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    上半年工作總結

    時間:2022-07-20 13:01:05 半年總結 我要投稿

    關于上半年工作總結集錦七篇

      總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,是時候寫一份總結了?偨Y怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編精心整理的上半年工作總結7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    關于上半年工作總結集錦七篇

    上半年工作總結 篇1

      1、技改方面

      全年完成技改工程108項,總產值3351.97萬元,工程提成55.71萬元,其中包括煉鐵廠7#、8#高爐布袋除塵、礦槽制安及后期改造項目20xx.21萬元、煉鐵廠新噴煤工程174.51萬元、爐料廠20萬噸/a石灰工程370.52萬元、265燒結機電氣安裝工程34.5萬元、二選廠二期工程524.57萬元、燒結廠物流返礦項目211.89萬元、265燒結機機頭靜電除塵改造285萬元等大型技改工程。

      2、檢修方面

     。1)全年修復各主體廠電機、電焊機等電器設備1432臺套;

     。2)全年共組織完成了公司大型檢修3次,合計24項;搶修

      9項;各分廠日常維修1412項:其中動力廠日修628項,制氧廠日修4282項,爐料廠84項,質檢處供銷大庫、電管處合計210項,煉鐵廠計劃檢修8次,燒結廠4次。

      3、備品、備件加工方面

     。1)全年完成各主體廠日常備品備件加工46822件,其中煉鋼廠5759件,h型鋼廠16270件,煉鐵廠9892件,燒結廠6390件,軋鋼廠2354件,基建處地腳螺栓3600余根等 ,各主體廠緊急備件加工6157件;

     。2)修復及加工軋鋼廠各類型號軋輥29450件,修復各噸位鋼包70余個。

      4、精整、廢鋼回收方面

      今年6月-10月共完成h型鋼精整任務10976噸,廢鋼回收任務1050噸, 較好的保證了生產任務的完成。

    上半年工作總結 篇2

      時間總是在悄無聲息中流逝,201上半年即將結束。真的很感謝呈達公司給我提供磨練自己的機會,更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!

      回顧20xx上半年我們大家一起共同經歷了風風雨雨,酸甜苦辣,我發現我真的發現我長大了成熟了。在經理和副總的指導下,做事不在像以前那么自嫩比以前穩重了很多,能和公司一起成長,我感到很自豪!

      一轉眼發現我已經來公司1.5年了,從商務助理到采購助理,現在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事,有好多事都很生疏,所以大概的說下行政專員職責素養:職業素養包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。

      行政專員:主要是溝通,溝通是處理人際關系的必要方式,對于行政工作,尤其重要。如果溝通不及時、不準確,會嚴重影響工作的效率甚至出現南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關系是溝通的金鑰匙,平時注重同事間的友好關系,力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁,相互支持工作,有助于大家積極、有效地推動工作進度。工作如果是一成不變的,就會沒有生機,久而久之更會影響工作情緒,間接地為高效工作筑起一道無形的.城墻。在日常工作中,通過對細節的觀察,努力找尋改進的可能,使工作生動、充滿樂趣,也在潛移默化中提升了自己的創新思維能力。在社會群體中,沒有人能獨自生存,在公司也一樣,沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己,同樣適用于任何人。在平日里,積極參與、配合同事的工作,提供必要的協助,創建良好的工作氛圍,使之良性循環下去,是本人一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大,但我喜歡這樣的工作環境,喜歡和公司一起成長,希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大,我感到很榮幸和自豪!

      一、在20xx年采購助理工作總結:

      1.工作中,尊敬領導,團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系,保持良好的溝通。充分發揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務,保證貨如期出貨,滿足客戶要求,協助銷售工作。

      2.與各供應商建立良好關系,順利將貨物如期跟崔到位,保證工程順暢生產。

      3.以最低的價格購買最好的產品,并根據市場行情降低單價減少成本。

      4.由于資金周轉問題,盡力與廠商協調月結。

      5.下單跟單正確率達99%。

      二、不足方面

      上半年由于太忙出現下單漏訂率 0.1%,但未構成訂單延誤。(現在已經改正沒有出現此問題);

      三、紀律方面、思想方面

      1.本人嚴格遵守廠里規章制度,不遲到,不早退,處處嚴格要求自己,無特別重要事情從未請假;

