這個價格也夠讓我們傻眼:兩萬八千元,呵呵,后來想想還覺得壯觀呢!這對我們這群未經世事的學生來說,應該是天文數字吧!
不過,要說在參觀過程中我們學到的,還是蠻多的,我們從一些工作人員口中知道,
工資不是那么好拿的,因為這么熱的天氣,他們在一個基本上是封閉的車間內一起奮戰,機器的轟轟聲,汽油、機油的混合味道夾雜著,最主要的問題是:手表的零件是那么的微小,有的是必須在顯微鏡下才能看得到,而那些沒有在顯微鏡下經過的工藝過程,最大的也只是直徑二十厘米的圓盤,有的只有兩三毫米那么大,但是還是用肉眼往上面鑲所謂的鉆石,當時我們真的是佩服這些工人,他們的眼睛好厲害,而更多的感觸是:他們的眼睛啊,好可憐,這樣子他們的眼睛會不會出問題呢?但是在這個競爭激烈的時代,他們即使意識到這個問題,但還是得堅持吧!
我們一共分為兩組,參觀了三大車間,見到了很多學過名字但是沒有親眼見到的機床,還有他們正在操作的一些工步,是我們在金工實習的時候已經接觸過的步驟,不過,當時只是看師傅做,自己都沒有上過機,現在看到工廠的工人大量生產,技術熟練、速度快。
我們參觀的車間有甲板車間、動件車間、自動車間。
其中涉及的工步有攻絲、拉槽、磨平、通槽、精通孔、車臺階、側面鉆孔、制作倒角、裝訂;打釘、填滿磁盤、銑平面、刻槽、卯合
用到的儀器有:塞規、測量儀、光學顯微鏡
用到的機床有:半自動擒縱叉銑床,又名四噸精密沖床,自動滾齒機床、半自動滾齒機、高精度單軸縱切自動車床、精密單軸縱切自動車床。
剛看到半自動擒縱叉銑床,愣了一會,因為這個名字太奇怪了,查了資料。
立式升降臺銑床 X5032A,結構和特點:
機床結構好,能承載負荷切削。
機床主軸電機功率高、變化范圍廣、充分發揮刀具效能,可進行高速切削。
機床易磨損鑄件采用釩鈦耐磨鑄鐵,重要的傳動零件采用優質合金鋼,保證機床的耐用性和穩定性。
機床有完善的潤滑系統。
高精度半自動臥式滾齒機床YG3612/1機床主要用途、適用范圍:
主要用途:
1 、YG3612/1 高精度臥式滾齒機主要用于大批量加工高精度小模數直齒圓柱齒輪、斜齒輪及蝸輪。
2、使用高精度滾刀、采用合理的切削規范時,可加工5-6-6 GB/T2363-1990(m<1mm)或GB/T10095-1988(m≥1mm)5級精度的直齒圓柱齒輪,齒面粗糙度 Ra
為0.8~1.6μm。
3 、使用高精度滾刀、采用合理的切削規范時,可加工6-7-7 GB/T2363-1990或GB/T10095-1988 6 。級精度的斜齒輪,齒面粗糙度為Ra為1.6μm。
4 、采用徑向法加工蝸輪,使用高精度滾刀、 采用合理的切削規范時,可達到與直齒圓柱齒輪相當的精度。
5 、采用特殊訂貨傘齒輪附件(YG3612-F01A )可進行等齒高圓錐齒輪的加工。
6、 采用特殊訂貨切向蝸輪附件(YG3612-F02)可進行切向進給加工蝸輪,蝸輪精度可達GB/T2363-1990(m<1mm)或GB/T10095-1988(m≥1mm)的7 級。 適用范圍:
1 、該機床電氣控制系統采用松下公司的PLC可編程控制器控制。機床的`滾刀架采用德國百格拉公司的步進電機對刀架的上升、下降進行控制。機床的拖板通過普通電機、電磁離合器與機械傳動系統相連接,實現拖板的自動退回。
2 、該機床具有方框循環加工程序,可實現徑向切削加工方框循環、一次進刀切削加工方框循環、多次進刀切削加工方框循環,可實現半自動(手動上下料)方框循環加工。本機床特別適用于多次進刀切削加工斜齒輪,可減少生產輔助時間,提高生產率,降低勞動強度。
3、該機床通過各種交換掛輪的組合,可加工的齒數范圍為6~400齒,滾刀架轉動角度為±90°。
4、通過安裝特殊訂貨的快速夾緊機構(YG3612-F03,采用彈簧夾頭夾緊,最大夾持直徑10mm),可實現細軸類零件加工時的快速裝、卸。
5、該機床的特殊訂貨附件氣動尾架附件(F20)及梅花頂針附件(F21),適用于裝夾困難的細小軸類零件(如漁具中的少齒數、大螺旋角齒輪)的加工。
6 、該機床針對某些特定的零件可設計特殊訂貨的自動上下料附件及氣動系統,實現零件的全自動加工。(如漁具中的少齒數、大螺旋角齒輪的特殊訂貨附件(F21、F22)。
7、該機床可廣泛用于摩托車、儀器、儀表、玩具、 電動漁具等行業的各種不同精度的小模數齒輪的加工。
呵呵,一看就是百度的吧!沒辦法,因為我對這種機床的了解太少了,所以只能通過網上查找資料了,不過,萬幸的是,查找出來這些之后,我對這種機床有了充分的了解,如果再見到這種機床,我就能知道這種機床是何種用途,這應該也是一種收獲吧!!!
