三甲骨傷醫院工作計劃

三甲骨傷醫院工作計劃

　　奮發有為抓落實 凝心聚力鑄品牌
　　
　　——三甲骨傷醫院工作計劃
　　
　　2014年是貫徹落實黨的十八屆三中全會精神、全面深化公立醫院改革的一年，醫院全體干部職工在以袁仕煒院長為中心的新一屆領導班子的帶領下，進一步堅定發展信心，以質量、服務、安全為主軸，全面提升醫療質量和服務質量，提高患者滿意率，為打造全國一流的三甲骨傷醫院而奮發努力。
　　
　　一、改善環境，優化流程，傾力打造服務品牌
　　
　　完善門診導醫導診、住院病人陪診陪檢、增加服務便民措施。醫院導診臺設專人輪崗，院團委成立學雷鋒志愿者服務隊，承擔就診咨詢、就醫導診及健康宣傳等工作，提供輪椅、飲用水、針線、花鏡、紙筆等便民服務，尤其對殘疾人、行走不便的患者給予貼心周到的服務。從改善患者身心環境出發，重點整治樓梯、通道、地面、候診區等公共場所環境衛生，徹底洗刷廁所、粉刷墻壁、清除舊物、維修破損物。強化行政后勤部門的管理職能。住院部大廳宣傳欄整體規劃，凸顯中醫氛圍，電子顯示屏、滾動屏清晰明亮。門診樓樓梯間、衛生間改造已基本完工，衛生間與樓道之間設置自動感應玻璃門。門診大廳修繕一新，改以前的小窗口為全透明鋼化玻璃，在就診集中時段增加掛號、拿藥窗口，一改往日排長隊掛號、候診現象。深入推進預約掛號服務，實施分時段診療，改善就醫秩序。(www.annahuzar.com)在工作中，充分體現公立醫院的公益性質，照顧重慶車禍后開顱病人500余天，照顧車禍后骨折的精神病人100余天等。開展患者隨訪和滿意度調查等服務功能，打造醫院服務品牌。
　　
　　同時，樹立為職工服務意識。定期將臨床一線工作人員與相對輕松的崗位進行輪崗；嚴格按績效考核改革方案，職工待遇有較大提升；注重職工心理健康，改善職工工作環境，讓職工舒心工作。
　　
　　二、雙向互控，優化管理，著力提升醫療質量
　　
　　完善質量管理體系建設。行政質量管理明確規定一把手不管人、財、物�？剖屹|量管理以“雙向互控”為主，紅線管理為輔，即臨床科室評價醫技、職能部門，醫技、職能部門評價臨床科室。各科室職能清晰，科室管理觸及紅線者，上報醫院進行處置。各科室主任、部門負責人為質量控制第一責任人。醫院與各科室簽訂目標管理責任書，實行績效考核層級管理。
　　
　　建設抗菌藥物應用實時監控和評價系統、醫療質量監控系統、醫師定期考核評價系統，打造醫療質量控制平臺，促進合理檢查，合理用藥，合理治療，提高醫療質量，減輕患者負擔。同時采取一系列措施改善醫患關系，通過加強醫務人員培訓，提高醫務人員的人文素質和溝通技巧；通過引入心理咨詢師志愿者隊伍，促進醫患溝通；通過推行術前告知，保證患者知情權。這些舉措有效促進醫患和諧
　　
　　三、措施到位，建章立制，全面落實安全管理
　　
　　醫院出臺《醫療安全管理辦法》，與臨床科主任、護士長簽訂醫療安全責任狀，明確職責劃分，調整醫院醫療安全管理委員會，進一步完善醫療安全三級網絡體系，強化環節質量管理，醫療質量管理委員會每月例會定期召開，查漏補缺，及時整改。職能部門深入臨床、醫技科室有針對性的開展督導檢查，加強對首診責任制、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、術前討論制度、查對制度等核心制度的落實和檢查。危重病人逐級上報，大型醫療糾紛、有醫療糾紛隱患的救治上報院長。院長、副院長、老專家參與科室查房、專家門診坐診，將安全隱患防范于未然。
　　
　　2014年，醫院將以“質量、服務、安全”為主軸，落實各項措施，謀劃未來發展。我們將堅持科學發展觀，弘揚醫院“人本、誠信、敬業、創新”的精神，在未來5-10年的發展規劃中，堅持中西并舉，發揮中醫預防保健康復優勢的同時，大力提升西醫診療水平，積極開展先進診治技術，將我院骨傷科做強做大，逐步建成一所集預防、醫療、教學、科研、保健為一體的，同時具有骨科優勢特色的大型綜合型三級中醫醫院，成為湖南省乃至于全國的骨科治療中心！

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