      2.積極參加各種培訓,并通過閱讀大量的書籍,勇于解剖自己,分析自己,提高自身素質水平以便更快地適應社會發展的形勢

    上半年工作總結 篇3

      20xx年,在新常態下,我鄉堅持“生態立鄉、特色發展、旅游優先、文化興鄉”的工作思路,認真貫徹落實黨的十八屆三中和四中全會精神,按照縣委、縣政府確定的20xx年經濟工作發展思路和總體要求,攻堅克難、砥礪奮進,較好完成了今年上半年工作預期目標,并為侗寨申遺成功和旅游經濟發展打下了基礎,增強了后勁,半年來的主要工作總結如下:

      一、各項經濟指標穩定增長

      在鄉黨委、政府強有力的領導下,我鄉及早部署,積極應對,充分調動一切積極因素,并緊緊抓住了武陵山片區整體扶貧開發、侗寨申遺、“一事一議”財政獎補集中連村建設的契機,真抓實干,使各項經濟指標保持穩定增長。截止到20xx年6月份我鄉大部分指標完成良好,實現了社會生產總值9721萬元,同比增長11%;社會固定資產投資9580萬元,同比增長25%;財稅總收入95.39萬元萬元,同比增長13%,其中財政收入64.37萬元,同比增長12%;社會消費品零售總額增長13.3%;重點工作和重點項目穩步推進;為民辦實事工作步步落實,惠及百姓;特色和旅游產業進一步發展。

      二、基礎設施建設全面提速,投資環境不斷完善

      交通滯后、財政薄弱、農業生產產量低問題是制約我鄉經濟社會發展諸多瓶頸中的三大瓶頸問題,因此,我鄉立足現實,通過思想的解放和采取了一系列新辦法、新舉措,為我鄉今后的`發展贏得了時間,夯實了基礎。

      1.全力抓好為民辦實事任務:截止到6月,我鄉摸底危房改造80多戶;解決城鎮就業21人,完成任務的58.33%%;集鎮街道37個店面民族特色化改造已完成;信用社、鄉政府、衛生院、林業站房屋民族特色改造已完成,學校外墻民族特色改造即將完工。

      2.切實抓好旅游產業發展:為了確保上堡侗寨申遺成功,今年將繼續對上堡進行建設。截止到6月,上堡環村道路鋪設青石板工程已完工;古驛道修建工程接近尾聲;垃圾處理場修建工程已完工;消防池正在修建,村級活動中心包裝改造接近完工,目前正在進行內部裝修;戶內電線換新改造正在進行。3月-5月份,配合縣里搞好了“萬人同唱黃桑姑娘”、“民俗婚俗展示、“中華文化論壇”、“四八姑娘節”各項活動。

      3.繼續加大重點工作、重點項目的建設力度;黃坪公路建設項目,我鄉已全力支持配合測量隊做好測量、放線、挖溝工作,目前正在進行路面平整和擴寬等工作;寨黃公路建設項目目前還在進行路面擴寬和鋪砂工作;佘家-上烏公路建設項目配合縣里做好測量、放線工作,目前正在進行路面擴寬等工作;磨石曲幽谷景區已建好2個停車場,游客接待中心正在修建;鐵杉林景區公路項目擴寬至6.5米;農村公路建設與管理養護將繼續加大力度,上半年已對公路進行了養護,鄉里進行了督查,并將督查結果與年終養護資金發放掛鉤;坪溪村生態移民建設項目正在進行。

    上半年工作總結 篇4

      今年上半年,我們在上級工會和公司黨總支的領導和支持幫助下,按照“內強素質、外樹形象”的指導思想和“突出中心、抓住重點、服務大局、擺正位置、發揮作用”的工作措施,積極圍繞企業實際開展工會工作,促進了公司各項工作的規范有序開展,樹立了雅高品牌形象,較好地完成公司工會各項工作任務。