時間是短暫的,兩個小時很快過去了,雖然我們參觀了三個車間,但是我們知道還
有很多車間是沒有機會參觀的,當然,對于機密的部門,不給我們參觀也是理所應當的?赡苓@幾個車間是最基本最一線的車間吧,所以乍看起來環境不是很好,并且工作制是計件的,也就是多勞多得,少勞少得,所以,很多人一天都工作十多個小時,這樣我們還沒機會工作過的人感受到了壓力,但是我想,我們已經有了心理準備。
走出手表廠時,我又貪婪的回頭看了一眼,雖然,腿已經很疼了,太陽還是肆無忌憚的直射下來,但是,我還是很高興,很感謝學院為我們組織的實習活動,因為,這讓我們了解到了實際的工作環境,實際的工作條件,還有讓我們這個專業的更加貼近機械,讓我們知道,機械專業真的是無處不在,因為每一個小小的零件都離不開機器,讓我知道了更多我沒有聽說過的機床、機臺。
有機會,我要買塊XX手表廠生產的手表,但是,我更想知道的是,什么時候有機會參加手表零件的制作。
大學生實習報告 篇7
一、實習目的
1、通過實習,將在大學期間所學的理論與法律實踐相結合,鞏固知識,發現不足,以求積累經驗、指導學習了;
2、通過實習,培養獨立發現問題、分析問題和解決問題的能力;
3、通過實習,培養社會適應能力和人際交往能力;
4、通過實習,樹立正確的法律人觀念和法律人思維。
二、實習計劃
1、熟悉律師事務所的各項管理制度;
2、熟悉與律師業務相關的法律法規及律師執業紀律;
3、熟悉律師事務所的業務來源、執業范圍和執業環境;
4、掌握一般辦公技能;
5、與律師接觸和溝通,虛心接受指導;
6、整理卷宗、資料查詢、法律文書撰寫;
7、協助律師接待當事人,組織證據,開庭;
8、不斷充實專業知識;
9、請實習單位出具實習鑒定;整理實習記錄,撰寫實習報告。
三、實習經過
由于實習之前我就已經明確實習目的和制定了實習計劃,這使得我在實習過程中有的放矢,積極主動尋找鍛煉機會,并有得于許多律師的指點幫助,我的實習內容豐富多彩。這些工作有助于鍛煉我的各種能力,也是以后職業生涯中必不可少的環節和方面。在完成一般事務性工作的基礎上,我注重以下實習內容:
。ㄒ唬┩ㄟ^整理卷宗熟悉律師整個辦案流程和司法程序
整理卷宗幾乎是每個法學專業的實習生都要做的事。在安頓好之后,我接到的首要任務就是整理卷宗,看似簡單的工作其實在你沒做之前還是需要時間去熟悉和掌握的,比如裝訂次序排列就和辦案流程緊密相關,也和相應的司法程序相對應。以民事卷為例,律師承辦案件首先是要有律師事務所的批單,然后與當事人簽訂委托代理協議,取得授權委托書;然后是根據案情所撰寫的起訴書、上訴書或者答辯狀;接下來是組織調查材料以形成的證據,包括談話筆錄、證人證言和書證物證;最后再綜合形成律師代理詞。如果這個案件是法院已受理或者已結案,就還有出庭通知書、舉證通知書、判決書、裁定書等法院材料。因此,只要你認真和細心,通過整理卷宗你就可以了解熟悉律師的辦案流程及相應的司法程序,這很重要。我并沒有因為工作的繁瑣而粗心甚至放棄,相反我很有興趣并在其中受到啟迪。
。ǘ┩ㄟ^協助律師咨詢和律師開庭獲得實務技巧
