公司工作總結及工作計劃
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的公司工作總結及工作計劃，希望能夠幫助到大家。
公司工作總結及工作計劃1
20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經驗的積累和對明年工作的展望�，F對營業中心20xx年的工作做如下總結：
一、主營業廳管理方面：
�。ㄒ唬I務方面：
1、在年初制定了《20xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。
5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
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1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。
7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I業廳管理：
1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的'《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。
2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。
3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。
�。ǘ┐k點管理：
1、20xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦**業務，采取即買即通的方式。
2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。
3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。
4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。
公司工作總結及工作計劃2
20xx阜王路項目部在公司領導及各單位（業主、監理等）大力支持下，安全生產工作健康得以有序的開展。項目部認真貫徹安全生產方面的文件精神，牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”和“管生產必須管安全”的指導思想，始終堅持以人為本的安全生產理念，通過深入開展“安全生產月”、創建“平安文明工地”及“打非治違”等活動，結合公司提出的安質環專項管理提升活動的有關要求，為項目部營造出安定、和諧的施工環境，確保工程建設的各項工作安全順利進行，安全工作總體處于可控狀況，現就20xx年我部的安全生產工作匯報如下：
一、安全生產目標完成情況
�。ㄒ唬┌踩a責任制明確、關系順暢、制度齊全，并有效運行的安全管理體系，形成安全生產的長效機制；
�。ǘ┌踩a零死亡。未出現安全特別重大、重大、較大和一般事故； 重大危險源得到有效控制，安全隱患整改率100%；
�。ㄈ┨胤N設備定期檢驗率100%，合格率100%；
�。ㄋ模┰趰徣藛T安全教育面達100%；特種作業人員持證上崗率100%，轉崗、復工、新聘人員和民技工等上崗前安全培訓率100%；
�。ㄎ澹┈F場安全防護設施、安全保護裝臵到位率100%；
�。o職業病發生；
�。ㄆ撸┳鳂I人員勞動保護用品發放、使用率100%。
二、安全生產工作開展取得的成績
�。ㄒ唬┙∪踩芾眢w系，保證各項制度落到實處 項目部通過制訂的安全生產目標，并逐層進行分解，及時對項目部安全管理目標、機構人員和《安全生產責任制》進行更新和修訂，其中明確了各級人員和部門的安全職責，并在施工過程中監督落實到位。根據公司、業主的要求，我部建立健全安全生產管理體系，加強領導，分工明確，項目經理全面負責整個項目的安全工作，是安全生產的第一責任人，項目生產經理主抓工程的安全生產工作。項目部安質環保部，全面監督和指導現場的安全生產，專職安全員，及時了解和反饋工地上的安全信息。根據本工程的特點，安質環保部門合理編制了各項目安
全生產制度及各項保證措施。并根據公司提出的修改意見于20xx年9月份經修訂后重新出臺，使得制度更加完善，內容齊全且可操作性較強。明確了各部門、各崗位的安全職責。做到了以制度約束人，以制度管理人，并且堅持不斷地檢查各項安全文明施工制度的執行情況，發現問題及時糾正。不斷提高安全文明施工制度的執行力來加強安全文明施工管理，杜絕事故發生。
�。ǘ┘訌姲踩逃嘤�，提高全員安全素質
20xx下半年我部二期及S305項目路基、管網、橋梁施工隊陸續進場，處于施工高峰期，對新進場人員安全教育培訓顯得尤為重要，我部通過精心組織合理安排，切實有效對各工人進行相關教育培訓，并落實三級責任書（項目部對施工隊負責人，施工隊負責人對施工班組張，施工班組張對班組成員）簽訂工作，使其明白各項安全生產的相關規定及操作要求，提高安全理論水平，強化其責任心。截至目前，項目部安質環保部，舉辦安全教育培訓會議5期，參加培訓人員達122余人次。
�。ㄈ┘毣踩夹g交底，規范工人操作
因施工隊的工人文化程度、業務能力參差不齊，給項目部施工的安全生產管理工作帶來了一定的難度。安質環保部在每一個分項工程開工以前，組織現場施工人員對該工程的安全情況進行安全生產技術交底，交底方式主要采取會議、半工半交，班前會等方式，使得工人更容易去理解，加深印象，從而做到規范施工，安全施工，為安全生產打下堅實的理論基礎。以此同時，我部結合安質環專項管理提升活動，由專人負責落實交底的執行情況，及時反饋，查漏補缺，不斷完善腳底內容，截至目前，我部共組織5個施工隊，進行安全技術交底共43份。
�。ㄋ模┲匾暟踩[患排查制度，消除一切安全隱患
項目部根據不同時期的安全生產工作重點的不同，結合項目部安全隱患排查制度，認真組織相關人員對安全生產重點部位進行全面排查檢查，檢查方式以日常巡檢為主，節前及專項檢查為輔，對查出的安全隱患點派人跟蹤在規定的時間內整改，并及時通報批評，對于嚴重的安全隱患，要求各施工隊長必須到場親自監督，直到整改完畢后報項目部同意后才能進行施工。20xx年，共組織大檢查14次，下發整改通知書16份，整改率達100%。
�。ㄎ澹┓e極組織開展安全宣傳教育相關活動，提高全員安全意識
安全生產教育工作不是一門可有可無的工作，而是項目部安全生產工作最重要的一部分，在安全生產教育工作上，我部不只停留在會上講，書上學，還具體落實到施工當中去，一年來，安質環保部在宣傳教育力度上花費不少精力。
1、從施工每日安全活動著手，加強日常安全宣傳
在我部監督及要求下，各施工隊每日必須進行安全日�；顒樱ā叭ぁ�，“班前會”等），由我部專職安全員采取定期或不定期方式進行抽查，工人由起初的不重視不習慣逐漸認為活動的重要性，是實實在在為大家著想，多聽一分就多了一分的安全保障，工人自身的安全意識有了顯著提高，現場安全文明管理變得井然有序。
2、有計劃地加大各類安全設施投入，保證安全文明施工
在施工現場，為確保安全施工、文明施工。施工現場共設臵各類安全標志牌300余塊，標語橫幅60余幅，安全防護網（圍擋）3000m2 ，舉辦安全教育培訓5期。安全標志牌的設臵、標語橫幅的懸掛，很大程度提高廣大員工的安全意識及覺悟。
3、以“安全月”為契機，加強安全宣傳，營造良好的安全生產氛圍
我部根據公司安排部署，圍繞“安全生產月”活動的主題，根據編制的活動方案逐一落實跟蹤，結合工地情況充分利用有限的條件組織安全生產知識考試、專項隱患排查，觀看安全生產教育片等活動，大力宣傳國家安全生產的方針、政策、法律法規，宣傳安全生產理念，營造良好的安全生產氛圍。
我部根據各分項工程的施工特點，不定期的對不同施工地點的'標志示牌進行撤換，使現場施工人員在施工過程當中即能受到教育，同時也給他們一種警示，從根本上預防各類安全事故的發生。通過加大安全宣傳力度，潛移默化地使廣大施工隊伍在施工生產過程中接受安全生產教育。
�。┚慕M織應急預案的制定及演練，嚴格落實勞保等防護用品的發放 20xx年我部結合工地實際情況，安質環保部根據安全生產規范要求及業主要求，經項目部安委會討論一致通過了《阜王路總體應急預案》及《防汛應急搶險預案》、《觸電應急預案》、《坍塌事故應急預案》等共9份，并積極組織演練對現場可能出現的安全事故能夠快迅有效的搶險。為確保上述應急預案的順利實施，安質環保部在今年有針對性地進行了一系列的演習。
項目部在各分項工程開工以前，根據各分項工程所需的防護用品配發到每一個施工人員的手中，并在施工進入施工現場前配戴好方能進行施工。經現場抽查，防護用品的普及率達100%。為有效地預防各類事故的發生。
三、項目部安全生產存在的問題
我部在安全生產管理中主要存在的問題重點如下：
�。ㄒ唬┦┕と藛T在臨時用電、起重吊裝、施工時安全意識有待加強；
�。ǘ┎糠止芾砣藛T安全意識有待加強；
�。ㄈ┌踩珯z查之后信息反饋效率較低，檢查記錄還不夠全面。
在過去工作總結的過程，很多存在的安全問題、隱患不敢上報，員工思想扭轉不過來。目前，安全總結反映問題、隱患突出，也比較清楚。分析問題過程細致、整改措施到位。
總結過程中，各成員針對此問題進行了溝通、交流、學習及時掌握了安全要點與技巧。二是結合安全活動排查情況制定了下步工作重點，采取措施，制定計劃，強化實施。
四、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�
1、項目部建立健全安全生產責任制明確、關系順暢、制度齊全，并有效運行的安全管理體系，形成安全生產的長效機制；
2、安全生產零死亡。杜絕責任生產安全特別重大、重大和較大事故；消滅責任生產安全一般事故；消滅責任重大火災事故和道路交通事故；杜絕較大及以上設備事故；
3、重大危險源得到有效控制，安全隱患整改率100%；
4、特種設備定期檢驗率100%，合格率100%；
5、在崗人員安全教育面達100%；特種作業人員持證上崗率100%，轉崗、復工、新聘人員和民技工等上崗前安全培訓率100%；
6、現場安全防護設施、安全保護裝臵到位率100%；
7、有毒有害作業場所監測率100%；
8、無職業病發生；
9、作業人員勞動保護用品發放、使用率100%。
�。ǘ┕ぷ髦攸c及措施
1、繼續加強監督，保證責任落實到位。我部將不斷理順管理關系，在明確管理機構及人員責任基礎上，加強安全生產保證體系的建設。一是要落實“一崗雙責”制。堅持“誰主管、誰負責”、“管理生產，必須管安全”等原則，加強安全、質量、環保保證體系的建設；二是要加強安全技術保障。為施工人員提供安全、良好的勞動條件；
2、繼續加強安全培訓工作，不斷挺高項目安全管理人員和作業人員安全素質。
3、結合公司相關制度并嚴格執行我部編制的《安全生產管理辦法》等有關要求，不斷提高項目部安全管理標準化、精細化水平。
