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市工商局工作總結
篇一：市工商局工作總結xxxx年，全市工商系統市場監督管理部門以黨的十七屆六中、七中全會和十八大精神為指針，認真貫徹落實全省工商行政管理工作會議精神，按照國家工商總局、省工商局關于市場監管工作的部署和要求，在省、市工商局的正確領導下，不斷深化職能，強化服務，不斷提高市場監管水平，切實維護市場經營秩序，工作成效位居全省系統前列，有力地促進了地方經濟平穩較快發展�，F將xxxx年工作總結如下：
一、積極開展紅盾護農春季打假百日行動
開展行動以來，全市系統共出動執法人員3952人次，檢查經營戶4236戶次，抽檢農資26個品種，查處各類農資案件123件，案值66.1萬元，已辦結案件罰沒31.86萬元。取締無證無照農資經營戶14戶，查扣劣質化肥11000公斤。依法就地封存過期農產品“阿維菌素”30件、查扣安仁縣偉業復合肥有限責任公司生產的“安仁稻香”復混化肥17包。
二、開展整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動
根據國家工商總局和省局的安排部署，我市系統突出“四個抓”，以公用事業、房地產（含房產中介、物業管理）、旅游、農副產品購銷等行業中的不平等格式合同條款作為此次專項執法行動的重點，嚴厲打擊了利用合同格式條款侵害消費者合法權益行為，有效遏制消費領域“霸王條款”現象，切實維護消費者合法權益，努力創造公平、誠信、和諧的消費環境，取得了明顯的成效。xx市局被國家總局表彰為專項整治基層先進單位。截止xxxx年11月底，全市系統共出動人員2662人次，檢查企業2103戶，發放通知書2340份，召開座談會22場，檢查合同3825份，實行合同備案149份，指導企業糾正合同條款173條，點評違法條款49條，查處含“最終解釋權條款”合同41份，共查處合同格式條款案件89起，罰沒入庫117萬元，其中查處金融、房地產大要案18件；責令涉案商家退回456戶消費者違法金額123.48萬元。
市局檢查支隊、永定縣局、新羅區局加大查處房地產公司侵害消費者權益案件，共查處房地產案件19件，罰沒金額37.97萬元，退回違法收取的費用32.39萬元；武平縣局成功調解4家房地產企業與消費者的糾紛，責令侵權企業返還117戶消費者消費款91.18萬元；武平、長汀縣局查處金融機構利用格式條款加重消費者負擔案件10起，罰沒金額46萬元，進一步規范了市場合同訂立行為，切實保護消費者合法權益。
三、做好動產抵押登記和拍賣監管工作，積極服務企業融資
針對企業融資困難的實際情況，指導各縣（市、區）工商局做好動產抵押登記工作，嚴格執行《動產抵押登記辦法》的有關規定，進一步規范動產抵押登記程序，提高服務意識和工作效率，促進銀企對接，簡化辦事程序，幫助企業特別是涉農企業、中小企業、個體工商戶和農業生產者解決融資困難的問題，積極服務地方經濟發展。xxxx年全市辦理動產抵押登記143份，融資金額167915.6萬元。
在拍賣監管工作中，嚴格按照拍賣監管辦法，做好拍前拍后材料備案工作和現場監拍工作。據統計：全市系統共參加監拍55場（次），拍賣成交金額26164萬元。
四、開展網絡購物領域打擊假冒偽劣商品專項行動
根據省局部署，我局組織全市系統開展網絡購物領域打擊假冒偽劣商品專項行動，全年網上檢查網站562個次，實地檢查網站經營者81個次，刪除違法商品信息11條，查處6起網絡交易違法案件，罰沒9.08萬元。連城縣局應用“四查四定”工作方法查處網絡違法案件，查獲一大批假冒運動服裝、鞋帽，其做法在國家總局政務信息網予以刊登。
