旅游局工作總結和計劃

旅游局工作總結和計劃

　　旅游局工作總結和計劃
　　
　　201*年，市旅游業持續健康發展。全年共接待海內外游客**萬人次，旅游總收入338.85億元，同比增長10.39%和14%。其中，入境游客43.95萬人次，創匯2.4億美元，同比下降3.75%和5.66%。全市18家有門票收入的旅游景區共接待游客592.25萬人次，實現旅游門票收入5.2億元，同比分別下降7.42%和2.11%。
　　
　　威海成功入選全國旅游標準化試點城市、全球網民推薦的中國生態城市，全市新增7家3A級景區，A級景區數量達到34家。
　　
　　一、改革創新取得新突破。實施全域景區化戰略，提出了“一核兩帶八區”的旅游發展空間布局。落實省政府建成旅游強省的意見，制定出臺了《關于提升旅游業綜合競爭力建設旅游強市的意見》及配套實施方案，進一步優化了旅游業發展政策環境。創辦了“中華三百姓氏免費游威�！�、中韓文化旅游季等大型旅游惠民和拉動旅游消費的活動，有效激活了旅游市場；創建全國旅游標準化示范城市不斷深入，制定出臺了《市旅游標準化發展規劃（2012-2016）》、《市旅游標準化管理辦法》，編制了《開心農場旅游服務規范與評定標準》、《精品采摘園旅游服務規范與評定標準》、《汽車露營地旅游服務星級評定標準》等，全國旅游標準化試點學習交流活動在我市舉行。
　　
　　二、產業拓展打開新局面。鄉村旅游實現新突破。編制了《**市環城市旅游休憩帶規劃》，啟動了首批151戶鄉村旅游“改廚改廁”工程，新增旅游強鄉鎮4個、旅游特色村5個、農業旅游示范點7個、工業旅游示范點2個、星級農家樂5個，8家采摘和5家賞花園區入選全省采摘賞花旅游目的地，成山鎮、河口漁村納入全省鄉村旅游重點打造工程，全省鄉村生態文明建設現場會在榮成召開�！岸Y尚**”和“**菜”品牌影響力持續擴大。評定了30家首批“禮尚**”優秀旅游商品企業和7家旅游購物示范點，積極謀劃“禮尚**”旗艦店。開展了“美食休閑季、經典**菜”主題活動，與宣傳部聯合編印的《威海滋味》一書即將發行。
　　
　　三、市場營銷打造新品牌。入境市場有效拓展，創新推出“威韓連線”旅游產品，打造了“赴韓國旅游從**起步，到中國旅游從威海開始”品牌；赴俄羅斯開展旅游推介，在哈巴羅夫斯克、雅庫斯克等城市設立戶外廣告牌，邀請哈巴旅游聯盟成員及其媒體記者來我市踩線，與俄駐華使館建立聯系合作機制；借助與臺灣直航機遇，赴臺進行旅游推介，加強與臺灣雄獅、龍耀山東、豪邁山東等大旅行商合作，在臺北40輛大巴車投放旅游車體廣告。國內市場持續繁榮。赴東三省、長三角、華北、省內等重點城市開展旅游促銷，成功舉辦了“好客山東賀年會”、“好客山東休閑匯”、仙姑頂廟會、乳山母愛文化節、威海旅游攻略微博大賽、“慧眼看**、妙筆寫**、好歌唱**”大賽、鄉村休閑媒體采風等活動。營銷方式取得創新。修訂出臺了《**旅游招徠獎勵辦法》；加大網絡營銷力度，在淘寶天貓網站開辟“威海旅游旗艦館”，積極利用百度關鍵詞搜索、谷歌推介平臺、騰訊soso街景地圖宣傳推介威海旅游。
　　
　　四、旅游服務得到新提升。旅游信息化邁上新臺階，《**智慧旅游系統項目建設方案》通過專家評審，旅游觸摸屏系統實現聯網更新，完成景區、旅行社、星級酒店旅游信息電子認證，制定了《**旅游咨詢服務規范》，啟用了*樓游客咨詢中心。旅游市場監管進一步加強，切實貫徹落實《旅游法》，開展了6次旅游市場綜合執法檢查、8次旅游安全專項檢查，取消9家星級飯店資格，注銷、撤銷6家旅行社，連續兩季度游客滿意度指數排名全省第一。旅游人才素質進一步提升，舉辦各類培訓班13期，培訓2800多人次；**賓館、赤山景區被評為“山東省旅游人才培訓基地”。
　　
　　201*年市旅游業將認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，著力推進改革創新，努力實現旅游業發展的新突破。
　　
　　一、推進戰略創新，在全域旅游發展上謀求突破。啟動新一輪全市旅游總體規劃的編制，強化旅游規劃與其他涉旅規劃的溝通銜接。圍繞全域旅游發展，推進好運角旅游區打造濱海旅游發展示范區，爭創國家級旅游度假區；推動東部濱海新城優化旅游布局、完善旅游設施，打造旅游業發展新的聚集區。完成旅游資源普查工作，建立旅游資源檔案數據庫，全面掌握資源狀況，科學評定資源價值。