4、加大施工現場安全隱患排查力度，并及時反饋整改信息，做好隱患治理工作，
5、繼續深入推進“安全文明工地”建設。
以上是阜王路項目經理部一年來安全工作的回顧與總結，其中有成績也有不足，對于成績我們在以后的工作當中繼續保持，對于不足，我們將在以后的工作當中加以總結及提高，在項目部全體員工的共同努力下，阜王路項目經理部的安全工作將會更上一層樓。
公司工作總結及工作計劃3
2x17年上半年，在縣委、縣政府的堅強領導下，在各兄弟部門和社會各界的支持和關心下，在縣城投公司全體干部職工“在崗、在線、在狀態”的團結協作和“在前線、在一線、在火線”辛勤努力下，縣城投公司緊緊圍繞縣委、縣政府建設“創新開放、秀美富裕、文明幸�！毙绿┖偷墓ぷ鞑渴�，牢牢把握“重振雄風、再創輝煌”的奮斗目標，主攻投融資、工程建設和國有資產運營三大重點領域，抓融資、建項目、擴資產，不斷堅定信心，激發活力，瘦體健身，提質增效，公司各項工作取得良好有序發展，為實現2x17年度各項任務目標奠定了良好的基礎�，F將2x17年上半年工作總結和2x17年下半年工作計劃綜述如下：
一、2x17年上半年主要工作：
(一)全方位、大力度開展項目融資工作。2x17年，隨著國家金融信貸政策的'調控，融資平臺向銀行貸款受到限制，形成融資瓶頸，融資工作面臨較大困難。為此，縣城投公司主動適應新的融資環境，全體干部職工凝心聚力、砥礪前行，克服種種不利因素，搶時間、抓機遇、促融資，及時了解掌握最新金融政策，進一步加大與銀行、金融機構的協調對接力度，積極爭取銀行貸款。
1、縣城投公司以泰和縣龍江新區整體城鎮化（一期）項目，向贛州銀行融資7億元，貸款期限為10年，利率為5.88%�，F正在總行審批過程中。
2、縣城投公司以轉債模式，向省國開行以易地扶貧搬遷貸款637萬元，基金91萬元，國債2x05萬元，以泰和縣污水管網建設貸款7300萬元，已簽訂貸款轉貸協議，易地扶貧項目貸款已到224萬元，基金32萬元，國債2x05萬元，并已撥付86萬元于財政局用于扶貧。污水管網項目正在申請配套資本金2793萬元。
3、江西嘉禾投資開發有限公司以泰和縣北郊城鎮化（一期）項目，向農業銀行融資2億元，需項目總金額的2x%抵押物，貸款的期限為14年，利率為5.9%。省行現已批準2億元。
4、江西嘉禾投資開發有限公司以農產品批發市場和西城郊交通樞紐項目，向九江銀行貸款4億元，貸款的期限為5年，利率為5.9%。目前已經放款1億元。
5、江西嘉禾投資開發有限公司以泰和縣工業園區路網建設項目，向建設銀行融資3億元，貸款的期限為15年，利率為5.39%�，F已放款500萬。
6、江西嘉禾投資開發有限公司以泰和縣西城郊交通樞紐工程向北京銀行貸款2.4億元，貸款期限為5年 ，利率5.5%，目前在北京銀行江西分行審批。
7、江西嘉禾投資開發有限公司以泰和縣龍江路網（龍潭路）向浦發銀行貸款0.9億元，利率5.9%，年限滾動3年，目前，前期資料已完成。
8、江西西昌房地產開發有限公司以贛江支流改造工程（一期）項目，通過PSL貸款方式，向縣農發銀行融資5.6億元，貸款期限為2x年，利率為4.445%。目前省行已經批準通過。
上半年總共申請貸款約25.9億元，已批準貸款約15.6億元。其余未落實的貸款縣城投公司正在加緊溝通協調，爭取盡快落實到位。
�。ǘ└邚姸�、精質量推進項目建設。根據縣委、縣政府印發《泰和縣2x17年重點項目建設攻堅年實施意見》（泰辦字【2x17】48號）文件精神，縣城投公司今年承擔的重點工程項目有7個（其中：續建項目1個，新建項目4個，前期項目2個），今年公司的建設任務非常艱巨，項目數量多、投資大、工期緊、人數少、要求高，壓力大。公司牢固樹立“抓項目就是抓發展”的理念，始終堅持以建設優質工程、精品工程、樣板工程為目標，不斷創新工作機制，匯集各方力量，弘揚“工匠精神”和“進京趕考精神”，凝聚城市建設的“最大公約數”，激發前行的力量，奮力推進城建項目建設。
一是工程項目協調調度有力。繼續堅持實行領導掛點項目制度，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，項目經理駐點推動落實的良好工作格局；由公司總經理主持召開項目調度會5次，項目洽談會10次，項目例會28次，為項目建設順利推進提供了創新思路和有力措施。
二是安全生產工作落實有力。（1）針對上半年雨季長、雨量大的不利影響，公司及時召開防汛度汛安全專題工作會議，認真研究部署在建項目汛期施工安全生產工作，進一步明確責任，出臺相關措施，確保了各項目建設安全度汛。（2）堅持對在建工程項目進行常態化檢查，嚴格施工、監理單位“五大員”到崗考勤管理，及時發布檢查情況通報，對檢查考核存在的問題進行督辦、落實。通過進一步完善項目質量安全督查機制，健全安全防范措施和應急救援預案，及時發現處理工程建設中出現的質量、安全問題。強化五方責任主體，做到有責任、有考核、有落實、有獎懲。（3）明確施工各個環節的安全措施和違反安全制度的處罰規定，嚴格控制建筑材料質量，無合格證明和專業檢查結論的材料不能進場，同時，提出“抓安全、保質量、超進度”的工作口號，真抓實干，奮勇當先，打贏重點項目攻堅戰！
三是工程建設質量保障有力。（1）出臺《關于加強工程建設管理工作的通知》、《項目參建單位人員日�？记谵k法》，嚴格執行《施工現場質量控制操作手冊》和《項目驗收質量評定獎罰辦法》等文件，用強有力的制度為工程質量保駕護航；（2）成立質量督查小組，每月對項目進行全面檢查，對存在的問題及時下發建設工程質量整改通知單。確保工程項目建設“資金安全、質量安全和人員安全”。
�。�3）公司著力配齊配強城建力量，用最優的領導、最好的隊伍、最強的力量，全天候、全方位、全過程、全身心投入到工程建設大會戰中，用心抓工作、用情抓服務 用力抓落實，確保工程按計劃建設，規定各重點施工期間，城投公司現場管理人員采取“5+2”、“白+黑”、“晴+雨”、苦干、實干加巧干的工作方法，增強責任感和緊迫感，強化效率意識、質量意識和安全意識，加快施工速度，提高工程質量，精心組織、科學施工、規劃運作，堅持高標準、高質量、高要求，做到質量有保證、安全無隱患、工期不推遲，確保工程項目安全高效、井然有序推進，按期、保質、保量完成縣委、縣政府交辦的建設任務。
公司工作總結及工作計劃4
（一）民主管理和職工培訓
1、3月x日下午，在院禮堂召開了“院七屆七次職工代表大會”。審議并通過了《院長工作報告》和《財務工作報告》。
會上，代表們對報告進行了認真討論，并對討論的情況進行大會歸納匯報。首先肯定了醫院所取得成績，對醫院規劃發展給予的深厚的期望，同時也強調醫院在發展同時，一方面要增收，更重要的一方面要節支，要加大在職人員的培養，引進學科帶頭人，加大新建科室的投入建設，不斷提高職工的收入和生活水平，充分調動職工的積極性，共同建設我們美好的醫院！
大會由工會邢建華主席主持，共有53名正式代表參加，部分科主任、護士長、職能科長列席了大會。 預備會還組織代表進行的《中關村醫院職代會工作制度》的學習，對48名工會積極分子進行了表彰。
2、9月x日，組織39名新員工進行了為時一天的培訓活動。分別參觀了第七屆中國花卉博覽會和奧林匹克森林公園，感受北京的美麗。通過活動大家暢談人生理想與職業規劃，增進了相互之間的了解與溝通。并表示定會以新的人生轉折為起點，為醫院的建設和發展添磚加瓦，在醫院實現自己的人生價值。
3、配合科教科、醫務科、護理部積極開展“業務技能”培訓考核工作，提高醫務人員的業務知識水平和實際操作能力，為醫院的發展近一份力量。
4、工會專職人員參加了公共委工會組織的工會干部學習班。
5、12月份組織全院工會會員進行《工會知識答題》活動。
6、按照個人自愿的原則，為新員工、調入及一年以上臨時工69人辦理入會手續，其中農民工2人。
7、按照工會計劃，評選20xx年度工會積極分子45人，正在進行中。
（二）文化活動
1、1月x日下午，在海淀劇院小劇場，舉辦了中關村醫院新春聯歡會——《光榮與夢想》。聯歡會在繼承傳統特色的基礎上，熔歌舞、小品、詩朗誦、游戲、互動、視頻、抽獎于一體。使整臺演出活撥、新穎、
趣味、向上，營造出共同參與、寓教于樂的良好氛圍。演出歌頌了過去一年的光榮，暢想了明天的美好夢想。共有各工會小組和科室精心編排的14個節目登臺亮相，300余名職工踴躍參加。
2、2月x日為迎接三八婦女節的到來，提高女職工的防病意識，工會、科教科聯合舉辦了“宮頸癌篩查與細胞學處理”專題講座。提高了職工防病治病的意識。
3、3月x日——4月x日，我院舉辦了首屆職工趣味籃球比賽。比賽采取進球和時間限定相結合的辦法，每隊由兩男一女、一男三女或五女組成，集趣味和強身于一體，即活躍了職工的業余生活，又增進了各科室的交流和協助。達到了凝聚人心、增進感情、拼搏向上的良好效果。比賽共有26各隊、102人上場參賽。外科隊一路高奏凱歌，斬獲冠軍！保健科、放射科隊奪得亞軍，心內科、急診科、后勤隊獲季軍。
4、4月x日上午，在北京理工大學體育場，我院參加了公共委工會舉辦的“春季職工健身運動會”。我院體育健兒，經過艱苦奮戰、努力拼搏，終于取得了“集體拔河一等獎”、“集體跳繩一等獎"、男子青年組100米接力賽第三名，女子青年組100米接力賽第四名的好成績。同時，康凱獲得男子青年組100米跑第三名，蔣旭茜獲得女子中年組60米跑第四名，陳新獲得男子中年組100米跑第四名。運動會上，我院的34人壓軸“太極扇——中國功夫”的表演，也迎來了場內陣陣掌聲，象征著奧運精神的發揚和民族精神的廣大。
5、為配合公共委運動會的召開，院工會舉辦了“太極扇”培訓班，并抽調部分人員參加了運動會開場儀式的表演
6、為貫徹落實市總關于開展“20xx年全國億萬職工健身活動月”和海淀區《關于開展“20xx年全市職工健身活動月”的通知》精神，根據公共委工會關于組織職工參加“20xx年全市職工健身活動月”活動的通知要求，慶祝8月x日“全民健身日”。院工會制定詳細活動計劃，分別組織了職工“游泳活動”、“登山活動”、“健身行走”、“羽毛球比賽”等系列活動。近300人次參加了活動。
7、10月—11月組織職工367人分六批到昆明麗江、大理、石林等地，以“凝聚團隊、放飛心情、增強體質、愛我中華”為主題的六日休養活動。通過活動加強了職工間的感情交流，親密了同志間的關系，為今后科室間的合作創造了條件。
8、積極組織職工參加中關村地區精神文明建設單位系列活動：如：“羽毛球比賽”、“乒乓球比賽”、“衛星制造廠參觀學習”、“趣味運動會”等。加強了地區內單位的合作交流。
9、為迎接“國慶六十周年”的到來，院工會積極參加了公共委工會組織的“國慶文藝匯演”，舞蹈“國家”榮獲演出二等獎。
（三）關心職工生活
1、1月x日上午，在汪關寶院長和侯秀睿書記的帶領下，分別到家中走訪慰問了部分離休老干部和困難職工，并將慰問品和慰問金送到職工手中。春節前夕，公共委領導也走訪慰問了離休干部陳靜榮、和譚玉政等部分困難職工。
2、在新春的鐘聲響起之前，伴著辭舊的爆竹聲聲，院領導和部分職能科負責人在汪關寶院長的帶領下，為除夕夜堅守在工作崗位的職工們送來了熱騰騰的餃子和新春的問候。