五、加強“節日”市場監管工作
xxxx年，根據省局文件精神，開展了元旦、春節“五一”和中秋、國慶節日市場專項整治行動，加大節日旅游市場監管力度。在旅游市場檢查中，各縣（市、區）局在主體旅游景區永定土樓、古田會址、冠豸山、九鵬溪、培田古村落等重點景區加強巡查監管工作，嚴厲查處無照經營和超范圍經營、不正當競爭、商標侵權、虛假廣告、銷售假冒偽劣旅游商品以及利用旅游合同中的不平等格式條款侵害消費者合法權益等違法行為，凈化節日旅游市場消費環境。
全市系統共出動執法人員5642人次，檢查經營戶9543戶次，檢查各類市場215個次，其中檢查節日旅游市場21個次；查處市場案件26起，案值10.08萬元，取締無照經營戶19戶；受理消費者投訴23起，為消費者挽回經濟損失5.52萬元。
六、認真開展汽車品牌市場專項整治工作
各縣（市、區）局均成立了領導小組，對轄區內的汽車品牌經銷企業逐家進行核查，發現問題及時查處，特別是新羅區局，為保障消費者合法權益，規范汽車4S店服務行業經營行為，xxxx年以來，按照省、市局的部署，新羅區工商局以關注民生、服務民生為主線，緊貼社會關注的熱點和焦點，扎實開展了汽車品牌市場專項整治工作，共立案36起，案值136.67萬元，罰沒金額184.85萬元，汽車消費者申訴舉報同比減少了71%，有力教育了一批企業，進一步促進了行業規范，使開展一項整治、查處一批案件、引導一批企業、規范一個行業的“四個一”工程取得了顯著成效，成效受到各級領導的充分肯定。
七、開展打擊欺行霸市維護市場秩序專項整治行動
市局認真部署，制定方案，開展打擊欺行霸市維護市場秩序專項整治行動。全市系統在專項整治過程中共出動執法人員785人次，車輛262臺次，檢查經營戶2188戶次，檢查市場97個次，召開專題座談會3場，發放宣傳資料2400份，開展行政指導工作108（戶次），暫未發現違法案件。
市局成立了“打擊欺行霸市維護市場秩序專項整治行動領導小組”，由主要領導任組長，指揮做好打擊欺行霸市的違法行為。為廣泛發動民眾參與打擊欺行霸市專項行動，市工商局加強宣傳力度，公布了三種舉報途徑：一是撥打24小時12315舉報電話；二是信函舉報；三是公布近期在全市主要排查了流通環節水產品、農副產品等領域采取壟斷貨源、阻礙流通等非法牟利方式加劇市場供應緊張及非法控制市場經營權、強買強賣等欺行霸市行為，對60家大中型農貿市場進行摸排檢查。
八、開展網絡經營主體數據庫建設工作
為進一步規范網絡商品交易秩序，凈化網絡購物環境，全市系統認真貫徹執行《福建省工商局關于加快建立網絡經營主體數據庫的通知》精神，加強指導培訓，完善我市網絡經營主體數據。市局在參加完省局網絡經營主體庫軟件使用培訓班后，緊接著舉辦網絡經營主體數據庫軟件使用培訓班，對各縣（市、區）局市場股人員進行培訓，要求各縣（市、區）局參訓人員采取多種方式對工商所全體人員進行培訓，嚴格按照工商總局《關于加快建立網絡經營主體數據庫的通知》、《網絡商品交易及有關服務行為監督管理數據規范》要求對網絡經營主體數據建設工作進行業務指導，確保及時、準確、規范地完成轄區網絡經營主體數據庫建庫工作。
為了加強對全市網絡經營主體數據庫建設的督促和指導，市局于xxxx年10月17日、10月25和11月1日共三次對各縣（市、區）局開展網絡經營主體數據庫建設工作進行通報，有力地促進了我市網絡經營主體數據庫的建設工作，在10月31日前提前完成了我市網絡經營主體數據庫的建設工作，目前我市各縣（市、區）局工商所仍對轄區內的經營戶進行巡查，對發現新的網絡經營戶進行補錄工作。