      一、發揮教育職能作用,提升職工隊伍思想業務素質

      1、抓好黨員干部隊伍的學習教育。我們配合黨總支采取集中學習和業余分散相結合的形式,加強黨員干部的.學習教育,引導黨員干部作安全生產的標兵,優質服務的模范,創收降耗的楷模,遵章守紀的榜樣,為企業生產經營建功立業。從整體效果上看,公司黨總支和工會的“兩個作用”發揮突出,創先爭優工作取得明顯效果。今年2月,公司、冉艷忠分別被重慶市運管局評選為重慶市道路運輸行業20xx年度“文明公交客運企業”、“客運服務明星”。今年4月公司工會被區總工會第二次命名為萬州區模范職工之家。今年“七.一”,陳斌同志被區委兩新工委評為優秀黨務工作者,胡成海同志被區交委黨委評為優秀黨員,公司黨總支被區運管處黨委評為先進基層黨組織,林建華、劉謙順、陳正武和陳斌等4名黨員受到區運管處黨委表彰。

      2、抓好職工隊伍的學習教育。我們利用周例會、部門例會和崗位培訓、業務培訓和宣傳公告欄等形式,組織開展交通法律、優質服務、安全生產和時事政治等教育,在提高職工整體素質、增強企業競爭活力方面收到較好效果。元月20日公司召開20xx年度工作總結表彰會,表彰了客運分公司、65個先進個人、41個安全特別獎獲得者和劉謙順等7個標兵能手。

      3、組織開展慶祝建黨90周年紀念活動。一是7月1日黨總支組織公司黨員、入黨積極分子和主管以上干部50余人開展了慶祝建黨90周年紀念活動。陳斌同志報告了黨總支工作。胡成海同志帶領全體黨員面對黨旗重溫了入黨誓詞。黨總支表彰了機關黨支部和5名優秀黨員。公司黨組織建立了擁有30名正式黨員、4名預備黨員、5名發展對象、6名入黨積極分子、8名入黨申請人的黨建隊伍。二是公司黨員向萬州區“黨內溫暖工程”捐款737元。三是公司工會在6月20日組織駕駛員、修理工,開展了消防滅火演練、駕駛員車輛故障排除、修理工拆卸輪胎業務技能比賽活動,向建黨90周年獻禮。四是6月23日選送工會干部程永燕參加萬州區非公經濟組織、區工商局舉辦的慶祝建黨90周年“我身邊的共產黨員”故事演講比賽獲得第二名。

      二、發揮參與職能作用,推動營運生產發展

      1、公司多種經營方式并存,生產任務重,管理難度大,為此我們積極支持企業落實經營管理目標責任制和績效考核方案,配合公司在安全上抓預防、在服務上抓規范、在生產上抓創收、在管理上抓內控、在發展上抓穩定,帶領職工努力完成公司各項生產工作任務,發揮了工會組織服務生產勇挑重擔的積極作用。林建華、李隆清等同志協調車隊、大修廠開展燃料消耗攻關,通過高耗氣車解關、發動機技改、定點限時加氣等辦法,較好地解決了高氣耗問題。

      2、一、二車隊黨政工配合加強營運生產、服務質量、安全工作的現場管理,抓好職工遵章守紀、愛車例保和安全生產教育,落實線長站長車組長建設等有效措施,實行多班別等辦法解決缺駕減班問題,保障了營運生產任務的較好完成。

      3、大修廠分工會支持大修廠克服保修力量不足等困難,努力完成車輛保修任務并拓展外修業務,利用技改、車身廣告等辦法提高車輛質量和改善車容車貌,保障營運生產用車,在保障機務生產方面取得較好效果。

      三、發揮維護職能作用,服務發展穩定大局

      1、積極維護企業和職工合法權益。我們通過職代會和工會發揮民主管理、民主監督作用,支持企業開展依法治企、規范管理工作,督促企業按照國家社會保險和勞動政策,按月繳納養老、失業、工傷和醫療保險等保險和按時發放工資,落實各項勞動保護措施,使職工安心工作生產,同時教育職工正確處理企業與個人的關系,引導職工積極投身企業經濟建設,努力完成生產工作任務,為企業生產發展建功立業,為建立和諧穩定勞動關系起到積極作用。

      2、幫助企業化解勞資矛盾。由于企業經營環境困難等問題,公司職工的工資福利待遇不盡人意,公司職工特別是一線員工思想波動大,技術工種流失,對公司營運生產帶來影響。我們支持企業克服困難,在今年2月實施公司職代會審議通過的《20xx年績效工資與獎勵考核辦法》方案,使公司各工種職工績效工資均有不同程度漲幅,同時按照萬州區職工最低工資調整標準,重點督促企業對照車、換零、材料等低工種工資進行了調整。今年4月公司12路轉變經營方式,四車隊18名職工面臨裁員或轉崗分流,我們提出全部轉崗安置的意見并得到公司實施,維護了企業和職工隊伍穩定。