3、2月16——20日新春剛過，兩年一次的'職工體檢在院體檢中心分批展開。體檢中心工作人員大力配合，派出優秀體檢人員坐診，檢查項目有B超檢查、血液生化、血壓測量、心電圖、尿常規、胸透等項目。通過此次檢查讓大家及時了解自身的健康狀況，更加正確地加強自我保健和生活調理，以一個良好的心態和健康的身體快樂的工作。員工們對此次體檢活動都紛紛表示贊同。
4、“三八節”前夕，為全院職工送去了一份節日禮物。
5、為職工子女辦理中關村三小“擇�！比雽W4人。
6、在“六一”兒童節到來之際，為14周歲以下職工子女，共182名小朋友送去了一份節日禮物。
7、9月份為全院246名女職工辦理了“女工特殊疾病”的續保和入會保險。
8、根據海工發[20xx]32號和海公共委工字[20xx]7號關于做好“京卡·互助服務卡”辦理與發放工作的通知精神，11月份為我院643名會員辦理了 “京卡服務卡”。這項活動是積極推動“職工互助服務溫暖工程”的又一新的重要載體。
9、截至目前，工會共慰問患病職工及家屬人108人次，慰問品費12118.4元；慰問職工病故和職工家屬病故共6人次，慰問費1500元（含鮮花籃）。
10、認真做好每月職工福利的審核發放工作，
（四）認真做好離退休工作
1、1月x日上午，院工會在呼吸科多功能室，召開了離休干部新春座談會，院黨委侯秀睿書記到會與老干部進行了暢談。公共委李勁濤書記應邀參加了會議。
2、1月x日下午，院工會在禮堂舉辦了“離退休職工新春茶話會”，共有170余名退休老同志到會座談，黨委侯秀睿書記及其他院領導也到會，為老同志們送去新春的祝福。會后為老同志們發放“過節禮品”。
3、認真落實老干部待遇，按照文件規定，及時辦理了離休干部護理費的調整和新增養老補貼，并從今年元月份開始執行。
4、根據離休干部孫發繞同志的要求，并征得其子女等人的同意，為解決家庭糾紛，切實保障孫發繞同志的切身利益，使她能夠安度晚年，從今年x月份開始，院工會老干部專干，代理了孫發繞同志的工資，根據協議，按月支付孫法蕘同志3000元的生活費，其余錢款由工會保管。后因孫法蕘個人提出要求，于7月份又將工資存折交還給個人保管。并經協商現有女兒保管。
5、5月x日上午，在呼吸科多功能室，召開了我院1-4月份退休人員座談會，會議由工會邢建華主席主持，黨委侯秀睿書記、人事科宋際平科長、醫保辦王桂英主任到會，共同為大家解答了有關退休人員的政策和院相關規定。同時對今后如何更好地搞好退休工作進行了座談。本次座談會尚屬我院首次，相信通過這次會議，將更進一步拉近退休職工與醫院的聯系，為新退休職工盡快適應新的生活提供一些方便。會后人事科為退休職工發放了禮物。
6、中秋前夕，正是秋高氣爽的好時節，工會組織退休職工到北宮森林公園和南宮八一景地、地熱博覽園進行參觀游覽。組織離休職工到國家大劇院和天安門廣場游玩。使老同志深深感受到祖國鄉村的日新月異和首都北京國慶的美麗。
7、積極組織離休干部參加區老干局和公共委組織的各項學習和文化娛樂活動，如：游園、運動會、參觀等活動。
（五）嚴明財務紀律，管好用好工會經費
工會財務認真執行《工會法》、《會計法》，遵守各項財政法規，按照《工會財務會計制度》的規定，設置現金日記帳、銀行存款日記帳、總帳及收支明細帳，做到帳證相符、帳實相符、帳帳相符。按時足額上交工會經費，按時足額收繳工會會費。做到數字真實、準確。各種收支項目嚴格按工會財務規定辦理。
公司工作總結及工作計劃5
xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改進�，F將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、 強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。
(一) 實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。
以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況 全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(三)重視宣傳引導工作 贏得業主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的.工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。
(四)推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環保理念 推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數據。
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規范保潔服務過程 滿足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
(八)關注消防、安全工作 保障業主生命財產安全。
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。
(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。
(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在20xx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。
(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
以上就是我物業公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
公司工作總結及工作計劃6
20xx年，新區公司積極貫徹落實安全生產相關法律、法規及集團總公司20xx年工作部署，《安全生產目標責任書》的相關內容，在總公司的正確領導下，落實安全生產責任制及安全生產管理目標，形成了“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”安全生產責任體系，確保了安全生產責任制層層落實，有效防止各類事故的發生，較好地完成了20xx年各項指標任務�，F將我單位20xx年安全生產工作完成情況及20xx年工作計劃匯報如下。
一、20xx年工作總結
�。ㄒ唬┌踩a指標完成情況
工程一次交驗合格率100%；
安全生產達標率100%，輕傷事故控制在3‰以內，重傷事故頻率控制在0.3‰以下，職業病發生率在0.1‰以下，杜絕死亡及各類安全、環境事故；
施工現場安全達標率100%；
無重大環境污染和擾民事件；
國家、省、市、集團總公司安全生產方面文件的學習、貫徹、執行、落實率100%；
安全隱患整改率100%。
�。ǘ┌踩拿骶饭こ虅搩炛笜送瓿汕闆r
獲得20xx年“甘肅省建筑工程綠色施工工地”2個。
�。ㄈ⿵娀熑�，筑牢安全防線
1.公司在落實企業主體責任的同時，建立健全“黨政同責，一崗雙責，齊抓共管”的安全生產責任體系，切實解決安全管理中存在的問題，全面鞏固和提升安全生產工作。進一步強化安全生產責任領導體系，公司所屬項目實行公司領導分管制，從嚴落實安全生產各項工作。嚴格按照年度安全生產目標責任書，層層分解安全生產責任目標，結合項目的.實際情況，重視前期策劃，加強過程管理，進一步提升工程質量安全管理水平，與各項目部簽訂《安全生產目標責任書》，明確各級主體責任。
2.要求和監督所屬各項目部從職工安全教育、技能培訓、安全大檢查工作入手，加強監督管理，明確安全責任，有效提高了職工安全意識和業務水平，促進了安全生產工作的順利進行。
�。ㄋ模﹫猿种贫冉ㄔO不動搖，以制度促管理
根據總公司近兩年相關管理制度的優化，為認真落實總公司相關工作部署，結合公司管理職能及項目管理實際情況，從年初開始逐步編制、完善各項安全管理制度，并按照總公司管理要求，結合公司管理職能，對相關管理制度、辦法、規定進行了進一步的優化，并在項目管理過程中加以運用，從而使得各項管理工作開展起來更加順暢，在公司項目管理人員不足的情況下，大大提高了工作效率和落實力度。
�。ㄎ澹┮跃毣癁槔砟�，主動擔當，安全管控效果顯著
一是高度重視安全生產工作，嚴格落實安全生產各項制度和責任，牢牢守住安全這條“紅線、底線、生命線”，時刻擰緊安全之閥，確保讓安全成為刻印在心的“緊箍咒”，做安全的守護者，實現了全年無事故，確保了年度各項安全生產指標的順利完成；
二是層層壓實安全責任，確保安全生產，成立安全生產管理機構，并設專職安全管理人員2名，統籌管理所有項目安全管理工作，各項目負責人具體負責所管項目的安全工作，項目各實施單位建立各自安全管理體系，負責所屬施工區域安全管理；
三是加強安全檢查力度，消除安全隱患。20xx年度共組織安全專項檢查5次，安全定期檢查7次，組織各類安全應急演練活動3次，下發安全隱患排查通知8份，轉發落實總公司安全相關文件50余份，順利完成20xx“安全生產月”活動；
四是加強安全宣傳教育培訓，增強項目管理人員安全意識，在項目實施過程中的重要節點、階段，組織項目管理人員培訓、學習活動，同時積極參與新區相關監督單位、建設單位、總公司組織的各類培訓、學習活動，認真組織開展“安全生產月”系列活動，其中組織綜合安全應急演練活動1次，專項應急演練活動3次，進一步增強全員安全生產意識及專業知識。
�。┐嬖诘牟蛔�
成績固然可喜，但我們要學會在“熱運行”下進行“冷思考”，深刻分析當前面臨的形式任務，認真反思存在的問題與不足。一是安全生產工作機制不夠完善；
二是全員安全生產責任意識仍需加強；
三是安全生產監管力量薄弱，安全管理人員素質有待提高。
二、20xx年工作計劃
20xx年，公司要在20xx年完成目標的基礎上，進一步堅定信心、振奮精神、團結一致，明確重點、多舉措并舉，確保新年度計劃有序推進，公司年度指標順利完成。
�。ㄒ唬┒嗯e措并舉，提高安全管理水平
一是積極組織參加各類安全管理培訓、觀摩學習活動，培養更多專職安全管理人員；
二是組織開展形式多樣的安全生產宣傳、安全應急演練等系列活動，加強“安全生產月”的安全教育；
三是加大對各項目部安全教育、安全交底情況的監督力度。
�。ǘ┖粚嵒A，確保安全生產形勢保持穩定
繼續貫徹落實省、市及總公司安全生產工作部署和要求。以深入開展“安全生產月”、安全專項治理等活動為抓手，進一步推進安全生產責任體系建設，加強日常巡查力度，同時加大安全考核和職工安全教育培訓活動力度。對在各項檢查中發現的安全隱患，下大力按時完成整改，實事求是提高安全管理水平，堵塞安全漏洞，確保安全局面。
�。ㄈ┩晟茩C制，強化隊伍建設
為了加大管理力度，使得安全管理更加的專業化，一是完善、優化相關管理制度，尤其是“指揮部領導下的項目經理負責制”的管理制度，增設相應專業化管理崗位，如機械管理、裝飾裝修管理等，實行指揮部崗位隨項目施工進度有所調整的動態管理體制，同時加大對指揮部成員專業知識和業務能力的考核，提高管理層的專業知識；