通過對全市經濟戶口的普查，截止xxxx年11月12日，我市網絡經營主體數據庫已基本建立完成，共錄入涉及網絡經營主體906戶，此項工作在全省系統位居前列。
九、積極開展肥料打假專項整治行動
根據《福建省工商局關于深入開展“八閩紅盾出擊 -肥料打假專項執法強化農資市場監管”的通知》（閩工商市〔xxxx〕493號），全市系統充分發揮工商機關監管職能，進一步加大查處農資市場違法違章案件力度，嚴厲打擊制售假劣肥料坑農害農行為。
開展行動以來，全市系統把與農業生產關系密切的水稻、煙葉、水果等化肥品種作為專項執法的重點品種，嚴厲查處銷售假劣肥料惡意坑農害農等違法行為。各基層工商所加強農資市場巡查力度，重點打擊借科技下鄉、訂單農業、肥料直銷等名義，無照經營或超范圍經營肥料的違法行為。此次行動中，全市系統共出動執法人員1265人次，檢查經營戶2203戶次，抽檢農資14個品種，查處各類農資案件12件，案值5.1萬元，已辦結案件罰沒1.8萬元。取締無證無照農資經營戶4戶。
十、強化肉品市場監管努力推進流通環節肉品消費安全
xxxx年，全市系統認真開展了以肉品為重點的專項整治，嚴厲打擊私屠濫宰、銷售病死豬肉等違法行為，保障流通環節肉食品消費安全。共檢查肉品經營戶2090戶次，取締私宰窩點1個；立案3件，其中已結案1件，罰沒4.49萬元；移送有關部門案件2件；無害化處理病死、問題豬肉12.17噸。
全市系統嚴格執行肉品市場準入機制，重點檢查目標市場肉品經營主體資格。對所有經營肉品的市場、超市、商場等經營場所和從事肉品批發、零售的企業以及個體工商戶，對其是否符合市場主體資格進行重點清理檢查。同時嚴格執行肉品檢驗上市制度。上市肉品必須是經政府主管部門批準的定點屠宰廠（場）生產，經檢疫、檢驗合格，兩證（肉品品質檢驗合格證、動物產品檢疫合格證）兩章（肉品品質檢驗合格驗訖章、動物產品檢疫合格章）齊全的肉品，嚴禁無“兩證兩章”的豬（牛、羊）肉品上市經營。
以日常巡查為基礎，對生豬定點屠宰場、農貿市場、批發市場、凍庫、超市、肉食店等場所增加巡查頻次，完善巡查記錄，確保有監管、有記錄、有成效。對巡查中發現的涉嫌私宰、銷售病死豬肉等違法經營行為，一律依法從嚴從重查處；對于違法行為人所使用的工具，如私宰工具、病死豬肉運輸工具等也一律予以扣繳。長汀、上杭縣局在案件查處過程中分別扣繳了當事人用作運輸病死豬肉的工具車。
十一、積極創建誠信市場和文明集市，積極開展“守合同、重信用”企業創建活動，鞏固創新有機結合
為進一步提升商品交易市場信用建設和管理水平，積極營造健康有序的市場發展環境，根據工商總局和省局有關創建誠信市場活動的精神，結合我市實際，鞏固與創新相結合，在鞏固原有誠信市場的基礎上，積極創建新的誠信市場。一是廣泛開展誠信宣傳教育活動。全市系統通過各類媒體廣泛宣傳開展創建誠信市場活動的重要意義，深入基層召開座談會、征求意見和建議，充分調動基層工商部門開展創建和各類商品交易市場開辦者參與創建的積極性、主動性，充分發揮市場開辦者的主體作用，強調市場是一個整體，誠信經營對每一個經營者都有益，而且事關消費者的切身利益。二是進一步開展創建誠信市場示范點活動。按照國家總局的部署，積極開展創建誠信市場和文明集市工作，在原有創建誠信市場的基礎上，將上海紅星美凱龍品牌管理有限公司xx分公司列為創建國家級誠信市場示范點，該示范點已被國家總局表彰為xxxx年度誠信示范市場。xxxx年國慶前已確定新羅區“新發地農貿市場”為新的創建省級誠信市場示范點。各縣（市、區）局積極開展創建活動，目前已分別推薦7個市場創建市級“誠信市場示范點”。