法律知識方面的欠缺,由于這兩年來的鍛煉,我能在較短時間內掌握,所以我覺得自己的差距和不足便是實務技巧,因為律師需要的是信手拈來,應付自如。而這方面獲得的捷徑就是跟隨律師辦案。雖然這次實習中跟隨律師辦案的機會不多,但我還是盡量把握。通過旁聽律師咨詢過程學習律師接待當事人的方式和分析問題的思維特點;通過旁聽庭審了解案件的審理過程和律師在其中的辯論技巧、言行舉止。有時我也學學組織證據和記錄要點,有問題也隨時請教。
。ㄈ┓窃V訟業務在法律行業中的重大前景
律師事務所的業務有訴訟和非訴訟兩種類型,而隨著社會經濟的迅速和多元化的發展,非訴訟業務已成為越來越多律師事務所的主要業務組成部分和市場發展方向。XX律師事務所與金融機構和大中型企業集團建立了長效的合作機制,為其提供合同起草與審查、土地轉讓、國有資產管理、股票證券、銀行業務、企業破產、法律顧問等非訴訟服務。這些項目的標的往往很大,它表明非訴訟業務市場之大。
。ㄋ模⿲I化在行業競爭中的重要性
XX律師事務所雖然是綜合性的律師事務所,但其每一位律師都是某一特定領域的能手,可根據需要隨時組成不同專業領域的律師工作團隊,為客戶提供特定領域的專業化法律服務。這提醒學法學專業的我,對未來職業發展方向的選擇要盡早明確,因為只有明確目標,通過努力學習過硬的專業水平,才能在未來的競爭和業務工作中取得優勢。
。ㄎ澹⿲嵙晫訌姾椭笇W習的作用
1、嚴謹、辨證與恒心。嚴謹、辨證的法律人思維在法律專業知識學習中起著重要的作用,而只有以堅持的心態才能樹立信心,取得成功;
2、發現不足,彌補欠缺。實習過程中無論碰到的是專業還是非專業領域,我都積極查找資料,虛心請教律師。同樣這個方法也應該運用到今后的學習上,這對提高自己是非常必要的;
3、不要急功近利。雖然意識到學識上與經驗上的欠缺,但也許是積累不足,我對有些問題始終找不到解決途徑。我想學習上也一樣,不要急功近利,凡事講究一個過程。
我決定在今后的學習中根據這次實習所得到的經驗,處理好課堂學習與社會實踐的關系,以及理論知識與實踐內容的關系。
四、結語
通過各項實習工作及時記錄實習心得,樹立法律職業敏銳性和法律人思維律師的工作是嚴謹和實事求是的,律師的思維是敏銳與辨證的。面對案件,律師根據自身知識和經驗往往很快便能著手解決。而面對問題的分析討論,律師更是滔滔不絕,有理有據。我喜歡討論,更喜歡與律師討論。我觀察律師的臨場發揮,通過討論獲取知識、更新知識。
大學生法學實習報告3
實習人:肖xx
專業:法學
學號:20xx042148
實習地點:鹽津縣人民法院
實習時間:20xx年8月1日~20xx年8月20日
我想感謝所有為我的實習提供幫助和指導的鹽津縣人民法院的工作人員及我的指導老師,感謝你們為我能擁有這樣一個有意義的.實習所做的努力。
雖然名義上我的實習時間有近一個月的時間,但除去節假日和周末,我真正的實習僅有半個月。但就是這短短的半個月,卻讓我受益匪淺。我很幸運能夠來到貴法院實習。每天都有很多事情要處理,加上在這的工作人員是我的一個學姐,交給了我很多知識,也給了我更多的學習機會。讓我從課本中走到現實,從抽象的理論到具體的實踐中,細致了解了案件公訴的程序及注意事項,掌握了一些法條的適應及適應范圍。讓我在我的專業領域獲得了實際的工作經驗,鞏固并檢驗了自己兩年多來本科學習的知識水平。