二是加強對公司各部、室安全責任的考核力度，做到安全生產責任全員覆蓋；
三是完善一線安全專業技術人員能力提升方案，建立一線人員業務能力提升長效機制，提升團隊管理能力；
四是爭創安全文明精品工程，20xx年計劃申報“甘肅省建筑工程綠色施工工地”1個。
公司工作總結及工作計劃7
20xx年是資產公司發展中承上啟下的關鍵的一年，在海河公司各級領導的關心支持下，在資產經營事業部的正確領導下，資產公司上下一心，發揚“五加二、白加黑”的工作精神，依照海河公司年初整體工作部署，以重點項目為核心，緊抓經營效益，注重安全運營，健全內控機制，確保公司穩定、高效運行，較好的完成了上半年工作任務�，F將資產公司20xx年上半年（截止到6月30日）各項經營指標完成情況匯報如下：
1、實現營業收入1327.51萬元，占全年收入指標（2550萬）的52%；
2、實現利潤總額189.82萬元，占全年利潤總額指標（249.13萬）的76%；
3、摩天輪項目累計接待游客10萬人次，占全年指標50%；
4、停車樓停車18萬輛車次，占全年指標55%；
5、廣告收入實現51.18萬元，占全年指標（100萬）的51%；
6、出租辦公、商鋪面2300積平米，占全年新簽協議面積指標（8000平米）的29%；
7、資產經營部接管地塊5052.19畝；
8、22號會所自4月28日開業以來，實現營業收入52.2萬元。
9、資產公司各經營項目上半年實現游客零投訴，服務質量滿意度指標達100%，摩天輪、停車樓重點項目上半年安全運營無事故。
截止20xx年6月30日，資產公司較好的完成了上半年各項計劃指標。在上半年的工作中，資產公司在資產事業部的帶領下，以公司領導班子為核心，圍繞各項重點項目，創新經營方式、狠抓經濟效益、提升服務質量、深挖有利資源、調整管理機制、凝聚職工力量、深化隊伍建設，資產公司各項目全面發展。上半年主要圍繞以下幾方面開展工作：
一、調整公司職能部門
結合資產公司實際經營需要，對原有業務部門進行了適當整合，在資產公司原有部室的基礎上，新增設招商運營部、戰略發展部、資產經營部，以加大各項目商鋪、辦公樓招商策劃、經營力度，確保各經營項目的前期及配套工作順利開展，注重地塊看管，以及項目經營工作。新增部門的主要職責如下：
1、招商運營部：負責廣告策劃經營管理；項目招商策劃；商鋪、店面、辦公樓出租方案策劃及經營管理等工作。
2、戰略發展部：圍繞各經營項目，組織開展調研、前期及配套辦理工作。
3、資產經營部：地塊看管工作、苗木花卉種植及22號會所經營工作。
公司領導班子職責分工：
1、王震總經理：主管綜合管理部、計劃合約部；
2、袁志剛副總經理：主管景區運營部、資產經營部、設備維護部；
3、張文義總經理助理：主管停車樓運營部、招商運營部、戰略發展部；
二、重點項目的開展
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1、以經營指標為核心展開各項工作，開展全員營銷策略，做到指標到人，加強與酒店、院校、企業、旅行社之間的.合作，簽約酒店代售13家，簽約院校代售21家，合作旅行社22家。
2、項目全面提升服務質量，以打造國家4A級景區和爭創市級青年文明號為總體目標，開展各項服務禮儀培訓，加強員工素質培養。
3、確保項目安全運營，加強對各班組人員的安全培訓工作，配合設備維護部對設備進行定期檢修，同時對項目員工進行安全培訓，并結合各種應盡方案進行應急演練，做到安全運營無事故。
�。ǘ┐蠛＼嚇菃臃菣C動車復式結構停車場
利用現有非機動車場地面積，創新停放方式，增加有效停車數量，我公司對大胡同地下非機動車停車場進行了改造提升，五月初動工經過一個月的緊張工作，非機動車復式停車場于6月1日正式投入使用，停車場共計停車位1200個，其中復式停車車架可停車660輛。在安全方面，車場內安裝了電視監控系統、防盜報警系統、廣播系統，確保了停車場內非機動車的存車安全。
�。ㄈ┐蠊谅吠＼嚇情_業運營
在海河公司各部門的大力支持幫助下，通過前期的積極籌備工作，大沽路停車樓項目于4月28日正式對外運營，截止6月30日，包月停車收入35萬元，臨時停車收入4995元。在項目管理經營中，主要圍繞三個方面開展工作：
1、加強內部管理建立規范的管理制度，為加強管理工作，停車運營部搬至大沽路停車樓辦公，現場辦公，以更好的解決各項突發問題，確保新開業項目的穩定經營；
2、對周邊停車情況進行調研，了解客戶動向，與客戶建立良好服務關系；
3、強化安全意識，在項目員工中全面落實《防火、防汛、突發事件緊急處理程序》，積極開展安全培訓工作，定期進行應急演練，確保項目無任何安全隱患。
�。ㄋ模�22號會所對外開業運營
22號會所項目是資產公司20xx年全面發展提升的重點項目之一，在海河公司的大力支持下，公司領導班子帶領全體員工，經過為時一個月的緊張籌備，出色的完成了22號會所開業前期，包括樓內、樓體、院內環境的提升；設備的更換和添置；人員招聘及培訓；菜品定位和經營物料的準備；建立各項管理制度等各項籌備工作。自開業以來截止至6月30日實現收入共計52.2萬元。22號會所的開業運營，為意大利風情區的商務餐飲業注入一股新的活力，同時也為資產公司全面開展餐飲板塊，打下了良好的基礎。
三、公司商鋪租賃經營業務
1、大胡同停車樓方面，與既有商戶瀚博投資、人和新天地保持良好合作關系的同時，完成剩余庫房出租，與合同即將到期及不再續約的商戶積極進行磋商，包括：交通銀行大胡同支行、諸氏方圓等。對停車樓東部辦公區進行整合工作，結合大量分析、論證與調研，現立項順利。
2、摩天輪方面，經過多次跟催，商戶所欠租金23.5萬元已于6月全部補齊。同時，臺球休閑吧的籌備工作也在順利進行中。
3、大沽路停車樓方面，與被授權簽署的三處商鋪完成合同簽署工作。
4、地塊方面，起重機設備廠地塊、冶金地塊、人民銀行地塊、良園飯店均與各商戶保持良好合作關系。
四、廣告經營情況
由于天津市市容整改工作，加之市容委出臺的市容新標準，樓頂和墻體廣告陸續被拆除，新廣告媒體不予批準，對我司廣告經營有很大的影響。在廣告業務開展難度增加的形勢下，我司招商運營部主要采取了以下應對措施。
1、及時跟進客戶需求，根據客戶要求的時間節點，變被動為主動，通過提高工作效率和服務質量建立合作信任。
2、積極維護現有客戶，做到有問題及時溝通，互相協商解決問題，與客戶保持良好合作關系。
3、積極拓展新的廣告資源為了應對廣告審批難、發布難的狀況，積極籌建不受審批影響的新廣告資源，目前已開始籌備海河停車樓和大沽路停車樓樓內廣告牌以及人民日報LED屏建設。
通過積極的應對措施，上半年與可口可樂簽約合同額為727560元，加之交通銀行廣告發布費40000元，游船冠名費241002元，累計合同額為1007560元，已超額完成全年指標。
五、各項目設備安全維護工作
上半年100%完成公司安全運營指標，無重大安全事故，并對各項目設備及時的進行維護保養，保證了設備正常、安全運營。
1、積極配合特檢院專家完成摩天輪年檢工作。通過對設備主要運行鋼結構部件探傷，相關電氣設備及供電電源穩定性等二十余項檢測后，中國特種設備檢測研究院認定我公司“天津之眼”摩天輪設備運轉正常，無安全隱患。
2、22號會所整體維修工作，包括：外圍護欄安裝維修，調整燈光及線路整修，廚房上下誰墻體維修等工作，確保了22號會所順利開業。
3、協助安裝非機動車道滾梯及復試停車架等設備，熟悉設備性能，使設備運行安全、順暢。
4、金湯橋、解放橋的日常管理開啟維護工作，配合市容委進行領導接待的橋梁開啟及景觀燈開啟工作。
六、土地看管及花卉植物種植工作
1、土地看管情況
上半年土地看管面積與計劃相比大幅增加，目前已經接收的土地面積達到了5052.19畝（超計劃3000畝），共安排157名保安人員對地塊進行看管工作。
2、花卉、蔬菜種植項目情況
為了充分利用現有的土地資源，通過大量的調研分析，研究并實踐利用現有土地產生增值業務，先后進行了利用看管土地進行苗圃種植和園林綠化施工項目、景觀花卉種植項目的前期調研、編寫可行性報告及相關的前期工作。該項目已經向海河公司相關領導進行了匯報，現在各項準備工作處于平行推進中，待海河公司批準后即可進入建設階段。
利用津南地塊進行小規模的蔬菜種植項目，對選取的15畝土地進行了整理，根據需要與山東省壽光市守青服務公司簽訂了合作協議，安排8名技術管理人員按照計劃攜帶種子和種苗，負責蔬菜種植和管理工作。
年初至今，資產公司圍繞上述六個方面積極推動各項工作，在經營業績和內控管理上已取得良好成效，下半年我司將以安全運營、提升服務、創新經營、增加收益為工作核心，工作重點如下：
�。ㄒ唬�、繼續推進各項經營工作，全面超額完成公司經營目標
1、摩天輪項目要抓住第三季度的黃金運營期，繼續加大對外營銷工作，擴大和學校、酒店、旅行社等單位的代售合作，在確保安全運營的基礎上，全面提升服務質量，確保全年指標順利完成。
2、各停車樓項目繼續加強經營管理，打造專業運營團隊，以安全運營為重中之重，提高服務質量，打造海河停車運營品牌，確保超額完成全年指標。
3、22號會所將加強宣傳力度，對有優勢性的高檔次、私密性、服務功能進行宣傳，廣泛進行市場調研、分析研究嘗試擴大經營規模，豐富餐飲種類的可行性，提高對外經營能力，增加該部分的收入比重。
4、整合公司廣告資源，加大廣告銷售力度，增加廣告收入。
5、做好合同維護及跟蹤工作，保證到期租金收入及時入賬。
6、利用土地看管的有利發展趨勢繼續擴大看管收入，做好看管過程中的各種安排、協調、匯報等工作。
7、景觀花卉項目進入實施階段，年底前，打造景觀花卉的樣板工程，完成基地的展示區域功能建設，組建、培養和鍛煉階梯式人才隊伍。
�。ǘ�、創新經營方式，增設新營業項目
1、繼續摩天輪臺球酒吧項目的前期籌備工作。
2、大胡同停車樓辦公區餐飲項目開業前期的各項籌備工作，確保項目于年底前開業納客。
�。ㄈ�、加強公司隊伍建設，完善內控管理機制
在狠抓經營項目的同時，繼續加強公司隊伍建設，人才建設，深化公司管理機制，全面落實資產公司的管理制度、薪酬制度、項目核算辦法、績效考核辦法。
為保證全年各項任務指標超額完成，各項工作能夠有序、高效開展，資產公司上下團結一心，繼續深化各項管理制度，強化合同管理，以制度規范經營，以制度保障經營；不斷擴大公司的經營業務范圍，增強資產公司整體實力，提高資金使用效率。在下半年的工作中，我司將深入研究市場，探索新的投資模式，加強安全管理，提升服務質量，向市場要效益，保質保量的完成全年工作指標。
公司工作總結及工作計劃8
金牛奮蹄開錦繡，乳虎添翼會風云。在這個承前啟后、辭舊迎新的日子里，我們對所做工作進行簡單盤點，同時對工作進行周密部署�，F對下半年的工作進行認真總結，以期能在其中吸取經驗教訓，在穩固原有的工作基礎上開展新工作。
一、所做工作：
1、為全面響應以“爭創省級衛生城市，建設美好家園”為主題的創衛工作中，公司在城客辦的帶領下，積極開展各種活動在使出租車駕駛員，當好城市文明傳播者的同時，也為樹立新榆林做好了窗口新形象工作。