　　
　　二、推進產品創新，在特色旅游發展上謀求突破。升級海洋旅游產品。大力發展游艇帆船、游輪休閑、海島生態等新型業態，積極推進**島等海島旅游開發。抓住國家建立國家公園體制的機遇，積極打造仙境海岸，推進海洋公園、海洋生態旅游發展。推進旅游與生態、文化融合發展。依托海草房、老洋房、天鵝湖等資源，推出旅游文化生態旅游線路，大力發展影視旅游、修學旅游。加快鄉村旅游發展。實施鄉村旅游“改廚改廁”工程，推動鄉村旅游示范點規范接待服務體系，引導各市區組建不同形式、各具特色的鄉村旅游專業合作社。持續打造特色旅游商品和“**菜”品牌。實施旅游商品品牌推廣計劃，建立“禮尚威�！甭糜紊唐菲炫灥�，推出網上旅游商品店；以韓樂坊、韓國食品日用品交易中心等為載體，打造“游**、購韓貨”品牌；持續舉辦“**菜美食節”，豐富“**菜”品種。推動體育、養生旅游新發展。依托海上游釣基地、高爾夫球場等，策劃推出威海四季休閑運動旅游線路和產品；推動溫泉旅游區深度挖掘中醫藥養生文化，開發中醫生態保健旅游新產品。
　　
　　三、推進營銷創新，在重點客源市場上謀求突破。細分入境旅游市場。借助201*韓國仁川亞運會，與韓國大旅行社合作推出“看亞運、游**”旅游線路，持續打造“**連線”品牌，精心策劃第二屆中韓文化旅游季；借助中俄青年交流年，深化與俄羅斯重點旅行商的合作，加強與俄文相關網站的鏈接，有針對性的推出符合俄羅斯游客需求的產品；借助臺灣客機直航，深化與臺灣旅游業界合作，推廣**旅游精品線路和產品�；钴S國內旅游市場。整合全市旅游景區，引導旅游企業聯合讓利、捆綁發展，探索發行“威海旅游卡”，推動“**人游**”。創新旅游營銷方式。利用大數據，科學分析客源市場，加大網絡營銷力度，聯手海內外知名旅游網絡營銷平臺策劃開展營銷活動，深化與百度、谷歌等著名搜索引擎合作，建立旅游產品特色認證體系，舉辦威海旅游文化網絡大賽，拍攝威海旅游微電影等。
　　
　　四、推進服務創新，在智慧旅游建設上謀求突破。(www.annahuzar.com)加快旅游信息化建設。開通智慧旅游手機應用，制作二維碼旅游地圖，推出景區電子門票，開通網上訂票系統，建設威海旅游外文網站。加強公共信息服務。加快推進市級旅游公共服務中心、旅游集散中心建設，推動各市區旅游咨詢服務中心建設，在互聯網上設立游客服務中心。深化旅游標準化建設�？偨Y推廣創建全國旅游標準化示范城市經驗，樹立一批優秀試點企業典型，提高企業硬件水平和服務質量。提高旅游從業人員素質。分類開展旅游從業人員培訓，重點舉辦全市導游技能大賽，組織鄉村旅游從業人員培訓、智慧旅游培訓等專題培訓；舉辦旅游人才專場招聘會，搭建旅游人才供求信息網絡。
　　
　　五、推進企業創新，在產業轉型升級上謀求突破。推動景區上檔升級。加快A級景區創建，積極推進華夏城5A級旅游景區申報，力爭環翠樓公園、威海海濱生態旅游風景帶、高區林海公園--海水浴場創建4A級旅游景區，年內全市4A級以上景區數量達到12家。推動星級飯店轉型發展。著力促進星級飯店轉變發展模式，研發新產品，拓展電商業務，加快向多元化、大眾化轉型發展。推動旅行社品質提升。推廣旅行社品質保障系統，推出旅行社招徠獎勵辦法，培育旅行社業批發企業，引導旅行社轉變經營模式，提升旅游品質。
　　
　　六、推進制度創新，在發展環境營造上謀求突破。健全綜合協調機制。發揮市旅游發展工作委員會職能，建立適應旅游綜合產業特征的協調機制；探索旅游協會管理體制創新，做好旅游協會換屆和組織建設工作。加大旅游政策創新力度。創新旅游投融資機制，著力探索旅游經營權、門票權質押貸款新途徑，引導金融、擔保機構支持成長型中小民營旅游企業發展；選擇一批市場前景好、具有穩定現金流的景區，開展資產證券化試點。建立旅游市場動態管理機制。開展旅游市場專項整治活動，加大暗訪和綜合執法力度，規范旅游合同，重點解決旅游合同不規范、強迫購物等突出問題；建立統一高效的旅游投訴平臺，推動12301旅游服務熱線與政府各部門服務熱線聯動，及時處理或協調解決旅游投訴。完善旅游安全管理體系。建立健全旅游安全風險提示、高風險旅游保障和流量管理制度，深入排查旅游安全隱患，確保旅游安全。
　　
　　市旅游局