十五天的實習匆匆而過,如今回味起來還有一種意猶未盡的感覺。紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。在短暫的實習中,我發現自己在校園內學到的知識是那么的膚淺,匱乏,僅僅停留在表面,未曾深入去探究。以為考試成績高就對法學很了解,可一旦接觸到實際情況,才發現自己對法學的了解真的是太少了,還需要加倍的努力才行。那種僅是看課本,背法條的學習方法真的是不可取的,因為法學是一門實踐性很強的學科,不是整日埋頭于書本就能成為法學強人的。對于具體案件的處理,不能呆板的往上套法條,理論聯系實踐才是正確的方法。
在實習過程中,我的最主要的工作是幫忙整理卷宗,打印當事人的陳述,或去幫忙給材料蓋章。整理卷宗時,我感受到了真正實實在在的案例,同時認識到了辦案人員的詢問程序與技巧,一份供述要當事人多次詢問才行,尤其對犯罪嫌疑人。知道一份卷宗中需要包含很多內容,不止只有當事人的陳述,還有而且第一次看到一些法律專業文件,像拘傳通知書,批捕決定書等。拿著他們去蓋章時,手里拿著章,感覺到一種神圣感,一份沉甸甸的重量。
實習中,我們還去法院旁聽了兩個案子,一個是合同詐騙罪,一個是搶劫罪和故意傷害罪。通過旁聽,我對法院審理案件的程序有了更深層次的理解,以前旁聽的都是民事案件,這次旁聽的是檢察院提起公訴的案件。親眼見證了在法庭上公訴人是如何提起公訴的,在詢問犯罪嫌疑人時是如何的嚴肅,了解了其中的步驟,知道公訴人在其中的職能與職責。這兩次旁聽讓我更加認識到了法律的公正與威嚴。
實習對于我們來說是一個實在難得的機會,因此從一開始,我就十分珍惜每一天。剛開始實習時,那的工作人員就告訴我們要遵守紀律,保守秘密,維護法律的威嚴。懷著一份敬仰的心情,我利用這次難得的機會,努力工作,嚴格要求自己,在遇到不懂的地方,虛心向學姐請教,學習法律,法規知識。在工作之余,我細細看了中國檢察報,了解到各地的情況。以前總感覺法律從業人員一定會是很嚴肅,不茍言笑的。但實習發現他們都很親切,而且經常說笑話,和我們開玩笑,一點盛氣凌人的架子都沒有,都很平易近人,我們都親切地稱姐,哥。
千里之行始于足下,這短暫而充實的實習,是我人生中一段重要的經歷,是將來走上社會的一個重要步驟。這一段實踐所學到的知識和經驗大多是來自工作人員的虛心教導,這是我一生中寶貴的財富。通過實習我明白了我以后應以什么態度對待法學,以什么方法學習法學,明白了良好的人際關系是多么重要。
大學生實習報告 篇8
終于等到了實習的時候了,很早以前就知道到了大三的下半學期有進酒店實習,那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學,盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
經過學院老師的聯系,分配我們去貴州華聯大酒店實習,這是一家三星級的酒店,那是我所希望了解和學習的一家比較理想的酒店。這是貴陽市比較出名的一家三星級酒店,在貴州的酒店業界以客房出租率高而出名。幸運的是我們的實習帶隊老師高老師以前就在這家酒店實習過,而且有兩個上屆的師兄師姐就在這家酒店當大堂副理,貴州華聯大酒店建于1993年,是一家賓館改建而成的,而且還曾經成為一家上市公司,是貴州比較老的涉外飯店之一,這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎?