2、為落實“安全第一，預防為主”的安全思想，公司對現有的85輛出租車進行全面的安全檢查，并建立車輛技術檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運營，保持車輛良好的技術狀況。
3、為提高出租車行業的優質服務形象，公司統一為駕駛員制定工作服裝。
4、近期甲流疫情在全國肆意蔓延，為防止疫情擴散，公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗，對甲流疫情在我市的擴散起動積極作用。
二、存在問題：
1、管理問題：公司管理不盡合理，具體表現為對各業主，各駕駛員沒有做到科學化，規范化，有些制度實行起來比較困難，沒有可操作性，難以實現有效的監督管理，所以應該盡量完善目前的管理制度。
2、服務是心，信譽是金。然而持高不下的投訴率，嚴重影響到目前出租車行業的窗口形象，其中主要原因是出租車從業人員個人修養素質參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務意識淡薄，服務用語粗俗，服務行為不規范，不打表，亂收費，拒載，甩客，拼座時有發生，嚴重影響到了公司和行業形象。
三、解決措施：
1、規范管理，同時組織業主，駕駛人員就目前的所存在的問題進行學習，對相關法律，法規文件進行貫徹落實，并且組織討論研究，集中思想，提高認識，引起各業主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現象的蔓延趨勢
2、對培訓會議內容做了大幅度的調整，尤其是對職業道德，優質服務，禮貌待客，規范用語，計價收費和嚴重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴格考核程序，同時制定了極具約束了的懲罰機制，有效遏制了違規行為的再次發生，只本公司的整體服務意識得到提高，使業主和駕駛員對優質服務與合法贏利的關系有了更深層次的認識。
3、與兄弟單位多搞交流活動，學習兄弟單位的`先進管理經驗，揚長避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負其責，建立健全的獎罰機制，對集中投訴車輛要進行批評教育，對表現好的車輛，給予一定的物質獎勵。
盤點所開展的工作，認真總結經驗，切實吸取教訓，進一步加強管理，尋找差距，不斷提高企業的管理水平，改善行業服務形象，本著對社會，對業主，對企業高度負責的態度，管理好公司，服務好業主，滿意好顧客，向著更快更好的發展的目標邁進，加快榆林的雙創建設，為榆林經濟建設做出我們應有的貢獻。
四、上半年的工作計劃：
1、按照“文明管理，規范執法，安全運輸，優質服務”的總體要求，加強安全管理，獎懲分明、曉之以理動之以情，以教育為主，不定期評選模范業主，樹立榜樣。努力把我市客運行業建設成為誠信文明，和諧統一的龍頭行業。
2、安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅持以“安全第一，預防為主”的方針，進一步落實科學發展觀，做到以人為本，統籌兼顧。①堅持每月召開2次安全例會。通過學習交通安全的法律、法規和操作技能，提高廣大從業人員的安全意識。②播放事故案例的錄像和書面教材對司機進行教育，使廣大駕駛員深刻領會到違章駕駛所造成的嚴重后果，從而起到警醒教育作用。③組織安全培訓，按照安全生產管理的要求，對全體駕駛員組織安全培訓。通過學習、培訓、考試，使駕駛員對安全駕駛、車輛保養、操作技能等進一步提高，為安全生產提供有力保障。
3、在服務質量方面，我們著重抓好法律、法規知識教育和職業道德教育。首先，對全體管理人員和駕駛員進行法律、法規的培訓，通過考試的形式，增強他們對法律、法規知識的認識，使他們能正確使用法律來維護他們的合法權益。第一，計劃組織舉辦一期職業道德培訓班，教育他們服務質量事關企業的形象、行業的生存和自身的利益，所以必須注重服務質量和車容車貌的整潔。第二，計劃通過車輛的季度檢驗和年檢，加大對車輛的安全設施和服務設施的檢查力度，對那些車容車貌差，服務設施和安全設施不齊全的車輛實行停車整頓，待整頓及格后方可繼續經營。
4、完善健全管理制度，對一些不明確，可操作性差的規章制度與于完善，同時組織業主，駕駛員就目前所存在的問題進行學習討論，制定出切實可行的規章制度，對相關法律法規進行貫徹落實，并且組織討論研究，提高認識，引起各業主，駕駛員高度重視。在健全各項管理制度方面，我們要繼續積極配合交通主管部門和市城客辦，盡快制定出《公司出租車駕駛員準入機制》、《出租車經營服務自律公約》、《出租車業主承包合同》等規范文本，以加強出租車行業管理，提高從業人員綜合素質，樹立出租車良好形象。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新年伊始，公司的每個員工都豪情滿懷。公司將一如既往擁護城客辦的英明決策，服從領導，聽從安排。保持公司自身優良作風并繼續發揚，同時借鑒學習兄弟單位的先進管理服務經驗。做到揚長避短、力爭上游、安全效益和經濟效益并駕齊驅、齊頭并進。爭取給榆林的父老鄉親交上一份滿意答卷，做到市民滿意，政府放心！
公司工作總結及工作計劃9
今年以來，我公司根據城市規劃要求和市政基礎建設的需要，緊緊圍繞建好一個城市的目標，根據《城市房屋拆遷管理條例》的規定，按照縣委、縣政府和局機關的工作部署，完成了各項工作，現總結為下。
一、拆遷工作
�。ㄒ唬�1月份以來，啟動并完成了高灘新區“長沙路”片區40戶的拆遷工作，拆遷建筑面積7945.81m2，拆遷補償安置費約292萬元，安置建房指標6幢，目前正抓緊進行施工建設，年底前可竣工；并完成了壩尾槽片區新建“職中”的勘丈工作，被拆遷戶有8戶，需拆遷建筑面積2411.54m2。
�。ǘ�4月份完成了xxx縣電力公司辦公樓及職工住宿樓的40戶的拆遷工作，拆遷建筑面積3247.955m2。
�。ㄈ�5月份完成了xxx港擴建重點工程項目179戶的勘丈工作，需拆遷建筑面積為18773.32m2，經初步測算拆遷補償安置資金總計3416.74萬元；目前各項拆遷前期準備工作已基本完成。
�。ㄋ模�7月份完成了xxx縣農村信用合作聯社辦公樓建4戶的拆遷工作，拆遷房屋建筑面積132.86m2，建筑占地面積約xx0m2，目前該辦公樓正抓緊施工建設。（五）8月份完成了xxx縣“雅俊天地商住樓”的勘丈工作42戶，有證房屋建筑面積3480m2，其中13戶私人商用門面建筑面積460m2，28戶私人住房建筑面積XXm2，單位辦公用房建筑面積860m2，單位商用門面建筑面積160m2，目前，拆遷雙方正在座談協商，預計12月下旬可完成該宗拆遷工作。
�。�10月份完成了xxx金沙明珠商貿城xx戶的勘丈工作，有證房屋建筑面積996m2，現已全部完成被拆遷戶協議簽訂工作。
�。ㄆ撸�11月份完成了云天化xxx煤代氣技改工程項目的拆遷工作。該項目片區房屋被拆遷戶共計35戶，其中有證房被拆遷戶30戶，無證房被拆遷戶5戶。房屋總建筑面積5331.68m2，有證房屋建筑面積2719.61m2,無證房屋建筑面積2612.07m2。清場工作將于11月24日開始，25日完成。
�。ò耍﹛xx家聲醫院擴建項目拆遷的被拆遷戶提出的要求，既不合法也不合理，拆遷雙方均未達成拆遷補償安置協議，縣建設局現已按法律程序將相關資料移送縣法院申請強制執行，預計11月底可完成該宗強制拆遷工作。
二、拆遷安置工作
重點加強對壩尾槽新區南片區xx棟的安置房建設管理工作；同時加強對高灘新區未竣工部分的安置房建設管理工作；完成了高灘片區和云天化x煤代氣技改工程項目片區房屋拆遷個案處置工作，拆遷中的矛盾得到有效化解。目前，煤代氣技改工程項目拆遷的安置劃地建房工作正有序推進。
三、加強拆遷信訪接待和調查核實工作，及時化解拆遷糾紛和矛盾
我公司在開展拆遷工作中，嚴格按照拆遷補償安置政策標準，切實維護拆遷戶的利益和維護社會穩定的政治局面，全面做好因拆遷而引起的各項善后工作。
四、工作中存在的問題和今后的努力方向
我公司在開展工作中，由于工作量大，人員少，宣傳力度不夠，導致一部分被拆遷戶對拆遷中的法律法規和政策不理解，引發了一部分群眾的'誤解，影響了拆遷工作的進行，我公司在今后的工作中將努力做好以下幾個方面的工作。一是加強法律、法規和政策方針的宣傳力度，認真做好被拆遷戶的思想工作；二是深入開展業務知識學習，完善和修改相關的措施；三是定期對工作進行總結，找準差距，突出重點，確定今后的工作重心。四是抓緊制定XX年度城市房屋拆遷計劃，管理安排拆遷規模，確保舊城改造工作有序推進。五是加強拆遷調研工作，結合縣情，協助相關部門加快制定和完善我縣拆遷補償安置的配套政策措施，讓被拆遷人充分享受城市建設和經濟發展的新成果。
公司工作總結及工作計劃10
XX年是本人進入*****的第七年，進入*****的第一年。通過作為*****的工作，使本人對公司的運營、管理有了比較系統的認識，對金融物流業務的一體化拓展有更直觀的了解。先就XX年工作總結及XX年工作計劃進行匯報。
一、XX年工作總結
在*****作為*****的這將近10個月的時間里，隨著對業務的全面了解，及對日常事務的協調、處理，有付出、有收獲、有成長�，F就具體工作匯報如下：
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1、協助公司領導工作，實現穩步經營。
XX年3月至今，積極協助*****領導工作，將領導的思路想法進行推進和落實。督辦公司重要事項，審核月推工作；參與財務考核辦法及人力職能崗位考核的制定；走訪銀行支持業務開發，走訪鋼廠了解新動向、新需求；巡查監管點指導工作并進行風險提示，保證業務安全運營；組織進行國內貿易業務培訓及金融物流業務研討。與總部各部門及各分子公司人員溝通新模式、新方法，對公司各板塊業務均有了更深刻的認識。
2、*****并兼任金融物流負責人，進行業務和人員梳理。
XX年10月成為*****，11月兼任*****。在此期間，組織金融物流結構調整，修訂崗位職責，開展崗位選拔競聘工作，調整組織的同時，給員工更多的職業上升機會；進行人員梳理，對金融物流管理及一線人員進行定編定崗，以此方式達到人員成本控制的目的；進行業務梳理，對客戶及銀行進行走訪、摸底，為開展供應鏈業務做準備；與員工交流，對員工的疑問給予協調及解答，增強員工對公司的歸屬感及認可度。
3、作為*****，實現黨務工作的上傳下達。
作為南京分公司黨務聯系人是從XX年下半年開始的，在此期間積極與總部黨群工作部溝通交流，并組織學習公司黨委相關會議材料。協助**黨支部組織接收新黨員黨支部大會，XX年南京分公司接納一名預備黨員。作為一名黨員，嚴于律己，以身作則，持續落實黨的群眾路線教育實踐活動精神。在領導的幫助及同事的督促下，不斷學習管理知識，提高思想認識，改進工作作風，盡職盡責做好各項工作。
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1、對于金融物流業務的掌握還不夠細致深入。