根據省局的工作部署，開展了xxxx年度“守合同、重信用”企業創建活動，在市政府的重視支持及有關部門的配合下，xxxx年共評選出244家市級“守重”企業，比上一屆增長20%，推薦上報省級“守重”企業74家，推薦上報xxxx-xxxx年度全國“守重”企業12家。
十二、加強宣傳培訓，努力提升市場監管水平
xxxx年，全市系統認真組織市場法律法規培訓，3月和9月份分別在市局和連城縣局舉辦了全市工商系統市場監管人員業務培訓，培訓45人次。同時，積極開展理論調研，撰寫經驗交流文章，加強橫向交流和縱向指導，提升全市系統市場監管水平，全年在省級以上刊物發表市場監管文章、簡訊20篇以上，全面完成了省局下達的任務。
篇二：市工商局工作總結
今年以來，市工商局在市委、市政府的領導下，認真貫徹黨的十八大、市第八次黨代會、全省工商行政管理工作會議精神，以服務全市經濟社會發展為中心，大力貫徹落實市委市政府的各項決策部署。緊緊抓住加快轉變經濟發展方式，推動一江兩岸協調發展，建設更高水平小康社會“三件大事”，以“為商服務年”為工作主線，以開展道德領域突出問題專項教育和治理活動為重要載體，提高服務水平，依法監管執法，收到了良好的社會效果。各項工作先后得到市委市政府主要領導9次批示和市政府發文表彰，道德領域治理工作在全國工商系統現場會上作為代表進行發言�，F將各項工作報告如下：
一、**年工作完成情況
�、逡詾樯谭⻊諡橹骶�，著力促進發展方式轉變，服務全市經濟發展
一是為商服務年活動取得顯著成效。在全系統開展“為商服務年”活動，分階段實施準入幫扶、上門幫扶、園區幫扶、商標幫扶、融資幫扶、合同幫扶、創業幫扶、農業幫扶、行政幫扶九大幫扶措施。印發“為商服務”連心卡，推行預約服務、延時服務，利用電話、手機、QQ等手段，實現無時差、不間斷服務。結合我局制定的工商秘書制度，積極響應省局號召，深入開展“進萬企、優服務、促發展”活動，共走訪企業3018家，解決企業實際問題近4000個。省工商局、市人大、政府、政協領導也先后多次視察我局“進萬企、優服務、促發展”活動。
二是商標戰略實現跨越式發展。積極引導市場主體加大商標注冊、管理、運用力度，申請注冊商標700件，“山鷹”商標榮獲中國馳名商標，認定省著名商標26件，首次認定馬鞍山市知名商標83件。目前，全市擁有中國馳名商標4件，在全省的位次由原來的第14位上升至第8位；省著名商標98件，在全省位次由原來的第12位上升至第6位。申請商標國際注冊19件、博望機械刃模具專業商標品牌基地1個、首次認定**市知名商標83件。開展地方特色商標及商標資源調查工作，并由市政府牽頭召開地方特色商標資源保護專題會議。5月中旬，我局成功承辦了國家工商總局應用綜合業務系統申報馳名商標培訓班暨商標行政執法研討會。市政府專文通報表彰市工商局商標工作，并首次把商標發展工作納入對縣區政府年度目標考核內容之中。
三是市場主體發展取得歷史突破。全面推進窗口辦事“一表通”、“一口清”制度，對于材料齊全、具備條件的項目，實行即到即辦；擴大并聯審批范圍，辦理“一表制”并聯審批1116件，遠程申報冠省名企業名稱317個，完成網上遠程核準名稱271件。聯合有關部門舉辦兩次民營企業專場招聘會，提供就業崗位4486個，現場達成就業意向1674個。今年1-10月新發展個體工商戶**戶，新發展私營企業2546戶、新增注冊資本74.9億元，內資企業（含私營企業）保有量首次超過了2萬戶，實現了歷史性的突破。