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
第一部分:前廳部(實習時間:兩周)
前廳部(front office)應該是整個飯店的核心部門,也應該是飯店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,形象是一方面,但是個人素質也是很重要,個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力,以及處理突發事件的態度,front office是整個飯店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,同時前廳工作人員的服務還直接關系到酒店相關產品的推銷。我們的訓令是:
1、禮貌、禮儀。例如:怎樣微笑、如何為客人提供服務、服務用語等。
2、飯店應知應會的培訓。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況掌握。
3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程。
4、語言方面的培訓。例如普通話的日常匯話。
5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及培訓。
我們剛到酒店就趕上了酒店裝修,在7—9樓的裝修房間中做了兩天的房間清理后,就將我們5個人分到了前廳,我的工作是行李員,飯店的行李員通常站在飯店大廳的門前,是一個飯店的招牌,同時也是客人在入住飯店時見到的第一個服務人員。如果能夠做到文明、熱情、規范地迎接客人,為客人服務,就能讓客人在入住前對飯店留有一個好的印象。所以對我們會用高標準來要求。對于“招牌崗位”的行李員,飯店對其儀容儀表方面的規定是非常嚴格、細致的,要求我們從頭到腳都要“照章行事”。比如發型,要求都是統一、標準的發式;著裝不僅要求干凈整齊,而且還要熨燙平整,佩戴胸牌;還有腳底下的鞋子,也要按規定“統一且光亮”。飯店行李員還應該把服務做得更加細化、到位。比如要保持微笑,盡量稱呼客人的姓或名,讓客人有賓至如歸的感覺。再比如為客人安排出租車,有時遇到下雨或交通擁堵時,出租車很難駛到飯店大廳的門前,這時行李員應該把服務再做到位一些,去路邊示意出租車到飯店門前接客人等等。
行李員在崗位上基本都保持站姿,這就又對我們的站姿提出了很高的要求,大堂副理和張總助理說,行李員在飯店門外等候客人時,雙手要自然交叉于身前,雙腳自然開立。這樣的站姿不僅顯得規范得體,而且還有深層次的含義,即隨時準備為客人服務。雖然有關站姿的規定只是一個再小不過的細節,但客人看到標準的站姿后會覺得很舒服,會感到自己是被尊重的`。
行李員的工作其實并不簡單,有些工作很細,而且要用心才能做好。除了基本的“車門服務”、搬運行李、引領服務、安排出租車外,還應該把服務做得更加細化、到位。比如在入住高峰時段疏導飯店大廳門前的來往車輛,比如幫助客人記下其所乘坐的出租車車牌號,這樣如果客人在沒有索要發票的情況下有東西遺忘在車上就方便了查找。
除了英語及基本的禮儀培訓外,還比較注重對行李員進行世界各國、各民族風俗習慣及貴州地理知識的培訓。因為入住酒店的國外賓客很多,不同國家有不同的風俗習慣,我們在接待方式的細節上就會不同,比如有些國家、民族不習慣行李員用右手為他們開車門,有的不喜歡行李員為他們開車門時“護頂”,還有的忌諱女服務員為他們送鮮花表示歡迎。這些不僅是文明禮儀的問題,也是對客人人格及信仰尊重的問題。
第二部分:客房部(實習時間:3周)
華聯酒店有145個房間。由于客房數目比較大,客房從7—18樓。所以客房部和前廳部是分開設置的,客房部下設衛班、公衛、客房服務中心、消毒中心、臺班(對客服務)、布草中心6個部門,由1個經理,1個主管,3個領班負責。
我們在由師傅帶領在衛生班組做了兩天服務員,其他班組各做了一天后,就開始了我們自己獨立上班的工作,當然,很多時候師傅會一同工作,但是最重要的是對事情的處理經驗。
作為一個飯店的服務人員尤其是直接服務客人的客房服務員,要注意觀察客人的生活細節,盡量記住他的生活習慣,只有這樣的服務才能更加貼近人心,客人才會滿意:比如在早上打掃房間時,發現客人的拖鞋喜歡擺在床下,服務員就會尊重客人習慣,而不是非要按規定把拖鞋放在門口;在為房間加水果時,如果發現盤里的蘋果和梨沒怎么動,香蕉都吃完了,說明這個客人喜歡吃香蕉,下次加水果的時候服務員就會特意給這位客人多送些香蕉,少放些其它水果。
同時,服務員還應該具有主動的服務觀念,當客人生活中遇到困難,飯店服務員應義不容辭地幫助解決。
細節:減少能源浪費
如今,飯店服務還對工作人員提出了更多的要求:節約能源,杜絕浪費。
服務人員要有節約的好習慣。比如客房服務員在清理房間時如果發現客人不在房間,燈卻開著,應該主動把燈關上;在打掃時,還應該注意節約用水,不能一直開著水龍頭。
■保守隱私
飯店服務員應把保護客人隱私當成一項職業道德來恪守?头糠⻊諉T每天都會進出客人的房間打掃衛生,難免會知道一些客人的隱私,有些人希望通過飯店服務員獲得客人的資料,飯店服務人員一定要堅定立場,拒絕利益誘惑,不能把客人的任何情況泄露給他人。
■把握分寸
客房服務員因為工作需要有時可能會與客人同在一室,當與異性同在一室時,服務員應主動把客人的房門打開,與客人說話時也應聲音洪亮。當客人動作或言語有挑逗的意味時,服務員應保持鎮定,此時,越慌亂越容易給對方可趁之機,接下來找個借口快速離開房間,并把情況通知領班,讓其安排同性員工繼續前去工作。
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