雖然之前做過采購執行類業務，但是對金融物流輸出式監管業務最直接的接觸是從到*****之后開始的，而比較全面系統的了解是從10月份分管金融物流部開始的。時間較短，了解不夠細致深入。不過，在近三個月的時間里，通過直接的接觸和管理，在與員工的溝通交流及日常的問題解決過程中，使我對金融物流業務有了比較直觀的認識。更加系統的開發理念及創新思維，需要通過今后工作中不斷的拓展和思索，希望在今后的工作中能較快的取得進步。
2、對人員管理的'思路需要進一步的細化、落實。
管理的關鍵就在組織和人事上，而人員問題一直是分公司的一大難題。目前公司仍然存在幾方面的問題需要解決，首先，人員成本過高，影響公司利潤水平；其次，關鍵崗位人員流失過大，影響業務開發效果；再次，缺少中層領導導致很多工作細節無人掌控，影響了部分工作下達及反饋的及時性。因為人員問題所產生的一系列影響越加明顯。為滿足分公司業務發展及管理要求，開發人員、負責人的傳幫帶及培養方法需要進一步思考、實踐。
二、XX年工作計劃
XX年，是公司業務尋求創新發展，南分爭取扭虧的一年，也是本人需要進一步深入學習業務知識、充分了解市場、拓寬思路的一年�，F就XX年工作思路及措施匯報如下：
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1、協助領導工作，努力完成金融物流任務指標。
2、保證金融物流持續發展的同時，帶動基礎物流業務。
3、加強團隊建設，為業務發展做好準備。
4、做好行業分析，實現業務的安全穩步運營。
�。ǘ┚唧w措施
1、梳理現有非車業務，保證現有業務的繼續運營。
梳理現有非車業務，針對新國標及非車業務相關規定思考業務方保持及未來業務開發方式。與企業及銀行加強溝通，通過開展監控類業務或建立監管庫開展監管類業務的方式，保證現有業務穩步運營及持續開展。同時，以金融物流業務帶動基礎物流倉儲及運輸業務，實現金融物流與基礎物流的聯動發展，達成業務安全運營及增加項目利潤的目的。
2、加強商品車業務的區域分析，提升業務覆蓋面及集中度。
針對街道及4s園進行商品車集中區域開發，提升業務集中度，節省人員開支，增加收益。同時，尋找適宜時機建立車類監管庫。對于商品車業務量較少的區域，加大開發力度，增強業務覆蓋面，實現雪鐵龍業務均有作業點可配點，以節約雪鐵龍項目建點成本。
3、穩步推進團隊建設，加強人員管理及培養，實現管理提升。
通過實踐驗證現有組織機構的合理性，必要時候做出適當調整；加強人員管理，對編制及時調整，達到控制人員成本的目的；進一步加強人員隊伍建設，通過金融、基礎的協同開發的方式，鍛煉開發人員隊伍，將現有的開發人員升級為供應鏈業務開發人員；細化管理，通過鼓勵帶動、職責細化等方式提升人員積極型，提高工作效率；與現有人員進行充分溝通，對于積極肯干的人員給予有方向性的培養及具體工作上適當的授權。
4、加強市場分析，支持業務的安全運營及不斷拓展。
目前，不管是業務運營管理，還是業務開發方面，都是需要持續深入的階段。首先，現階段南分監管業務客戶中鋼材企業較多，而鋼材市場行情未見好轉，鋼企風險依然較大。下一步將在風險排查及業務持續跟進的同時，加大市場分析及行業研究的力度，通過多部門聯合評估的方式，對企業做好評判工作，以保證業務的安全運營。其次，針對目前業務涉及行業較為單一的問題，需要通過自身區域調研及與其他分公司溝通的方式，開拓思路，研究方法，尋求業務的創新發展。
以上是本人對于XX年工作的總結及XX年的工作計劃。進入XX年，本人將繼續不斷積累業務知識、管理經驗，以更加專業的姿態做好業務開發及人員管理等方面的工作。再日后的工作中，將繼續以身作則，拿真誠換真誠，與員工、公司共同成長！
公司工作總結及工作計劃11
20xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信馬龍分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結
�。ㄒ唬┙洜I情況
經營業績完成較好，XX年，實現業務收入800余萬元,完成率排全市第二名。發展移動用戶3000余戶,發展寬帶用戶1000戶,發展 itv用戶200戶。
�。ǘ┘涌焱ㄐ呕A設施建設，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速；完成農行、交警等專線專網建設11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了馬龍50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了馬龍一中、馬龍二中、通泉鎮中學、通泉小學及各鄉鎮共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。
目前，馬龍電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點；固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3g基站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。
�。ㄈ┘訌娀A管理，全面提升服務質量
1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規范、業務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規范和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生；收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規范，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。
4、推行“五個一”服務。馬龍分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優質服務�！拔鍌�一”服務，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷服務；一站服務，首問負責；一聲提醒，溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的.區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年馬龍無超時賠付情況發生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考核力度,把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業廳辦理業務，馬龍縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設置了營業廳，方便客戶就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了yn.ct10000.com電信網上營業廳，用戶在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
�。ㄋ模┘訌婞h的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。
二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。
三、20xx年工作計劃
20xx年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合馬龍縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現馬龍區域內全網覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。
公司工作總結及工作計劃12
行政部是公司的承上啟下的部門，不僅應不斷提升對內管理水平的要求，而且對外要及時了解掌握應對政府機關單位的各項政策。眾所周知行政工作是繁瑣的，涵蓋復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管，而且還包括接待、會議，評估驗廠等活動，對工作能力和責任心都是考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖不多，但在這幾個月里已經竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨合，行政部的綜合能力相比之前又進了一大步。
公司行政部門年終工作總結及工作計劃
XX年，在公司領導的正確領導下，我們的工作重點是公司的經營方針、宗旨、和效益目標，在此基礎上，緊跟公司各項工作部署，著重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，克服這年度存在的不足，現將XX年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1。本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。
2。搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的.覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。
3。對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
�、表槕袌龅陌l展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
�、仓鸩酵晟乒颈O督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情�；谶@個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
�、臣訌妶F隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4。搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。
5。充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了"上傳下達"。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、 由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、 對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、 抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