四是五大融資平臺助推企業發展。打造股權出資、股權出質、商標專用權質押、動產抵押、債券轉股權五大融資平臺，實現準入“零門檻”、服務“零距離”、辦理“零收費”。在全省首次開展動產抵押為合同履約提供擔保及商品浮動抵押為融資擔保。推進商標專用權質押貸款工作有效突破，代政府草擬了《全市推行商標專用權質押貸款工作意見》，搭建融資供需平臺，充分運用工商數據庫為銀企雙方提供服務。著力發展金融服務業，幫扶支持擔保公司和小額貸款公司。截至目前，共辦理股權出質登記102戶，出質股權13.62億元人民幣，融資額35.69億元；辦理動產抵押登記163件，為各類市場主體順利實現融資金額17億元；幫扶企業開展商標專用權質押貸款9件，實現融資2350萬元；新設小額貸款公司11戶，注冊資本8.7億元。
五是紅盾幫扶服務農村經濟發展。新發展農民專業合作社109戶；開展星級農資經營示范戶評比工作，對經營行為規范的36戶農資經營戶授予星級農資示范戶稱號；組織開展“保春耕、保夏播、保秋收”等專項行動五次，開展8次流通領域農資商品質量監測。
�、嬉钥茖W監管為目標，著力促進監管方式轉變，規范市場經濟秩序
一是全員全力參戰，打贏創建戰役。為確保文明指數測評不丟分，全面發動、全員參戰、全力以赴開展文明創建工作。全系統200余名干部奔赴全市5條商業街、21個大型商超、16家大型集貿市場、以及校園周邊等100余個備查點，連續多個周末放棄休息，加班加點，清查全市各類經營主體2500余戶，以七小行業整治為重點，重點檢查經營戶證照是否齊全、是否亮照經營以及是否有三無、過期食品銷售等。
二是嚴格監管職責，規范市場主體。深入開展集中年檢、上門年檢、預約年檢、特殊情況延時年檢等服務，2011年度企業年檢率92%，網上年檢率96%。組織開展省、市兩級“守合同重信用”單位評比工作，申報128家省級守合同重信用企業、評審出198家市級守重單位。開展誠信市場評比，表彰了25個誠信市場（文明集市），3個市？？申報全國誠信示范市場。全年開展品牌汽車備案5批共16戶，對18戶掛有“交易所”字樣的二手車企業名稱實行變更，幫扶企業建立“五項自律制度”，推廣4S示范建設。
三是強化監管力度，確保食品安全。不斷完善移動執法監管系統，充分利用GPS衛星定位技術、GIS電子地圖和3G通信網絡，加大食品質量抽檢力度，共抽檢食品樣品765組，合格率為91.4%；積極推廣使用票證通系統，618戶食品批發戶安裝了票證通系統，錄入臺賬33.1萬條，經營品種37.7萬種，票證通數71.9萬張。先后開展10次食品安全專項行動，共查處各類食品案件397件，案值358萬元，已結案317件，案值165萬元。開展“食品安全示范店、示范街、示范鄉鎮（社區）創建工作，在含山縣運漕鎮召開了創建“流通環節食品安全放心鄉鎮（社區）活動”現場會，含山的創建經驗得到市政府有關領導的肯定。