      3、為困難職工排憂解難送溫暖。春節前,我們通過上級黨委、工會和公司行政支持,向困難職工開展送溫暖活動18人次,送發慰問金5700元。今年3月站務唐桂紅女兒李雪患再生障礙性貧血病,需要高額治療費,家庭面臨嚴重困難。我們組織職工捐款5185元,申請公司困難補助1000元,總計為困難職工唐桂紅獻愛心6185元。另在“六.一”兒童節時向上級工會申請了李雪慰問金500元。

      4、加強政治思想工作,促進人性化管理。我們參加對違規職工談話教育15人次,接待處理職工付紹佰、湯建祥投訴2起,協助解決職工魏澤興、牟益財維權問題2起,調解處理職工陳開華家庭糾紛1起、何森和蒲海濱職工糾紛1起,慰問住院職工8人次,參加職工婚喪之事5人次。

      四、發揮建設職能作用,促進“五個雅高”建設

      1、著眼“大安全”概念,樹立安全雅高形象。我們支持企業加強安全管理,努力提高駕駛隊伍安全思想素質和業務技能,強化安全預防措施,防范和杜絕了重特大交通事故的發生,安全生產形勢穩定。今年3月公司通過太白街道和運管部門的安全生產主體責任評估工作。4月公司被區總工會、區安監局評為萬州區20xx年度“安康杯”競賽活動優勝單位。6月20日工會牽頭組織開展了包括消防演練、油電路故障排除、輪胎拆卸等業務技能比賽活動。

      2、重視優質服務工作,樹立品牌雅高形象。我們協助企業按照行業服務標準和公司服務規范,教育和督促職工搞好優質服務,培養了職工隊伍敬業愛崗、無私奉獻的良好精神風貌,涌現了連續六年被公司評為標兵能手的劉謙順等先進典型,駱仁偉拾金不昧等多起好人好事。今年4月公司通過區運管處20xx年客運企業安全服務質量信譽考核。

      3、抓好行風建設管理,樹立法制雅高形象。我們配合企業通過遵章守紀教育、車載監控設備、車輛加氣監督、上車上線檢查和談話教育等辦法,有效提高了服務質量,樹立了行業新風尚,安全生產、優質服務、營運生產、節油降耗等工作取得階段性成效,各項營運生產指標完成較好,未發生重大責任性服務投訴和新聞媒體曝光事件。

      4、開展企業文化建設,樹立和諧雅高形象。一是通過宣傳欄、學習園地、宣傳公告欄、宣傳展板和警示標語等宣傳工具,進行企業文化宣傳。二是在“三.八”婦女節向71名女職工送發節日慰問金4260元并組織開展了爬山活動。三是在“七.一”組織黨員干部開展了慶祝建黨90周年活動。

      5、回報社會和市民,樹立責任雅高形象。我們按照政府和行業主管部門的要求,引導企業“與黨一心,守法經營,科學發展”, 努力搞好客運服務工作,積極完成各類社會公益義務和政府指令性任務,為萬州城市建設和社會穩定作出了奉獻。萬州媒體登載有關雅高報道15篇次,提高了雅高知名度。

      綜上所述,我們在宣傳貫徹黨的方針政策、參與企業重大決策、服務生產經營管理、維護勞資雙方權益、促進企業穩定發展、提升企業競爭活力等方面發揮了工會組織的積極作用,創先爭優活動取得明顯效果。但也存在一些問題:一是由于企業港資性質和管理體制的局限,工會工作在經費、人員和活動落實等方面存在一些困難,職工的一些愿望和要求沒有實現。二是由于企業經營困難等原因,職工工資福利待遇不盡人意,思想情緒不夠穩定,需要大力加強維權和穩定工作。三是在開展企業文化建設,提升職工隊伍思想業務素質方面需要加大投入。

    上半年工作總結 篇5

      按照上級對學校保密工作的要求,我校認真對照(文件名稱)規定組織有關人員按照檢查評比內容,逐條進行自查。一年來,我校認真貫徹執行《保密法》和學校已制定的保密相關制度,針對學校保密工作的特點,堅持向我校教職工進行保密知識宣傳教育,學校教職工們從講政治的高度認識保密工作,較好地遵守《保密法》和學校內部保密制度,未發生失泄密事件。下面將上半年保密工作情況匯報如下:

      一、領導重視保密工作,建立了領導小組和工作機構。學校建立了保密工作領導小組,明確專、兼職保密人員及其職責。領導小組組長由校長塔依爾同志擔任,各科、室負責人為組員。學校將保密工作列入議事日程,認真貫徹執行黨的方針、政策,全體教職工保密意識明確提高,政治責任感進一步增強。

      二、保密宣傳教育富有成效。組織全體教職工特別是涉密崗位人員認真學習《保密法》知識和學校保密相關制度,提高保密工作的自覺性,加強責任心,學習研究保密工作的'方法,提高保密工作質量,把保密工作落到實處。

      三、學校涉密人員均參加了涉密人員上崗培訓,并持證上崗。學校的文件起草、打字、復印、信息系統保密管理、考試試卷的保密均有專人負責,制定了包含保密條款的崗位職責規定。保證了保密工作有人管、有人作,作得好。

      四、嚴把電腦、手機保密關。隨著國際互聯網的普及發展和科技進步,電腦和手機在成為人們便捷的交流和通訊工具的同時,也逐漸成為保密工作的隱患。各部門指派一名懂電腦、責任心強的同志負責

      電腦管理工作,在電腦使用過程中,采取技術防范措施,防止因操作不當或管理不善而造成的失密事件。學生機房也制定了規章制度,教育學生遵守保密法規和制度。學校教育本校全體手機用戶,以國家利益為重,不以任何方式通過手機將自己知道的機密向外發送。

      五、做好文件檔案的保密工作。我校的文件檔案有專人負責管理,文件登記、傳閱都按照程序進行,認真執行文件不準橫傳、不準帶入家中及公共場所,向外借閱文件、檔案由領導批準等相關規定,做到了上繳文件齊全,沒有丟失現象。認真執行秘密等級以上文件的傳閱、使用、上交、銷毀規定。

      六、學校的安全保衛措施落實,有專人對進出的非本校人員進行管理,學校常年堅持值班制度,加強對學校各部位的查巡,未發現有礙保密工作的人和事。

      盡管我們做了一些工作,但按縣保密局的要求還有一定差距:主要是保密工作的各項制度不很健全和完善。結合此次自查和檢查,我校從現在起將下大力做好這項工作。

      

    上半年工作總結 篇6

      健康教育四字相信大家早就不陌生了,作為內分泌科的護理姐妹門更不會陌生,早在XX年,健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一,五駕馬車之首,作為內分泌科的專業護士,我們的主任把我們象醫生一樣的培養,給了我們很多出去學習交流的機會,可以說內分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力,但以往的健康教育基本都由責任組長承擔,沒有人獨立出來做健康教育,從八月開始,我們內二病區也安排人來搞專職的健康教育了。

      專職健康教育護士,多么神圣而光榮的一個稱謂,但我聽著猶如千斤重擔,壓力大于動力,平常我們一直都在做健康教育,讓我獨立出來專門做,我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的,我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢?難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎?

      給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎?仔細稱量自己,我心里比沒把握一針見血還虛,說真的,很感謝兩位護士長給了我成長的.時間和空間,李紅護士長說:白林,相信你,八月你就自己摸索著干吧!

      仔細回顧我們平時的健康教育,我們做了病房的一對一教育,集體教育,每月一次的大型多媒體教育,甚至患者的分層分類教育,成立了患者的泵友協會,病友之家,病友俱樂部,盡管形式多樣,我覺得也存在很多的問題,我們所做的幾乎都是慣性在做,例行公事的在做,究竟收益如何?沒去認真的評價過,設置專職的教育護士,我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處,寧愿病人不叫我楊醫生,叫我楊教育,怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結之中,我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。

      總所周知,電話回訪可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導,促進醫院改進服務,提高水平,為醫院樹立良好的社會形象,鞏固醫院與患者之間的和諧關系,拓寬服務領域,創造良好的經濟效益的同時有效防止和減少醫患糾紛的發生,護士核心價值得以體現,素質得以不斷提高。我科把電話回訪內容定為5條:1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當的相關護理指導4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間,現就八月的回訪做個統計分析:

      內二八月共出院225人,其中腎病138人,內分泌87人,從出院的病種統計:腎病的蛇咬傷患者11人,蜂蟄傷14人,酒精中毒7人,農藥中毒10人,百草枯中毒5人,藥物過量3人,鼠藥中毒2人,co中毒1人,毒菌中毒2人,食物中毒2人,中毒病人合計56人,腎病綜合癥21人,腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人,其余病人7人;

      內分泌的出院病種統計:糖尿病42人,甲亢12人,甲減8人其余疾病25人,從年齡統計:60歲以上的病人145人,60歲以下的病人80人,從城鄉統計:由于沒登具體地址,估算了一下,內分泌本城區患者占50%,其余50%是異地城區外的,腎病的患者本城區可能只占30%,異地城區外的占70%;

      從電話回訪結果統計:腎病患者:電話打不通有14人,電話錯誤3人,無電話9人,連續三次無人接聽7人,關機4人,電話提示空號15人,死亡6人;內分泌電話回訪情況統計:電話打不通6人,無人接聽5人,關機4人,電話不存在3人,停機1人,電話留錯1人,無電話3人,死亡3人,從電話接聽者統計:內分泌家屬接聽10人,腎病家屬接聽96人,1例鄰居接聽,從電話回訪時間統計:1小時最多回訪40人,225人大致要花56小時,從回訪意見統計:腎病有2人有意見,內分泌1人有意見。

      經以上統計分析,體會如下:

      一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義:

      1、電話回訪可以提高醫院服務的層次:相當于醫院的售后服務,完善醫院的服務環

      2、醫院信息收集:在隨訪過程中收集病人對醫院運行環節中的意見,作為醫院工作改進的依據之一。

      3、穩定病人群:通過電話隨訪,提升醫院的服務效果,使病人成為中心醫院的忠實客戶。

      二、電話回訪的注意事項:

      1、醫療安全尺度的把握:電話回訪的主要目的是給患者帶去醫院的問候,而非遠程的醫療,回答患者醫療上的問題需慎重,避免簡單的判斷和隨意指導;

      2、回訪者的規范把握:因為致電者代表著醫院,電話用語必須得體靈活,應對意外問題從容大方,給患者留下美好的印象;

      3選擇適當的回訪時間和地點,我們選擇的時間段為15:00~17:00,尊重患者或患者家屬,稱呼得當,語言措詞得體,對患者有同情心和責任感,會談內容的保密,不暴露患者隱私。

      三、電話用語要規范:

      電話回訪是醫院服務的延伸,訪問者代表了醫院,因此,用語及訪問內容、程序必須遵循一定的規范,以體現醫院服務的標準化。一般而言,電話回訪需遵循以下規則:

      1、接通電話后,先確認病人身份,再自我介紹,說明致電的目的。

      例:您好,請問您是xxx嗎?我是中心醫院的健康教育護士xxx,這次給您電話是對您的出院回訪。

      2、根據病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復情況,給于適當的指導。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認為非正常的情況,建議病人就診。需要定期復診的病人,給于提醒。

    上半年工作總結 篇7

      XX年上半年,全市旅游工作在市委、市政府的正確領導下,在省、達州市旅游局的關心和幫助下,堅持以科學發展為指導,認真貫徹落實全省經濟工作會,省、達州市旅游工作會和市委工作會議精神,統籌安排,及早謀劃,扎實推進,有力地促進了全市旅游經濟的穩步增長,為下半年旅游業發展打下了堅實的基礎。

      一、實現旅游經濟指標

      XX年1—6月,全市各景區及農家樂接待游客59.5萬人次,同比增長15%,實現旅游總收入2.97億元,同比增長11.8%,占全年目標任務4.8億元的61.87%。

      二、旅游業務工作有序開展

      1.加快紅軍公園項目建設。一是全面啟動紅色旅游項目瞻仰區標段工程建設,現已完成入口景觀區至瞻仰區的公路會車道改建工程,徐公亭至后山的新建公路基礎工程已完成60%,完成投資230萬元;二是采取各種措施,對善意寺實行分步搬遷;三是確定雕塑施工建設單位,完成雕塑標段的控制價評審,進入設計及小樣制作階段;四是完成了民俗區標段土地征用及相關建設等前期工作,進入施工實施階段。