4、 對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。 工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！ 接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說XX年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著 XX年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！望公司領導及同事們對我工作上監督。
六、XX年工作計劃
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。XX年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1。搞好新廠的基礎建設和規劃布局。
2完善公司制度，向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，XX年行政部的工作將以此為中心。
3加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行iso體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。
4 協助部門工作，加強團隊建設。
繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。XX年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是XX年行政人事部工作的重心。
其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家！
公司工作總結及工作計劃13
號角相聞，告別200x業界風云；戰鼓催發，迎來更富挑戰的200x。站在新一年的起點，××證券繼往開來，正確把握券業發展大勢，振奮精神、周密運籌，以必勝的信心和有效的準備積極應對挑戰，拉開了搶占券業新的戰略制高點、以資源深度整合為突破口、以發展締造新希望的序幕。
回首200x年，××證券面對券業嚴峻的市場形勢，面對重大政策變化和券商大規模分化、重組、兼并等因素帶來的歷史性發展機遇，審時度勢，認定“非固實之基無以鑄廣廈千尺，非堅韌之軀無以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規范發展，做精做強”工作指導思想和年初股東會、董事會提出的工作任務目標積極推進各項工作，以增收節支、業務轉型、強化風險控制等管理工作、加強人力資源建設為側重點，公司全體干部員工同舟共濟、堅定信心、迎難而上、一些業務和工作取得了較大進展。
過去的一年，××證券投行在嚴峻的證券市場環境下克服重重困難，勇于探索與創新，摸索出一條“以重點行業形成特色經營、做優質項目打造公司品牌”的經營思路。經過不懈的努力，××證券投行實現了股票承銷、債券承銷、收購兼并三大業務的協同發展，并逐步培育了在基礎行業特色與品牌。200x年××投行業務又上一新臺階，1-12月主承銷家數排名第三,ipo主承銷家數排名第二，總承銷金額在行業排名第十二，取得了歷史最優成績。其中，我們承銷的開灤精煤項目籌資金額達到10.5億元，這標志著我司在承攬大型投行項目上實現歷史性跨越。
經紀業務扭虧為盈，市場份額逐步上升，從交易所公布的200x年1至11月股票基金交易量同業排名統計數據看，我公司股票基金總交易量的排名為21位，比200x年提高了3位。同時，業務轉型取得一定進展，僅今年前11各月，基金銷售就比去年同期增長近4.5倍，8月份基金代銷資格的取得，使我司基金業務的競爭力得到進一步提升；作為拓展市場、搶占客戶資源、實現經紀業務轉型的另一項工作，經紀業務今年大力推廣了以銀證通為主的非現場業務，并初見成效，200x年在銀證通客戶開戶量、交易量上都有大幅增長，銀證通交易在營業部交易中的比例比200x年提高了一倍。
內部管理進一步加強，信息技術平臺建設進一步推進。按照業務歸屬，公司精簡管理機構與管理崗位，整合資源，充實一線業務部門，提高了公司工作效率。風險控制以審計部牽頭，成立了公司風險控制委員會，建立了從立項、決策到執行、反饋的科學流程與一體化風險控制體系，使風險控制覆蓋各項業務的事前、事中、事后各個環節，在實際工作中收到一定成效。公司加大it平臺建設投入，啟動了集中交易、crm、廣域網升級、辦公自動化、公司網站升級等大型項目，投資規模是公司成立以來最大的一次，對公司實現可持續發展以及開展創新業務具有重要意義。
告別200x年，回首載浮載沉、激蕩變換的業界風云，我們可以毫無愧色地說，××證券廣大干部員工風雨與共、頃盡全力奮斗過，眾志成城、滿懷喜悅收獲過。盡管有些工作還不盡如人意，盡管前程還頗多艱險，但路是一步步走出來的，過去留下的缺憾正是我們今后攻堅的著力點。
展望200x，××證券必定會開創更具希望、更富前景的明天。為什么如此斷言？這是由外圍環境和內在因素綜合決定的——券業市場、資本市場乃至宏觀經濟形勢給我們以挑戰的同時，也為我們提供了大好的機遇；而××證券初步具備了抓住機遇的素質，充分具備抓住機會的智慧和魄力。
從券業發展外部環境看，200x年，隨著宏觀調控政策效應進一步釋放，經濟運行中不穩定、不健康因素得到遏制，宏觀經濟發展的國內外環境總體繼續趨好，面臨一些長期結構性矛盾和一些短期問題已引起高層足夠重視，并開始著手解決，這為資本市場持續發展提供了良好的條件。我國資本市場是一個新型市場，一方面市場證券化比率和世界平均水平相比明顯偏低，有進一步提升的要求和潛力；另一方面，經濟增長需要資本市場支持并與之相適應，加之我國企業直接融資比例一直比較低，不僅加大了銀行風險，也限制了企業的融資渠道，擴大直接融資已成為當前經濟和金融改革的一項重要任務。綜合各種外部因素，未來幾年，我國證券市場必然呈快速發展態勢，新型＋轉軌的市場，必然會造就一批業界英雄。
從券業發展走勢看，經過十多年發展，中國證券市場集聚起來的問題集中爆發，倒逼機制已經在促使制約券業發展的深層次問題逐步得到解決。盡管這一過程對某些券商來說是相當痛苦乃至是滅頂之災，但從券業發展的整體角度看，經過分化、兼并、重組等券業資源整合，一個健康、富有生命力的市場將脫胎而出，低水平、白熱化、死不了也活不痛快的競爭將成為過眼煙云。
面對券業資源整合，自然“有人笑來，有人哭”，瀕臨外憂內患，××證券完全有笑到最后的潛質。
我們有股東單位給公司的有力支持及其為公司提供的巨大的發展空間，這是一般券商難以企及的先天優勢；我們有“笑到最后”的基本基礎，多年來，公司始終堅持的穩健經營、規范發展的理念，在券商違規事件頻發、監管政策很可能馬上成為判定券商生死大限的背景下，又為我們增添了一份優勝劣汰后分享券業盛宴的把握；我們具有良好的企業品牌和社會形象，在輿論界普遍認為券商信譽與公信力已降到了歷史最低點的時候，××債的順利申報和成功發行，就是監管部門和廣大客戶對我們的最有力的認可；我們具有逐鹿券業市場的經營基礎和良好業績，在經營管理能力不斷提高的前提下，公司各項經營和財務指標基本良好，而且，經過200x年的努力，我們的'投行業務、經紀業務實力又有較大提高，在某些方面，××證券已經成為業內的一支勁旅。
在券業資源整合的關鍵時刻，公司又顯示出搶抓機遇的智慧和魄力。200x年末，公司組織力量編制了××證券未來十年發展戰略的實施意見；在不同部門、不同層次召開座談會，針對券業發展趨勢深入探討解決公司資源整合、業務轉型等事關未來生存發展的深層次問題，為200x年的發展繪就了攻堅圖�？梢灶A見，新的一年，公司將實施一系列在××證券發展史上具有深遠影響的變革和創新，新一年的新希望，在年初便已現出曙光。
新起點、新希望。站在200x年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標進發！
公司工作總結及工作計劃14
時光飛逝，轉眼間20xx年即將過去，新的一年將要到來�；厥走^去的一年，內心不禁感慨萬千。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！
行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。
2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓于學習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情�；谶@個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。
5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的'工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！望公司領導及同事們對我工作上監督。
六、工作計劃
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1、搞好新廠的基礎建設和規劃布局。
2、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
3、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行ISO體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。
4、協助部門工作，加強團隊建設。
繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家！
公司工作總結及工作計劃15
進入XXXX年以來，監理公司在局黨委的正確領導下，在相關處室的的支持配合下，認真貫徹落實各項工作會議精神和周書記對局屬企業的指示精神，緊緊圍繞年初簽訂的目標任務，以質量效益為核心，以強化管理為手段，
堅持“抓經營，贏得市場；抓資質，拓寬市場；抓管理，促進效益”的經營方針，以開展“效能風暴活動”為契機，高起點、高標準對公司創新管理，全休職工同心同德、團結奮進，經營業績穩步增長，聘用隊伍日趨穩定，在建項目管理有序，公司在開辟了新的局面，為長期穩定發展奠定了堅實的基礎�，F將一年來的工作總結如下：
一、主要經營指標完成情況
一、目標任務完成情況
1、完成產值和上交管理費情況。全年新簽合同金額XXX萬元，完成經營產值XXX萬元，上交局工會管理費XXX萬元，
2、加強監理項目管理，嚴格履行監理合同情況。全年監理工程項目XX個，工程合格率為100%，優良率達到90%以上，合同履行順利準時。
3、獨立承擔社會責任，按國家政策依法納稅。公司依法納稅，無涉及及公司聲譽和利益的涉訴案件發生，運營正常。