四是突出重點領域，開展專項整治。積極開展皖劍行動，搗毀42處傳銷窩點，發放宣傳資料6500余份，發送短信38萬余條。組織開展“雙打”行動，查處809件，案值529萬元，罰款529.62萬元。組織開展4次流通領域商品質量檢測。登記各類戶外廣告1107件，監測媒體廣告148760條次，責令整改各類媒體廣告3511件。全市范圍戶外展示牌發布公益廣告102塊，廣播、電視、報紙公益廣告5405條。開展校園周邊環境專項整治行動，對全市243所學校周邊2175戶市場主體進行檢查，查處無照經營73戶，收繳暫扣“三無”食品51公斤，不良文具玩具45件。組織開展文化娛樂市場整治，檢查出版物市場、店檔攤點經營戶、網吧、游戲室、歌舞廳、印刷復制企業5747戶，查獲非法出版物29本，非法摸獎卡片500張，取締黑網吧8戶。全面開展整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益的專項行動，檢查各類格式條款合同文本1045份。
�、缫韵M維權為抓手，著力促進維權方式轉變，維護社會和諧穩定
切實做好受理消費者咨詢投訴工作，選派人員赴北京參加2012年央視“3?15”晚會擔任現場熱線接聽工作，在全系統設立“學雷鋒消費維權崗”、“學雷鋒12315開放日”。與電信部門合作，將工商移動監管系統與12315平臺對接，實現快速定位功能，并開通新航線ECP短信平臺，實現與消費者短信互動；利用媒體加強維權宣傳，與市電臺“陽光生活”欄目聯合發布消費警示。加強消費引導工作，試點啟動“3·15顧客滿意工程”，成立馬鞍山市家裝消費指導中心，設立“保險消費維權聯絡站”；積極開展公共服務行業開展消費者評議活動，對通訊服務、有線電視、小區物業服務進行滿意度調查；走進社區、老年學校、農村、校園進行消費維權知識培訓。指導我市首批6家企業開通網上12315“消費維權綠色通道”平臺。全年共受理消費者咨詢、投訴25511件，為消費者挽回經濟損失1060.84萬元，發布消費警示、提示9件。
�、枰砸幏豆芾頌楸Ｕ�，著力促進隊伍作風轉變，夯實工商事業發展根基
一是道德領域治理典型示范。率先在市直機關啟動道德領域專項教育和治理活動，利用局辦公樓十樓整個樓層建設道德廣場，(www.annahuzar.com)以圖文并茂的形式，全景展現傳統道德、現代道德、道德模范和工商精神四個主題，以“身邊人講身邊事”為主要內容，營造“人人講道德、人人做模范”的良好氛圍。舉辦廣告、企業監管、食品安全道德講堂20余場，參與人員多達 2000余名，全市60多個文明單位代表現場觀摩了道德廣場和食品安全道德巡回講堂，《**工商》專題介紹了我局道德廣場建設和道德講堂開展情況，市委書記鄭為文高度評價我局道德領域突出問題專項教育和治理活動，并批示要求市道德領域突出問題專項教育和治理小組辦公室全文刊發我局工作開展情況供其他單位借鑒。
二是隊伍作風建設力度空前。將今年2月確定為“紀律作風整頓月”，著力解決干部著裝、會風、上下班紀律、作風、工作落實等五方面的問題。3月份開展全系統大規模封閉式軍訓，歷時10天，受訓人員214人，編印軍訓簡報10期。進一步強化了干部的組織紀律意識和團結協作精神，提升了隊伍凝聚力和戰斗力。在全局范圍內開展兩月一次的“月度之星”評比活動，積極營造學先進、趕先進、當先進的和諧氛圍。年底將在已評選出的“月度之星”人員的基礎上開展評選“人民滿意公務員”活動。
三是電子監察系統全面運行。經過前期軟件研發和基層調研，今年9月，電子監察系統在全市工商系統全面上線運行。目前包括行政審批電子監察和行政監管電子監察兩個平臺，具備實時監控、預警糾錯、績效評估等基本功能。同時，配套出臺了《電子監察管理辦法》及實施細則，確保工作落實到位。同時，為保障市場巡查，我局為一線執法人員升級更新了100部移動執法終端，采購45輛市場巡查電動車充實到基層工商所。
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