      2.旅游規劃。一是已完成《高速公路沿線生態休閑旅游產業開發規劃(方案)》和《肖口河流域生態休閑開發方案》,以加快鄉村旅游經濟的`發展。與川師大規劃設計院達成了編制《紅軍公園創建國家aaaa級旅游景區方案及補充規劃》意向協議;二是編制完成了《八臺山—龍潭河創國家4a級旅游景區修建性詳細規劃》初設大綱,并通審查,現進入詳規編制階段;三是編制完成《市旅游業發展“xx”規劃》。

      3.宣傳推介。積極籌備并組團參加了“迎世博—XX年四川暨成都新春旅游”啟動儀式宣傳活動、達州市“中國?達州‘元九’登高節”活動、重慶?旅游產品推介會、第十四屆中國東西部合作與投資貿易洽談會旅游交易會、重慶國內旅游交易會、重慶城際旅游會及“渝洽會”, 共展出圖片展板10張,18平方米,發放旅游宣傳資料《紅色 魅力巴山》精美畫冊800冊,《重點旅游招商項目》畫冊600冊,《旅游導覽》資料1800份,《旅游景點介紹》光碟400盤,全方位地宣傳和展示秀麗風光、悠久的歷史文化和淳樸的民俗風情,進一步提升了旅游知名度。

      4.創星工作。一是組織和協調怡和紫金大酒店創四星級工作,達州市星評委員會已對該酒店創星工作進行了首次初驗,現正按要求進行完善和整改。

      5.紅色旅游續建項目。已編制完成《紅色旅游續建項目可行性研究報》。將配合市發改委向省發改委、國家發改委和國家紅辦匯報紅色旅游續建項目爭取工作。

      6.龍潭河創4a級景區工程。制定和修改了《八臺山—龍潭河創建國家aaaa級旅游景區》的資金預算和實施方案,編制完成了《八臺山—龍潭河創國家4a級旅游景區修建性詳細規劃》初設大綱。

      7.旅游活動。一是聘請了岷山飯店管理公司對大酒店和怡和紫金大酒店參加首屆旅游飯店服務技能大賽的參賽隊員進行了急訓,我市共組織兩個隊8名參賽選手,怡和紫金選手張家艷獲得中餐擺臺第九名,毛洪敏獲得客房中式鋪床第十名,市旅游局獲得組織獎。二是參加了四川省旅游人才資源統計調查工作。填寫了12家鄉村旅游經營業主、4家旅游企業172名員工、四川旅游企業人才需求調查表4份的詳細資料及人力競爭力調查表40余份;三是組織市黨政代表團考察重慶武隆縣旅游發展情況。

      8.旅游安全!皼]有安全,便沒有旅游!蔽揖志慕M織,周密部署,切實加強對旅游安全工作的領導和督導。一是組織涉旅企業的業主召開旅游安全工作會議,制定和完善《旅游安全突發事件應急預案》等各種安全制度,下發了《關于做好當前旅游安全工作的通知》的文件,簽定安全責任書;二是組織人員對轄區內的旅游市場進行嚴格的監管,對旅游接待設施、游樂設備、消防器材、食品衛生、警示標牌、安全應急措施等方面逐一仔細排查,在檢查中,下發立即整改通知書5份,限期整改通知書2份,確保全市上半年旅游安全零事故發生。

      9.掛點幫扶工作。按照萬委辦發〔XX〕12號文件精神,我局成立了專門領導小組,由副局長徐煊世帶隊深入掛點幫扶村—堰塘鄉銅鈴冠村了解實情,并與該村支部、村委研制了《堰塘鄉銅鈴冠村三年經濟社會發展規劃》,提出了要實現目標的具體舉措,落實了專人負責幫扶工作。

      10.迎檢工作。按照達市旅發〔XX〕38號文件要求,將對我市八臺山—龍潭河國家aaa級旅游景區進行復查驗收。我局成立由10人組成的工作組,深入龍潭河景區積極籌備景區復核相關準備工作,對旅游導覽系統、交通指示牌、景點分布圖、垃圾池(箱)、花壇等進行維修和更新,新購置了管理所辦公設備,完善了景區的各項管理制度和巡查日志等文件資料,目前景區迎檢準備工作已結束。

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