4、完善管理體制和運行機制，做真、做實、做規范情況。公司按照局“目標責任書”要求，積極穩妥、扎實有效的按《公司法》對公司內部管理制度進行了修訂完善，建立了重大事項議事機制，健全了公司領導班子，明確了領導層的職責，形成各負其責、協調運轉、有效制衡的法人治理結構。還根據要求，委托中介機構對注冊資本進行了核實，修訂完善了公司章程，并到工商部門進行變更記載，使公司歸屬清晰，權責明確。
5、監理項目安全控制情況。全年未發生一起涉及監理責任的安全質量事故。
二、重點工作完成情況
（一）認真貫徹落實各項會議精神，層層分解目標任務。工作會議后，公司立即組織召開全體職工會議，全面學習了工作會議文件和周書記的重要講話。在統一思想，提高認識的基礎上，理清工作思路，按照會議要求，結合實際對目標進行了細化分解，與各項目部總監簽訂了目標責任書和安全管理責任書，制定了工作措施。全年組織干部職工學習局黨委文件12次。
還針對公司人員分散在不同項目上的特點，要求公司正式職工必須每天瀏覽《今日》網站一次，及時學習局黨委的文件，了解工作動態。
�。ǘ╉槕袌龅檬袌�，開辟經營工作新局面。
公司緊緊圍繞水利建設市場和河道水電站等國家重點工程項目，不斷調整經營格局，實施“三項”戰略，鞏固老市場，開拓新市場，強化責任意識，企業競爭力不斷增強，開辟了經營工作新局面。
1、順應市場規律，實行項目區域經營戰略。近期，我們認真研究市場，把握市場脈搏，順應市場規律，對省內外市場大中型工程項目按區域劃分，要求各監理部在抓好工程監理的同時，充分發揮“窗口”和“橋梁”作用，進一步拓寬后續工程市場。
2、完善經營格局，提升工作經營工作質量。公司確立了順應市場得市場，突出重點、多元經營的指導思想，制定了投標工作程序和工作職責，完善了經營工作責任制。在工作中，充分發揮總體謀劃、組織協調和高層次公關的龍頭作用，不斷提高標書的科技含量和內在質量；公司上下密切配合，面向市場搜集信息。在公司建立了縱向到底、橫向到邊的經營格局。
3、發揮資質優勢，開辟經營工作新局面。公司擁有水利工程監理甲級資質和環境保護監理資質，鑒此，公司加大了環境保護工程投標力度，在監理任務相對萎縮的情況下，調整經營布局，提出了“鞏固強項，提升弱項，開辟新領域”的經營方針。對每一項有希望中標的項目均立足于一個早字，早跟蹤，早攻關。目前密切跟蹤引洮濟合工程、引哈濟黨工程、會寧北部供水工程、寧夏揚黃供水工程等項目的立項批復動態，設計進展情況。
�。ㄈ┩晟乒芾碇贫�，提升監理服務水平。
，我們制定了項目總監責任制、重大事項議事機制和公司巡視監督制。在制度建設方面，公司在原有規章制度的基礎上，對員工薪酬標準、公司印鑒管理辦法等進行了完善，還制定了《公司黨建工作制度》，明確了重大事項議事機制和黨建帶團建工作思路。
在落實總監責任制方面，與總監簽訂了目標責任書和安全責任書，明確了總監為項目第一責任人，充分發揮總監在項目管理上的.積極性，用好一人、帶好一幫、管好一片，使公司的各項管理目標得到貫徹和執行，并取得較好的效果。在技術管理方面，公司實現了網上資料的上報傳輸，完成了《監理人員工作手冊》的編寫工作，明確了監理人員職責、工作方法和程序。在財務管理方面，公司針對項目產值大、利潤低的問題，嚴格落實經濟目標責任和各項規章制度，規范項目成本管理行為，全心經營，保證了企業經濟效益的不斷提高。通過建立內部監督檢查制度，逐步建立完善了財務監督機制，實行項目統一結算制度，使企業資金調控能力不斷增強，為生產經營提供了有力保障。
在質量管理方面，公司時刻把質量管理當作企業的生命線，對項目進行巡視監督，對發現的問題及時發出整改通知，對存在重大危險源的項目實施重點監控，及時給予項目部工作指導和支持，有效的規避了監理責任，確保了工程質量合格率100%，優良率95%以上。全年沒有出現一起業主投訴現象。
（四）加強安全管理，確保安全生產無事故。公司成立了安委會，確立了公司安全管理機構，逐級簽定《安全生產責任書》，加強安全考核力度。近期兩次下發正式通知，要求項目部每月組織安全規章制度宣貫學習，建立安全法律法規清單及學習記錄，編制安全應急預案。
12月開展冬季安全大檢查，要求各項目部上報秋冬安全大檢查隱患排查情況。公司全年共組織各類安全檢查6次，消除安全隱患5項。把安全生產貫穿到文明工地創建活動之中，有力地促進了安全生產，全年未發生責任事故。
�。ㄎ澹┎粩喔母飫撔�，完善管理體制和運行機制。
改革對公司來說是一個永久的課題，只有在實踐過程中不斷改革完善，公司才會有活力。我們按照“目標責任書”中對改革的要求，扎實有效的依照《公司法》對公司內部管理制度進行了修訂完善，建立了重大事項議事規則，健全了公司領導班子，明確了公司領導層的職責，形成各負其責、協調運轉、有效制衡的法人治理結構。還根據要求，委托中介機構對注冊資本進行了核實，修訂完善了公司章程，并到工商部門進行變更記載，使公司歸屬清晰，權責明確。
�。┘訌妼W習培訓，提升人員素質。
監理行業是智力和技術密集型產業，只有熟悉管理、法律、經濟等多方面的知識，才能正確行使監理職能。公司全年共舉辦總監系列培訓5講18學時，旨在提高總監的綜合素質和工作能力，組織新員工培訓6期，強調了公司員工職業素質的具體內容和工作要求。
公司開展這一活動以來，廣大員工積極響應，總監們更是將這一工作與各項目的管理工作相結合，把培養員工職業素質落到實處。
三、扎實開展聯村聯戶為民富民活動
開展“雙聯”活動是省委作出的一項重大決策部署，根據局黨委的統一安排，公司對此項活動高度重視，召開了動員會議，認真學習、傳達了相關文件精神，明確任務、積極投入到“雙聯”活動中來。公司有X名干部參加雙聯活動，聯系貧困戶X戶。X名干部進村入戶都在X次以上，入戶天數均達到的規定，建立了長期的聯系制度。并組織公司職工為聯系戶捐款XXXX元，通過宣傳政策、疏導情緒，反映民意、促進發展，深入群眾、鍛煉了干部。還發放了《連心卡》，調查填寫了《干部“雙聯”貧困戶調查表》，填寫了入戶工作日志、建立了臺賬。公司“雙聯”工作達到了預定工作目標。
四、積極開展效能風暴行動，提升公司整體素質公司嚴格按照局黨委的部署和要求積極開展效能風暴行動，進行了動員部署，成立了相應工作機構，制定了實施方案，按自查自糾和落實整改兩個階段，組織職工集中學習4次，通過發放征求意見表、上門走訪、召開座談會、設置征求意見電子信箱等多種途徑，廣泛收集意見和建議，制定整改方案，并逐一落實了整改措施。通過一系列活動，在嚴守勞動紀律、提高辦事效率、保證工作業績和落實制度方面，取得了有效突破，提升了公司整體素質。
五、黨風廉政建設和反腐倡廉工作情況
廉政是監理工作的高壓線，公司要求全體監理人員要充分認識到廉政建設的重要性。按局紀委的部署要求，公司將廉政建設納入到公司總體工作之中，以負責的態度、務實的作風，扎扎實實地開展了反腐倡廉各項工作，使黨風廉政建設和反腐敗斗爭與監理任務同步進行，協調發展。在具體工作中，我們著重抓了“四個堅持”。
�。ㄒ唬﹫猿致鋵嶞h風廉政建設責任制，加大檢查力度。一是抓責任制落實。深入學習上級有關廉政建設的文件，針對反腐倡廉工作任務，明確了責任領導人，與各項目部簽訂了黨風廉政建設責任書，在公司上下形成了廉政責任制網絡。二是加強檢查，嚴格責任考核。不斷強化檢查力度，每半年對各監理部進行一次廉政責任檢查。三是嚴格責任追究，確保責任制的落實。
�。ǘ﹫猿旨訌娝枷虢逃�，加大黨員干部廉潔自律自覺性。在學習制度上，堅持和完善集中學習制度，學習做到“四有”，即有計劃、有記錄、有考核、有學習心得。在學習方法上，做到“三個結合”，即：集中教育與經常教育相結合、形象教育與理性教育相結合、組織教育與自我教育相結合。
在學習內容上，3—4月開展了局紀委文件的學習。5—6月開展了黨風廉政宣傳月活動，7—9月積極開展向先進人物學習的同時，集中觀看了一次警示教育片，還利用王懷忠案、李真案等典型案例進行警示教育。
�。ㄈ﹫猿指黜椧幷轮贫鹊穆鋵�，鏟除腐敗滋生的土壤。一是繼續抓《廉政準則》落實，提醒干部職工要注意廉潔自律，自愛自重。二是深入落實領導干部個人重大事項報告等制度。三是凡大宗辦公用品采購，均嚴格按照公司規定要求，層層審批，進行陽光操作，對車輛維修實行定點制度，大幅度節約了辦公費用。
�。ㄋ模﹫猿謱嵭忻裰髯h事制，總經理辦公會議工作全面落實。公司對涉及公司投標活動、總監任命、人員培訓、重大財務支出等事項共召開了6次總經理辦公會議，形成了各項決議，每項會議的議題、議程、決議的形成，均按照《公司法》和《公司章程》規定要求進行，各項決議均得到全面落實，公司班子成員和技術骨干為公司的每次決策貢獻了自己的聰明才智。
六、黨的建設和精神文件工作情況
一年來，監理公司在局黨委的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，制定了工作計劃和爭當“四優”黨員的“創優爭先”活動安排，堅持每月集中學習1次，在學習的同時，有針對地研究、解決相關問題，講黨課4次。將黨的建設工作有機地融入到構建和諧企業建設中，為企業發展營造良好的生產經營環境，把精神文明建設工作貫穿于公司的生產、經營、發展的全過程，積極調動全體員工的能動性，與時俱進，開拓創新，使公司黨建和精神文明建設工作，邁上了一個新高度。
七、存在的問題
1、公司目前承攬的項目較多，但人員短缺矛盾凸顯，特別是骨干專業技術人員，已嚴重制約了公司的發展。
2、公司無辦公場所，年內搬家兩次，給公司資質年檢和經營發展帶來困難。
3、公司資質單一，制約了公司多元化發展的需求。
八、下一年工作打算及措施
，我們將繼續圍繞工作任務目標，進一步落實措施，扎實有效地做好以下工作，確保完成全年任務目標。
第一、認真遵守監理合同、廉政合同和安全管理合同。督促項目監理部嚴格按照監理工作要求、合同約定以及公司內控要求扎實開展各項工作，確保順利完成現有項目監理工作。
第二、以完善制度為抓手，圍繞標準，做好企業內部管理工作，完善制度軟管理，有序推進公司規章制度建設，做到職責明細化，業務程序化，服務標準化，著力提高監理服務管理能力。
第三、認真貫徹落實局黨委的各項決策部署，加強監理部人員的思想政治建設和作風建設，引領黨員堅定理想信念，加強黨性修養，政治上始終與局黨委保持一致。
第四、要進一步細化安全質量管理措施，加大安全質量檢查力度，落實安全質量責任制，確保企業效益不受損失，形象不受影響，生產經營順利進行。
第五、加強對在職員工的專業技能培訓工作，根據實際情況，通過開辦講座，派員培訓，組織觀摩等方式，大力開展職工的再教育，使員工隊伍素質得到整體提高。
總之，做好今后的工作，困難多，任務艱巨。因此，我們要始終樹立科學的發展觀，在局黨委的正確領導下，在局相關處室的支持配合下，認清發展形勢，把握機遇，找準發展重點，使公司在市場經濟競爭中贏得主動，
努力使公司從粗放管理向科學管理轉變，實現管理科學化、流程化、精細化、信息化，在公司內逐步形成機制活、職責清、后勁強的發展格局，用干今年、想明年的前瞻性思維把公司工作規劃好。為多種經營工作做出更大貢獻。
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